1.提高宾客关系及忠诚度指数 2.为保证宾客关系部顺利高效的运营提供支持 3.及时高效地处理客人投诉 4.提供全方位的宾客服务，如入住和退房 5.为所有客人提供难忘的入住体验 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有两年年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

职位概述： 负责为酒店所有员工供应安全、美味的膳食，并保持员工餐厅和厨房的清洁卫生。 工作职责： • 负责按菜单出品菜肴，做到物尽所用。尽量减少浪费。 • 按程序操作所有机器，发现问题及时报告上级和工程部，及时维修。 • 做好安全防范工作，注意用水用电安全，注意防火防盗。 • 严格遵守员工餐厅规章制度。 • 做好开餐前的准备。 • 食品要做到生熟分开，防止食物中毒。 • 保持餐厅、厨房的卫生清洁和个人卫生。 • 饮料机要每天消毒清洗。 • 遵守酒店的各项规章制度。 • 服从上级安排的其他工作。 任职要求： • 身体健康，形象整洁。 • 初中以上学历，具有初级的书面表达技能。 • 有工作热情，工作态度良好。 • 具有厨师经验或证书。 • 能独立完成工作，善于和人沟通。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能上夜班，接受排班； 3.身材匀称，年龄18-45岁。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.身体健康，仪表端正，有吃苦耐劳的精神。 2.具有高中以上文化程度，有良好的服务意识及工作责任心。 3.有同岗位相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1. 负责烤肉店的全职服务员工作，包括接待客人、点餐、烤肉等；  2. 熟练掌握烤肉技巧，能够为客人提供高质量的烤肉服务；  3. 维护烤肉店的卫生和整洁，确保客人用餐环境的舒适和卫生；  4. 协助店长完成店内日常管理工作。  【任职要求】 1. 具备全职服务员工作经验，有烤肉店工作经验者优先考虑； 2. 热爱烤肉行业，有较强的服务意识和团队合作精神；  3. 具备良好的沟通能力和服务态度，能够为客人提供优质的服务；  4. 接受无经验者，公司提供专业培训； 5. 工作时间灵活，可接受轮班制工作。

工作职责： 1、负责管理制服布草房的日常运作，确保制服布草房正常运作。 2、检查下属的礼节、仪表、仪态、工作效率和劳动纪律，协调制服房与各部门的关系。 3、监督妥善保管员工制服和布草，做到台账清晰。 4、规范各岗位制服的摆放位置，力求做到合理有序。 5、管理制服房内各种财产。定时（每月）对各类布草和员工制服进行清查盘点，建立相应档案。 6、负责统计、发放在职员工每月的鞋袜。 7、领导交办的其他工作事项。 岗位要求： 1、身体健康，态度友好，吃苦耐劳。 2、对面料有一定的认知，会基本的缝纫。 3、良好的沟通、协调能力。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、XXX以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 3、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。 福利待遇 按实耗提成。 提供住宿，优质小区电梯层。 每隔2个月发放公司产品福利。

1、   积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。 2、   了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。 3、   为宾客提供入住及离店服务。 4、   根据财务规定，提供外币兑换。 5、   确保当职期间备用金正确。 6、   负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。 7、   做好宾客信息的档案收集工作。 8、   在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。 9、   完成上级交待的其他工作。 1、学历要求：高中及以上学历。 2、外语水平：具有良好的英语沟通能力。  3、工作经验：有工作经验者优先。 4、基本素质：具有较强的工作责任心，具有较强的沟通能力。

1、 提前了解酒店每日客情和会议接待，跟进各会议指示牌、横幅、喷绘的设计制作和使用情况，确保内容准确无误。 2、 配合人力资源部对员工厨窗、酒店后场文化氛围进行规化和更新。 3、 根据酒店的定位，与策划主管一起做好主题营销活动及节令的环境规划与布置。 4、 参与协助经营性部门对重要营销活动策划景观营销，如中餐厅美食促销。 5、 参与策划组织酒店重大时令活动的景观布置，如圣诞、新春、中秋等重要节庆。 6、 做好美工室物品的保管和日常盘点工作，确保美工室的日常卫生状态。 7、 完成市场传讯经理和策划主管交待的其它工作。 1、学历要求：大专以上学历，美术/广告设计专业者优先考虑 2、工作经验：1年以上同岗位工作经验。 3、基本素质：熟练使用Photoshop、 CorelDRAW、Auto CAD、Illustrator；具有高品质的设计能力，能够独立创作企业的各项宣传物品；具备一定的网页制作能力；具有一定的绘画及美术功底。

