【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、除尘及消毒； 2、定期检查公共区域的卫生状况，确保符合酒店卫生标准，及时处理突发性污渍或垃圾； 3、维护和保养清洁设备及工具，确保其正常使用，并按要求存放； 4、协助完成客房部其他临时安排的清洁任务，如大型活动后的场地清理； 5、遵守酒店安全操作规程，正确使用清洁剂和消毒用品，避免造成人身或财产损害； 6、发现公共区域设施损坏或异常情况时，及时向上级汇报。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及体力劳动； 2、具备基本的清洁知识和操作技能，有酒店或相关行业经验者优先； 3、工作认真细致，责任心强，能服从工作安排； 4、具有良好的服务意识和团队协作精神； 5、无不良嗜好，能适应倒班工作制。

工作职责：• 每天审查并更正收入帐目• 通过编制月度对科目调节表及整改行动，控制资产负债表的所有科目 • 酒店住宿预付款项的控制工作 • 监控酒店的现金及投资 • 分析研究出纳的帐目出入• 按明细帐目编号将支票录入系统 • 分析并录入银行对帐单信息 • 编制诸如周转金及换置备用金等银行往来调节表 • 审查不同来源的帐目，然后准备将其录入总帐• 审查采购应付帐目任职资格：1. 不限学历，但需具备扎实的会计基础知识，熟悉国家财务、税务相关法律法规。2. 熟练使用办公软件（如Excel、Word等）。

1.自发地听取并回应客人、同事或供应商的问题，并寻求解决方式。 2.寻求立即、确切的简化问题的方式。 3.在本职工作中善于积极从经验中学习。 4.善于沟通，展示热情使客人乐于尝试新体验。 5.具有可信度，保证本职工作的完成质量，并承担责任，说到做到。 6.保证政策原则和运作程序能够被遵守，能够在任何缺乏质量或安全的情况下举荐适合的人选处理问题。 7.具有积极合作的精神，向他人寻求建议，能够准确意识到自身在团队中的角色。 8.同意并执行能够促进客人服务的行动，以积极的态度处理客人的投诉及建议并把必要的信息反馈给餐饮部经理。 9.保证在服务期间，客人的一切需求与投诉都能够及时高效地解决。 10.能够发现引起客人满意或不满意的主要原因，并保证能够及时与相关人沟通信息。 11.在影响到客人服务之前发展改进不足的工作计划，并保证相一致的执行。 12.经过与餐饮部经理商议之后，进行销售促销及员工奖励活动。 13.经过与餐饮部经理商议之后，进行销售促销及员工奖励活动。 14.申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。

【岗位职责】 1、负责冷菜间的日常运营管理，确保冷菜出品质量稳定、符合酒店标准 2、制定冷菜菜单，研发新菜品并定期更新，满足不同季节和客人的需求 3、监督冷菜制作流程，把控食材采购、储存、加工等环节的卫生与安全 4、合理控制冷菜成本，优化食材使用率，减少浪费 5、培训并指导冷菜厨师团队，提升团队专业技能和工作效率 6、配合宴会及大型活动的冷菜供应，确保按时按量完成 7、维护冷菜间设备，确保设备正常运行并及时报修 【岗位要求】 1、具备扎实的冷菜制作技能，熟悉各类冷菜工艺及摆盘技巧 2、有较强的菜品创新能力，能根据市场需求调整菜品 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理标准 4、具备团队管理经验，能有效协调和分配工作任务 5、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力 6、良好的沟通能力，能与各部门协调配合

【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行 2、督导前台员工执行标准化服务流程，提升客户入住及离店体验 3、处理宾客投诉及突发事件，及时提供解决方案并做好记录反馈 4、审核每日房态报表、收入账目及交接班记录，确保数据准确无误 5、统筹团队排班及培训工作，定期评估员工表现并提出改进建议 6、协调客房、销售等部门工作，保障跨部门协作顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店前台相关工作经验者优先，优秀应届毕业生可培养 2、普通话标准，五官端正 3、熟练操作PMS系统及Office办公软件，具备基础财务知识 4、具备较强的服务意识与应变能力，能承受高强度工作压力 5、性格开朗，具备优秀的团队管理能力和跨部门沟通协调能力

