岗位职责: 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training. 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求。 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training. 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则。 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards. 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准。 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception. 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5.Ensure the sales workforce anticipates and responds to all customer needs within 24-hour. 确保销售人员在24小时内预测并响应所有客户的需求。 任职资格: Good health身体健康 Good communication良好的沟通技能 Pleasant looking五官端正 Positive attitude/role model Initiative态度端正/有以身作则的意识 Innovation Oriented富有创新意识 Customer Service Oriented富有服务意识 Good interpersonal skills良好的与人沟通的能力 Enthusiastic热情 Organized有条理

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店年度销售战略及市场拓展计划，确保完成营收目标； 2、带领销售团队开发新客户资源，维护现有客户关系，提升客户满意度及复购率； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，调整销售策略以提升酒店市场份额； 4、统筹会议、宴会及团队预订的销售工作，协调各部门确保服务质量； 5、定期提交销售数据报告，评估团队绩效并提出改进方案； 6、参与制定酒店价格体系及促销政策，优化收益管理； 7、代表酒店参与行业活动，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力及优秀的商业谈判能力； 2、擅长团队管理与目标分解，能有效激励销售团队； 3、熟悉酒店行业运营模式及OTA渠道管理； 4、具备出色的数据分析能力，能独立制定销售策略； 5、抗压能力强，适应高频客户拜访及灵活工作安排； 6、有酒店业大客户资源或集团客户经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店市场战略的制定与执行，包括市场调研、竞争分析及目标市场定位，确保酒店品牌在长沙市场的竞争力； 2、策划并实施线上线下营销活动，包括节假日促销、会员活动、合作推广等，提升酒店品牌知名度和客户粘性； 3、管理酒店线上渠道（如OTA平台、社交媒体、官网等），优化内容投放与推广策略，提高转化率； 4、维护与拓展本地企业客户、旅行社、会展公司等合作伙伴关系，开发团体及协议客户资源； 5、监控市场动态与行业趋势，定期提交市场分析报告，为管理层提供决策支持； 6、负责市场部预算的制定与执行，确保投入产出比最大化。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先； 2、3年以上酒店或旅游行业市场推广经验，熟悉长沙本地市场者优先； 3、具备独立策划和执行市场活动的能力，有成功的营销案例； 4、熟练使用数据分析工具，能够通过数据优化营销策略； 5、优秀的沟通协调能力，能够高效对接内外部资源； 6、年龄30-40岁，责任心强，抗压能力强，适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责集团土建工程项目的预算编制、成本控制及结算审核工作； 2、根据施工图纸、设计变更及现场签证等资料，准确计算工程量并编制预算书； 3、参与项目招投标工作，提供工程量清单及预算报价支持； 4、跟踪项目施工进度，审核工程进度款支付申请，确保款项支付的合理性； 5、对施工过程中的设计变更、现场签证等进行费用审核，控制项目成本； 6、配合完成项目竣工结算，核对工程量及费用，确保结算数据的准确性； 7、整理并归档预算相关文件，建立完善的预算资料库。 【岗位要求】 1、熟悉土建工程预算相关规范及计价规则，能独立完成预算编制工作； 2、熟练使用广联达、CAD等预算及制图软件，具备较强的数据分析和计算能力； 3、了解施工工艺及材料市场价格，具备成本控制意识； 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力； 5、能适应一定的工作压力，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对。 2、做好业务沟通，对酒店各部门成本控制提出改进意见。 3、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业大专学历以上，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

岗位职责 确保美食店的正常运营并令客人满意。 职位要求 1.热爱餐饮行业； 2.以热情的态度为客人提供高质量的服务； 3.乐于和客人互动； 4.良好的中英文口语，为全球客人提供良好的服务。

【岗位职责】 1、学习掌握酒店有关人事、档案的各项政策。 2、协助招聘、培训相关文本工作； 3、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。 【岗位要求】 1、本科以上学历。 2、有酒店行业实习经验优先。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、熟练使用office软件。

确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益更大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益更大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，更大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。

