1、协助建立行政人事部社会保险管理、人员流动管理、控制人力费用、活动协调等人事相关事宜。 2、负责公司员工五险一金办理和费用扣缴，以及员工考勤、薪资造册等相关工作。 3、合理分配员工与人力配置标准，管理成本。 4、根据酒店或公司政策，针对酒店级员工进行关于社会保险、绩效管理流程及相关计划等方面的教育和培训，从而提高工作效率和提升业绩。 5、为新员工提供入职培训，并让其了解酒店或公司的标准、政策、流程及员工福利计划等信息。 6、负责维护并更新所有员工档案与记录。 7、确保在招聘和甄选流程中随时遵守酒店或公司的聘用标准及相关法规。负责对外联络。 8、运用有创意的方法来激励、鼓舞团队成员为宾客提供独特的体验。 9、抽时间与员工进行互动，获取反馈，了解员工提升员工满意度的渠道。 10、提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动。 11、确保遵守相关劳工法规及酒店或公司的政策与流程。负责年度行政人事审查/标准自审。 12、对工作中发生的所有问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并通过各类员工关系项目来促进问题的解决。在遭遇重大问题时及时向上级汇报。 13、收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，了解行业趋势。 14、完成其他分配的任务。

（1） 有技巧地处理顾客投诉。 （2） 向客人提供优质、高效的服务。 （3） 清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与接待处密切合作，掌握当天的团队及散客入住的变动情况。 （4） 帮助接待处欢迎VIP客人，护送贵宾到客房，在房内完成入住登记手续。 （5） 处理客人的投诉，并在合理的时间内给予回复。 （6） 主持处理突发事件。 （7） 清晰、详尽地在《大堂副理值班日记》上记录当天酒店内发生的重大事项，以便管理层查询。跟办《大堂副理值班日记》上需跟办的事情。 （8） 督导所有前厅部员工的工作表现。 （9） 熟悉酒店的各项规章制度，特别是酒店当前的促销活动。 （10） 参加每天早上的部门例会，向前厅部经理汇报客人的投诉和其它事件。有需要时，提交事件的详细报告以便管理层参考。 （11） 每天巡视酒店各处，确保一切正常运作。 （12） 时间允许的话，在大堂欢送客人，并在繁忙时间帮助各分部接待客人。 （13） 主持部门交班会。 （14） 若发现酒店范围内有任何破损，通知相关部门进行维修。 （15） 提供急救服务，陪同客人到酒店医疗室就诊。必要时，安排救护车或运输工具送客人到医院就诊。 （16） 应部门主管要求，必要时进行加班工作。 （17） 向客人，尤其是VIP客人提供高效、优质的服务。 （18） 负责落实所有有关VIP客人的具体工作，确保VIP客人居停愉快。 （19） 为住店客人或熟客寄送生日贺卡及生日蛋糕。 （20） 负责协调、跟办各有关部门的对客服务，确保客人居停愉快。 （21） 有技巧地处理客人的投诉，避免造成更大的影响。 （22） 与其它部门密切合作，熟知相关的信息，确保VIP客人居停愉快。 （23） 欢迎每一位VIP客人的到达，在客房内完成入住登记手续。 （24） 协助每一位VIP客人退房并欢送他们。 （25） 通过礼貌电话拜访收集客人意见，并每天向前厅部经理反映。 （26） 向管理层反映客人的重大投诉，特别是VIP客人的投诉。 （27） 与餐饮部、管家部协调好，确保客人或管理层要求的小礼品在客人到达前准备就绪。 （28） 完成管理层交给的其它工作。 （29） 积极参与节省能源活动。

您的日常工作 热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验。  完成所有大堂接待员的工作职责，及以下工作职责。 开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。 监督指定班次期间前厅的运作，包括： 客人信息的维护。 本地活动信息的维护。 编写入住率统计。 监督公共地址系统的使用。 监督团队预订。 协助处理重大投诉。 监督班次期间的出纳员活动。 现金处理和银行程序。 处理不定期付款。 教导员工信用政策及设施。 教导员工现金安全程序。 执行债务人控制。 准备报告。 监督出纳员系统。 与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。 确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。 有能力去处理客人的投诉。 我们对您的要求 - 大专及以上学历，至少1年同岗位工作经验； - 良好的英语沟通交流能力； - 能快速有效地使用电脑操作系统，包括Opera系统； - 具备处理问题的能力，能够快速有效地应对各种问题。

