具备相关岗位工作经验。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、能熟练操作Opera系统，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台作程度和规范。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.可合理的为解决客人问题。 4.身体健康，相貌端正，品德端正。 5.有较快的做房速度及卫生品质保证。 福利待遇： 1、 免费提供住宿和用餐，环境温馨舒适； 2、 入职购买社保，带薪年假，待遇优厚； 3、 每月例休6天，享受国家法定假期；  4、 定期组织团建活动，丰富业余生活； 工作地点：深圳龙岗大芬

本岗位为主管或副理级别（依据具体情况定级）。 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助市场传讯经理开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。

岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、确保酒店日常安全及消防安全检查。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、身体健康，有较强的服务意识，能进行英语日常会话，开展对客服务者优先。

【岗位职责】 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标； 2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上； 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责； 4、对项目的内部运作负责； 5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪； 6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结； 7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案； 8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚； 9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审； 10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体； 11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查； 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档； 13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档； 14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档； 15、带动和组织全体员工落实终端服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历； 2、优秀的语言交流和文案表达能力； 3、电脑操作熟练，能独立完成标书的编写工作； 4、3年以上本行业工作经验，其中至少3年以上市场拓展工作经验； 5、熟悉政府采购流程、投标要求，有成功中标项目经历者优先； 6、持有建设部颁发的相关物业管理岗位合格证书； 7、了解物业行业市场，熟悉相关法规条例，对物业管理有独到见解。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有2-3年的餐饮运营的相关工作经验。 3、良好的运营及管理经验。 4、良好的个人仪表。 5、性格开朗、自信。 6、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。

【岗位职责】 1、负责餐厅收银工作，包括账单结算、现金管理、POS机操作及账目核对，确保收银流程准确无误； 2、热情接待到店顾客，引导客人入座，提供迎宾服务，维护良好的第一印象； 3、协助处理顾客咨询、投诉及特殊需求，确保顾客满意度； 4、每日营业结束后，完成收银台账的整理与交接，确保账目清晰； 5、保持收银台及迎宾区域的整洁有序，维护酒店形象； 6、配合餐厅其他岗位工作，如协助传菜、整理餐具等临时性任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客； 2、工作细致认真，责任心强，能够高效处理收银及迎宾事务； 3、具备基础的财务或收银知识者优先，无经验者可培训上岗； 4、形象端正，举止得体，能够代表酒店形象； 5、具备一定的抗压能力，适应餐饮行业的工作节奏； 6、能够接受排班制工作（含周末及节假日）。

•Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  •进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 •Supervise front office operations during assigned shift including: •在当班期间监督前厅部运营情况，包括：   Maintenance of guest information   维护客户信息   Maintenance of information about local events   维护当地活动的信息    Compile occupancy statistics   统计入住情况   Supervise the use of he public address system   监督公共广播系统的使用   Supervise group bookings   监督团组预订情况   Assisting with serious complaints   协助解决严重投诉问题 •Supervise cashiering activities during shift including: •在当班期间监督收银活动，包括：   Cash handling and banking procedure   现金处理和银行业务程序   Dealing with irregular payments   处理非法支付情况   Instructing staff in credit policies and facilities   就信用政策和设备对员工进行指导   Instructing staff in cash security procedures   就现金安全程序对员工进行指导   Carry out debtor control   实施应收帐款控制   Prepare reports   准备财务报告   Supervise the cashiering system   对收银系统实施监管

Responsible for ensuring all revenues generated in the hotel are recorded accurately and discrepancies reported on a timely basis.  Produce the daily revenue report and reconciles all revenues against cash banked and accounts receivable movements for each day.  Ensure all revenues are recorded and reported on a daily basis and all control procedures are in place relating to the income process. 负责确保所有酒店收入的准确记录并及时汇报任何账目的出入。制作每日收入报表并使所有收入与现金存款和每天应收账款的运转情况相一致。做好收益记录，每日汇报收入情况，执行收入管理制度 任职资格Qualification Good communication skills. 良好的沟通能力。 Proficient in the use of Microsoft Office. 熟练使用微软办公软件。 Good writing skills. 良好的写作能力。 Diploma or Vocational Certificate in Accounting or related field. 会计或相关专业的大专以上学历或具有相关职业证书。 2years of relevant experience or an equivalent combination of education and work-related experience. 2年工作经验，或与此相当的教育和工作经验结合的背景 Professional accounting certifications may requested by local laws and regulations. 当地法律法规要求的专业会计认证

