Major Responsibility主要工作职责 • Have a deep understanding of room locations, room types, room rates, discounts, amenities and their operating hours, as well as special promotions. 深入了解客房位置、房型、房价、折扣、设施及其营业时间，以及特殊促销活动等信息。 • Efficiently and politely answer phones and emails, addressing customer reservation requests. 以高效、礼貌的态度接听电话和回复邮件，处理客户的预订请求。 • Handle room reservations, collect customer information, and ensure all reservation details are properly addressed. 处理客房预订，收集客户信息，并确保所有预订细节得到妥善处理。 • Offer customers relevant details about property services, activities, and local attractions. 向客户提供物业内服务、活动和当地观光景点的相关信息。 • Manage reservation cancellations, modifications, and other requests. 处理预订的取消、修改等需求 • Thoroughly check the accuracy of all reservations before guest arrival. 客人抵达前，全面检查所有预订的准确性。 • Maximize occupancy and revenue, ensuring optimal room availability. 入住率和收入收益最大化，并确保房态处于最优状态。 • Promptly update and archive various reservation reports. 及时更新并存档各类预订报表。 • Efficiently handle customer requests, inquiries and complaints, reporting to superiors if necessary. 高效处理客户要求、询问和投诉, 必要时向上级汇报。 • Adhere to Ascott's policies, procedures and standards. 确保遵守雅诗阁及相关的政策、程序和标准。 • Fulfill any additional tasks assigned by superior. 完成上级分配的其他任务。

· 与希尔顿欢朋酒店营运支持团队密切合作，确保酒店各个岗位的员工配置与工作量、生产力相符。最大程度的发挥培训的作用，并策划如何提高工作效率，改进酒店的经营和服务状况； · 建立并维护与社区主要成员的友好关系，确保在当地社区树立良好的酒店形象，确保以最积极的方式处理社区和媒体的相关询问，在遇到公众敏感问题时及时报请希尔顿欢朋总部的公关部门处理； · 根据要求向酒店营运支持团队提供针对酒店财务和运营状况的常规及特别信息的报告； · 监督保安工作以确保为酒店的客人、员工及资产提供安全可靠的环境，确保遵守品牌的各项标准； · 建立并保持有效的人力资源职能，从而确保激发员工的主动性，为员工提供培训及发展机会，管理工资和福利，遵守政策法规和各项程序以及酒店所在地的劳动法；与员工和当地的工会(如有的话)培养积极的员工/劳动关系； · 鼓励为全体员工提供良好的工作环境。通过正式和非正式的会议，讨论及工作业绩评定，予以不同级别的员工指导； · 与员工一起有效的共事，讨论有关文化或工作环境的问题，从而积极提升员工及客人的体验；   · 衡量多种营销计划的有效性和收益管理的效果，使酒店尽可能的进入不同层次的细分市场，并使酒店的收益多源化。

岗位职责： 1.全面负责公司旗下餐饮品牌的加盟招商推广工作； 2.负责每日每周每月等定期对招商客户资源情况进行总结分析，并对重点意向加盟商进行重点跟进； 3.负责推进加盟招募活动，负责与潜在加盟商进行联系、跟踪、谈判、签约等工作； 4.负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略； 5.负责对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核合同等。 任职要求： 1.具有较丰富的餐饮多品牌招商工作经验； 2.具有餐饮行业推广招商能力； 3.具有全国餐饮连锁企业加盟招商经验优先； 4.有一定的人脉资源，具有较强的责任心，能吃苦耐劳； 5.性格开朗，语言表达能力强。 您可将个人简历和求职意向发送至hht@dfwsgroup.com，如有合适职位，我们会第一时间与您联系~

