一、岗位描述： 1.组织实施中旅酒店年度市场营销计划； 2.审核、监督和依据品牌市场计划管控各酒店实施年度市场营销计划； 3.组织落实渠道拓展与推广工作； 4.建立中旅酒店及各酒店的分销渠道和大客户，并保持良好合作关系； 5.负责中旅酒店电子商务平台的建立与推广，确保直销的产量； 6.负责中旅酒店市场合作伙伴的开发与维护； 7.整体预订系统、会员系统的建设推广和正常运作 ； 8.负责中旅酒店及各品牌酒店信息系统的标准制定与执行； 9.负责与各主要省市旅游局建立良好的合作关系，与业界建立良好的沟通渠道； 10.负责中旅酒店参加的各种展览会的策划、布置和宣传工作； 11.完成中旅酒店总经理室交办的其他工作。 二、任职资格： 1.坚决执行党的路线方针政策，遵守国家法律、法规，具有良好的职业道德、强烈的事业心和责任感； 2.具有大学本科以上学历，特别优秀的可适当放宽要求； 3.熟悉酒店运作及中旅酒店各酒店情况，有酒店集团总部相关岗位经验的人员可优先考虑； 4.熟悉酒店业市场情况、各类系统应用情况、酒店业电子商务应用和发展趋势、酒店收益管理及控制情况，以及酒店业信息技术应用情况等； 5.具有丰富的酒店业或服务行业市场拓展、市场销售经理的工作经验； 6.有较强的团队管理能力及较好的协调沟通能力。

工作职责：An Account Manager, Hilton Worldwide Sales （HWS） will manage and grow the value and share of wallet accounts for Hilton Worldwide. The role will be based in Beijing, and you will be accountable for the performance of selected Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions （MICE） accounts on a local, national, and global basis. You will create and communicate the account strategies to develop and drive increased market share and demonstrate value to both internal and external customers.• Develop strategy and direction for the account base in line with Hilton’s revenue strategies• Accountable for the delivery of the strategy and activities of their account base• Identify and evaluate new business opportunities within current account base• Execute strategic Account Development Plans （ADP） and support communications of key messages internally and externally• Develop strong relationships with key hotels that receive business from the account portfolio and understand the hotels’ individual strategyHOW YOU WILL MAKE AN IMPACTYour role is important and below are some of the fundamental job duties that make your work unique.Planning Activities• Establish procedures and processes in relation to managing the account portfolio to drive market share• Implement plans to ensure overall strategic direction of the account base and support Hilton’s revenue strategies• Ensure relevant updates are sent to internal and external stakeholders• Establish and develop long term effective working relationships with key customers to drive business• Network with sub account handlers and global leads where relevant• Strengthen relationships with key hotels and align strategies where relevant• Maximise all opportunities by developing relationships with third parties （MICE agents and Travel Management Company （TMC））• Build, implement and communicate the account strategies, and deliver the expected targets• Develop account plans that specify objectives, timescales and sales activities to support the defined account strategy and ensure maximum opportunity for account penetration• Accurately identify the level of influence and decision－making power of contacts in the customer organization and use these to secure business• Accountable for communicating the strategy, ADP, and activities on a quarterly basis, along with relevant issues, opportunities, and successes• Review customer base to determine new opportunities for account penetration Organizing Activities• Ensure participation and attendance at industry conferences and events• Ensure information relating to customer requirements, interests and marketing activities is kept up to date through the use of relevant Hilton procedures• Review ADP on a quarterly basis and update records accordingly• Maintain Salesforce to ensure accurate and up－to－date customer account information is keptDirecting Activities• Ensure ADP is followed and achieved, while taking and providing feedback as necessary• Provide accurate management reports to review account performance and communicate future plans accordingly• Implement account specific marketing initiatives to help drive the business• Agree marketing activity to underpin the account strategies and deliver increase market share• Assess actual performance versus the target to ensure success and take corrective actions where necessary• Monitor and review the impact of marketing initiatives on the account strategy任职资格：You have these minimum qualifications:• Bachelor’s degree （BA/BS）• 3 to 5 years’ experience, preferably in above property set up• Significant work experience in customer－facing, revenue－generating roles, including management experience• Excellent communication skills: presentations, written and public speaking• Ability to direct collaboration among cross－functional teams, including external resources • Ability to analyse departmental financial data in order to make strategic and tactical decisions• Lead by example to resolve conflicts, introduce change and ensure collaboration among others • Demonstrate the highest standards of ethical behaviour and absolute discretion with sensitive information• Ability to take initiative to identify, prioritise and implement, and adjust actions required to achieve functional goals• Strong problem－solving skills, including ability to address any issue in collaboration with others, identify and prevent potential problems• Proven understanding of client’s business, including business plans, competitive environment and distribution channels, and product financials• Extensive understanding of local market and industry in order to make recommendations on how to achieve the targets• Good understanding of sales process, tools, measurements, and systems• Understanding of competition and marketing strategies• Strong in account management and budget development• Strong persuading and influencing skills• Ability to work independently with minimal control and direction• Ability to think and articulate a vision for business sales and capable of translating this into practical and tangible actions• Take calculated risks to achieve results in consultation with immediate supervisor and other relevant team members• Good relationship management skills and present the appropriate professional image to customers and external contacts• Ability to handle more than one task/situation at a time• Fluency in spoken and written English• Flexibility to travel as requiredIt would be useful if you have:• Hospitality industry experience preferred in Sales, Marketing, Revenue or Operating roles• In－depth knowledge of business sectorWHAT IT IS LIKE WORKING FOR HILTONHilton, the #1 World’s Best Workplace, is a leading global hospitality company with a diverse portfolio of world－class brands. Dedicated to filling the earth with the light and warmth of hospitality, we have welcomed more than 3 billion guests in our more－than 100－year history. Hilton is proud to have an award－winning workplace culture and we are consistently named among one of the World’s Best Workplaces. Check out the Hilton Careers blog and Instagram to learn more about what it’s like to be on Team Hilton！

