岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、协助客房经理完成部门的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 有希尔顿品牌工作经验优先考虑！！！

岗位职责 1、协助厨师长负责每天面点厨房的运作； 2、承担厨师长赋予的面点厨房的工作职责 3、控制、监测并领导整个面点厨房的成本； 4、当厨师长不在时要全权负责起面点厨房的运作； 5、负责面点厨房员工岗上培训。 岗位要求 1、不限学历，有相关专业知识。 2、具有面点厨房相关管理工作经验1年以上。 3、熟悉各种面点制作，有一定的创新意识。

职责描述： 客房部递送员负责按照公司的标准和政策递送客房用品及设备，主要职责包括但不限于： - 确保所有与客人交流的专业性并根据酒店政策和程序保证客房服务的标准 - 按照库存的标准来准备楼层工作间所有客用物品，并及时补充物品的库存 - 在需要的情况下，为客人指引房间方向，将客人引导至其指定的位 - 将客人遗留物品、房间物品损坏及日常工作中发现的问题及时汇报给楼层主管 - 收回来自客房服务员在每日补充酒水后的所有凭单 - 熟知所有可借客用物品，在规定时间内为客人提供符合标准的送物服务并做好记录 - 根据楼层工作计划安排，完成楼层经理安排的楼层公共区域清洁工作 - 在下班前核对好所有楼层工作间客用品，报告并交接需要特别关注的客人，异常状况及需要跟进的事情 任职要求： - 1年以上外资奢华品牌酒店客房部工作经验 - 身体健康，可承担高强度的工作压力 - 了解客房管理系统 - 诚实守信、有服务意识、具有良好的沟通协调能力

职位概述 无论在餐厅或是酒吧为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意。每位员工都会通过一线水准服务证书，娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意。营造健康的工作环境并融入其中。 工作职责 以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，最大限度的令客人满意。 1.餐饮部 1.1.餐前准备及食品的准备 准备好将要使用的厨房设备 根据菜单准备原料 1.2.协助接收并储存食品 协助核查并接收食品 储存食品 维护存储区域 1.3.清洁并维护设备及工作区域的卫生 清洁并储存设备 清洁工作区域 1.4.维持卫生标准及习惯 维持餐厅卫生 清洁餐厅及设备 保持个人卫生 2.对客服务/销售 2.1.对客服务/关系 按照标准与程序完成任务 向客人传递高水平服务 确保客人的需求和合理要求被满足 不断寻找机会发展对客服务 汇报客人意见及反馈 建立并维持有效的对客关系 尽力记住客人的姓名并以姓氏称呼 以职业化的形象和态度实施有效的和合适的对客影响 以能够促进友好、信任和满意的态度与客人交流 采取合适的行动解决客人的抱怨 有承担起上级授予的处理客人特殊要求投诉的能力 2.2.销售及促销产品和服务 促销酒店的产品与服务 维持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与实施 3.培训 参加酒店的各种培训 接受部门培训 4.安全/清洁/养护 4.1.维持一个安全可靠的工作环境 强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序 依照酒店要求记录安全日志和事故记录 4.2.清洁/养护工作 坚持酒店的清洁和养护 保持维护所在工作区域的高度整洁 任职要求 专业知识技能 1．良好的英语水平 学历 2．高中毕业或旅游学校毕业 经验 3．餐饮服务经验 其他技能要求 4．良好的形象、个人展示能量及外向性格

1.Be actively involved in building teamwork and enhancing the team’s commitment to their work and the hotel 积极参与部门团队的建设并提高团队对其职责与酒店的贡献。 2.Understand the hotel’s vision and brand personality and ensure it is integrated in your daily work practices 理解酒店愿景与品牌特性并确保将其与日常工作相结合。 3.Actively and successfully train people to work according to hotel’s standards 积极按照酒店标准对员工实行有效的工作培训。 4.Recognize outstanding individual performance in your team and deal with substandard performance fairly, immediately and constructively 认知部门中绩效优秀的个人同时也要公平、迅速、有建设性的处理一些未达到标准的绩效。

【岗位职责】 1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐） 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【岗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等） 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

外卖打包员，要求认字，干活麻利，供吃供住。

国企单位现招聘一名接待员. 有过服务员经验。 上班时间：每周40个小时，周末休息，周末如有接待，会提前通知。 周一到周五上班时间：9:30-14：00 ,16:00-20:30。 上班地址：江夏区高新四路2号线秀湖地铁口某单位（最好住附近）

【岗位职责】 1、着装整洁、守时，礼貌、参加班组例会，服从上级指挥。 2、依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。 3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，积极向客人推销。 4、负责吧台酒水的申领，补充和日常保管工作。 5、负责吧台的日常和月盘点工作，并填写销售盘点表。 6、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。 7、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 8、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 9、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 10、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 11、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 12、记录未完成的工作交给下一个班次。 13、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 14、完成领导安排的临时性任务 【岗位要求】 1、有从事吧员工作经历优先考虑。 2、热爱本职工作，有责任心，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 7、已具备消防中控证

