Responsible for maintaining 100% reliability in the recognition of all W VVIP, VIP and repeat guest. Informing all hotel departments of the guest’s arrival, (un)expressed special needs and requests, and personal preferences by daily Lin-up package and hotel communication system. Responsible for improving and refining Guest Recognition Process and improving the measurement of Guest Satisfaction (Gallup Score) . Also responsible for recognizing process throughout the hotel.  负责实现识别VVIP ,VIP 及常住客；通过酒店日常例会材料及酒店沟通系统通知其他相关部门关于客人的抵达信息，（未）表达的特殊要求以及个人喜好。负责改进顾客认知的程序和增进顾客满意度。同时负责整个酒店的认证程序。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单、房卡等； 2、参与酒店线上平台的视觉设计，如官网、微信公众号、OTA平台等页面的美化与更新； 3、配合市场部完成各类活动、节假日的主题视觉设计及氛围布置； 4、根据酒店品牌调性，确保设计风格统一且符合品牌形象； 5、协助其他部门完成临时性设计需求，如内部培训资料、员工活动物料等； 6、管理设计素材库，定期整理并优化设计资源。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，美术、平面设计、视觉传达等相关专业优先； 2、2年以上美工或平面设计工作经验，有酒店、餐饮行业经验者优先； 3、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，具备基础视频剪辑能力者加分； 4、具备较强的审美能力和创意能力，能独立完成高质量设计作品； 5、工作细致高效，能适应快节奏工作环境，具备良好的沟通协作能力； 6、对酒店行业视觉趋势有一定了解，能快速响应业务需求。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、配合部门处理日常行政工作。协助组织员工活动。 9、完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求 1、大专以上学历，有一定的英语基础，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、编制部门经营计划及规范性文件。 2、棋牌部运营管理。 3、上传下达及协调工作。 4、设施设备的管理。 5、人员管理。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识的优先考虑。 2、1年以上工作经验。 3、熟知棋牌部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

·       Responsible for hotel food raw material selection, processing, storage and cost verification ·       负责酒店食品原材料甄选、加工、储备及成本核定工作 ·       Possess basic cooking skills ·       具备基本烹饪技能 ·        Strict compliance with FSMS food safety standards ·       严格遵守FSMS食品安全标准 ·       Selects suppliers and purchase meats ·       挑选供应商并购买肉类。 ·       Cuts meats to correct portion size ·       将肉进行适当切割。 ·       Properly wraps meats and fish to preserve and protect the product. ·       正确的包装肉类和鱼类存储和保护产品。 ·       Complete opening and closing duties and checklists. ·       完成开始和结束工作及检查单。 ·       Follow procedures to (1) ensure the security and proper storage of meats, fish, and equipment such as knives, cleavers, and saws, (2) order and/or requisition supplies, inventory, etc. in a timely and efficient manner, and (3) minimize waste and maintain controls to attain forecasted food cost.  ·       按照程序(1)確保肉类，鱼类和設備的安全和正確的存儲，如刀，切肉刀和據，(2)及时高效的订购和申请用品和存货等，(3)使浪费保持在最低程度并将食品成本控制在预测成本范围内。 ·       Maintain sanitation standards in the food prep areas that meet the state and local Health Board inspection and hotel requirements. ·       保持食品准备区的卫生标准达到国家和地方卫生局的检查标准和酒店的要求。 ·       Ensure that all butchering equipment, including but not limited to countertops, cutting boards, sharpeners, etc., is in proper operational condition and is cleaned and sanitized on a regular basis.  ·       确保所有屠宰设备，包括但不限于台面，案板，磨刀器等处于正常工作状态，定期进行清洁和消毒。 ·       Maintains high standards of personal hygiene 保持高标的准个人卫生。

