【岗位职责】 1、直接接收、评定和协调来自直接上级的订单(包括信息，RFPs等)； 2、在接到订单后5（工作）小时内按章相关标准处理请求； 3、将凯宾斯基MICE执行标准从集团要求落实在合同中； 4、确保最理想和有效的利用会议室和多功能厅； 5、配合销售团队发掘潜在MICE客户； 6、提升业绩以达到并超出宴会收益目标； 7、根据相关标准监督并维持系统中的输入； 8、创新活动以维持持续的预定； 9、创建恰当的报价书及合同； 10、24小时内（一个工作日）追踪已发出的报价书，以确保客户已收到并清楚细节； 11、处理客人的疑问包括谈判、签约和视察直到确认预定转交给团队&宴会经理（或团队&宴会协调员）； 12、保证相关信息全部转交至团队&宴会经理或团队&宴会协调员； 13、将团队&宴会经理或团队&宴会协调员引见给客户； 14、宴会后回访客户，以求日后合作； 15遵守所有部门的指导方针、预收订金、确认所有付款、以及向相关人员详细安排刷卡付款事宜 【岗位要求】 1、行政管理、市场营销及相关专业大专以上学历； 2、1年以上酒店同岗位工作经验，有大型会务活动协调实战工作经验； 3、具有良好的相关社会资源及服务商体系； 4、具有较强的社交和业务开拓能力，公关能力强； 5、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力。

