岗位描述：1. 实习部门：餐饮部2. 为宾客提供温馨的服务；3. 参与所在部门日常运作管理工作。任职要求：1. 热爱酒店行业，对酒店服务工作有正确的认识；2. 擅长表达，有亲和力，良好的团队合作精神；3. 酒店管理、服务类专业优先考虑。

岗位职责/职位描述 岗位职责： 1.  听从领导安排； 2.  严格遵守安全规章制度，并按操作规程进行工作；   岗位要求： 1.有志在酒店业发展的实习生，专业不限，18周岁以上，接受无经验实习； 2.工作认真负责，有责任感，身体健康，精力充沛，具有一定动手能力； 3. 实习期至少5个月。

【岗位职责】 1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。 2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至前台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，有礼貌地道别。 3、保管客人临时寄存的行李。 4、协助客人包裹、行李的搬运。 5、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等文化程度。 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。 3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏。 4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准；2、熟悉部门工作细则和流程；3、执行部门安排的相关工作；4、注意个人形象的展示和恪守时间标准；5、执行培训计划，合理安排时间。

积极的态度-良好的沟通技巧-人际交往能力-服务他人的热情-懂得团队合作-肯于从最基层做起的务实精神-具备英文会话及书面表达能力

-积极的态度-形象气质佳-良好的沟通技巧-人际交往能力-服务他人的热情-懂得团队合作-肯于从最基层做起的务实精神-具备英文会话及书面表达能力

1、协助住客搬迁行李。2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。4、保持行李搬迁能提供迅速及友善服务。5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6、保养行李服务设备。7、保持行李储藏室之整洁。8、收集住客退房门匙。9、提供大堂正门之开门迎宾服务。10、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。11、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。12、从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14、住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。15、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。16、协助保持大堂区域清洁和整齐。17、对上向礼宾司报告及负责。18、负责其它由行李组主任所安排的任务。

1.岗位要求：有良好的沟通能力及服务意识；2.工作时间：每天8H工作制，每周双休；3.福利待遇：1）薪资2650元/月(包含交通补贴100元/月和生活津贴150元/月）；2）额外享受法定节假日报酬、班次补贴（大夜班、小夜班、两头班）和额外提成；3）免费入住员工宿舍，独立卫浴，干湿分离，3人间，免费提供全套床上用品（每月免费更换2次床上用品）；4）免费提供一日四餐（早餐、午餐、晚餐、夜宵）。

坚守岗位，忠于职守，认真履行消防值班员职责。负责消防中心24小时轮换值班，每日做好设备运行情况的检查记录，不得在消防中心会客、聊天。在消防中心值班过程中对各种设备进行认真监控，如有设备故障应及时确定信息，上报消防主管跟进处理。保持消防中心设施设备完好齐全，对讲机通讯顺畅，室内保持干净整洁，为酒店火灾报警电话，非工作需要不得占线。精通酒店消防预警流程，遇有报警，须严格执行报警反应程序。保持高度警惕，利用自动消防设施对酒店各个区域进行监控，发现异常情况要立即记录上报，禁止无关人员随意进入消防中心。熟练掌握火灾报警控制器及联动设备的操作方法，每天做好设备的日常清洁保养。密切与物业值班员协作，共

1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。

1. 保持良好的服务态度。2. 随时保持警惕，保护好客人在泳池游泳的安全。 3. 上下班时，必须做好当天的工作交接，解决好当天出现的问题。 4. 上班时要检查所有工作区域的设备是否正常运作，如有损坏及时报告主管。 5. 协助餐饮部提供泳池边上的餐饮服务。6. 出席每日、每周的部门会议并获取部门的重要信息以确保良好的对客服务。7. 遵守酒店的员工手册上规章制度。

工作职责 1.在为客人提供食品和酒水时，还要按酒店规定的服务程序及标准，满足客人的要求； 2.负责餐前、餐中、餐后的准备和服务工作； 3.迎接问候客人，并将其领入座位并协助客人和用餐期间的服务； 4.掌握和运用礼貌用语，保持用餐环境整洁； 任职要求 1.善于沟通、能够简单的英文沟通； 2.对待工作认真、态度端正、吃苦耐劳； 3.有服务意识，掌握西餐服务技能。

岗位职责1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。2、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。3、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。4、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。5、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。6、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

【岗位职责】 1、负责为客人提供行李搬运服务，确保行李安全、准确送达指定地点 2、协助客人办理入住和退房手续，引导客人至前台或客房区域 3、维护酒店大堂及行李区域的整洁有序，及时整理行李车等工具 4、解答客人基本咨询，提供周边交通、景点等基础信息服务 5、配合前台、客房等部门完成临时交办的接待辅助工作 【岗位要求】 1、身体健康，能胜任体力劳动及长时间站立服务 2、具备基本服务意识，礼貌热情，无不良嗜好 3、能够适应早中班轮班工作制 4、有酒店相关工作经验者优先，无经验可培训上岗 5、年龄20-30周岁。 6、身高要求：170及以上

