【岗位职责】 1、负责酒店电力系统、照明系统、电气设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设备正常运行 2、及时处理酒店各部门报修的电气故障，快速响应并解决问题 3、定期检查配电房、发电机房等关键区域，做好运行记录及维护台账 4、配合完成酒店设施设备的预防性维护计划，参与定期检修工作 5、严格遵守安全操作规程，确保用电安全，防止事故发生 6、协助上级完成节能降耗措施，提出合理化改进建议 7、参与酒店紧急情况（如停电、设备故障等）的应急处理 【岗位要求】 1、年龄30-45岁，身体健康，能适应倒班工作制 2、持有有效的电工操作证（高压/低压），具备2年以上酒店或相关场所电工工作经验者优先 3、熟悉酒店电力系统架构，掌握常见电气设备维修技能 4、具备基本的强弱电知识，能独立完成线路排查及故障处理 5、工作认真负责，安全意识强，能承受一定的工作压力 6、具备团队协作精神，服从工作安排，有较强的服务意识 7、有酒店行业工作经验或熟悉希尔顿标准者优先考虑

Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest requests or issues into computer, contact appropriate individual or departments and follow up with guest to ensure their request has been resolved to their satisfaction. Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest. May process food &beverage orders, answer questions on menu selection and record transactions in point-of-sale system. Assist guests with accessing internet and guest room entertainment. 根据酒店标准礼仪通过电话、电子邮件、聊天和移动通信设备回答、记录和处理所有客人的要求、问题或关注。操作总机电话，处理客人的叫醒电话，并将电话转接到适当的分机，准确地接收、记录和转发消息。将所有客人的要求或问题记录到电脑上，联系相关的个人或部门，跟踪客人的要求，确保他们的要求得到满意的解决。为客人提供关于客房功能，设施，和当地的兴趣领域的信息。处理餐饮订单，回答菜单选择的问题，并在销售点系统中记录交易。协助客人上网和客房其他娱乐设备等与各部门精诚合作以答复或解决客人的咨询和问题。 Proficient in English with strong computer skills. 英语熟练，具备良好的计算机操作技能。

【岗位职责】 1、协助西厨房厨师完成日常食材准备、清洗、切配等工作 2、负责厨房设备、工具的清洁与维护，确保工作区域整洁卫生 3、按照标准操作流程协助完成西餐基础菜品的制作 4、学习并掌握西餐烹饪技巧及食品安全规范 5、完成上级交办的其他厨房相关工作 【岗位要求】 1、对西餐烹饪有浓厚兴趣，愿意从基础岗位学习 2、具备良好的团队合作精神，能适应快节奏工作环境 3、身体健康，无传染性疾病，能适应站立工作及早晚班次 4、工作认真负责，吃苦耐劳，有较强的学习能力 5、有相关实习经验或烹饪专业背景者优先

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2、掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3、爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报。 4、检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 【岗位要求】 1、中专及以上文化程度，有良好的沟通及表达能力。 2、性格开朗，有亲和力。 3、能够适应倒班工作。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场销售策略，完成年度销售目标及预算计划 2、开拓并维护客户资源，包括但不限于旅行社、企业客户、OTA平台等渠道合作 3、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售策略以提升市场份额 4、统筹管理销售团队，制定绩效考核标准并监督执行 5、策划并组织实施各类营销活动，提升酒店品牌知名度和客户粘性 6、定期收集客户反馈，优化服务质量及产品体系 7、协调与其他部门的合作，确保销售政策有效落地 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先 2、具备敏锐的市场洞察力和商业谈判能力 3、熟悉酒店行业运营模式及市场销售流程 4、优秀的团队管理能力和跨部门协作能力 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间

职位描述： 1、严格遵守公司工作流程及仪容仪表的规定； 2、负责安全警卫勤务，确保公司财产安全； 3、严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作； 4、有监控员证； 职位要求： 1、健康情况良好，符合岗位值班要求；  2、有保安工作经验优先； 3、能根据上级要求完成岗位工作； 4、工作积极主动，责任心强； 5、有较强的组织纪律性，反应敏捷，有处理紧急情况的能力。

