1、制度管理1) 遵守公司财务制度、酒店管理公司财务财务制度的规定，制定并完善适合酒店运营管理的财务规章制度并确保严格贯彻执行。2) 学习传达、贯彻遵守公司BCG相关要求、规定。3) 监督酒店内各部门遵守财务规章制度。2、日常业务管理1) 确保仓库的安全措施得以实施，包括仓库钥匙的交接手续等。2) 确保所有采购的物品经过验收部门的验收，并与采购定单相核对。3) 每日对仓库和收货部门进行检查；确保收发存都符合制度与程序，妥善保存存货收据，仓库卡和签收的文件。4) 与采购经理和总厨合作进行市场调查，就有关成本事宜与餐饮部门进行协调。5) 对餐饮的食品和饮料进行成本核算，对食品，饮料，及其它仓库进行每月的盘存，对酒吧的饮料进行随机抽查。6) 监督使用部门对低值易耗品的管理是否符合制度要求，对低值易耗品进行盘点，并出具盘点报告。7) 进行每日成本关账，及时提交月末报表，列出每月流动缓慢或过期物品的名单并提出相应的措施。8) 监控积压存货，并及时报警提醒，推荐改善控制浪费和损耗的方法和措施，调查损坏变质以及浪费的原因。9) 长期与行政总厨合作，开展粗加工出成率测算，份量控制以及标准食谱配料成本计算，并根据系统生成的报表进行销售分析。10) 检查各餐厅及仓库的库存标准，每月将实际盘存数量与永续盘存数量进行比较，对差异情况找出原因并进行处理。11) 协助贯彻执行成本控制体系，在不牺牲产品质量的前提下，通过减少浪费和其他损耗，避免成本过高，帮助尽早鉴别在餐饮营运中所发生问题的原因，以便在问题变得严重之前解决好。12) 根据其他部门经理或财务总监的要求提供有关成本评估，同时也对主要费用项目进行分析，参加损益会和其他要求参加的会议。13) 准备每月餐饮成本控制报告并对差异或不符合标准的情况进行分析。14) 完成指派的其它任务。 任职条件 任职资格要求教育水平和专业资格1. 财务会计、经济管理、酒店管理等相关专业。相关从业经验1. 有4-5星级酒店或酒店式服务公寓的同岗位工作经验；2. 2年以上工作经验；专长和技能1. 能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议；2. 通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件；3. 根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算；4. 对财务各项指标具有一定的敏感力。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会活动的销售工作，包括客户开发、需求分析、方案制定及合同签订等全流程管理； 2、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 3、协调酒店内部各部门（如餐饮、前厅、财务等），确保宴会活动的顺利执行； 4、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 5、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 6、根据市场动态和客户需求，制定并执行销售策略，完成月度、季度及年度销售目标。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理 3、熟练操作酒店管理系统（如Opera），确保账务处理与押金收取的准确性 4、主动识别客人需求，提供个性化服务建议并妥善处理客人投诉 5、维护前台区域整洁，管理备用金及各类票据、表单的收发存档 6、协助完成夜间审计工作（如排班需要），确保交接班信息完整传递 7、配合销售部完成协议客户接待及会员体系推广任务 8、严格执行安全流程，包括访客登记与可疑情况上报 【岗位要求】 1、普通话流利，具备基础英语沟通能力（CET-4优先） 2、能适应倒班制（含夜班），法定节假日轮岗工作 3、具备较强的服务意识与应变能力，有酒店实习经验者优先 4、熟练使用Office办公软件，打字速度不低于40字/分钟 5、形象端正，男性身高170cm以上/女性身高160cm以上 6、无犯罪记录，需通过背景调查 7、持有旅游酒店类专业证书或急救证书者加分

岗位职责 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1、高中以上学历或具有同等学历。 2、有酒店保安工作5年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

