【岗位职责】 1、根据领班的安排，做好交接班所需完成的工作。 2、加强岗点的物资物品以及设备设施的保管以及维护工作。 3、参加岗点的班前例会，认真听取会议内容，进行执行。 4、开餐前做好干锅架、酒精、蜡烛以及调料等所需物品、以及其他厨房所需的准备工作， 5、开餐前协助领班将相关菜单分类送至相应岗点。 6、负责将菜肴准备无误送至相关服务员区域，严格遵循“五不取”原则。 7、注意传菜速度，菜肴造型，及时将信息进行前后台传递。 8、完成传菜工作，将相关托盘以及工具整理和清洗。 9、按照计划卫生，做好传菜组的卫生清理。 10、与值班人员做好相关交接工作。

岗位职责： 1、负责面点的专项工作，开展厨房的日常工作，主要偏粤式。 2、严格执行公司及部门各项管理制度，按规定的着装上班，保持个人卫生。 3、负责厨房面点库房、冷冻冷藏库、冰箱等的管理、检查，做好原调料的存储保管、清洁工作。 4、负责开餐前、开餐中、开餐后的准备工作、生产工作、收市工作。 5、负责面的相关工作，按照标准提供专业及高水准的出品，并严格按照要求合理调配、生产，降低各类原料的消耗。 6、其他上级交代的工作任务。 任职要求: 1、大专学历以上，2-4年以上面点行业经验，酒店行业优先考虑。 2、熟悉食品卫生安全体系，具有食品安全意识。 3、具有较强的事业心和责任感，具有良好的职业道德和纪律修养。

岗位职责： 1、能够根据部门分配的任务进行日常工作 2、确保按时完成日常工作 3、客衣的收发或洗涤工作 4、有干洗或水洗经验者优先 岗位要求： 1、有酒店行业工作经历者优先 2、为人耐心、工作认真

1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中以上学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、会操作消防主机，有消防初级或中级证书

为残疾人提供对应岗位

1.在管事经理的带领下，处理管事部的日常工作； 2.及时洗涤撤下的餐具，按流程操作，分类归放并存放好餐具； 3.定时检查各区域卫生及机械设备运作情况； 4.熟悉各餐厅餐具使用情况，检查管事仓库存货情况，及时合理补充餐具； 5.正确操作设施设备，作好设施设备保养，尽量减少餐具破损。

负责酒店各种木制品的制作，维修、油漆，墙纸、地毯、天花、门窗的修补，小五金的更换及维修等。 (1) 负责酒店各种木制品的制作、修理、油漆等工作； (2) 负责酒店各区域墙纸、地毯、天花、门窗、柜台等各种修理、修补； (3) 负责酒店的玻璃制品的更换维修及用品的修补配制工作； (4) 负责对酒店家私、门窗、柜子等小五金的维修更换； (5) 负责酒店举办各种活动的道具制作及安装； (6) 按照家私维修保养规程，进行日常维护和例行保养； (7) 负责酒店土建结构方面的维修，修补工作； (8) 负责各种家具及门柜锁的修理工作和安装工作； (9) 负责酒店各种木制品、墙面的油漆、翻新等工作； (10) 负责装潢加工间场地整洁、卫生、无杂物； (11) 及时完成领导交办的其它工作。

1. 确保公共区域的工作得到有效地完成。 2. 安排公区员工工作，准备工作计划明确员工职责。 3. 负责公共区域的日常检查。 4. 察看其他主管留下的交接并立即跟进重要项目。 5.为确保公区又持续高质量的服务，必须下班前写好工作交接。 6.准备每周必备的客用品及清洁用品。 7.控制清洁用品的消耗及设备的保养。 8.对员工进行机器工具清洁方法比如清洁各种不同地平的方法培训，如有可能或必要时对于新的机器使用前进行示范。 9.处理其它部门关于客房部服务的投诉意见。 10.与其它部门保持良好的沟通合作关系。 任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

1.领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息，比如当天的要到达的贵宾及团队。 2.清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱。 3.移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知服务员立即收走。 4.将客房内客人遗留物品告知领班，并且立即报告给文员。 5.检查并报告冰箱内物品。 6.填写员工报表。 7.根据要求做好晚床。 8.检查房态和填写工作单。 9.任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

