【岗位职责】 1、负责班组内的管理工作，检查员工的仪容仪表，指派保安员工作。 2、组织班组保安员学习业务知识，经常进行岗位练兵。 3、处理对班组保安员的投诉，加强巡查，处理巡查中发现的问题。 4、安排好本班组当值保安员的用餐时间，杜绝空岗用餐。 5、保持与各岗位的联系，建立安全防范网络。 6、协助上级处理各种事故。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，具有一定组织协调能力。 2、有同档酒店保安工作1年以上经验，接受过酒店保安培训。 3、具有简单英语会话能力。 4、懂得安全保卫知识，责任心强，处事机警、果断。

1.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2.确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 3.如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求等。 4.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 5.引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。

工作职责： 卓越的客户服务：能够提供出色的服务，确保客人拥有难忘的用餐体验。 沟通技巧：强大的口头沟通技巧，可以有效地与客人和团队成员互动。 关注细节：敏锐的洞察力，确保服务和展示的高标准。 多任务处理能力：能够在快节奏的环境中有效地处理多项任务。 团队协作：能够与他人很好地合作，营造合作和支持的团队氛围。 解决问题的能力：思维敏捷，能够优雅地处理客人的询问和问题。 时间管理：有效地管理时间，确保及时服务和顺利运营。 了解菜单和服务：熟悉菜单、特色菜和酒店服务，为客人提供准确的信息和建议。 任职资格： 优先考虑具有在餐厅或酒店环境中担任过门店服务员或女招待的经验。

薪资面议。 您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助指导酒店内的所有销售活动，并与房务部、餐饮部及其它创收部门密切合作，通过销售部及其他员工的努力实现销售最大化。 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations You will be required to assist in providing leadership in all selling activities within the hotel, working closely with the Rooms, Food and Beverage and other revenue-generating departments to maximise sales through the activities of the Sales Department and other employees. 最好拥有战略营销或酒店/旅游管理的本科学历；至少两年酒店的市场推广经理、市场分析师或其它主管/经理级别工作经验；必须具有战略眼光及良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree in Stretegic Marketing or Hospitality/Tourism management. Minimum 2 years work experience as Marketing Manager, Marketing Analyst or other supervisory/managerial work in a hotel. Strategic orientation, as well as good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、客户服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色。 2.对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，防止酒店财产遭受损坏和丢失。 3.经常了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品。 4.每日准时供应不同的糕点、果仁糖和各种制品，并随时查看，短缺时予以补充。 5.经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。 6.负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作。 7.负责热菜所需的各种面包、热狗包、汉堡包和各种甜点的制作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供个性化的销售方案，提升客户满意度； 4、跟进销售合同签订及执行，确保款项按时回收，协调相关部门落实服务细节； 5、收集市场信息及竞争对手动态，分析市场趋势，提出销售策略优化建议； 6、参与销售活动的策划与执行，包括展会、路演、客户答谢会等，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场开拓能力，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户关系； 3、具备团队协作精神，能够与各部门紧密配合，推动项目落地； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受短期出差或加班； 5、熟练使用Office办公软件及相关系统，具备基本的数据分析能力； 6、拥有酒店行业的销售管理经验，及丰富的客户资源。

工作职责： 1、热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格： 1、大专以上文化程度，流利的日语/韩语技能 2、擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题 3、以较强的人际交往能力提高客人满意度 4、较强的抗压能力 5、熟练操作酒店电脑系统

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求 2、按要求更换床单、毛巾等布草，补充客房用品 3、检查房间设施设备状况，及时报修故障 4、协助处理客人提出的合理需求及服务请求 5、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和倒班工作制 2、具备基本服务意识，礼貌待客 3、工作细致认真，有责任心 4、有酒店客房服务经验者优先

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、专科文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