主要职责1. 执行中餐厅制定的工作标准和服务程序，督导员工严格履行岗位职责，为客人提供优质的标准服务，确保宾客满意。2. 执行本组服务员工作分配计划，确保本班组的对客服务工作中提供优质服务。3. 协助中餐厅主管控制中餐厅内消耗品、餐具、布草等客用品的成本，确保每月盘点工作顺利开展。4. 协助中餐厅主管完成餐前准备工作，包括中餐厅卫生、设备、环境、台型，员工仪容仪表、出勤，备用餐具数量及质量，确保为客人提高专业的标准服务。5. 协助主管完成中餐厅设备维护保养工作，确保设施设备能够正常运行。6. 完成上级主管交办的其他事项。任职条件1. 男女不限，健康状况良好；2. 语言与计算机技能要求；3. 普通话流利英语略懂 计算机熟悉办公相关软件。教育水平和专业资格1. 高中以上，最好有酒店相关工作培训。相关从业经验1. 至少1 年以上4 星级酒店工作经验。专长和技能1. 熟悉酒店的规章制度和相关规定。能自觉遵守酒店及部门的相关纪律；2. 熟悉中餐厅所有接待内容的相关标准及流程；3. 熟悉酒店及周边环境能正确的对客人做出指引。 该职位劳动合同与红海签署，目前酒店已正式开业，工作地点在重庆-江北寸滩。

【岗位职责】 1、负责餐饮市场渠道的开拓与销售工作，积极完成公司年度销售计划； 2、与客人保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务； 3、维护并开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展相关销售业务； 4、对潜在客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告，完成销售目标； 5、响应客户要求，接受客户投诉，为客户解决问题； 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 7、根据酒店及餐饮市场情况，及时调整、制定相应的销售策略； 8、在线上线下各个渠道进行餐饮产品的销售，推动餐厅生意及收入并确保与业务相匹配的概念和定位； 9、协助所有餐厅制订的市场推广计划的发展及实施； 10、建立全面的客户资料用于客户沟通及餐饮促销； 11、根据餐饮总监的要求，做好产品销售有关的事宜； 12、与其他部门沟通、协调、密切配合； 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、至少2年的酒店餐饮运营或销售经验。 3、拥有良好的人际交往和沟通协调能力。

【岗位职责】 1、负责厨房上什部门的日常管理工作，确保菜品出品质量和效率； 2、监督并指导上什员工的操作流程，确保符合食品安全及卫生标准； 3、协调与其他厨房部门的合作，保证出菜流程顺畅； 4、负责上什区域的原料验收、储存及使用管理，控制成本并减少浪费； 5、定期检查设备运行状况，确保其正常使用并及时报修维护； 6、参与新菜品的研发与改进，提升上什菜品的市场竞争力； 7、负责上什员工的排班、培训及绩效考核，提升团队整体技能水平。 【岗位要求】 1、熟悉粤菜或中式烹饪的上什工艺流程，具备扎实的专业技能； 2、具备较强的团队管理能力，能够有效协调和激励员工； 3、对食品安全及卫生标准有深刻理解，严格执行相关规范； 4、具备良好的沟通能力，能与厨房其他部门高效协作； 5、工作细致认真，责任心强，能承受高强度的工作压力； 6、有酒店或大型餐饮企业上什工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有中专以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 协助市场传媒经理进行数字媒体和电子商务活动的策略和执行。该职位将通过开发数字营销和电子商务计划来支持酒店营销。数字营销工作将包括：搜索引擎营销，移动营销，展示广告，电子邮件营销和协助社交媒体规划等。 • 协助市场传媒经理编制和执行酒店的全年市场推广计划（数字营销方面）。 • 协助市场传媒经理确保酒店市场传媒活动与酒店营销策略一致，对酒店活动予以适当执行。 • 保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率有明确的时间和预算支持。 • 提高在线客户市场（线上）份额的收益，与市场传媒经理和收益部沟通以确保营销计划的顺利实行。 • 协助市场传媒经理/总监管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 • 根据品牌标准，设计并制作酒店线上产品视觉内容。 • 在线市场进行逐月和季度分析包括：各个市场渠道的表现，回报结果分析，以实现最大化提高各个市场渠道的推广效果。 • 在线平台的维护与运营，包括但不限于官网、微信、微博、微信商城、大众点评、抖音、小红书、携程及其他OTA 第三方平台。 • 为推广机会撰写文字，准备照片，拍摄剪辑视频及其它创意性工作。 • 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 • 关注竞争对手的知名度及推广活动并协助市场传媒经理制定策略时充分利用信息。 • 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 遵守希尔顿酒店的行为准则。 • 遵守希尔顿酒店员工守则。 • 遵守希尔顿酒店的政策和程序。 【任职要求】 -市场营销、大众传播、媒体或相关专业大专以上学历。 - 至少2年相关工作经验 - OTA 等线上渠道及 SaaS 平台运营及维护能力 - 数字营销活动策划能力 - 新媒体推广执行能力 - 需要有高端酒店餐厅推广策划经验 - 数据分析及客户数据库汇总能力