工作职责：1. 协助餐饮部日常运营工作，包括但不限于餐前准备、餐具摆放、顾客引导及服务支持。2. 配合团队完成餐饮服务流程中的各项辅助性工作，确保服务质量与客户满意度。3. 学习并遵守食品安全、卫生规范及相关操作流程，维护良好的工作环境。4. 完成上级交办的其他学习性或实践性工作任务，积极参与岗位培训与业务提升。任职资格：1. 在读大专及以上学历学生，专业不限，旅游、酒店管理等相关专业优先。2. 具备良好的沟通能力和服务意识，工作认真负责，有较强的学习意愿和团队协作精神。3. 能够适应轮班工作安排，实习期不少于三个月，每周出勤时间符合学校实习要求。4. 无需相关工作经验，公司将提供必要的岗前培训与工作指导。

前厅/餐饮/厨房实习生招聘中专及以上学历；良好的沟通能力；形象佳，态度好；吃苦耐劳，能接受轮班工作制；前台实习生需大专以上学历，英文佳；

1. Supervises western kitchenpreparation shift operations and ensures compliance with all Food &Beverage policies, standards and procedures.监督西厨房生产运营，确保执行所有关于餐饮的政策，标准及程序。2. Assists chef -westernkitchen with kitchen operations as necessary.协助西厨总厨维持厨房的运营。3. Recognizes superiorquality products, presentations and flavor.注重食品的质量，呈现方式及风味。4. Maintains foodpreparation handling and correct storage standards.做好备菜及履行正确的贮藏标准。5. Maintains purchasing,receiving and food storage standards.维持采购，收货及食品贮藏标准。6. Ensures compliancewith all local, state and federal (Health Department) regulations.确保遵守当地政府（卫生部门）的规定。7. Supports proceduresfor food & beverage portion and waste controls.支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制。8. Calculates accuratetheoretical and weighted food costs.准确计算食品的成本。9. Follows properhandling and right temperature of all food products.遵循食品的适当处理及正确的保存温度。10. Participates intraining staff on menu items including ingredients, preparation methods andunique tastes.按照菜谱参与员工的培训，包括配料，备菜及独特的口味。

岗位职责1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。2.清洁并擦亮所有器皿。3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。4.添加所需的布品及操作设备。5.从仓库内领取物品。6.根据标准的手册来完成服务工作。7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。岗位要求1.中专以上学历或同等学历，有从事餐饮服务2年以上的工作经历。2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。4.身体健康，仪表端正。

