【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、专业、符合酒店标准； 2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平； 3、处理宾客投诉及特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决； 4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，保障酒店整体运营顺畅； 5、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置； 6、审核每日报表及账目，确保财务数据的准确性和完整性； 7、参与制定并执行前台服务流程及标准，持续提升宾客满意度。 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位工作经验，有管理经验者优先； 2、熟悉酒店前台操作系统（如Opera PMS）及基本财务流程； 3、优秀的沟通能力、服务意识及应变能力，能高效处理突发事件； 4、具备团队管理能力，善于激励和培养员工； 5、工作细致、责任心强，能适应轮班制工作安排； 6、普通话流利，英语口语良好者优先。

1、销售数据（来电/来访/转化率/认签回数据）监控和策略复盘调整；客户盘点和跟进指导；意向客户介入销售谈单；签约和回款问题跟进协调。 2、日常行为规范和案场纪律管理；接待流程标准化制定和监督；案场（售楼处/示范区/样板间）设备和环境巡查。 3、销售培训与赋能：定期组织产品知识/销售技巧/竞品分析/政策解读等培训；销售说辞和动线优化调整，并组织培训考核。 4、营销策略与协同：基于市场和一线客户反馈，参与价格和推广策略制定；管理与联动分销平台，处理渠道冲突；高效执行各类营销活动（开盘/暖场/交付）并反馈效果。 5、客户关系与风险管控：业主满意度维护；案场投诉处理；突发风险应对；认购书和买卖合同签署监督，确保合规性。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历，相关管理专业。 2、5 至 10 年酒店管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少5年的销售经理经历

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

【岗位职责】 1、负责酒店线上渠道的运营工作，包括但不限于 OTA 平台（如携程、美团、飞猪等）、酒店官方网站、官方小程序等。制定线上渠道运营策略，优化渠道合作方案，提升线上渠道的曝光率、点击率和转化率。 2、负责酒店新媒体平台（如微信公众号、微博、抖音、小红书等）的开发与运营工作。策划并执行新媒体营销活动，创作优质的新媒体内容，吸引粉丝关注，提高酒店品牌知名度和美誉度，促进客房预订和相关产品的销售。 3、酒店基础图文制作工作，包括酒店宣传海报、活动宣传单页、线上推广图片、客房及餐饮产品介绍图文等。运用 PS 等设计软件进行简单的设计工作，确保图文内容美观、专业，符合酒店品牌形象和营销需求。 4、负责统筹部门的预定工作，及时处理线上线下的客房预订订单，确保订单信息准确无误，合理安排客房资源。与前厅部、客房部等相关部门保持密切沟通，协调解决预订过程中出现的问题，提升客户预订体验。 5、定期监控线上渠道的运营数据、新媒体平台的传播数据以及部门预定数据等，进行数据分析和总结，根据分析结果调整运营策略和营销方案，优化工作效果。 6、与线上渠道合作方保持良好的沟通与合作关系，及时了解渠道政策和市场动态，争取更多的合作资源和优惠政策。 【岗位要求】 1、大专以上学历，市场营销、酒店管理、电子商务等相关专业优先考虑； 2、具有 1-2 年以上酒店线上渠道运营或相关行业市场营销工作经验，熟悉酒店 OTA 平台运营规则和新媒体营销玩法者优先； 3、熟练 PS 等图片设计软件，具备基础的图文制作和简单设计能力，能够独立完成酒店宣传图文的制作工作； 4、熟悉各类线上渠道（OTA 平台、官方网站、小程序、新媒体平台等）的运营模式和操作流程，具备一定的线上渠道推广和营销策划能力； 5、具备良好的数据分析能力，能够通过数据分析发现问题并提出解决方案，优化运营策略； 6、具备较强的责任心，良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与各部门及渠道合作方保持良好的沟通与协作； 7、对酒店行业有浓厚的兴趣，热爱市场营销工作，具备创新意识和市场洞察力，能够及时把握市场动态和客户需求。

