Operational 营运管理 §  Systematically andefficiently calls on Key Accounts within location and reports findings andopportunities to the Director of Sales. 系统有效的对关键客户进行电话联系，并向销售部总监汇报新的市场发现和生意机会。 §  Set clear goal totarget the weekly new accounts, ENT, to get more business. 制定每周开发新客户目标，宴请目标，以争取更多生意。 §  Daily lobby duty togreet more in house guests which need to be built more relationship, forgetting more business. 每日大堂/行政酒廊值班以见到更多在店客户，建立更多关系，了解在店客户需求获取更多生意。 §  Know the dailyarrivals, VIP guests, and group organizers to build close relationship. 了解每日到店客人，VIP客户，团队负责人等，与客人建立紧密联系。 §  Professionallyconducts routine telemarketing activities to identify new businessopportunities. 专业地进行日常电话销售，寻求并确定新的生意机会。 §  Conducts regularMarket Surveys and Competitor Researches. 进行正常的市场调查和竞争对手的调查。 §  Confers withDepartment Heads to discuss and formulate plans for soliciting business. 同部门主管协商讨论，并明确阐述获取生意的计划。 §  Ensures servicesprovided by the department are always available and are always carried out todefined Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy asdetailed in the Department Operations Manual. 确保酒店提供的服务总是按照部门运营指南所定义的标准执行的，高效，持续和礼貌，而且总是现实可行的。 §  Manage the hotel RFPsection, ready for proposal and update RFP status. Set the yearly new RFPtarget to get more RFP business. 管理酒店所有RFP板块，每年及时报价更新RFP各公司状态，并制定每年新的RFP公司目标，争取更多RFP生意。 Administration 行政 §  Assists with thedevelopment, maintenance and update of a detailed Department Operations Manualthat reflects Policies & Procedures, work processes and standards ofperformance within the Division. Ensures annual review to accurately reflectany changes. 协助反映部门政策、程序，工作流程和绩效标准的营运指南的更新、维护和发展，确保年度回顾能准确地反映任何市场变化。 §  Assists with thepreparation of the annual Marketing Business Plan, ensuring DivisionalObjectives fully address business objectives of the Hotel and needs ofemployees. 协助准备年度市场商务计划，确保部门目标充分支持酒店目标和满足员工的需要。 §  Assists with thepreparation and regular update of the Marketing Departmental Budget in closecooperation with the Director of Sales, ensuring targets are met and costs areeffectively controlled. 密切与销售部总监沟通合作，协助准备常规的部门预算的更新，确保目标达成和成本有效控制。 §  Ensures that anefficient and accurate filing system, both manually as well as electronicallyis maintained at all times (Fidelio Sales & Catering Sales). 确保电子型和纸张型文件系统随时处于有效准确的管理状态（Fidelio销售和宴会销售）。 §  Maintains complete andsupported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for theHotel. 完整维护销售人员为酒店制作的协议、合同和报价及支持文件记录。 §  Establishes anefficient Trace File to ensure that all business booked is properly tracked. 建立有效的档案跟踪系统，确保所有预订完全地被跟踪处理。 §  Provides accuratereporting of Group business booked to the Sales Coordinator for monthlyconsolidation 按月提供精确的由售协理预订的团队生意报告。 Payroll & Productivity Management 薪资及生产力管理 §  Exercises efficient PayrollManagement/ Resources allocation through the establishment of a flexibleworkforce throughout the Division. This will be based on the principles of aflexible employee base (Full Time & Part Time employees), multi-skillingand multi-tasking. 通过在整个部门内建立灵活的员工编制，实施高效的薪资管理/资源分配。 这基于一个灵活的员工编制基数（全职员工和临时工）、多技能及多任务的原则而定。 §  Directs subordinatesto ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt DesignStandards & Criteria and the Hyatt International Marketing OperationsManual. 指导下属以确保生产力管理能达到凯悦国际市场部营运手册的要求。 §  Focuses attention onimproving productivity levels and the need to prudently manage utility/ payrollcosts within acceptable guidelines, ensuring optimum deployment and energyefficiency of all equipment. 关注改进生产力水平及在可接受的指引下谨慎管理薪资，确保所有设备资源的优化组合和高效利用。 §  Ensures new Technology& Equipment are embraced as to improve productivity. 确保员工熟练掌握新技术和新设备，来提高员工的生产力。 §  Reviews and constantlyseeks productivity level improvements of all employees through the process of“taking work out of the system” (when appropriate) and through streamlining ofwork process. 通过“灵活处理工作”（适当情况下）和简化工作流程，来回顾和不断探索所有员工的生产力水平改善。 People Management 人员管理 §  Recruits, selects,motivates and develops Marketing employees to work following the operational,financial, administrative philosophies and willing to become multi-skilled andperform multi-tasks. 招聘，甄选、激励和发展销售部员工根据酒店运营的、财务的、行政的管理哲学工作，努力成长为掌握多样技能的复合型人才。 §  Through hands-onmanagement, supervises closely all Marketing employees in the performance oftheir duties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws. 通过层级管理，密切监督所有销售人员职责范围内的表现必须和酒店政策和现行法律相匹配。 §  Ensures all employeesmaintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion,policy changes and appropriate internal communication. 确保部门员工掌握、更新酒店知识，清楚目前酒店推广计划，了解政策变化和适当的内部沟通。 §  Delegatesappropriately duties and responsibilities to equipped and resourcefulemployees, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operationand safety are maintained. 适当授权给经验丰富的员工，培养和发展他们，同时保持和维护营运和安全的标准。 §  Instills and supportsthe Training initiatives and philosophies of the company and works closely withthe Training Manager in developing a team of active Departmental Trainers. 潜移默化的灌输和支持公司的培训精神和以人为本的管理哲学，并密切联系培训部经理培养和发展部门培训师。 §  Ensuring that allManagers and Team Leaders take an active role in the training and developmentof employees. 确保部门的领班和经理人员在培训和员工职业发展中扮演积极的角色。 §  Develops and assistswith training activities focused on improving skills and knowledge. 协助和展开提高员工技巧和知识的培训活动。 §  Ensures employees havea complete understanding of Rules & Regulations, and that behaviourcomplies. 确保员工充分理解并遵守酒店的政策。 §  Monitors employeemorale and provides mechanisms for performance feedback and development. 激励监督员工士气，提供表现反馈和发展的机制。 §  Conducts annualPerformance Development, providing honest and appropriate feedback. 进行年度绩效考核，真实、适当的给予评估。 §  Effectivelycommunicates guiding principles and core values to all levels of employees. 确保各层次员工有效沟通的准则和具备核心价值理念。 任职要求： 有丰富的MICE资源