岗位职责：全面负责店铺二楼综合型会所运营管理工作 任职要求：有两年及以上会所\养生理疗店经验（无经验者勿扰） 需要有会所管理经验！！！

【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【岗位职责】 1、为客户提供专业的美体护理服务，包括但不限于身体按摩、塑形、紧致等护理项目； 2、根据客户需求及身体状况，制定个性化的美体方案，并跟踪服务效果； 3、熟练操作美体仪器设备，确保服务过程安全、专业、高效； 4、维护客户关系，解答客户咨询，提升客户满意度和复购率； 5、保持工作区域的清洁与卫生，遵守服务流程及操作规范； 6、定期参加公司组织的技术培训，提升专业技能与服务品质。 【岗位要求】 1、对美体行业有浓厚兴趣，愿意学习并掌握相关技术与知识； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能够与客户建立信任关系； 3、身体健康，形象端正，注重个人卫生与职业素养； 4、有相关美体、按摩或美容行业经验者优先，无经验者可提供培训； 5、能够适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班； 6、具备团队合作精神，工作认真负责，抗压能力强。

【工作内容】 1、作为业务部门负责人的财务顾问与合作伙伴，提供财务咨询和支持，以推动业务决策和经营策略制定; 2、协助财务总监，推动集团层面的业财一体化变革，完善财务制度，流程，体系，提升财务运营效率; 3、负责及时准确提供业务部门财务数据，输出财务分析报告并解释财务指标，以帮助管理层了解业务表现，并提供改进建议; 4、对业务有敏锐洞察力，负责业务部门的长期财务规划，包括预算编制和预测，对可能影响公司业绩的关键驱动因素进行深度研究。 【任职要求】 1、本科及以上学历，财务、经济、商务管理或相关领域; 2、5年以上财务分析，预算管理或业务部门支持相关工作经验; 3、具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层次的人员进行有效的沟通和合作; 4、具备强逻辑思维能力和数据洞察能力，理解力强，善于梳理和归纳复杂问题的逻辑，对数据敏感度强，能发现问题并提出解决方案;熟练使用财务分析工具和软件; 5、有较强的解决问题能力，明确工作思路，推进优先项目进度; 6、持有 CMA、CPA、CFA 等相关专业证书者优先。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标及利润指标； 2、开拓和维护客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性的销售策略，提升酒店市场份额； 4、带领销售团队完成销售任务，监督团队日常工作，提供专业培训和指导； 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 6、参与重大客户谈判及合同签订，确保酒店利益最大化； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、年龄29-45岁，3年以上酒店行业销售管理经验，有高端酒店销售背景者优先； 2、具备出色的市场洞察力和商业谈判能力，能够独立开发并维护客户资源； 3、优秀的团队管理能力，能够激励并带领团队达成业绩目标； 4、具备较强的数据分析能力，能够根据市场变化调整销售策略； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受必要的出差安排； 6、具备良好的职业素养和沟通协调能力，能与各部门高效协作。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房提高出租率，增加客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、协助管理餐饮部正常运营。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验8年以上。 2、熟悉酒店前厅和餐饮的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅和餐饮各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、能简单英语对话，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台和餐饮收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店全年营销活动的策划、组织与执行，包括节假日活动、主题营销活动、会员活动等，提升酒店品牌影响力与客户粘性； 2、根据市场需求及酒店定位，制定切实可行的营销方案，并监督落地实施，确保活动效果与预期目标一致； 3、协调酒店各部门资源，推动活动顺利开展，包括与市场部、餐饮部、客房部等团队的协作； 4、分析活动数据及客户反馈，优化活动策略，持续提升活动效果与客户满意度； 5、负责活动预算的编制与控制，确保活动成本合理，投入产出比最大化； 6、关注行业动态及竞争对手活动策略，提出创新性营销方案，保持酒店市场竞争力。 【岗位要求】 1、具备优秀的活动策划与执行能力，能够独立完成从方案设计到落地的全流程工作； 2、思维活跃，创意丰富，对市场趋势敏感，能够结合酒店特色策划差异化营销活动； 3、具备较强的沟通协调能力，能够高效整合内外部资源，推动跨部门合作； 4、具备数据分析能力，能够通过数据反馈优化活动策略； 5、抗压能力强，能够适应快节奏工作环境，确保活动按时高质量完成； 6、有酒店、文旅或相关行业活动策划经验5年以上。

【岗位职责】 1、负责酒店中餐厨房炉灶菜品的烹饪制作，确保出品质量稳定、口味正宗 2、根据菜单要求准确备料，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持炉灶区域清洁卫生，严格执行食品安全操作规范 4、协助研发新菜品，定期更新菜单内容 5、维护保养厨房设备，及时报告维修需求 6、配合厨房团队完成每日餐前准备工作及收尾工作 【岗位要求】 1、具备扎实的中式烹饪基本功，熟练掌握各类炉灶烹饪技法 2、了解不同菜系的烹饪特点，能独立完成常见中式热菜制作 3、具有食品安全意识，持有有效的健康证明 4、能适应酒店餐饮行业的工作节奏和排班制度 5、具备团队协作精神，服从厨房工作安排 6、有星级酒店或大型餐饮企业工作经验者优先考虑