1​.​ ​宾​客​接​待​与​入​住​办​理​：​热​情​迎​接​到​店​宾​客​，​核​对​身​份​信​息​，​快​速​为​其​办​理​入​住​手​续​，​包​括​分​配​客​房​、​录​入​系​统​、​发​放​房​卡​及​告​知​酒​店​注​意​事​项​（​如​早​餐​时​间​、​W​i​F​i​密​码​等​）​。​2​.​ ​退​房​结​算​服​务​：​为​离​店​宾​客​办​理​退​房​，​核​对​客​房​消​费​明​细​，​准​确​完​成​账​务​结​算​，​开​具​发​票​，​并​做​好​客​情​记​录​。​3​.​ ​问​询​与​投​诉​处​理​：​耐​心​解​答​宾​客​关​于​酒​店​设​施​、​周​边​交​通​、​旅​游​景​点​等​各​类​咨​询​；​及​时​响​应​并​协​调​处​理​宾​客​投​诉​与​需​求​，​无​法​解​决​时​及​时​上​报​上​级​，​确​保​宾​客​满​意​度​。​4​.​ ​预​订​管​理​与​客​情​维​护​：​处​理​宾​客​的​预​订​需​求​（​电​话​、​线​上​平​台​等​）​，​核​实​预​订​信​息​并​录​入​系​统​；​维​护​客​史​档​案​，​对​常​客​提​供​个​性​化​服​务​，​提​升​宾​客​粘​性​。​5​.​ ​前​台​日​常​运​营​：​负​责​前​台​区​域​的​卫​生​整​洁​与​物​品​（​房​卡​、​票​据​、​设​备​等​）​管​理​；​做​好​交​接​班​工​作​，​确​保​账​目​清​晰​、​信​息​准​确​传​递​；​协​助​维​持​大​堂​秩​序​，​保​障​前​台​工​作​顺​畅​。​6​.​ ​协​同​与​应​急​配​合​：​与​客​房​部​、​餐​饮​部​等​部​门​做​好​沟​通​衔​接​7.为售卖家具床垫做铺垫，询问宾客来意，进一步推流

工作职责： Position Summary 职位概述 1.To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 2.To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。 3.To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力。反应迅速并以积极的态面对需求的改变， 包括任何工作要求的改变。 4.To maintain high team focus by showing co－operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 5.To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 6.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作， 保证自己及他人的安全。 7.Give guest service the highest priority. 将服务客人放在首位。 8.Display professional behavior at all times. 在工作过程中始终体现职业素质。 任职资格： Preferred Qualifications 任职要求 1. More than 2 year of the same position experience. 具有2年以上同岗位工作经验。 2. Able to endure hard work. Have good sense of responsibility and team work. 工作勤奋，具有团队合作精神。 3.Communicate with guest efficiently. Customer oriented, Credibility. 与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 4. Good professional habits. Integrity. 具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

工作职责： ●熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 ●协助销售经理带领客户进行酒店参观。 ●操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定 ●协助销售经理制作完成并及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息。 ●参加相关销售及活动商讨。 ●确保所有部门文件及资料保存有序并且定期检查整理。 ●完成部门及酒店要求的相关报告及报表。 ●负责商务发展部固定资产运营物品及易耗品的清点及日常维修保养工作。 ●归档月度报表以及其他的报告和报表、考勤、备用金、费用表等。 ●处理商务发展部的邮件，组织办公室的档案系统，保留适当的文件记录。 ●参加商务总监组织的销售会议并确保在24小时内出备忘录备案。 ●负责所有采购单的申请并跟踪采购情况，做好所有采购单的记录。 任职资格： 实习期至少6个月的大专学历或以上学历实习生

主要岗位职责： Part1：培训管理 (50%) 体系搭建： 根据公司战略及品牌标准，制定并优化事业部年度培训规划、培训管理制度与流程。 课程开发： 组织开发、更新及管理标准化培训课程体系（包括新员工入职、服务技能、产品知识、管理提升、安全应急等）。 培训实施： 统筹组织事业部层面的集中培训；指导、监督并支持各分店培训计划的执行与落地。 讲师培养： 建立与管理内部讲师团队，选拔、培养、认证及激励各分店内部培训师。 效果评估： 建立培训效果追踪与评估体系，通过考核、反馈、业绩关联等方式，确保培训投入产出比。 资源管理： 管理培训预算、教材、器材及线上学习平台。 Part2：质量检查与控制 (40%) 标准制定： 协同运营部门，制定并完善各分店服务质量、清洁卫生、设施设备、食品安全等质检标准与评分细则。 检查执行： 制定年度/季度质检计划，以明察与暗访相结合的方式，定期对各分店进行系统性的质量检查与审计。 报告与反馈： 出具专业的质检报告，准确指出问题、分析根源，并向分店管理层及事业部总经理汇报。跟踪问题整改落实情况，形成闭环。 数据分析： 收集、分析各店质检数据、客户反馈（如OTA评价、投诉），发现共性与趋势性问题，为培训和运营改进提供数据支持。 评优与考核： 将质检结果与分店/管理人员的绩效考核、评优评先挂钩，建立质量导向的激励机制。 Part3：专项工作与协作 (10%) 新店支持： 参与新开业项目的筹备，负责开业前的标准导入、员工强化培训及初期运营质量扶助。 跨部门协作： 与人力资源部、运营部、市场部紧密合作，确保培训、质检与招聘、考核、品牌营销策略协同一致。 行业对标： 关注行业动态与服务创新，引入先进的培训方法与管理工具，持续提升事业部整体培训与质量管理水平。 任职资格要求： 教育背景： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、人力资源管理等相关专业优先。 工作经验： 5年以上酒店行业工作经验，其中至少3年以上集团化酒店培训或质检岗位经验。有国际连锁酒店经验者优先。 知识与技能： 精通酒店前厅、客房、餐饮等核心部门的运营流程与服务标准。 熟练掌握培训需求分析、课程设计、授课技巧及评估方法。 熟悉酒店质量检查的各个维度、方法与工具。 出色的数据分析、报告撰写及公文表达能力。 优秀的沟通协调、影响力及跨部门推进能力。 薪资匹配8-12K/月 能适应高频次出差。 个人素质： 原则性强，观察力敏锐，注重细节，公正客观，具备强烈的责任心和服务意识。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常清洁工作，包括地面、桌椅、门窗、卫生间等区域的清扫与消毒； 2、负责餐具、酒杯、茶具等器皿的清洗、消毒及归位，确保符合卫生标准； 3、定期清理餐厅垃圾，保持垃圾桶及周边区域的整洁； 4、检查并补充洗手间、餐厅等区域的清洁用品及消耗品； 5、配合其他部门完成临时安排的清洁任务，确保餐厅环境整洁有序； 6、遵守餐厅卫生管理制度，严格执行清洁消毒流程。 【岗位要求】 1、年龄40-55岁，身体健康，能适应餐饮行业的工作节奏； 2、工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的服务意识； 3、无需相关工作经验，愿意学习并遵守餐厅清洁规范； 4、能够独立完成清洁任务，注重细节，确保卫生质量达标； 5、服从管理安排，具备团队协作精神。