(1) 每日参加部门班前例会，接受工作任务，做好个人仪容仪表、保持精神饱满、按酒店标准要求行为规范； (2) 开餐前做好餐前准备工作并对客户特殊需求安排完成。按标准做好迎宾工作； (3) 按服务流程标准、餐桌服务标准、上菜标准等服务好客户； (4) 合理向客人推荐餐厅的特色菜品、酒水、饮料等，以增加销售额； (5) 关注客户用餐情况，做好结账准备工作，客户离店做好送客工作； (6) 餐后及时清台，整理好餐厅桌椅、餐具和地面等，保持餐厅整洁和环境良好； (7) 对客人提出投诉或问题，及时处理及回答，满足客户的合理的要求，无法解决需及时汇报给上级； (8) 执行餐厅对消防、安全、卫生等方面的要求； (9) 积极参与酒店推出的各类营销推广活动、新媒体推广等。参与酒店及部门开展的团队建设和培训工作； (10) 熟悉餐厅每日预定接待工作，了解酒店大型及重要活动，为客户提供良好服务； (11) 关注客户对出品、服务、环境等反馈意见，及时反馈上级，为部门制定调整、提升改进计划提供依据，并执行各项计划； (12) 收集客户信息，汇报给上级；更新客户信息；对重点客户按接待标准做好服务； 遵守公司的各项规章制度，完成公司下达的各项任务。

【岗位职责】 1、维护酒店签订的所有销售协议、合同和报价的完整记录。 2、为部门安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、能有效回应电话或者询价, 并确保数据/信息准确传达给相关负责经理。 4、确保公司客户信息及团队询价被准确地记录及更新在相关系统。 5、协助部门完成每月销售报告及其他报告。 6、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 7、建立市场营业部的档案系统。 【岗位要求】 1、市场营销类、管理类或其他相关专业，专科以上学历； 2、一年以上销售经验； 3、能够主动独立工作，有团队合作精神，执行力强。 4、优秀的谈判技巧和人际沟通能力，善于沟通学习和为人诚实，能够在压力环境中工作；

- 协助经理负责相关餐厅的日常运营工作，按照饭店的标准程序制定服务标准及规则，监督管理本餐厅服务标准的执行。有权在经理不在时处理特殊投诉事件。 - 掌握餐厅的产品信息和市场销售数据，并能分析出相应的问题。 - 协助经理对本餐厅的财务安全负有管理责任，每天检查收银机工作系统。保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作。对所有特殊账单进行监督管理。 - 与员工保持良好的沟通，随时关注本餐厅员工的工作状态，避免与工作相关的矛盾，约束员工遵守纪律。 - 协助经理完成本部门的培训计划，并定期开展员工技能培训。 - 熟悉餐饮知识和餐厅菜单。了解所有食品准备的标准和程序。 - 协助经理管理本餐厅的存货控制和采购管理。 - 协助餐厅经理监督本餐厅的存货控制，建立存货控制程序。 - 开餐期间主动问询客户用餐感受和反馈意见，并即使形成报告向餐厅经理进行汇报。 - 熟悉酒水服务知识，葡萄酒、烈酒知识和鸡尾酒的配制。 - 熟悉当地食品安全的法律法规及相关政策。 - 督促餐厅员工向客人传送高水平服务，确保员工根据酒店标准给客人提供服务。承担起客人满意的责任。 - 负责实施本餐厅的安全生产政策和程序，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序，坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序，依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 - 准时出席部门内的各种会议，组织召开餐厅餐前会议，传达信息。 - 督促本餐厅员工遵守酒店和公司的所有工作指南，遵守行为准则、员工手册、规章制度。 - 确保在餐厅的每日工作日志中记录下餐具情况，收入和利润，特殊事件，客人表扬和投诉及其它需记录下的事件。工作日志每天工作结束前需交给餐饮部经理过目。 - 随时检查工作区域内的各种设施设备工作状态，坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 - 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 能力、关键资质、技能： - 良好的中英文沟通能力。 - 熟练使用微软办公软件。 - 具备较强的解决问题、分析问题、推理、激励、组织及培训能力。 - 良好的写作和培训能力。 教育背景、任职资质、工作经验： - 酒店管理或相关专业大专以上科学历。 - 2年以上五星级酒店同岗位工作经验，或与此相当的教育和工作经验结合的背景。 - 国际联号酒店工作经验者优先。 - 国际联号酒店工作经验者优先。 - 女性，身高165CM以上。

岗位职责 1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作; 2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告; 3.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报; 4.积极与团队配合完成日常工作; 5.上级领导交办的其他工作。 岗位要求 1.大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 2.良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力优先考虑； 3.可接受轮班工作制（夜班）。

岗位职责： 1、负责厨具的清洁，把剩余的食材放回冰柜、冷库保存； 3、对甜点类质量负责，保证厨房符合卫生和安全要求； 4、认真学习厨房每一个工序步骤，每日物品盘点； 5、自觉维护、保养厨房设备及用具； 6、认真完成上级布置的工作。 任职要求： 1、了解基本的意大利或法国面点（卡仕达酱、慕斯、马卡龙、冰激淋等用奶油、鸡蛋等做的冻甜食）； 2、了解如何做面包； 3、具有良好的巧克力、糖塑手工工艺； 4、了解基础的分子美食； 5、良好的执行能力、学习及创新能力，服从调动及安排；