Position Summary职位概述: 1.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6.建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。 7.在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 8.就如何改进对客服务采取相应的措施。 9.以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理。 10.在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 11.积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 12. 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 13.能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 14.确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。 15. 计划，确定优先次序，组织及控制每日餐厅的运营。 16.制定每位员工的排班表及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等） 17.有效的与前台及团队领队协调，尽可能的增加餐厅生意，与领队保持直接联系。 18.分配， 指派，组织授权餐厅日常的经营工作。 20.有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 21.与厨房的员工建立良好的沟通渠道。 22. 协助餐饮部经理及行政总厨根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。 23.确保所有安全及卫生程序的执行。 24. 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验 2.良好的英语口译及书写能力 3.优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能 4.优秀的人际处理能力并关注细节 5.了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通

【岗位职责】 1、负责客房部楼层管理及查房；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查分管楼层的设施和管理，抽查及提升本楼层整体工作质量及工作效率。 6、组织编制本楼层工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作酒店：成都璞里春天酒店 工作地址：锦江区三圣乡椰树街314号华西附二院旁 （请注意工作地址再投递，谢谢） 工作职责： 1、  服从经理/主管的工作安排。 2、  按规定清理自己管辖区域公区和后勤区域。 3、  按规定整理清洁工作车及吸尘机，做好清洁维护。 4、  正确使用清洁设备、清洁剂按操作流程清扫客房，保证标准和规范。 5、  确保补入客房的布草和客用品干净与整洁。 6、  向主管汇报任何布草、家具、物资等，以及设备类的缺失和损坏。 7、  捡到客人遗失物品立刻上交到办公室。 8、  为客人提供优质的服务。 9、  完成上级交办的其他工作内容。

主要职责1. 协助中厨厨师长制定季节性产品菜单，保障餐厅正常运营及客户满意度达到酒店要求。2. 根据标准食谱卡，完成加工制作中厨房食品，掌握中厨房食品制作技巧。3. 协助中厨厨师长监管食材成本核算，成本管控达到预算范围以内。4. 协助中厨厨师长制定培训计划，确保员工熟悉食品操作及食品安全知识。5. 协助监管收货的食材品质达到酒店要求。6. 协助中厨厨师长负责所有中厨房食品质量，确保标准出品符合酒店要求。7. 协助中厨厨师长制定和执行厨房的食品卫生监管计划，确保食品安全得到保障，完成每年HACCP审核工作。8. 协助中厨厨师长定期评估厨房设备运行状态，确保设备及时得到维修。9. 完成上级交办的其他工作事项。任职资格1. 工作中数学方面的知识；2. 广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工；3. 计算机基本的软件知识。教育水平和专业资格1. 高中-大专及以上毕业。相关从业经验1. 专业烹饪学校毕业。2. 10年厨房经验星级酒店的中式炒锅或很高级别的个体餐厅。专长和技能1. 必须熟知中餐食品及基本的亚洲菜系；2. 熟练及出色的技能；3. 必须有足够的能力创建新的菜肴并对食品的出品及展示作出适当的标准。其他1. 中餐高级证书。 该职位劳动合同与红海签署，目前酒店已正式开业，工作地点在重庆-江北寸滩。