工作职责：1. 设备的日常维护与保养，确保设备处于良好运行状态，有效减少故障停机时间，保障生产连续性。2. 及时响应设备故障，迅速且准确地定位问题，并采取有效措施进行修复，确保酒店运作不受影响。3. 详细记录设备运行数据与维护情况，为设备管理提供准确的数据支持。4. 责任心强，注重细节，有良好的团队合作精神和沟通能力，能够服从工作安排。任职资格：1. 大专及以上学历，机械、电气或相关专业背景，具备扎实的理论基础，持有高低压电工操作证等相关职业资格证书者优先考虑。2. 具备1年以上技工或相关领域工作经验，熟悉设备维护与保养流程，并具备实际维修经验。3. 掌握基本的机械、电气原理及维修技能，拥有一定的工程维修常识，能够独立解决常见设备故障。

· Designs and produces marketing materials including, but not limited to, advertisements, collateral, signage, electronic brochures and presentations that reflect the brand’s image and style in order to drive hotel revenue. 设计和制作营销材料，包括但不限于广告、宣传品、标识、电子宣传册和幻灯片，传递品牌形象和风格，从而带动酒店收入。  · Partners with Marketing and Communications Managers and related operational departments as part of a project team providing design and conceptualization solutions pertaining to deliverables. 与市场传讯经理及其他相关部门协作，提供设计概念方案并制作相关物料。  · Maintains familiarity with customer demographics and develops an appropriate look and feel for all promotion and event related collateral. 根据酒店的目标客群画像来设计符合该人群审美偏好的推广物料。 · Monitors the progress of all projects, including the maintenance of project files and archives, and provides continuous communication to the Marketing and Communications and/or project team regarding ongoing project and status updates. 具备项目进度管理能力，包括设计文档的建立与储存，实时与市场传讯经理与相关团队关于项目进度保持密切沟通。 · Executes various aspects of production including, printing, scanning, digital retouching, image editing, special effects, and file manipulation and layout. 具备多方面的设计制作相关技能，包括打印、扫描、数码后期、图片编辑、文件处理等。 · Support team to reach common goals. 全力配合完成酒店共同目标。 · Perform other reasonable job duties as requested. 完成其他合理的工作任务。

