岗位职责 1、为顾客制作咖啡、饮品并提供服务。 2、要熟知菜单、酒水配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 3、清洁并擦亮所有器皿。 4、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 5、参加培训并尽快提高自身的工作水平及专业知识。 6、认真完成上级交办的工作任务。 岗位要求 1、具备良好的沟通能力和积极的行动力。 2、有良好的宾客服务意识和配合团队精神 。 3、身体健康，仪表端正。 4、高中或中专及以上学历，有相关工作经验优先。

1.    Answerall phone calls promptly and in a friendly manner. 以积极友好的态度回答每一个电话 2.    Ensurethe phone calls are answered within 3 rings whenever possible and thatfollowing thestandards of a Marriott Reservation call. 确保在电话铃声响起3声内接起电话并借严格按照万豪预定销售标准来完成预定。 3.    Handleincoming calls using good listening and communication skills to secureinformation necessary to complete a reservation. 很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售。 4.     Process and respond to reservation requests efficiently andeffectively, all reservation confirmation requests should be handle within 24hours.    积极有效地回答所有疑问，所有已完成的预定必须在24小时内给出确认。 5.     Handle reservation requests from other departments. 有效处理各部门的预定要求。 6.     Understand the hotel’s policy in cancellation, no-show andcredit facilities. 了解酒店政策在关于取消、未抵达和信用的条款。 7.    Checkand file all necessary reports on a daily basis. 检查和存储每天所有必要的报告 。 8. Be awareat all times of the selling status, rates, packages and groups coming into thehotel 注意随时的销售房态、价格、打包价格和团队进入酒店入住。 9. Understandhow the Sales, Event Management and Front Desk relate to the ReservationsDepartment. 了解销售、事件管理和前台预订部联系。 10. Performthe Reservation Sales Office daily shift duties and all reasonable requests ofmanagement. 执行预订销售办公室日常转变职责和管理所有合理的请求。 11. Carryout other tasks as directed by your supervisors. 执行上司交待的其他任务。

岗位职责 1.准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2.确保有足量的面包供应； 3.负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4.负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5.接受上级的其他任务。 岗位要求 1.熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

岗位职责 1.掌握负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.结帐房间的查房。 3.查收宾客洗衣、酒水的送回和补充。 4.楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁。 5.杯具的清洁与消毒。 6.脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放。 7.易耗品盘点。 岗位要求 1.身体健康，相貌端正。 2.态度良好，吃苦耐劳。

1.遵守西厨房规章制度，根据餐品要求切配/准备/烹制各类肉类和蔬菜 2.严格执行食品安全制度和要求 3.确保所有的机器设备及器具的清洁，并能在正常工作后及时清理 4.有相关工作经验和基本刀工

·In absence of Manager  and supervisor conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known   在经理与主管缺席时负责交班说明，确保了解酒店的各项活动和运营要求。 ·During the shift, oversees the preparation of kitchen equipment for use  在当班期间管理厨房设备使用前的准备工作。 ·Supervises the receiving and storage of kitchen goods  负责接收和存储厨房物品的管理工作。 ·Supervises the cleaning and storage of kitchen equipment  监督厨房设备的清洁和存放。 ·Supervises the cleaning of the premises  监督厨房的清洁工作。 ·Supervises the removal of waste  管理废品的清除。 ·Supervises the handling of kitchen linen  监督厨房布巾的处理工作。 ·Supervises the cleaning of an hygienic kitchen  监督厨房的卫生。 ·Engages in and supervises the cleaning of kitchen and equipment  参与监督清洁厨房和设备的工作。 ·Maintains high levels of personal hygiene for self and enforces hygiene standards for team   保持高度的个人卫生并在小组中执行卫生标准。 ·Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum departmental costs  监督管事部的各项职责，使部门成本控制到最低。 ·Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum quality level of sanitation  监督管事部的各方面职责，使满意度达到最高水平。 ·Establishes and maintains effective employee and inter-departmental working relationships  与员工和酒店其它部门建立并保持积极的工作关系。 ·Assists the Chief Steward in developing training plans, develops training material in accordance with IHG guidelines and implements training plans for the Stewarding employees.   协助管事部经理制定培训方案，按照洲际酒店集团的纲要制定培训材料，为管事部员工和餐饮部其它员工执行培训。 ·Assists the Chief Steward in setting Stewarding goals and developing strategies, procedures and policies   协助管事部经理设定管事部的目标和制定策略，程序和规定。 ·Assists in determining the minimum and maximum stocks and controls the par-stocks of all material and equipment  协助确定库存的最多和最少量，控制所有材料和设备的标准存货量。 ·Supervises the counting of inventories in coordination with employees of the accounting division  与会计部门员工一起監督盘点库存。 ·Liaise with employees of the Engineering Division to schedule preventive maintenance and repairs   联系工程部员工安排预防性的维护维修。 ·Works with Supervisor in manpower planning and management needs  和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·Works with Supervisor in the preparation and management of the Department’s budget  和上级领导一起编制和管理部门预算。

