【岗位职责】   1、负责前厅日常接待工作，包括顾客引导、座位安排及菜单递送   2、保持就餐区域整洁，及时清理桌面并补充餐具、纸巾等用品   3、准确记录顾客点单信息，协助传菜员完成菜品传递   4、处理顾客用餐期间的合理需求及突发情况   5、熟悉菜品酒水信息，适时进行推荐介绍   【岗位要求】   1、年龄18-45岁，身体健康，无不良嗜好  2、具备1年以上餐饮服务经验，能适应早晚班轮换   3、普通话流利，具备基础沟通表达能力   4、工作细致主动，有较强服务意识和团队协作精神  5、能熟练使用点单系统者优先

一、岗位职责： a)掌握酒店所需各类物资的市场需求、价格等信息，组织人员进行各类物资的市场调查、询价、比价工作。 b)不断开发货源渠道，及时向酒店提供新产品和市场信息。 c)根据采购计划，组织实施各类物资的采购。 d)协助采购部经理制定各项采购规章制度，工作流程与标准。 e)协助收货组人员完成物资交接工作，协助收货事宜，并负责不合格物资的退换货工作。 f)及时收集整理供应商信息资料，建立供应商档案。 g)维护与酒店各供应商的良好关系。 h)组织审核供应商的发票、送货单等。 k)协助做好供应商定期考核与评估工作，及时编制供应商评估报告。 二、任职要求： 1.大专及以上学历； 2.接收优秀应届生，需持有C1驾照； 3.具备熟练的办公软件操作能力。 三、福利待遇： 六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

岗位职责 1. 负责饭店公共区域的日常清洁与维护工作； 2. 按标准完成地面清扫、拖地、除尘、玻璃擦拭等任务； 3. 及时清理公共区域的垃圾杂物，保持环境整洁； 4. 正确使用清洁工具和清洁剂，做好工具的日常保养； 5. 服从上级领导的工作安排，配合完成临时性清洁任务。 任职要求 1. 年龄55周岁以下，身体健康，能适应排班工作制； 2. 有保洁相关工作经验者优先，无经验者可免费培训； 3. 工作认真负责，做事细致踏实，有良好的服务意识； 4. 遵守饭店的各项规章制度，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责全日制餐厅当班运营管理工作，包括人员管理、服务标准执行及现场督导 2、监督食品质量与服务流程，确保符合酒店品牌标准及卫生安全规范 3、处理基础客人投诉及突发事件，及时提出改进方案并跟进落实 4、负责餐厅物资管理，包括餐具盘点、耗材申领及成本控制 5、培训新员工并定期组织服务技能考核，提升团队专业水平 6、分析经营数据，协助制定促销方案并推动执行 【岗位要求】 1、同等岗位经验优先； 2、积极主动的服务意识； 3、出色的沟通协调能力，能妥善处理客诉及员工关系 4、身体健康，能适应早晚班、倒班及节假日工作安排

