岗位职责 1.全面掌握前厅部操作系统专业知识。 2.全面掌握诺富特品牌标准操作政策和程序方面的知识。 3.全面掌握雅高集团会员活动知识。例如乐雅会，A佳会员，诺富特家庭计划。 4.与客人建立友好关系， 使其获得惊喜，赢得客人忠实感。 5.确保宾客喜好表的记录，收集和行动实施。 6.根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系，并且关心客人。

岗位职责： 1. 培训，指导和监督我们员工并监督顺畅和优雅的服务。 2. 监督和维持的服务标准。 3. 检查客户满意度，满足客人的需要和适当的跟进投诉。 4. 推动和保证客人的意见并积极反馈。 岗位要求： 1.掌握饮料知识-咖啡，茶等。 2.良好的沟通能力。 3.基本的英语沟通能力。

【岗位职责】 1、协助人力资源总监开展工作。 2、执行酒店人力资源政策、制度。 3、优化酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、执行酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，国际品牌酒店人力资源部工作五年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

准确有效率的保存文件，包括电子版和打印版。 To ensure that an efficient and accurate filing system, both manuals as well as electronic, is maintained at all times. 保存完整的会议部门销售协议，合同和报价。 To maintain completed and supported records of all Events Agreements, Contracts and Quotations for the hotel. 建立快速有效的销售预定追踪系统。 To establish an efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. 及时整理，提交和分发日报告/周报告/月报告。 To prepare, compile and distribute the daily/weekly/monthly reports in a timely manner.  快速周到地处理客人及员工询问，出现投诉及其他问题要及时汇报。如果没有快速的解决办法，要确保及时必要的跟进 To handle guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 维护与客人及伙伴的良好工作关系 To maintain positive guest and associate interactions with good working relationships. 确保所有指定客户信息在记录中及在电子数据库系统中及时有规律的定期更新 To ensure that the relevant information of all allocated Accounts is being updated regularly in the record or electronic database system.

岗位职责 1. 服从厨师长工作安排，遵守酒店及厨房各项规章制度； 2. 加强对冰箱的管理及冷库区域的管理，共同搞好切配工作； 3. 负责做好食品原料的切配上浆保管工作； 4. 了解每天预定情况及时做好准备工作，并检查预定宴会切配准备，每天验收情况上报厨师长，严把质量关，拒收疑问原料； 5. 严格执行工作规程，确保质量要求，熟悉掌握技术，选料、用料注意节约，做到整料整用，次料次用； 6. 每天对申购工作的库存原料检查后再申购，掌握各类菜肴的标准数量，严格控制成本，防止缺斤缺两； 7. 加强对蔬菜间的管理及洗菜要求； 8. 做好食品原料的保存、保洁、保鲜，存放冰箱需用保险盒和保鲜膜； 9. 加强各档口联系，做到心中有数，正确做好切配工作及各档口边角料运用； 10. 严格执行各项卫生制度，保证食品安全，做好切配场地台面、各种用具、盛器的清洁卫生和垃圾的处理； 11. 冰箱内生熟分开，做到定时清洗，冰箱内无异味，食品摆放整齐，冰箱温度要掌握好，每天检查冰箱，对沽清急推工作做到细致化； 12. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 高中及以上学历，专业烹饪学校毕业优先； 2. 至少两年高星级酒店或高级餐厅厨房相关工作经验； 3. 具备厨房切配岗位的专业知识； 4. 具备领导才能、培训技巧和沟通技巧； 5. 具备食品安全体系方面的知识； 6. 能够在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。

独立完成拉面档口所有工作

1、制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、代表酒店参加所有官方活动。 3、本科以上文化程度；奢华品牌同岗位工作经验。 4、良好的中英文表达能力。 5、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 6、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。

