岗位职责 1，确保为客人提供专业和礼貌的服务。 2, 确保品牌承诺的传递并随时提供超出客人期望的服务 3,礼貌和有效地处理所有客户和内部宾客的投诉和需求，并跟进关注问题已被满意的解决. 4,确保餐饮部基本准则被执行, 5,确保餐饮部所有员工与其他部门的员工一起灵活工作，秉承团队协作的理念 6,对客安排座位，点单以及酒水服务都需要按照相应的顺序和程序 7,对餐厅客人展示菜单，回答疑问和做出与食品和酒水有关的建议和服务 8,完全理解所有菜单上的食品并且能够对餐饮混合促销 岗位要求 1，态度积极，良好的沟通能力 2，善于激励员工和自我激励，乐于学习。

岗位职责 1、确保适当地定时的清洁所分配的区域。 2、了解所有通道出口和其它设施的位置, 以便在需要时正确地引导客人。 3、清洁时尽量减少对客人的打扰。 4、恰当地问候所有的客人并友好的笑容。 5、及时地向公共区域经理、副经理汇报任何工作中发生的任何特殊事件。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作。 2、有相关清洁岗位经验优先。 3、有责任心

岗位概述： 负责人力资源部招聘、行政工作及日常运作的协助，按照上级的要求执行其他合理的工作职责。 岗位要求： 1.良好的沟通能力和抗压能力； 2.熟练使用办公系统； 3.良好的英文读写及表达能力。

确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Ensures that employees also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 友善、有效地解决顾客和员工的问题，对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决，应汇报给上级，并迅速跟进及时反馈结果。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. 与顾客和同事要有良好的合作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.

岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐； 2.向客人提供优良及有效率的服务； 3.保持行李储藏室整洁； 4.协助前厅完成其他服务工作。 岗位要求 1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强； 2.性格外向，善于与人主动交流； 3.男士170以上，无明显纹身。

1.餐饮/保安暑期工； 2.五官端正，普通话标准，有责任心，吃苦耐劳； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： 1、负责员工餐厅菜品清洗、切配、打菜等工作； 2、协助上级管理整个员工餐厅、厨房的有效及顺利运作。 3、根据员工需求提供高品质的食品及服务。 4、确保厨房达到食品安全及卫生标准。 岗位要求： 1、工作细致 2、有责任心、具有积极的学习态度。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，可进行日常英语交流； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作规范。

【岗位职责】 1、协助会议客人预订、确认机票和火车票服务。 2、提供准确的会议会展信息查询。 3、 帮助客人预订酒店。 4、为客人提供商务包车服务。 5、提供本地相关问询服务。 6、为客人提供雨伞租借服务。 7、为客人提供手推车租借服务。 8、为客人提供轮椅服务。 9、为客人提供失物招领服务。 10、为客人提供物品寄存服务。 11、为客人提供寄送包裹服务。 12、负责向客人提供酒店宣传册、地图等所需物品。 【岗位要求】 1、中专及以上学历在校生，酒店管理、旅游管理等相关专业。男生身高要求175以上。 2、实习周期6个月及以上，每周5天出勤。 3、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 4、有良好的学习能力，执行能力强。 5、有良好的沟通能力和团队精神。

【岗位职责】 1、负责对宿舍值班，全天保洁工作。 2、负责男女宿舍的室内外走廊、通道、厕所、洗脸间、楼梯的卫生保洁工作。 3、督促、检查住宿员工对宿舍管理规定的贯彻与落实。 4、督促、检查住宿员工物品摆放及个人卫生达到要求。 5、负责维护设施设备的完好。 【岗位要求】 1、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 2、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。

16-25 years old, male or female, part-time students in colleges and universities 16-25岁，男女不限，在校大中专院校学生兼职。 Restaurant service or vegetable service. 餐厅服务或传菜生。 寒假：2025/1/1-3/1 暑假：2025/6/1-8/31

任职资格：  1.同职位工作经验；  2.诚实，积极的工作态度。  3.能承受一定的工作压力，有平烫工作经验优先。

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1.中专及以上学历，英语四级左右水平，能够与外籍客人独立沟通； 2.能承受工作压力，具有很好的团队协作性和服从性；  3.形象好，气质佳，思维敏捷，责任心强，能吃苦耐劳；  4.有星级酒店工作经验者优先，会使用opera系统优先； 5.能适应倒班工作。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店新员工入职培训的组织与实施，确保新员工快速适应岗位要求 2、根据酒店各部门需求，制定并执行年度、季度培训计划 3、开发与完善酒店服务标准、岗位技能等培训课程及教材 4、定期评估培训效果，收集反馈并持续优化培训方案 5、协助建立酒店内部培训师队伍，组织开展内部讲师培训 6、维护培训档案及记录，确保培训资料完整可追溯 7、配合人力资源部完成其他与员工发展相关的工作 【岗位要求】 1、热爱培训工作，具备良好的表达能力和感染力 2、能够独立设计培训课件，熟练使用PPT等办公软件 3、具备较强的组织协调能力，能有效推动培训计划落地 4、学习能力强，能快速掌握酒店各岗位业务知识 5、工作细致耐心，善于观察和发现员工培训需求 6、有酒店行业工作经验或培训相关经验者优先考虑