主要职责1. 协助中厨厨师长制定季节性产品菜单，保障餐厅正常运营及客户满意度达到酒店要求。2. 根据标准食谱卡，完成加工制作中厨房食品，掌握中厨房食品制作技巧。3. 协助中厨厨师长监管食材成本核算，成本管控达到预算范围以内。4. 协助中厨厨师长制定培训计划，确保员工熟悉食品操作及食品安全知识。5. 协助监管收货的食材品质达到酒店要求。6. 协助中厨厨师长负责所有中厨房食品质量，确保标准出品符合酒店要求。7. 协助中厨厨师长制定和执行厨房的食品卫生监管计划，确保食品安全得到保障，完成每年HACCP审核工作。8. 协助中厨厨师长定期评估厨房设备运行状态，确保设备及时得到维修。9. 完成上级交办的其他工作事项。 任职条件 任职要求1. 工作中数学方面的知识；2. 广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工；3. 计算机基本的软件知识。教育水平和专业资格1. 高中或烹饪学校毕业。相关从业经验1. 至少有4年五星级酒店厨房管理的工作经验。专长和技能1. 必须熟知中餐食品及基本的亚洲菜系；2. 熟练及出色的技能；3. 必须有足够的能力创建新的菜肴并对食品的出品及展示作出适当的标准。其他1. 拥有至少一项特别专长如专业菜系或其他相关专业技能。 该职位劳动合同与红海签署，目前酒店已正式开业，工作地点在重庆-江北寸滩。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及质量控制； 2、制定并优化西餐服务流程与操作规范，确保服务效率与顾客满意度； 3、监督食品出品质量，协调厨房与前厅工作，及时处理突发问题； 4、负责西餐成本控制，包括食材采购计划、库存管理及损耗分析； 5、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识； 6、分析经营数据，提出改进方案并推动落实，完成营收目标； 7、维护客户关系，处理宾客投诉及特殊需求，提升复购率。 【岗位要求】 1、具备西餐厅管理经验，熟悉西餐服务流程及标准； 2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 3、精通成本控制方法，对食材品质有敏锐判断力； 4、具备优秀的沟通协调能力，能高效处理跨部门协作问题； 5、抗压能力强，能灵活应对高峰时段运营挑战； 6、持有餐饮相关职业资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店日常设施设备的运行、维护及保养工作，确保酒店各项设备正常运转； 2、定期检查酒店电力、空调、给排水、消防等系统，及时发现并处理故障； 3、协助处理突发性设备故障，快速响应并解决问题，确保酒店运营不受影响； 4、配合其他部门完成设备安装、调试及改造工作，提供技术支持； 5、做好设备运行记录及维修档案，定期提交工作报告； 6、遵守安全操作规程，确保工作环境符合安全标准。 【岗位要求】 1、具备基本的机电、暖通或相关设备维护知识，有相关工作经验者优先； 2、熟悉酒店设施设备的运行原理及常见故障处理方法； 3、具备较强的动手能力和问题解决能力，能独立完成维修任务； 4、工作认真负责，具备良好的团队协作意识； 5、能适应倒班工作制，具备较强的应急处理能力； 6、持有相关职业资格证书（如电工证、制冷证等）者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、展板等； 2、协助完成线上推广素材的设计，如微信公众号、官网、OTA平台等渠道的图片、Banner、H5页面等； 3、根据酒店品牌调性，设计符合品牌形象的视觉内容，确保风格统一； 4、参与酒店活动策划，提供创意设计方案并落地执行； 5、与市场部、运营部等部门协作，及时响应设计需求，确保项目按时交付； 6、定期更新和维护设计素材库，优化设计流程，提高工作效率。 【岗位要求】 1、具备良好的美术功底和审美能力，对色彩、构图、排版有敏锐的把握； 2、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，能独立完成设计任务； 3、了解酒店行业或服务行业的设计需求，能快速理解品牌定位并输出创意方案； 4、具备较强的学习能力和抗压能力，能适应快节奏的工作环境； 5、有团队合作精神，善于沟通，能清晰表达设计理念； 6、有相关设计经验或作品集者优先，无经验但能力突出者可培养。