岗位职责： 1.主导海鲜姿造产品线的研发与升级，融合本土食材与高端海鲜，建立差异化菜单体系； 2.严格把控食材溯源、活体养护、冷鲜保存技术，确保食品安全与鲜度标准符合集团“数字化餐饮”要求； 3.参与设计摆盘艺术方案，制定标准化操作手册，定期培训团队实现视觉与味觉的双重体验升级。 4.搭建海鲜姿造专属的“前厅后厨”协同流程，优化出餐动线及活鲜展示服务标准，提升客户沉浸式体验感； 5.组建并培训海鲜姿造专项团队（含厨师、服务师、活鲜养护员），建立“技术+服务”双通道晋升机制； 6.孵化海鲜姿造子品牌，制定单店盈利模型及区域复制策略，支持集团全国化布局。 任职要求： 1.8年以上高端海鲜/日料/艺术餐饮管理经验，有成功打造区域爆款海鲜姿造案例； 2.熟悉供应链全链路成本结构，具备海鲜品类损耗管控实战方法论； 3.需要具备创业型思维，能从0-1搭建团队、设计商业模式，适应快速试错迭代的创业环境； 您可将个人简历和求职意向发送至hht@dfwsgroup.com，如有合适职位，我们会第一时间与您联系~

岗位职责 1.通晓大型连锁企业的选址开发模式； 2.根据公司要求对市场进行预估，制定市场拓展计划，进行市场调研，门店选址等事宜； 3.拟定出店面选址备选对象，进行研究分析，进行市场调查报告； 4.负责店面相关商业谈判，主导推动从立项到开店各项拓展工作。 任职要求： 1.连锁餐饮开发拓展经验； 2.具备快速学习、解决复杂问题的能力，具备高度的责任心及细节关注力； 3.能承受高强度工作压力，具备很强的执行及协调能力，全面推动、监督、跟踪人力资源管理各项制度的落实和效果； 4.具备较强的实操能力，熟悉人力资源相关法律法规，精通各人力资源管理模型的设计与运作。 您可将个人简历和求职意向发送至hht@dfwsgroup.com，如有合适职位，我们会第一时间与您联系~

岗位职责： 1.根据公司发展战略，负责制定公司整体人力资源战略规划、经营管理、行政管理等全面统筹管理工作; 2.根据业务发展战略规划，协同业务部门进行人力资源规划与人力资源费用预算，拟定人员编制和组织架构，并与业务负责人进行充分的沟通； 3.负责各部门人才梯队建设，深入了解各部门发展状况与需求，开展组织效能分析、优化组织体系的设计，为各部门组织能力建设提供全方位专业支持，深入挖掘各部门痛点，定期对各部门进行人才盘点和人效分析，组织人才选拔及培养识别关键岗位人才，确认关键岗位人才发展计划及继任者计划； 4.负责商学院体系搭建、沉淀、运营，根据各业务部门需求周期性制定商学院培训输出规划并对培训转化结果负责。 任职要求： 1.统招985或211本科及以上学历，人力资源相关专业，具有10年及以上中大型企业人力资源经验，精通组织发展建设，任职过知名企业HRD者优先; 2.具有丰富的综合人力资源管理经验，有较强的人才培养、队伍建设、机制建设、激励政策建设等经验; 3.具备HR体系的战略规划能力，熟知HR各模块工作内容，熟悉国家与地方人力劳动法律法规; 4.互联网、即时物流外卖行业优先，有管理过几千人以上规模企业的人力资源经验优先。 您可将个人简历和求职意向发送至hht@dfwsgroup.com，如有合适职位，我们会及时与您联系~

岗位职责： 1.制定品牌全域营销战略，统筹线上及线下营销，对旗下品牌全国门店营收指标负责。 2.分析市场动态及竞对动态，调整品牌营销策略，优化销售渠道。 3.策划并组织各类营销活动，推广方案，提升市场占有率。 4.门店营销业务支持及营销赋能。 5.深度协同销售与收益管理部门，确保营销策略与收益管理模型高度匹配。 任职要求： 1.8年以上高端酒店/奢侈品/高端消费品牌营销经验，其中至少3年担任集团级营销管理岗（总监或同等职级）。 2.精通高端客群心理洞察，能制定3-5年品牌战略并推动组织协同落地。 3.曾处理过高净值客群敏感事件，具备在24小时内制定黄金公关策略、维护品牌高端形象的能力。 您可将个人简历和求职意向发送至hht@dfwsgroup.com，如有合适职位，我们会第一时间与您联系~