【岗位职责】 1、班组的日常管理 (1)了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2、宴会的过程管理工作 (1)在经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3、人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作； (2)在经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验 2、个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

一、工作职责      1．咖啡及其它饮品的调制      2．店铺日常运营及顾客服务      3．独立制作咖啡      二、任职要求 具有良好服务意识 对咖啡热爱 有良好学习态度 有饮品行业工作经验的优先考虑      四、职业发展      咖啡师—运营副主管—运营主管—副店长—店长            五、福利待遇      1.享受带薪年假      2.购买广州市五险一金      3.免费提供员工住宿（2人间）、享受工作餐补（18元/餐）      4.员工生日礼物以及节日礼品          六、薪资待遇      3500-5000元/月，工作满一年享受工龄奖      七、旗下门店      1．英东中学国际校园店      2．中华总商会大厦店（南沙街）      3．明珠湾店（灵山岛）    4．星河东悦湾店（东湾）      5．水岸广场创享店（进港大道）      八、地址      广州市南沙区港前大道180号

岗位职责： 1、为厨师配好所需的食材、保证食材的新鲜、卫生等； 2、负责灶台的卫生清理、正常使用，协助部分菜品的简单烹饪，确保菜品供应速度； 3、负责对食材的清洗、切配，执行切配工作标准； 4、完成窗口售餐、配送餐、清洁、洗消的工作。 任职要求： 1、年龄18—54岁，性别不限，身体健康； 2、具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，能够严格按照标准操作； 3、勤奋努力，对餐饮工作有较高的工作热情。 岗位详情： 1、上班时间9小时，月休4-8天 2、免费提供食宿 3、购买社保 4、节日礼物、生日礼物，每年调薪

本店快餐类型，需要个面点师傅早餐上忙一忙

岗位职责 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

SCOPE 工 作 范 围 Completion of the class of supervision, management, work tasks, ensure the safety of the hotel of the shift. 完成本班的监督、管理、工作任务,确保本班次酒店安全 PRIMARY RESPONSIBILITIES 工 作 职 责 1. Completion of the class of supervision, management, work tasks, ensure the safety of the hotel of the shift. 完成本班的监督、管理、工作任务,确保本班次酒店安全 2. Chair the meeting of before-working and daily work summary to ensure that the latest information and current working situation can be introduced into all guard. 主持召开班前会及每日工作总结会，确保向所有保安员介绍最新的相关信息及当天工作情况。 3. Arrange human resources of department effectively, to meet the daily operating safety need of plan and prediction. 有效地安排部门人力资源，以满足计划中和可以预见的日常运营安全需求。 4. Coordinate with arranging meal and rest time of guard on the premise of operating standard. 在不影响运营标准的前提下协调安排保安员用餐及休息时间 5. Do-it-yourself, assist first-line security guard directly during the high-peak of hotel, improve the whole service standard. 亲力亲为，在酒店高峰时间段直接协助一线保安员，提高整体服务水准。 6. Respond immediately to any security and safe problem (such as accidents) in the post. 在保安员岗位发生任何保安和安全问题（如事故和意外事件）立即做出反应。 7. The performance of staff should be provided guidance and assistance when necessary, arrange staff change the post according to operating need. 观察员工的表现并在必要时给予指导和协助，根据运营需求安排员工换岗。 8. Manage all the key areas based on director’s instructions during the period of on-duty. 确保在值班期间根据部门经理的指示对所有重点区域进行管理。 9. Ensure that all the security guard and new staff are familiar with all emergency system (such as fire security alarm system) and equipment (fire extinguisher, etc.) 确保所有保安员和新进员工熟悉所有应急系统（如消安防报警系统）和设备（灭火器等） 10. supervise the daily using situation of all departments’ keys, check keys with DOS on a regular basis. 负责酒店钥匙系统的日常管理，监督各部门钥匙的日常使用情况，定期配合防损经理进行钥匙盘点。