工作职责： • 宾客欢迎与协助：在宾客抵达时热情迎接，协助他们搬运行李，并指引方向或护送他们到客房。提供有关酒店设施、服务和当地景点的信息，以提升宾客体验。 • 行李处理和客房介绍：安全处理宾客行李，确保所有物品送至正确的客房并在必要时正确存放。向宾客简要介绍客房及其设施，回答任何紧急问题或要求。 • 交通协调：协助宾客安排交通，包括代客泊车服务、机场接送和当地交通需求。与前台和礼宾团队合作，确保顺利及时地协调宾客的抵达和离开。 • 专业形象与行为：保持专业、优雅的形象，始终积极代表酒店。展示卓越的客户服务技能，确保宾客在入住期间感到宾至如归和受到良好照顾。 • 跨部门协作：将宾客的要求和需求传达给相关部门，包括客房部、礼宾部和前台，以确保无缝服务。协助客房搬迁或特殊要求，确保及时满足所有客人的期望。 • 问题解决和问题解决：回应客人的顾虑或问题，例如行李丢失或客房要求，确保问题得到快速有效的解决。预测潜在挑战并积极确保客人在入住期间的满意度。 • 离店协助：在客人退房时协助客人搬运行李，确保交通安排顺利，并提供友好的送别。 任职资格： 曾在酒店或酒店环境中担任过客户服务或行李员。 沟通和人际交往能力强，以客人为中心。 能够搬运行李，对客人服务礼仪有深刻的理解。 外表和举止专业，态度积极，对客人服务充满热情。 英语良好；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 了解当地景点、交通选择和酒店设施者优先。

岗位职责： 1. 客房运营管理：全面负责酒店所有客房及公区的清洁、维护、布置、对客服务及物资管理工作，确保客房及公区清洁质量、设施完好率及布置标准符合品牌要求。 2. 团队管理与培训：负责客房部团队（客房服务员、布草房、PA等）的招聘、培训、排班与考核，建立高效、专业的客房服务队伍。 3. 成本与物资管控：负责客房部年度预算编制与执行，严控清洁剂、客用品、布草等物料的采购、领用、库存与损耗、客房能耗等，实现成本精细化目标。 4. 质量与安全检查：建立并执行客房清洁、设备维护的质检标准与巡检制度，协同工程部处理客房报修，确保客房处于标准待售状态，并保障运营安全。 5. 公寓运营A角职责：作为公寓管家的A角，需全面掌握381间公寓的运营管理流程，在需要时能直接接管或指导公寓运营团队。公寓管家向本岗位汇报。 任职要求： 1. 学历与经验：大专及以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先；3年以上高端酒店客房部管理经验（客房经理或资深主管）。 2. 专业能力：精通客房运营、清洁标准、布草管理、成本控制及团队培训。具备出色的质量检查能力、计划组织能力及数据分析能力。 3. 管理意识：对清洁卫生、设施维护有极高标准，工作细致严谨，具备强大的现场督导与问题解决能力。 4. 协作与拓展：具备良好的跨部门协作意识，能与前厅、工程等部门高效联动。具备学习意愿与管理弹性，能够胜任对公寓运营的备份管理职责。 优先条件：有大型公寓、服务式公寓或酒店式公寓管理经验者优先；熟悉政务接待者优先。