工作职责： 客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 协助副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 严格按照菜谱、标准和摆盘指南。 继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 正确操作所有的设备、器具和机器。 能够接受外场工作任务。 能够接受在厨房以外的地点完成工作。 可以被要求进行盘点工作。 所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 及时的按要求准备菜单。 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损率。 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 积极的学习和不断的创新菜肴。 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 监督食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。  检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿厨房主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: 高中毕业以上学历，最好是或专业烹饪学校毕业。 至少三年五星级酒店或较高级别的个体餐厅厨师经验。 管理经验: (如有) 至少一年国际品牌酒店厨房领班或相同职位经验。 质证书: (如有) 有效期内健康证。 具备有与本职位相配的中西餐/烘焙基础烹饪技能知识，高效率、高质量完成本职工作。 中餐/宴会厨房主管要掌握各种蒸点，甜汤，酥皮类点心的工作技能，熟练掌握熟悉开酥皮技术。 主厨房、风味特色餐厅厨房主管要掌握海鲜，肉类的切配，加工技术，熟悉各种食物加工后的储存标准知识，熟悉标准的收货程序。 饼房主管要具备各种糕点，面包等烘焙类产品的制作技术，具备一定的巧克力制作技术。 能够合理消耗所有产品和配料。 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 具备与职位相匹配的领导才能和培训技巧。 掌握食品安全体系方面的知识。 很好的英文掌握能力(口语和书写)优先考虑。 具有在国际连锁酒店的相关经验优先考虑。

