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  • 中山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 昆明 | 经验不限 | 初中
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责: 1. 负责酒店公共区域的清洁及维护工作,确保环境整洁美观。 2. 定期进行公共区域设备的保养与维护,如吸尘器、清洁工具等。 3. 熟悉各类清洁工具及清洁剂的使用方法,确保高效且安全的清洁作业。 4. 及时反馈公共区域内的设备损坏及异常情况,并配合工程部进行维修维护。 5. 严格遵守酒店清洁标准及卫生规范,确保符合酒店卫生标准。 6. 协助完成酒店活动前后的场地清洁及布置。 7. 关注环保节能,合理使用清洁用品和资源。 【岗位要求】 1、初中及以上学历,身体健康,能适应体力劳动; 2、有清洁经验者优先考虑; 3、具备基本的清洁工具使用知识,愿意学习新的清洁技能; 4、工作认真细致,责任心强,能独立完成分配的任务; 5、具有良好的服务意识与团队协作精神,服从工作安排;
  • 成都 | 经验不限 | 大专
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责: 1、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 2、要负责处理宾客的问题和投诉及重要宾客的迎领工作。 3、解决当班期间发生的安全问题。 4、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求: 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、具备较强的英文听说读写能力,熟悉前台系统。 3、形象气质佳,热爱酒店工作。 4、注重细节,工作有责任心,执行力较强。
  • 上海-静安区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    西热 / 西冷厨房 CDP/ACDP均可 - 2/3年以上相关工作经验 - 熟悉西热 / 西冷厨房的工作 - 工作认真、负责、有责任 - 热爱酒店行业
  • 前台主管

    3千-4千
    沈阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责办理入住、退房手续,发票开具等。 2. 处理宾客投诉。 3. 征询和收集客人意见和建议。 4. 陪同宾客参观客房并简要介绍酒店。 5. 执行经理的工作指示,协助经理的日常工作。 6. 检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度。 7. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
  • 餐饮副总监

    1.5万-2万
    承德 | 经验不限 | 学历不限
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位内容: 1. 监管金山岭&雾灵山项目6个餐厅的前厅&厨房的日常运营,确保服务质量、客户满意度和财务目标的达成。 2. 完成餐饮业务的新餐厅筹开任务,跟进落实筹开计划。 3. 完成餐饮业务各项专项工作(食品成本率、服务质量、投诉处理、季节菜单更新等)。 任职要求: 1. 具有社会餐饮或酒店餐饮3年以上相关管理经验。 2. 熟悉餐饮行业及相关监管法规、员工管理和团队协作技巧。 3. 具备专业的沟通能力、自我驱动力。 4. 需兼管金山岭&雾灵山两地餐饮业务,需适应和接受经常性出差。 5. 工作地点Base承德地区,岗位单休,免费食宿。
  • 广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    任职资格: 1、性别不限,女生身高160cm以上,男生身高168cm以上,性格活泼开朗,思维敏捷,形象气质好;           2、酒店管理、旅游与酒店管理、商务英语专业有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 3、对担任酒店管理人员具有高度期望; 4、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 岗位职责: 1、服从分配,签订实习协议;       2、熟悉部门工作细则和流程; 3、完成酒店安排的其他相关工作。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    任职资格:  1.认同并实践公司企业文化; 2.有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力; 3.具有较强的沟通能力和文字表达能力,能够熟练使用MS Office工具; 4.自我职业规划清晰,有意愿和公司共同成长; 5.具有良好的沟通能力,善于团队合作,具备优秀的学习能力和管理潜力; 6.具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力。 岗位职责: 1.熟悉及了解各部门工作细则和流程; 2.以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3.需在公司除财务之外的各个部门进行轮岗,根据轮岗期间具体工作实际最终由人事管理部门考核确定岗位及分管事项; 4.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 5.执行公司安排的其他相关工作。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
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    • 加班补助
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、身体健康、仪表端庄、无纹身。 2、工作主动、热情、认真、责任心较强 。
  • 六安 | 1年以上 | 高中
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、带领小组成员出色完成上级交代任务,确保员工给客人提供优质的服务并达到部门要求。 2、自检仪容仪表,保持精神饱满。了解当餐预订情况及特殊要求; 3、将当日的订餐预订情况告知员工,并布置工作;合理分工调配人力; 4、带领本区员工做好开餐前的各项准备工作,检查各包房的卫生及餐前准备质量; 5、做好提前到达客人的接待服务工作,落实执行客人的预订特殊要求; 6、负责本区客人用餐情况,及时解决出现的问题和客诉;并及时将问题反馈给部门经理,如遇重大问题,需由经理处理,不得擅作主张; 7、协助部门经理,主管做好新员工培训及帮带,对新员工实施培训。 任职要求: 1、2-3年其他五星酒店同职位的工作经验; 2、男女不限,年龄22-35岁,高中以上学历或同等学历; 3、有一定的组织和管理能力,具有熟练的餐饮服务技能; 4、热爱本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责; 5、身体健康,仪表端庄。
  • 客房领班