楼层主管 •   监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： o   臥室服务 o   卫生间服务 o   洗衣服务 o   清洁服务 o   布巾维护 •   就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 •   对客房部所有系统有最新和完整的知识。 •   负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 •   分发和收集钥匙。 •   管理所有的呼入和呼出电话。 •   解决员工受到的不公正待遇问题。 •   分配客房 •   检查客房 •   排列抵店客人客房的优先顺序。  •   配合前台满足酒店和客人的要求。 •   确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 •   协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 •   处理客人所有的特殊要求。 •   每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书 •   确保部门内工作的一致性。 •   管理酒店的遗失财物。 •   确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 •   管理仓库 •   保存充足的用品存货。 •   按要求完成库存盘点工作。 •   维持存货水平 •   进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。   洗衣房主管 •   监督洗衣房各项标准和工作程序的执行 。 •   就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 •   对洗衣系统有最新和全面的知识。 •   负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 •   分发和收集钥匙。 •   管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话。 •   解决员工受到的不公正待遇问题。 •   依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。 •   进行质量检查。 •   优先服务贵宾或难应付的客人。  •   配合客房部满足酒店和客人的要求。 •   确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 •   协调特别项目(如设备常规检修；存储用品)。 •   处理客人所有的特殊要求。 •   确保部门内工作的一致性。 •   确保具有客房类型，设计，设施和位置的全面知识。 •   监管洗衣房存储区。 •   保持足够的库存水平。 •   按要求完成库存盘点工作。 •   维持存货水平 •   进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 •   与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 •   与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

确保始终提供的高标准的服务和餐饮产品。监管餐厅或酒吧的日常运营以确保给宾客和员工带来良好的用餐以及工作环境。 Ensure consistency in high standards in service, food and beverage quality. Oversee the daily operations of the restaurant or bar to ensure a positive environment for both guests and fellow employees.

1.全权负责客房部每天日常工作。 2.制定工作程序、控制和管理方法。 3.确保部门不间断的在职培训。 4.确保酒店的清洁卫生始终满足专业准则。 5.根据生意状况，协助和确保各岗位的人员使用充足。 6.负责对楼层给区域卫生情况、设备情况及楼层服务员规范情况的检查和监督工作。 7.完成上级其他合理分配的职责和任务。 1. Assume full responsibility for the daily operations of the Housekeeping Department. 2. Develop work procedures, control measures, and management methods. 3. Ensure continuous on-the-job training within the department. 4.Ensure the hotel's cleanliness and hygiene always meet professional standards. 5. Assist in ensuring adequate staffing levels across all positions based on business needs. 6. Oversee and supervise the cleanliness of all areas, the condition of equipment, and the compliance of floor attendants with established standards. 7.Complete other reasonably assigned duties and tasks by superiors.

Job Summary: 职务概述： Overall supervision of all engineering family member during theabsence of the Director of Engineer smooth and continuous functioning of allservices in the Hotel. 工程总监外出时全面监督工程部家庭成员工作、保证酒店设备的正常运行 Key areas of responsibility: 主要职责： ›      Preventive Maintenance Program 预防性保养维护 ›      Training 培训 ›     Attending Meetings 参加会议 ›      Energy and Utilities Management 能源及市政水电煤的管理 Duties & Responsibilities: 职责义务： （Everything will be according to the SOPs for the job position.） （依据岗位的标准与程序） 1.    Overall supervision of all engineering family member during theabsence of Director of Engineer smooth and continuous functioning of allservices in the Hotel.       工程总监外出时全面监督工程部家庭成员工作、保证酒店设备的正常运行。 2.    Follow up all unfinished maintenance order and ensure preventive maintenanceis carried out.       跟进所有未完维修指令，确保计划维修保养工作的执行。 3.    Ensure all M/E,electric power and buildingwork in normal condition.       确保所有机械、电力、建筑系统处于良好工作状态。 4.   Daily report to Director ofEngineer.       每日向总工程师汇报。 5.  Supervise all new equipment installation.       监督酒店所有新设备的安装。 6.  Attend to guest complaintwithout delay.      迅速处理客人投诉。 7.   Prepare Duty roster of all family member.      准备所有家庭成员的考勤表。 8.   Assist to Director ofEngineer to carry out the energy saving policy and follow it up.       协助总工程师编制节能计划，执行节能方案。 9.   Response to all alarm during shift.      响应当值期间所有警报。 MISCELLANEOUS 其他 Finish other work required byDirector of Engineering/hotel Management 完成工程总监或管理方要求的其他工作 Qualification Guidelines: 资格条件： 1.Computer knowledge    计算机知识 2. Financial knowledge     财务知识 3.Oral and written fluency in local language    能流利使用当地语言进行口头和书面交流 4.Understanding of English    懂英语 Education Guideline: 教育背景： Diplomain Engineering/Mechanical/Electrical Degree in Marine/Mechanical/Electrical Engineering 工程/机械/电气工程专业毕业证书 轮机/机械/电气工程学位  Experience Guideline: 经验： 4years working experience in any industrial concern 相关专业4年以上工作经历 2 years as assistant director of engineerin 2年的国际酒店工程副总监经验