1.全力配合酒店运营做相应甜品研发 2.有较强的研发能力 3.热爱甜品工作，有钻研精神 4.具有法式精致甜品经验 5.对低糖低脂以及审美有一定高度 6.蓝带优先、具有知名法餐厅、知名法式甜品店的工作经验优先，有中式甜品的经验优先 7.岗位有利润分成，多劳多得，根据面试水平，底薪在7-10K间 9.有较强的执行力、领导力，能够带领甜品团队完成甜品研发与供应工作

【岗位职责】 1、负责酒店忠诚度计划的日常运营与管理，包括会员招募、维护及关系管理； 2、制定并执行会员活动方案，提升会员活跃度及复购率； 3、分析会员数据，优化会员分级体系及权益设计，提高会员满意度； 4、协调各部门资源，确保会员服务标准的一致性及高品质体验； 5、定期评估忠诚度计划效果，提出改进建议并推动落地； 6、处理会员投诉及特殊需求，维护酒店品牌形象； 7、关注行业动态及竞品忠诚度计划，提出创新性优化方案。 【岗位要求】 1、对酒店行业及客户忠诚度管理有浓厚兴趣，具备服务意识； 2、具备良好的数据分析能力，能通过数据驱动决策； 3、优秀的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作； 4、逻辑清晰，具备活动策划及执行经验者优先； 5、工作细致耐心，能妥善处理客户关系及突发问题； 6、熟练使用Office办公软件。

主要工作职责： 活动策划与提案： 负责酒店各类活动的策划，包括但不限于婚宴、商务会议、公司年会、主题派对、产品发布会等，撰写详细的活动策划方案和提案。 客户沟通与需求挖掘： 与客户进行深度沟通，理解客户需求，提供专业、创新的活动策划建议，并促成签约。 项目协调与执行： 作为活动项目的核心协调人，与酒店内部各部门（餐饮、客房、宴会服务、市场部等）紧密协作，确保活动从前期准备到当天执行的顺利进行。 供应商管理： 寻找、评估并管理与活动相关的第三方供应商（如花艺、灯光、摄影、演艺团队等），确保资源质量和成本控制。 现场督导与管控： 在活动当天负责现场督导，处理突发状况，确保活动效果完美呈现，提升客户满意度。 市场分析与创意开发： 关注市场趋势和竞争对手动态，结合酒店特色，主动开发具有吸引力的主题活动和套餐产品。 任职要求 学历与经验： 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、传媒、广告等相关专业优先。拥有1年以上酒店、会展、公关公司或相关行业活动策划经验者优先。 核心能力： 卓越的创意与策划能力： 思维活跃，对活动主题、流程设计、现场布置有独到的见解。 出色的沟通与协调能力： 具备优秀的客户沟通技巧和强大的内外部协调能力。 强大的抗压与执行能力： 能适应快节奏工作，能同时处理多个项目，并确保细节完美。 优秀的提案与文案能力： 能独立撰写专业、有吸引力的活动策划方案和PPT。 个人特质： 积极主动，责任心强，注重团队合作，对工作充满热情，追求卓越。 技术技能： 熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint） 工作地点：河北廊坊

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作有序开展 2、制定并完善前厅部服务标准、工作流程及管理制度，监督执行情况 3、负责前厅员工的专业技能培训与服务意识培养，定期组织岗位技能考核 4、统筹安排前厅部排班及人员调配，合理控制人力成本 5、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店形象与客户关系 6、监督前厅区域卫生清洁及设备维护，确保符合酒店标准 7、负责前厅部与其他部门的协调沟通，保障对客服务衔接顺畅 8、管理前厅部物资用品，包括服装服饰的领用、保管及更换 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上酒店前厅工作经验，有同岗位管理经验者优先 3、年龄18-28周岁，形象气质佳，普通话标准 4、熟练掌握前台操作系统及办公软件使用 5、具备优秀的服务意识、沟通协调能力及突发事件处理能力 6、工作细致耐心，责任心强，能承受一定工作压力 7、熟悉酒店前厅各岗位工作流程及标准 8、具备基础英语交流能力者优先

