【岗位职责】 1.分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【任职要求】 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作三年以上。 4.熟悉客房管理专业知识，熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有大专以上财务专业学历或会计师资格；具有本岗三年以上工作经验，在成本核算岗位工作一年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在酒店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对酒店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、对来店的重要宾客的安全保卫。 6、建立和管理酒店内部消防档案。 7、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报工程防损部总监。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、两年以上相关工作经验。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少一年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

岗位职责： 1、负责公司日常会计核算工作，编制会计凭证，确保收入、成本、费用准确、及时入账。 2、负责编制财务报表及相关统计报表，配合公司资金工作。 3、负责会计资料整理及归档工作，确保会计档案完整。 4、按时申报纳税，合理进行纳税筹划。 5、配合融资工作，与各大银行及金融机构沟通交流。 6、完成领导安排的其他工作。 任职资格： 1、工作责任心强、正直，有较强的团队精神与应变处理能力。 2、具有较强的独立学习和工作的能力。 3、有中级会计职称，在房地产或酒店行业有工作经验者优先。 4、金融、管理、会计、经济 等相关专业

与前场经理紧密合作确保前场每一个区域总是配备足够的人手以确保运作流畅。同时协助前场经理负责整个部门相关项目的成绩，比如宾客满意度，注册会员数量和升级促销的达标。了解所有前场的运营程序及标准，在前场队员遇到困难时给予及时的帮助，给予培训以确保给到客人的服务能够保持一致性。

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。

【岗位职责】 【Job Responsibilities】 1、负责中餐菜品的烹饪制作，确保出品质量稳定、口味正宗； Be responsible for the cooking and preparation of Chinese dishes to ensure stable quality and authentic taste of the products. 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费； Prepare ingredients according to the menu requirements, reasonably control the cost of ingredients, and reduce waste. 3、保持厨房工作区域整洁卫生，严格执行食品安全标准； Keep the kitchen working area clean and hygienic, and strictly implement food safety standards; 4、协助研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客满意度； Assist in the development of new dishes and regularly update the menu to enhance customer satisfaction; 5、维护和保养厨房设备，确保设备正常运转，配合团队完成每日餐品供应任务，适应高峰时段工作强度。 Maintain and service kitchen equipment to ensure its normal operation, cooperate with the team to complete the daily meal supply tasks, and adapt to the work intensity during peak hours. 【岗位要求】 【 Job Requirements】 1、具备扎实的中餐烹饪基本功，熟悉各类中式烹饪技法； Possess solid basic skills in Chinese cuisine cooking and be familiar with various Chinese cooking techniques. 2、了解食材特性，能够合理搭配食材并控制火候； Understand the characteristics of ingredients, be able to reasonably combine ingredients and control the heat. 3、有团队合作精神，能适应厨房快节奏工作环境； Have a team spirit and be able to adapt to the fast-paced working environment in the kitchen. 4、持有健康证，严格遵守食品安全操作规范； Hold a health certificate and strictly abide by food safety operation norms; 5、有创新意识，愿意学习新菜品和烹饪技术； Have an innovative consciousness and be willing to learn new dishes and cooking techniques; 6、能接受排班制工作，包括周末和节假日。 Be able to accept shift work, including weekends and holidays.

【岗位职责】 【 Job Responsibilities】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标； Be responsible for the sales of hotel rooms, conferences, catering and other products, and complete the monthly and annual sales targets. 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； Develop and maintain customer resources, including enterprise customers, travel agencies, OTA platforms, etc., and establish long-term cooperative relationships; 3、定期拜访客户，了解市场需求及反馈，制定针对性的销售策略； Regularly visit customers to understand market demands and feedback, and formulate targeted sales strategies; 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升品牌影响力及市场占有率； Assist in planning and implementing hotel promotional activities to enhance brand influence and market share; 5、收集市场及竞争对手信息，分析行业动态，为管理层提供决策支持； Collect market and competitor information, analyze industry trends, and provide decision support for management; 6、处理客户预订、协议签订及后续服务跟进，确保客户满意度； Handle customer reservations, agreement signing and follow-up service to ensure customer satisfaction; 7、配合财务部门完成应收账款核对及催收工作。 Cooperate with the finance department to complete the verification and collection of accounts receivable. 【岗位要求】 【 Job Requirements】 1、中专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； College degree or above, majoring in marketing, hotel management or related fields is preferred; 2、1年以上酒店销售或相关行业工作经验，熟悉酒店运营模式者优先； More than 1 year of working experience in hotel sales or related industries. Those familiar with hotel operation models are preferred. 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧，能独立完成销售任务； Possess strong market development capabilities and customer negotiation skills, and be capable of independently completing sales tasks. 4、性格外向，沟通表达能力强，具备良好的服务意识及团队协作精神； Outgoing personality, strong communication and expression skills, with a good sense of service and teamwork spirit; 5、能适应短期出差及弹性工作时间安排； Be able to adapt to short-term business trips and flexible working hours. 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）。 Proficient in using Office software and hotel management systems such as Opera.