1​​​.​​​ ​​​岗​​​位​​​名​​​称​​​：​​​夜​​​班​​​前​​​台​​​（​​​女​​​性​​​）​​​ ​​​2​​​.​​​ ​​​工​​​作​​​地​​​点​​​：​​​工​​​作​​​地​​​点​​​位​​​于​​​横​​​琴​​​华​​​发​​​商​​​都​​​ ​​​3​​​.​​​ ​​​工​​​作​​​时​​​间​​​：​​​夜​​​班​​​专​​​属​​​，​​​固​​​定​​​晚​​​班​​​，​​​月​​​休​​​按​​​排​​​班​​​执​​​行​​​ ​​​4​​​.​​​ ​​​岗​​​位​​​性​​​质​​​：​​​全​​​职​​​，​​​负​​​责​​​公​​​寓​​​夜​​​间​​​前​​​台​​​全​​​流​​​程​​​接​​​待​​​与​​​运​​​营​​​值​​​守​​​ ​​​岗​​​位​​​职​​​责​​​ ​​​1​​​.​​​ ​​​负​​​责​​​夜​​​间​​​公​​​寓​​​入​​​住​​​、​​​退​​​房​​​办​​​理​​​，​​​快​​​速​​​核​​​对​​​客​​​人​​​信​​​息​​​、​​​收​​​取​​​费​​​用​​​，​​​开​​​具​​​相​​​关​​​票​​​据​​​，​​​做​​​好​​​登​​​记​​​台​​​账​​​。​​​ ​​​2​​​.​​​ ​​​热​​​情​​​响​​​应​​​夜​​​间​​​客​​​人​​​咨​​​询​​​，​​​解​​​答​​​住​​​宿​​​相​​​关​​​问​​​题​​​，​​​及​​​时​​​处​​​理​​​客​​​人​​​简​​​单​​​诉​​​求​​​（​​​如​​​借​​​物​​​、​​​报​​​修​​​对​​​接​​​）​​​，​​​提​​​升​​​住​​​客​​​体​​​验​​​。​​​ ​​​3​​​.​​​ ​​​做​​​好​​​前​​​台​​​区​​​域​​​夜​​​间​​​卫​​​生​​​整​​​理​​​，​​​保​​​持​​​台​​​面​​​整​​​洁​​​、​​​物​​​资​​​（​​​房​​​卡​​​、​​​单​​​据​​​、​​​常​​​用​​​物​​​品​​​）​​​摆​​​放​​​规​​​整​​​，​​​做​​​好​​​物​​​资​​​清​​​点​​​记​​​录​​​。​​​ ​​​4​​​.​​​ ​​​负​​​责​​​夜​​​间​​​公​​​寓​​​公​​​共​​​区​​​域​​​简​​​单​​​巡​​​查​​​，​​​留​​​意​​​水​​​电​​​、​​​安​​​全​​​等​​​情​​​况​​​，​​​发​​​现​​​异​​​常​​​及​​​时​​​上​​​报​​​并​​​配​​​合​​​处​​​理​​​。​​​ ​​​5​​​.​​​ ​​​妥​​​善​​​保​​​管​​​前​​​台​​​现​​​金​​​、​​​房​​​卡​​​及​​​各​​​类​​​办​​​公​​​物​​​品​​​，​​​做​​​好​​​夜​​​班​​​数​​​据​​​（​​​入​​​住​​​率​​​、​​​营​​​收​​​等​​​）​​​记​​​录​​​，​​​次​​​日​​​精​​​准​​​交​​​接​​​给​​​白​​​班​​​同​​​事​​​。​​​ ​​​6​​​.​​​ ​​​完​​​成​​​公​​​寓​​​安​​​排​​​的​​​其​​​他​​​夜​​​间​​​辅​​​助​​​性​​​工​​​作​​​，​​​配​​​合​​​日​​​常​​​运​​​营​​​调​​​度​​​。​​​ ​​​任​​​职​​​要​​​求​​​ ​​​1​​​.​​​ ​​​性​​​别​​​：​​​女​​​，​​​年​​​龄​​​1​​​8​​​-​​​3​​​5​​​岁​​​，​​​形​​​象​​​整​​​洁​​​大​​​方​​​，​​​沟​​​通​​​表​​​达​​​清​​​晰​​​流​​​畅​​​。​​​ ​​​2​​​.​​​ ​​​能​​​长​​​期​​​稳​​​定​​​上​​​夜​​​班​​​，​​​适​​​应​​​夜​​​间​​​工​​​作​​​节​​​奏​​​，​​​责​​​任​​​心​​​强​​​，​​​做​​​事​​​细​​​心​​​有​​​条​​​理​​​，​​​能​​​独​​​立​​​应​​​对​​​夜​​​间​​​工​​​作​​​事​​​宜​​​。​​​ ​​​3​​​.​​​ ​​​会​​​基​​​础​​​电​​​脑​​​操​​​作​​​（​​​如​​​登​​​记​​​表​​​格​​​、​​​简​​​单​​​办​​​公​​​软​​​件​​​）​​​，​​​有​​​酒​​​店​​​、​​​公​​​寓​​​前​​​台​​​相​​​关​​​工​​​作​​​经验）

工作职责： 1.Guests have appropriate cutlery before each course is presented. 在服务每道菜之前，为客人准备相应的餐具。 2.Ask guests if satisfied after each course and if anything additional is needed. 服务后询问其是否满意，并询问客人是否有其他需要。 3.Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Supervisor/Manager. 满足客人的各项要求，如不能马上答复客人，请与经理联系。 4.When passing by guest tables, check if they require service. 经过餐桌时需要确认客人是否有任何需要。 5.Smile & wish all guests a nice greeting as they enter & exit the restaurant, even if they are not designated to your section. 在客人进入或离开餐厅是都报以微笑与问候，无论其是否在自己的服务区内。 6.Ensure service standards per TBS checklist are being achieved. 确保达到TBS检查表中涉及的各项标准。 7.You feel confident with TBS checklist on complaint handling. 以TBS标准为基本准则处理客人投诉。 8.Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedures. 严格执行服务程序，确保所有服务设施的清洁与完备。 9.Positively end the guests experience by checking satisfaction. 在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。 10.All guests check must be presented promptly on request with a feedback form & brochure. 在客人结帐时，账单要与客人满意程度调查及其他宣传单一起放在账单夹中。 11.Assist with guest coats and bags. 帮客人取回外套及背包。 12.Thank all guests and wish them a pleasant day. 感谢客人的光临并祝愉快。 13.Understanding relevant OH&S legislation & the implications on the operation of the department. 理解相关OH&S法规，并在餐厅的日常运营中执行。 14.Ensuring that safe and healthy working practices are observed throughout service. 在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。 任职资格： 1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customersalways in mind. 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3. To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。 4. To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力。反应迅速并以积极的态面对需求的改变， 包括任何工作要求的改变。 5. To maintain high team focus by showing co－operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 6. To contribute ideas & suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。