【岗位职责】 •Supporting and covering the Engineering Manager in daily operations. Training and managing the technicians and outsourced staff. 支持和代理日常运营中工程经理的工作, 培训和管理技术人员和外包人员。 •Check timely completion of maintenance requests paying particular attention to guest related jobs. 及时完成维修要求，特别注意与客人有关的工作。 •Conduct periodic inspections of equipment and preventive maintenance in kitchen, bedrooms, bar, lobby, garden, offices, pool, air grilles, water systems, legionella, heating. (Maintenance of lifts, air conditioning, cooling, sprinkler system, etc.). 定期检查厨房，卧室，酒吧，大堂，花园，办公室，游泳池，空气格栅，水系统，军团杆菌，暖气设备并做好预防性维护。 （维修电梯，空调，冷却，喷淋灭火系统等）。 •Perform, at least twice weekly, routine inspection of all engineering operational areas (plant rooms) and rectify and report any equipment malfunction to the Engineering Manager. 每周至少进行两次，对所有工程操作区（工厂房间）进行常规检查，并向工程经理汇报所有设备故障的整改报告。 •Work closely with the department heads in implementing an effective preventive maintenance program for the front and back of house. 与部门负责人紧密合作，为酒店前场与后场区域实施有效的预防性维护计划。 •Implement the established Preventive Maintenance Program for all equipment in the hotel, including kitchen and laundry and report progress. 为酒店的所有设备实施制定预防性维护计划，包括厨房和洗衣机，并报告进度。 •Ensure the smooth operation of the Engineering department during the absence of the Engineering Manager. 在工程部经理不在的情况下，确保工程部门顺利运行。 •Assist to lead the hotel Fire / Bomb Evacuation when on Duty. 当值班时要协助领导酒店火灾和炸弹威胁的疏散。 •Review and implement Maintenance procedures constantly to ensure compliance with the local government regulations. 不断审查和实施维护程序，以确保符合当地政府法规。 •Inspect at least twice monthly, the entire building with particular attention on defective or deficient life safety Specific attention must be placed on areas of difficult access. 每月至少两次检查整个大厦，注意有缺陷或者对生命安全隐患的设备，并密切观察所有操作设备的状况。特别注意那些难以进入的地方。 •Control and monitor closely all utility consumption, and ensure optimum energy usage by all departments in the hotel. 密切监控和监测所有电能的消耗量，并确保酒店各部门的合理能源使用情况。 •Implement a comprehensive elevator maintenance program and emergency procedure in liaison with the Engineering Manager. 与工程经理一同，实施综合的电梯维护方案及应急程序。 •Secure implementation of all energy conservation procedures and report any irregularities and non-compliance to the Engineering Manager. 安全执行所有节能程序，并向工程经理报告违规情况和不合规情况。 •Review new technologies and recommend, based on ROI studies. 根据投资回报率评估新技术和推荐。 •Design and supervise recycling programs for aluminium, paper, plastic, glass, etc. 设计和监督铝，纸，塑料，玻璃等的回收计划。 •Train the technicians on Engineering skills. 对工程技术员进行专业培训。 •Prepare schedule for the Engineering departments to ensure 24/7 coverage. 制定能确保24小时全覆盖的工程部时间表。 •Implement and supervise the Guestroom-servicing program on a daily basis in accordance with company standards and service-level agreements (SLA) and highlights any issues to Engineering Manager. 根据公司标准和服务水平协议（SLA），每天实施和监督客房服务计划，并向工程部经理汇报所有问题。 •Supervise maintenance of gardens and grounds, including road surfaces. 监督花园和场地的维护，包括路面。 •Support and, if so requested, supervise special projects and employment of outside contractors. 支持并在需要时监督特殊施工和外包人员。 •Be responsible as part of the Engineering team for the implementation of all Life Safety Procedures and scheduled drills. 负责实施所有人身安全程序和定期演习的工程团队的一部分。 •Coordinate the management of the hotel’s technicians and support them with AC, AV, carpentry, electrical, painting and or other projects. 协调并管理酒店工程技术员，并为空调，影音，木工，电气，油漆和其他项目提供支持。 •Manage the workload (fittings, painting materials, spare parts) and the workspace and equipment, and maintain and clean machines and the workshop. 管理工作量（配件，涂料，备件）以及工作空间和设备，并维护和清洁机器和工作间。 •Be demanding and critical when it comes to departmental standards. 当涉及部门标准时，进行严格要求。 •Participate weekly Energy and Maintenance Meeting actively. 积极参加能源与维修会议。 •Ensure that all meetings are well planned, efficient and results oriented. 确保所有会议都有良好的计划、高效和结果导向。 •Ensure all safety regulations are being strictly observed. 确保严格遵守所有安全规定。 •Technical Services and Installations, Machinery, Parts, Audio Visual Equipment etc. 在没有工程部经理的情况下，审查并批准涉及技术服务和设备，机械，零件，影音设备等的所有发票和采购申请。 •Implement a comprehensive library of manuals and parts lists of all operational equipment, as well as a complete set of up to date drawings of all areas and systems. 实施所有操作设备的手册和零件清单的综合数据库，以及所有区域和系统的一整套实时图纸。 •Ensure a perfect functional condition of all alarm systems and fire prevention as well as firefighting equipment. 确保所有报警系统、火灾预防以及消防设备处于完美的功能状态。 •Implement the established system for the control, verification, storage and utilization of all fuel deliveries to the premises. 实施已建立的系统，用于控制，验证，储存和利用所有燃料送至场地。 •Prepare monthly utility consumption reports for review by the Engineering Manager and keep constant survey of correct calibration of all utility recording instruments. 准备每月的能源消耗报告供工程部经理审阅，并对所有能源记录仪器的正确校准进行不间断的调查。 【岗位要求】 •More than 3 years of working experience in the same position. 3年以上同岗位工作经验。 •Proficiently master the basic knowledge of mechanical and electrical engineering equipment. 熟练掌握机电工程设备的基础知识。 •Can fully grasp the business philosophy of the engineering department manager, be capable of organizing and directing the implementation of various work plans of the engineering department, and ensure the normal operation of the engineering department. 能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 •Possess a strong sense of dedication and responsibility, as well as a spirit of cooperation. Act impartially and refrain from seeking personal gain. 有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 •In good health and with abundant energy. 身体健康，精力充沛。

岗位职责: 1.饮品研发与制作：根据餐厅定位与季节变化，研发符合品牌调性的特色鸡尾酒、无酒精饮品及搭配餐食的酒水，确保饮品口感、颜值与品质兼具；严格按照标准配方和操作流程制作饮品，把控每一杯出品的稳定性。 2.客户服务与沟通：主动与顾客沟通，了解其口味偏好与需求，提供专业的酒水推荐的建议；耐心解答顾客关于酒水品类、口感、搭配等方面的疑问，提升顾客用餐体验。 3.吧台运营与管理：负责吧台区域的日常清洁、整理，确保设备、器具干净卫生，符合食品安全标准；合理管控酒水库存，定期盘点物料，及时上报缺货情况，保障吧台正常运营。 4.合规与安全把控：严格遵守国家关于酒水销售、服务的相关法律法规；掌握吧台设备的安全使用方法，排查安全隐患，避免安全事故发生。 5.团队协作与学习：积极参与餐厅组织的培训、品鉴活动，不断学习新的调酒技巧、酒水知识及行业趋势；配合前厅、后厨团队，保障整体餐饮服务的顺畅衔接。 任职要求: 1.专业技能：具备 2 年及以上高端餐厅、精品酒吧调酒师工作经验，熟练掌握经典鸡尾酒调制方法，能独立完成饮品研发；熟悉各类酒水（威士忌、葡萄酒、香槟、烈酒等）的特性、产地、品鉴方式及搭配技巧。 2.职业素养：拥有良好的审美能力，对饮品颜值、摆盘有较高追求；具备较强的服务意识和沟通能力，能快速响应顾客需求，灵活应对突发情况。 3.其他要求：持有健康证，无不良从业记录；热爱餐饮行业，具备较强的责任心和团队协作精神，能适应餐厅灵活的工作时间（含节假日）。

