熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等. 了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、尊贵顾客、常客的抵店相关信息,检查房间状态和功能. 高效地、彬彬有礼地回答所有电话. 以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人. 把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求. 更新交班本,记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息. 协助服务早餐及下午茶，欢乐时光，以确保充足的食品及饮品供应 负责餐饮备品的补充及更换布草. 保持前台区域、厨房、储藏室及酒廊干净与整洁. 根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转帐等有关程序. 确认贵宾、尊贵顾客、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务. 询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报.

1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 3. 熟知部门标准工作程序。 4. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 5. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 6. 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 7. 随时留意财务政策和工作程序的变化 。 8. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 9. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及万豪国际集团忠实方案。 10. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和宾客服务经理 。 11. 熟悉万豪国际的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家万豪国际集团成员酒店进行提前预订 。 12. 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 13. 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 14. 在值班时检查夜班报表，准备早班报表，并为客人的到来准备各种必要的表格。 15. 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 16. 按照万豪国际集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 17. 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务

岗位职责： 1.预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2.协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3.在个人和团队预定中始终坚持和酒店预订部及销售团队紧密合作以4.始终意识到独特的环境竟争和优化每间可销售客房平均收益。 5.相应敏锐的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6.团队会议，促进决策过程制定销售计划，团队每个成员跟进。 7.与销售总监合作共同制定酒店的客房价格架构，并在酒店管理系统8.关注竞争对手房间价格，了解本地动态市场及需求，并推荐适当的销售战略以及价格体系。 9.了解酒店收益组成，做位酒店设定价格架构以及协议谈判的依据。 10.监测和确定宴会市场需求，根据历史数据及酒店当时市场情况做出分析报告。 11.完成上级交办的其它工作 岗位要求： 有良好的沟通和逻辑思维和分析能力

Recruitment for Corporate 招聘负责公司对接 §  To follow all HyattEvents Standards for answering phone enquiries, handling email enquiries,preparing proposals and contracts, conducting Hotel Tours, planning Events,creating Event Confirmations, Event execution and Event follow-up. 按凯悦会议宴会标准回答所有电话询问、处理电邮询问、制作建议书和合同、主持酒店参观活动、策划会议宴会、创建会议宴会确认单、执行并跟踪会议宴会。 §  To fully and correctlyuse Envison. 完全并正确地使用Envison。 §  To maintain completerecords of all sales agreements, contracts and quotes for the hotel as perHyatt’s Policies & Procedures. 根据凯悦的政策和程序维护酒店全部销售协议、合同和报价的完整记录。 §  Together with yourEvent Sales Team, to be primarily responsible for converting all incomingleads. 与您的会议宴会销售团队一起负责将所有电话询价转变成直接收入。 §  To answerincoming telephone enquiries and acknowledge emailed enquiries within two hoursof receipt. 回答所有来电询问，并在收到电子邮件的两小时内确认该电邮询问。 §  Where required, tohandle last minute leads from enquiry to conversion to the day of the event. 如果需要，处理紧急的电话询价，转换为会议宴会当天的直接收入。 §  To undertaketelemarketing activities to identify new business opportunities where required. 实施电话销售活动，以发现新的商业机会。 §  To follow the HyattStandards in relation to the conversion of Event leads. 遵守与将会议宴会电话询价转换为直接收入的相关凯悦标准 §  To deliver the brandpromise and provide exceptional client service at all times. 始终履行品牌承诺，并提供优越的客户服务。 §  To provide courteousand professional service to our internal customers in other departments. 为其它部门的内部客户提供礼貌专业的服务。 §  To meet yourdesignated revenue targets. 实现分配给您的收入目标。 §  To assist with thepreparation and regular update of the departmental budget. 协助制作和定期更新部门的预算。 §  To continuously seekways to maximise revenues and profits by cross selling and up-selling otherhotel facilities and services. 尽力交叉销售和追加销售其它酒店设施和服务，以不断地使收入和利润。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务； 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态，确保预订系统的准确性； 3、协助处理客人投诉及特殊需求，提供高效、友好的解决方案； 4、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰、准确； 5、维护前台区域整洁有序，保持专业、热情的服务形象； 6、与其他部门保持良好沟通，确保客人需求得到及时响应； 7、熟悉酒店服务项目及周边信息，为客人提供合理的建议与帮助。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、年龄20-30岁，形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通能力； 3、具备服务意识与团队协作精神，能适应倒班工作制； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera系统）者优先； 5、无经验者可接受培训，有酒店前台或相关服务行业经验者优先； 6、工作细致耐心，能妥善应对突发情况，具备一定的抗压能力。