工作职责： • Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. • 熟悉掌握菜单并可以自如地向客人做以介绍。 • By ensuring everything is clean and tidy, ready for guests to enter the restaurant. • 保证各种设备设施的清洁，随时可以对客服务。 • By assisting bar attendants & kitchen staff where required and carry out any reasonable duties requested by the Supervisor/Manager. • 按照主管或经理的要求，协助饮料服务员及厨房员工。 • Greet guests with a smile offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself. • 微笑迎接客人，协助客人存放外套及背包并作自我介绍。 • All guests must be offered a drink within the first two minutes of being seated and quickly followed up with a food menu. • 保证客人就座后的两分钟内提供饮料，随后提供食品菜单。 • Ensure all service procedures are carried out to the standards required. • 确保所有服务都符合标准。 • By replenishing drinks, never letting cup or glass to become empty. • 保证询问客人的饮料是否续杯，保证不发生空杯的情况。 • Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Supervisor/Manager. • 满足客人的各项要求，如不能马上答复客人，请与经理联系。 • When passing by guest tables, check if they require service. • 经过餐桌时需要确认客人是否有任何需要。 • To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. • 具有极强的应变能力。反应迅速并以积极的态面对需求的改变， 包括任何工作要求的改变。 任职资格： 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

工作职责： • I am responsible for uncompromising levels of cleanliness and creating a safe and accident－free environment. • 我为干净整洁及创造安全的环境负责。 • Let’s remember that when I recognize a guest is encountering a problem, I own that problem, and continues to own it until the problem gets solved. • 让我们记住，当员工发现客人遇到问题时，这位员工将为这个问题负责，并且跟进，直至问题得到解决。 • Maintain at all times a professional and positive attitude towards his colleagues, and supervisors alike, and behave in accordance to the established hotel rules and employee handbook for him. To participate in a smooth operation of the section. • 时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据饭店的规则和员工手册的要求行为举止，确保参与在良好的运营。 • Keeps discipline and proper work practices for him at all times. Also checks on personal hygiene, clean uniforms, sanitation and cleanliness of the workstations, sanitation of the work tools. Be aware of the dangers of contaminated food and the needs to proper checking and turnover of the mise－en－place in the refrigerators. Reports to the Supervisor / Restaurant－Chef on any problems to take appropriate actions. • 时刻保持自己的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查，彻底清理冰箱的需要。向主管/餐厅的厨师长汇报所有的问题并采取适当的行动。 • Checks all equipments belonging to his department and make sure that all are in good working order, and if necessary reports to the Sous－Chef/ Restaurant－Chef for any faults and problems to be solved. Prepares the necessary work orders to the engineering department. • 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向厨师长/餐厅厨师长汇报所有问题。准备递送工程部门的维修单。 任职资格： 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的制作，包括前菜、主菜、甜点等，确保出品质量符合餐厅标准； 2、根据菜单要求，准确掌握食材配比和烹饪时间，保证菜品口感和卖相； 3、保持厨房工作区域的清洁与卫生，遵守食品安全和操作规范； 4、了解食材库存要求，避免浪费； 5、配合团队完成每日备餐工作，确保高峰期出餐效率； 6、定期维护和保养厨房设备，确保其正常运转。 【岗位要求】 1、年龄20-35岁，身体健康，能适应餐饮行业的工作节奏； 2、1年以上西餐厨师工作经验，熟悉西餐烹饪流程及技巧； 3、掌握常见西餐菜品的制作方法，如牛排、意面、沙拉、汤品等； 4、具备良好的团队协作能力，能高效配合厨房团队完成工作任务； 5、工作细致认真，责任心强，对菜品品质有较高要求； 6、能适应倒班和周末、节假日的工作安排； 7、有西餐厅或酒店西厨房工作经验者优先。

酒店管理、旅游管理或相关专业在校学生。 Current student in Hospitality Management, Tourism Management, or a related field.对酒店服务业充满热情，具备良好的学习意愿和吃苦耐劳精神。 Passionate about the hospitality industry with a strong willingness to learn and a hard-working attitude.具备基本的沟通能力和团队合作意识。 Possess basic communication skills and a sense of teamwork.注重细节，有责任心，能适应体力劳动和轮班工作。 Detail-oriented, responsible, and able to adapt to physical work and shift schedules.符合酒店要求的个人健康与仪表标准。 Meet the hotel's personal health and grooming standards.