岗位职责 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台、设置自助餐、所有设备准备好服务，确保你已经受到主管餐前会议的培训。 4、确保零点餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放布草及更换。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求，单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 岗位要求 1、在一家饭店至少X年相似职位 2、英语,沟通能力 3、形象好 4、简单日语口语能力。

【职位描述】 宾客服务 Customer Service n 时刻为客人提供礼貌专业的服务。 Provides a courteous and professional service at all times. n 提供及时、有效而个人化的服务，确保达到专业、高品质的工作水准。遇到不能解决的问题时，迅速汇报，确保高效的服务。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing a prompt follow-up. n 与同事保证良好的沟通和和睦的人际关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 营运 Operational n 全面落实酒店餐饮部的各项标准。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented. n 团队协作，主动灵活待客，顾客至上，酒店的大局为重。 Work closely with other associates in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. n 根据不同的要求，切配各种蔬菜和水果。 Washes, peels, cuts, and seeds vegetables and fruits. n 根据不同的要求，清洗，切配，和绞碎各种肉类，家禽和海鲜。 Cleans, cuts, and grinds meats, poultry, and seafood. n 根据不同的要求，给配菜裹面包屑，面粉和面糊。 Dips food items in crumbs, flour, and batter to bread them. n 根据不同的要求，调制酱料。 Stirs and strains soups and sauces. n 根据不同的要求，确定配料的量。 Weighs and measures designated ingredients. n 为各个炉灶间传递锅，壶，食物。从仓库领取原料并保存好记录。 Carries pans, kettles, and trays of food to and from workstations, stove, and refrigerator. n 在规定地点存放食物。 Stores foods in designated areas. n 打扫工作间，仪器和餐具，隔离并及时转移垃圾。 Cleans work areas, equipment and utensils, segregates and removes garbage. n 为厨师传递所需品，器具和一些轻便的仪器。 Distributes supplies, utensils, and portable equipment. n 根据不同的要求，为菜肴切配肉类。 Carves various cooked meats. n 协助保证食品的质量。 Assists in quality control of items. n 协助完善出品的卖相。 Sets up presentations. 人事 Personnel § 有效向各级别员工传达关于凯悦集团的人员管理手册，展示并加强凯悦的信念、价值观和文化。 Effectively communicates Hyatt The People PlayBook, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Purpose, Values and Culture Characteristics to all levels of associates. § 积极向员工宣传“雇员体验调查”中的问题并答疑解惑。 Promote Hyatt “Colleague Pulse Survey” and answer questions from associates. 其他 Other Duties n 保证高标准的个人仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. n 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to changes in the Food and Beverage function as dictated by the industry, company and hotel. n 熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Reads the hotel's Associate Handbook and has an understanding of and adheres to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. n 根据安排出席酒店和部门的培训以提高技能和知识。 Attends training sessions and meetings as and when required. n 严格执行额外的合理的任务和职责。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 【任职要求】 1、同岗位工作经验半年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、身体健康，精力充沛。

1. 同等职位工作经验； 2. 良好的沟通能力以及执行力； 3. 电工从业资格证，高压优先。

· 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 · 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 · 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 · 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 · 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 · 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 · 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 · 及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 · 与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 · 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 · 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 · 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监。 · 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 · 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 · 处理客人的反馈或投诉。 · 无论何时，积极增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 · 根据需要在销售经理或销售主任制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 · 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 · 根据销售团队架构来协助销售总监分配对日常工作进行有效分配。 · 协助销售总监组织定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 · 协助销售总监完成部门相关部分的预算制定，并积极参与预测及市场计划的制定。 · 定期给员工进行培训，确保团队熟悉酒店产品及流程，可以高效的发掘客户需求并为之提供专业的定制服务。 · 定期分析客户产量及客源市场结构，预判市场发展趋势并提前设计产品及渠道以便抓住商机。 · 协助销售总监招募，选择，培训员工保持团队的活力与稳定。 · 认真履行所分配的工作和特殊任务。