Duties andResponsibilities工作职责 Assists in producing the Annual Revenue Plan 协助制定年度收入计划。 Assists in producing, implementing andmonitoring action plans to ensure Revenue Plan objectives are achieved 協助制订与收入计划相关的工作计划，以确保收入计划目标得以实现。 Analyses current and potentialmarkets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenuethrough added business volume and increased rate 对现有的和可能性的市场/趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收入。 Procures new and repeat business for thehotel by monitoring contact with airlines, travel agencies, commercial houses,private clubs and professional associations within local, domestic UK andinternational markets. Maintains contact with planners, corporate accounts,incentive buyers, airlines and wholesalers, through personal sales calls,telephone contacts and written communications 与当地的、英国国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、旅游批发商等保持联系。 Creates and implements special programms toachieve greater productivity through: 设计并实施特别项目，通过如下手段取得更高的效率： o           Increasing average rate 提高平均房价 o           Increasing occupancy 增加入住率 o           Increasing business volume during difficult periods 增加淡季的业务量 o           Increasing local food and beverage banqueting sales 增加当地餐饮和宴会的销售 ·       Manages key accounts 管理大客户 ·       Oversees the selling and servicing of group business 监管团组业务的销售和服务。 ·       Co-ordinates the development of all promotional material 协调所有促销材料的制作。 ·       Provides direction on and conducts market research 进行市场调研并提供指导 ·       Monitors competitor activities 监视竞争对手的活动 ·       Maintains close liaison with Regional/ Corporate Sales teams and thoseof other ICHG hotels to ensure the hotel receives proper corporate consideration,direction and support 与地区和公司的销售队伍保持紧密联系，确保酒店得到公司适当的考虑、指导和支持。 ·       Plans and executes sales trips to major market areas 计划并实施前往主要市场地区进行销售。 ·       Attends major travel functions to promote sales for the hotel 参加大型旅游活动，促进酒店的销售工作。 ·       Under the guidance of your superior, directs all sales activities forSales Managers and Sales Executives to ensure they meet the goals of theRevenue Plan Produces monthly Sales reports and forecasts 制作每月销售报告及预测。 ·       Meets with guests from major producers/organizers of big events stayingin the hotel to ensure customer satisfaction 会见在酒店下榻的大型活动组织者的客户，以保证客户的满意度 ·       Establishes and continuously updates mailing lists 建立邮寄名单并不断更新 ·       Organizes and attends major sales/PR related functions within the hotel 组织和参加酒店的大型与销售和公关相关的活动 Works with superior on manpower planning andmanagement needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 ·       Works with superior in the preparation and management of theDepartment’s budget 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。