【岗位职责】 1.对于销售和成本方面，随时更新财务数据（预算与实际）， 并确保销售额和利润。 2.根据人才的能力和技能水平，以适当的方式分配工作。 3.维护并跟踪质量目标，关注细节，跟进报告和客人的评论、媒体报道。 4.想法设法，管理餐厅部门的收入和利润。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先，3年以上餐饮管理经验，其中至少2年同岗位经验。 2、熟悉餐饮行业运营模式，精通成本控制、食品安全法规及星级酒店服务标准。 3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工，擅长处理复杂客户关系及突发事件。 4、数据敏感度高，熟练使用办公软件及餐饮管理系统，具备较强的市场分析与经营策划能力。 5、责任心强，抗压能力突出，能适应弹性工作时间及高强度工作环境。 6、持有餐饮职业经理人、食品安全管理员等相关证书者优先。 其他要求 国际联号工作经历：优先 国内管理公司经历：优先

岗位职责/职位描述 岗位职责： 1、负责酒店所有OTA渠道的日常运营，包括价格调整、库存管理和订单处理，确保房态实时更新‌； 2、分析各渠道数据，优化资源分配，提升酒店在平台上的排名和曝光度‌； 3、与OTA平台保持合作关系，处理合同条款、促销活动及客户投诉‌； 4、开拓企业客户、旅行社及会议团队资源，建立长期合作关系‌； 5、监控行业动态和竞品价格，调整销售策略以提升竞争力‌； 6、与前厅、餐饮等部门协调资源，确保客户需求落实等。 职位要求： 1、大专及以上学历1年以上酒店或文旅行业线上销售经验‌； 2、熟悉OTA平台规则及旅行社合作模式‌； 3、良好的职业道德和服务意识等。

岗位职责： 1.健康评估：疗养师需要全面了解客户健康状况，进行健康评估，为客户提供个性化的疗养方案。 2.关怀与照料：为疗养者提供饮食、起居、运动、娱乐等方面的照料，确保他们的疗养过程舒适愉悦。 3.护理与治疗：根据疗养者的需求，进行适当的护理和治疗，如按摩、针灸、推拿等，以促进康复。 4.沟通与协调：与疗养者的家人、医生及其他相关人员保持密切沟通，确保信息畅通，协调各方需求。 岗位要求： 1.已通过助理疗养管理师资格认证者； 2.本科以上或同等学历者； 3.大专以上或同等学历，从事相关工作两年以上者。 4.大专或同等学历，专业知识和实操技能特别优秀者。

基本功能： 负责客房部的整体经营和运作，对管理人员及员工下达任务，并布置工作，进行指导和监督，保证客房部的正常运作。 工作职责： 1.每日主持客房部交接班会和每周例会。 2.考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉处理。 3.对各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，纠正偏差，进一步落实。 4.建立建全本部门各级人员的岗位责任制度，制定部门规章制度并贯彻执行。 5.制定本部门服务工作的标准及工作程序，制定各岗位班次的工作内容，并负责做好部门年度预算。 6.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；并负责培训及监督客房部的所有职员的工作情况。监督部门的考勤制度执行情况。 7.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 8.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 9.巡视酒店范围，检查公共区域及客房的清洁质量，服务水准及设备、设施情况。 10.检查贵宾房及做好贵宾接待准备工作，及探访重要客人和长住客人。 11.了解每天的住房率，合理安排工作和员工休假。 12.完成每周、每月和年终工作总结评估报告。 13.与各部门密切配合,经常与其他部门的负责人联络、沟通、协调，建立良好工作关系。 14.处理顾客与员工所发生的各种投诉及纠份。 15.完成执行上级下达的各项任务。 工作要求： 16.有三年以上客房管理工作经验及酒店筹开工作经验者优先。 17.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑及客房管理、服务流程、质量标准。 18.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