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位3年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、、熟悉珠三角会务客源市场优先； 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神

【岗位职责】 1、制定餐厅的发展规划、经营策略、市场定位、经营方针等各种方案及工作计划； 2、完善客户管理制度，接待重要客人，处理重要投诉，提升服务品质； 3、关注营业现场气氛，对各部门的工作提出指导性意见。 4、处理各项外联工作，掌握店内各项经营动态。有解决突发事件的能力； 5、了解同行业市场竞争情况及同行的新趋势、新潮流； 6、制定餐厅的经营策略，市场策略及营销方案。挖掘新的经济增长点，提升酒吧市场占有率； 7、督促各部门工作的顺利进行，考核各部门工作指标完成情况； 【岗位要求】 1、个人形象气质佳，工作责任心强，品行端正； 2、有3年以上餐饮酒店服务行业独立管理工作经验，具有较强的店务实操经验； 3、熟悉和掌握的各类酒品的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能； 4、精通团队管理、客户管理、易耗品管理、陈列管理； 5、熟悉店务的各项流程的制定、执行。善于处理人际关系和团队建设。

岗位职责 1、在会议组织者有需求时及时与宴会统筹经理进行汇报。 2、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 3、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人 4、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标，每月更新客户名单。 5、具体负责宴会客户档案管理工作。 6、做好办公室的日常工作。 7、确保内部有效而密切的沟通。 岗位要求 1、自然条件：性别不限 2、工作经验：1年以上高星级酒店相应岗位工作经验优先 3、语言能力：普通话流利、英语会话熟练 5、业务素质：熟悉部门运作及团队接待流程、熟悉文档管理，具有良好的组织协调能力及沟通技巧。

部门编制1人 The department has one staff member 【岗位职责】 【 Job Responsibilities】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与账务处理； Be responsible for the daily financial accounting work of the hotel, including the review of income, costs and expenses as well as accounting treatment. 2、编制月度财务报表及经营分析报告，确保数据准确、及时； Prepare monthly financial statements and business analysis reports to ensure the accuracy and timeliness of the data;  3、监督酒店资金流动，管理银行账户及现金收支，确保资金安全； Supervise the hotel's capital flow, manage bank accounts and cash receipts and payments, and ensure the safety of funds; 4、协助制定年度预算，并定期跟踪预算执行情况，提出改进建议； Assist in formulating the annual budget, regularly track the implementation of the budget, and put forward improvement suggestions; 5、负责税务申报及税务筹划工作，确保合规性并优化税务成本； Be responsible for tax declaration and tax planning, ensuring compliance and optimizing tax costs; 6、对接审计工作，提供所需财务资料并配合完成审计报告； Coordinate with the auditing work, provide the required financial materials and cooperate in completing the auditing report; 7、完善财务管理制度及流程，提升财务工作效率与规范性； Improve the financial management system and processes to enhance the efficiency and standardization of financial work; 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 Complete other financial-related tasks assigned by superiors. 【岗位要求】 【 Job Requirements】 1、大专及以上学历，财务、会计、审计等相关专业优先； College degree or above, majoring in finance, accounting, auditing or related fields is preferred; 2、2年以上财务工作经验，有酒店行业经验者优先； More than 2 years of financial work experience. Candidates with experience in the hotel industry are preferred. 3、熟悉企业会计准则及税务法规，具备扎实的财务专业知识； Familiar with enterprise accounting standards and tax regulations, and possess solid financial professional knowledge; 4、熟练使用财务软件及Office办公软件，尤其精通Excel； Proficient in using financial software and Office software, especially skilled in Excel. 5、具备较强的数据分析能力及逻辑思维能力，工作细致严谨； Possess strong data analysis and logical thinking skills, and be meticulous and rigorous in work. 6、良好的沟通协调能力及团队合作精神，能承受一定工作压力； Good communication and coordination skills as well as a strong sense of teamwork, able to withstand certain work pressure; 7、具备初级会计职称或以上资格者优先。 Those with a junior accounting title or above will be given priority.