Major Responsibility责任概要： Work closely with the managers to ensure daily operations in FO area are running smoothly. Always ensure all areas in FO area are covered by sufficient manpower. Supervising and training all Front Desk Agents to ensure consistency of services rendered to all guests.   与部门经理紧密地合作，提供积极有效地协助，以达到令前厅部的日常运转顺利正确地进行的目的。确保在任何时刻前厅部各个岗位都配以充足的人力。监督并培训所有的前台员工为客人提供一致性的服务。 Specific Duties工作任务： 1. Ensure all LSOPs are adhered to and carried out. 确保所有本地标准操作程序严格地被遵循和执行。 2. Monitor work stationeries to ensure there are sufficient supplies and requisite through Managers whenever required. 持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给。 3. Ensure all front desk, lobby and FO office are tiny and clean at all times. 时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。 4. Acknowledge duties and responsibilities of FO in order to assist associates more efficiently when required. 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。 5. Prepare for 15-minutes training for all Front Office associates. 准备前厅员工的15分钟培训。 6. Ensure room assignment meets guest’s request or provide guest with an alternative if unable to meet request. 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 7. Strictly stick with policy of key-control. 严格把控房卡发放制度。 8. Supervise and ensure the accuracy of PSB. 督导并确保内外宾证件上传的准确性。 9. Greeting and escorting VIP guests to their rooms and any other guest as and when required. 迎接VIP客人并陪同引领到他们的房间。 10. Handle of guests’ request and complains and collect guests’ feedback. Correspond with guest when necessary. 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 11. Ensure all equipment are handled carefully by all associates and used according to proper procedures at all times 时刻确保所有员工按照正确的程序谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。 12. Maintaining the security of guests’ profiles. 维护客人的资料信息。 13. Handling of overbooked situations with Manager on Duty. 协同当班经理处理解决超员预订的状况。 14. Knowing all emergency procedure at all times. 任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。 15. Maintain effective service in line with the Hotel’s Corporate Image 为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。 l Grooming Standard 酒店仪表标准 l Standard Operation Procedures 标准工作程序 l Departmental & Corporate Policies 及酒店部门方针政策 16. Cash Handling 现金操作 l Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit or credit card. 熟悉所有付款方式，包括：现金、支票、借记卡和信用卡。 l Process adjustment vouchers, paid-outs, correction vouchers, and miscellaneous charges 熟悉账务的处理：调账、退款、冲减和杂项收费。 l Balance and drop receipts according to Finance specifications 按照财务制度平账并投账。 l Count bank at beginning & end of shift and secure bank 确保在班次前、班次结束后备用金准确无误。 l Obtain manual authorizations and follow all Finance’s procedures when PMS system is down 当PMS系统无法正常运行时根据财务制度手工提取预授权。 17. Check and ensure that all tasks are completed before the end of each shift.    监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 18. Be aware of general liability issues and if unclear to check with Managers. 对常规的职责议题保持小心谨慎的态度，当有不清楚时及时与经理核查。 19. Any other duties as may be assigned from time to time. 承担其他实时被委派的职责。 20. Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策及程序。 21. Follow Marriott Information safety and protection policy and associate privacy policy, have a clear understanding of PCI, high-risk information, restricted information, non-public information and public information. When work in the company strictly abide by all kinds of information processing regulations, correctly handle all kinds of data and documents, to avoid information leakage. 遵守集团信息安全保护及个人隐私的相关政策，对支付卡信息、高风险信息、受限信息、非公开信息及公开信息有清楚的认知。在公司任职期间严格遵守各类信息的处理规定，正确处理各类数据及文件，防止信息泄漏。