1. 财务战略规划：制定酒店整体财务战略，统筹财务目标与经营计划，助力管理层战略决策。 2. 预算与财务报告：主导年度预算编制、执行与监控，编制月度/季度/年度财务报表（利润表、资产负债表、现金流量表等），提供财务分析与经营建议。 3. 资金与成本管理：负责现金流管理，优化资金配置，确保运营资金充足；监控成本支出（人力、采购、能耗等），推动降本增效。 4. 合规与风险管理：确保财务活动符合国家财税法规、行业规范及内部制度，建立健全内控体系，组织内部审计，防范财务风险与舞弊。 5. 税务与外部协作：统筹税务筹划与申报，协调与税务机关、银行、审计机构等外部单位关系，维护良好合作。 6. 团队管理：领导财务团队（会计、出纳、成本控制等岗位），明确岗位职责，实施绩效考核与专业培训，提升团队能力。 7. 行业适配管理：结合酒店行业季节性特点，动态调整预算与现金流策略，适配旺季/淡季运营需求，保障资产安全与高效利用。

1.全力配合酒店运营做相应甜品研发 2.有较强的研发能力 3.热爱甜品工作，有钻研精神 4.具有法式精致甜品经验 5.对低糖低脂以及审美有一定高度 6.蓝带优先、具有知名法餐厅、知名法式甜品店的工作经验优先，有中式甜品的经验优先 7.岗位有利润分成，多劳多得，根据面试水平，底薪在7-10K间 9.有较强的执行力、领导力，能够带领甜品团队完成甜品研发与供应工作

工作职责： 1、保障厨房的食品安全； 2、培训及追踪产品标准（操作、出品）； 3、管控食材成本（损耗、差异、员工餐）; 4、管理厨房的5S定位; 5、辅导员工人员发展（厨房） 6、保障厨房的消防安全。 任职资格： 1、2年以上连锁餐饮从业经历，且在厨房经理岗位任职超过1年; 2、年龄在30岁以内; 3、有厨房团队管理经验，能够辅导培养人员; 4、有较强的沟通协调能力。 待遇: 1、每天出勤排班8小时; 2、丰厚绩效奖金，赛马PK奖，2月发放一次; 3、合伙入股分红，每月发放一次; 4、工龄奖；年假; 5、包吃住; 6、日、周超营业额奖金。 7、聚餐，生日会等员工活动。

工作职责：直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。有效统筹总经理的工作日程，合理安排会议及预约，记录在工作日志中。按要求参加部门经理会议和行政会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。正确记录会议并及时传达到相关人员。必要时配合，协调各部门领导的工作并与他们进行沟通。起草和维护文档、报告、信函、备忘录和其他相关业务资料。确保所有的报告和服务都按时完成。做好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确处理。安排内外会见。必要时预订客房。必要时翻译来信，文件和文章。针对社会政治问题提供相关信息。保存和保守所有保密信息。完成领导交办的其他工作。任职资格：精通微软办公软件每分钟的打字速度为45个字良好的沟通和写作技能具有工作和项目的管理能力

我们正在寻找一位有责任心、经验丰富的人事经理加入我们的团队。作为人事经理，您将负责人力资源战略规划及日常管理工作，为酒店业务发展提供专业的人力资源支持与保障。 您将负责： 1. 全面负责人力资源部门的日常管理工作 2. 根据酒店业务发展需求，制定年度招聘计划并组织实施 3. 完善酒店薪酬福利体系，定期进行市场薪酬调研与分析 4. 建立并优化员工培训体系，组织开展各类培训活动 5. 负责员工关系管理，处理劳动纠纷及突发事件 6. 完善绩效考核体系，组织实施年度绩效考核工作 7. 监督执行希尔顿集团人力资源政策与标准 8. 负责人力资源信息化建设与管理 9. 定期进行人力资源数据分析，为管理层决策提供支持 我们期待您具备： 1. 大专及以上学历 2. 3年以上人力资源管理工作经验 3. 熟悉劳动法及相关法律法规 4. 具备优秀的沟通协调能力 5. 具备希尔顿体系工作经验者优先