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要: This position is designed to maximize revenues in all areas of the hotel and maintain high standards of service. Also to ensure effective communications with clients and efficient coordination with departments concerned. 主要职责是以高标准的服务，确保与客户的有效沟通，及与各部门的有效协调。   SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1. Become familiar with any assigned sales file, review proposal, and discuss profile on group with the appropriate sales personnel. 熟知所有支配的合同、报价书等，并与相关销售人员讨论跟进。         2. Contact the client / meeting planner by phone to introduce and follow up with a  letter. 主动联系客户/会议策划者，并作出相应的报价跟进。 3. Customize selling approach to the client’s / meeting planner’s needs to maximize sales. 根据客户/会议组织者的需求，做出个性化的方案，以达到销售目标。          4. Specialize Food and Beverage programs by tailoring to fit client’s needs. 以专业、个性化的宴会方案，满足客户的需求。 5. Always ready to anticipate client and guest needs well in advance. 时刻关注客人的需求。 6. Use only hotel approved vendors. 只使用酒店批准的供应商。 7. Acts as a liaison between client / meeting planner and all hotel operations  department. 充当客户/会议策划者和所有酒店运营部门之间的联络者。 8. Always maintain a professional image both in appearance/attire and conduct  when dealing with the client/meeting planner and fellow hotel employees. 始终保持专业形象外观/着装和行为在处理客户端/会议规划者和其他酒店员工问题时。 9. Demonstrate appropriate timeliness in preparing contract to client/meeting  planner within 48hours. 确保在48小时内发送书面的报价书给客户/会议策划人。 10. Return all phone calls the same day 回复所有的电话。 11. Prepare all BEOs and Group Resumes no later than 07 days prior to the group’s arrival. 所有BEO和团队接待通知书必须在团队抵达前7天发送给酒店各运营部门。 12. Ensure all information is detailed, correct and all billing arrangements are   specified. 确保所有的信息是详细的、正确的和所有费用准确性。 13. Adhere to mandatory attend the weekly Resume Meeting when a group is   in-house. 坚持强制参加每周内部沟通会议。 14. Follow up on all changes, deletions, additions, and special requests through     telephone and amendments. 通过电话跟进和修改所有更改、删除、添加和特殊请求。 15. Adhere to hotel policies and procedures. 遵守酒店的政策和程序。 16. Maintain costs and hotel labor.  维护酒店劳动力成本。 17. Keep the DOM and Event Management Leader informed of any complaint of problem. Resolve function space concerns well in advance of group arrival. 确保市场销售总监和会议统筹总监了解团队任何的投诉问题，并在团队抵达前解决有关会议场地问题。 18. Meet or exceed monthly Catering Forecast. 完成或超过每月餐饮预算。 19. Make sure that all billing is correct and current prior to a group’s departure; no  adjustments to the Master account. 确保所有账单是正确的。 20. Work within each group’s budget when required. 做好每个团队的收入预测。 21. Provide the highest standards of service without sacrificing quality 在质量保证下提供高标准的服务。 22. Provide a defect free meeting experience for our clients/meeting planner, to be known as the best company with which to do business. 为我们的客户/会议策划者提供优质的会议体验，成为好的合作伙伴。 Profile of Competency 工作能力: • Ability to communicate effectively in English with guests and hotel staff to their understanding. 用英语与客人和酒店员工有效沟通的能力。 • Good health、Physically active、Good presentation、Neat, well groomed 身体健康，性格活跃，形象好气质佳。 • Computer literate   熟练的电脑操作技能 • Minimum of Two years’ experience in hotel sales field; with 5-star hotel experience preferred. 至少两年的酒店销售经验，五星级酒店工作经验的优先考虑。

厨房杂工，从中午10点到晚上10点 （下午2-5点休息）包吃（住面议），工资4000元起，周一休息。工作内容是：厨房杂工，加工厨房蔬菜和海鲜的清洗，切配，同时负责厨房环境和设备卫生及厨房杂活。

【岗位职责】 1、负责吧台日常运营工作，包括饮品调制、出品及服务 2、按照标准配方准确制作各类咖啡、茶饮、鸡尾酒等饮品 3、维护吧台区域卫生清洁，确保符合食品安全标准 4、管理吧台库存，做好原料申领、保管及耗材盘点工作 5、掌握饮品知识，能向顾客专业推荐产品并提供咨询服务 6、协助完成每月销售目标，执行促销活动方案 7、定期清洁维护吧台设备，确保正常运转 【岗位要求】 1、具备基础饮品调制能力，有咖啡/调酒经验者优先 2、了解食品安全及卫生管理规范 3、能适应早晚班轮班工作制（含周末及节假日） 4、具备良好的服务意识和沟通表达能力 5、工作细致认真，有团队协作精神 6、学习能力强，愿意接受专业饮品知识培训 7、形象端正，无不良嗜好

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准； 2、及时更换床单、毛巾等布草，补充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、按要求完成退房、续住房的清洁与布置； 5、协助处理客人的合理需求，提供优质服务； 6、遵守酒店安全与卫生规范，保持工作区域整洁有序； 7、配合上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、具备团队合作精神，服从管理安排； 4、无相关经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先； 5、能适应倒班工作制（含周末及节假日）。