工作职责：1. 负责酒店内各类工程设备的日常维护与保养，确保设备正常运行，减少故障停机时间。2. 对工程设备进行定期巡检，及时发现并处理潜在的安全隐患，保障生产安全。3. 参与工程设备的安装、调试及验收工作，确保新设备符合生产需求并顺利投入使用。4. 根据生产需要，对工程设备进行必要的改造和升级，提高设备性能和生产效率。5. 协助工程师解决设备运行中的技术问题，提供技术支持和维修建议。6. 记录设备维护、维修及改造的相关数据，为设备管理提供依据。任职资格：1. 中技（中专/技校/职高）学历，机械、电气或相关专业毕业。2. 具备2年以上工程设备维护或相关工作经验，熟悉工程设备的操作和维护流程。3. 具备一定的机械、电气基础知识，能够看懂设备图纸和技术资料。4. 具备良好的动手能力和解决问题的能力，能够独立完成设备的日常维护和简单维修工作。5. 工作认真负责，具备团队合作精神，能够适应加班和倒班工作。6. 持有相关职业资格证书（如电工证、焊工证等）者优先考虑。

工作职责：1. 负责公司日常安全巡查工作，及时发现并纠正违规操作行为，预防安全事故的发生。2. 定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。3. 制定和完善公司安全管理制度，确保各项安全措施得到有效执行。4. 参与公司安全应急预案的制定和演练，提升应对突发事件的能力。5. 负责安全事故的调查和处理，分析事故原因，提出改进措施并跟踪落实。6. 与政府安全监管部门保持沟通，及时了解并传达最新的安全法规和要求。任职资格：1. 不限学历，但需具备基本的安全知识和意识。2. 至少1年相关工作经验，熟悉企业安全管理工作流程。3. 具备良好的沟通能力和组织协调能力，能有效推动安全工作的开展。4. 责任心强，能够严格遵守公司安全管理制度，对安全隐患保持高度警惕。5. 具备一定的应急处理能力，能在紧急情况下迅速做出反应。6. 能够熟练使用办公软件，进行资料的整理和汇报。

工作职责：1. 负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单被罩、清洁卫生间、擦拭家具等，确保客房环境整洁舒适。2. 及时响应客人的服务需求，如补充客房用品、提供额外服务设施等，提升客人住宿体验。3. 检查客房设施设备的完好情况，发现损坏或故障及时报修，确保客房设施正常运行。4. 协助前台办理客人入住和退房手续，提供必要的协助和信息。5. 遵守酒店规章制度，严格执行客房清洁标准和工作流程，保证服务质量。5. 身体健康，能够适应客房服务工作的体力要求。任职资格：1. 不限学历，有相关工作经验者优先考虑。2. 具备至少1年的客房服务或相关领域工作经验，熟悉客房清洁流程和服务标准。3. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待客人。

岗位职责   1.保证设备的清洁和修缮。 2.与客房部领班沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 3.合理保持保洁用品的存货量。 4.尽可能对资源进行再利用。 5.有效地处理应急事件。 6.乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。 7.安全正确地使用保洁设备。 8.熟悉酒店所有公共区域。 9.确保及时完成日常保洁工作。 10.掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。 11.熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。 12.向上级领导汇报客人的重大投诉。      13.参与客房部部门会议完成管理层交办的工作。 14.知晓岗位谨慎，坚持职业，健康和安全的法规，政策和程序。 15.熟知财产安全，急救，火灾与紧急状况程序，安全和理性地操作设备。 16.按照业务要求开展工作。 岗位要求 技能要求 •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •具有说，读和写的能力。 学历 •小学或相当学历 经验 •1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常运营管理，确保前台工作高效有序进行； 2、监督前台员工的服务质量，处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度； 3、制定并执行前台工作流程及标准，优化服务效率； 4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、管理前台财务及账目，确保现金、票据等准确无误； 7、定期汇总前台运营数据，提交工作报告并提出改进建议； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系； 2、有较强的团队管理能力，能够带领团队完成工作任务； 3、具备一定的抗压能力，能够高效应对突发情况； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等）； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德； 6、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 7、能适应轮班工作制（包括夜班）。

工作职责：1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。2.清洁并擦亮所有器皿。3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。4.添加所需的布品及操作设备。5.从仓库内领取物品。6.根据标准的手册来完成服务工作。7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。任职资格：.

