工作地点：广州金沙洲希尔顿欢朋酒店（广州白云区金沙洲路388号） 岗位概述 1.直接对客房经理负责，其下属包括楼层领班及所有楼层工作人员。 2.全面负责楼层各项工作，确保楼层的卫生质量和优质服务，培养训练员工的综合素质，做好客房设备维修保养。保证操作用具和楼层安全。 3.与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；确保优质的服务和设备的完好，指导员工安全操作的各项要领，保证操作的安全性和合理性。 工作描述 1.协助客房经理开展组织和督导客房的日常清洁保养，确保房间清洁、服务、布置符合标准。 2.负责安排员工班次，制定培训计划，并进行检查与评估。 3.负责每天所属楼层的查房工作，处理客人投诉等。 任职要求： １.高中以上学历，有良好的语言表达能力及沟通能力，身体健康，吃苦耐劳，工作责任心强，有担当和奉献精神。 ２.两年以上客房管理工作经验，熟悉客房各项操作程序与标准，有较强的管理及协调能力。 ３.具有培训经验，能从理论和实操两方面培训员工，帮助员工养成良好的工作习惯；有一定的英语听说能力，能与外宾进行简单的交流。 ４.具有良好的团队建设能力，有较强的学习能力，能积极有效解决工作中的各项问题。 加入我们，你收获的将不止是一份工作，还有快乐和成为服务行业精英的机会。 Come and feel the Hamptonality ！

企业介绍        万达酒店及度假村始于2007年，秉承“以人为本，关爱每位员工，温暖每位客人，尽责每位合作伙伴”的核心价值观，及“务实创新，发扬华文化”的公司理念，致力于成为具有价值、以酒店为核心的资产管理公司。万达酒店及度假村是打通酒店开发、建设及管理的全产业链公司，涵盖酒店设计、酒店建设、酒店管理三大核心板块。万达酒店及度假村旗下拥有奢华酒店-万达瑞华酒店、豪华酒店-万达文华酒店、超高端酒店-万达嘉华酒店、高端优选酒店-万达锦华酒店、中高端生活方式酒店-万达美华酒店等酒店品牌。万达酒店及度假村目前拥有已开业酒店170余家，筹建及待开业酒店300余家，覆盖全球200余座城市。         中央呼叫中心是万达酒店及度假村客户专属的服务部门，业务涵盖酒店预订、服务咨询、客诉管理等，旨在提升对客服务品质及满意度。 工作职责 1、接听400全国服务热线，回复在线客服，解答处理会员及客人咨询、预订和投诉； 2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请； 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议； 6、其他上级主管分配的工作。 岗位要求 1、酒店管理相关专业优先； 2、有酒店业及客服工作经验者优先； 3、有较强沟通能力、协调能力及抗压能力； 4、熟练掌握办公软件; 5、学历大专及以上。

【岗位职责】： 1.组织并监督餐厅运营流程，提升顾客满意度；监督员工表现，改善不足。 2.协助领导进行员工排班与管理，保障餐厅正常运营。 3.指导新员工，开展培训，助其达到工作要求。 4.问候客人，处理评论问题，推动用餐销售收入。 5.负责餐厅物资及设备管理，保证设备正常运行。 6.协助处理投诉，提供满意解决方案。 7.配合主管进行楼面布置装饰，提升顾客体验； 8.向客人推荐菜单食品酒水，适时点单并服务。 【岗位要求】： 1.2年以上餐饮行业工作经验 2.熟练掌握餐厅服务技能，如摆台、上菜、酒水服务等 3.具备一定的食品卫生和安全知识 4.具备团队建设能力，能激励员工，提升团队凝聚力和工作效率 5.能够迅速、妥善地处理餐厅内各种突发事件

岗位职责 1.严格监督冷菜成品的烹制过程，保证良品的安全与质量。 2.传达上级分配的各项指令，组织下属认真落实。 3.检查各种调味料、器皿和环境卫生工作，做好开餐前的准备工作。 4.总结菜肴烹调经验，共同研创新品种。 岗位要求 1.沟通能力强，有一定管理能力。 2.能吃苦耐劳 3.星级酒店厨房经验优先