岗位职责： 1.负责餐饮区域的整体运营管理工作，确保各项目标的达成 2.根据经营需求和库存情况，制定每日食材及物料采购计划，确保供应及时、稳定，库存周转合理； 3.严格控制食材采购成本、制作成本和损耗，通过优化采购流程、合理配料和库存管理，确保成本控制在目标范围内； 4.负责指导和培训团队成员，提升整体烹饪水平； 5.精通中式/西式烹饪技法，擅长经典与创新菜品制作； 6.负责新品菜品的研发与创新，结合市场趋势和顾客反馈，定期推出新菜品，提升竞争力；     任职要求： 1.5年以上餐饮、酒店行业或精品超市实体门店餐饮管理工作经验； 2.具备良好的团队领导能力、沟通技巧、组织能力、现场管理能力； 3.严格遵守食品安全法规，掌握食品卫生操作标准，确保厨房和个人卫生符合要求； 4.具备团队协作与创新能力，保障厨房高效运营及出品品质； 5.具备计算机基本操作技能、突发事件处理能力及较强的数据分析能力。

岗位职责 1.确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2.在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 3.保持操作台的干净和整齐。 4.和厨房保持有效的沟通。 5.在培训中协助餐厅经理。 6.在团队中展现个人精神和严守时间。 7.问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 8.向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 9.维护良好的客户关系和提高个人的修养。 10.为客人服务酒水和食品。 11.实施培训课程和时间表格。 12.接受餐厅经理安排的其它工作。 岗位要求 1.至少1年的餐饮运营经验。 2.良好的运营和管理技能。 3.良好的仪容仪表。 4.积极主动。 5.团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性

职责描述： 1.协助客房经理处理楼层、公共区域日常工作和各种突发情况； 2.带领员工做好对客服务工作，给予员工工作予指导； 3.检查客房及公共区域的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率； 4.协助部门经理编制财务预算，做好成本把控； 5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告； 6.掌握所辖客房的房态状况，并及时进行房态调整； 7.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1.2年以上相关岗位工作经验； 2.熟悉客房、公共区域业务和操作流程，熟练操作相关系统； 3.良好的语言表达能力及沟通能力。

职责描述： 1.全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、专业、有序进行; 2.制定并优化前台接待流程与服务标准，监督执行情况并持续改进服务质量; 3.处理客人投诉及突发事件，及时解决各类问题，维护酒店形象与客户满意度; 4.负责前台员工排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识; 5.协调与其他部门（如客房、餐饮等）的工作对接，确保跨部门协作顺畅; 6.监督前台账务管理，确保收银、发票开具等流程规范准确; 7.定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行; 8.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1.2年及以上相关岗位工作经验； 2.具备优秀的服务意识与职业素养，能承受高强度工作压力; 3.具备出色的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及团队管理; 4.熟练使用酒店管理系统及办公软件； 5.具备较强的突发事件处理能力与应变技巧; 6.普通话流利，英语基础沟通能力良好； 7.形象端正，具备良好的职业仪表与行为规范。 8.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班工作制。