·在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 ·持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ·能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 ·确保所有账单消费的准确，为客人提供高效快捷的结账服务。 ·如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 ·引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 ·依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 ·将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 ·维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 ·确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 ·了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·与各部门进行有效的沟通合作。 ·确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 ·节约成本，确保存货不浪费。 ·收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 ·确保所有帐单消费的准确，为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 ·交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 ·准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 ·有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 ·管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 ·按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点，保持货架商品完备。 ·熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 ·熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 ·了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 ·熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 ·清洗相应当班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 ·展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 ·微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 ·保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 ·满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 ·及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 ·在当班开始前，检查各个使用设备，确保运作状态正常，如有需要及时和工程部联系。 ·确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 ·在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 ·将服务客人放在首位。 ·在工作过程中始终体现职业素质。 ·避免使用冒犯或不礼貌的语言。

【岗位职责】 1、负责酒店客房区域的日常清洁与维护工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、按照标准流程更换床品、补充客房用品，保持房间整洁有序 3、检查客房设施设备运行状况，及时报修损坏物品 4、处理客人提出的合理需求，提供优质的客房服务 5、遵守酒店安全规范，正确使用清洁工具和化学药剂 6、做好工作区域物品清点与交接工作 【岗位要求】 1、身体健康，能适应中班工作制（具体时段根据酒店排班） 2、具备基本的服务意识和团队协作精神 3、工作细致认真，有责任心，能承受一定的工作压力 4、无经验者可接受岗前培训，有酒店客房工作经验者优先 5、能听懂基本工作用语，具备简单沟通能力

职责：  1. VIP/OTA 贵宾服务： 全面负责抵店前、住店中、离店后全流程的个性化跟进与服务，确保贵宾获得无缝且尊崇的体验。 2. 投诉处理专家： 高效、专业、富有同理心地处理客人的疑虑和投诉，化危机为转机，重塑客人对酒店的信任与好感。 3. 好评邀约达人： 主动与满意宾客互动，凭借出色的沟通技巧和真诚的态度，有效邀请客人在OTA平台分享他们的正面体验，显著提升酒店线上声誉。 4. 关系维护： 建立并维护贵宾客户档案，定期进行关怀回访，培养客人的忠诚度。 5. 团队协作： 与礼宾、前台、客房等部门紧密沟通，确保服务指令的准确传达与执行。 岗位要求：  1. 全日制大专及以上学历，热爱服务行业，笑容常挂脸上，具备出色的观察力和共情能力。 2. 拥有2年以上高星级酒店前台或宾客关系工作经验。 3. 具备极强的沟通协调能力及冲突解决能力，面对压力从容不迫。 4.  拥有出色的“好评邀约”意识和成功经验，懂得如何自然而不失礼貌地引导客人给予正面反馈。 5. 英语流利，能作为工作语言。 6. 积极主动，注重细节，始终以创造“惊喜时刻”为目标。

1、 参与食品加工人员的食品安全培训; 2、严格遵守所有生食和熟食分离的程序; 3、执行消毒/杀菌程序; 4、落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施; 5、食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单; 6、食品安全培训月度报告; 7、按照当地法规和万豪食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全; 8、完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系; 9、到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店食品卫生安全会议，监督异常问题的处理跟进。 10、负责万豪FSQM项目跟进，与酒店团队保持有效沟通。