《岗位职责》 1.制度建设与支持：协助制定、完善和执行公司的人力资源政策、制度与流程。 2.招聘与配置：负责招聘全流程工作，包括发布职位、筛选简历、安排面试、办理员工的入职、离职、转正、调岗等手续，并维护员工档案。 3.培训与发展：协助开展新员工入职培训、在职员工技能提升培训，并进行培训效果评估。 4.绩效与薪酬福利：协助执行绩效考核，进行数据统计与结果反馈；负责薪酬核算、社保公积金申报与缴纳等。 5.员工关系与企业文化：处理员工关系咨询，协助推动企业文化建设，组织员工活动（如团建、生日会等） 《岗位要求》 1.学历专业：大专及以上学历，人力资源管理、行政管理、工商管理、文秘等相关专业优先。 2.工作经验：要求1-3年相关工作经验。 3.专业知识：熟悉人力资源各模块基础操作与流程；了解《劳动法》、社保公积金等相关政策法规。 4.工具技能：熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PPT）、招聘平台等。 5.核心素质：具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队精神，工作严谨细致、责任心强，有较强的执行力和一定的抗压能力。 6.加分项 持有人力资源管理师证书；有企业文化建设和活动组织经验

‍工作职责： 确保酒店的运作正常。执行保安督导的指定工作，依据上司指令进行工作。负责酒店范围内的保安工作并检查防火通道及火警系统的操作正常，确保人身安全。负责保安设备检查工作，防止意外事件的发生，有关保安事宜必须向保安督导报告，加强酒店的保安工作。采取适当措施，防止违法事件发生，检查员工随身物品防止酒店财物被擅自带走。负责保护酒店员工和酒店财物的传送工作。负责指挥酒店停车场的交通及管理，保证车辆、行人安全。依据酒店的政策和规则，处理客房的钥匙和各区域紧急钥匙的使用。如必要时为客人和员工提供保安服务。参与培训课程，如急救、防火及紧急应变措施。 岗位要求： 1、中专以上文化程度；有酒店保安岗位工作经验的优先。 2、要求持有保安证，有消防证优先，会操作使用立体车库。 3、五官端正、身体健康，精力充沛，能听懂上海话。 4、可以接受做二休二班次（白班7：30-19：30、夜班19：30-7：30）的上班时间。

【岗位职责】   1、负责餐厅顾客接待、点单及上菜服务   2、保持就餐区域整洁，及时清理桌面与餐具   3、解答顾客咨询，处理简单客诉并及时反馈   4、协助完成每日开市前准备与收市后整理工作   5、遵守食品安全规范及服务流程标准   【岗位要求】  1、18-45周岁，身体健康无传染病 2、普通话基本交流无障碍 3、能适应晚班及节假日工作安排  4、具备基础计算能力与现金管理意识  5、有团队协作精神与服务意识

加入我们： 我们在寻找采购总监，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。 坐落于精心策划的珠江新城，103层的国际金融中心把广州的地平线以崭新的姿态展现出来。处于这座现代化地标的顶端，四季酒店将改写这个一直被视为中国南部经济推动力城市的个人服务及设施的标准。从70层的酒店大堂伸展到100层高的餐饮和娱乐设施，是一个璀璨夺目的充满灯光的中心庭，而客人能从处于100层高的餐厅尽览毫无遮拦的广州及珠三角全景。 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待。   工作职责： 1.协调和管理采购、收货和库房部门的整体运作，确保酒店所有部门都有足够的物资以有效地履行职责。 2. 与市场上的新产品和替代产品保持同步，并就产品咨询酒店管理层，以提高成本效益和质量标准。 3. 在与商业伙伴打交道时保持高水平的诚信和透明度，并确保商业奖励公平。 4. 确保所有与采购部门相关的当地和公司政策、规则、内部控制、程序和保障措施得到遵守。5. 随机检查收货和仓管员的日常操作，确保其符合政策。 5. 确保所有酒店采购合同均已获得适当授权，并按照政策管理和完成竞争性投标，确保在执行合同前已将投标存档。 6.确保管理协议和所有其他采购协议条款和条件得到满足。 7. 监控库存积压情况，确保每月向财务总监和相关部门主管分发库存积压报告。 8. 确保所有采购订单请求在准备采购订单和采购项目之前都有适当的文件记录和说明，完成和批准。 9. 监督收货员的日常工作，确保酒店收到的所有物品都符合四季酒店的采购和收货程序。 10. 建立并保持所有库存物品的par库存，牢记在不影响酒店效率的前提下，库存水平必须尽可能的低。 11. 与公司采购部和相应的酒店部门负责人一起完成公司年度运营设备和供应需求，包括季度回顾和更新年度预测。 12. 确保本部门与厨师和餐饮部总监紧密合作，在不断寻找具有竞争力的价格的同时，购买高质量的产品。 13. 协助财务总监根据公司办公室或管理协议，准备当地所需的预测和预算。 14. 必要时，协调并参与食品、饮料、操作设备和供应品的月末、季度或年度盘点工作。 15. 支持内政部和酒店的安全委员会和绿色倡议。   工作要求： 1. 大学本科或同等学历。 2. 至少5年于四季酒店或国际五星级酒店同等职位工作经验。 3. 冷静耐心，具备服务热情。 4. 良好的中英文口头沟通能力。基本的商务英语写作能力。 5. 熟知电脑操作及办公软件应用。 6. 逻辑性强、注重细节、平易近人及乐于帮助他人。   加入我们你能够享有： 1. 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 2. 优秀的行业培训 3. 免费入住四季酒店，餐饮折扣优待 4. 红利分享及优厚的工资 5. 雇员服务奖 6. 年度员工派对/社交和体育活动   想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts

1.食材清洗与分类 按要求清洗蔬菜、肉类、海鲜等，去除泥沙、杂质及不可食用部分。根据菜品需求对食材进行初步分类(如切配、去皮、去骨等) 2.切配与粗加工 协助主厨完成食材的切、剁、刨、磨等基础处理(如切丝、切片、剁馅)。 确保切配规格符合标准(如厚度、长度一致)，提升出餐效率。 3.设备操作与维护熟练使用厨房基础设备(如蒸箱、烤箱、搅拌机、切菜机)。定期清洁设备内部，检查运行状态，及时报修故障。 4.工具保管与整理 负责刀具、砧板、量杯等工具的清洗、消毒与归位,确保工具摆放有序，避免交叉污染(如生熟分开)。

岗位内容： 1. 安装和维护电气设备及酒店设施设备日常维护； 2. 能够识别和解决电气系统中的故障，并进行修理； 3. 检查电器设备以确保其符合相关安全标准。 任职要求： 1. 具有相关电工证书或者学历背景； 2. 熟悉电气系统和相关工具，能够独立操作电器设备； 3. 有相关工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、负责餐厅餐具、厨具的清洗与消毒工作 2、保持洗碗区域的卫生整洁，定期清理排水沟 3、协助厨房进行食材初加工等简单备餐工作 4、按规定分类存放清洁后的餐具 5、及时汇报餐具损耗情况 【岗位要求】 1、能适应餐饮行业工作时间安排 2、具备基础食品安全意识 3、能承受高强度重复性劳动 4、服从工作调配，配合团队协作 5、无传染性疾病，持有效健康证

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的面部护理及美容服务操作 2、主动挖掘客户需求，完成店内制定的销售目标和会员充值任务 3、建立并维护客户档案，定期进行客户回访与护理跟进 4、通过专业服务和客户关怀，提升顾客到店率及品牌忠诚度 5、保持工作区域整洁，维护店铺专业形象 【岗位要求】 1、初中及以上学历，持有美容师资格证书优先 2、1年以上美容行业工作经验，熟悉基础护理手法 3、年龄18-38岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力 4、具有销售意识，能独立完成客户开发和维护5、工作积极主动，有责任心和团队协作精神

负责餐饮方向销售事宜。确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。保持操作台的干净和整齐。和厨房保持有效的沟通。为团队准备培训课题。在培训中借助餐厅经理。良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。在团队中展现个人精神和严守时间。问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。维护良好的客户关系和提高个人的修养。依据库存的要求来采购物品。准备每周排班。在经理缺席期间负责运营。接受餐厅经理安排的其它工作。为客人服务酒水和食品。提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。实施培训课程和时间表格。全面的食品和酒水知识。熟练运用客人维护技能。领导素能。

【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理，确保出品质量符合酒店标准 2、监督并指导西餐厨师团队完成备餐、烹饪及摆盘工作 3、根据菜单要求制定食材采购计划，控制厨房成本 4、维护厨房设备，确保操作符合卫生安全规范 5、研发季节性新菜品并优化现有菜单结构 6、协调与其他部门的工作对接，保障宴会及餐厅出餐效率 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业基础，熟悉西餐菜系 2、能独立完成西餐制作 3、掌握厨房设备操作及基础维护知识 4、具有团队管理意识，能合理分配工作任务 5、持有健康证，熟悉食品安全相关法规 6、能适应早晚班轮班工作制，节假日需值班

岗位职责 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

1.负责开餐前的准备工作，按照餐厅规格要求布置餐厅和餐桌摆台及补充各种物品； 2.按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作； 3.负责清理餐台，并将脏餐具分类码送到洗涤间并及时翻台； 4.保持餐厅环境、家佩、台面、地面的整理和清洁工作； 5.完成上级交办的其他工作。