执掌京城奢华地标！北京JW万豪酒店总经理全球招募令  你，敢挑战奢华酒店巅峰战场吗？  酒店简介  北京JW万豪酒店雄踞寸土寸金的北京中央商务区核心，作为万豪国际集团奢华矩阵的璀璨明珠，我们与顶级写字楼群、高端购物中心及精英住宅区毗邻而立，以得天独厚的战略位置，占据城市繁华的制高点。现代美学与尖端科技在酒店空间完美交融，每一间客房与套房都是智能与舒适的艺术结晶。这里不仅是宾客休憩的港湾，更是商务社交的顶级舞台，多个特色餐厅、格调酒吧及顶级会议设施，共同构筑起高端生活方式的范本。现在，我们向全球发出召集令，寻找一位能引领这艘奢华巨轮破浪前行的领航者！  岗位职责  1. 直面巅峰责任：作为酒店与业主、管理公司的战略纽带，以破局者的魄力维护多方合作，确保经营指标与品牌标准完美达成，成为商业价值与品牌声誉的双重捍卫者  2. 掌控全局战场：执掌酒店日常运营的最高指挥权，制定并推进极具挑战性的年度经营目标与计划，在瞬息万变的市场中，带领团队披荆斩棘，实现业绩的持续突破。  3. 勇做行业先锋：时刻保持对市场风向的敏锐嗅觉，以前瞻性的战略眼光，制定并调整业务发展蓝图。在保障运营品质的前提下，大胆革新成本管控策略，全力开拓全新市场版图，将酒店利润推向行业新高地。  4. 精通全维运营：对客房、工程、前厅、餐厅、销售等部门的运营管理有着炉火纯青的把控，从酒店的规划设计、设备设施配置到室内空间雕琢，每一个细节都需展现大师级的专业水准。 5. 重塑运营规则：搭建高效且极具竞争力的组织体系，完善覆盖全流程的规章制度与服务标准，以创新思维驱动酒店运营效率与服务品质的双重跃升。 6. 紧握财务命脉：成为酒店财务管理的操盘手，通过精准的成本控制与科学的财务预算，确保酒店财务健康稳健，为可持续发展筑牢坚实根基。  7. 锻造精英战队：打造一支能征善战的酒店管理团队，从人才选拔、考核激励到晋升培养，以卓越的领导力激发团队潜能，让每一位成员都成为行业尖兵。 8. 树立行业标杆：穿梭于政商名流之间，以非凡的社交智慧与个人魅力，维护酒店的高端形象，在重要场合中，以王者之姿彰显品牌气度。  9. 攻克多元挑战：灵活应对业主及管理公司提出的各类高难度任务，在复杂局面中展现破局能力。  任职要求  1. 智慧领航：本科及以上学历，用扎实的知识储备为战略决策奠基。 2. 经验淬炼：15年以上高星级酒店的实战历练，3年以上奢华国际连锁酒店总经理任职经验，在血与火的行业洗礼中铸就王者实力。  3. 全能实战：对酒店全部门服务与管理流程了如指掌，拥有酒店筹备及统筹运营经验者，将在这场竞争中占据先机。 4. 领袖风范：具备超凡的团队建设能力，以铁血手腕实现成本优化；拥有顶级的沟通协调技巧，在复杂局势中掌控全局，带领团队战胜一切挑战。  5. 战略眼光：在瞬息万变的市场中，凭借卓越的计划、决策与综合判断能力，精准捕捉商机，引领酒店驶向胜利彼岸。  6. 魅力担当：品貌出众，中英文流利，沟通表达极具感染力；拥有市场信息的超强洞察力与危机处理的果敢魄力，时刻守护酒店声誉。  7. 无畏征程：敢于接受区域内的调派挑战，在不同的战场环境中，迅速适应并开创新局。  8. 颠覆创新：以开拓者的勇气打破行业固有模式，带领团队拥抱变革，重塑奢华酒店行业新生态。  9. 品格基石：自律、诚信、敬业，以高度的责任感，为酒店发展倾尽全力。 薪资待遇  1. 丰厚回报：极具竞争力的基本工资 + 上不封顶的绩效奖金 + 高额年终奖，薪资水平由你的实力决定，在这里，你的价值将得到最充分的认可。  2. 尊崇福利：五险一金、超长带薪年假、精致工作餐、员工专属折扣、高端定期体检，全方位保障你的生活品质。  3. 巅峰进阶：万豪国际集团强大的资源加持，提供涵盖在线课程、线下特训、国际交流等多元化的培训体系，助你攀登职业发展的最高峰。  申请方式  1. 即刻行动！将精心准备的个人简历通过最佳东方投递，或发送至：jessica.lan@marriott.com，邮件主题请注明“北京JW万豪酒店总经理应聘-姓名”，让我们第一时间捕捉到你的锋芒。  2. 简历中请用数据与案例，详细呈现你的教育背景、辉煌工作经历、卓越管理成就及雄心勃勃的未来职业规划，每一个细节都将成为你制胜的关键。  3. 初审通过者将收到AI初试邀约，开启这场巅峰对决的首战，后续面试安排将为你逐一揭晓。 这不仅是一份工作，更是一场征服奢华酒店领域的壮丽征程！北京JW万豪酒店，静候王者驾临，与我们携手，改写行业传奇！

工作内容： 1、负责当班期间的对客服务工作及基层管理工作。 2、负责当班期间的设施设备的检查工作。 3、负责班组人员的现场督导和纪律要求工作。 4、处理当班时间客人投拆事宜，解决不了的事情，立即向上反应。 5、掌握VIP客人信息，亲自为宾客提供服务。 6、了解当班期间客人对出品及服务的反馈，并向上级汇报。 7、检查当班期间规章制度的执行情况，以身做则，为下属树立榜样。 8、检查当班期间的营业区域，确保服务的高效率及良好的卫生环境。 9、了解当班的菜肴估清、特别推出及预订情况，进行下达员工。 10、召开班前班后例会，合理分配工作及听取汇报。 岗位职责： 1、认真贯彻上级工作指令，按时、按质、按量完成。 2、与其他领班有良好的合作关系，互相支持、协助。 3、做好分管区域的物品管理工作。 4、做好分部的节源开流及安全防范意识。 5、合理分配工作及听取汇报。 6、定期参加餐饮部会议，根据会议精神，进行上传下达。 7、了解班组员工心理动向，及时向上级汇报。 8、遵守酒店规章制度，对自已严格要求，树立良好的榜样。 任职条件： 1、年龄范围：22-30岁。 2、具有高中及以上学历，1年以上同岗位工作经验，掌握餐饮日常用英、俄语。 3、熟悉餐饮服务流程，有熟练的服务技能技巧和应变能力。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，五官端正。