工作职责： ·        正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话 ·        准确记录并管理叫早服务 ·        与相关部门合作，对客人进行呼叫 ·        将所有条目记录到电话单上 ·        协助客人处理国际长途和号码查询 ·        尽量称呼客人的姓名 ·        如有需要，对工作人员进行呼叫 ·        遵守保护客人隐私的原则 ·        运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 ·        记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 ·        修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 ·        接受等候单上的客人预订 ·        掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息 ·        按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等） ·        充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 ·        满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况 ·        每日记下工作日志 ·        提供电话费单据 ·        熟悉当地电话表以及常拨号码 ·        严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序 ·        向主管汇报总机设备出现的问题 ·        保持工作环境的清洁 ·        及时处理客人的所有问询和要求 ·        熟知酒店的消防、救生和安全系统 ·        熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式 ·        保管酒店相关信息

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有高中以上文化程度。退伍军人优先。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

Ensures accurate,up-to-date and timely payroll input, processing and payment. 确保正确的、最新的和及时的工资信息输入、处理和支付。 Ensures that allsign-in/ sign-out forms are properly completed by all employees and areapproved by their Department Heads. 确保所有的入职/离职单据填写完整正确，并由其部门经理签批。 Verifies regular andovertime hours against those in the computerised payroll system. 根据电脑考勤工资系统核实正常工作时间和加班时间。 Reconciles monthlypayroll costs and to prepare and to post the resulting journal entries to theGeneral Ledger. 核对每月工资费用并准备分类帐给予总帐入帐。 Prepares and/ orverifies monthly or quarterly declarations of employee payroll tax liabilitiesand submits for timely payment. 准备并核实员工每月或每季度的工资税并及时报税上缴。 Ensures that officialdeductions against employees’ salaries are handled as required by law and thatfiles maintained are well documented. 确保所有对员工工资的正式的扣款都按照相应的法律执行，并且都有完整的证明文件存档。 Prepares regularly,unless computerised, in cooperation with the Human Resources Department, acomparison between actual benefits outstanding versus provisions in the GeneralLedger (for example – vacation pay). 定期地和人力资源部合作，对比实际有待支付的员工福利和总帐所预提的员工福利的差异（如：假期工资）。电脑自动核算的情况下除外。 Ensures that alldeparting employees are accurately paid in accordance with statutoryrequirements and as per contractual agreement. 确保所有离职员工的工资结算符合相关的法律和其劳动合同。 Provides administrative support to Director of Finance and ensures the implementation of hotel policies, standards, and procedures as they apply to the administrative functions. 为财务总监提供管理上的支持，确保适用于行政管理功能的各项酒店制度，标准，程序的贯彻执行。 Types,files, and upkeeps all private and confidential matters related to the department. 打印，归档，保存所有与部门有关的私人及机密资料。 Sets up a systematic and efficient filing system, both for hard files as well as all electronic data, that enables quick retrieval. Ensures all files are kept up to date at all times. 建立一个系统化及高效率的书面文档及电子文档的存档系统，以进行快速的检索。保证所有文档的及时更新。 Prepares the relevant materials for all meetings attended by the Director of Finance:Daily Operations Meeting, Executive Committee Meetings, Departmental Meetings and ad hoc meetings. 为财务总监准备参加会议所需要的相关物品，包括：每日营运会议，行政委员会会议，部门会议，其他会议。 Answers telephone and gives information to callers or routes call to appropriate official and places outgoing calls. 应答电话并提供给来电者相关信息，或将电话转接给适当的职员，如何打出对外的话。 Compiles and types statistical reports. 编制及打印统计报表。 Makes copies of correspondence or other printed matter. 复印信件及其他打印的资料。 Prepares outgoing mail. 准备对外信件。 Types,takes dictation and minutes, drafts letters, files and traces, and composes correspondence. 打印，做笔录及会议纪要，如何草拟、归档、跟进、书写信件。 Attends and prepares minutes for Division Employees’ meetings. 参加部门员工会议并做会议纪要。