岗位职责： 1、日常接待：监督会员来场的预订、接待工作，组织收取日常营业款项； 2、在当班期间负责整个高尔夫会所的正常运作，配合、协助、监督其他对客服务岗位工作； 3、会员服务：协助部门经理协调部门内外各岗位之间的具体工作，负责会员权益的落实，修订会员增值权益； 4、负责维持良好的服务秩序，提供优质的服务，做好会员与公司沟通的桥梁，组织对会员的走访、意见调查活动； 5、根据球会经营、会员服务政策，核实会员申报事务情况，向上级领导汇报处理建议； 6、风险管理：负责对本领域可能存在的风险进行识别、分析，并制订相关的管理措施； 7、协助上级领导交办的其他任务。 任职资格： 1、文化程度：大专及以上学历，酒店管理及其他相关专业毕业； 2、语言能力：英语四级以上，口语流利，具有较强的英语听说读写能力，会讲粤语； 3、其他技能：精通操作办公软件（Excel、PPT等）； 4、工作经历：有3年以上五星级酒店前厅副理同岗位工作经历或高尔夫球会的相关经历； 5、其他要求：拥有组织能力、管理能力、公关能力、写作能力和承上启下的协调沟通能力。

【岗位职责】 1、在日常工作上，协助市场传讯经理，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与公寓的目标和营业方向一致，以争取良好的效果。 3、保持与各相关部门和总部的良好沟通合作。 4、在市场传媒经理需要的时候，协助公寓市场方面的工作。 5、美工设计。 6、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 7、维护公寓形象。 8、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 9、协助市场传讯经理，确保在所有酒店举行的活动中宣传本公寓。 11、符合公寓标准，政策及程序。 12、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 13、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 14、完成上级交代的其他任务。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，主修新闻，传播，或公关专业者优先考虑。 2、1-3 年相关工作经验。 3、在酒店或房地产行业有良好的媒体关系和资源。 4、熟悉新媒体。 5、经验丰富的活动组织者。 6、熟练的中英文语言能力;良好的写作技巧和沟通技能。

• 数字营销策略：制定并实施全面的电子商务和数字营销策略，以实现收入和参与度目标。规划并执行在线活动，社交媒体。 • 网站和内容管理：监督酒店网站，确保其用户友好、更新并针对搜索引擎进行了优化。创建和管理引人入胜的内容，包括图片和视频，以展示酒店的产品。 • 渠道管理：管理和优化在线预订渠道（OTA、GDS 和直接预订平台），提高知名度和收入。 • 绩效分析：跟踪和分析关键绩效指标，例如网站流量、转化率和活动投资回报率。向高级管理层提供定期报告和见解，建议改进领域。 • 社交媒体参与：制定并执行社交媒体策略，以提高品牌知名度并与目标受众互动。监控和回复在线评论、意见和询问，以保持良好的声誉。 • 协作与协调：与销售和收益团队密切合作，使数字计划与总体业务目标保持一致。与外部机构或供应商合作执行数字活动和项目。 • 创新与趋势：随时了解电子商务趋势、数字营销技术和行业最佳实践。寻找机会采用创新解决方案来提升酒店的数字形象。 • 预算管理：管理电子商务预算，确保以经济高效的方式分配资源，以实现效果。评估和协商供应商合同以优化支出。 任职资格： • 具有数字营销或电子商务职位的丰富经验，至少有 3－5 年经验。 • 出色的沟通和人际交往能力。 • 强大的分析能力，以数据驱动的方式进行决策。 • 能够在快节奏的环境中执行多项任务并管理项目。 • 在制定数字战略和内容方面具有创造力和创新精神。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，建立长期稳定的合作； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、参与商务谈判，签订销售合同，跟进回款进度； 5、定期提交销售报告，反馈市场信息及客户需求； 6、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 7、协调酒店各部门资源，确保客户服务体验的满意度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、5年以上酒店行业销售经验，熟悉酒店运营模式及销售流程； 3、具备敏锐的市场洞察力，能独立开发客户并维护长期合作关系； 4、优秀的沟通谈判能力及商务礼仪素养； 5、责任心强，抗压能力强，能适应高强度工作节奏； 6、年龄22-35岁，形象气质佳，有丰富客户资源者优先； 7、熟练使用办公软件，具备数据分析能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