岗位职责：  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更高的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责： 1. 日常运营管理：统筹餐厅开餐、收餐全流程，监督前厅、后厨、等岗位协作，高峰期合理调配人力，及时处理设备故障、用餐人数激增等突发问题，确保运营高效有序。 2. 员工管理培训：制定合理排班表，控制人力成本；组织新员工入职培训及老员工技能提升培训（含服务标准、菜品知识、礼仪规范）；定期开展班前会，评估员工表现，实施奖惩激励，协调员工关系，营造积极团队氛围。 3. 客户服务保障：主动与业主沟通，收集用餐反馈；快速妥善处理菜品问题、服务延迟等投诉；提升业主满意度。 4. 成本与库存管控：监督食材、餐具、消耗品使用，避免浪费或缺货；定期盘点库存，对接采购部门补货；监控水电、物料损耗，提出节能降耗方案，协助调整菜单结构。 5. 卫生与安全管理：落实食品安全法规，检查餐具消毒、生熟分区等卫生情况；组织消防演练，培训员工应急处理技能；定期检查设备安全性，及时报修故障，打造安全合规的就餐与工作环境。 6. 跨部门协作：培训员工菜品推荐技巧；协调餐厅与厨房、采购、市场等部门的沟通衔接，反馈菜品需求，编制报表并向上级汇报。 任职要求： 1. 学历与经验 大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理等相关专业优先；具备2年及以上餐饮行业前厅管理经验，有同岗位工作经历者优先。 2. 专业能力 熟悉餐厅运营全流程，掌握点餐系统、收银系统操作；了解菜品知识、服务礼仪及食品安全规范，能独立制定排班计划、优化服务流程；具备较强的成本管控意识，可有效控制物料损耗与人力成本。 3. 综合素养 拥有良好的沟通协调能力，能妥善处理投诉、协调前厅后厨及跨部门协作；具备较强的团队管理能力，善于激励员工、组织培训；抗压能力强，可适应轮班、节假日值守，能高效应对高峰期客流及突发状况。 4. 职业素养 责任心强，服务意识佳，具备良好的职业道德；持有健康证，熟悉消防、卫生等安全管理要求；有餐饮行业相关资格证书（如餐饮服务经理人证书）者优先。 福利待遇：基本工资+绩效工资，员工餐，交通补贴，通讯补贴，生日津贴，司龄工资，年终奖，体检，购买社保，享受国家法定节假日等，可提供员工宿舍。 工作地点：成都市金牛区田家巷5号  15882327103唐总

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店年度经营计划，确保完成各项经营指标； 2、统筹酒店各部门（前厅、客房、餐饮、销售等）的协调运作，优化服务流程，提升客户满意度； 3、监督酒店服务质量、卫生标准及安全管理，确保符合行业规范及公司要求； 4、负责酒店成本控制及预算管理，分析经营数据并提出改进方案，提高盈利能力； 5、拓展和维护客户关系，开发潜在市场资源，提升酒店品牌影响力及市场占有率； 6、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励，打造高效协作的团队文化； 7、处理突发事件及客户投诉，确保问题及时解决并形成预防机制。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识背景，有星级酒店、国际连号的管理工作经验者优先； 2、熟悉酒店运营全流程，对市场趋势、客户需求及行业竞争有敏锐洞察力； 3、出色的领导力和决策能力，能够高效协调多部门工作并推动目标达成； 4、具备优秀的沟通能力、抗压能力及危机处理能力，善于解决复杂问题； 5、注重细节，对服务品质有高标准要求，能够持续提升客户体验； 6、具备成本控制意识及数据分析能力，能够通过经营数据优化管理策略； 7、工作积极主动，责任心强，能够适应高强度工作节奏。

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位职责】 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店餐饮产品。 5、为尊贵客人介绍酒店的特色菜品，并进行相关介绍。 6、策划餐饮相关亲子等活动/计划，为客人提供满意的服务。 【岗位职责】 1、良好的沟通及表达能力 2、良好的英文表达能力 3、VIP接待等相关经验

职位描述 1、遵守酒店员工手册及酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行酒店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在酒店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 岗位要求 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 7、具有构建筑消防证。

【岗位职责】   1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。   2、配合宴会主管协调宴会活动。帮助员工不断提高和发展。问候客人，并和客人沟通活动细节，且适时提出合理化建议。工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整洁。   3、负责培训及督促所有员工参加培训活动。能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。在活动开始前为宴会成员分配工作。能够高效完成所有正当活动需求。能够胜任所有班次及经理安排的工作。 【岗位要求】   有上进心。可以独立的完成工作，具有中西餐宴会服务知识