职位简介 提供真正令人难忘的体验 您的日常工作 在上海武宁筑格酒店的每一天都是全新的一天，但大致工作内容如下： 作为运营服务（前厅实习生/餐厅实习生）按照酒店日常活动和任务分配，提供卓越的宾客体验。 品生活美学 集属地灵感。 我们对您的要求 有志于从事酒店行业 本地语言流利；如掌握其它语言更佳，但并非必要条件  能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识 弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和节假日轮班工作  您需要拥有高中文凭或资格证书。高等教育文凭或大学专科或者本科学历更佳，但并非必要条件 身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和膝盖着地 如何履行职责 我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG®旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个IHG®酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求

岗位职责： 1. 制定和实施餐厅的运营策略，确保达到公司设定的发展目标。 2. 管理和优化餐饮服务质量，提升顾客满意度。 3. 负责菜品研发和菜单设计，保持菜品的新鲜感和创新性。 4. 监督餐饮团队的日常运营，包括人员培训、工作分配和绩效评估。 5. 与高端场所建立并维护良好的合作关系。 岗位要求： 1. 具备5年以上高端餐饮行业管理经验。 2. 熟悉餐饮市场动态和消费者需求。 3. 有出色的团队领导能力和沟通协调能力。 4. 具备菜品研发和菜单设计的能力。 5. 拥有良好的高端客户服务意识和资源整合能力。

工作地点1:大理悦莲莊青石&半山海景度假酒店 工作地点2:西双版纳悦莲庄菠萝&莲府度假酒店 招聘人数:西双版纳及大理各1人 【岗位职责】 负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。 负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 负责酒店的库存物资成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对。 严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 完成上级交办的其他成本管理相关工作。 【岗位要求】 大专学历及以上。 从事物资管理和采购工作2年以上。 与各使用部门常沟通。

岗位名称：中餐厅领班 1. 以顾客至上的理念提供高品质服务. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 2. 心态积极乐观，责任心强，能主动解决问题。能确保和同事、客人保持清晰的交流. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 3. 反应灵活、迅速，积极迅速地响应各种要求. Be responsive, prompt and respond proactively to requests. 4. 具有较强的团队合作精神，通过与同事合作和对同事的工作表示支持完成团队任务 Strong team spirit, complete team tasks by working with and supporting colleagues' work. 5. 在履行自己的工作职责时能确保自己的人身和财产安全. To ensure the safety of their persons and property in the performance of their job duties 6. 与经理保持沟通，支持并实施提高对客服务质量的各种措施. Maintain communication with managers to support and implement various measures to improve the quality of customer service 7. 按照时间要求，做好每个月的培训计划和培训总结提交. According to the time requirements, make a monthly training plan and training summary submission 8. 每日工作检查好部门设施设备，保证正常运营使用. Check the department's facilities and equipment every day to ensure normal operation and use

岗位职责 1、根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物，协助行政总厨培训员工。 2、参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。 3、协助管理员工，为员工发展提供帮助，参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道。 4、为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 5、协助行政总厨管理厨房的正常运作，保证食品的高质量。 6、参与菜单的制作发展。 7、保证工作区域和存储区域的卫生、干净整洁。 8、保证安全和正确的使用设备、工具和机器。 9、消除危险隐患的能力，向上级或经理报告危险隐患。 岗位要求 1、有2年在星级酒店厨房冷菜主管工作经验，为人正值，有责任心，具备一定的管理能力。 2、具备较强的菜点原料加工与制作能力。 3、具有制作符合客人点菜要求食品的能力。

岗位职责： 1.根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 2.帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 3.确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 4.确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 5.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： 1.具有较强的组织协调能力。 2.强烈的责任感及自我激励能力。 3.保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。