一、岗位职责 负责接待宾客、电话接听、转接服务、提供咨询、办理入住与退房手续、现金于财务管理，做好与客房部的日常配合工作。 二、工作内容 1、主动热情地为客人提供优质服务,确保酒店的住房率和平均房价； 2、准确、迅速得为客人办理入住和退房手续； 3、按标准流程为住店宾客提供叫醒服务； 4、负责散客的预定工作； 5、掌握酒店所有产品、政策、特色及周边的所有情况，准确的向客人介绍院内的各项设施、服务及市内外交通、旅游景点，全方位的为客人提供问询服务，娱乐、餐饮、购物等各类信息； 6、与其他部门密切合作，尽可能的满足客人的需求； 7、负责做好当班账务管理、做好当班结账工作，确保当班营收无误收银准确； 8、严格执行班交接内容做到全面、准确无遗漏 ； 9、负责做好当班房态控制确保预订安排准确无误排房合理，及时催到、催退； 10、做好当班会员卡等销售工作，为酒店创造利润 ； 11、随时为宾客提供力所能及的帮助，解决宾客问题，提升宾客满意度； 12、完成上级安排的其他任务。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【工作职责】 1、熟悉酒店的制度和程序，确保酒店的规章制度的顺利执行。 2、了解每天的房间销售情况（如开房率，房价等），及未来几天可出租的房间类型和价格，留意特别宴会和入住的团体，做好迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人，及省、市领导工作。 3、与客人保持良好的沟通，维持良好的宾客关系。 4、当值班期间发生客人投诉，代表酒店当局听取客人意见，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。 5、日常工作巡视检查，对酒店各要害部位以及设施设备情况，楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。 6、与各部门保持紧密合作关系，以便随时为客人提供有效周到的服务。 7、如发现可疑事件和人物，必须与保安部密切注意。 8、严格执行上级分配的任务。 9、熟悉各项应急程序，确保如发生紧急事件能按照应急程序操作。 10、及时向酒店行政领导、驻店经理及有关部门总监汇报当天发生的特别事情，并清晰记录好。

职 务：客房主管 所在部门：客房部 直接上级：客房部经理 职位概述： 1）监督和检查分配给客房和公共区域的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 工作职责： 1）根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备； 2）监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务； 3）协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训； 4）定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修； 5）准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生； 6）建议酒店工程部或维修人员指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理； 7）保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通； 8）检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准； 9）监督以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性； 10）召开定期的部门例会； 11）执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如安全操作与紧急事件处理程序等； 12）监督与客房部标准与程序的执行： 13）保持对全部客房系统的及时全面的了解； 14）上下班的管理并确保有效的班次交接； 15）协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户、地毯的清洁、绿植养护，客房存量）； 16）确保部门内部的统一； 17）管理酒店遗失物； 18）确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施； 19）管理库存，保持合理的储存量； 20）培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务； 21）定期与员工进行沟通； 技能要求 1）拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 2）基本的计算机使用技能。能够读写。 年龄要求： 1）年龄30-50岁。 学历要求 1）酒店管理或相关专业毕业或拥有相关中专毕业证。 经验要求： 1）至少2年以上华住酒店集团旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美伦等）客房主管管理工作经验； 其他要求： 1）具有良好形象，有进取心，良好的书写和口头表达能力； 2）具有高度责任感、开拓精神、正直和诚恳，有较强的抗压能力； 3）无不良嗜好。

【岗位职责】 1、分析历史数据、预测未来需求，制定并动态调整房价、房态控制等收益管理策略，参与指定酒店的年度营业预算、收入目标及经营计划；   2、监督客房、会议等产品的预定流程，确保高效顺畅； 3、管理房间库存，控制预定流量，跟踪和分析团队预定流量，加强团队预留房管理，最大化收益； 4、对酒店营业数据进行日常监控、分析，并建立预警机制，维护并优化预定系统（如opera）确保数据准确性和系统稳定性；   5、与前厅、销售等部门保持密切沟通与协作，共同提升客户体验。 【任职要求】 1、大专及以上，具备3年及以上高星级酒店或国际联号酒店的收益管理或预订部工作，拥有万豪集团工作经验的优先； 2、熟练使用酒店管理系统（OPERA、MARSHA）； 3、精通数据分析工具，具备较强的统计分析能力。 【职业素质】 1、敏锐的市场洞察力，能快速相应市场变化并调整策略； 2、出色的分析能力，能够处理复杂数据，并从中发现问题、预测趋势； 3、卓越的沟通与协调能力，能够有效地进行跨部门协作。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、楼梯等）的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生； 2、检查并报告房间设施损坏或异常情况，协助维修部门处理问题； 3、按照酒店卫生标准，使用合适的清洁工具和消毒剂，确保清洁工作符合健康安全规范； 4、协助处理突发清洁任务，如液体泼洒或特殊污渍的清理； 5、保持清洁工具和设备的整洁与正常使用，定期维护并妥善存放。 【岗位要求】 1、身体健康，能够适应长时间站立、弯腰及体力劳动； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够遵守酒店规章制度，服从工作安排，具备团队协作精神； 4、无需相关工作经验，愿意学习并掌握清洁流程与标准； 5、能够适应轮班制工作（早班/晚班），包括周末及节假日； 6、无不良嗜好，个人卫生习惯良好。