工作职责： 1、负责盘点市场存量目标酒店情况、挖掘适合华住旗下品牌潜在的物业； 2、具体开发及选择合适的商业房地产项目，并参与项目的整体策划和定位； 3、根据连锁酒店的发展规划，完成区域内门店的拓展工作，包括物业信息收集、筛选、洽谈、签约及后期协助等工作； 4、负责与相关部门协调沟通，推进项目开业上线。 任职资格： 1、本科及以上学历，形象谈吐佳； 2、有国际酒店品牌或国内头部酒店连锁有优良发展经验，或消费类行业头部企业销售经验； 3、有创业经历者优先。

1.用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人。 2.抵店和离店的客人/团队收送行李。 3.发送留言并处理客人的要求及问题。 4.接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡。 5.熟悉酒店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问。

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 可年后入职，实习期6个月以上的优先考虑，实际工作地点为杭州千岛湖伯瑞特度假酒店有限公司

【岗位职责】 1、带领销售团队开发维护客户资源，拓展市场份额 2、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性销售策略 3、协调酒店各部门资源，确保销售方案有效落地 4、建立完善的客户管理体系，提升客户满意度和忠诚度 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售管理经验，熟悉高端酒店市场 2、出色的团队领导能力和业绩达成能力 3、优秀的市场分析能力和商业谈判技巧 4、具备较强的客户资源开发和维护能力 5、能够适应高强度工作压力，具备良好的职业素养

工作职责： 1. 负责客房的日常清洁与整理，包括更换床单、被套、枕套等卧具，保持房间整洁卫生。 2. 补充客房内各类消耗品，如洗漱用品、纸巾、饮用水等，确保物品齐全。 3. 检查客房设施设备运行情况，发现故障及时报修，保障客人正常使用。 4. 协助处理客人提出的合理服务需求，提供礼貌、周到的服务。 5. 遵守酒店卫生与安全规范，做好公共区域的清洁维护工作。 任职资格： 1. 具有1年以上酒店客房服务相关工作经验，熟悉客房服务流程。 2. 初中及以上学历，具备良好的服务意识和沟通能力。 3. 身体健康，能适应轮班工作制，吃苦耐劳，责任心强。 4. 遵守职业道德，服从管理，具有团队合作精神。 5. 无传染性疾病，符合国家关于食品卫生与公共场所从业人员健康要求。

工作职责： 1. 查看交班记录，跟进上一班移交事项，并及时处理相关工作 2. 熟悉预订信息及客情动态，准确掌握即将到店的贵宾、常客姓名及相关接待要求，了解酒店当期各项活动安排 3. 掌握客房销售政策，主动向宾客推介房型及服务，提升客户入住体验与经济效益 4. 熟练操作前台各项业务流程，包括入住登记、退房结算、客房分配及钥匙管理，确保服务高效准确 5. 提供优质的对客服务，妥善处理宾客咨询、投诉及突发情况，维护酒店良好形象 6. 熟练掌握酒店内外部信息，提供准确问讯服务，协助宾客获取所需资源 7. 严格按照规定办理宾客入住登记手续，落实公安部门关于住宿实名制的要求 8. 负责客房钥匙的发放与回收管理，确保流程规范、安全可控 任职资格： 1. 大专学历，应届毕业生均可申请，旅游、酒店管理等相关专业优先 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，形象端正，普通话流利 3. 熟悉酒店前台操作系统及标准操作流程者优先 4. 能够适应三班轮值工作制度，包括夜班及节假日值班安排 5. 工作认真负责，具备较强的执行力、应变能力和保密意识

【岗位职责】 制定并执行餐饮销售计划与活动，确保完成收入目标。 维护客户关系，定期拜访新老客户并接待重要宾客，促进长期合作。 收集与分析客户反馈与市场信息，及时调整销售策略并汇报。 组织和实施部门培训，合理分配任务，提升团队专业能力。 协调内部沟通，确保及时了解酒店各部门动态及餐厅运营信息。 处理客户投诉，提供完善的售后服务，保障客人满意度。 整理客户资料与销售记录，更新信息档案，支持管理决策。 监测竞争对手动态，运用多种销售方式提升酒店市场竞争力。 【岗位要求】 ·        二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 ·        计算机基本的软件知识。 ·        具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 ·        具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 ·        具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 ·        善于外交的。积极的，热情的鼓励客人尝试新的体验。 ·        较强的餐饮及会议，宴会运作方面的知识和技能。 ·        优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 ·        以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 ·        具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 ·        优秀的人际处理能力并关注细节。 ·        在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。 ·        通晓餐饮方面的知识及管理技能。 ·        很好的英文掌握能力(口语和书写)，用英语沟通的能力，及良好的情绪控制能力。 ·        能承受压力。