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 8.完成领导安排的临时性任务 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括点单、上菜、结账等，确保顾客用餐体验流畅舒适； 2、保持餐厅环境整洁，及时清理餐桌、餐具，维护良好的就餐环境； 3、熟悉菜单内容，能够为顾客提供专业的菜品推荐及解答相关问题； 4、协助处理顾客的投诉或建议，及时反馈至上级，确保问题得到妥善解决； 5、配合团队完成开餐前准备及收餐后的整理工作，确保餐厅运营高效有序； 6、遵守公司服务标准及操作流程，确保服务质量和食品安全。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客； 2、身体健康，能够适应餐饮行业的工作节奏，包括站立、走动等体力活动； 3、具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务； 4、学习能力强，能够快速掌握餐厅服务流程及菜品知识； 5、吃苦耐劳，工作态度端正，责任心强。

1、负责制定以及协助其他部门制定每月活动计划及活动方案； 2、汇总酒店各部门活动方案，并进行活动审批，以及下发各部门； 3、跟进活动的执行情况以及活动反馈，进行活动测评； 4、负责对接异业以及联盟合作商家，洽谈合作事宜； 5、跟进媒体以及渠道的合作，增加酒店的媒体曝光度，以及形象的宣传； 6、重大节日及固定营销活动方案的制定，重大节日酒店的布置方案以及采购工作； 7、协助美工完成微信公众平台的编辑工作； 8、跟进美团评论的回复工作； 9、完成其他领导安排的工作；

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Assist in the continuing effort to maintain the high quality of physical fitness facility by cleaning fitness equipment as scheduled by the Manager. 遵从部门经理的安排。通过清洁健身设备，协助保持健身设施的高质量。 Provide security for swimming pool guests and have swimming teaching ability. 为泳池客人提供安全保障并具备有用教学能力。 Handle all member/guests interaction with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolve customer complaints; assist customers in all inquiries in connection with Fitness Centre or hotel services. 以高水平的热情和专业态度处理所有会员及客人的互动，尽可能满足特殊要求，解决客户投诉；协助客户解决所有与健身中心或酒店服务有关的问题。 Properly book all necessary reservations that pertain to necessary pool services or activities i.e. swim lessons, pool games, swim meets. 正确预定所有与泳池服务或活动有关的必要预定，如游泳课、游泳游戏、游泳比赛。  PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Minimum of 2 years’ experience in personal training industry at a similar club or resort. 至少两年在类似俱乐部或度假村从事私人培训行业经验。 Excellent presentation skills. 优秀的表达能力。 Good team player and corporate attitude. 良好的团队合作精神和工作态度。 Ability to use necessary water safety equipment trained at certification to include but not limited to i.e. Safety tube, lifeline, and defibrillator. 能够使用在认证中培训过的必要的水安全设备，包括但不限于：安全管、救生索和除颤器。

任职资格： （1）男女不限，身体健康，品行良好，容貌端正，男生身高1.7米或以上，女生身高1.60米或以上； （2）懂电脑操作，普通话标准流利，能接受轮班工作制； （3）无前台经验者可培养，优先录取有酒店前台工作经验的。 岗位要求： （1）为客人提供住宿、结账办理， （2）统计前台相关报表，接听电话，解决客人问题 做2天休2天，一天12小时，有夜班。 发展前景： 完成GOP有年终奖，每年上调薪酬，晋升机会高，宿舍环境良好，团队氛围好。

任职资格： （1）身体健康，容貌端正，男生身高1.75米或以上，女生身高1.6米或以上； （2）良好的服务意识、服务能力、服务技巧，较好的销售能力 （3）两年以上酒店业从业管理经验 （4）形象气质佳、沟通能力强、懂英语。 岗位说明： （1）协助前厅经理工作，管理前台日常事务，日常接待，处理客人投诉； （2）完成日常的前台的销售指标。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3.按西厨厨师长厨分工，完成西餐厅自助餐及零点的菜品制作任务。 岗位要求 1.相关专业毕业。 2.熟悉西餐的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.了解食品卫生法。 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。

一、任职要求 1. 年龄18-55岁； 2. 有基本的服务技能技巧和一定的应变能力； 3. 工作主动、热情、认真，责任心强； 4. 身体健康，仪表端庄； 5. 全心投入、正直诚实、团队精神。 二、工作职责与内容 1. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管； 2. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映； 3. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理 4. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 5. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