岗位职责： 1. 快速制定菜品研发方向、菜品研发计划、工艺改进计划、研发预算； 2. 能够独立研发新产品或改良产品的配方和工艺流程，提高产品质量； 3. 负责新产品工艺标准培训实施，确保生产人员熟练掌握加工要领，检查督导门店对新菜品标准和制作流程的执行情况，确保新菜品标准的执行索取反馈意见并加以完善；　　 4. .熟悉并擅长烹调方法，并负责餐厅菜品结构搭建，参与确定菜品价格，控制出品成本，对综合毛利率负责。 5. 时刻关注行业的新动态，能够通过网络等媒介收集研究有关新产品的信息，跟踪、了解最流行的餐厅、最新的食材、最新的技法、最新的器皿及市场动态的信息，有责任和义务带领研发团队学习、研究和培训最新理念，并且与菜品研发相结合。 任职要求： 1.10年以上中餐烹饪经验，5年以上连锁餐饮或星级酒店研发管理经验，具备中央厨房标准化研发背景者优先； 2.精通川湘粤菜，拥有中式正餐连锁餐饮经验优先，熟悉高端食材特性及分子料理、低温慢煮等创新技法； 3.熟练运用成本核算工具，能通过食材替代、流程优化等方式降低综合成本。 您可将个人简历和求职意向发送至hht@dfwsgroup.com，如有合适职位，我们会第一时间与您联系~

岗位职责： 1.设计、规划并实施集团内部交易定价，并深度参与为所有业务线建立综合的定价安排; 持续评估税务风险，并在风险格局发生任何重大变化时通知会计核算和财务管理团队； 2.通过监督准备和审查全部纳税申报表，并确保在所有管辖区内及时准确地注册和提交，确保税务合规性； 3.根据税务专业法规体系的发展趋势，制定现有和未来的税务架构，包括现有的公司内框架和定价政策； 4.与会计核算和财务管理团队，以及集团内其他必要部门密切合作，确保税务策略在会计和财务管理流程，以及其他所有业务核心流程中得到充分理解和实施； 5.支持集团和子公司的所有税务会计问题应对，完成内部和外部税务报告。 任职要求： 1.税务师/律师/注册会计师资格，三者其中之一即可； 2.大型会计师事务所/税务律所/税务师事务所直接从事税务相关工作7年以上经验，税务律师经验优先； 您可将个人简历和求职意向发送至hht@dfwsgroup.com，如有合适职位，我们会第一时间与您联系~

岗位职责： 1.负责集团投资板块及文旅板块法务统筹工作； 2.负责对公司对外投资、收购、兼并等重大经营决策提供法律意见； 3.负责规范公司的合同审核与管理工作，参与起草、审核、修改公司各类合同及法律文书； 4.负责企业内部文件、制度的法规性审核； 5.负责处理公司各类法律诉讼、仲裁及外聘律所管理； 6.完善公司法务管理制度体系，协助拟定与审核公司法律事务、风险控制及其他相关管理制度，开展法律与风险控制知识培训； 7.协助处理公司其他法律事务，及时解答相关部门或下属公司提出的法律咨询。 任职要求： 1.全日制本科及以上学历，法学相关专业； 2.五年以上律师事务所或相关企业法务工作经验，具有法律相关职业资格证书优先考虑； 3.熟悉私募股权基金业务、参与过项目尽调、具有项目投融资文件起草与审核经验， 4.有文旅行业政府合作文件审核，指标获取资、项目招投标方面业务相关法务经验； 5.良好的语言表达与书面写作能力，较强的沟通协调能力和应变能力，较强的责任感和保密意识； 6.品行端正，思维敏捷，形象气质佳，成熟稳重。 您可将个人简历和求职意向发送至hht@dfwsgroup.com，如有合适职位，我们会第一时间与您联系~

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位要求 1.有1年以上的餐厅管理经验。 2.有较好的服务精神和沟通技巧。 3.有会议主管经验优先考虑。

1、负责员工菜品的制作； 2、身体健康，个人卫生良好； 3、具有同岗位工作经验优先录用。

1、负责酒店内所有木质、油漆、空调、电器、锅炉等装饰装修和维护工作。 2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3.有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，具有较强的分析能力和动手能力。在工作中能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累 4.持有相关操作证书。