职位描述 岗位职责：1、全面负责酒店的运行和管理，负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。2、负责确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划，并指挥实施。3、负责建立健全酒店内部的组织系统、运行机制及各项规章制度；协调各部门关系；审批各部门的请示、报告。4、责研究并掌握市场变化及其发展趋势，制定价格体系，适时提出阶段性工作重点，并组织实施。5、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。审定酒店培训计划，提高服务员等各部门员工素质和服务质量。8、塑造良好的酒店形象，与社会各界人士保持良好的公共关系。9、负责重要客人的接待等工作。任职资格：1、酒店管理或相关专业本科以上学历；2、五年以上五星级酒店管理与运营经验；3、精通现代企业经营管理理念及管理技术，熟悉管理流程及关键步骤；4、具有较强的亲和力和敬业精神，为人正直、诚实，性格开朗；5、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和经营能力

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，制定并执行洗衣房的工作流程、操作规范及质量标准，确保洗涤服务高效、优质。 2、合理调配洗衣房员工的工作任务，监督员工操作规范，定期组织技能培训，提升团队业务水平。 3、负责洗衣房设备的管理与维护，确保设备正常运行，及时报修故障并跟进维修进度。 4、严格控制洗涤成本，包括水、电、洗涤剂等耗材的使用，优化资源分配，降低运营成本。 5、定期检查布草、制服等洗涤质量，确保符合酒店卫生及服务标准，处理客户或部门对洗涤服务的投诉与反馈。 6、负责洗衣房库存管理，包括布草、制服的收发、盘点及报废处理，确保账物相符。 7、协调与其他部门的沟通协作，及时满足客房、餐饮等部门对布草及制服的洗涤需求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、纺织工程或相关专业优先。 2、3年以上酒店洗衣房管理或相关岗位工作经验，熟悉酒店布草及制服洗涤流程。 3、熟悉洗衣房设备操作及维护，具备基本的故障判断与处理能力。 4、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，提升工作效率。 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的成本控制意识及问题解决能力。 6、年龄30-45岁，身体健康，能适应酒店行业的工作节奏。

Provide room cleaning service and turn down service to assigned guest rooms to ensure service is completed according to hotel standard and guest requirement. 提供房间清洁服务和开夜床服务，确保按照酒店的标准和要求完成服务。 Set up furniture and replenish room amenities to ensure room set up is met with hotel standard. 整理家具，补充房间日用品，确保房间清洁和物品摆放达到酒店标准。 Check checked-out rooms, report & replenish mini bar items and quantity to ensure Policy & Procedure are followed. 检查退房，报告和补充迷你吧物品，确保按照酒店的标准进行操作。 Report to Floor Supervisor/Administrator of any mechanical problems to ensure all machine lighting, pumping, fixture and furniture are kept in good condition within guest rooms and working area. 向楼层主管/秘书报告所有机械故障，确保客房内和工作区域所有设备正常运作。 Handle and deliver guests requests promptly with courtesy to ensure quality service is provided to guest, such as : Laundry service, shoe shine service, loan item etc. 迅速礼貌地递送客人需要的物品，确保为客人提供标准服务，例如：洗衣服务，擦鞋服务，借用物品等。 Reports of lost and found items to HSKP office immediately. 所有客人失物应立即交至客房部办公室。 Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats. 在紧急情况如火灾、停电和炸弹恐吓时随时准备执行分派的任务。 Report any irregular matter on floor to ensure safety and security are provided to guest, employee and hotel. 报告楼层内任何特殊事件，确保客人和酒店员工的安全。 Responsible to keep all equipment, machinery, working station, working trolley clean and tidy to ensure hygiene standard is maintained. 确保所有清洁设备，工作间，工作车的干净整洁并保证卫生达到标准 Complete other duties as assigned. 完成其它指定的任务。

岗位职责 ： 1、负责配电室设备的操作、监控、记录和紧急故障的处理。 2、观察各路用电负荷的变化，按时填写《运行记录表》。 3、严格执行公司及部门所制定的各项规章制度及各项规程。 4、每天认真填写运行记录于《值班日志》上，做好交接工作。 5、检查配电室消防设备情况并保持完好状态。 6、严格按照设备的操作规程操作运行。 7、完成设备的维护保养工作。 8、发现设备故障及时排除，重大问题及时向领导汇报。 9、做好配电室的环境及设备的卫生清洁工作。 10、执行部门安排日常报修工作的处理 任职条件： 1、有两年的同等工作经验。 2、持有相应的高、低压电上岗证书。 3、个人责任心强，有良好的团队配合精神；良好的职业操守