招聘岗位： 前厅部实习生（前台接待、总机） 餐饮部实习生（大堂吧、西餐厅、中餐厅） 康乐部实习生（泳池、儿童乐园） 岗位职责： 1、Good team player and corporate attitude. 具备良好团队合作精神。 2、Ensure grooming is inline with the Hotel policy. 确保仪容仪表符合酒店的政策要求。 3、Have a positive spirit of cooperation. Treat all work with a enthusiastic attitude and be willing to take advantage of every opportunity to learn skills in order to improve one's work skills. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 4、Adhere by the hotel’s policies andprocedures, Hilton’s code of business conduct, the hotel’s team memberhandbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。

岗位：管事员、客房文员、监控员、泳池清洁员 岗位要求 1、持残疾人证 2、态度端正，吃苦耐劳，有酒店工作经验优先，具有团队精神以及服务意识

招聘岗位：安全员、监控员 安全员岗位职责： 1、 Maintainhotel safety order, due diligence to complete the work of the post, to ensurehotel safety.维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 2、 Providehelp and service to guests.为客人提供帮助和服务。 3、Regularsafety inspection of the hotel, timely detection of hidden dangers, timelyreporting and take measures.定期对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 监控员岗位职责： 1、Maintain hotel safety order, due diligence to complete the work of the post, to ensure hotel safety. 维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 2、Learn the knowledge of fire safety, proficient in the operation and use of fire and monitoring equipment, so that it can operate freely in emergency situations. 学习消防安全知识，熟练掌握消防和监控设备的操作及使用方法，做到紧急情况下能够操作自如。 3、Keep communication with the outside world and do not occupy any emergency alarm telephone in the center for no reason. 与外界保持通讯畅通，不得无故占用中心任何一部紧急报警电话。 4、Strictly implement the transition system of fire control center, make detailed records, fill in carefully, keep it properly, and file in accordance with monthly use standards. 严格执行消防监控中心交接班制度，做好详细记录，认真填写，妥善保管，按照月度使用标准存档。 5、 Healthy, energetic, dignified and responsive. 身体健康，精力充沛，品貌端庄，反应灵敏。 6、 Familiar with hotel security work, excellent performance, professional training, organized and disciplined; Familiar with the hotel fire work specification. 对酒店保安工作熟悉，工作表现出色，受过一定专业训练，有组织纪律性；熟悉酒店消防工作规范。

北京首都机场东海康得思酒店可接受实习期4个月以上实习生，要求年满18岁。实习期间包吃住，实习岗位： 前厅部：前台接待员/宾客服务中心接待员/礼宾部行李员 餐饮部：明阁中餐厅：领位/服务员              西餐厅/甜品店：服务员 营销与市场推广部：预订员/销售协调员

岗位职责 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 岗位要求 1、热爱酒店行业。 2、沟通能力佳。 3、形象良好。

1. 根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品。 2. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 3. 遵守本部门的标准及程序。 4. 保持高标准的个人卫生及形象。 5. 确保正确安全的使用所有装备、机器和工具。 6. 高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。 7. 保证准确收货和充足的库存。 8. 保证所有的厨房设备正常工作如有问题马上报告。 9. 参加所有相应级别的培训。 10. 保持安全可靠的工作环境。 11. 采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。 12. 坚持和保证遵守所有的政策程序，和员工手册。 13. 随时使用客人满意标准为客人和员工服务。

实习部门： 厨房部——中/西厨师 前厅部——前厅接待员 餐饮部——餐饮服务员 客房部——客房见习主管/楼层服务员 销售部——销售协调员 安保部——安保员 人事部——人事&餐饮协调员 财务部——财务&餐饮协调员 岗位要求： 1、对应专业为佳，其他专业如有强烈意愿在酒店服务行业长期发展者亦可 2、实习期要求半年以上，一年优先考虑 3、实习期间免费提供食宿，一日四餐，购买商业保险，统一薪资2800元/月（实习半年期满后表现优异有职级晋升和薪资调整机会，薪资涨幅200-900元），月休8-10天，可签署三方协议/实习证明 4、季度评选优秀实习生，成绩优异者可留任转正，按照岗位顶格薪资录用

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作； 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7.关注进入酒店人员，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.高中以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历优先； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.能积极开展对客服务。