1.负责市场传讯部的行政事务管理和业务管理，确保酒店经营方针在本部门的贯彻落实，积极完成各项工作和推广活动。 2.协助营销、预定小组的线上营销、宣传推广，会员活动等工作。 3.负责酒店的VI系统、导视系统、网站建立以及酒店宣传推广工作，积极参加酒店的更新改造和组合开发。 4.负责酒店重要客户接待以及重要活动的策划及布置。 5.制定月度、年度公关推广活动计划和费用预算。 6.有效完成广告促销工作，取得必要的广告宣传效果。 岗位要求： 1.职业专门知识：掌握本部门的业务知识；懂得涉外政策、法规、礼仪；熟悉各客源地的风俗习惯；有美术设计基础知识。 2.业务实施：有较强的社交能力，写作和语言表达能力强；能熟练操作电脑的图片制作软件；了解各种摄影器材的使用。 3.判断能力：对市场有敏锐的观察力，对宣传推广实施过程中存在的问题能果断作出正确的解决方案。 4.开拓创新能力：能敏锐捕捉市场信息与发展动态，不断推陈出新新的宣传思路，以适应市场的变化。 5.组织协调：协调与各部门之间的关系，建立良好的沟通渠道，保证信息沟通及时、准确、有效；处事待人公正、公平；善于批评和自我批评，善于表扬和激励员工。

岗位职责： 1.负责客房及餐饮整体的销售工作。 2.负责制订年度销售方案、收益计划、市场预算及预测。 3.负责交流中心销售渠道的开发、客源组织和客房、餐饮、会议的销售工作，并负责监督实施销售。 4.根据经营数据，分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 5.组织收集整理客户销售渠道数据，提交分析报告，并不断更新完善销售策略和销售计划。 6.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 任职条件： 1.大专及以上文化程度，2年以上相同岗位工作经验。 2.具有一定的客户资源，熟悉本地市场及各大行业。 3.有较强的团队合作意识，及团队领导能力。  4.良好的沟通和写作技能。 5.能力优秀者，可适当放宽学历、工作经验等要求。

岗位职责： 1、确保遵循餐饮公司的政策方针和品牌标准。 2、确保所有队员遵守餐厅仪容仪表和个人卫生标准。 3、确保正确解释餐饮公司的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 4、提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 5、对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 岗位要求： 1、掌握餐厅运营的基本理论。 2、5年相关餐饮行业工作经验，2年以上餐饮主管级经验。 3、良好的管理技能。 4、持有商业的敏锐感。 5、积极主动和精力充沛。 6、领导才干，和团队有良好的沟通。

1.Responsible for the formulation and execution of the hotel’s digital strategy, aiming to efficiently reach audiences across direct and distribution channels, as well as across paid, social, and owned media.负责酒店数字化战略的指定和落实，旨在高效触达 跨直销、分销渠道，跨付费、社交及自由媒体的受众群。 2.In terms of direct channels, the role primarily covers: content marketing, search engine advertising, social media, and display ads.在直销渠道方面，工作主要覆盖：内容营销；搜索引擎广告；社交媒体；展示广告等。 3.Regarding third-party channels, it focuses on the development and management of partnerships with OTAs and similar online platforms.在第三方渠道方面，工作主要覆盖对于在OTA及类似在线机构的开发与合作。 4.At the same time, it is essential to maintain a comprehensive understanding of marketing trends and the broader market environment, and to communicate relevant insights to internal departments and teams.与此同时，保持对于营销 以及所在市场环境的全面理解与知识储备，并传递到相关的部门及团队。 5.In alignment with initiatives from the Group’s support center, the hotel’s distribution and digital marketing strategies and practices must be designed to enhance system contribution metrics.在集团支持中心相关措施协同，酒店所指定和履行的分销及数字营销相关的战略及实践，需致力于提升系统贡献率指标。

【岗位职责】 1、负责客房部日常物资的入库、出库、调拨、盘点等仓储管理工作，确保账物相符; 2、严格按照仓库管理制度执行物资的收发存操作，保证库存数据的准确性; 3、定期检查库存物资的质量和有效期，及时上报异常情况; 4、合理规划仓库空间，保持仓库整洁有序，确保物资分类存放、标识清晰; 5、配合财务部门完成月度、季度及年度盘点工作; 6、协助采购部门进行物资验收，核对数量、规格及质量; 7、完成上级交办的其他仓储相关工作。 【岗位要求] 1、能够使用办公软件(如Excel、Word等); 2、身体健康，能够适应仓库环境的工作强度; 3、有酒店行业仓储工作经验者优先考虑。