1. 55岁以下，男女不限，有3年以上炒锅的相关工作经验，有员工餐经验者优先。 2. 熟练掌握各种烹饪技巧，如煎、炒、烹、炸、焖、炖、蒸等，能够制作出地道的菜品。 3. 了解菜品的营养搭配，能够合理组合食材，满足全体员工的用餐的营养需求。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅日常菜品的烹饪制作，确保出品质量、口味及摆盘符合酒店标准。 2、根据菜单要求，高效完成各类中餐、西餐或特色菜品的备料、加工及烹饪工作。 3、严格把控食品卫生安全，遵守厨房操作规范，确保食材存储、加工及烹饪过程符合卫生标准。 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验。 5、维护厨房设备及工具，合理控制食材成本，减少浪费。 6、配合团队完成大型宴会、会议餐等特殊活动的菜品制作任务。 【岗位要求】 1、年龄25-55岁，持有健康证，具备3年以上酒店或餐饮行业厨师工作经验。 2、精通中餐、西餐或某一菜系（如粤菜、川菜、苏帮菜等），能独立完成菜品烹饪。 3、熟悉厨房设备操作及食材特性，具备扎实的刀工和火候掌控能力。 4、具备良好的卫生意识，熟悉食品安全法规及厨房5S管理标准。 5、责任心强，能适应高强度工作及弹性排班（含早晚班及节假日）。 6、有团队协作精神，沟通能力良好，无不良嗜好。

佳乐集团是以商业运营和资产管理为核心，金融、酒业、酒店、医药、电力等多业互动的综合性企业集团，亦为香港上市银行的重要股东，集团总部位于中国成都，业务遍及四川、重庆、广东等多省市。 集团拥有国家一级地产开发及物业服务资质，现有员工3000余人，资产管理面积逾1000万平方米。集团以“入住佳乐、家家欢乐”的经营理念，致力于打造“方便生活、幸福之家”的生活方式，开发和管理项目均得到当地党委政府的好评和市场的高度认可。 因集团业务发展及组织升级需要，现诚邀一位人力行政领军人物加入我们，共同谱写集团发展的新篇章。 核心职责： （一）人力资源规划 深度理解集团战略，制定并实施与之匹配的人力资源战略规划、成本及合规筹划，为多元化业务发展提供前瞻性的人才支撑和组织保障。 （二）组织人才发展 主导集团组织架构优化、职位体系管理；构建并完善人才招聘、培训发展、绩效管理、薪酬激励及员工关系等全模块体系，提升组织效能。 （三）高管团队支持 作为管理层的重要战略伙伴，为各业务板块负责人提供专业的人力资源解决方案，推动企业文化落地与变革管理。 （四）行政后勤管理 统筹管理集团总部及下属公司的行政、后勤等各项工作，确保高效、规范、安全的办公环境与运营支持。 （五）团队建设管理 领导人力行政团队，提升专业能力与业务协同能力，培养后备人才。 任职要求： （一）基本条件：年龄28至38周岁，女性。 （二）教育背景：统招本科及以上学历，人力资源管理、行政管理、工商管理、心理学等相关专业优先。 （三）工作经验： 1.8年以上人力资源管理工作经验，其中至少3年以上集团化公司或大型多元化企业人力行政总监/高级经理任职经验。 2.具备多业态（尤其是地产、酒店、资产管理行业）人力资源管理模式经验者优先。 （四）专业能力： 1.对人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，精通至少两个以上人力资源核心模块。 2.熟悉国家及地方劳动法律法规及相关政策，能妥善处理各类劳动关系问题。 3.具备出色的行政统筹管理能力，熟悉大型企业行政管理工作流程。 4.具备战略思维、分析判断能力、决策能力和解决复杂问题的能力。 （五）综合素质： 1.具备较强的沟通、协调和领导能力，能高效推动跨部门协作。 2.性格沉稳、细致严谨，有极强的责任心和抗压能力，保密意识强。 3.具备优秀的口头与书面表达能力，熟练掌握公文写作，能撰写高质量的管理方案和制度文件。 我们提供： （一）薪酬待遇：提供业内较有竞争力的薪酬水平（面议）。 （二）福利体系：五险、带薪年假、节日福利、交通通讯补贴等。 （三）发展平台：作为集团核心管理层成员，参与公司战略决策，享有充分的授权和施展才华的空间。 （四）职业圈层：与行业精英共事，接触多元化的业务领域，获得快速的个人成长与职业发展。 工作地点：成都、泸州、遂宁 对于符合要求的候选人，我们的人力资源部门将在收到简历后一周内与您联系，安排面试事宜。所有应聘资料我们将严格保密。