工作职责：1. 负责工程项目的整体规划、执行与监控，确保项目按时、按质、按预算完成。2. 管理工程团队，包括人员调配、任务分配、进度跟踪及绩效评估。3. 制定并优化工程流程，提高工作效率，降低成本。任职资格：1. 拥有3年以上酒店工程领域相关工作经验，具备管理或工程主管经验者优先。2. 具备良好的组织协调能力，能有效管理团队及资源。3. 拥有出色的沟通技巧，能与各方有效沟通，解决冲突。4. 具备较强的解决问题能力，能迅速应对项目中的突发状况。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、2年以上相关工作经验。

岗位职责： 锦星计划，旨在培养酒店一线经营管理人才，由酒店总经理担任导师带教，通过酒店业务部门轮岗实践-定向培养的模式。帮助锦星管培生熟悉酒店基础业务知识与技能，积累酒店经营管理、部门管理经验，目标在2-3年将锦星管培生培育成酒店总经理。 【培养计划】 1、基层期（含主管）：完成各业务线轮岗，深入了解基础业务工作内容；主管阶段协助安排员工工作、制定排班计划、业务基础管控、指导与培训员工工作等； 2、经理期：独立管理部门，制定部门提升方案，督导下属执行工作等； 3、副总期：协助店总管理部门、管控经营数据、维护政府与媒体关系等； 4、店总期：全面负责酒店的运营管理，统筹酒店各部门完成业绩提升、品质管理、安全管理、人才培育、关系维护等核心任务。 能力要求： 1、目标对象：酒店管理、旅游管理等专业2026届应届毕业生；（2026届毕业生：海内外院校，毕业时间在2025年10月1日-2026年9月30日，以毕业证时间为准） 2、学历要求：大专及以上学历，统招本科优先考虑； 3、行业意愿：热爱酒店行业、认可锦江企业文化； 4、性格特点：性格开朗、乐观，亲和力强； 5、能力要求：具备良好服务意识、学习力、适应力、沟通表达能力、问题解决能力； 具体薪资： 面议 是否包食/宿： 有宿舍，含餐 其他福利： 带薪年假、节日福利、下午茶 发展方向： 锦星管培生-主管/经理-门店总经理 专业要求： 专业不限，市场营销、旅游管理、酒店管理专业优先 公司简介： 锦江酒店（中国区）于2020年6月成立，是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略的重要布局，主营锦江酒店在中国市场的有限服务酒店产业，旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多样化的出行体验。 在“品牌强、会员强、运营强”总目标指引下，锦江酒店(中国区)持续开拓创新，加强数字化能力建设，打造高效、共赢的平台，助力百年锦江成为世界一流综合性酒店旅游企业集团。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 21、有相关的管理资质证书。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5-8年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少2年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。

负责婚宴和家宴接待及店铺日常管理工作！

工作职责：1. 负责餐厅内的顾客接待工作，包括引导顾客入座、提供菜单并介绍特色菜品。2. 准确记录顾客点餐信息，确保订单无误并及时传达至厨房。3. 及时为顾客提供茶水、餐具等用餐所需物品，并关注顾客用餐过程中的需求，如添加茶水、更换骨碟等。4. 负责餐厅内的环境卫生维护，包括餐桌清理、地面清洁等，确保用餐环境整洁舒适。5. 协助处理顾客投诉及建议，及时反馈给上级并尽力解决顾客问题，提升顾客满意度。6. 参与餐厅的促销活动，向顾客介绍优惠信息，促进菜品销售。7. 完成餐厅领导交办的其他临时性任务，如协助盘点库存、参与培训等。任职资格：1. 高中及以上学历，具备良好的文化素养和基本的沟通能力。2. 拥有1年餐饮服务行业相关工作经验，熟悉餐厅服务流程及规范。3. 具备良好的服务意识和亲和力，能够热情、耐心地对待每一位顾客。4. 身体健康，无不良嗜好，能够适应餐厅工作的高强度和快节奏。5. 具备较强的团队协作能力和应变能力，能够在繁忙时段保持冷静并高效工作。6. 持有有效的健康证明，符合餐饮行业从业人员的健康标准。