【职位描述】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【任职要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、必须具备良好的中，英文读写能力。 4、良好的电脑技能。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的服务质量，处理客人投诉及突发事件，提升客户满意度； 3、管理前台账务及现金收支，确保账目清晰、准确等其他领导交代的工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够妥善处理客户关系； 2、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件 3、有万豪工作经验优先。

1.负责烹制蒸菜。 2.熬制厨房所用的汤汁、老火汤和炖品等。 3.保持蒸柜、冰箱和所辖区域的清洁卫生。 4.上级交待的工作任务。

【职位描述】 协助监督并评估所有与宴会部相关的目标、策略，市场营销计划和行动，以能达到或超越收入预算。 以凯悦集团营运手册为指导，实施与之相符的运作使酒店在宴会策划方面成为具有创造力的潮流引导者。 程负责并跟进回头客的生意。 确保每位宴会客人得到高效、周到和个性化的服务。 确保每位员工遵循凯悦宴会标准。 与客人建立良好的关系，处理客人的投诉、要求和关于餐饮及服务的咨询。 【任职要求】 相同岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定客户积累，团队合作精神。 对高档宴会的组织及执行有丰富经验。 具有较强的管理能力、判断和决策力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责：1.预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2.具备敏锐的洞察力，利用收入管理眼光来领导团队协助酒店实现提高市场份额和收益最大化。 3.负责OTA平台维护，监督房间预订流量，节假日.特定时间段.OTA平台等价格展示情况，并进行合理调整，在市场竞争中优化房间销售和平均收益。 4.具备制订和执行营业预算及经营计划.行动计划的能力。 5.负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 岗位要求：1.有同岗位工作经验优先。 2.具有团队协作能力和管理能力。 3.有较强的创新意识和创新思维，有良好的数据分析能力。 4.出色的沟通.计划管理和问题解决能力。 5.对市场不断变化较有很好的敏感性。

工作职责：Assist the Manager in administration and management all Front Office operation to ensure profitability , control cost and quality standards to insure total guest satisfaction . To efficiently coordinate the day to day operation of the Welcome Desk and Guest Relations division and provide leadership at the frontline level.协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量， 确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。任职资格：1.能有效的用英语沟通交流。Able to read, write, speak and understand English to communicate effectively with guests and employees.2.能够有效地与内部和外部客户打交道，其中一些客户需要高度的耐心、机智和外交手腕来化解愤怒、收集和分析准确信息并解决冲突。Able to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.3.以较强的人际交往能力提高客人满意度。Strong interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.4.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。Excellent mathematical comprehension to understand and interpret numbers as they apply to operations in hotels.5.组织管理与督导技能。Thorough organization and supervisory skills.6.能在强压下胜任工作。Able to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.

【岗位职责】 1、协调酒店采购需求，确保所有的要求即时地低成本地得到满足，用合理的价格准备样品。采购经理与同等价值的供应商有业务和合乎职业道德的关系，以支持酒店运行顺利。熟悉集团采购流程和政策并严格按照政策执行。 2、确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单； 3、确保根据政策获得的有竞争力的报价、审查部门提交的所有采购请求和采购订单、与成本同事和厨房厨师长定期协作进行市场价格调查、确保定期与其他酒店进行价格对比、确保以获得有竞争力的报价、与所有酒店部门和供应商保持良好关系、确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动； 4、拥有对Excel、Word和酒店库存/采购软件有的丰富知识、协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告、确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议、必要时对计划书进行分析,并为财务负责人提供建议、确保所有月末关账程序的严格遵循且按时完成、协助厨师长确认食品成本保持最小化； 6、熟悉所有紧急程序，维护足够并更新的档案系统、与相关政府部门联络有关: 动物及植物检疫、烟酒执照和关税等、为月末结算准备采购未达清单、确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账、灵活的工作时间,特别是在月末、确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化、及时、有效、友好地处理所有要求和询问； 7、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作、严格遵守道德准则. 【岗位要求】 1、3到5年酒店采购经验。有万豪酒店采购岗位相关工作经验优先。 2、了解采购和控制程序。了解广州市场的优先。 3、熟悉微软办公软件（Excel，Word等）。 4、良好的沟通和表达能力。

