【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的分类洗涤、熨烫、折叠及整理工作，确保符合酒店质量标准； 2、操作和维护洗衣房设备(如洗衣机、烘干机、熨烫机等)，定期检查设备运行状况，及时报告故障； 3、按照标准流程处理特殊面料衣物，确保洗涤方式得当，避免损坏； 4、保持洗衣房区域整洁有序，严格执行卫生与安全规范，包括化学品的安全使用与存放； 5、协助清点布草库存，记录每日洗涤量，确保物品交接准确无误； 6、配合其他部门需求，高效完成紧急洗涤任务； 【岗位要求】 1、具备较强的体力与耐力； 2、注重细节，对织物护理有基本了解，有相关工作经验者优先； 3、具备团队合作意识，能适应快节奏工作环境； 4、需具备基本读写能力以完成工作记录； 5、遵守酒店规章制度，责任心强，工作积极主动；

【岗位职责】 1、协助主厨完成员工餐厅的日常备餐、切配、烹饪等工作； 2、负责食材的清洗、整理及初步加工，确保符合卫生标准； 3、协助维护厨房设备及工具的清洁与保养，保持工作区域整洁； 4、按照要求完成餐品分装、摆盘及出餐工作； 5、遵守食品安全及操作规范，确保菜品质量与卫生达标； 6、完成上级交办的其他厨房相关工作。 【岗位要求】 1、对餐饮行业有基本兴趣，愿意学习厨房操作技能； 2、能够适应早班班次安排，具备一定的体力劳动能力； 3、工作认真负责，注重团队协作，服从管理安排； 4、无不良卫生习惯，具备基础食品安全意识； 5、有相关帮厨或餐饮工作经验者优先，无经验可培训上岗。

Toensure complete guest satisfaction by providing an excellent standard of foodin a competent and professional manner. Commis Chefs must always strive to obtain maximum efficiency and promoteteamwork, within and outside of the department. CommisChefs will be required to conduct their duties in a courteous, safe andefficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures,ensuring that a high level of service is maintained 确保完成客人满意度，通过提供一个很好的标准的食品主管和专业的方式，员工厨师必须始终努力获得效率,促进团队合作,内部和外部的部门。员工厨师需要礼貌的进行他们的职责,安全、高效的方式,按照酒店的政策和程序,确保高水平的服务

· Meet and greet all guests, and potential guests, at the front of the Restaurant by ensuring the following: 在餐厅的前部迎接所有宾客和有可能的宾客，确保完成以下工作：  Ensure the restaurant is ready to receive guests prior to opening and that both wait staff and tables are ready in line with opening standards 确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范。  Ensure restaurant operating equipment is clean and in working order 确保餐厅运营设备的清洁并正常工作。 Maintaining impeccable uniform and personal presentation standards in accordance with hotel policy 按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 Welcoming guests to the Restaurant, by using the Restaurant name 迎客人光临餐厅，使用餐厅的名称。 Inquiring if they have a reservation and noting it in the reservation book if they do 询问客人是否有预订，如有预定在预订册上做记录。 Creating a reservation for them with their dining preferences if they do not and noting it in the reservation book 为客人登记预订并注有用餐喜好，如客人没有预订则在预订册上记录。 Being attentive to guest requests 周到的满足客人要求。 · Escort guests to their preferred table or reserved table and seat guests according to restaurant standards 陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐。 · Take telephone bookings and document in the Reservation book according to restaurant standards 接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。 · Train wait staff and bus staff in hostess standards 按领位员的标准培训员工。 · Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to your Supervisor 周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件。 · Maintain responsibility of cleanliness of hostess stations 保持迎宾台的清洁。 · Maintain responsibility of cleanliness of all menus and drink menus 保持所有菜单和饮料单的清洁。 · Assist with beverage service 协助饮料服务。 · Assist with food service 协助食品服务。 · Maintain detailed knowledge of menu, including daily specials 对菜单有具体的了解，包括每日特价。 · Ensure tables are cleared quietly and efficiently 确保迅速且高效的清理餐桌。 · Carry food and beverage trays in a safe manner to minimize breakages 安全的使用餐盘使降低破损。 · Complete dockets accurately and clearly 准确和清楚的填写收据。 · Maintain current information on all general activities of the hotel 了解当前酒店所有的活动。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、熟练操作办公软件技能； 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少5年的销售经理经历

