岗位职责： 1、传达餐饮部或厨师长的相关通知、注意事项等； 2、为厨师配好所需的食材、保证食材的新鲜、卫生等； 3、负责灶台的卫生清理、正常使用。 任职资格： 1、年龄18—45岁，性别不限，身体健康； 2、具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，能够严格按照标准操作； 3、勤奋努力，对餐饮工作有较高的工作热情。

1. 全面负责前台日常运营管理，包括接待、登记、退房、问询等服务流程的监督与执行，确保服务高效、规范。 2. 管理前台团队，包括排班、培训、绩效考核及日常沟通，提升团队服务意识和专业能力。 3.处理宾客投诉及特殊需求，协调各部门资源解决问题，维护客户满意度。 4. 负责前台账务管理，核对每日营收、票据及报表，确保账实相符，配合财务部门完成对账工作。 5.监督客房预订系统的运作，合理分配房态，优化客房使用率，处理预订变更及特殊预订需求。 关键工作内容 • 制定前台服务标准和操作规范，并监督执行，定期检查服务质量。 • 协调与客房部、餐饮部、安保部等其他部门的工作衔接，保障宾客入住体验。 • 负责前台设备（如电脑、打印机、POS机等）的日常维护与故障报修。 • 收集宾客反馈信息，分析服务中存在的问题并提出改进方案。 • 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求 • 具备一定的酒店管理或前台工作经验，熟悉酒店前台运作流程。 • 拥有良好的沟通表达能力、客户服务意识及问题解决能力。 • 具备团队管理能力，能有效带领团队完成工作目标。 • 熟练操作酒店预订系统、办公软件及前台相关设备。 • 工作认真负责，能适应轮班制及节假日工作

市场传讯经理的岗位职责主要包括以下几个方面： 一、品牌管理与推广 品牌策略制定参与制定酒店的品牌定位和品牌传播策略，确保品牌形象的一致性和连贯性。 根据酒店的市场定位和目标客户群体，确定品牌传播的重点和方向。 品牌形象维护监督酒店品牌标识的使用情况，确保品牌形象的统一性和规范性。 处理品牌危机事件，维护酒店的品牌声誉。 品牌推广活动策划与执行策划并组织实施酒店的品牌推广活动，如新品发布会、主题活动、促销活动等。 与广告公司、公关公司等合作，制定品牌推广方案，提高酒店的品牌知名度和美誉度。 二、市场调研与分析 市场动态监测持续关注酒店行业市场动态、竞争对手动态和客户需求变化，收集、分析相关市场信息。 定期撰写市场调研报告，为酒店的市场决策提供依据。 客户需求分析开展客户满意度调查和市场调研，了解客户需求和期望，为酒店的产品和服务改进提供建议。 分析客户行为和消费趋势，制定针对性的市场推广策略。 竞争对手分析研究竞争对手的品牌策略、市场推广活动和产品服务特点，分析其优势和劣势。 制定应对竞争对手的市场策略，提高酒店的市场竞争力。 三、公关与媒体关系管理 公关活动策划与执行策划并组织实施酒店的公关活动，如新闻发布会、媒体见面会、慈善活动等。 与媒体建立良好的合作关系，提高酒店的媒体曝光率和美誉度。 媒体关系维护负责与各类媒体的日常沟通与合作，包括报纸、杂志、电视、网络等。 及时回应媒体的采访请求，提供准确的信息和资料，维护酒店的良好形象。 危机公关处理制定危机公关预案，处理酒店的危机事件，降低危机对酒店的负面影响。 与相关部门协作，及时发布准确的信息，回应公众关切。 四、市场营销传播 广告与宣传策划制定酒店的广告宣传策略，包括广告投放渠道、广告创意和宣传文案等。 与广告公司合作，制作各类广告宣传材料，如海报、宣传单页、视频等。 社交媒体管理负责酒店的社交媒体平台管理，包括微信、微博、抖音等。 制定社交媒体营销策略，发布有吸引力的内容，提高酒店的社交媒体影响力。 线上线下营销活动策划与执行策划并组织实施酒店的线上线下营销活动，如网络促销、会员活动、线下活动等。 与销售部门协作，提高营销活动的转化率和销售业绩。 五、内部沟通与协作 内部宣传与沟通负责酒店内部的品牌宣传和沟通工作，提高员工对酒店品牌的认知度和认同感。 组织内部培训和活动，增强员工的品牌意识和服务意识。 部门协作与酒店各部门密切合作，协调市场传讯工作与其他部门工作的衔接。 为销售、餐饮、客房等部门提供市场传讯支持，共同推动酒店的业务发展。 六、其他职责 预算管理制定市场传讯部门的预算计划，合理控制市场推广费用。 监督预算执行情况，确保市场传讯工作的高效性和经济性。 团队管理招聘、培训和管理市场传讯团队成员，提高团队的专业素质和工作效率。 制定团队激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力。 数据分析与评估定期分析市场传讯工作的效果和数据，评估市场推广活动的成效。 根据数据分析结果，调整市场传讯策略和工作计划，提高市场传讯工作的质量和效果。 列举一些成功的市场传讯活动案例 市场传讯经理需要具备哪些能力和素质？ 市场传讯经理和市场推广经理的区别是什么？