川菜餐厅，工作地点在：城隍庙豫园 迎宾，底薪6500-7000 排班工作，包吃包住，五险，带薪年假 女生身高160以上 男生身高175以上 需要有同岗位经验，形象气质佳，普通话标准

【岗位职责】 1、负责开拓与维护旅行社客源。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、执行上级要求的任务，完成市场销售目标， 6、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、能够掌握和理解市场和竞争。 2、良好的人际交往和沟通技巧。 3、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 2、优秀的组织管理能力。 3、优秀的交际能和沟通技巧。 4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责：1. 协助厨房日常管理，包括但不限于人员调度、食材采购计划制定及监督执行。2. 负责监控菜品质量，确保所有出品符合餐厅标准，定期收集顾客反馈并据此调整菜单或改进烹饪方法。3. 参与新菜品的研发与测试，与厨师团队紧密合作，提升餐厅的菜品创新力与竞争力。4. 监督厨房卫生与安全标准执行，确保所有操作符合食品安全法规及餐厅内部规定。5. 管理厨房库存，包括食材、调料及厨房用品的进出库记录，有效控制成本，减少浪费。6. 培训并指导下属厨师及厨房工作人员，提升团队整体技能水平与工作效率。7. 承担起厨房运营的主要责任，确保厨房工作顺利进行。任职资格：1. 拥有大专学历，烹饪、酒店管理或相关专业背景优先。2. 至少2年厨房管理工作经验，熟悉厨房运作流程及食品安全标准。3. 具备良好的菜品质量控制能力，对食材有深刻理解，能创新菜品。4. 优秀的团队管理与沟通协调能力，能有效激励团队成员，解决工作中的问题。5. 强烈的责任心与敬业精神，能够在快节奏环境中高效工作，适应灵活的工作时间安排。6. 持有有效的健康证明，无不良职业记录。7. 熟练掌握电脑基本操作，能够使用办公软件进行文档处理与数据管理。

Duties andResponsibilities工作职责：  Analyze training needs of thehotel in general and individual departments, and develop strategies whichaddress needs, presenting in the form of a Training Business Plan for theGeneral Manager and Executive Committee for review. 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with theIHG HR and Training Standards, localizing where necessary.  使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。  Ensure effective trainingprograms are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： o   New Employee Orientation o   新员工入职 o   Train the Trainer o   培训培训师 o   Customer Service Training o   宾客服务培训 o   Technical job specific training(through certification of departmental standards and procedures) o   技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o   Supervisory Skills Training o   监督管理技能培训 o   Management Development o   管理层发展 o   Fire, Life and Safety Training o   消防和生命安全培训 o   Selling Skills   o   销售技巧 o   Employee retraining o   员工再培训 Monitor the progress of theTraining Business Plan for each department tot ensure that the trainingobjectives are being achieved. 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。  Maintains all hotel trainingrecords. 保存酒店全部的培训记录。 Establish a training library ofbooks, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in theirtraining programs and for staff personal development/ 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。  Design, produce and implementtraining programmes which meet specific departmental needs in conjunction withDepartment Heads, ensuring that training session plans are structured and thattraining is effective. 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。  Attend departmental trainingsession and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。  Use IHG benchmarks to monitorsuccess of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS,GSTS, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 Assist Department Trainers inpreparing and conducting departmental training and assess accordingly. 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor trainingprograms for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： o   Management Trainees o   管理培训生 o   Work Experience o   实习生 o   Hotel School Trainees, etc o   酒店学校实习生等 Obtain a network of specialisttraining professionals who can assist with the conduct of training programmesfor advanced or specialist training. 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Headsabide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs. 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Produce monthly trainingreports for your Manager and the General Manager including: 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： o   Internal Training Programsconducted: o   完成的内部培训项目： Who attended -参加人 -Number of people attended -参加人数 -Duration of training -培训时间 -Who trained -培训师 -Cost of delivery (including labor costs) -培训成本(包括人工成本) -Anticipated return on investment and/or training goal -预计的收益和培训目标 o   External training programsattended: o   参加的外部培训项目： -Who attended -参加人 - Number of people attended -参加人数 -Duration of training -培训时间 -Who trained - 培训师 - Cost of delivery (including labor costs) -培训成本(包括人工成本) Anticipated return on investment and/or training goal 预计的收获和培训目标  Liaise with other IHG TrainingManagers to share experiences and resources. 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。  Liaise with educationalinstitutions conducting hospitality and training courses. 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。  Maintain current informationand records of suppliers of training resources and materials. 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。  Delivers briefings of allinternal programmes to executive management and department heads. 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。  Contributes towards regionalactivities as directed by Regional Director of Human Resources / GeneralManager. 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。  Provides input for probationand formal performance appraisal discussions to Line Managers in line withcompany guidelines. 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 Coaches, counsels anddisciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance. 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 Regularly communicates withstaff and maintains good relations. 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 Works with Superior  in the preparation and management of theDepartment’s budget. 和上级领导一起编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS任职要求： RequiredSkills – 技能要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Corporate certification intraining programs may be required such as 360 Feedback Certification, GTC RegisteredAssessor, and Certified Assessment Center Assessor designations, etc. 可能要求具有公司的培训证书，如360度反馈证书，GTC注册评审员，认可的评估中心评审专员。  Proficient in the use ofMicrosoft Office. 精通微软办公软件。 Problem solving, analytical,reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。  Good writing skills. 良好的写作技能。 Experience – 经验  3 years of relevant experienceor similar supervisory role, or an equivalent combination of education andwork-related experience.  3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