职位描述： 1. 全面负责会议和宴会的展示、推销和预定，指定会议宴会的市场推销工作； 2. 与各部门沟通/协调/密切配合。 岗位要求： 1. 相关工作经验3年及以上； 2. 了解本地市场并具有很强的市场分析能力； 3. 大专及以上学历。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1、负责所管辖区域内的空置房、公共区域的环境卫生； 2、负责所管写区域内的装修施工监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理； 3、办理客户进驻手续、合同签订，收集客户信息，建立前期客户档案； 4、熟练掌握装修、验收、消防备案等相关流程，确保高效推进； 5、独立操作OA、金蝶、思源等软件系统，完成文件审批； 6、物业费收缴、催缴，确保按时完成公司收缴指标； 7、受理客户报修、投诉、建议及意见等，并跟进各部门进行处理； 8、完成客服经理交办的其他工作，积极配合部门间协作。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、甲级及以上写字楼管家相关工作经验； 3、性格活泼开朗，有良好的沟通技巧，与客户建立良好互动； 4、具备较强创新服务意识，对新兴事务接收能力强，抗压能力强； 5、具备较强的文字编写能力，能熟练完成各类工作文档、通知等。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务收支、成本费用、收入等各项业务的审计工作，确保账务处理的准确性和合规性； 2、定期对酒店各部门的财务流程、内部控制制度执行情况进行审计，提出改进建议并跟踪整改情况； 3、审核酒店采购、库存、固定资产等环节的财务数据，确保账实相符； 4、协助编制审计报告，汇总审计发现的问题，并向管理层汇报审计结果； 5、配合外部审计机构完成年度审计工作，提供所需资料并协助解决问题； 6、完成上级领导交办的其他审计相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、审计、会计等相关专业优先； 2、1年以上财务或审计相关工作经验，有酒店行业经验者优先； 3、熟悉财务审计流程及内部控制制度，具备一定的财务分析能力； 4、熟练使用Excel等办公软件，熟悉财务软件（如用友、金蝶等）操作； 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 6、年龄24-35岁，能够适应酒店行业的工作节奏。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级酒店收益经理岗位或预订经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

【岗位职责】 1、负责MICE（会议、奖励旅游、大型企业会议、展览）市场的开发与维护，制定并执行销售策略，完成年度销售目标； 2、挖掘潜在客户资源，建立并维护与旅行社、企业客户、政府机构等长期合作关系； 3、独立完成客户拜访、需求分析、方案策划、报价谈判及合同签订等全流程销售工作； 4、协调酒店内部资源（如宴会、客房、餐饮等），为客户提供定制化MICE解决方案； 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，提交销售报告并提出改进建议； 6、协助市场部策划并执行MICE相关推广活动，提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业MICE市场运作模式，具备优秀的市场敏锐度和客户开发能力； 2、具备较强的商务谈判技巧及方案策划能力，能独立完成高价值项目签约； 3、拥有丰富的客户资源及行业人脉者优先； 4、抗压能力强，适应高频出差及高强度工作节奏； 5、具备优秀的沟通协调能力及团队合作精神； 6、英语听说读写流利，能熟练处理涉外业务。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、协助总厨管理厨房日常运营，确保湘菜/潮菜出品质量稳定，符合酒店标准； 2、负责湘菜/潮菜菜品的研发与创新，定期更新菜单，提升菜品竞争力； 3、监督食材采购、验收及储存流程，确保原材料新鲜、安全且符合成本控制要求； 4、指导并培训厨房员工，提升团队专业技能及工作效率； 5、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保厨房环境符合卫生标准； 6、协调与其他部门的沟通，确保餐饮服务流程顺畅。 【岗位要求】 1、精通湘菜或潮菜烹饪技艺，具备扎实的菜品制作功底； 2、熟悉厨房管理流程，具备较强的组织协调能力； 3、能承受高强度工作压力，适应倒班及节假日工作安排； 4、具备良好的团队合作精神及领导能力，能有效调动员工积极性； 5、对食材品质及成本控制有敏锐的洞察力； 6、有星级酒店或高端餐饮行业工作经验者优先。

岗位职责 1、负责客户接待、服务、护理工作，并积极的维护客户关系，及时向公司反馈客户信息。 2、负责向客户提供皮肤管理方面的知识和建议耐心解答客户提出的问题。 3、学习、掌握美肤、皮肤管理基本知识及操作程序。 4、学习、掌握店内各种器具用品的性能、特点和使用方法，并能熟练的进行工具物品的消毒操作。 5、完成领导安排的工作任务。 岗位要求 1、具备扎实的皮肤生理知识，熟悉皮肤的结构、功能以及不同肤质的特点和护理需求。 2、掌握各类皮肤问题的成因、表现及应对方法，如痘痘、敏感、干燥、暗沉、色斑等。 3、熟练操作各种皮肤管理仪器。 4、精通各类皮肤护理手法，包括面部按摩等。 5、能够根据客户的皮肤状况制定个性化的护理方案，并准确评估护理效果。