主要职责 Main Duties 1.确保工程部高效运行，为其他部门运行提供支持，维护所有操作，设备，楼宇，园林和后勤中心处于良好状态。 To Ensure the efficient and economic operation of the Engineering Department in support of all other operating Departments, supplying services as required to the entire operation, and maintaining equipment, building, grounds and Back of House in optimum condition. 2.作为凯悦技术服务团队的代表，需要检查酒店建设的项目，并有规划的向凯悦国际技术服务团队汇报酒店项目的进程。 Acts as a Hyatt International Technical Services (HITS) representative in reviewing on-site construction activities and informing HITS of the progress of these activities in a regular manner. 3.确保部门行政管理的顺畅运行及保持一个高效及时的档案系统，该系统应根据酒店的政策和程序对修缮、保养及能源管理提供完整的支持记录。 Make sure that all documents related to the operation of the department are being kept up to date and that all records are correctly maintained and filed, including the applicable code compliance certificates and local authority inspection reports for the property and its systems. 4.确保工程活动与工程公司的战略一致, 并且酒店的行为被适当实施。 Ensure that the Engineering activities are aligned with the Engineering Corporate Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. 5.建立和定期检修包括厨房和洗衣房在内的所有酒店设施 Develops and implements a comprehensive preventive maintenance programme for all equipment in the hotel, including kitchen and laundry. 6.向总经理建议有待改善的运营操作。 Advises the General Manager of potential improvements to the operation. 7.严格监控公共能耗, 确保所有酒店部门采用最适宜的使用方式，及时告知总经理可减少能量消耗的事项。 Controls and monitors closely all utility consumption, to ensure optimum energy usage by all departments in the Hotel, notifying the General Manager of areas of utility wastage that could be reduced/eliminated. 8.确保设备节能, 告知总经理应被替换的耗能设备。 Maximises the energy efficiency of all equipment, notifying the General Manager of energy-inefficient equipment that should be replaced. 9.全面负责酒店建筑、客房及公共区域的维护和革新。 Assumes full charge of building maintenance and guestroom and public area renovations. 10.确保工程部员工与其他部门友好灵活相处，贯彻“我们群策群力”的凯悦文化 Makes sure that Engineering associates work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 11. 监督协作工程部新员工的招募与遴选，根据酒店的指导原则聘用有竞争力的员工 Oversees and assists in the recruitment and selection of all Engineering associates. To follow hotel guidelines when recruiting and use a competency-based approach to selecting their associates. 12.根据酒店，行业和公司的指引，对工程部职能的改变做出反应 Responds to changes in the Engineering function as dictated by the industry, company and hotel. 任职资格及条件： 1.大专及以上学历. Apprenticeship or College Level. 2.熟悉工程，设备管理/维修保养知识. Familiar with the knowledge of engineering,equipment management and maintenance. 3.懂得成本管理核算；懂得建筑、机械安全、能源环保和工程设计电工技术的专业知识.高超的技术水平/预防维护和情况监控. Skilled in cost management accounting, construction, machinery safety,the protection of energy and environmental ,engineering design of electrical technology expertise，high level of technical，preventive maintenance，monitoring of the condition .                                                                                                                                                                        4.熟悉合同法 劳动法 环保和消防法规条例，具有工程师以上职称. To know the Contract Law, Labor Law ,Environmental and fire safety Laws and regulations well, having Engineer certificate at least. 5.人事管理技巧—成功的招募、培训；并尽可能的发挥每个人的潜力 . People management skills - successful recruitment and training; and play the potential of each person as much as possible. 6.至少5年相关行业及国际连锁酒工作经验.                                                                                                         At least 5 years relevant working experience , work experience with international hotel chains. 7.有良好的职业操守 . Good Character and Ethics. 8.严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度 . Strictly obey the relevant laws and regulations, executive internal policy implement. 9.出色的人际交往能力，有效组织能力与领导力，识别与解决问题能力. Excellent interpersonal skills，organizing and leadership skills，identification and problem-solving skills. 10.客户服务意识，学习能力，自信，独立，负责    Awareness of customer service,learning skills, confidence，Independence，a strong sense of responsibility. 11.支持落实人本品牌，示范并加强凯悦价值观和文化特性. Supports the implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics.