岗位职责： 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供优质的用餐体验； 3、按照服务标准完成点单、上菜、酒水服务及结账等工作； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、及时反馈顾客意见及需求，协助处理突发情况； 6、完成上级安排的其他相关工作。 岗位要求： 1、具备良好的服务意识，热情主动，有耐心； 2、具备基本的沟通能力，能与顾客及同事有效协作； 3、能适应早晚班及节假日排班工作； 4、身体健康，无不良嗜好，形象端正； 5、有相关工作经验者优先，无经验可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责酒店各类木质家具、门窗、装饰物等的油漆喷涂、修补及翻新工作，确保表面处理平整、色泽均匀； 2、根据维修需求或装修方案，独立完成木制品的加工、安装及修复，包括但不限于桌椅、柜体、木饰面板等； 3、定期检查酒店木质设施的完好性，及时处理开裂、掉漆、变形等问题，保障设施美观及使用安全； 4、配合工程部完成客房、公共区域的装修改造项目，按图纸要求进行木材切割、拼接及表面处理； 5、妥善管理油漆、木工工具及耗材，保持工作区域整洁，遵守安全生产规范。 【岗位要求】 1、2年以上专业油漆木工工作经验，熟练掌握手工及机械木工操作技术，熟悉各类木材特性及油漆工艺； 2、能独立完成打磨、批灰、调色、喷涂等全流程作业，对色彩搭配及漆面效果有较高把控能力； 3、身体健康，吃苦耐劳，适应酒店行业弹性工作安排（含紧急维修任务）；

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系； 2、根据酒店销售目标，制定个人销售计划并完成月度、季度销售任务； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店服务解决方案； 4、协助处理客户预订、合同签订及后续服务跟进，确保客户满意度； 5、收集市场信息及竞争对手动态，及时反馈并提出销售策略建议； 6、参与酒店销售推广活动，提升品牌知名度及市场占有率； 7、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、年龄18-40岁，学历不限，1年以上销售工作经验，有酒店行业经验者优先； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识； 3、性格开朗，抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境； 4、具备一定的市场分析能力，能独立开发客户资源； 5、工作积极主动，责任心强，具备团队合作精神； 6、能熟练使用办公软件（如Word、Excel等）进行数据整理与汇报。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、菜品质量控制等，确保餐厅高效有序运转； 2、制定并落实餐厅的销售策略及促销活动，提升餐厅营业额及客户满意度； 3、监督餐厅成本控制，包括食材采购、库存管理及人力成本优化，确保运营成本在预算范围内； 4、负责西餐厅员工的专业技能培训及团队建设，提升员工服务意识与业务水平； 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，确保提供高品质的用餐体验； 6、定期分析经营数据，提交运营报告并提出改进建议，协助管理层优化经营策略； 7、与其他部门（如厨房、前厅、市场部等）保持高效协作，确保整体服务流程顺畅。 【岗位要求】 1、5年以上西餐厅管理经验，熟悉高端酒店或西餐厅的运营模式及服务标准； 2、具备出色的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升团队凝聚力； 3、精通西餐菜品知识及服务流程，对餐饮市场趋势有敏锐洞察力； 4、具备较强的成本控制意识及数据分析能力，能独立制定经营优化方案； 5、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，能承受高强度工作压力； 6、年龄25-35岁，形象气质佳，英语口语流利者优先。