【岗位职责】 1、协助采购经理负责落实和完善物资采购管理体系。 2、负责审核各部门的采购申请单。 3、负责日常采购工作定期与财务部、使用部门共同进行市场调查，开发货源。 4、收集市场信息，发现新产品，调整进货价格。 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同执行进行管理。 7、负责对供货商信誉进行调研。 【岗位要求】 1、本科学历，从事国际品牌酒店物资管理和采购工作5年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3、拥有各类物资供应商资源，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4、掌握基础英语。

岗位职责 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 岗位要求 1、具备相应的从业经验3年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。 4、持有专业的上岗证书。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过对西饼房运营和行政管理进行计划、组织、指导和控制协助西饼房厨师长管理指定厨房的营运，使之成为成功的独立利润中心，确保客人满意度。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   To assist the Chef de Cuisine - Pastry in managing his / her assigned kitchen operation as a successful independent profit center, ensuring maximum guest satisfaction, through planning, organizing, directing, and controlling the Kitchen operation and administration. 两年酒店或高级餐厅的包房副厨师长或四年主管厨师的工作经验在国际性豪华酒店品牌；有厨房操作或管理资格证书者更佳；必须全面掌握厨房卫生实践及职业健康与安全标准知识；熟练掌握基本的 MS Office 和 菜品配方维护系统者优先。 Minimum 2 years work experience as Sous Chef  - Bakery or 4 years as Chef de Partie in a hotel or large restaurant with good standards; preferably with experience in luxury international brands. Qualification in Kitchen Production or Management will be an advantage. Comprehensive knowledge of kitchen hygiene practices and occupational health and safety standards will be essential. Basic Computer Skills in MS Office, and Recipe Maintenance System is preferred.

西餐简餐领班/主管

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

北京四季酒店 概要 我们在寻找餐饮部服务员，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1. 通过展现对菜单中产品知识的理解和菜品烹饪方法的理解，给客人提供优质服务 2. 提前预期客人需要，确定满意并且提供建议，对于客人要求和疑问 及时、适当的回复 3. 与其他同事和管理层共同协作，保持专业性 工作要求 1.高中学历 2.相关餐饮服务工作经验 3.能够操作电脑及餐饮相关系统的能力 4.中等英语能力 5.能够讲普通话及具有在中国工作的许可 加入我们你能够享有： 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店，餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号：北京四季人文部

1、接受客户咨询 接听电话，解答客户咨询，若涉及需要签约的销售业务，将电话转接给相关销售人员(销售人员不在时，负责留言)。 2、处理预订信息 （1）接受销售部签约客户、熟客、散客从各种渠道(现场、电话、网络)发来的预订信息，落实各项预订服务。 （2）处理销售人员合同订单中的会议、活动、宴会预订，与酒店各部门协调，落实客户的各项预订服务。 （3）将营销部发出的督办表、更改单、备忘录分送至相关部门，监督、检查预订工作的准备情况。 3、资料整理 整理预订处的客户资料、预订信息，并做到分类存档，统一保管。 4、其他工作 （1）统计、整理各类信息并及时归档，按要求为营销工作提供信息。 （2）按月提交预订处团队、会议、宴会等数据统计报表。