SPECIFIC DUTIES 工作任務 : 1. Follow all standard procedures in serving the guest, as outlined in training manual and standards manual. 遵循所有标准程序，按照培训手册和标准手册服务客人。 2. Maintain station in accordance with standards at all times. 任何时候在区域内保持标准的一致性。 3. Develop a complete knowledge of menu items, their garnish, contents and preparation methods. Be ready to answer any guest questions about the menu in a positive and concise way. Know the use records. 熟知并掌握菜单的相关知识，以便随时能用简单明确的方式回答任何客人提出有关菜单的任何问题。 4. Operate the Point of Sale terminal correctly and follow all Marriott check-closing procedures. 遵循万豪的正确结账方式。 5. Practice aggressive hospitality and use Suggestive Selling techniques when taking guest’s order. 在为客人点单的时候运用积极灵活的销售方式。 6. Check corridors for trays when returning from delivering orders. 检查走廊中送餐后未收回的托盘。 7. Clean and break down trays in dish area, watching for un-used and clean condiments, salt, pepper, and sugar and return them to room service area. 清理餐盘并将没有使用过的送餐器皿回收至部门。 8. Develop a good knowledge of beverages, liquors, and wine service. 熟悉酒水知识的服务流程。 9. Insure oncoming shit has adequate supply of silverware, trays, napkins, condiments, sugar, salt and pepper, etc. 确保每个班次有充足的营运物品。 10. Complete all daily and weekly-assigned side work. 完成每日和每周分配的工作。 11. Participate in daily line-up and menu classes. 参加每日小组试菜。 12. Chewing gum or smoking is not allowed while on duty. 上班时间不允许咀嚼口香糖或吸烟。 13. Attend all meetings or training seminars as required. 出席所有会议或相关培训。

职位描述 1、遵守酒店员工手册及酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行酒店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在酒店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 岗位要求 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 7、具有构建筑消防证。

岗位职责 1、协助参与每个系统的维修保养，并能熟悉其中相关设备的作用、位置、以及安全装置等。 2、爱护工具，节约材料，做好材料的领用、保管、耗材登记及汇报工作。 3、保持场地卫生，材料物品堆放整齐。 4、做好安全防火工作，做到不返工，保质保量完成任务。 岗位要求 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验,有上岗证。 2、身体健康,能吃耐劳。 3、综合维修能力强者优先。 4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,工作细心认真。

We are looking for a GuestServices Agent 我们正在寻找一位宾客服务接待员 As an Guest Services Agent, werely on you to: 作为一名宾客服务接待员，你的主要工作职责为： 1.Provide highstandard service in accordance with department standards and procedures. 2.Communicateto his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information. 3.Attends andparticipates in training sessions as scheduled. 4.Take appropriateaction to resolve guest complaints. 5. Registersand rooms all arrivals according to established procedures. 1.按照部门的规范和程序提供高标准的服务。 2.与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 3.参加和参与计划好的培训课程。 4.正确处理客人的投诉。 5.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. Demonstrateexceptional enthusiasm for Front Office Service 2. Enjoys interactingwith people 3. Excellentimage quality, stands 1.60 meters tall and well proportioned 4.Exhibitproficiency in both written and spoken English 5. Uphold sprofessionalvalues, ethics and integrity at all times 1. 对前厅服务有极高的热情； 2.喜欢与人沟通交流； 3.身高160cm及以上，形象气质佳； 4.良好的英文书面与口语表达； 5.在任何时候都秉持专业的价值观、道德和诚信。 If you are the right person,whatare you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

1.站于大堂门内两侧、行李服务台处代表酒店问候客人，欢迎客人。 2.关照来访客人，提供问询、指引服务，建立良好的宾客关系并维持大厅氛围。 3.协助大堂副理做好VIP客人的接待服务。 4.受理住店客人的行李、物品服务，打包、装卸、搬运、办理寄存或转交手续等。 5.为客人提供雨伞租借服务，并做好登记，按天气情况及时摆放伞套架于门厅外。 6.为特殊客人提供轮椅租用服务。 7.受理住客需要外送的物品（危险物品除外）、邮件等服务。 8.做好行李、邮件及其他物品的盘点工作。 9.协助客人查找遗失的行李物品，管理并做好遗留物登记及领取手续。 10.前台问询忙时，协助问询及其他工作。 11.根据每日EO单将水牌及时摆放到指定位置。 12.负责行李车的保养以及日常清洁工作。