1. Holds a degree in Sales or Marketing and/or Hospitality or Tourism Management.  2. Strong follow-up/project management skills. 3. Excellent Analytical Skills. 4. Good understanding of selling techniques and marketing approaches. 5. Well developed computer skills particularly in the use of MS Office, email, Delphi/RESERVE. 6. Comprehensive knowledge of Opera Property Management Systems. 7. Comprehensive knowledge of business needs, financial reporting and productivity requirements. 8. Minimum two to four years work experience as Associate Director of Sales in a luxury international brand hotel 9. Essential prerequisite is experience in the Travel and Hotel industry.

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障员工通道门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 3、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 4、员工通道处的保安亭内值班，坐班。 5、白夜休休班次，每班次12小时。 【岗位要求】 1、已退休人员。 2、能够流利沟通。

【岗位职责】 1、前厅部实习生-形象气质佳，热爱服务行业，对口专业优先考虑，有工作经验优先录用； 2、中西餐厅实习生-形象气质佳，热爱服务行业，对口专业优先考虑，有工作经验优先录用； 3、工程部实习生-土木工程、电力电气化等专业，持有电工证、有工作经验优先录用； 4、厨房实习生-烹饪专业，热爱服务行业，有工作经验优先录用。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 3、自主实习实习满6个月可获得实习鉴定证书。

工作职责：• 当销售团队操纵生意案例/ 需求（价格策略、特殊需求）时给予建议和支持，使生意咨询转变为确认的事件。• 拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。• 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。• 在所有机会上尽最大可能去提升销售额。• 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。• 保持良好的客户服务。• 遵守本酒店的员工守则。• 将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议讲座。• 在会议组织者有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。• 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其满意。• 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保提供有质量的服务给客人。• 有规律的回顾主要账目抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。• 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。任职资格：• 大学专科• 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。• 良好的中英文读写能力。• 拥有较强团队合作精神，具有以身作则的能力• 具有良好的沟通技巧。较强的人际交往能力。良好组织及展示技巧。• 有酒店销售经验和客户资源。• 能在强压下胜任工作。• 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

厨师领班-凉菜/烧腊 Chef de Partie -  保证食品出品质量 -  负责厨房卫生工作 -  控制食品成本、合理使用各种原料，减少浪费 -  有效的协调组织厨房内部的工作，提高工作效率 -  协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准

【岗位职责】 Job Responsibilities 1、负责工程部日常行政事务处理，包括文件整理、资料归档、会议记录及部门内部协调工作 Be responsible for the daily administrative affairs handling of the engineering department, including document organization, data archiving, meeting minutes, and internal coordination within the department 2、协助工程部经理制定维修保养计划，跟进设备维护进度并做好相关记录 Assist the engineering department manager in formulating maintenance plans, follow up on the progress of equipment maintenance and keep relevant records 3、管理工程部物资采购申请流程，核对库存并建立台账  Manage the material procurement application process of the engineering department, verify inventory and establish ledgers 4、处理工程部与其他部门的沟通对接，确保信息传递准确及时 Handle communication and coordination between the Engineering Department and other departments to ensure accurate and timely information transmission 5、负责工程部员工考勤统计、排班安排及加班记录管理 Be responsible for the attendance statistics, shift scheduling and overtime record management of the engineering department staff 6、协助编制工程部月度工作报告及预算执行情况分析 Assist in preparing the monthly work report of the Engineering Department and the analysis of the budget implementation situation 【岗位要求】  Job Requirements 1、大专及以上学历，行政管理、文秘或工程管理相关专业优先 College degree or above, majoring in administrative management, secretarial studies or engineering management is preferred 2、具备良好的文字表达能力，能熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT） Possess excellent written expression skills and be proficient in using Office software (Word/Excel/PPT). 3、工作细致认真，具备较强的数据统计和文档管理能力 Work meticulously and conscientiously, and possess strong capabilities in data statistics and document management 4、具有团队协作精神，能适应酒店行业工作节奏 Possess a spirit of teamwork and be able to adapt to the work pace of the hotel industry 5、有酒店工程部门或物业管理部门文职工作经验者优先 Candidates with clerical work experience in hotel engineering or property management departments are preferred