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家常旅计划、常规客人、团队的情况以及特别要求。 2.与所有部门保持良好的工作关系。 3.熟悉前厅部工作标准及程序。 4.按照万豪的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况。 5.向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。 6.维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解。 7.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。 岗位要求 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2.良好的英语能力，良好的沟通技巧； 3.良好的组织以及解决问题的能力； 4.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

岗位职责 确保在客人到达和离开时，所有的行李能够及时和正确的被接受和传递，同样包括行李寄存。 高峰时段，在车道协助门童管制交通。 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息，尽量推荐自己酒店的餐饮服务。 为礼宾员做关于酒店入住率的每周计划表。  进行每日例会，以确保所有着装服务人员了解最新情况并得到正确指导，并保证工作开始前所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。 负责礼宾员的培训（包括确认培训的需要）。 确保所有员工充分了解酒店内设施设备的信息和知识。 确保所有的设备能够正常运作并做下记录。 使用工作日志来记录重要事项，并每天汇报给首席礼宾司。 必须完全熟悉紧急疏散和消防程序，并确保所有在职的员工了解这些程序。   岗位要求 流利的英语书写和口头交流。 可以把工作重心放在客人需求，同事任何时候保持冷静和有礼貌。  至少二年酒店及相关服务行业工作经验。 很强的领导能力和团队协作技能。 在任何时候都能够注意到客人的需求，保持冷静，礼貌。 理解并有能力在一个多文化环境下工作。 可以从投诉客人处得到不错的评价。 能够很好的分配，组织工作任务，委派工作。

与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能&良好的人际交往和沟通技巧 8、独立工作和团队工作的能力 9、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少1年的销售经理经历

To provide strong leadership and direction inthe ongoing efficient operation of the Concierge Desk, Welcome and DoorAmbassador Service as well as Airport Representative section. To pro-activelydrive and promote consistently high levels of friendly, unscripted, real and connected customerservice and recognitionthrough full implementation of all WHIDs. To foster apositive working environment by using solution-based approaches. 提供强有力的领导能力，对于礼宾服务台；迎宾；门童以及机场代表都能够有明确的管理方向。严格按照酒店服务流程来提供友好，真诚的待客服务。解决英才或客人所遇到的问题，培养积极的工作环境。

· Meet and greet all guests, and potential guests, at the front of the Restaurant by ensuring the following: 在餐厅的前部迎接所有宾客和有可能的宾客，确保完成以下工作：  Ensure the restaurant is ready to receive guests prior to opening and that both wait staff and tables are ready in line with opening standards 确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范。  Ensure restaurant operating equipment is clean and in working order 确保餐厅运营设备的清洁并正常工作。 Maintaining impeccable uniform and personal presentation standards in accordance with hotel policy 按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 Welcoming guests to the Restaurant, by using the Restaurant name 迎客人光临餐厅，使用餐厅的名称。 Inquiring if they have a reservation and noting it in the reservation book if they do 询问客人是否有预订，如有预定在预订册上做记录。 Creating a reservation for them with their dining preferences if they do not and noting it in the reservation book 为客人登记预订并注有用餐喜好，如客人没有预订则在预订册上记录。 Being attentive to guest requests 周到的满足客人要求。 · Escort guests to their preferred table or reserved table and seat guests according to restaurant standards 陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐。 · Take telephone bookings and document in the Reservation book according to restaurant standards 接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。 · Train wait staff and bus staff in hostess standards 按领位员的标准培训员工。 · Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to your Supervisor 周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件。 · Maintain responsibility of cleanliness of hostess stations 保持迎宾台的清洁。 · Maintain responsibility of cleanliness of all menus and drink menus 保持所有菜单和饮料单的清洁。 · Assist with beverage service 协助饮料服务。 · Assist with food service 协助食品服务。 · Maintain detailed knowledge of menu, including daily specials 对菜单有具体的了解，包括每日特价。 · Ensure tables are cleared quietly and efficiently 确保迅速且高效的清理餐桌。 · Carry food and beverage trays in a safe manner to minimize breakages 安全的使用餐盘使降低破损。 · Complete dockets accurately and clearly 准确和清楚的填写收据。 · Maintain current information on all general activities of the hotel 了解当前酒店所有的活动。