入职一个月内购买五险一金（公积金按工资10%购买）；包吃包住（宿舍在酒店旁边小区3-5分钟路程）；法定假期（加班三倍工资）；带薪年假；发放劳保用品；节日福利；技能培训；员工团建活动；夏季防暑降温费，年终奖。 工资：底薪+提成+夜班补贴+月度服务标兵评选+优质服务奖励 岗位职责: 1、熟悉各种前台接待制度和客人的问询资料，提供准确的问讯服务。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求: 1、大专以上学历，会基本日语交流能力。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、有较强的抗压能力，接受轮班工作。 4、掌握酒店管理的基础知识，善于同宾客交往。 5、有相关经验者优先。

1、制作包子、饺子、面条等； 2、保持制作工具和工作间的清洁； 3、协助完成其他工作。

· 为与集团酒店的会议准备月度运营结果报告。 · 了解其它部门的职责并与其密切合作。 · 监督行政办公室员工的工作。 · 熟练运用办公自动化软件并掌握最新版本应用。 · 日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等。 · 安排内外会见。 · 需要时为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。 · 直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。 · 必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 · 确定工作的重要性从而协助总经理安排工作的先后次序。 · 分发备忘录，信件和其它信息等。 · 维护文件的档案和跟踪管理系统。 · 接听来电，进行电话转接、重拨或留言。 · 与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。 · 在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。 · 安排VIP客户或私人的订房和订餐。 · 准备欢迎信给总经理签字。 · 掌握本组织结构的基本知识。 · 理解其他部门的工作职责并能与之协调。 · 与业主公司保持口头和书面的沟通。 · 完成总经理交代的其他事项。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的仪容仪表、服务态度及工作流程，确保符合酒店服务标准； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，提升宾客满意度； 4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训，提升团队业务能力； 5、审核每日房态、账目及报表，确保数据准确无误； 6、与其他部门（如客房部、销售部等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题； 7、协助完成前台物资管理及库存盘点，控制成本消耗。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通协调能力，能妥善处理宾客需求； 2、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 3、具备基础英语交流能力，能应对日常外宾接待； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件者优先； 5、有酒店前台工作经验或团队管理经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、能适应轮班工作制（含夜班）。 【岗位福利】 底薪+提成制    包吃住  节假日1:3  年终奖   五险  夜班补贴   带薪年假

直接上级：客房经理 直接下级：客房部服务员/PA 岗位职责： (1) 负责完成客房经理分配的工作;，协助客房经理管理客房工作事务。 (2) 客房经理不在岗时，代理客房经理的工作，满足客人的服务需求。 (3) 每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、 设施情况 良好。 (4) 负责客房服务用品，按运营标准合理发放客房用品并做好登记。 (5) 按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。 (6) 做好部门培训工作，包含组织会议，培训客房工作流程及技巧。 (7) 每日做好棉织品的收发、送洗、交接等工作，并检查布草洗涤质量。 工作内容： 每日： 1. 检查隔夜房抹尘：检查抹尘质量和物品设施完好，连续 3 天的隔夜房，需做地面和恭桶卫生。 2. 收发布草：配合洗涤公司工作人员发放当日布草，确保数量准确，检查洗涤质量。 3. 巡视公共区域：检查早班服务员，走廊卫生清洁情况；检查 PA 公共区域清洁情况（每 2 小时巡查1次），并留意公共区域安全隐患问题。 4. 巡视健身房、洗衣房卫生情况。 5. 当日易耗品发放，做好统计，并登记每日易耗用品统计。 6. 检查 VD 房做房质量：及时查房，认真填写《主管查房表》，及时更改房态。做好查房记录，并保证至少每小时更新。 7. 保持对讲机通畅，与前台有效沟通，同时做到循环检查各楼层。 8. 对服务员做好考核记录和现场培训，培训包含做房流程、操作规范、服务规范和安全意识。 9. 关心新员工：特别留意新员工的带教，抽查对基础培训知识的掌握情况，以及工作流程的操作情况。10. 员工用餐时间：协助客房经理统筹安排好楼层工作。 11. 下午 14:00 核对房态，核对当日续住情况，合理安排下午工作。 每周： 1. 协助客房经理召开部门周例会。 2. 协助客房经理每周一次，客房培训工作。 每月： 1. 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。如：客房工作流程培训 及突发事件分享。 员工福利：五险、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、单休、免费体检