职位描述 1、负责酒店网络平台方案的设计、OTA渠道开拓及上线，与第三方公司维持良好合作关系； 2、对各大OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、监测以达到酒店产量提升目标； 3、每日监测线上价格走势； 4、能够独立分析各大渠道优势和特点，组织和策划产品推广和计划实施； 5、完成上级领导安排的各项工作等；   岗位要求 1.大专以上文化程度，至少5年以上酒店OTA板块工作经验； 2.熟悉OTA平台运营模式，有相关网站运营经验； 3.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 4.具备良好的团队协作能力和高度责任感。

工作职责：职位简介人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。您的日常工作员工团队 制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查 为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效 欢迎新团队成员，并为其提供入职培训 负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误 确保遵守招聘标准和适用的法律法规 与外部各方建立良好的关系 计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。宾客体验运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验 主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道 与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验 财务回报协助制定人力资源预算并按预算开展监管员工编制与人力配置标准以管理成本 降低因雇佣关系引起的财务风险了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程 对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决 收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格：学士学位/高等教育资质或同等学历4年人力资源相关经验具有管理经验者优先考虑有人力资源专业职称者优先考虑能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

蔡澜点心前厅经理 1、进行餐厅区域值班工作,保证营运顺畅,完成各项营运指标； 2、值班中关注顾客满意、产品品质，定时查看大众点评反馈，并及时回馈； 3、负责餐厅所辖区域人员的训练工作，保证训练质量达到标准要求； 4、辅导店内员工的升迁发展达成餐厅发展计划； 5、严格执行市场活动，并达成促销目标； 6、追踪排班、订货、训练工作，进行相关可控成本管控，达成目标设定标准

岗位职责 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 监督和保持餐饮部的预算，收入和成本的目标。 完成季节性产品促销和达到销售目标。 岗位要求 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 5年相关的工作经验，2年同级别经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店经营计划，确保完成各项经营指标； 2、监督酒店各部门（前台、客房、餐饮等）的运营情况，优化服务流程，提升客户满意度； 3、负责酒店成本控制及预算管理，合理调配资源，提高经营效益； 4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象； 5、负责员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素质和服务水平； 6、与业主、供应商及相关部门保持良好沟通，协调解决运营中的问题； 7、定期分析市场动态及竞争对手情况，制定营销策略，提升酒店竞争力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店管理经验，熟悉酒店运营流程及行业规范； 3、具备较强的领导能力、沟通协调能力及团队管理能力； 4、工作细致负责，能承受较大工作压力，适应弹性工作时间； 5、年龄20-35岁，形象气质良好，具备服务意识与客户思维； 6、熟练使用办公软件，具备数据分析及报告撰写能力。

1. 制定酒店年度成本预算与控制目标，分解至各部门并监督执行，确保预算达成率。 2. 负责全酒店成本核算与分析，包括餐饮、客房、工程、能耗等核心板块，定期出具成本分析报告，识别差异并提出改进方案。 3. 审核采购需求与合同，参与供应商评估与价格谈判，优化采购成本，确保物料品质与性价比平衡。 4. 监控库存管理流程，定期组织库存盘点，控制库存周转率与损耗率，减少积压与浪费。 5. 制定并完善成本控制制度与流程（如采购审批、领料规范等），推动标准化管理，确保合规性。 6. 协同财务、运营部门开展成本优化项目，针对高耗环节（如食材、水电、人力）提出降本增效建议并跟踪落地。 7. 指导各部门成本控制工作，组织成本意识培训，提升全员成本管理能力。 8. 参与新菜品、新服务、新项目的成本测算，评估盈利可行性，提供成本数据支持决策。 9. 定期向管理层汇报成本动态、风险预警及改进成果，为经营决策提供数据依据。

工作职责 1. 成本核算与报表输出：负责核算并输出餐饮成本报表，跟踪成本变动趋势，定期向管理层提交专业的成本分析报告，并提供具前瞻性的成本预警与优化建议。 2. 流程优化与成本控制：基于报表数据和仓库管理中发现的问题，提出减少浪费、优化库存结构、提高出成率的可行性方案。 3. 餐饮仓库管理：建立并维护仓库管理制度，规范物料出入库流程。定期组织并完成对仓库及厨房原材料的全面盘点，编制盘点报告，并深入分析差异原因。严格执行食材的入库验收流程，核对数量、质量与单据，确保账实相符。监督食材的领用与发放，确保遵守“先进先出”原则，减少不必要的库存损耗。 任职条件 1. 本科及以上学历。 2. 至少1年以上成本核算、仓库管理或相关工作经验。 3. 熟练使用Excel等办公软件，精通数据处理与分析。 4. 对数字高度敏感，具备极强的责任心、原则性和严谨细致的工作作风。 5. 良好的沟通能力和团队协作精神。 我们提供六险一金、免费食宿、班车接送、过节费、司龄奖、带薪年假、年底双薪和年终奖金。

