1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.      To assistant the Reservation Manager monitorsreservation daily operations and process 协助预订部经理监管预订部日常工作的运作 2.      Effectively organize the workflow inthe Reservations office. 高效管理预订办公室的所有工作流程 3.      Arrange Duty roster for ReservationDepartment 安排预订部员工每日排班 4.      To follow up on lost business and bringinformation about them to the knowledge of the department superiors 跟踪失败的生意从中得到信息并报告给部门主管 5.      To have a complete knowledge of thehotel product, including room types, rates, relative features and facilities,food and beverage outlets, spa and health club. 充分了解酒店产品知识，包括酒店房间类型，房价，餐饮，水疗和健身俱乐部 6.      Be fully aware at all times of theSelling Strategy, rates and booking status of the Hotel. 在任何时候都有清晰地销售策略意识，房价和预定的情况 7.      To develop and maintain a close andharmonious working relationship with all hotel departments. 与酒店的各个部门保持紧密的工作联系 8.      Fully understand and adhere to allHotel policies and procedures. 充分理解并遵守所有酒店政策和程序 9.      Be fully competent in Inventorymanagement, ensuring that Inventory is maintained regularly. 合理管理酒店客房库存状态，确保库存及时进行更新 10.   Be fully aware of and adhere to all theHotels Safety & Security policies 充分认识并遵守酒店所有的人身与财产安全的政策。 11.   Ensure that the Reservations Office iskept clean and tidy at all times 确保预订部门的办公室时刻保持干净整洁 12.   Perform any reasonable task asrequested by Management. 执行任何管理层给予的任何合理的任务

通过坚持和执行各种万豪标准政策和酒店的各项政策; 培训和指导其部门其他员工和实习生，为所有顾客提供始终如一的，高质量保证的食品和服务。 执行其主管或经理所指示委派的所有任务 监督运营以确保所有餐饮政策，标准和程序的执行 履行厨房员工的职责 注重食品的质量，呈现方式及风味 做好备菜及履行正确的贮藏标准 维持采购，收货及食品贮藏标准 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定 支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制 遵循食品的适当处理及正确的保存温度 有效的调查，报告及跟进员工事故 了解并执行万豪70项卫生及安全标准 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障 定期制定员工活动计划以促进团队合作 执行并遵循每日部门15分钟培训计划 确保宾客服务,业务需要和财务目标的实现. 执行万豪食物制备及呈现方式的指南,以确保提供给客人品质如一的美食 对客人的疑问24小时内做出回应，以确定认为适当的方式

1、协助健身中心经理负责健身中心的日常运行和管理； 2、熟悉应急事故的处理程序； 3、管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4、有计划地根据不同季节，提出健身中心各项目的经营策划，协助部门完成销售任务； 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6、根据酒店运营需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力。

工作职责：职位简介作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。您的日常工作员工团队 · 管理日常事务，计划和分配工作。 · 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 · 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 · 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 · 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） · 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收宾客体验 · 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 · 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 · 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 · 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施财务回报 · 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 · 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划 · 制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 · 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 · 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会企业责任 · 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 · 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 · 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 · 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 · 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作任职资格：我们对您的要求 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历 4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验需要熟知本地业务及业务趋势 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、微博、抖音、小红书等）的日常运营及内容策划，包括文案撰写、图片编辑、视频剪辑等； 2、根据酒店品牌调性及市场热点，制定并执行新媒体运营计划，提升粉丝互动及品牌曝光； 3、监测并分析新媒体平台数据，优化运营策略，定期输出运营报告； 4、策划并执行线上活动、直播等互动营销方案，提升用户粘性与转化率； 5、与市场部、公关部等部门协作，配合酒店整体营销计划，完成新媒体推广目标； 6、及时跟进行业动态及竞品分析，提出创新性运营建议。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与执行； 3、掌握基础图片处理（如PS、Canva）及视频剪辑（如剪映、Premiere）技能者优先； 4、对数据敏感，能通过数据分析优化运营策略； 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神； 6、热爱新媒体行业，思维活跃，对热点事件有敏锐洞察力。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮市场的整体策划与执行，包括但不限于餐厅、酒吧、宴会等餐饮产品的市场推广活动； 2、制定并实施餐饮营销策略，提升品牌知名度和客户满意度，确保完成销售目标； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，提出针对性的营销方案，优化餐饮产品组合； 4、与酒店其他部门（如销售、前厅、厨房等）紧密协作，确保营销活动的顺利开展； 5、极强摄影爱好者，喜欢玩转小红书抖音等社交平台； 6、策划并执行线上线下营销活动，包括社交媒体推广、节日促销、主题活动等； 7、定期收集客户反馈，优化服务流程，提升客户体验。   【岗位要求】 1、对餐饮市场有浓厚兴趣，具备敏锐的市场洞察力和创新思维； 2、具备优秀的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门高效配合； 3、具备较强的策划和执行能力，能够独立完成营销方案的制定与落地； 4、抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境； 5、有酒店或餐饮行业相关经验者优先，但无经验者亦可接受培训； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 7、工作积极主动，责任心强，注重细节。