【岗位职责】 1、负责冷菜间的日常菜品制作，包括冷盘、凉菜、刺身等各类冷食的准备与出品 2、根据菜单要求，独立完成冷菜原料的挑选、清洗、切配、腌制及装盘工作 3、严格执行食品安全标准，确保冷菜制作过程的卫生与安全 4、定期研发新式冷菜，优化现有菜品口味与摆盘设计 5、合理控制冷菜原料成本，减少浪费 6、维护冷菜间设备设施，保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有厨师资格证者优先 2、1年以上酒店或餐饮行业冷菜制作经验，熟悉各类冷菜工艺 3、掌握冷菜原料特性，具备扎实的刀工和摆盘技巧 4、了解食品安全法规及卫生操作规范 5、年龄20-45岁，身体健康，能适应倒班工作制 6、具备创新意识，对菜品口味和造型有独特见解

Holds a suitable qualification in Food and Beverage Service training Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management desirable. Excellent food and beverage service skills. Good knowledge of wines and other beverages.  Basic computer skills particularly in the use of MS Office.  Minimum two to four years work experience as Team Leader in a hotel or restaurant with good standards desirable. Essential prerequisite is experience in the Hotel, Restaurant or Travel industry.

根据工作标准、配料卡及照片为客人及员工准备食品。当接到指示时立即进入工作状态。保证有效安全的工作并发扬勤俭节约的风格。熟知菜单及配料成分。 工作职责 1．高效率、高生产力的工作。 2．为客人及员工烹饪及准备食品。 3．遵守酒店的标准及程序。 4．保持高标准的个人卫生及形象。 5．确保正确安全的使用饼房所有装备、机器和工具,， 保持厨房、冷库等地方高标准的清洁与卫生。 6．熟知菜单并参与培训新入职员工。 7．参加所有相应级别的培训。 8．协助接收和储存物品。 9．清洁并保养西点设备及饼房工作区域。 10．与不同部门员工和同事有效沟通. 在团队有效工作。 11．协助做好推出蛋糕和发酵食品，冷, 热甜品。 12．协助准备、储存自助餐西点食品。 13．指导西点房新员工工作。 任职要求 专业知识技能 1．良好的饼房和面包房的专业技能和技术 2．丰富的专业知识  学历 3．高中 经验 4．至少2年以上4星级酒店管理经验。 其他技能要求 5．与客人和同事有效沟通

In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 当经理不在场时，负责人才的监督和管理指导，确保部门的正常运行。 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up. 全力解决客人的投诉，并负责将所有投诉进行记录和跟进解决。 Supervise the maintenance of service equipment. 监管和维护服务设备。 Monitor standards of guest facilities and services. 监督客人设施和服务标准。 Supervise outlet service. 监督和管理部门服务标准。 Earns a reputation for fairness and approachability 做到和蔼可亲，平易近人。 Ensure that guest and Talent information and transactions are kept confidential during and after employment with the company 确保在职期间和离职后，为客人和人才信息和事务保密。 Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers. 在与国内外的客人交流时，努力保持酒店的正面形象。 Adhere to hotel brand standards. 坚持酒店的品牌标准。

Ensures guest preferences are collected before shift ends 在下班之前收集好客人的喜好表 Ensures our customers receive a fast, efficient friendly check-in and check-out service 保证为客人提供快速有效而友好的登记入住和离店服务 Maximizes room sales and revenue for the hotel. Be familiar with the up-selling program, can up-sell the Club rooms & suites. 最大限度增加酒店销售收入，熟悉掌握客房促销技能 Ensures all guest information are completed key into PMS and PSB system 把客人的所有信息准确的输入到PMS和PSB的系统里 Ensures proper hand-over of information on the Log book 要相关事宜准确的记录在交接本上 Adhere to the specified hygiene and personal appearance standards of the hotel and his/her area 遵守酒店关于个人仪容仪表的个人卫生的要求 Familiarizes oneself and adheres to the provisions outlines in the employee’s handbook, Disciplinary Code and Rules and Regulations 熟悉并遵守员工手册中的相关纪律条款 Maintains proper image of the Front Desk at all times 时刻保持前台的形象 Every cashier must count his/her house float at the beginning and end of their shifts to ensure the bank is complete. The bank account must be listed in the space provided on the back of the deposit envelope 在每个班次开始和结束时，必须清点钱款数量，确保现金的完整性。每笔钱款必须在封包背面背书 All house floats must be returned to the assigned vault in the amount issued at the end of each shift 在每个班次结束后，所有的备用金必须归还至保险箱

工作职责： 1.保证所有的厨房正常工作。 2.检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 3.确保所有采购食品的质量。 4.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作. 5.极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求： 1.星级酒店主厨工作经验。 2.具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。 3.拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价。 4.对成本控制管理、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础。 5.大专以上学历或具备三级以上厨师证。