【岗位职责】 1、负责宴会厅的日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保客人用餐体验； 3、协助布置宴会场地，包括桌椅摆放、餐具准备、装饰布置等； 4、及时响应客人的需求，处理客人的投诉或建议，确保客人满意度； 5、保持宴会厅的整洁与卫生，定期检查设备设施，确保其正常运转； 6、配合团队完成大型宴会、会议等活动的接待工作； 7、遵守酒店的各项规章制度，确保服务流程的规范性和安全性。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热情、耐心、细致； 2、能够适应高强度的工作节奏，具备较强的抗压能力； 3、具备团队合作精神，能够与同事高效协作； 4、身体健康，无不良嗜好，能够适应站立工作及早晚班安排； 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、具备基本的沟通能力，能够用普通话与客人顺畅交流。

1、酒店收入账单（包括客房，餐饮）审核，有价票券/发票管理，备用金管理。 2、酒店信贷申请的审核、控制，各种支付渠道，销售渠道（如0TA，微商城，美团，抖音等)对账并提现或督促付款。 3、信贷协议客户/临时挂账/一次性挂账客户对账，催款。 4、资金进账流水认领核销。 5、编制收入报告，分发给餐厅经理及管理层。 6、编制每月餐费及招诗费报表，确保折扣和杂费附有单据，明确收费项目，并遵守财务制度。7、核对每日总出纳汇总表与存款单的一致性，审查预付款项，确保付款到位。 8、按时完成酒店安排的其他工作。 【岗位要求】 1、熟悉酒店财务营运政策。 2、熟悉酒店前台，预定，餐厅的业务流程。 3、熟悉酒店销售的业务流程，包括销售渠道的业务逻辑。 4、熟悉财务业务流程及应收的闭环管理。 5、具备收入审计和信贷管理经验。

【岗位职责】 1、负责厨房砧板区域的日常运营管理，确保食材加工流程高效、规范； 2、根据菜单需求，合理分配食材加工任务，监督砧板员工完成切配工作； 3、严格把控食材加工质量，确保切配规格符合菜品标准及食品安全要求； 4、协助厨师长制定砧板操作规范，优化加工流程，提升工作效率； 5、负责砧板区域卫生管理，确保工作环境符合食品安全及5S标准； 6、定期检查砧板工具及设备，及时报修或更换，保障工作正常进行； 7、参与新员工技能培训，提升团队整体操作水平； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的刀工技术，熟悉各类食材的切配标准及加工方法； 2、了解食品安全法规及厨房卫生管理要求，持有健康证； 3、具备较强的组织协调能力，能合理安排砧板区域工作； 4、责任心强，注重细节，能承受高强度工作压力； 5、有团队合作意识，善于沟通，能配合厨师团队完成菜品制作； 6、有酒店砧板相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

1、应聘者需具备如推拿、艾灸、刮痧、拔罐等外治手段为患者提供中医理疗服务，推拿针灸等中医类专业毕业优先 ‌2、喜欢学习，性格开朗，有亲和力，善于沟通交流，热爱中医治、调、养、防行业，有责任心，工作热情，服务意识强‌ 3、年龄在25-42岁之间，身体健康，五官端正，女性身高1.62m以上，男性身高1.72m以上 4、中专及以上学历，薪资待遇：试用期6k-10k/月，转正年薪10w-20w 5、包吃包住 ，月休4天 6、上班时间：早班9：30-18：00，晚班9：30-20：30

工作时间：9：30-18:30，月休4天 岗位描述： 1、为顾客提供美容美体服务手法操作； 2、帮助顾客建立正确保养观念和生活习惯； 3、维护工作环境的卫生和安全。 岗位要求： 1、形象气质佳，身高160cm以上； 2、学历大专及以上，经验丰富可降低要求； 3、愿意付出，具备良好的沟通能力和服务意识； 4、为人诚恳，品行端正，可塑性强，能够承受工作压力； 5、喜欢中国传统文化、中医文化、养生文化、身心健康、生命觉醒、身心疗愈的均可。