全面负责杭州西溪悦椿度假酒店悦椿厨房运营 1. Directs andcontrols all subordinate kitchen staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指挥并管理所有手下的厨师们，以确保每日的运营能及时得到处理并满足客人需求。 2. Co-ordinateswith F&B Manager and Outlet Managers in ensuring that specific restaurant operations function efficiently and on time. 与餐饮部经理和餐厅经理合作，确保餐厅运营状况良好。 3. Prepares duty rosters as directed.按指导准备排班。 4. Monitors the consistency of preparation and presentation in all food production areas to ensure that they conform to the requisite standards.监督食物准备和出品的一致性以确保它们符合标准。 5. Liases with purchasing and suppliers to ensure that all food items ordered are delivered, and are of the appropriate quality at the most competitive price. 与采购部和供应商合作，确保所有食物的预定，运送都在良好的品质和最有竞争力的价格下。 6. Conducts periodic checks of all food delivery and storage areas to ensure quality of food and standards of hygiene are maintained. 对所有食物的运送，储藏区域实施周期性检查，以确保食物的质量和卫生的保持在标准下。 7. Assists in the implementation of the annual promotion plan and menu change cycle. 协助年度促销计划的菜单变化的准备和实施。 8. Assists in menu planning as directed, and utilises sales analysis and menu engineering techniques accordingly.协助使用销售分析和菜单设计技巧，协助菜单设计。 9. Assists in maintaining standards of hygiene and cleanliness in all kitchen and related areas.   协助保持厨房和相关区域的卫生和清洁。 10. Assists in the controlling and monitoring of all kitchen expenses. 在控制和监督厨房花费上面给予协助。 11. Prepares and submits reports as directed by supervisors.  按照要求准备并上交表格。 12. Conducts frequent kitchen and back of house checks ensuring mise-en-place, production procedures, repair and maintenance, employee grooming and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 经常检查，确保食物准备区，生产程序，修理和维护，员工仪容仪表和人员配备，以确保它们符合程序。必要时需采取适当措施 12.  Assists in the selection, training and evaluation of subordinate employees. 协助筛选，培训，评估属下员工。 13. Coaches, counsels, disciplines and develops subordinate employees.       培训，建议，惩戒和发展属下员工。       岗位要求： 1、有中厨热灶经验 2、有自助西厨房的团队管理经验。

岗位职责： 1、协助部门经理督导服务员，保证向客人提稿高效优质的服务。 2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，做好现场培训，并带领熟悉员工严格操作规程进行接待。 3、认真组织餐厅员工进行业务培训，提高服务技能和业务水平，熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种。 4、抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪、业务技术和思想作风。 5、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁。 6、开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况，收餐后检查餐柜内餐具备放情况。 7、负责好楼面餐具、酱料、用品的保管与管理，每天收集反馈各种出品质量信息。 8、负责餐厅的考勤和排班。 【岗位要求】 有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。

制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 审批所有采购申请单、定货单。 根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。

【岗位职责】 1.当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态 5.确保所分配的区域的高度清洁。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 【岗位要求】 1.具有良好的楼层日常操作方面的知识 2.具有良好的沟通技巧及协调能力 3.身体健康，能够适应高强度工作