早餐厅服务员 / Breakfast Attendant 工作地点：上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期客房数110间庭院花园酒店有早中晚餐咖啡酒吧等（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。这里不仅追求高品质餐饮体验，也注重员工成长与关怀。 我们正在寻找一位热情细致、服务意识强的早餐厅服务员，从筹备期起参与早餐厅流程和餐台布置培训，确保酒店开业时自助餐台整洁、美观、食物充足；在日常运营中为宾客提供温暖、专业的服务，提升宾客体验。 岗位职责 一、餐台布置与补充 布置自助餐台，补充餐具、食品和饮料，确保餐台整洁、美观、供应充足。 二、餐厅环境维护 检查餐厅环境及设施，保持干净整洁，为宾客迎宾做好准备。 三、宾客服务 热情迎接并引导宾客入座，介绍菜品，及时响应宾客需求，补充食物与餐具。 四、团队协作 与厨房及餐厅团队保持有效沟通，反馈菜品需求，与同事紧密协作，确保服务顺畅。 五、筹备期支持 参与餐厅筹备期流程测试与标准操作流程（SOP）培训，为开业做好准备。 岗位要求 具备良好的服务意识、沟通能力和团队协作精神； 能吃苦耐劳，适应早班及快节奏工作环境； 注重细节，保持餐厅和餐台整洁； 基础办公软件能力（如记录餐台补充、库存或报表）； 积极、乐观，认同“以人为本、用心服务”的理念。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的餐厅运营和服务培训； 友好、互助、关怀的团队氛围，关注员工成长与体验； 完善的培训体系与职业发展通道，提升服务技能与职业能力； 在陆家嘴核心地段，与团队共同打造高标准宾客用餐体验。 在这里，您不仅是团队的一员，更是宾客美好早餐体验与酒店温暖文化的守护者。我们深信，员工的幸福感和归属感是酒店成功的关键，因此我们注重倾听每一位员工的声音，尊重个体差异，关心员工的职业发展与身心健康。我们希望每一位团队成员都能在这里感受到真诚的关怀与支持，无论是在工作中还是生活中，我们都希望能为您提供一个温暖、积极向上的工作环境。加入我们，您不仅能成就自我，更能成为这个充满温度和人文关怀的大家庭的一部分，一同为宾客和团队创造更加美好的明天。

【岗位职责】 1. 执行并监督厅面服务工作（为宾客提供奉茶、问好和大厅指引、行李寄存等服务工作）； 2.关注各渠道点评分值，真实且合理的提升各项点评分值； 3.关注每日希尔顿荣誉客会会员及重要渠道宾客的入住体验，收集宾客满意度，每周进行数据内容分析。 4. 接受、记录并处理酒店收到的客人的褒奖及其他突发事件； 5. 进行每日预到、离店等电话回访工作； 6. 参与酒店MOD值班，并协助餐厅服务； 7.处理有关费用问题，调查客人的评价，紧急事件处理； 8.在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、经济/对话与行为，不包括客人区域，记录并督相关员工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情，处理遗失事件； 9.对换房、假房进行管理，根据酒店拟定的政策，标准和程序处理退还现金，费用修正，欠账处理，转账账单处理等； 10. 关注每日房态（含维修房）、预定、离店、差异房态等情况，根本上杜绝爆房、重房等情况的发生； 11.与部门经理查询宾客意见表，分析服务内容存在的问题并提出相关整改意见； 12.监督并指导前台员工的工作，确保其准确无误； 13.完成希尔顿集团前厅部的工作内容； 14.根据具体情况安排其他工作。　 【岗位要求】 1. 大学专科毕业及以上； 2.至少2年酒店工作经验，有相关希尔顿酒店品牌经验者优先（女性优先）； 3.必须熟悉前厅部的操作； 4. 较高的形象管理与礼仪标准； 5.较强的服务意识与宾客导向； 6.优秀的沟通与表达能力； 7.较高的团队合作精神； 8.较高的适应性与抗压能力； 9.诚信与正直； 10.需要具有较高的主人翁精神。 【公司福利】 1、本岗位具有较高的晋升空间和学习机会； 2、提供免费住宿及餐食； 3、酒店重视员工职业发展和工作氛围，不定期组织团建活动； 4、在本司年满一年后，可享5天年假福利。

岗位职责 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 岗位要求 *同负责部门秘书工作 1、2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的监督管理能力，职业操守把控力。 4、性格外向，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。