岗位职责 1、打扫房间，客房消毒、送客用品等； 2、严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象； 3、配合上级工作，服从上级领导指挥，团结并善于帮助同事工作。 岗位要求 1、身体健康，五官端正，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 工作地点： 北京、天津等

【岗位职责】 1、负责酒店数字媒体平台的日常运营与管理，包括官网、社交媒体（微信、微博、抖音等）、OTA平台的内容更新与维护； 2、策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光度与用户互动率，推动酒店线上业务增长； 3、监测与分析数字媒体数据（如流量、转化率、用户行为等），定期输出运营报告并提出优化建议； 4、协调内外部资源，与市场部、设计团队及第三方服务商合作，确保数字营销项目高效落地； 5、跟踪行业趋势与竞品动态，探索创新数字营销手段，提升酒店数字化竞争力。 【岗位要求】 1、熟悉数字媒体运营及营销策略，具备内容策划、活动执行及数据分析能力； 2、熟练使用主流社交媒体平台及运营工具，具备基础设计软件操作能力者优先； 3、逻辑清晰，对数据敏感，能独立完成数据整理与分析； 4、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神，能适应快节奏工作环境； 5、对酒店行业或服务业数字化发展有热情，有相关经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

Mission 1: Ambassador for Université des Talents (UDT): marketing, implementing, creating, improving and communicating Club Med’s employee-development strategy across different platforms: · TRAINER: Facilitate training with excellence. Inspire them! · COORDINATOR: Coordinate technical trainings and talent development with main actors. · CONSULTANT: Facilitate & coach managers to assess · PERFORMANCE: Identify needs and deliver effective solutions. · ADMINISTRATOR: Validate, record, report training activity & results. Assure training & reporting meets UDT and compliance standards. Improve agility & efficiency of our administrative functions.   Mission 2: Improve guest hospitality experience at Club Med, through focus and priority on developing local talents to establish a solid hospitality platfrom in each resort.   Mission 3: Exemplary Ambassador aligned to Club Med’s Values, Management Principles, Upscale Service behaviors & Entrepreneurial Mindset.     JOB SUMMARY: · Responsible for developing, coordinating and implementing various Learning & Development training initiatives aligned to training content & tools. · Supporting and facilitating all GO-GE development initiatives as consultant to village operations at the BU & village levels. · Analyzes, develops, and improves training modules and tools. · Assesses performance issues - researches and proposes actions and/or alternatives. · Optimizes tools & procedures. · Coach Managers · Personally, facilitates and co-facilitates training programs. · Evaluates impact of training solutions. · Documents and reports training results. · Assures local training compliance. · Works with minimal supervision to complete established goals and objectives · Serves as primary contact for Consulting Village Trainer for training programs. Handles and discusses inquiries from trainees & managers about training programs & needs. · Deploys all aspects of high-potential development programs for local GE employees. · Creates/coordinates annual training plan for resort populations. · Plans, organizes, presents, and facilitates training programs for all resort populations. · Creates, manages, participates in and develops a wide variety of learning environments and activities to provide GO-GEs the opportunity to develop their potential and achieve their objectives. · Coaches & supports managers on performance & hospitality challenges. · Reviews, evaluates, modifies and improves existing and proposed training programs. Benchmarks for best practices. · Prepares training aids such as instructional material, handouts, learner workbooks, leader guides, visual aids & evaluation forms. · Prepares training sessions: schedules sessions & locations, coordinates logistics, contacts trainees and managers, sets-up classrooms. · Assures accurate documentation of training records & trainee attendance in Workday and other UDT reporting channels. · Assures local compliance with training & training-related requirements. · Participates collaboratively and professionally with other HR & UDT members to achieve team goals. · Assures effective two-way communication at all levels of responsibility. · Participates in HR and UDT meetings as appropriate. · Continually maintains, updates his/her facilitation & hospitality competencies. · All other duties as assigned.   PROFILE: 1.English (Mandatory) 2.Bachelors / BAC+3 degree in Education, HR Management or HR Development. 3.Experienced hospitality trainer with strong presentation & learner engagement skills. 4.Hospitality Team Management experience. bility to work autonomously in “consultant mode” with minimal supervision. 5.Ability to anticipate and initiate key training priorities aligned to individual development.

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住，迎接客人。 岗位要求 1.大专以上文化程度，有1年同等职位工作经验更佳，英语沟通流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.形象气质佳，身体健康。