Primary Responsibilities 主要职责 ·Reservation Agent is responsible for efficient and knowledgeable coordination of all tasks and duties in the Reservations department in order to ensure error-free and productive work sequences and guest satisfaction as per Accorhotel Standards. ·Sell the Accor Hotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. ·The Reservations Sales Agent shall steer th incoming room bookings in accordance with the hotel’s service objectives and procedures so that RevPar is potimizxed. ·Assist guests and ensure their stays at Sofitel Haikou is comfortable and an experience to remember. ·Provide services and information to guests that are the most accurate and updated. 在预订部门有效的协调所有任务和职责，以确保根据雅高酒店集团标准确保无误和高效的工作，并能确保客户满意的服务。 运用销售技巧和房间销售升级技巧推广雅高酒店集团的产品和服务。 预订员使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致，来提高酒店的收益。 协助客人，确保客人在海口索菲特酒店入住期间的舒适并对酒店留下美好印象。 向客人提供服务和最新、最准确的咨询。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Good writing skills. ·Possess the language and write skills, and type and operate the computer skillfully.                                               ·Know well about the Reservations Dept. business activities and assist the task of each position.             ·Master Opera System. ·具有良好的写作能力。 ·具有一定的语言文字能力，并能熟练进行打字和电脑操作。 ·熟悉预订部业务，协助各岗位工作。 ·熟练操作系统（Opera）。

职责描述 1．掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2．管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3．负责对结帐房间的查房工作。 4．负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5．负责房间的清洁工作。 6．负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 任职要求 1、初中及以上学历。 2、有吃苦耐劳的精神 3、身体健康，相貌端正。 4、同岗工作经验优先。

1.有酒店凉菜、上什、打荷或砧板相关工作经验 2.执行其主管或经理所指示委派的所有任务 3.协助行政总厨及中厨厨师长维持厨房的运营 4.履行厨房员工的职责 5.注重食品的质量，呈现方式及风味 6.做好备菜及履行正确的贮藏标准 7.维持采购，收货及食品贮藏标准 8.确保遵守当地政府（卫生部门）的规定 9.支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制

岗位职责： 1.了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。 2.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供好的服务。 3.作为酒店，餐厅，大堂吧及礼品等开展的促销活动的代表。 4.能运用相关程序处理所有紧急事件。 5. 本着及时坦率的专业态度，确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。 6.确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动！ 7.监督工作的精确性及一致性。当有问题产生时能有效应对，并立即将事情的经过完整的报告给经理。 8.促进改善与其他部门间的团队协作。 9.了解并知道如何处理与酒店房价和折扣相关的问题。 10.了解与预订和酒店所用管理系统相关的工作知识。了解取消预订以及订预定的程序。 11.处理所有叫醒服务要求，并向客人重复相关信息以确保早上能准时叫醒客人。 12.灵活应对来电，并能将未被记录入客人房帐中的电话费用输入相应房间。 13.监管并保证所有供应品及设备都完好无损。确保所有物品都能正常使用。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验者优先。 2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

【岗位职责】 1、在餐厅经理领导下，负责西餐厅菜牌、菜单、订餐的管理工作。 2、负责接受宾客的订餐，包括电话预订和当面预订，认真做好记录并负责具体落实安排。 3、负责了解饭店内其它餐厅的客情，以便随机安排。 4、负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅，并安排合适的座位就座。 5、登记就餐客人人数、桌数、翻台等记录。 6、负责接听电话，并及时通知受话人。 7、与宾客、上级、同事及其他部门保持良好的沟通、合作。 8、接受宾客的建议、投诉，并及时向上级汇报。 9、负责将就餐完毕的客人送出餐厅，有礼貌地向宾客道谢、道别。 10、餐厅满座时，安排好轮候的宾客。 11、繁忙时控制餐厅客人进出的秩序。 12、参加部门举行和举办的会议和培训。 13、完成上级分派的其它工作。

1、大专以上学历，具备一定的英语读写能力。 2、形象气质较好，身体健康。 3、较强的沟通、表达能力、性格外向。 4、熟练使用微软电脑办公软件（Word文档的录入、编辑，Excel表格的制作、编辑等），及相关办公设备（复印机、打印机、过塑机）。 联系电话：0851-86102837 岗位职责 1、承担部门的行政工作，负责部门考勤记录、办公用品领取、发放等。 2、确保建立有效的电子和手工档案系统。对部门相关文件资料进行归类、保管。 3、妥善保管所有酒店的销售协议、合同及报价。 4、确保在记录或电脑数据库系统中定期更新被分派给的客户的相关资料。 5、在销售部副总监/经理/主任不在时应答所有电话和问询，并确保准确地记录信息和留言，并将其及时转给有关的经理。 6、按时准备、汇总及发出每周/每月的报告。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。