岗位职责： 1、利用网络进行公司产品的销售及推广； 2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布； 3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息； 4、通过网络进行渠道开发和业务拓展； 5、按时完成销售任务。 任职资格： 1、专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先； 3、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站； 4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件； 5、有较强的沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验优先考虑。 2、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 。

【岗位职责】 熟悉了解酒店产品，以及相关活动。 负责酒店所有产品的宣传与推广促销工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 协助各部门完成酒店设定的收入目标及相关任务。 确保酒店在主要客源地的主流平台上有良好的形象以及相对应的流量。 与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 创造，执行酒店促销材料，周边产品，主题装饰和其他基于分配任务规范的项目的设计理念。 使用可用于印刷制作的照片进行各类设计。书刊图片的维护及文件系统的设计。 设计和生产标志，宴会海报，横幅，背景板和装饰。 确保所有酒店的设计作品，如酒店品牌，颜色，规范和集团标准保持一致。 确保工作时间安排合理，在截止日期前完成工作。 策划美术用品的采购、纸张的存货情况及监督纸张的使用。 创建设计，摄影，书籍，参考资料，标准色的资料库以方便参考。 全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团、酒店指导方针一致。 确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息及时准确更新。 实时监测各个网络平台相关客人评论并予以及时回复。 策划和执行酒店公关活动的计划，并取得预期的效果。 根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 管理一个全面有目标性的资料库，并发布酒店促销活动广告。 根据预算监控开支，最大化投资回报。 通过与酒店其他部门，或者外界组织，政府部门联络以协调并执行酒店不同项目。 协助国内外媒体的摄影，摄像和采访。 及时地更新图库和宣传资料袋以维持固定资本清单。 负责准备、策划和执行酒店公关活动的计划。 与当地媒体保持正常交流和关系。 监督设计项目。 负责市场传讯部管理工作制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 【岗位要求】 拥有3年以上国际品牌酒店市场公关部工作经验。 创造性的写作技巧。 拥有美工工作经验或美工背景。掌握手绘设计。 有一定的摄影经验或能力。 丰富的广告媒体计划和印刷生产知识。并掌握印刷过程的知识。丰富设计和艺术品的知识。 数量操作办公软件操作系统和基本台式印刷系统知识。 熟悉社交媒体操作系统。 拥有组织能力，明确导向性的行政管理技巧。 和当地新闻媒体的良好沟通。 中英文口语和书写流利。 具有策略性、创造性及灵活性。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少XXX年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

1.在餐厅领班指挥下，负责对各种食品的加工制作，保证食品质量。 2.服务周到，礼貌待人。 3.遵守作息时间，准时开餐，不擅离职守，不脱岗、串岗。 4.服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口、保质保鲜。 5.遵守安全操作规程，正确使用操作工具，合理使用原材料，节约水、电、煤气等。 6.严格遵守酒店的各项规章制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证不让客人吃有异味的食品，防止食物中毒。 7.上班前将工作服穿戴整齐，厨房内严禁吸烟，不准另搞标准开小灶。 8.自觉遵守酒店各项规章制度，努力钻研业务,提高烹饪技术。 9.服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，协助餐厅服务员做好开餐准备工作。

1． 负责酒店各类广告、宣传品、对外纪念礼品设计与制作。2． 酒店各营运部门专案促销活动的美术宣传设计、制作、装饰工作。3． 酒店节日庆典活动的设计、制作与装饰工作。4． 负责酒店各大中型主题公共活动的美术宣传设计、制作、部分装饰。5． 酒店各种形象摄影。6． 酒店各种软硬件设施的拍摄整理。7.   各类公关活动、迎宾活动的现场拍摄及后期整理。8.   酒店各项宣传文案策划。