负责景区全品类产品直播带货。涵盖门票、商品、咖啡、温泉/足疗服务、餐饮、客房等多类产品的讲解与销售，清晰传递产品卖点、价格、使用规则，主动引导用户下单转化。具备直播控场能力，把控直播节奏，且能独立撰写直播脚本、产品介绍文案、互动话术、 结合促销活动、新品等主题，设计有感染力的文案，提升直播内容质量和用户参与感。

岗位职责： 1、 撰写品牌文案，包括但不限于酒店介绍、活动推广、宣传册、新媒体内容等 2、独立完成或协助完成品牌宣传视频的策划、拍摄和剪辑，制作精美的图片和海报等视觉素材，提升品牌视觉形象。 3、 参与品牌视觉识别系统 (VIS)和加盟手册的维护和更新，确保品牌形象的一致性。 4、与开发部、运营部等部门紧密合作，策划和执行品牌推广活动，提升品牌影响力。 任职要求： 1、优秀的文字功底和创意能力，能够撰写多种风格的品牌文案，并具备敏锐的市场洞察力，能够捕捉目标受众的需求。 2、熟练的视频拍摄、剪辑和图片处理技能，熟练掌握至少一种视频剪辑软件 (如 Premiere、剪映等) 和简单图片处理软件，能够独立完成视频剪辑和简单图片处理工作。 3、良好的审美能力，对色彩、构图和排版有敏锐的感知力，能够制作出符合品牌调性的视觉素材。 4、优秀的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员进行有效沟通和协作。 5、学士学位，市场营销、广告、传媒或相关专业。3年以上相关品牌宣传、市场营销工作经验，有酒店行业经验者优先。

工作职责：Crowne Meetings Manager will be responsible for converting assigned leads through the effective execution of the inquiry handling process, the preparation of proposals, quotations, and other activities aimed at meeting client needs and maximizing hotel revenue. Key to this role is developing expertise in understanding sector/account needs, maximizing lead conversion and driving incremental revenue to the hotel. Where applicable, this role will also involve management.皇冠会务经理将负责分配到的生意，通过有效的询问，准备报价，协议和其他活动来满足客户需要及最大化酒店营收。 这个职位的关键在于理解客户和公司的需要，最大化的增加酒店的营收。如果适用，这个职位还将涉及管理职务。任职资格：· Team Spirit团队精神· Good listening and communication skills良好的聆听与沟通能力· Sense of initiative and decisive主动性与决断性· A thorough and methodical approach系统思考· Diplomacy and self－control交际与自控· Ability to work under pressure能在压力下工作