工作职责：审核每天的餐饮收入和前台收入，所有收入必须遵循财务制度。编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层。确保酒店所有的促销时系统的设置符合财务制度。完成每月的餐费及招待费报表。完成每月的月底结账。确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批。对所有涉及优惠券，证书和凭单的活动均应妥善管理，施行安全措施。审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。审查核对预付款项，确保付款到位。核对每日收入是否与备份相符。确保遵守酒店的信贷制度。直接向财务总监汇报并沟通所有与客户帐户和挂账有关的收款和信贷事宜。与顾客和其它部门合作，协调和交流有关信贷发放的相关事宜，跟进欠款帐目并协助处理信贷申请。和应收主管紧密合作，负责检查和维护应收帐款的帐龄。监控团体和会议的特殊帐目安排要求，确定入帐符合顾客的需求。每天检查挂帐记录的准确性，并进行必要的纠正。监控并跟进逾期未付账户的收款。每月进行坏账清单审核，并为每月的坏账准备金准备坏账收回可能性分析。联合应收账款对账目询问进行回应和解释。协助对欠款的客户账号和城市分类账进行控制和收取账款。为月末分析准备管理报告，并为信贷会议提供文件。月底前审核当月计提的坏帐准备，坏帐注销及其它调整。与相关人员组织月度信贷会议，突出当月信贷实施情况，坏账和员工挂帐显著的情况，并对任何涉及跟进的账目进行讨论。协助准备和提供准确和最新的财务和运营信息，重点强调应收帐款的帐龄。协助安全存放所有合同，租约和其他财务记录，包括适当的存放和存取。保持专业技术水平。协助按照希尔顿酒店集团的规章制度，公共会计准则和当地适用条款的规定执行和维护认可的会计工作准则和会计程序。与上级一起制定人力资源规划和管理需求。与上级一起编制和管理部门预算。任职资格：具备财务、会计或相关领域的专业知识，熟悉酒店财务运作流程者优先;熟练使用财务软件及办公软件（Excel、Word等），具备较强的数据分析能力;具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关方;工作细致严谨，责任心强，能够承受一定的工作压力;具备团队管理经验者优先;对财务数据敏感，具备较强的逻辑思维和问题解决能力;能够适应酒店行业的工作节奏，具备较强的抗压能力。

招聘一名园林方向值班工程师 1.主管公共区域、酒店的维修、维护和工程运营，并与部门标准保持一致； 2.及时汇报所安装设备的改动变化，将损失降到到最小，并为日后的维护工作提供依据； 3.确保所有工作区域干净整洁，在进行维护、维修的时候做好周边保护工作； 4.按照工程部的管理，监督和配合所有资产的维修和维护工作； 5.确保管辖区域内的计量设备可时时计量并运转正常。 Job Description: 1.Supervises the Repair, Maintenance and Engineering Operations of the Common Areas, Hotel according to the Departmental Standards; 2.Reports on methods to modify installations to minimize waste of material and provide access for future maintenance; 3.Ensures cleanliness of all work areas and protects the surroundings when executing duties; 4.Monitors, and Coordinates all Repairs and Maintenance associated with property as requestedby Engineering Management; 5.Ensure effective energy conservation measures in areas of operations.

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织落实。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验，有国际连锁酒店运营经验优先考虑。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