职位描述 1．负责分配区域的客户拜访业务，最终为酒店带来收益，且始终与部门的目标保持一致。 2．全面掌握整个酒店的所有产品项目和价格以及各种促销活动，包括酒店的房类分布，二次消费项目收费标准和餐饮部服务项目、种类和价目等情况。 3．完成酒店下达的业绩任务。 4．通过收集和回顾以往的信息，确定并挑选重要和潜在顾客。 5．通过业务拜访、电话拜访及邮件等方式与潜在顾客联系，确定它们的需求。 6．根据业务效率订立每日、每周、每月的拜访计划。 7．完成每周的工作总结报告，建立客户联系档案并妥善保管。 8．与潜在客户联系，了解他们的客房需求及其他细节，介绍和推广酒店的各项服务设施。 9．根据客户之潜力建立拜访频度，建立合理的客户范围，并开发新的客户资源。 10．在确定的活动日期到来之前再次检查，确认所有与客户协商过的工作细节已传达到相关部门并且已经准备就绪。 11．通过有规律的亲自拜访和电话拜访协商，跟踪预期的或重复的客房预定和宴会活动。与各部门紧密合作，尤其要与客房部、餐饮部及其它部保持紧密联系。 12．报告与酒店服务或功能有关的客户意见及反馈。 13．建立一个有效的资讯反馈系统（包括：报纸、剪报、小道消息、客户资料等）向管理层提供竞争对手的活动信息。 14．参与酒店活动，推广酒店服务并在必要时招待客人。 15．每天完成“销售日记”，收集各种市场信息、客户意见。 16．每月完成部门分配的营业指标，并按部门考核制度进行业绩考核。 17．合理运用款待权限，在确保客户满意基础上控制费用。 18．做好每一次接待工作。 底薪3500-4000+提成 任职资格 1.文化程度：具有营销，市场或相关领域的大专及以上学历。 2.语言能力：语言组织及沟通能力强。 3.电脑要求：熟练操作办公软件。 4.岗位技能：2年及以上相关工作经验或类似的管理经验，具有代表酒店与顾客、员工和第三方交往的能力；具有解决问题、号召、组织和培训能力。

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的制作与出品，确保菜品质量与口感符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全与卫生标准 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验 5、配合团队完成每日餐品准备工作，确保出餐效率 6、能熟练运用煎、烤、烩、炖、炸等西餐烹饪技法 7.熟悉各种肉类、海鲜、蔬菜的特性，掌握不同的刀工和处理技巧 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪基础技能，熟悉西餐制作流程与标准 2、有团队合作精神，能适应快节奏工作环境 3、对食品安全与卫生有基本认知，遵守相关操作规范 4、学习能力强，愿意接受新菜品与烹饪技术的培训 5、能适应早晚班及节假日排班安排

工作职责：1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。3. To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。4. To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。5. To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。6. Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。任职资格：Priority will be given to those who intend to pursue long－term development in the hotel and catering industry;意向在酒店餐饮行业长期发展者优先（该岗位为全日制餐厅服务员岗位）；Healthy body, clear speech, and so on身体健康，口齿清晰等

Job Duties (including but not limited to) 主要工作职责（包括但不限于以下内容）： 1. AssistDOSM on all relevant duties within the S&M, including but not limited to administrativesupport, communication and coordination, meeting guests, participating in internal& external events, etc. 协助销售总监完成相关工作，包括但不限于行政支持，沟通和协调，会见客人，参加内外部活动等。 2. AssistDOSM to complete the S&M plan. 协助销售总监完成S&M计划。 3. Answeringtelephone calls and replying to emails in timely and professional manner.  及时、专业地接听电话和回复邮件。 4. Communicateand work effectively with all departments. 与各部门进行有效的沟通和工作。 5. Manageadministrative duties in the department including contracts, proposals anddatabase. 负责部门的行政职责，包括合同，方案和数据库。 Requirements 任职资格： 1. University Bachelor’s Degree and above. 大学本科及以上学历。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English is a must. 优秀的中英文书写和口语能力。 3. Proficient in Excel, Word, PowerPoint etc. admin software. 熟练使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理软件。 4. Good interpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通能力。 5. Ability to work independently and as a team. 独立工作和团队合作的能力。 6. Pro-active, can fit in the fast speed working atmosphere. 积极主动，能适应快节奏的工作氛围。 Experiences 经验要求： Experience is not limited. 经验不限。