Job Description 职位简介 · Be responsible for overseeing the front desk operation, ensuring the integrity of system data and reports, ensuring excellent service delivery, maintaining high levels of guest satisfaction, and leading the front desk team to achieve operational excellence. 负责监督整个前台的运营，确保系统数据以及报表完整 确保提供卓越的服务，保持高水平的客户满意度，并带领前台团队实现卓越运营。 Major Responsibility 主要工作职责 · Manage, supervise and mentor the front desk team, enforcing adherence to property standards, policies, and procedures. 管理、监督和指导前台团队，确保遵守物业的标准、政策和程序。 · Collaborate closely with other departments to ensure customers get pleasant experience. 与其他部门紧密合作，确保为客人提供愉悦的入住体验。 · Effectively handle guest complaints and inquiries, demonstrating professionalism and empathy. 有效处理客人的投诉和咨询，展现专业精神和同理心。 · Continuously monitor and evaluate front desk performance, providing timely feedback, training, and development opportunities. 持续监督和评估前台表现，提供及时的反馈、培训和发展机会。 · Conduct regular training sessions for the Guest Service team to enhance their skills and knowledge. 定期为前厅团队进行培训，以提高员工的技能和知识。 · Ensure the accuracy and efficiency of reservation, check-in/check-out, and other front desk procedures. Conduct room booking, room status control, price adjustment, etc. if any. 确保预订、入住/退房和其他前台程序的准确性和效率。处理预订，开关房，调价等预订工作若有。 · Responsible for checking the grooming and working status of the staff on duty, pay attention to the shift information. 负责检查当班员工的仪容仪表以及工作状态，关注当天交班信息。 · Coordinate and manage the work shifts of the team, know customers information of the day and the next day, arrange work shifts reasonably, coordinate the relationship of each shift to ensure the smooth operation. 协调部门员工班次并做好管理，掌握当日及次日客情状况，合理排班，协调好各个班组关系，确保前台稳定运作。 · Assist to organize, coordinate, arrange and implement VIP reception with other departments to ensure VIP customers get pleasant experience. 协助组织协调安排、执行落实VIP 接待工作，确保VIP 客户能得到舒适和愉悦的入住体验。 · Analyze operational data, prepare reports, and recommend improvements to enhance front desk operations and guest satisfaction. 分析运营数据，准备报告，并提出改进建议，以提升前台运营和客人满意度。 · Assist Guest Service team to plan, execute and carry out effective guest activities or support other activities according to the brand attributes, including but not limited to Brand 360, Ascott Care and other event themes. 协助前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动，包括但不仅限于品牌 360、雅诗阁关怀等活动主题。 · Assist GSM in cost control, resources allocation, operating cost reduction. Assist to develop and implement the department's budget, ensure all accounts are accurate and closed within the safe account period. Assist in department CAPAX management. 协助前厅部经理进行成本管理，合理调配资源，降低运营成本。协助制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理所有账目，确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时协助部门固定资产管理。 · Assist to conduct sales activities, including but not limited to Up Selling, Walk-in, ASR and property accessories. 协助进行销售活动，包括但不仅限于 Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。 · Be familiar with and strictly abide by the local government's personnel information registration system for public security administration and Exit and Entry Administration, so as to timely and accurately report information as required. 熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度，做到及时、准确按要求上报信息。 · Work as property Manager on Duty (MOD) according to needs 根据物业需要按排班担任物业值班经理。 · Assist to implement all Ascott audit processes. 协助落实雅诗阁所有审计流程。 · Follow Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines, focusing on energy conservation and safe practices in daily operations. 遵循雅诗阁集团的环境健康安全（EHS）指南，在日常运营中注重节能和安全实践。 · Undertake the Front Desk night shift work if necessary. 在需要时，承担前台夜班工作。 · Fulfill any additional tasks assigned by superior. 完成上级分配的其他任务。 Requirements 资质需求 · Bachelor's degree in hospitality management, tourism, or a related field is preferred. 酒店管理、旅游或相关专业学士学位者优先。 · Minimum of 3years' experience in hotel front desk operations, with supervisory experience. 至少有 3 年酒店前台运营经验，并具有管理经验。 Excellent communication and interpersonal skills. 出色的沟通和人际交往能力。 · Proficient in hotel management software and computer systems. 熟练使用酒店管理软件和计算机系统。 · Good leadership and problem-solving abilities. 良好的领导力和解决问题的能力。 · Have good understanding of entry-exit basic knowledge. 具有良好的出入境登记常识。 · Good command of spoken and written English/ Japanese / Korean. 具备良好的英语/日语/韩语能力。 · Willingness to work flexible shifts. 愿意接受灵活的工作时间安排。 · Ability to work under pressure and handle emergencies effectively. 能够在压力下工作并有效地处理紧急情况。