As a Senior Guest Experience Talent (Front Office Supervisor), we rely on you to: 作为高级顾客体验专才(前厅主管)，我们需要您: 1. Ensure all guests enjoy the best possible hotel experience. 确保所有客人都能享受到最好的酒店体验。 2. Provide help and assistance to all guests. 为所有客人提供帮助和解决问题。 3. Good command of working knowledge of the front desk and familiar with the daily operation of the front desk. 掌握前台/服务中心的工作知识并且熟悉前台日常运行。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： 1. Minimum1 year in the same position in 5-star international hotel. 至少一年五星级酒店同等岗位工作经验。 2. Enjoys crafting creative and best-fit solutions. 享受精心设计的创意和最佳解决方案。 3. Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) to host international guests. 良好的英语和中文口语和写作能力，以便接待国际客人。 4. Has strong interpersonal, communication skills, have passionate, energetic and fashionable personality. 具有较强的人际交往能力和沟通能力，有热情、活力和时尚的个性。 5. Good at Microsoft Office and Opera system. 熟练使用微软办公软件和Opera系统。   If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

招聘岗位： 目前在招: 健身中心接待 - 实习生 需要至少6个月至一年的实习时间 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识和态度、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.专科以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责。

职位要求:   1. 年龄22-35岁，身高160 cm 以上，品貌端正； 2. 扎实的按摩，美容，护理技术，持按摩，美容师证书； 3. 有美甲经验优先考虑； 3. 良好的个人沟通能力, 待人友善热情； 4. 能进行简单的英语会话会优先考虑； 5. 会扦脚者优先考虑；

岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握酒店信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房登记手续； 7、做好与其他部门的沟通工作。   岗位要求： 1. 大学专科以上学历，形象气质佳，流利的英语口语； 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3. 1年以上国际联号酒店前台服务工作经验者优先。

Oversee daily operations of the hotel switchboard department, ensuring efficient and professional handling of calls, transfers, and message services. 负责酒店总机部门的日常运营管理，确保电话接听、转接及留言服务高效、专业； Supervise and guide switchboard staff performance, provide necessary training and coaching to enhance team service quality. 监督并指导总机员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平； Develop and refine switchboard service standards and procedures to align with hotel brand requirements. 制定和完善总机服务标准及流程，确保符合酒店品牌要求； Address guest complaints and special requests, coordinate with relevant departments to resolve issues and improve satisfaction. 处理客户投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题，提升客户满意度； Manage maintenance and operation of switchboard equipment to ensure seamless communication systems. 负责总机设备的维护与管理，确保通讯系统正常运行； Compile and analyze switchboard service data regularly, propose improvements and implement optimization measures. 定期汇总和分析总机服务数据，提出改进建议并落实优化措施； Assist the Front Office Department with related tasks to ensure seamless hotel-wide service delivery. 协助前厅部完成其他相关工作，确保酒店整体服务流畅。

Oversee daily operations of the Executive Lounge, ensuring standardized and efficient service procedures to enhance guest satisfaction. 负责行政酒廊日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升宾客满意度； Supervise staff adherence to service standards, conduct regular skill training and assessments. 督导员工执行服务标准，定期进行服务技能培训与考核； Manage lounge inventory, including stock audits, requisition processes, and cost control. 统筹酒廊物资管理，包括备品盘点、申购及成本控制； Handle guest special requests and complaints, establish VIP guest profiles. 处理宾客特殊需求及投诉，建立VIP客户服务档案； Coordinate cross-departmental workflows (e.g., F&B, Front Office) to optimize service flow. 协调餐饮部、前厅部等部门工作衔接，优化服务动线； Monitor compliance with food safety and hygiene standards per hotel SOPs (Standard Operating Procedures). 监督食品安全及卫生标准执行，确保符合酒店SOP要求。