职位描述 1、协助热厨厨师与主厨完成各类制品的制作。 2、遵守公司和部门的各项规章制度、政策和操作规程。 3、开市前检查和补充各种的餐具、用品和用具。正确地使用各种设备、用具和用品。 4、正确地使用各种原料、材料。负责热厨范围的清洁卫生。 5、协助热厨各岗位的清洗、加工、输送等工作。完成分派的各项工作。 6、学习厨房的业务知识和操作技能。 7、参加部门举办的员工例会和培训。完成上级的分派的其它工作。 任职资格： 1、有意向做厨师行业的，有无经验都可，能吃苦耐劳； 2、身体健康，五官端正。

岗位职责： 1. 全面负责民宿厨房的组织、运转管理工作，确保后厨运转效率； 2. 带领厨房团队按照标准完成一日三餐的备货、加工与出餐； 3. 能定期研发新菜品，针对不同时节推陈出新； 4. 能带动厨房人员的工作积极性，合理控制厨房人员成本； 5. 能把控菜品质量，定期更新菜单； 6. 能对厨房原材料以及物料进行成本管控，为公司创造最佳经济价值； 7. 能对后厨食品安全与卫生进行管理； 8. 完成公司交办的其他工作任务。   任职要求： 1. 从事酒店或民宿餐饮厨房工作五年及以上工作经验； 2. 拥有较高的烹饪技术，擅长川菜和渝菜； 3. 懂得成本核算，食物原料及食品营养知识； 4. 身体健康、精力充沛。

厨师的职责是根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品。 1.    根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 2.    遵守本部门的标准及程序。 3.    保持高标准的个人卫生及形象。 4.    确保正确安全的使用所有装备、机器和工具。 5.    高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。 6.    保证准确收货和充足的库存。 7.    保证所有的厨房设备正常工作如有问题马上报告。 8.    餐加所有相应级别的培训。 9.    保持安全可靠的工作环境。 10.  采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。 11.  在团对内有效工作。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、记录未完成的工作交给下一个班次。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、在校生。 2、工作认真、吃苦耐劳、反应灵活，乐于从事酒店行业。

岗位职责 1、负责为门店客人提供专业的美容美体服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容仪器，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、有美容院工作经验者优先，没经验着可以手把手教 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 岗位职责： 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务；包括美甲美睫等服务 2、安装美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作； 3、保持工作环境的干净整洁； 4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 5、能指导美容助理工作。 任职资格： 1、形象好，气质佳，在18到40岁之间； 2、有两年以上美容美体/纤体，仪器操作经验； 3、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 4、具有亲和力和团队精神，有上进心； 5、有美容师资格证术或者中医证书者优先 6，中医毕业生，艾灸推拿师优先

【职责内容】 岗位职责： 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体、经期调理等服务； 2、按照美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作，保持工作环境的整洁。 3、负责对客户进行产品讲解，根据客户的需求，制定服务方案。 4、负责定期与客户互动沟通，维护好客情关系，跟进好客户的情况。 5、开发新客户及上级安排的其它工作。 任职要求： 1、年龄要求18至35岁； 2、形象好气质佳，有一年以上美容美体行业工作经验； 3、技术手法好、美容仪器操作熟练、服务意识强、沟通能力强、亲和力强。 薪资结构：底薪+餐补（500元/月）+项目手工费+业绩提成 公司福利 1、五险一金、年假、年终奖、免费住宿、餐补、出差补贴、交通补贴、节日礼品等各项福利。 2、完善的培训体系，不定期组织拓展、旅游、聚餐等团建活动。 工作时间：早班9：30至19：00 或 晚班12：00-至21：00，月休4天 门店工作地址：广东省番禺区金山谷意库广场商业7栋101 公司总部面试地址：天安科技园科技发展大厦6楼 616室 广州东之美公司