【岗位职责】 1、负责厨房砧板区域的日常运营管理，确保食材加工符合标准流程和卫生要求 2、根据菜单需求合理分配工作任务，监督砧板员工的操作规范和工作效率 3、负责食材的初加工、切配、腌制等工作，保证出品质量和规格统一 4、定期检查砧板区域设备工具的使用状况，提出维护和更换建议 5、协助厨师长控制食材成本，减少浪费，提高原料利用率 6、负责新入职砧板员工的技能培训和操作指导 7、严格执行食品安全管理制度，确保加工区域卫生达标 【岗位要求】 1、熟悉各类食材特性及加工处理方法，掌握专业刀工技术 2、具备2年以上酒店厨房砧板工作经验，有团队管理经验者优先 3、了解食品安全法规和厨房卫生管理标准 4、能适应早晚班工作制，具备较强的工作抗压能力 5、具有良好的组织协调能力和团队合作精神 6、身体健康，持有有效的健康证明

【岗位职责】 熟悉了解中餐厅日常运营流程及标准。 及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 有中餐厅同岗位工作经验3年以上，有洲际酒店集团相关岗位经验者优先。 有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 掌握食品卫生基础知识，餐饮服务技巧、食品及酒水知识 确保餐厅的顺利运营，为餐厅客人提供高质量的服务 不断提高客人满意度，以确保令客人喜出望外 岗位要求： 身体健康，品貌端正，仪表整洁 热爱饭店服务行业，拥有1年以上餐饮工作或实习经验 高中以上学历，英语水平良好 责任心强，具有出色的沟通能力和协作能力 有积极的进取心及良好的团队合作精神，严于律己，顾客至上，有敬业精神

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传视频、活动视频、品牌视频的剪辑与后期制作，确保视频内容符合酒店品牌调性； 2、根据酒店营销需求，策划并制作短视频内容，包括但不限于抖音、快手、小红书等新媒体平台的视频剪辑； 3、对拍摄素材进行整理、筛选、调色、配音、字幕添加等后期处理，提升视频质量； 4、紧跟新媒体视频趋势，结合酒店特色，提出创意性视频方案，提升传播效果； 5、协助完成其他与视频制作相关的临时性任务，如直播支持、活动跟拍等。 【岗位要求】 1、熟练使用剪映、Premiere、Final Cut Pro、DaVinci Resolve等主流视频剪辑软件，掌握基础制作； 2、具备良好的审美能力，对色彩、构图、节奏有敏锐的感知力； 3、能够独立完成视频剪辑全流程工作，包括脚本理解、素材整理、剪辑合成及输出； 4、对新媒体平台（如抖音、快手、B站等）的视频风格及传播规律有一定了解； 5、工作认真负责，具备较强的学习能力和团队协作精神，能适应快节奏工作环境； 6、有相关作品集或剪辑案例者优先，无经验但热爱视频剪辑并愿意学习者亦可考虑。

计划和准备执行高质量的菜品和摆设在指定的餐厅 及时的按要求准备菜单，严格按照菜谱、标准和摆盘标准。  在酒店运营之中保持遵循FSAA各方面要求。 正确操作所有的设备、器具和机器。 协助主厨对具有持续性的人员培训以及新员工培训，和SOP的提高和改善保持关注。 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 积极的学习和适当的改变。  用虚心的态度去接受有建设性的意见。 紧密配合主厨对于当天食品数量的定购。最大限度的杜绝浪费已获得最佳的收益率。 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向主厨汇报所有问题。 监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。  在主厨缺席的情况下出席每月管理者会议、运营部会议以及组织部门会议。  检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 与厨师紧密合作，常规会面决定菜单的选择，以同时让客人满意和获得各部分满意的收益 采用酒店的安全制度。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 9、协助完成餐厅收银工作任务。 【岗位要求】 1、大专学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

岗位职责： 1.代表酒店做好日常的贵宾接待工作，提前查房，安排相关人员在大堂迎接，跟进贵宾住店期间的一切需求； 2.回答宾客的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务； 3.及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要直接与其部门经理联系，并报告至前厅部经理； 4.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护酒店的高雅格调； 5.征求宾客意见，及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客； 6.沟通前厅部与各部门之间的关系； 7.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理，汇报给前厅经理。 岗位要求： 1. 三年以上同级别岗位经验 2. 良好的英语口语沟通能力 3. 大专以上学历