    3千-4千
    六安 | 1年以上 | 高中
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作内容: 1、按照清洁标准检查所有的走客房、空房,普通住客房和待修房,使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准; 2、检查房间和走廊维修并做好保修跟催; 3、负责楼层各类物品、床单、巾类的控制和盘; 4、填写物品丢失、损坏报告,楼层督导工作报表和服务员日常工作量统计; 5、辅助指导新员工以及在岗员工的培训。
  • 六安 | 1年以上 | 中技
    • 节日礼物
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    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责:   1、根据市场具体情况,做出预测及市场细分,拓展本区域的酒店等相关客户; 2、提出并参与制定销售计划并实施落实; 3、依据具体情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略; 4、有针对性组织、策划推广活动,提升公司产品知名度和美誉度; 5、完成上级下达的销售任务; 6、对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的完成进度,定期随访客户。 任职要求 : 1、专科以上学历,从事酒店销售相关工作1年以上优先,有良好的区域客户关系和资源; 2、结果导向,极强的执行力,能够适应较强工作压力和强度; 3、乐于拓展客户并善于客情关系维护; 4、有进取心,敢于挑战高薪,想通过努力快速成长的人; 5、良好的沟通理解能力、交际能力以及团队协作能力。
  • 武汉 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
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    • 五险一金
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁走道、大堂、走廊、电梯以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光,清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在需要的情况下清理公用卫生间 9、清理玻璃 10、洗涤地毯 11、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间,并可在周末和公共假日以及晚上工作
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包住、自助餐
    • 员工生日礼物
    • 年终绩效奖
    • 人性化管理
    • 员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    招聘主管级、专员级 1.负责酒店的治安监控工作,制定日常监控计划并组织实施,及时发现和处理各类安全隐患及治安问题。 2.负责安全防范设施的日常维护工作,确保其正常运行并发挥有效作用,如监控系统、报警设备、门禁系统等。 3.定期对监控录像进行回放和查看,发现问题及时汇报。协助相关部门调取监控录像资料,为调查事故、处理纠纷等提供证据支持。 4.负责写好值班记录,认真做好交接班工作,重要情况需即使向上报告。 任职条件: 1.学历不限,专业不限 2.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先
  • 武汉 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 公寓式宿舍
    • 提供工作餐
    • 上五休二
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1.负责接听来电预订电话,高效办理入住登记及离店手续。 2.协助大堂迎宾,宣传和促销酒店各种产品。 3.受理客人各种问询以及委托代办等服务,确保前台工作顺利地运作。 4.在最大程度上满足客人的要求,随时保持高标准的服务水平和提供个性化的优质服务给所有客人,提高顾客满意度及酒店竞争力。 5.按照上级的要求,完成其他交办的工作事项及职责。 岗位要求: 1.高中或酒店学院毕业。 2.普通话流利。 3.会电脑基本操作。 4.能适应倒班的工作。
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店西餐冷菜的制作与出品,确保菜品质量符合酒店标准; 2、根据菜单要求,准备各类冷盘、沙拉、开胃菜及特色冷食,保证食材新鲜、卫生; 3、协助研发新菜品,定期更新冷菜菜单,提升菜品创新性与吸引力; 4、严格把控食品卫生与安全,遵守厨房操作规范及5S管理标准; 5、合理控制冷菜食材成本,减少浪费,优化备货与库存管理; 6、配合厨房团队完成日常运营任务,包括备餐、清洁及设备维护。 【岗位要求】 1、具备西餐冷菜制作基础技能,熟悉各类冷盘、沙拉及酱汁调配方法; 2、了解食品安全与卫生标准,持有健康证优先; 3、工作细致认真,具备较强的责任心和团队协作能力; 4、能适应早晚班及节假日排班,抗压能力强; 5、有酒店或西餐厅冷菜工作经验者优先,无经验者可接受系统培训。
  • 机械工

