主要职责
1. 收益策略制定与执行
l 深度分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求,结合酒店实际情况,制定并执行年度、季度及月度收益策略,涵盖定价、库存管理、销售渠道优化等方面,以实现酒店收益目标及 RevPAR(每间可售房收入)、RGI(收入增长指数)等关键指标的提升。
l 密切关注行业动态与市场变化,及时调整收益策略,灵活应对淡旺季及特殊事件对酒店业务的影响,确保酒店在不同市场环境下均能保持竞争优势,实现收益的持续增长。
2. 跨部门协作与沟通
l 牵头组织由销售与市场部、客房部、餐饮服务部等所有创收部门参与的跨部门会议,促进信息共享与协同决策,共同探讨并解决影响酒店收益的关键问题,确保各部门工作紧密围绕收益目标协同推进。
l 与销售团队紧密合作,参与团队及会议预订的谈判与决策,根据市场需求和酒店运营情况,合理制定团队价格与销售策略,优化团队业务组合,提升团队业务对酒店收益的贡献。
l 与餐饮部门协作,针对宴会、餐饮活动等制定收益优化方案,包括菜单定价、场地利用规划等,提高餐饮业务的收入与利润水平。
l 与客房部沟通协调,根据客房预订情况与市场需求,合理安排客房资源,优化客房分配与库存管理,确保客房收益最大化。
3. 数据监测与分析
l 利用洲际酒店集团提供的专业工具(如IBP 等),持续收集、整理与分析各类数据,包括外部活动信息、竞争对手价格情报、市场细分数据、客户消费习惯等,为收益决策提供坚实的数据支持。
l 定期生成详细的收益报告,深入分析酒店各业务板块的收入情况、市场份额变化、预订趋势等,评估收益策略的实施效果,及时发现潜在问题与机会,并提出针对性的改进建议与优化措施。
l 建立完善的收益数据监控体系,实时跟踪关键指标的变化,对异常情况进行及时预警与深入分析,确保酒店收益始终保持在健康、稳定的发展轨道上。
4. 渠道管理与优化
l 全面负责酒店所有销售渠道的管理与优化,包括中央预订系统(CRS)、全球分销系统(GDS)、互联网直接与间接销售渠道等,确保各渠道的运营顺畅与高效,提升渠道销售业绩。
l 制定并执行渠道营销策略,合理分配渠道资源,优化渠道佣金政策,与第三方分销商建立良好的合作关系,确保酒店在各渠道的产品展示与价格竞争力,提高渠道预订转化率与收益水平。
l 密切关注在线旅游市场的发展趋势与新兴渠道的崛起,积极探索并拓展新的销售渠道与合作机会,不断优化酒店的销售渠道组合,扩大酒店的市场覆盖范围与客户群体。
5. 团队管理与发展
l 领导与管理酒店收益团队,明确团队成员的职责分工与工作目标,制定合理的绩效考核制度,激励团队成员积极工作,提升团队整体绩效与执行力。
l 关注团队成员的职业发展需求,制定个性化的培训与发展计划,提供丰富的学习与成长机会,培养团队成员的专业能力与综合素质,打造一支高效、专业的收益管理团队。
l 营造积极向上的团队文化,促进团队内部的沟通与协作,鼓励团队成员创新思维,共同为实现酒店收益目标贡献智慧与力量。
任职要求
1.教育背景:本科及以上学历,酒店管理、市场营销、商务管理等相关专业优先。
2.工作经验:具有 5 年以上酒店收益管理工作经验,其中至少 2 年担任收益管理高级管理职位,熟悉洲际酒店集团的运营模式与收益管理体系者优先考虑。
3. 专业技能
l 精通收益管理理论与实践,具备丰富的定价策略、库存管理、市场分析等方面的专业知识与技能。
l 熟练掌握各类数据分析工具与软件(如Excel、SQL、专业收益管理系统等),能够运用数据进行深入分析与决策支持。
l 熟悉酒店销售渠道管理与运营,了解在线旅游市场的发展趋势与营销技巧。
l 具备良好的英语听说读写能力,能够与国际团队进行顺畅的沟通与协作。
4.能力素质
l 具备敏锐的市场洞察力与商业敏感度,能够准确把握市场动态与客户需求,及时调整收益策略。
l 拥有卓越的数据分析与问题解决能力,能够从复杂的数据中提炼有价值的信息,为决策提供科学依据。
l 具备出色的领导能力与团队管理经验,能够有效激励与引导团队成员,实现团队目标。
l 具有良好的沟通协调能力与跨部门协作精神,能够与各部门建立良好的合作关系,共同推动酒店业务发展。
l 具备较强的抗压能力与应变能力,能够在复杂多变的市场环境下保持冷静,迅速做出正确决策。