We are looking for a Fitness&Spa Manager with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的健身中心&水疗经理人选： As a Fitness&Spa Manager, we rely on you to: 作为酒店健身中心&水疗经理，需承担以下主要工作职责： 1、Take full responsibility for the daily operation and management of the hotel's spa center, including the operation and services of the fitness center, swimming pool, SPA, and other areas.   全面负责酒店健身中心&水疗的日常运营管理工作，包括健身中心、游泳池、SPA等区域的运营与服务。 2、Formulate and implement the annual work plan and budget for the spa center to ensure the achievement of departmental business objectives.   制定并执行健身中心&水疗年度工作计划与预算，确保部门经营目标的达成。 3、Supervise the maintenance of spa center facilities and equipment to ensure all equipment is in good working condition.   监督健身中心&水疗设施设备的维护保养工作，确保所有设备处于良好运行状态。 4、Develop and implement service standards and procedures for the spa center, continuously improving service quality.   负责健身中心&水疗的服务标准与流程的制定与实施，持续提升服务质量。 5、Regularly analyze operational data and propose improvement plans to increase departmental revenue and customer satisfaction.   定期分析经营数据，提出改进方案以提高部门营收与客户满意度。 6、Be responsible for staff scheduling, training, and performance evaluation in the spa center.   负责健身中心&水疗员工的排班、培训与绩效考核工作。 7、Handle customer complaints and emergencies to safeguard the hotel's brand image.   处理客户投诉与突发事件，维护酒店品牌形象。 8、Maintain good collaboration with other hotel departments to support the achievement of overall operational goals.   与酒店其他部门保持良好协作，配合完成整体运营目标。  We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、Junior college degree or above; major in hotel management, tourism management or related fields is preferred.   大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、Minimum 2 years of management experience in a spa center of high-star hotels, familiar with spa center operational processes.   2年以上高星级酒店健身中心&水疗管理经验，熟悉水疗中心运营流程。 3、Excellent team management skills, capable of effectively motivating employees and improving team performance.   具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队绩效。 4、Familiar with the operation and maintenance knowledge of recreational facilities such as fitness equipment and spa equipment.   熟悉健身器材、水疗设备等健身中心&水疗设施的操作与维护知识。 5、Strong service awareness and customer communication skills, able to properly handle various emergencies.   具备良好的服务意识与客户沟通能力，能妥善处理各类突发事件。 6、Strong data analysis ability and cost control awareness.   具备较强的数据分析能力与成本控制意识。 7、Good health condition, able to adapt to flexible working hours.   身体健康，能适应弹性工作时间安排。 8、Those holding relevant professional qualifications (such as lifeguard certificate, fitness instructor certificate, etc.) are preferred.   持有相关职业资格证书（如救生员证、健身教练证等）者优先。  If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

岗位职责 1.负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2.检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3.督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4.与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5.定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6.负责编制每月饮食成本报告。 7.严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。