Key Responsibilities 主要职责：   1. Requisition supply items as needed from storerooms; assist in receivingitems and taking inventory. 向库房申请所需的用品；协助接收物品和盘存的工作。   2. Set up work station as required to include mis enplace, tools, equipment and supplies. 必要时整理布置工作台，包括摆设，工具，设备和用品。   3.Prepares a selection of specialty items. 制作各种特色食品。   4.Prepares a selection of rolls and breads. 制作各式面包。 *同等条件下中共党员优先

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、酒水服务等，确保服务流程顺畅高效； 2、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅等设施的摆放与卫生状况； 3、熟悉菜单内容及特色菜品，能够为顾客提供专业的推荐与解答； 4、协助处理顾客的投诉与建议，及时反馈并跟进解决； 5、配合团队完成开餐前的准备工作及收餐后的清理工作； 6、遵守餐厅的各项规章制度，确保服务符合卫生及安全标准。 【岗位要求】 1、年龄18-35岁，形象端正，身体健康，无不良嗜好； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心、热情地对待顾客； 3、能够适应早晚班及周末、节假日的工作安排； 4、有团队合作精神，服从管理，责任心强； 5、有西餐厅或高端餐饮服务经验者优先，无经验者可提供培训； 6、能接受快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅及宴会厨房的日常菜品制作，确保出品质量符合酒店标准 2、按照标准食谱准确备料、烹饪，严格控制食品成本 3、保持工作区域整洁卫生，严格执行食品安全操作规范 4、协助研发新菜品，定期更新菜单 5、维护厨房设备，确保设备正常运转 6、配合餐厅运营需求，灵活调整出餐节奏 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，了解中西餐基本烹饪方法 2、能够适应快节奏工作环境，具备团队协作精神 3、持有健康证，熟悉食品安全卫生知识 4、工作细致认真，有责任心 5、能接受倒班工作制 6、有酒店厨房工作经验者优先

Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Good writing skills 具有良好写作技能 Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统 Problem solving, reasoning,motivating, organizational and training abilities 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 Strong Leadership skills inmanaging teams 在管理队伍中有具很强的领导技能  Ability to manage complexrelationships 管理复杂关系的能力 5 years of guest service /hotel experience with 3 year in a management capacity, or an equivalent combination ofeducation and experience.  拥有5年酒店宾客服务工作经验，包括3年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 Type and level of experiencerequired may vary slightly based on size and complexity of operation 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

工作职责：岗位职责1、按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座。3、在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。5、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。8、及时满足客户需求并保持有效沟通。9、确保内部有效而密切的沟通。任职资格：岗位要求1、大专学历以上，形象、气质佳，营销专业优先；2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力。3、具有解决问题，推理，号召，组织的能力。4、有接待大型会议、活动的经验。

岗位职能 1、接待与咨询：提供引导、解答一般咨询 ，完成客户信息登记（姓名、联系方式、预约项目等），维护数据库准确性； 2、预约与行政支持：处理电话预约、到访登记，并通知相关人员； 3、客户关系管理： 收集客户反馈，及时汇报投诉或建议，协助改进服务质量对复诊客户进行信息核对，协调医生与护士提供后续服务； 4、财务与后勤支持：负责收银、开票及费用报销，确保财务数据准确、行政文件整理及员工考勤 岗位要求： 1、服务意识 ：主动热情，耐心细致，具备亲和力与责任心； 2、技能要求 ：熟悉医美基础知识需具备前台、行政等综合能力，有护士证优先； 3、形象与沟通能力 ：普通话流利，具备商务礼仪知识，形象气质佳。