1. 全面掌握ISCALA及BSS物料管理系统。 2. 确保所有申购单的正确记录。 3. 确保收货区域的清洁与整齐，安全及秩序，包括物料部办公室，收货区及库房区域。

【岗位职责】 筹备期间提供餐饮津贴（每人）。 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、保证酒店和宾客的生命财产安全。 3、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 4.   加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 5.   一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、具有高中以上文化程度。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1、.协助培训经理制定并落实酒店年度/月度培训计划，参与培训教材开发与教案编写。 2、独立负责新员工入职培训的筹备、主持及效果跟踪，确保培训流程高效执行。 3、收集各部门培训需求，监督培训进度并反馈实施情况，建立培训档案。 4、协助组织员工大会、技能竞赛等活动，担任培训活动主持，营造积极氛围。 5、适应短期出差，支援其他门店培训工作，传递标准化服务流程。 岗位要求： 1、大专以上学历，性格开朗外向，具备抗压力和责任心，可适应出差，形象气质良好。 2、具有良好的沟通能力和协调能力，具有较强的文字综合能力和口头表达主持能力。 3、按照酒店经营发展对人才的需要，协助制订酒店总体培训规划和实施计划。

监督并指导酒店所有销售活动。职责包括销售计划的制定与执行；管理销售团队并汇报计划的进程与成效。 在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步 主要职责﹣(职务的主要工作) ·          制定年度营收预算(SBRP) ·          对销售人员进行销售任务分配 ·          执行集团的相关促销活动 ·          制定价格策略 ·          制定3个月的销售行动计划 ·          管理部门的费用支出 ·          编制月度销售报告 ·          根据要求执行部门及酒店的标准运营程序 ·          收集市场信息以用于分析市场趋势 ·          分析竞争酒店之销售及促销工作 ·          评估应到而未到订房及取消预定 ·          分析和评估每日预订活动，包括：新预订、取消、应到未到(NO-SHOW)、延住、提前离店、等 ·          主持部门每日例会和会议 ·          主持每周的销售经理交流活动 ·          主持与每位销售经理的每月客户评估和产量评估 ·          主持基本销售技能培训并跟踪 ·          参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售 ·          评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性 ·          监控及评估销售渠道的产量 ·          处理重点客户(KNR)的年度报价要求 (RFP) 其他的任务和职责 ·          参加部门经理晨会 ·          参加计划的收益管理中心(RMH)会议 ·          处理自己酒店或姐妹酒店的问询 ·          招待主要客户 ·          安排酒店参观活动 ·          组织对潜在应聘者的面试 ·          组织新员工的入职培训计划 ·          制定奖励计划 ·          遵循人力资源部的相关要求 ·          每月与宾客服务总监和总经理一起评估洲际优悦会(IHG Rewards Club)预定成效和系统运行结果 ·          浏览IHG网站和第三方订房网站(OTA)上的酒店信息和客人意见 ·          根据要求处理客人投诉 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求 ·          在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 ·          解决问题、说服、激励、组织和培训的能力 ·          熟练使用Microsoft Office ·          良好的沟通与写作技巧 资格要求 ·           酒店管理、销售、商业管理或相关专业毕业或拥有职业证书 经验 ·        5年以上的相关工作经验或类似的管理工作，或等同的教育及相关工作经验的结合

Responsible for the service of all catering food and beverage. Direct all catering service efforts toward guest satisfaction, the achievement/maintenance of division stands, and profit maximization.  负责宴会，会议的所有餐饮服务。提供优质的服务以提高客人满意度、部门指标完成度/部门设备标准化和利润最大化。 Maintain organization of meeting and events service areas. 维护宴会服务区的组织性。 Review menu/service （Event Order） with Meetings and Events Operations Manager and Banquet Chef on a daily basis. 每天与经理及主厨回顾菜单及服务. Communicate any additional set-up requirements with head houseman and Meetings and Events Operations Manager. 当有任何变动，需要变换台型、设备时需要向负责的人或经理报告。 Coordinate all food requirements with the kitchen, including accurate counts for preparation and plating. 与厨房协调所有食品要求，包括配制品和盘子的精确数量。