热情好客，有责任心！

【岗位职责】 1、现场接待新客，做好客人登记，建立客人档案； 2、协调部门内部的关系； 3、拓展及维顾客，做好顾客管理； 4、协助完成部门计划业绩和管理工作； 5、店面日常经营管理。 【任职资挌】 1、有一年以上店务管理经验，专业知识扎实； 2、良好的职业道德，有培训经验、有月度季度促销经验； 3、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强； 4、为人真诚，能吃苦耐劳，工作踏实。

【岗位职责】 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 【岗位要求】 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有初中学历，工作5年以上的工作经历。 4、身体健康，精力充沛。

本地优先 Major Responsibility 责任概要： Serving guests in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott Standards of aggressive hospitality while providing the possible and adhering to guidelines and procedures. 依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在前台向客人提供最高水准的、高效的、礼貌的、专业的服务。 Specific Duties 工作任务： 1. Be well groomed and conform to the hotel's dress code and deportment. 良好的仪容仪表，行为、穿着符合酒店的规定。 2. Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and LSOP. 处理所有的工作都要依照酒店政策、程序、内部规定及本地执行操作程序。 3. Keep safety by adhering to safety policies, being responsible to report all accidents and unusual occurrence immediately. 认真贯彻酒店安全程序和措施，及时汇报所有的事故及不寻常的情况。 4. Report any unusual occurrence or requests to supervisor/manager immediately 向经理及时汇报任何或要求。 5. Be knowledgeable about all emergencies plans and know how to act upon them. 熟知所有关于紧急事件的处理方案并能够在工作中实践。 6. At all times strive to represent Weifeng & Marriott in the professional manner. 努力以职业的风格去展现伟峰和万豪形象。 7. Be familiar with MARSHA system, Opera system, VAT invoice system and Vingcard System.  熟练的使用MARSHA、Opera系统、发票系统及房卡发放系统。 8. Be knowledgeable about Marriott Bonvoy and frequent flyer programs. Participate and contribute in Marriott Bonvoy program. 熟知万豪积分兑换及其它的常客政策。积极推广万豪旅享家计划。 9. Be familiar with cultural differences and know correct behavior for each culture. 熟悉文化差异并知道每一种文化对应的正确举止。 10. Participate in daily briefing. Be knowledge about daily operation information, property and Marriott’s briefing and polices. Check and update information on bulletin boards. 参加部门例会，了解日常酒店的运作，了解酒店及集团事件及政策，检查并更新电子公告牌信息。 11. Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions. 掌握房价、包价、折扣和促销的所有信息。 12. Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel. 掌握客房位置、特色、宾客赠品以及酒店提供的所有其它的服务。 13. Perform guest registration and room assignment correctly and efficiently. Meet guests’ special requests. 正确的完成客人的登记、房间分配以及协调客人的特殊要求。 14. Strictly follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently. 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。 15. Ensure proper charge is posted to guest credit card when check out, provide guest with a zero-balance invoice. 结账时确保收取正确的费用，为客人提供余额为零的账单。 16. Bank out at the end of each shift by following the blind drop procedure strictly. 每班次结束时严格遵守平账及投账程序。 17. Be disciplined at all times. Know how to follow hospitality guidelines.   时刻遵守前台纪律。熟知服务的基本方针。  18. Be familiar with morning shift, afternoon shift and overnight daily check list to ensure smooth daily operations. 熟悉早班，中班和夜班的检查表以确保运作的正常。 19. Answer phone calls according to standard by using proper telephone etiquette and within three rings. 在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。 20. Know how to operate safety deposit box. 了解如何使用保险箱。 21. Ensure the cleanliness of lobby, front desk and back-office area at all times. 确保大堂，前台和后台办公室区域的整洁。 22. Assist all guests in problems and questions as required. Ensure that all guest problems are resolved by using Marriott LEARN Model.   协助人解决客人的问题。依照万豪LEARN模型解决客人的问题。 23. Take action to participate in hotel incentive program and be familiar with hotel sale strategy. 积极的参与酒店激励计划，熟悉酒店销售策略。 24. Use Opera/MARSHA password with discretion; Log off the terminal when leaving the area 谨慎的使用Opera/MARSHA的密码；在离开时必须退出登录客户终端。 25. Be aware of VIPs, repeat guests, long-staying guests and pay special attention to making them a memorable stay. 熟识酒店的贵宾、常住客、长住客并给予特别的关注，以让客人拥有一个难忘的入住经历。 26. Maintain the guest information and ensure proper input in the PSB/PMS system. 保留客人信息并确保正确的输入到PSB/PMS系统。 27. Cash Handling. 现金操作 l Process all payment types such as room charges, cash, Wechat Pay, Ali Pay, debit, or credit. 熟悉所有付款方式，包括：现金，微信，支付宝，借记卡和信用卡。 l Process adjustment vouchers, paid-outs, correction vouchers, and miscellaneous charges. 熟悉账务的处理：调账，退款，冲减和杂项收费。 l Count bank at beginning and end of shift and secure bank. 确保在班次开始/结束后备用金准确无误。 l Balance and drop receipts according to Finance specifications. 按照财务制度平账并投账。 l Obtain manual authorizations and follow all Finance procedures when PMS system is down. 当PMS系统无法正常运行时根据财务制度手工提取预授权。                    28. Each associate is expected to carry out all reasonable requests by management. 完成管理层所给出的所有合理要求。