【岗位职责】 •Assist in managing the Security department efficiently as according to the established concept statement. Provide a courteous, professional, efficient, and flexible service always. 根据已建立的概念定位，有效协助管理安保部，在任何时候都能提供一个周到、专业、有效及灵活的服务。 •Monitor and identify classified information that passes across the Security Manager’s desk. 监控及辨别任何经过安保部的保密信息。 •Minimize the amount of theft and shrinkage within the hotel by active visual observation of hotel entrances, directly or through closed circuit television; monitor the employee entrance and carry out regular bag searches. 减少偷窃数量，直接或通过闭路电视，对酒店大堂出入口进行视查；监控员工出入口并执行常规查包。 •Anticipate possible and probable hazards and conditions and either correct them or take action to prevent them from happening. 预先考虑可能的危害及状况，并纠正或采取行动避免再次发生。 •Ensure the hotel is patrolled every two hours and document activities in accordance with corporate safety and guidelines. 确保每2个小时对酒店进行巡视并根据集团安全规定对酒店活动记录存档。 •Make sure all security positions are covered 24/7 by either our own staff or outsourced security officers. Review schedules ahead of time. 确保所有安保部的人员（酒店自己的员工或外包安保人员）24小时轮班。提前查看排班表。 •Support the company culture of multitasking and multiskilling by offering cross training to security staff to help other departments when needed. 支持一职多能的酒店文化，并为安保部员工提供交叉培训，以在需要时帮助其他部门。 •Maintain good relationships with both STT and local authorities such as PSB and Fire Safety Bureau. 与STT及地方当局保持良好关系，如：警察局及消防安全局。 •Coordinate ongoing “non-patterned” and routine patrols of guest floors, public areas, outlets, offices, and all other areas within – and around the hotel as specified in the Security Operations Manual. Report to accommodate prompt management review. 对客房楼层、公共区域、餐厅、办公室及其它区域进行抽查及例行巡视（在安全操作手册中具体说明的酒店内及周边）。及时报告至管理层审阅。 •Handle complaints, investigate, and thoroughly report on guest or staff injuries, thefts, assaults, lost property, car accidents, loud parties, vandalism, and other complaints. 处理投诉，调查并汇报客人或员工受伤、偷盗、袭击、物品丢失、车祸、吵闹的聚会、恶意破坏及其它投诉。 •Assist in developing written procedures for handling any emergency that would require partial or complete evacuation of the hotel such as fire, armed robbery, severe injuries, power failure, or bomb threats. 协助制定处理关于任何需要部分或全部撤离酒店的紧急情况的程序，如火灾、武装抢劫、严重事故、停电或炸弹威胁。 •Maintain and update all emergency / fire procedures and preventive safety / security programs. Ensure that employee is fully conversant with all the above. 保持并更新所有紧急/防火程序及安全防范项目。确保员工熟悉以上信息。 •Assist the Director of Facility Management in establishing a smooth working relationship with local authorities and identify and liaise with them all required regulations and activities. 协助设备管理总监与地方当局建立良好关系，参加并联系所有需要的关系及活动。 •Supervise any occupied locker checks. 监管所有更衣柜的检查。 •Be fully conversant with every detail of the hotel layout and the location and functions of: 熟悉掌握酒店布局，地点及功能的各项细节： Sprinkler system and smoke detectors 喷淋系统及烟雾探测器 Firefighting equipment and emergency exit. 防火设备及紧急出口 Fire control room and fire indicator panels. 火灾控制室及消防指示面板 Emergency evacuation / public address systems 紧急疏散/公共广播系统 Emergency assembly area outside hotel 酒店外紧急集合点 Safes in the guest room 客房保险柜 Fire / bomb threat and security procedures. 火灾/炸弹威胁及安全程序 Lifts - emergency phone numbers 电梯 - 紧急电话号码 First aid equipment 急救设备 Other incidents e.g. murder, suicide, captivity etc. 其他事件，即：凶杀，自杀，俘虏等 •Review scheduled functions, group or special guest arrival events and discuss special instructions with all relevant departments. 检查已经定好的的会议，团体或者特别客人抵达的时间，并同所有相关部门协商特别指示。 •Control the requisitioning, storage and careful use of all operating equipment and supplies. 控制采购申请，库存并小心使用所有运营设备及用品。 •Conduct monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 每月对所有运营设备及用品进行库房盘点。 •Be responsible for the communications among security staff and monitor guidelines to ensure they are being followed as directed. 在安保工作人员当中起到沟通作用，监控并确保酒店手册的执行。 •Conduct training courses for hotel staff in life safety and firefighting, in conjunction with the Human Resources Department. 与人力资源部协作，对酒店员工进行生命安全及消防培训。 •Handle all tasks with diplomacy, tact, appropriate discretion, and efficiency. 运用外交手段、策略、合适的判断力，有效的处理所有任务。 •Work with Director of Engineering to conduct effective First Response/First Aid Trainings and fire drills/evacuation as according to local legislation, with periodical refresher courses and exercises for both In-House Fire Wardens and departmental trainers. 与工程部负责人制定一个有效的紧急措施/急救培训，为内部消防负责人及部门培训员定期举办复习课程和联系，并根据当地法规进行消防演习/撤离。 •Ensure that all new staff members are briefed and / or trained in Fire Prevention / Fire Fighting Procedures and Occupational Health and Safety relevant to their position. Ensure periodical updating. 确保对所有新员工进行防火/消防程序及与职位相关的职业健康安全简述和/或培训，确保定期更新。 •Plan the weekly roster and work schedules to ensure that the place of work is adequately staffed to handle the level of business. 制定每周排班表并按计划排班，确保每个领域都有足够的人员配置。 •Maintain workplace communications board related to the Security department. 制定安保部工作场所交流板。 •Apply hotel regulations, adhering to existing laws and regulations for safety, security, and prevention. 应用酒店制度，遵循现有的安全及防范法律法规。 【岗位要求】 •Have a strong sense of safety management and the ability to handle emergencies. 具备较强的安全管理意识及突发事件处理能力。 •Be familiar with the security work procedures and relevant laws and regulations, and understand the basic operation of fire-fighting and monitoring equipment. 熟悉安保工作流程及相关法律法规，了解消防、监控等设备的基本操作。 •Possess excellent team management skills, and be able to effectively coordinate and guide team members to complete work tasks. 具备良好的团队管理能力，能有效协调并指导团队成员完成工作任务。 •In good health, with strong sense of responsibility, and able to adapt to the shift work schedule; 身体健康，责任心强，能适应倒班工作制。 •No criminal record, good conduct, and excellent professional ethics. 无犯罪记录，品行端正，具备良好的职业素养。 •Veterans or those holding security-related qualification certificates will be given priority. 退伍军人或持有安保相关资格证书者优先考虑。