【职责内容】 工作职责: 1．向顾客传播健康、美丽的生活理念与生活方式； 2．遵守标准、科学的护理手法和流程，为顾客提供优质护理服务； 3．结合中医养生、产品特性等专业知识，协助客户经理为顾客提供美容、美体、养生经络等护理解决方案。 任职资格: 1.18-35岁，五官端正，形象好气质佳； 2.阳光、自信、亲和力佳、积极主动，有较好的服务意识；  3.对美容行业具有极高的热情，立志在美容行业发展并希望挑战高薪； 4.美容美体、中医护理、康复治疗等相关专业的优先。 公司优势： 1.美容行业头部企业，200+家独资直营门店，美容连锁直营头部品牌； 2.公司发展迅猛，门店增长量与速度行业第一； 3.门店多规模大，发展晋升空间大； 4.健全的薪酬福利制度，行业内具有竞争力的福利待遇； 5.品牌+科技，具有稳定、丰富的客户资源。 薪酬福利： 1.高薪待遇+五险一金+月休6天+高档小区住宿+年终奖+带薪假期； 2.每月800元美容基金+年度体检+年度旅游+丰富的企业团建活动； 3.行业标杆培训（线上+线下）+广阔的晋升空间+免费读大学机会（全日制国家正规学历）。

【职责内容】 职责说明： 1、现场接待新客，做好客人的参观登记。 2、建立客人档案，准备客户资料。 3、协调部门内部的关系。 4、拓展及维护顾客，做好顾客管理。 5、协助完成部门计划业绩和管理工作，做好顾客跟进服务。 职位要求： 1、有美容美体行业经验，沟通能力、亲和力强。 2、皮肤好、性格活泼开朗、工作踏实。 3、形象气质佳，具备良好素质素养。 4、具备专业的美容知识。 5、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。

【职责内容】 职责说明： 1、现场接待新客，做好客人的参观登记。 2、建立客人档案，准备客户资料。 3、协调部门内部的关系。 4、拓展及维护顾客，做好顾客管理。 5、协助完成部门计划业绩和管理工作，做好顾客跟进服务。 职位要求： 1、有美容美体行业经验，沟通能力、亲和力强。 2、皮肤好、性格活泼开朗、工作踏实。 3、形象气质佳，具备良好素质素养。 4、具备专业的美容知识。 5、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语，口语流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责: 1.严格遵守所有现行的保安和安全政策及程序: 2.按照集团标准每日巡逻，发现及报告隐患; 3.值班期间时刻保持对酒店可能发生的犯罪活动的警惕性; 4.在酒店设立的检查点对相关人员进行出入检查; 5.在运营的各个方面始终主动为客人提供服务; 6.及时有效地处理客人的查询，从而保证客人满意。 岗位要求: 1.有一年以上相关岗位的工作经验: 2.沟通能力良好，热情开朗，原则性强 3.身体健康; 4.愿意接受倒班。

1、工作时坚持站立服务，微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店的客人致意问候。 2、为上下车客人开关车门，下雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人。 3、协助行李员装运行李。 4、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人合理的要求。 5、配合保安员确保酒店前交通畅通，做好门前的安全保卫工作。 6、应始终保持旺盛的服务热情，为酒店树立良好的形象。

【岗位职责】 1、引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 2、为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 3、确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。 4、根据员工情况制定培训计划，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 6、沉着冷静应对各种突发问题，如换房，信用额度等。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 7、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 8、按照客人的预定或喜好安排房间，协助预订部控制房盘平衡。 9、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 10、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 11、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等文化程度。有同部门岗位工作经验5年以上。 2、仪表端庄，口齿清楚，待人热情，工作负责，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、会说和听懂宾客使用的主要语种，如英语，会小语种亦可。 4、精通OnQ，Vingcard等。通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传活动的现场拍摄工作，包括但不限于酒店环境、客房、餐饮、会议及特色活动的拍摄； 2、根据酒店品牌调性，独立完成照片的后期处理及优化，确保图片质量符合宣传需求； 3、协助市场部完成社交媒体平台（如微信公众号、抖音、小红书等）的图片素材制作与更新； 4、参与酒店宣传视频的拍摄及剪辑工作，提供创意支持； 5、管理并维护摄影设备，确保器材的正常使用与保养； 6、根据酒店营销需求，定期更新图片库，并分类存档便于后续使用。 【岗位要求】 1、热爱摄影，具备一定的审美能力，能够捕捉酒店场景的亮点与细节； 2、熟练使用单反相机、灯光设备及常见摄影辅助工具； 3、掌握Photoshop、Lightroom等后期修图软件，能独立完成图片调色与精修； 4、具备基础的视频拍摄及剪辑能力（如使用Premiere或剪映等工具）者优先； 5、工作认真负责，具备良好的沟通能力，能高效配合团队完成拍摄任务； 6、对酒店行业或商业摄影有热情，愿意学习并适应快节奏的工作环境。

检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。