岗位职责 1.制定年度营收计划、营销预算和预测。 2.制订行动计划以确保实现营收计划目标。 3.配合酒店总经理及温德姆酒店集团市场推广部以确保品牌标准在酒店的贯彻执行。 4.定期检查市场销售人员的工作报告以确保达到销售目标。 5.分析团队生意的来源及丢失的原因以更好的了解市场的需求及趋势。 6.定期检查公关活动，以确保酒店在本地和国际范围内都保持高知名度。 7.开展市场调查，监督新市场策略的开发。 岗位要求 1.5年酒店市场销售相关工作经验或类似管理岗位经验，或与此相当的教育和工作经验结合的背景。 2.具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。 3.在管理队伍中有很强的领导技能。 4.具有管理复杂关系的能力。 5.良好的交流及写作能力。

门店日常运营管理​ 全面负责门店日常运营工作，包括人员排班、物资采购与库存管理、设备维护等，确保门店各项工作有序开展，保障门店正常高效运转，参考五星级酒店精细化运营标准，优化门店运营流程，提升运营效率。​ 制定并执行门店各项规章制度，规范员工服务行为与操作流程，营造整洁、有序、专业的门店环境，打造符合品牌定位的消费场景。​ 客户服务与体验提升​ 传承五星级酒店优质服务理念，主导门店客户服务体系建设，制定客户服务标准与流程，培训员工掌握高端服务技巧，确保为客户提供贴心、专业、高效的服务体验。​ 主动与客户沟通，了解客户需求与反馈，及时处理客户投诉与建议，建立良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度，促进客户复购与转介绍。​ 挖掘客户潜在需求，结合门店服务项目，为客户提供个性化的鞋包洗护解决方案，提升客户消费价值。​ 定期组织员工技能培训与服务理念学习，提升员工鞋包洗护专业知识、服务水平与运营管理能力，确保员工具备满足客户需求的综合素质。​ 营造积极向上的团队氛围，建立有效的沟通机制，及时解决团队成员工作中遇到的问题，提升团队整体战斗力。​ 业绩目标达成与提升​ 根据公司整体发展战略与年度经营目标，制定门店年度、季度、月度业绩目标，并分解到具体员工与时间段，确保业绩目标可执行、可追踪。​ 分析门店经营数据，包括客流量、客单价、转化率、复购率等，找出经营中的优势与不足，制定针对性的营销策略与运营改进方案，提升门店业绩。​ 积极拓展客户渠道，开展线上线下营销活动，如会员日、节日促销、跨界合作等，吸引新客户，增加老客户粘性，扩大门店市场份额。​ 品牌形象维护与推广​ 严格把控门店服务质量与产品品质，确保每一项洗护服务都达到品牌标准，维护品牌良好口碑与形象。​ 结合门店实际情况，开展品牌推广活动，如门店展示、社区宣传、社交媒体推广等，提高品牌在当地市场的知名度与美誉度。​ 收集市场竞争对手信息，包括服务项目、价格体系、营销活动等，分析市场趋势，为公司品牌战略调整与产品服务创新提供参考依据。​

岗位职责 1、协助人力资源部总监，进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 3、办理新员工入职录用的各种手续。 4、办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。 5、收集各部门的人事变动申报，报上级审批。 6、办理员工的离辞职手续，处理人事纠纷。 7、制作年度劳动人事报表，处理劳动部门年检工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。