1.   Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2.   Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the supervisors in their work and assist if required. 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。 3.   Handle, record and follow up on loan items and extra supplies to guests. Conduct monthly inventories of on-loan items, phones. 处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，手机。 4.   Record status of daily attendance for all Housekeeping team members. 记录所有管家部员工出勤的情况。 5.   Prepare monthly reports as required. Render assistance to respective Housekeeping sections, Linen/Uniform, Floors, Public Areas, Laundry in preparing their monthly reports and inventories. 按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。 6.   Review and update the monthly Housekeeping Manning Guide. 更新管家部月度人力报告。 7.   Know how to use computer and support the office work if possible. 熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。 8.   Keep good communication with other departments. 同其他部门协调工作。 9.   Train, motivate and evaluate team member. 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 10.  Assist with maintaining up-to date team member records. 协助稳定员工，控制流失率。 11.  Ensure all work is done according to the department’s procedures and ensure the hotel’s regulations are being followed. 确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。 12.  Deliver high quality service to guests. 提供高品质的对客服务。 13.  Personally inspect VIP rooms. 检查预抵VIP的房间。 14.  Identify VIP, regular and long staying guest, develop rapport to offer personalized service and assistance. 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 15.  Ensure proper handling of Lost and Found. 确保恰当的处理客人的失物与招领。 16.  Responsible for strict key control. 负责严格控制钥匙领用程序。 17.  Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保客人需求与合理的要求被满足。 18.  Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。 19.  Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 20.  Promote the hotel and Hilton products and services. 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 21.  Access and use Housekeeping computer programs. 掌握和使用管家部电脑系统。 22.  Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护程序。 23.  Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 24.  Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 保证所有报告和服务都按时完成。 25.  Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 26.  Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 27.  To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 28.  The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 29.  Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

职位;客房服务员                        直属上级：客房主管 直属下级：无 岗位职责： 按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客人正当合理的 服务需求，负责本区域安全工作。 工作内容： 1) 规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻； 2) 遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务； 3) 按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作； 4) 真实使用易客房，发现特殊情况及时反映给客房经理/客房主管，并在报表备注上注明； 5) 按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施； 6) 按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台； 7) 做好每天大清洁项目和单项清洁项目； 8) 做好清洁用具和设备的维护保养工作； 9) 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即上报客房经理/主管及前台，同时报修； 10) 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作； 11) 中班按要求提供客房清扫及其他对客服务，做好楼层和公共区域的清洁工作； 12) 及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果； 13) 做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品； 14) 熟悉酒店各项应急预案的处理流程，根据要求作出相应处理并及时报告主管； 15) 及时满足客人提出的合理需求，超出职权范围及时报告客房主管； 16) 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告客房主管； 17) 在出色完成本职岗位工作前提下,积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训； 18) 完成上级指派的其它任务  

1.各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安 全生产，保证食品的质量.。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材 料,合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时 也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5. 配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化 验，确保宾客食品的绝对安全。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有有3年以上客房部或相关领域工作经验； 2、具备良好的沟通协调能力、团队领导能力和问题解决能力； 3、熟悉客房服务流程和标准，了解客房设施设备的使用和维护； 4、具备一定的财务知识和成本控制意识。

【岗位职责】 协助财务总监负责营业部门的经济核算业务、资产管理、成本控制，各项消耗定额的修订、检查和分析，制定酒店各类成本定额和成本标准。负责编制年度、月度的成本计划和费用预算，负责酒店食品、饮品成本报告，检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息，督促编制配餐卡，及时提供信息，负责编制每月饮食成本报告，严格管理各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 大专及以上学历；2年以上品牌酒店财务成本相关工作经验，熟悉酒店行业财务、会计，并熟悉国家及当地相关法律法规；具有较强的责任心，为人正直诚信；抗压能力强，有筹备开业经验者优先。

【岗位职责】 全面负责礼宾部的日常运营管理工作，确保提供高效、专业的宾客服务。 督导礼宾团队执行行李服务、车辆安排、旅游咨询等各项礼宾服务。 建立并维护与本地交通、旅游、商业机构的合作关系，优化宾客体验。 处理宾客特殊需求及投诉，及时解决服务过程中的突发问题。 制定部门服务标准和工作流程，定期进行服务质量评估与改进。 负责礼宾部员工及车队师傅的排班、培训、绩效考核，提升团队专业水平。 管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本。 【岗位要求】 具备优秀的酒店服务意识，熟悉高端酒店礼宾服务流程及标准 出色的沟通协调能力和突发事件处理能力 流利的英语口语能力，能熟练使用酒店管理系统 具备团队管理经验，善于激励和培养员工 了解广州本地旅游资源及交通网络 优先考虑金钥匙