【工作职责】 1、根据总部或事业部培训规划和员工发展需要，制定社区年度培训计划；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，建立并管理培训档案。 2、作为产业培训负责人，跟进对内及对外相关培训对接工作，包括且不限于外部院校资源对接、培训机构对接和集团内部培训资源协调。 3、体系文件管理：根据事业部要求落实管理文件控制制度，包括各项管理文件的发放、更新与检查，同时对各部门管理文件的培训及使用情况进行检查。 4、组织社区级培训课件开发，组建社区培训讲师队伍并进行讲师培训； 培训效果评估：组织社区进行培训满意度评估、培训效果评估及跟踪反馈 5、筹划员工活动、团队拓展活动，组织公司内、外部技能竞赛，提升社区组织氛围，组织开展多种形式的社区人员团队建设工作。 6、负责教育产研的开拓。 6、协助其他版块工作 【任职要求】 1、本科及以上学历，教育学、市场营销、养老服务管理等相关专业优先。 2、3年以上教育培训行业经验，有教培行业（K12、考研、考公、职业教育等）市场推广及团队搭建、管理经验，有政府（人社、民政、卫健等）、职业院校资源优先。 3、掌握多种培训技能和方法，熟悉培训体系的搭建，善于协调培训和讲师资源 4、熟练使用电脑和办公软件 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 6、具有较强的组织协调及沟通能力，表达能力强。 【福利待遇】 世界五百强企业平台、五险一金、补充商业险、交通补贴、通讯补贴、餐费补贴、生日津贴、节日津贴/礼包、健康体检、员工宿舍等。 【公司简介】 泰康保险集团股份有限公司成立于1996年,总部位于北京,至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。 泰康保险集团连续八年荣登《财富》世界500强榜单,位列第334位。面向长寿时代,泰康创新商业模式,整合保险支付与医养服务,打造长寿、健康、财富三大闭环。 泰康之家是泰康保险集团旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌,目前已在全国37个核心城市布局45个项目。 泰康之家·瓯园是泰康保险集团在长三角布局的第7家,全国布局的第22家,大规模、全功能、国际标准的高品质医养社区,社区严格遵循美国CCRC持续照料退休社区的养老理念,秉持"五位一体"的服务理念，打造国人退休生活的新方式。 泰康之家·瓯园总投资近20亿元。园区总占地面积约7.5万平米,总建筑面积约18.5万平米,容积率1.8,可提供约1300个养老单元,社区一期预已于2024年10月26日投入使用。

工作职责：Responsible for key account management on an assigned account base or geographic area, ensuring revenue maximization, achievement of personal targets and increasing fair market share versus competitor set.负责指定的客户基础或地理区域关键客户管理，保证收益的最大化，完成个人的销售目标和增加竞争群的市场份额。Responsible for prospecting new accounts.负责勘探新客户。Conduct site inspections.实地视察。Adhere to the Corporate SOP.遵守集团的标准与程序。Follow up of tentative bookings in the assigned markets. 跟进在指定市场的初步预定。Detailed knowledge of all services provided by the Hotel and all relevant facts and figures of hotel.熟知酒店产品及数据状况。Responsible for timely contracting from the client base responsible for.负责及时与客户方沟通。Attend trade shows, sales blitz, workshops, etc. in the assigned markets.在指定的市场中参加展览、扫楼、讨论会等活动。任职资格：Good communication skills良好的沟通能力；Able to work under pressure能在压力下工作；Ability to communicate in both Chinese and English具备中英文沟通能力；Priority given to hotel industry practitioners酒店行业从业者优先等

工作职责：• 活动策划与协调：与客户合作策划和组织活动，确保满足他们的愿景和要求。制定详细的活动时间表并管理所有后勤方面，包括房间设置、餐饮和技术要求。 • 客户关系管理：作为客户的主要联络点，在整个策划过程中提供指导和支持。进行现场访问，协商合同，并确保清晰的沟通以提供卓越的服务。 • 团队协作：与内部部门（如餐饮、客房部和工程部）协调，确保活动顺利执行。主持活动前会议和活动后评估，以确保协调一致并持续改进。 • 预算管理：准备活动预算，确保成本效益，同时保持质量和客人满意度。监控费用并向客户和管理层提供财务更新。 • 活动执行：监督当天的活动，确保所有安排按计划实施并及时解决任何问题。在压力下保持冷静和专业的风度，以确保客人满意。 • 销售支持和营销：协助向潜在客户推广酒店的活动服务，促进销售工作。开发创意活动套餐和营销材料，以吸引不同的客户。• 合规与标准：确保所有活动都符合酒店政策、安全标准和品牌指南。及时专业地处理客人反馈并解决问题。• 报告与分析：维护活动的详细记录并定期提供有关绩效和客人反馈的报告。使用数据洞察来建议流程和产品的改进。任职资格：• 具有丰富的活动策划或协调经验，担任活动经理或高级活动经理职位需有 3－5 年的经验。 • 组织能力强、多任务处理能力强，对细节非常关注。 • 出色的沟通和人际交往能力。 • 熟练使用活动管理软件和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够根据活动安排灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 • 具有创造性的解决问题和决策能力。 • 熟悉活动策划中的预算和财务管理。 • 拥有酒店业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮产品的市场开发与销售工作，完成公司下达的销售任务指标； 2、制定并执行餐饮销售计划，拓展新客户资源，维护现有客户关系，提升客户满意度； 3、定期拜访重点客户，了解客户需求，提供定制化餐饮服务方案； 4、协调酒店内部资源，确保客户活动、宴会等餐饮服务的顺利执行； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店或餐饮行业销售经验，熟悉本地市场者优先； 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧，能独立完成销售任务； 4、良好的沟通协调能力及团队合作意识，能承受一定工作压力； 5、年龄18-40岁，形象气质佳，具备较强的服务意识；