岗位要求： 1.在西厨房厨师长带领下，负责完成自助早餐西点和下午茶的出品； 2.具备同岗位工作经验； 3.男女不限，稳定性强、吃苦耐劳。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

-分析餐饮报告   -核算餐饮成本   - 对比发票、采购申请、销售并编制成本与销售报告   -抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况，及酒吧库存量   -每月对食品及粗加工进行测试来测定产出量   -与行政总厨共同制定标准食谱成本细节   -计算所有餐厅及宴会菜单所需采购成本，建立所有食品采购成本的信息   -比较菜单的食品成本与售价   -合理控制出品分量，将浪费和失窃情况降至最低   -检查已收货物的质量   -确保物品的存储安全   -核对货品定单及收货与发票是否一致   -计算标准食品和酒水的成本   -编制各餐厅每月餐饮成本报告   -监管存货情况   -检查出库申请和库房收货，以查证库房记录是否正确   -保持标准库存量并定期审核   -每月进行食品、文具及总仓的库存盘点   -编制报表   -监督并汇报一切不正常或超标准成本   -准备每月餐饮成本控制报告并对差异进行分析   -针对如何降低成本提出合理化建议   -关注损耗慢的存货项目   -定期将食品及物品采购价格与其他酒店作比较   -确保根据要求完成每日收货记录   -确保验收货品和服务的价格、质量及数量符合已审批的采购申请单要求   -定期地对收货程序进行检查及评估   -分析餐单及酒水单的利润率及受欢迎程度 任职要求 -完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力   -熟练使用微软办公软件   -良好的写作技能   -会计，财务或相关专业的学士学位   -1年相关的工作经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、大专以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作3年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 4.有中级消防证。 5、有过部队服役经历。

岗位职责/职位描述 1.为将要入住酒店的客人做好一切准备工作 2.维持酒店在客人心中的良好印象 3.建立与宾客的关系 4.提供咨询服务 5.确保日常操作的效率 6.执行上级所指派的其他工作 岗位要求: 1.大专及以上学历，能流利地使用英文交流者优先 2.至少2年及以上前台工作经验，熟悉酒店提供的各项服务等相关专业知识 3.能有效地处理客人查询及投诉 4.能有效地与酒店其他部门联系 5.能与客人建立保持良好的关系 此岗位工作地点在江汉路步行街

工作职责：1. 负责餐厅日常运营管理工作，确保餐厅服务流程顺畅，顾客满意度达到公司标准。2. 监督并指导餐厅员工的服务质量，包括迎宾、点餐、上菜、结账等环节，提升整体服务水平。3. 管理餐厅库存，确保食材、饮品等物资的充足供应，同时控制成本，避免浪费。4. 处理顾客投诉与建议，及时解决问题，维护餐厅良好形象。5. 协调餐厅内部各部门工作，确保团队协作顺畅，提高工作效率。6. 定期组织员工培训，提升员工业务技能和服务意识。7. 参与餐厅营销活动的策划与执行，提升餐厅知名度和客流量。任职资格：1. 熟悉餐厅运营流程和服务标准。2. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够处理突发情况。3. 对餐饮行业有热情，注重细节，追求高品质服务。4. 具备较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中工作。5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，进行日常数据管理和报表制作。

工作职责：您认为自己是优秀的西餐厅副经理吗？您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－ 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。工作职责：1、协助西餐厅经理做好西餐厅及大堂吧日常工作安排。2、熟悉西餐厅的服务标准和要求，能按西餐厅的服务程序操作。3、具有管理、组织和培训能力，提高团队服务水平。4、与餐饮团队一起追求卓越，提升餐饮收益。5、能较好地应对宾客问题，提升宾客满意度。任职资格：技能要求：1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。2、丰富的餐饮产品知识。3、具有一定的英文沟通能力。