主要复杂/关键工作事项 ·          日常会计业务。 ·          准备完成月度报表和工作计划的时间表。 ·          负责管理层所需的各种月度报表的编制工作。 ·          要对每月的财务报表进行分析并向上级领导报告结果。 ·          协助上级领导检查和调查采购申请是否属于资本支出或费用预算。 ·          确保明细分类账和支持文件能妥善维护以便支持总账。 ·          监督必要的会计程序，编制会计账簿和摘要。 ·          履行上级领导规定的其他职责。 ·          审核总账和明细分类账的记录准确，确保总账和明细账余额相符，所有对销账户和结算账户应在月末结转。 ·          管理每月的待摊、预提费用以及其他分配费用的计算，确保它们被恰当地核算。 ·          检查月结单的起草，确保没有错误的或者未被记录的金额，并报告给上级领导。 ·          确认固定资产是根据资本支出预算采购的。 ·          核实电脑系统运行顺利，所有必需的会计记录已恰当的准备好。 ·          通过对所有银行的结算单的审核验证每日账户余额，并编制银行对账和信用卡对账递交上级领导批准。 ·          审核总出纳报告的准确性和收入每天都能存入银行账户。 ·          执行对持有现金的出纳员的月度检查（随机抽取）。 ·          确认关于增值税及时申报，按时支付。 ·          确保以适当的方式处理所有税务事项，并遵守相关立法。 ·          跟进任何税收变化和其他法规。 知识和经验 ·          大专或以上学历 ·          两年以上国际品牌酒店相关工作的经验 ·          有良好的英语能力 ·          有较强的沟通协调和管理能力 ·          工作认真负责，作风正派，处事公正，有良好的素质 ·          能较好完成上述工作职责规定的各项任务 ·          能熟练操作Excel 和MicrosoftWord,财务系统和收入管理系统和库存管理系统 ·          主修会计

岗位职责 1、检查各区域日常工作并向部门负责人汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。 4、负责所有可租房随时保持好状态。 5、组织楼层主管进行卫生检查，做好检查记录。 6、部门负责人安排的其他工作。 岗位要求 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力。

岗位职责： 1.根据酒店政策、程序、内部条例和标准处理所有事务 2.了解酒店房价、包价、折扣和推广，并知道如何处理 3.根据品牌标准为所有客人办理登记入住手续 4.遵照所有的现金和银行付款程序以高效地为客人办理结帐离店手续 5.总是努力以最专业的方式代表万豪。任何时候保持纪律，在客人询问前立即主动问候客人和为其提供协助 岗位要求： 1.专业的待人接物能力 2.良好的沟通和待客技巧 3.有英语基础，前台工作经验

工作职责 1、媒体库维护： 建立、更新并动态维护本地、国内及国际重要媒体（涵盖旅游、生活方式、美食）的记者、编辑、博主、KOL数据库。协调媒体和KOL的探店体验，确保其获得卓越服务和必要信息，并跟踪报道发布情况。 2、 媒体曝光争取： 主动挖掘酒店的新闻点（如新菜单、新服务、获奖信息、主题活动），并向目标媒体推送，争取高质量的专题报道和露出机会。 3、媒体监测与剪辑： 每日监测所有渠道（平面、网络、电视、社交媒体）对酒店的报 道，收集整理媒体剪报。 4、 酒店协调与支持： 日常监督酒店各区域标识标牌、电子屏内容的完整。跟进各活动节点物料的安装协调及后续跟进。 5、资产及仓库管理： 管理部门的仓库及礼品，确保部门资产物品的完整。 6、公关报告整理： 定期（周/月/季度）制作公关报告，用量化数据（如媒体报道数量、广告价值等值、传播声量、媒体覆盖人数）评估公关活动的效果。 7、日常行政协助： 协助上级跟踪和管理公关项目的预算，处理采购申请、发票报销等行政流程。