工作职责：• 客户获取与关系建立：o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。• 销售策略与收入增长：o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。• 合同谈判与达成交易：o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。• 团队合作与协调：o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。• 客户服务与问题解决：o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。• 报告与绩效监控：o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。• 网络与市场影响：o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。任职资格：o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。o 精通英语，掌握其他语言者优先。o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

【岗位职责】 为酒店管理层准备各项预测、计划和生产效率报告。 参与制定部门年度预算与财务计划。监管预算，增销更多的产品和服务，避免浪费，提高营收。  在部门预订指南允许的范围内就食品和饮料的价格、活动空间和酒店服务进行谈判。 主管日常会议活动，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各类员工矛盾，提高员绩效。 遵照品牌标准、服务行为及政府法规为全体员工提供恰当的教育和培训。确保员工获得正确的培训，并为员工配备完成工作所需的各种工具和设备。 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。根据业务量合理安排员工编制。维护与宾客、供应商及其他相关单位/个人的良好关系。 根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或起草方案。 宾客提供各种信息(如:忠诚计划、周边景点、餐厅、场所信息)，以提升宾客体验。 引导和招待宾客参观宴会和餐饮设施，以提升宾客的会议或宴会体验。 安排会议活动的所有细节，包括会议室布置、舞台、灯光、视听设备、客流、菜单、装饰、娱乐活 动、团体住宿预订及贵宾服务等。 在活动前和活动后策划并召开客户和员工会议，发掘提升宾客体验的各种潜在机会。 分析客户满意度调查报告，并有针对性地改进服务。  提升酒店与品牌在当地社区的知名度。 制定安全和保安措施，确保会议顺利进行，将各种干扰或问题发生的几率降到最低。就各种会议用品  与服务等为客户提供指导与建议，尽量减少浪费、节约能源、降低对环境的影响。 完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。 【岗位要求】 具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。 酒店或相关专业学士及以上学历或同等资历，3 年以上餐饮或相关工作经验，有直接管理销售或餐饮团队经验，或有同等学历与工作经验。必须掌握本地语言。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁浴室、地面、家具等，确保客房整洁、舒适。 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用。 3、补充客房内的日常用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，确保物品充足且摆放整齐。 4、按照酒店标准流程处理客人遗留物品，并做好登记与交接工作。 5、协助前台处理客人提出的合理需求，如加床、加被等，提供优质的客房服务。 6、遵守酒店卫生与安全规范，确保工作区域符合健康与安全标准。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病。 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识。 3、能够接受排班制工作，包括早班、晚班及节假日轮班。 4、具备团队合作精神，能与同事良好沟通协作。 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供培训。

1.在值班前与员工召开班前会议。 2.为每天的活动做好准备，与经理和同事一起检查任何变化。 3.确保所有员工意识到自己的角色和责任，并在他们的指导方针下工作。 4.与经理和部门经理进行日常沟通，确保相关信息的一致性和传递。 5.在这种情况下，持续记录同事的表现变化和咨询。 6.确保员工始终穿戴整齐。 7.确保部门始终保持清洁。 8.每位员工应执行管理层提出的所有合理要求，且该员工有能力执行 9.在高质量的服务和礼貌的标准中保持工作效率，为客人和酒店带来全面的满意。 10.保持制服、供应品和设备的库存和控制。 11.根据客人的需求和员工的空闲情况准备并发布每周的日程安排 12.定期进行接待审计，确保员工的行为符合本部门的要求。确保卓越的服务标准到位 13.维护一套完整和准确的日志 14.保持同事和其他部门之间良好的工作关系。 15.确定特殊群体或vip的要求和跟进。 16.确保所有遇到问题的客人都得到适当的回应，承诺的补偿都得到了落实，所有客人都得到了及17.时和专业的跟进。 18.能够监督员工并处理员工的任何情况。 19.与员工建立有效的沟通以获得他们的信任和尊重。 20.根据万豪的公平待遇保证政策，保持公平和一致的咨询和/或纪律程序。 21.正确处理所有与员工绩效评估和离职相关的行政工作。协助部门经理进行面试和招聘。 22.负责处理所有客人的要求和解决客人的投诉 23.立即向前厅部经理报告任何异常情况。