岗位概述： 美工负责酒店的印刷品，广告，网络宣传资料，简单视频，活动背景、围挡等设计和制作，有创意地严格执行威斯汀品牌标准和设计要求， 并出色地超越期望。 职责义务： 1. 驱动工作业绩 2. 严格遵照威斯汀品牌的标准、政策和操作规程。确保高质量、出色、有价值的工作方法和结果 3. 有创意 4. 高效地利用多种资源完成创作 5. 监督产品结果并确保高质量和高效、及时交付 6. 负责所有的对外宣传的设计工作包括设计、排版、影印和印刷/制作(不包括office 软件内容) 7. 协助内部需要设计软件排版的设计工作 8. 负责在线市场宣传资料的准备 9. 摄影 10. 负责酒店公关活动的摄影 11. 照片的剪辑 12. 更新和维护酒店图片库 13. 建立个人效力 14. 做合理的决定。 15. 呈现自信. 16. 有效沟通. 17. 带着诚信工作 18. 有主人翁意识 19. 独立工作 20. 注重细节 21. 有效管理时间 22. 顾客满意 23. 展现对客人（酒店客人和内部同事）的热情与积极性 24. 通过对客人（酒店客人和内部同事）所关注的信息收集，确认改进项目和计划. 25. 预见客人（酒店客人和内部同事）需求提供适当的解决方案 26. 创造团队凝聚力 27. 建立良好工作关系. 28. 促进开放坦诚沟通 29. 与团队伙伴紧密工作，以达到共同目标 30. 促进团队多样性 31. 其他 32. 维护一个安全的工作环境 33. 利用部门的资源设立适合的程序以实行有效的跟进 34. 考虑和部门有关的经济，行政和社会信息 35. 考虑和酒店相关的旅游信息 36. 管理及协助部门的计划和发展策略 37. 确保符合商务运作的法律法规 38. 确保符合酒店业运作的法律法规 39. 完成上级指示的其他工作 40. 持续的分析，评估和改善私人的表现 41. 遵守青岛威斯汀酒店员工守则 42. 遵守青岛威斯汀酒店的政策及程序 43. 遵守万豪商业行为准则 44. 在任何时候表现专业态度和行为 45. 根据酒店及万豪标准保持个人形象 46. 在工作中遵循万豪关爱对客服务标准 47. 本岗位有义务和职责给予运营部门的支持，积极参加与对客服务相关的工作分配任务 48. 遵守所有公司政策和程序，并符合当地法律，严格遵守酒店现金政策 专业知识技能： 1.有丰富的关于酒店及其设施的知识 2.领导技巧及了解职责范围内所有工作 3.掌握出色的核算能力和经营意识 4.优秀的中英文口、书写能力，并有撰写文章的能力 5.出色的影响力，与各部门领导建立好合作关系以便于市场传讯部的项目计划的顺利进行 6.能够在公众场合展示并代表酒店的良好形象 7.要有成功组织宣传会议和公众活动的组织能力 8.能够简明有效地与酒店员工和媒体沟通交流，传递出正确适当的信息 9.必须有出色的细节管理和灵活变通管理的能力 10.出色的创造力 教育： 大专、大学以上设计或艺术类专业 经验： 最少一年相关工作经验，从事酒店美工或者设计室工作者优先考虑

-中餐、韩餐 1 确保万豪品牌质量检查BSA所要求的培训和卫生表格保存完好并妥善存档。 2 检查有关于食物和饮料的表述，确保规定的正确实施。 3 监督餐厅的服务，同时把服务标准，产品质量, 员工仪容仪表都符合酒店的规章制度政策

1)审核所有从餐厅、前台等终端转到后台的应收账是否正确且附有相应的支持文件。 2)确保正确处理信用卡交易手续费，熟悉信用卡使用的规则、收款程序和信贷政策等。 3)批量处理信用卡消费单据和核对调整挂账。 4) 确保信用卡退款或手续费的处理符合已签署的商户协议。 5) 确保所有挂账已经获得总经理和财务总监批准。 6) 确保挂账收回的付款与总出纳日报表上反映的一致。 7) 对所有预付款保持良好的控制和管理，及时冲抵收到预付款的消费。 8)在客人退房或宴会活动结束后及时将账单整理出来，并立即发出对账单和催款函。 9)对客户进行信贷背景调查，评价客户的价值、特征和付款能力，评估是否给予挂账权限。 10) 定期跟进欠款并及时追收欠款，与客户保持良好的关系。 11)每天审查监督高余额报表，对反常的账户采取必要措施。 12) 审核支持文件，确保应收账款余额正确。 13)迅速回答客人和其他部门的咨询。 14)准备会计凭证并在需要时进行账务调整。 15)每月底核对确保应收账款和总账余额一致。 16)每月进行应收账龄分析并对长期未能收回的款项准备行动计划。