· 对酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标； · 拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标； · 创建客户档案并更新，记录积累客户资料； · 按照要求定期制定并执行销售拜访计划； · 按时完成销售报告、总结（包括日、周、月）； · 管理个人的销售成本； · 维护并挖潜在及现有客户； · 定期拜访、宴请主要客户； · 调查市场信息，了解竞争对手的相关情况，并向总监/经理汇报； · 参与并执行相关促销活动； · 准备每月的客户和产量评估工作； · 按时回复客户的咨询； · 关注在店的重点客户和大型活动。 其他的任务和职责 · 招待和迎接客户，包括但不限于参观、报价、洽谈、接待、签合同、结帐等相关工作； · 处理酒店住店顾客或外部客户的询问； · 根据要求参加部门经理晨会； · 参加部门晨会和会议； · 参加销售技巧和其他希尔顿欢朋酒店项目的培训； · 及时与运营部门联系； · 负责协助分管客户联系催收应收帐款； 执行部门及酒店的相关制度、流程，配合并执行上司交办的其它工作。

【岗位职责】 1、负责门店整体运营管理，制定并落实月度/季度销售计划，确保业绩目标达成； 2、组建高效销售团队，负责人员招聘、培训、绩效考核及日常管理，提升团队专业能力； 3、监督门店业务流程执行，优化客户接待、带看、签约等环节，提升转化率； 4、定期分析市场行情及竞品动态，调整销售策略，拓展客户资源； 5、维护开发商、业主及客户关系，处理重大投诉及纠纷； 6、控制门店运营成本，管理门店固定资产及各类物料。 【岗位要求】 1、28-40周岁，8年以上北京老火锅店行业经验，3年以上同岗位管理经验； 2、具备优秀的团队管理能力，曾带领5人以上团队达成业绩目标； 3、市场敏感度高，能快速应对政策变化，制定有效销售策略； 4、具备较强的商务谈判能力及客户关系维护能力； 5、工作责任心强，能承受较大工作压力，适应弹性工作时间。

【岗位职责】 1、全面负责老北京火锅店的日常运营管理，包括前厅服务、后厨协调、人员排班等工作，确保门店高效有序运转 2、制定并执行门店经营计划，完成公司下达的销售目标及利润指标，定期分析经营数据并提出改进方案 3、严格控制食材采购、库存管理及成本核算，确保菜品质量与食品安全标准 4、负责员工培训、绩效考核及团队建设，提升服务品质与员工专业素养 5、处理顾客投诉及突发事件，维护门店形象与客户关系，提升顾客满意度及复购率 6、监督执行卫生管理制度，确保门店环境、设备及操作流程符合卫生防疫要求 7、调研市场竞争动态，策划并执行营销活动，提升品牌知名度与市场占有率 【岗位要求】 1、5年以上火锅餐饮行业管理经验，熟悉老北京火锅运营模式及工艺流程 2、具备出色的门店运营能力，包括成本控制、人员管理、营销策划等实战经验 3、年龄30-40岁，身体健康，能适应高强度工作及弹性工作时间 4、具备较强的领导力与团队管理能力，擅长员工培训与绩效考核 5、精通食品安全法规及餐饮行业卫生标准，持有健康证等相关资质 6、具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能根据经营数据优化运营策略 7、工作责任心强，执行力突出，能承受工作压力并妥善处理突发事件

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1.负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。 任职要求： 1、致力于酒店行业发展，有强烈服务意识。 2、积极主动的工作态度。 3、善于人际沟通和表达。 4、有团队合作能力，勇于面对挑战。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的服务质量，处理客人投诉及突发事件，提升客户满意度； 3、制定并优化前台工作流程及标准，确保服务符合酒店品牌要求； 4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保信息传递准确及时； 6、管理前台财务及账目，确保现金、票据等准确无误； 7、定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台工作经验，有同岗位管理经验者优先； 3、熟悉酒店前台操作系统（如Opera、绿云 ）及办公软件； 4、具备优秀的沟通能力、服务意识及应变能力，能妥善处理客户投诉； 5、责任心强，具备团队管理能力及抗压能力； 6、形象气质佳，普通话流利，英语基础良好； 7、能适应倒班工作制。