【岗位职责】 1、全面负责酒吧日常运营管理，包括酒水调制、出品质量控制及成本管控 2、制定并执行酒吧服务标准流程，监督员工服务规范，确保顾客体验 3、负责酒水库存管理，定期盘点并优化采购计划 4、策划特色主题酒单及促销活动，根据营业数据调整经营策略 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒吧安全卫生及设备正常运行 【岗位要求】 1、具有1年以上酒吧主管或2年以上资深调酒师工作经验 2、精通各类鸡尾酒调制技法，持有国际调酒师认证者优先 3、熟悉酒水成本核算，能独立完成酒单设计及定价策略 4、年龄25-30岁，形象气质佳，具备较强的客户沟通能力 5、能适应倒班工作制，节假日及高峰期需在岗值守

工作职责：JOB OVERVIEW职位概述• To manage sales activities and events inline with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your hotel.按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标。At Holiday Inn we want our guests to relax and be themselves which means we need you to:• Be you by being natural, professional and personable in the way you are with people• Get ready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared for anything• Show you care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests• Take action by showing initiative, taking ownership and going the extra mile在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：• 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观• 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备• 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通• 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责• Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。• Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。• Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。• Services existing business through management of account bases通过客户管理，向现有的客户提供服务。• Sell all facets of the hotel销售酒店的所有设施。• Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。• Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。• Provides direction on, and conducts market research and analysis指导和进行市场调研和分析。• Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。• Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。• Conduct client interviews对客户进行拜访。• Entertain clients招待客户。• Plan and conduct familiarization tours and site inspections策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。• Travel when required to promote the hotel and develop potential business需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。• Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。• Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。• Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。• Interfaces with operations on a timely basis及时与运营部门进行沟通。• Initiates and prepares tenders for business 起动和筹备业务招标工作。• Assesses sales and marketing data评估市场销售数据。• Assists with the preparation of new products and services协助新产品和服务的准备工作。• Assists in the evaluation of sales and marketing activities协助评估市场销售活动。• Analyses sales mix and likely impact on hotel goals分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。• Implement direction from Director of Sales and Marketing and Regional Managers按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。• Liaison with advertising agency与广告机构保持联系。• Stock control of collateral宣传品的库存控制。• Collateral input设计宣传品内容。• Execute advertising/creative briefs in a timely manner及时进行广告设计的说明工作。• Works with superior on manpower planning and management needs和上级领导一起进行人力规划和管理需求• Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget和上级领导一起进行编制和管理部门预算。• Complete other tasks assigned by Superior.完成上级领导分配的其他工作任务。ACCOUNTABILITY责任范围Number of employees supervised –管理的员工Direct Development Executive 直接 业务拓展行政助理Indirect NA间接 无Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算• N.A.无 Key Metrics – 主要绩效指标• Sales Target销售目标Decision Making Responsibilities （Decision Rights） –决策职责（决策权）﹣• Guests requests客人要求• Within the authority as assigned for Hotel Band 6 role酒店职务级别6级所规定的权限任职资格：QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求Required Skills –技能要求 • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力• Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件• Good writing skills 良好的写作技能Qualifications –学历• Bachelor’s degree or Diploma in Sales & Marketing, Hotel Management, Business Administration, or related field preferred. 最好具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。Experience –经验• 1years related experience or an equivalent combination of education and experience 1年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。