工作职责：1、直接负责礼宾部的工作；2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店；3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置；4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告；5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态；6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划；7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。任职资格：1、身体健康，品貌端正，形象气质佳；2、优秀的组织管理能力；3、优秀的交际能和沟通技巧；4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责酒店官方社交媒体平台（微信、微博、小红书等）的日常运营与内容策划，提升品牌曝光度与用户互动率； 2、协助制定并执行数字营销计划，包括线上活动策划、推广方案设计及效果跟踪分析； 3、协调内部团队（如设计、销售、运营）及外部合作伙伴，确保营销活动的顺利执行； 4、协调设计、摄影等团队完成数字营销素材的制作与投放； 5、处理线上客户咨询与反馈，维护品牌线上形象 ； 6、熟悉数字营销领域，具备社交媒体运营、内容营销等专业知识； 7、优秀的文案撰写能力和创意策划能力，能够独立完成营销方案； 8、熟练使用数据分析工具，能够通过数据驱动决策。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够高效协调多方资源； 2、对酒店行业或高端服务行业有了解者优先； 3、结果导向，能够承受工作压力并适应快节奏的工作环境； 4、有一定的摄影经验和PS技能。

实习生的基本职责是在实习期间学习财务部各分部门的主要工作技能。

岗位职责 1.根据公司战略目标，制定并执行康体部营销策略与销售方案，确保业绩目标有效达成 2.全面负责健身房及泳池团队建设、业务培训及日常运营管理，提升团队专业素养与服务品质 3.持续跟踪市场动态，及时调整销售策略，并向公司提出优化建议，保持市场竞争力 4.负责品牌形象维护与推广，通过线上线下多渠道开展宣传，有效提升业务增长 5.建立部门运营数据统计体系，定期分析并反馈关键指标，为管理决策提供依据 6.妥善处理会员投诉与突发事件，维护客户关系，提升会员满意度和忠诚度 任职要求 1.具备两年以上健身行业管理经验，有成功团队管理案例者优先 2.拥有出色的团队领导能力、协作意识和执行力，能有效激发团队潜能 3.具备优秀的沟通协调和应变能力，能妥善处理各类突发事件 4.对健身行业市场趋势有敏锐洞察力，具备创新思维和策划能力 5.具有较强的专业培训能力和持续学习意识，能不断提升团队专业水平

岗位职责 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 岗位要求 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，5年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、英语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

负责财务应付工作

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮等产品的预订管理工作，确保预订流程高效、准确； 2、处理客户电话、邮件、在线平台等渠道的预订需求，及时响应并确认订单信息； 3、与前台、客房、销售等部门协调，确保预订信息准确传递，避免超订或遗漏； 4、监控预订数据，定期统计并分析预订趋势，为管理层提供运营建议； 5、维护客户档案，处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度； 6、协助制定预订相关流程及标准，优化预订系统操作，提高工作效率； 7、培训并指导预订专员，确保团队业务能力达标。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店预订或前台相关工作经验，熟悉酒店预订系统操作； 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能高效处理客户需求； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力； 6、能适应倒班工作制，有团队协作精神。

【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作； 8、协助负责员工活动及员工培训相关工作； 9、协助管理员工宿舍相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规.

工作职责：团队领导与监督：领导和监督前台和宾客服务团队，确保他们在客人入住、退房和整个入住期间提供卓越的宾客服务。为员工提供持续的指导和反馈，管理日常团队日程，确保高绩效和遵守酒店政策。卓越的宾客服务：专业及时地处理宾客的询问、特殊要求和投诉，确保所有互动都能带来积极的宾客体验。通过反馈监控宾客满意度，解决服务差距，并不断实施改善宾客关系的策略。 运营效率：通过管理客房可用性、宾客到达和离开情况以及与客房部和其他部门协调以满足宾客需求，确保前台运营顺畅。监督账单、付款和客房分配，确保所有财务交易和宾客资料的准确性和对细节的关注。问题解决和问题解决：有效解决宾客投诉和运营问题，确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客担忧或运营挑战，并主动防止服务中断。 培训与发展：为前台和宾客服务人员提供培训与发展，确保他们具备提供优质服务所需的知识和技能。定期进行绩效评估，提供反馈和改进机会，以提高团队绩效。 跨部门协作：与客房部、餐饮部和其他酒店部门密切合作，及时满足客人的要求和特殊安排。确保各部门之间沟通清晰，以促进客人从抵达到离开的无缝体验。 报告与行政职责：包括客人反馈、客房分配和服务挑战，确保管理层了解团队的表现。协助完成行政任务，例如更新客人资料、跟踪客人偏好和维护运营日志。任职资格：曾在前台或客户服务部门担任过主管或领导职务，最好是在酒店或酒店环境中。具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。具有出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。具有很强的解决问题能力，注重细节。能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。