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

【岗位职责】 1.为清扫员分配任务。 2.按顺序巡视整个公共区域 3.按工作需求安排员工上班 4.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5.要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6.处理所有清洁方面紧急事件 7.跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8.检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9.检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10.与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11.与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12.在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13.检查楼梯确保卫生及清洁 14.每日与客房部经理会面交流 15.及时向保卫部报告可疑人物 16.确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17.完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1.至少三年以上的公共区域主管经验 2.具备一定的领导能力 3.视力良好 4.口语及书面英语良好 5.身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责 1. 协助管事部经理督导本部下属员工，维持日常工作的顺利运转。 2. 保持管事部负责区域的卫生清洁，督导检查清洁工作。 3. 根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 4. 负责各种设备、餐具的盘点工作。 5. 监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量。 6. 从计划和组织的角度支持管事部经理。 岗位要求 1. 有较强的责任心，工作认真踏实。 2. 熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3. 熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4. 身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.各类热菜的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.在国际酒店有至少2年的相关工作经验。 3.身体健康，能吃苦耐劳。 4.良好的沟通能力及基本的英语口语和书写能力

Maximizingguest’s experience, promoting a fun work environment and being a team player 了解客人的情况，营造和谐友好的工作气氛，并融入到团队中去。 1.     Outlet Service 餐厅服务 2.     Wear appropriate uniforms for the area, assupplied by the hotel. 在工作区域确保制服整洁、大方 3.     Greet and seat guest 向客人问候并安排为其安排座位 4.     Remember guest’s names and address them by theirsurname. 记住客人姓名并称呼客人姓名 5.     Take and process food and beverage orders 接收餐饮定单、传递餐饮定单 6.     Assist all Homm-Mates to carry out the tasksaccording to the S&P, and comply with the Hotel Guests Satisfaction. 协助伙伴按照标准与程序完成任务。遵守饭店的规章制度及酒店令客人满意计划 7.     Serve Food & Beverage in a friendly andprofessional manner. 提供彬彬有礼的专业餐饮服务 8.     Farewell the guest 欢送客人 9.     Locating the guest in the outlet when required、 帮助寻找客人 10.  Explanation of required waiting periods to theguest 向客人解释等候时间 11.  Obtain Feedback from guests regularly 获得客人反馈意见 12.  Record the guest feedback 记录客人反馈意见 13.  Maintains a comprehensive set of guest historyrecords. 记录客人档案 14.  Present and finalized accounts 作好结算工作 15. Menuand beverage Knowledge 菜单、酒水知识 16.  Good command food product and menu knowledge. 熟悉餐饮知识和餐厅菜单。 17.  Good knowledge & understanding of FoodPreparation Standard & Procedure. 了解并熟知所有食品准备的标准和程序 18.  Good beverage knowledge 熟悉酒水知识 19.  Good knowledge of Wines, spirits and Cocktails 鸡尾酒的配制 20.  Good knowledge of beverage service 酒水服务知识

岗位职责： 1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求，与所有部门保持良好的工作关系。 2. 熟悉前厅部工作标准及程序。 3. 向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为。 4. 维持对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解。 5. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。 6. 协助部门的培训和评估，积极思考对部门和酒店有利的建议和系统。 任职要求： 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2. 良好的英语能力；管理技能；沟通技巧； 3. 良好的组织以及解决问题的能力；良好的财务知识。 4. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度

该岗位单休，包食宿，缴纳五险一金。 岗位职责： 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务; 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求; 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌; 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 8.完成其他上级领导安排的工作。 任职要求： 1、中专以上学历，有1年及以上的同岗位工作经验； 2、熟悉酒店相类似的设施设备和运营流程及相关的工作流程； 3、具有较强的口头表达能力，具有较好的亲和力； 4、具有良好的职业道德，积极的工作态度，工作耐心和细心； 5、熟练掌握电脑的基本操作及相关办公软件的使用，普通话标准。 6、能接受倒班工作。

岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 必须有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧

-执行市场总监和公关经理指导的公共关系和市场宣传推广工作。 -准备市场工作所需的行政文件(即互联网清单，广告，广告名录的预订)。 -在预算范围内协调酒店的拍摄工作。 -协助促销工作(季节性销售促销和推广活动)。 -维护宣传品并进行抽查。 -审阅广告，宣传印刷品和新闻公报。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理工作，确保礼宾服务符合酒店标准 2、统筹安排宾客行李运送、寄存及车辆接送等服务工作 3、督导礼宾团队为VIP客人提供个性化接待服务 4、处理宾客关于礼宾服务的投诉及特殊需求 5、维护礼宾区域设施设备，确保工作环境整洁有序 6、定期培训礼宾员服务礼仪及业务技能 7、协调与其他部门的服务衔接工作 【岗位要求】 1、具备优秀的客户服务意识和职业素养 2、普通话流利，掌握基础英语会话能力 3、能够适应倒班工作制 4、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力 5、形象气质良好，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 6、有酒店礼宾工作经验者优先考虑