职位要求 1、需要有2年以上酒店财务经验， 财务、会计等相关专业，有初级会计职称者优先考虑; 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识; 3、熟悉酒店管理系统， 1、负责审核每日营业单据，应收帐款; 2、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关账目进行核对; 3、员工提成审核，到店到账审核。 4、负责月末存货盘点并编制控制报告。 双休/五险

【任职资格Qualification】 至少一年酒店或高级餐厅的厨师工作经验 Minimum 1 year work experience as Commis 【岗位职责Job Description】 1、 根据不同的要求，切配各种肉类和蔬菜。 Cuts and garnishes meats and vegetables. 2、 根据不同的要求，确定配料的量。 Weightsand measures designated ingredients. 3、在规定地点存放食物。 Stores foods in designated areas. 4、打扫工作间，仪器和餐具，隔离并及时转移垃圾。 Cleans work areas, equipment and utensils,segregates and removes garbage. 5、根据菜单烹制食品。 Cooks dinners according to menus. 6、 从仓库领取原料并保存好记录。 Receives source materials from store andkeeps record. 7、保持厨房的干净整洁及严格遵守酒店的卫生标准。 Keeps kitchen tidy and clean, and obeys thehygiene standard of the hotel.

岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 5.负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 岗位要求 1.高中以上文化程度，4年以上同岗位工作经验。 2.具备电工证，必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.有强烈的事业心与责任心和配合精神。 4.身体健康，精力充沛。

工作职责： 负责酒店弱电系统正常运行及维护保养工作，包括电视信号接收系统、通讯系统、网络系统、信息发布系统、灯光控制系统、闭路监控系统、公共广播系统、楼宇自控系统、门卡系统、车场管理系统、消防报警系统、客房集控系统等。 任职要求： 1. 年龄50岁以下； 2. 具有相关专业资格证者优先； 3. 吃苦耐劳，有责任心； 2年以上同岗位工作经验。

1、有3年以上酒店审计经验。 2、有责任心和严谨细致的工作态度。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4、持有相关证件优先。

以温暖、真诚的微笑和专业的仪容仪表迎接所有抵达水疗中心及健身中心的宾客 主动问候宾客，提供个性化服务 熟练操作水疗管理系统/预约软件，高效、准确地处理电话、在线及到店预约 根据宾客需求、理疗师特长和空闲时间，合理安排疗程 保持前台区域的整洁、有序和宁静氛围 【岗位要求】 高中或以上学历 形象气质良好，身高160cm以上，普通话标准 具备良好的服务意识和沟通能力，热情主动 有酒店相关工作经验者优先，无经验可培训上岗 工作细致认真，具备基本的电脑操作能力

【岗位职责】 1.具备酒店所需的专业知识及技能，满足客人所需，提高宾客满意度。 2.准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。 3.确保对客服务的及时性，获得整个活动中宾客满意。 4.确保会议活动结束开具所以专职发票。 5.与预定，销售部门及餐饮部门保持密切的沟通，确保整个会议活动协调一致。 6.与相应的事件管理人员合作，在适当的时候提供部门/客户的具体服务。 7.参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。 8.协助销售经理或销售主任完成在店期间的各类接待活动。 【岗位要求】 1.大专学历及以上，形象、气质佳，有营销相关经验或专业者优先； 2.具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力； 3.积极主动,满足期限和承诺,按要求完成任务和项目； 4.维护电子和文件归档系统所需的强大组织技能； 5.抗压能力强。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1.相关专业毕业，有相关工作经验者优先。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类消耗品，如洗漱用品、纸巾、茶包等； 3、检查客房设施设备的运行状况，发现故障或损坏及时报修； 4、按要求更换床单、被套、枕套等布草，并确保其整洁无破损； 5、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 6、保持工作区域及工具设备的清洁与整齐，遵守安全操作规程； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定强度的体力劳动； 2、具备良好的服务意识，工作细致认真，责任心强； 3、能够服从工作安排，具备团队合作精神； 4、无不良嗜好，品行端正，遵守酒店规章制度； 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、能适应倒班工作制（含周末及节假日）。