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3、身体健康，精力充沛。 4、有救生员相关证件。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等各类预订业务的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误； 2、及时处理电话、网络、邮件等渠道的客户预订需求，提供专业的咨询服务； 3、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通，协调解决预订过程中的突发问题； 4、定期整理预订数据，分析预订趋势，为酒店运营提供参考依据； 5、维护客户档案，记录客户偏好及特殊需求，提升客户满意度； 6、协助处理客户投诉及退订申请，确保客户问题得到妥善解决； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及酒店管理系统（如Opera等优先）； 3、具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境； 4、有酒店行业或客服相关工作经验者优先，无经验者可接受培训； 5、能适应轮班制工作（包括夜班及节假日值班）； 6、普通话流利，具备基本的英语沟通能力者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店康体中心（健身房、游泳池等）的日常运营与服务工作，确保设施设备正常运转； 2、为客人提供专业的康体设施使用指导及安全提示，协助客人正确使用健身器材； 3、定期检查康体区域卫生状况，保持环境整洁、设备摆放有序； 4、及时处理客人的咨询、投诉及突发情况，提供高效、友好的解决方案； 5、协助管理康体中心物资，包括毛巾、饮用水等消耗品的补充与更换； 6、定期对康体设备进行基础维护与检查，发现问题及时上报维修； 7、配合酒店其他部门完成相关活动或接待任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、身体健康，能适应站立工作及一定强度的体力劳动； 3、有酒店或健身房相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 4、具备基础的急救知识或相关证书者优先考虑； 5、工作认真负责，注重细节，能够严格遵守酒店规章制度； 6、具备团队合作精神，能适应轮班制工作安排。

【岗位职责】 1、负责酒店泳池区域的日常安全巡视，确保泳客安全，预防溺水等意外事故发生； 2、及时处理泳池突发紧急情况，实施专业救援措施，保障泳客生命安全； 3、定期检查并维护救生设备（如救生圈、救生杆、急救箱等），确保设备完好可用； 4、监督泳池区域秩序，制止危险行为，确保泳客遵守安全规定； 5、协助开展泳池安全知识宣传，提升泳客安全意识； 6、配合酒店相关部门完成泳池开放、清洁及消毒等工作； 7、记录并上报泳池安全巡查情况，及时反馈潜在风险。 【岗位要求】 1、持有国家认可的救生员资格证书（如游泳救生员证、急救证等）； 2、3年以上泳池救生或相关工作经验，具备扎实的救生技能及应急处理能力； 3、熟悉泳池安全管理流程及急救操作规范（如心肺复苏、创伤包扎等）； 4、责任心强，反应敏捷，具备良好的观察力和判断力； 5、身体健康，能适应长时间站立、户外工作及轮班制度； 6、具备良好的沟通能力，能妥善处理突发情况及客户需求。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、除尘及消毒； 2、定期对酒店地面、墙面、玻璃、家具等进行深度清洁与保养，确保环境整洁美观； 3、及时补充公共区域的卫生用品（如纸巾、洗手液等），并检查设施设备的完好性，发现问题及时报修； 4、按照酒店卫生标准及操作流程执行清洁任务，确保符合行业规范与卫生安全要求； 5、协助处理突发性清洁任务（如 spills、污渍等），保持环境整洁； 6、合理使用清洁工具及化学药剂，做好工具的日常维护与保管； 7、配合部门完成其他临时安排的清洁任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立、弯腰等体力劳动，无传染性疾病； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识与团队协作精神； 3、无需相关工作经验，愿意学习酒店保洁标准流程者优先； 4、能适应排班制工作（含早晚班），服从工作安排； 5、遵守酒店规章制度，注重个人仪表与职业素养。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生打扫； 2、定期对酒店地面、墙面、玻璃等设施进行深度清洁与保养，确保环境整洁美观； 3、检查并维护清洁设备与工具，确保其正常使用，及时上报损坏或故障情况； 4、按照酒店标准操作流程执行清洁任务，确保卫生质量符合行业规范； 5、协助处理突发性清洁任务，如 spills、污渍等，保持环境整洁； 6、配合其他部门完成临时安排的清洁或维护工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作； 2、具备基本的清洁工具使用知识，有相关工作经验者优先； 3、工作认真细致，责任心强，能严格遵守操作规程； 4、具备良好的团队合作意识，服从工作安排； 5、无学历及年龄限制，欢迎有意向者应聘。