【外包岗位】 酒店协助外包公司发布招聘 【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

1.代表酒店与客人建立良好的宾客关系，维护酒店的声誉。 2.回答客人的询问，并提供必要的帮助和服务。对于超出酒店经营和服务范围之外的要求，也应尽可能地给予客人帮助。 3.与其他部门建立良好的工作关系，协调各部门及时妥善的处理客人在酒店内发生的一切有关酒店服务与设施的投诉和意外事故，听取并收集客人的各类意见和建议。 4.对于特殊事件的处理和严重事件的投诉，及时向上级领导或有关部门汇报与反映事件的详尽情况，尽可能的避免事态对酒店产生不良影响。 5.维护大堂及公共区域的秩序，确保宾客和酒店的人身及财产安全，保持良好的环境。 6.查看每日接待情况，掌握VIP客人预定信息，按VIP接待服务流程标准做好VIP客人的接待工作。 7.检查、督导在大堂及公共区域工作的各部门的工作情况和遵章守纪情况，保证酒店高水准的服务质量。 8.记录在当班期间收集的宾客意见和处理投诉事件的过程，填写《宾客意见收集表》及《宾客投诉处理报告》汇总至部门负责人处归档。

Senior Guest Service Agent 资深宾客服务员

岗位职责 1.掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2.负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3.严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4.掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5.注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6.合理使用原材料，降低成本以便酒店获得更多效益。 岗位要求 1.有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验3年以上。 2.熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3.熟练面点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 · 为销售部门提供全面的文秘支持，包括文件准备、归档和数据录入。 · 安排和协调部门会议，准备议程并准确记录会议纪要。 · 管理部门信函，包括电子邮件、信件和内部通讯。 · 维护并整理部门文件、记录和文档系统。 · 协助准备定期部门报告和演示材料。 · 协助销售团队在销售系统中维护客户数据库和客户档案。 · 协助准备销售方案、合同和宣传材料。 · 协助协调客户活动、实地考察和销售活动。 · 处理销售订单并维护准确的销售交易记录。 · 向客户提供基本信息并将问询转接给相应的销售人员。 · 担任销售部门与酒店其他部门之间的联络人。 · 为销售团队成员协调差旅安排和行程计划。 · 管理销售部门的办公用品和设备。 · 及时向团队成员分发销售相关信息和更新。 · 履行行政助理经理或销售总监分配的任何其他职责。 · 确保所有活动符合公司政策和程序。 【技能要求】 · 商务管理、酒店管理或相关专业文凭优先，有酒店运营和销售流程的基础知识。 · 至少一年行政或文秘工作经验，酒店环境优先。 · 出色的组织和时间管理能力。 · 较强的沟通和人际交往能力。 · 熟练使用MS Office办公软件。 · 能够 multitask 并在压力下工作。 · 注重细节和准确性。

【岗位职责】 1、为市场销售总监安排活动，配合其工作。 2、为市场销售总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助市场销售总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

长期招聘中餐厅/西餐厅实习生岗位，实习时长为6个月及以上。 岗位职责： 1. 执行酒店及部门规章制度要求，确保个人着装整齐、干净，守时，礼貌，符合酒店仪容仪表规范，服从指挥调动。 2. 执行西餐厅服务标准操作程序，为客人提供优质的服务，尽全力满足客人就餐时的各种需求，确保宾客满意。 3. 参与培训，不断提高个人服务技能和服务质量； 4. 熟练掌握餐厅菜单上各种不同菜肴，了解其原材料、口味、价格及服务方法等，确保熟练应用相关知识向客人提供服务。 5. 熟悉掌握餐厅内所经营的各种酒水、饮料的产地、特点及服务方法等，确保熟练应用相关知识向客人提供服务，确保宾客满意。 6. 熟练掌握餐厅设备设施操作程序，确保熟练应用相关设备设施向客人提供服务，确保宾客满意。 7. 完成上级主管交办的其他事项。 任职资格： 1. 身体健康，形象良好。 2. 良好沟通的能力与服务技能； 3. 有良好的工作、学习态度。