    3千-4千
    西安 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    负责酒店区域的地毯、石材清洁保养日常维护工作
  • 安全员

    3千-4千
    西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、主动排查各类有关安全隐患,填写排查记录。 2、配合管理人员完成指定任务。
  • 上饶 | 1年以上 | 初中
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    岗位职责: 1、区域覆盖:大堂、走廊、电梯、客用卫生间、会议室、员工通道等; 2、专项保养:地面材质护理(石材打蜡抛光、地毯深度清洗、木饰面保养)玻璃镜面清洁、金属件除锈抛光; 3、设备与工具管理:熟练操作洗地机、抛光机、地毯清洗机等专业设备,并负责日常维护(如故障报修、更换配件); 4、规范使用化学清洁剂,按比例调配并确保安全储存; 5、突发任务响应:及时处理污渍(如液体泼洒、油渍)、异味等突发问题; 6、遵守安全规程:操作中佩戴防护用具,规范使用高空作业设备,严防滑倒、触电等事故; 任职资格: 1、18-56岁,初中及以学历; 2、1-2年酒店/物业PA工作经验,熟悉石材养护、地毯清洗等专项技能; 3、服务意识强,遇客主动避让并礼貌问候,身体好:
  • 大理州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 出国旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    一、客户开发与接待 1. 客户拓展:通过线上线下渠道(如OTA平台、社交媒体、旅行社合作等)开发潜在客户,维护客户数据库。 2. 咨询接待:负责到访庄园的客户接待、项目讲解,提供个性化销售方案,解答关于房源、价格、优惠政策等疑问。 3. 体验营销:引导客户参观庄园特色(如景观、配套、文化体验等),突出项目差异化优势(如生态、康养、文旅等主题)。 二、销售目标达成 1. 业绩指标:完成月度/季度销售任务,跟踪客户意向并促成签约。 2. 合同管理:协助客户完成认购协议、付款流程及后续手续,确保合规性。 3. 回款跟进:监督客户按约付款,协调财务部门处理分期或按揭事宜。 三、市场分析与客户维护 1. 竞品调研:收集大理区域同类项目信息(如价格、卖点),反馈市场动态以优化销售策略。 2. 客户关系:定期回访已购客户,维护长期关系(如节日问候、活动邀请),促进复购或转介绍。 3. 需求反馈:记录客户对庄园产品、服务的改进建议,协同运营部门提升体验。 四、活动与品牌推广 1. 活动执行:参与庄园举办的推介会、开放日、主题沙龙等活动,担任现场销售支持。 2. 线上推广:配合营销团队制作宣传素材(如朋友圈文案、短视频),扩大项目曝光。 3.新媒体宣传:根据庄园营销策略,协助做好新媒体宣传品宣工作(如抖音、小红书、视频号、大众点评、公众号等) 五、其他职责 1. 数据汇报:定期提交销售报表、客户分析及工作总结。 2. 跨部门协作:与策划、客服、工程等部门对接,确保销售信息准确同步。 3. 合规意识:遵守房地产销售法规及公司制度,保护客户隐私。 任职要求: - 经验:1年以上酒店、文旅地产、高端度假项目销售经验优先。 - 技能:熟悉大理市场,具备较强的谈判和抗压能力;懂OTA及新媒体运营。 - 特质:形象得体,热爱文旅行业,适应弹性工作制(可能含周末/节假日值班)。
  • 大理州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 出国旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作2、热情接待顾客,主动介绍菜品特色及推荐酒水,提供优质用餐体验 3、准确记录顾客点单信息,及时传达至厨房并跟进上菜进度 4、保持餐厅环境卫生,按标准完成餐具摆放、桌椅清洁及设备维护 5、熟悉菜单内容及酒水知识,及时反馈顾客意见与特殊需求 6、遵守食品安全规范,严格执行餐具消毒及食品储存标准7、协助处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅良好形象 【岗位要求】 1、年龄16-35周岁,身体健康,无不良嗜好 2、具备基础服务意识,有餐饮行业经验者优先 3、普通话流利,具备基本沟通表达能力4、能适应早晚班轮换及节假日工作安排 5、吃苦耐劳,具有团队协作精神 6、学习能力强,能快速掌握服务流程及菜品知识 7、持有健康证(可入职后办理)
  • 安全员