岗位职责 1、在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。 2、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 4、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 5、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 6、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 9、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。 10、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 11、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 12、汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方。 13、能熟练的掌握和运用电脑，随时检查，确保质量始终如一。 14、确保信息有效的传达到人，及时解决问题

【岗位职责】 1、审核酒店收入，不定期对各营业点现场检查。不定期对房态进行检查。不定期对运营部门进行现金测试； 2、做好业务沟通，对酒店饮食管理控制成本提出改进意见； 3、完成上级领导交办的其他审计相关工作等。 【岗位要求】 1、具备财务、审计或相关专业基础知识； 2、工作细致认真，责任心强，具备较强的逻辑分析能力和问题解决能力； 3、有万豪工作经验优先。

【岗位职责】 规划实行工程范围，管理操作和维修，协调工程总监确保工程部有效运行 规划责任一览表并实行，具体执行请修单制度，确保工程部值班有效运行 在工程总监不在时提供后补的管理 实施工程库管理和能源节约 监督所有机电系统个设变维修与保养 规定与阿宁的培训日程，评估保险并使员工不断提高经验 保养和维护饭店财产的重大职责 具体执行能源，环保，防火和安全的管理 负责主管工程部的日常操作运行 巡查整个饭店建筑，确保高质量维修和保养服务，并符合运行标准 监查所有的设备，在设备维修芳年组织高效的生产管理和技术管理、 保持与其他部门行程有效的联系网 确保物料的正确使用。严防浪费，修旧利废，成为环保之友 【岗位要求】 1.英语简单会话，有听力和阅读文章和文件能力 2.应至少具有十年酒店的工作经验或其他有关的工程领域 3.应至少具有三年以上五星级酒店总工程师职位或五年以上副总工程师职位工作经历 4.具备有关水，机械，制冷机，通风，空调，弱点、音响、电视、灯光、电梯、锅炉、等方面的知识 5.能够对酒店的设施设备进行维保，包括空调， 通风，冷库，电力安装、灯光系统，锅炉、洗衣房，厨房、电梯、消防、扶梯、音响系统，电视系统等 6.了解掌握政府的要求和技术标准 7.能够执行酒店服务的要求 8.有节能方面的知识 9.能够对工程部的员工进行培训

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。