职位概要 管理并指导宾客体验与服务部的特定部门/ 团队，包括主题公园宾客服务、度假区宾客服务、宾客体验或宾客传讯团队。负责监督宾客服务区域的日常运营，确保所有场地高效运营且员工配备适当，管理每日人力预算，协助制定宾客问题/疑虑解决方案，并分担值班经理的职责，确保宾客进入度假区的体验顺畅无缝。 岗位职责 负责主题公园宾客服务、城市大道宾客服务或宾客体验团队各方面的运营，包括：宾客服务、承载量、培训、预算制定，并为旺季、非旺季和特别活动分别编制战略运营计划。在北京环球度假区内部建立关系，确保我们的团队成员超越预期。通过审查趋势和/或事故情况，为宾客的安全负责。  积极推动对操作规程和文件的修订、改进工作。  确保所有定时报告及非责任制报告的安全合规性，并就此开展适当的培训。 计划并确保所有人员、设施和材料准备充分，能够支撑运营。与宾客服务主管合作，管理每日预算，并确保全年配备数量合适的人力。观察、评价并调整标准操作程序，以确保团队提供优质的宾客服务。 与各级管理人员和其他部门合作，上线并测试所有设施和设备，包括销售点、门禁控制平台、客户关系管理系统，以及其他作为入园/运营体验内容的平台，以持续优化并符合运营需求。   负责宾客服务主管的培养，包括培训、辅导和指导。  确保主管能够推动宾客与团队成员计划的实施，提升满意度并实现针对性目标。 与主管一起管理人力排班，进行人力调整，并确保团队成员了解相关调整，从而确保合适的人员配备水  平。与高级管理层合作，为人力调整并提供建议。 负责担任宾客服务部的值班经理。  职责包括应对票务问题、设备问题、宾客服务投诉、宾客受伤和游乐设施疏散问题。  与其他运营区域协力合作，了解整个主题公园的运营标准，以及可能随宾客解决方案出现的问题。   遵循北京环球度假区的现有政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康及安全相关责任。 北京环球度假区服务期望：  践行北京环球度假区的服务期望。  遵守北京环球度假区的仪表和着装准则。  为宾客提供准确的信息。  通过对工作环境的不断检查，对宾客和团队成员服务需求的辨别来践行“观察、聚焦、行动”的准则。  承担责任，积极倾听并有效提问，从而制定正确、个性化的解决办法，高效地满足甚至超出宾客及团队成员的服务期望。  如有需要，进行服务补偿。 监督责任：  管理主题公园宾客服务团队，包括助理经理、主管、领导和团队时工。  （人数取决于排班）。  根据组织政策和适用法律履行管理职责。 其他信息：根据组织政策和适用法律履行监督职责。 履行分配的其他职责。   任职资格 工作经验：  具备 3-5 年的管理和宾客服务经验，或具备与此同等的教育和工作经验。 附加信息：具备汉语和英语能力。能够阅读和理解一些文件，如安全规则、操作和维护说明以及程序手册。   能够撰写报告、商务信函和程序手册。  能够在一对一和一对多情况下有效地向宾客、客户和组织内的其他员工展示信息。 该职位提供一线服务，全年无休，采取早班、中班和晚班的工作时间机制。从事该职位的人员需于周末节假日上班，确保日常运营全年无休止。   这个职位是一个前线角色，一年365天，每周7天，每天早班、下午班和晚班。它通常要求个人在节假日和周末工作，以支持全年的日常业务。 可因应身患残疾的候选人安排合理调整以便其能履行基本职能。 本项工作要求保持连贯的出勤率。 该岗位要求按时出勤。

1.1 年以上星级品牌酒店前厅接待工作经验，熟悉入住登记、退房结算、客房预订等流程； 2.形象气质佳，仪态大方，符合星级酒店服务人员职业形象标准； 3.具备良好的沟通表达能力，能主动热情接待宾客，准确解答咨询； 4.拥有较强的应变能力，可灵活处理突发情况，妥善解决宾客投诉； 5.工作细致耐心，服务意识强，能与前厅团队及其他部门高效协作。

职位描述： 1、负责前厅服务工作，做好客人的接待 2、负责处理客人的入住及退房工作 3、熟知并掌握酒店的各项信息，随时解答客人疑问 4、倾听和处理客人投诉工作 岗位要求： 1、能以流畅的日语与人交流，持有N3以上证书为佳。 2、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。熟练操作西软系统。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；