    2.8千-4千
    南京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、 对客人,员工以及设施的安全及保安工作负责 2、 保证在公共场所及指责范围正常的例巡 3、 在拥挤场合下提供必要的协助并保持秩序 5.对任何异常包裹,客人或者车辆保持足够的警戒,必要时上报上级主管部门 6.保证VIP 以及高级客户在酒店内的通行顺畅 7.经常巡视酒店各区域,对所有不安全因素、潜在消防、安全隐患做出书面记录上报经理、副经理。 8.执行保安以及紧急状况下的步骤程序 9.通彻地领会并熟悉酒店在紧急情况下的计划,在火灾时做到充分的执行 10.   熟悉火警警报和灭火设施的位置 11.准确,可靠地处理任何违反纪律或者刑事案件 12.在需要的情况下执行其他分配到的任务 任职要求:工作认真负责,态度端正;有消防证的优先考虑
  • 管事主管

    4千-4.2千
    榆林 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 交五险
    • 法定节假日
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店餐饮区域及后厨的清洁卫生管理工作,确保所有餐具、厨具、设备及公共区域符合卫生标准 2、制定并优化管事部工作流程,合理安排员工班次,监督日常清洁消毒工作执行情况 3、管理餐具、玻璃器皿、布草等物品的领用、清洗、存放及盘点工作,控制损耗率 4、定期检查清洁设备运行状况,协调工程部进行维护保养,确保设备正常运转 5、负责管事部员工的专业技能培训,提升团队工作效率和服务质量 6、处理宾客关于清洁卫生的投诉与建议,及时采取改进措施 【岗位要求】 1、有酒店或餐饮行业相关工作经验者优先,熟悉管事部运作流程 2、了解食品安全法规及卫生消毒标准,具备基础的设备维护知识 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力,能合理安排工作 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力 5、身体健康,无传染性疾病,能适应倒班工作制
  • 台州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 午餐补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    职位简介 根据公司规定确保负责辖区内的坏境干净整洁,使其达到公司的服务标准。 主要工作职责 负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作,并及时补充客用品,例如:饮料、香皂和洗漱用品等。负责打扫楼层的公共区域。负责客房大清洁工作。及时回应客人的需求,例如:清理垃圾桶,额外更换布巾,清洁浴室等。正确使用各类设施设备,并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修,确保一切设施设备的正常运作。对辖区内的安全问题有足够的警觉,做好防火、防盗、防事故工作;发现异常立即报告。对辖区内的物品要保管清点,做到节能降耗;发现问题及时报告。发现客人遗忘物品,及时交回或上交。如实全面地填写工作报告中的每一项,提供真实数据和记录。熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。服从领班及以上管理者的工作安排,听从工作指令,并注重团队合作。遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。完成上级领导所交办的其它任务。 资质需求 具有 1 年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验;热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;有责任心,做事认真细致,诚实可靠;具有良好的主动性,并具有服从精神和团队精神;具有良好的理解能力、表达沟通能力;
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