1.负责完成客房餐饮宴会销售目标和酒店的收入目标。 2.通过与客户的沟通，并与本地客户建立牢固的合作和商业伙伴关系。 3.协助助理销售总监开发并制作销售计划，并准备预算。 4.协助管理商务市场、旅行商代理市场或宴会会议市场，确保顺畅运作，及时有效的完成每日工作任务。协助和提供帮助给市场销售部的初级员工。 5.保证散客和会议团队之间协调顺利，确保为客人提供高水准服务，超越其预计希望。 6.部门之间顺利协调和沟通以确保高标准的服务并超越顾客希望。 3、主要职责 1.与销售总监和其他部门一起制定团队和散客和餐饮宴会销售计划。 2.协助酒店新产品和服务的开发和推广以及酒店市场战略的制订。 3.协助销售总监管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 4.积极帮带下级员工，做好培训工作。 5.通过各种方式，积极寻找和开发潜在客户，并及时跟进市场部或其他渠道提供的销售线索。 6.代表酒店通过客户关系管理，与客户保持密切的联系并推销酒店。 7.保证所有每日工作任务按时完成,保留和更新销售记录。完成各种销售报告。 8.仔细聆听并理解客户的住宿、会议、宴会或餐饮需求,结合酒店可用房量、场地情况和政策，为客户量身定制专业的住宿套餐、会议方案或宴会报价书。 9.高效的与客户谈判和沟通，力求达成双方满意的协议，同时保障酒店利益。 10.建立客户档案，收集竞争对手和同行信息，供市场销售总监参考。 11.征询客户意见，及时将宾客意见反馈给饭店有关部门。与客户保持和发展良好的业务关系。 12.持续追踪个人销售业绩进度，主动向上级汇报行动计划、完成情况和挑战。 13.收集所负责市场、客户的动态信息，竞争对手的活动、价格和优劣势。将重要的市场情报及时反馈给上级领导。 14.与酒店各部门保持良好的内部协作。 15.及时响应和解决客户提出的问题或疑虑。处理简单的客户投诉，复杂问题及时上报上级领导。 16.在销售拜访的活动中，按照集团规定实施交叉销售。随时把握时机坚持上销。 17.协助配合开发制作所有酒店促销材料。 18.了解宴会及会议行业的最新趋势、技术、服务标准。 19.执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 20.遵守酒店员工守则。 21.遵守酒店的程序及政策。 22.评估个人表现，使之不断提高。 23.完成市场销售总监和销售总监交给的其他任务。 4、岗位任职条件 基本素质：1.掌握应用销售及前台的电脑系统。 2.必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。 3.灵活使用电脑的技巧，熟练使用办公软件。 4.优秀的表达能力及交流技巧。 5.独立工作及团队工作能力 教育背景：具有大专毕业以上或同等文化程度。 性格要求：具有良好的沟通技巧。

工作职责：1. 负责前台总机区域的日常管理和运营，确保前台服务的高效、有序进行。2. 监督并指导前台及总机员工的工作，包括接待客户、解答咨询、处理投诉等，提升服务质量。3. 协调前厅部与其他部门之间的沟通与合作，确保信息的准确传递和问题的及时解决。4. 负责前台总机区域的物资管理和预算控制，合理规划和使用资源。5. 定期组织前台员工的培训和考核，提升团队整体素质和业务能力。6. 参与制定并执行前厅部服务标准和流程，持续优化客户体验。6. 熟练使用办公软件和前厅部管理系统，提高工作效率。任职资格：1. 大专及以上学历，具备5年以上前台或相关领域的工作经验。2. 具备良好的沟通能力和组织协调能力，能够高效处理前台事务。3. 具备较强的服务意识和客户导向思维，能够提供优质的服务体验。4. 熟悉前台服务流程和标准，能够制定并执行相关管理制度。

【岗位职责】 1、负责酒店忠诚度计划的日常运营与管理，包括会员招募、维护及关系管理； 2、制定并执行会员活动方案，提升会员活跃度及复购率； 3、分析会员数据，优化会员分级体系及权益设计，提高会员满意度； 4、协调各部门资源，确保会员服务标准的一致性及高品质体验； 5、定期评估忠诚度计划效果，提出改进建议并推动落地； 6、处理会员投诉及特殊需求，维护酒店品牌形象； 7、关注行业动态及竞品忠诚度计划，提出创新性优化方案。 【岗位要求】 1、对酒店行业及客户忠诚度管理有浓厚兴趣，具备服务意识； 2、具备良好的数据分析能力，能通过数据驱动决策； 3、优秀的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作； 4、逻辑清晰，具备活动策划及执行经验者优先； 5、工作细致耐心，能妥善处理客户关系及突发问题； 6、熟练使用Office办公软件，熟悉CRM系统操作者更佳。