岗位职责： 1、确保酒店运营盈利能力的最大化，确保给客人提供优良的服务和高品质的出品，推动酒店的影响力和价值宣传，促进酒店和员工的可持续发展； 2、为酒店管理团队制定提升经营与管理方案等重要决策提供信息支持； 3、执行管理公司每年制定的酒店营业收入和利润等指标，确保酒店在各个经营阶段的经营指标能够顺利完成； 4、督导酒店安全工作和设备维护，确保无任何安全责任事故发生； 5、负责酒店管理团队建设，管理人员的录用、考核、决定酒店机构设置，员工编制及奖励、晋升工作。 6、 严格执行并监督酒店各项规章制度的执行情况，确保酒店服务标准及操作流程符合品牌标准； 7、按时将酒店的经营情况向管理公司进行沟通汇报，并能够按时完成管理公司安排的各项工作任务； 8、负责与业主方进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效。 市场营销方向优先，工资面议

岗位职责： 1、确保酒店运营盈利能力的最大化，确保给客人提供优良的服务和高品质的出品，推动酒店的影响力和价值宣传，促进酒店和员工的可持续发展； 2、为酒店管理团队制定提升经营与管理方案等重要决策提供信息支持； 3、执行管理公司每年制定的酒店营业收入和利润等指标，确保酒店在各个经营阶段的经营指标能够顺利完成； 4、督导酒店安全工作和设备维护，确保无任何安全责任事故发生； 5、负责酒店管理团队建设，管理人员的录用、考核、决定酒店机构设置，员工编制及奖励、晋升工作。 6、 严格执行并监督酒店各项规章制度的执行情况，确保酒店服务标准及操作流程符合品牌标准； 7、按时将酒店的经营情况向管理公司进行沟通汇报，并能够按时完成管理公司安排的各项工作任务； 8、负责与业主方进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效。 薪资面议

Operational 营运管理 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 确保拜访客人的专业性：运用凯悦的顾问式销售原则和市场营销分析报表工具理念。 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 根据既定的目标来计划拜访客人。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 保持对酒店的设施设备，特征和服务有具体的了解。 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有这透彻的了解。 Ensures systematically and efficiently calls on allocated Accounts within location and reports findings and opportunities to the Associate Director of Sales. 系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售部副总监。 Pre-qualifies and targets prospects, utilising Fidelio database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 预先调查并设定主要目标，利用Fidelio数据库去制定适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 通过直接的销售电话接触或书信沟通，维持酒店高度的公众知名度。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. General 总则 Ensures services provided by the Department are always available and are always carried out to defined Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. 确保部门在任何时候都可以提供服务，而且所提供的服务必须符合部门运营手册标准：高效、一致、礼貌。 Attends and contributes to all Meetings as required. 出席参与所有相关的会议。 Ensures all employees provide courteous and professional service at all times. 确保所有的员工在任何时候都提供礼貌而专业的服务。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for prompt follow up. 礼貌而高效的处理客人和员工的咨询。如果不能即时找到合适的解决方案，在向客人或员工承诺跟进的同时应向上级汇报相关的投诉或问题。 Is knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 充分了解雇员立法和劳资关系，理解并严格遵守员工手册、酒店消防、卫生、健康与安全等相关的规章制度。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well being of employees providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. 积极地为员工的福利、安全、发展和心身健康出谋献策，并给与有辅导性，可信度和建设性的回馈。 Ensures the highest standards of personal presentation & grooming. 确保个人精神面貌的高度标准性