职位概述 Job Summary: 协助培训经理在酒店实施培训活动，协调酒店开展一般培训，部门培训，语言培训和电脑培训等，保留并更新培训数据和资料，以支持酒店经营目标及管理目标。 Assist training manager in implementing training activities in hotel, coordinate hotel's general training, departmental training, language training and computer training, etc. Retain and update training data and materials to support hotel's business goals and management objectives. 岗位概述 Job Description: 1.负责各种培训的准备工作，会场的预订、布置、物品采购收货等相关工作。 Responsible for preparation of various training activities, including venue reservation, setup, procurement and receipt of supplies, and other related tasks. 2.协助计划和实施新员工入职培训，经培训经理认可，负责部分培训课程，协调部门间交叉培训。 Assist in planning and implementing new host onboarding training. With the approval of the training manager, be responsible for some of training courses and coordinate cross-training among departments. 3.负责收集部门培训计划、培训记录，协助完成每日员工检查，定期更新酒店产品知识及报告。 Responsible for collecting department training plans and training records, assisting in completing daily host checks, and regularly updating hotel product knowledge and reports. 4.协助开展活动、竞赛，协助组织员工大会，与不同文化背景的客人或同事进行有效沟通。 Assist in conducting activities and competitions, assist in organizing host meetings, and communicate effectively with guests or hosts from different cultural backgrounds. 5.完成培训经理交代的其它任务。 Complete other tasks assigned by training manager. 岗位要求 Requirements: 1.大学本科或以上学历。 Bachelor's degree or above. 2.流利的中英文书面及口语表达能力，有演讲培训技巧。 Fluent written and oral English and Chinese skills, with training in public speaking techniques. 3.熟练的办公软件操作能力，良好的沟通、组织、协调能力。 Proficient skills in using office software, excellent communication, organization and coordination abilities. 4.有酒店业工作经验，或2年以上行政工作经验，或1年以上培训授课经验者优先考虑。 Those with experience in hotel industry, or more than 2 years of administrative experience, or more than 1 year of training teaching experience will be preferred.

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位职责】1、负责健身中心的日常运营工作，确保健身环境整洁、安全；2、定期检查健身设备的使用状态，及时报修故障设备，并跟进维修进度；3、协助处理客人投诉与建议，提升客户满意度；4、完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】1、具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心解答客人问题；2、工作认真负责，注重细节，具备团队协作精神；3、无不良嗜好，形象端正，符合酒店行业服务标准。其他要求语言能力：英语-一般年龄要求：18-35岁

1、根据标准食谱卡、为员工准备和制作食品。2、在准备和展示菜品时要指导下属员工，参与培训员工，参加对应级别的培训。3、遵守本部门的标准及程序，保持高标准的个人卫生及形象。4、确保正确安全的使用所有装备、机器和工具，保证准确收货和库存。5、一贯坚持高标准的食品、工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。6、采取行动排除危险，保证所有的厨房设备正常工作，如有问题马上报告。7、坚持和保证遵守所有的政策程序和酒店员工手册。

岗位职责：1.为客人高效率的提供食品，并做到物美价廉。2.保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准。3.在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。4.保证安全、正确的使用设备、工具和机器。专业知识技能：具备有与本职位相配的西餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作

【岗位职责】1.负责酒店员工制服的收发和保管工作。2.严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。3.在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。4.发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报领班。5.负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。6.严禁在未经领班同意的情况下，私自办他人转借，调换制服，或将任何制服携带出酒店外。7.检查制服架及衣服的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。

- 五星级酒店客房部工作经验- 工作认真、负责、有责任心- 有良好的服务意识- 热爱酒店行业

1. 客房服务员打扫完后，检查客房，更改已打扫房间的状态 2. 完成检查表，报告所分配区域的清洁情况 3. 完成所需的客房部文件，确认房间分配和每个房间需要的清洁类型 4. 及时回应客人和其他部门的要求。按程序进入客房，并在进入前确保房间是空房状态 岗位要求： 1. 有2年以上同星级客房管理工作经验，有万豪旗下酒店工作经验者优先 2. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑 3. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准

【岗位职责】 1、做好酒店的食品、饮料和其它物品的成本控制、 2、审核每天的收货单，按入库货物的种类入帐，并编制记帐凭证。 3、审核每日的领料单，按照出库货物的种类入帐，并根据各部门领货数量、金额等资料编制记帐凭证。 4、审核库房转来的报损单，找出原因报财务总监。 5、按照酒店的规定复核高级职员和有关人员的工作餐及洗衣费用和宴请单，其费用记入相关部门。 6、按期编制每日成本报告，、汇总食品成本和饮料成本及分析报告报财务总监。 7、每月期未结帐，对库存的物品、食品、饮料等进行盘点。保证成本真实准确。 【岗位要求】 1、大专以上财务专业学历。 2、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 3、对财务各项指标具有一定的敏感力。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、熟练掌握并使用财务核算软件。