To ensure the cleanliness of public areas, guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 确保所有公共区域、客房按饭店标准清洁，同时保证客人最大程度的满意。 To supervise Guest Service Assistants and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服务员并检查客房及环绕服务区域的卫生，注意从饭店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 To provide a courteous and professional service at all times. 时刻提供礼貌和专业的服务。 To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 对饭店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。 To perform secondary duties as assigned by the Dir Of Services 执行服务总监所分配的其它次要的任务。 Greets and is courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance. 对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情，用眼睛交流并时刻提供帮助。 To report on adverse guest comment as and when required. 必要时向上级报告客人的的意见和批评。 To report and record Lost and Damaged items in the supervisor’s logbook. 在主管记录表上报告和记录丢失和损坏的物品。 To log daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 记录日常事件并跟进上一班主管的报告。 To prepare duty rosters all of Housekeeping Attendants. 安排服务员值班。 To replenish guest supplies and cleaning requirements weekly. 每星期申请客用消耗品和清洁用品。 To check Public Areas and guestrooms. 检查公共区域和客房的卫生。 To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 To prepare and issue room status report. 准备和发放房态表。 To report and follow up on repair and maintenance. 报告和跟踪维修和保养情况。 To document all daily activities and events such as guest complaints in the logbook. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉等。 To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 Sees adequate storage of supplies inventory on assigned floors to safeguard against shortage or loss. 观察楼层布草的存储安全情况，以避免短缺和丢失。 Collects G.S.A.’s reports and keys for submission to service coordination/ Housekeeping manager. 收集客房服务员工作报告和钥匙并将其上交到服务中心/客房部经理。 Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge. 报告并上交任何客人的丢失物品。 Maintains high standards of cleanliness of all guest and service elevators. 保持客用电梯和员工电梯的高水平的卫生。 To check on the standard of "Turn down services". 检查夜床服务是否符合标准。 To liase closely with Front Office regarding guestroom status. 与前台联系以保证房态的准确。

负责中心车辆的驾驶、清洗、维护与保养， 三年 以上驾车驾龄 ， 有为领导驾车经验者优先

职位概述： 全面统筹广州、深圳、佛山三个深湾会的战略发展与日常运营，深度融合公司战略与文化，主导设计适配的组织模型，制定并落地年度工作规划。通过卓越的跨区域管理能力与战略眼光，推动多项目协同发展，实现经营目标，提升深湾会品牌在大湾区的市场竞争力与行业影响力。 职位要求 一、教育背景：酒店管理、市场营销等相关专业本科及以上学历；具备MBA学位或相关专业硕士学历者优先。 二、工作经验：10年以上粤港澳大湾区或上海城市俱乐部、奢华品牌酒店或高端圈层服务行业同类型管理岗位经验，具备跨区域统筹管理经验，熟悉粤港澳大湾区高端消费市场运营模式与行业发展趋势。 三、核心能力： 1. 拥有卓越的市场分析与战略规划能力，能精准把握行业动态，制定具有前瞻性的中长期发展策略； 2. 熟悉圈层运营，搭建并完善会所的运营管理体系； 3. 拥有丰富的圈层资源与人脉，具备优秀的跨区域资源整合与统筹协调能力；拓展外部合作，与高端品牌、行业机构建立战略伙伴关系，引入优质资源，丰富会所服务内容与产品线，提升综合竞争力。 4. 熟悉高端服务行业服务标准与流程，能够建立并维护针对会员与未来业主的、远高于行业标准的服务体系与规范，确保服务品质的一致性、私密性与尊贵感。 5. 具备出色的领导能力与团队管理经验，能够有效激励和培养跨区域团队，提升团队凝聚力与执行力； 6. 拥有优秀的危机处理与应急决策能力，在重大事件中能迅速整合资源，科学决策，高效解决问题； 四、职业素养： 1. 高度认同公司文化与价值观，具有强烈的责任心与使命感； 2. 具备优秀的职业道德与商业敏感度，严格遵守行业规范与企业制度； 3. 语言与技能：熟练使用英语进行商务沟通，具备良好的公文写作能力； 4. 熟练掌握办公软件及专业管理系统，能通过数据分析辅助决策。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 【企业福利】 五险、带薪年假、法定假日、工龄工资； 一日三餐、提供住宿； 人性化管理、提供培训晋升、丰富员工活动等

岗位职责： 1、全面负责酒店人力资源战略规划，制定并执行人才招聘、培训、绩效管理、薪酬福利及员工关系等制度； 2、优化人力资源管理体系，确保符合酒店行业标准及当地劳动法规； 3、主导高端人才引进，搭建人才梯队； 4、推动企业文化建设，提升员工凝聚力和满意度； 5、统筹员工培训发展计划，提升服务团队专业素养； 6、处理重大劳动关系问题，防范用工风险； 7、协调与其他部门的合作，支持酒店整体运营目标达成； 8、按时完成上级交办的其它工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业优先； 2、8年以上人力资源工作经验，其中3年以上高星级酒店行业HR管理岗位经验； 3、精通劳动法及人力资源管理六大模块； 4、具备出色的跨部门沟通能力和员工冲突解决能力； 5、中共党员优先。

为客人和员工高效率地提供食物，做到物美价廉和要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 协助助理副厨师长在工作区域高效地工作，确保操作运行平稳。 协助自助餐的装饰和装饰品。   Prepare food for guests and associates efficiently, economically, and hygienically as per the standard recipes following the standards and procedures. Assists Chef de Partie in effectively and efficiently running the working area; ensures smooth operation. Assist with Buffets decoration items and show pieces.

Provides warm and natural guest services and handles the set-up of daily reservations. Check in and checkout guests and all guest services in accordance with the objectives, performances and quality standards established by Pullman Zhuhai 提供热情和亲切的对客服务，处理日常的预订业务。根据中海铂尔曼酒店的目的和工作标准，为客人办理入住登记和结账手续以及其他所有的服务。 Greetings, receiving guests and assisting with check-in and check-out procedures. 问候、接待客人并协助做好入住登记及退房手续。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理; 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住/登记手续; 7.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 人才画像 1.高中以上学历，同岗位工作经验优先; 2.具有良好的服务意识，团队协作精神及良好的沟通、协调和应变能力; 3.注重细节，有责任心，敢于承担责任且好的执行力; 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力; 5.知晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台规范和制度。

1.确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 2.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 3.与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 4.根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。 Seats, takes orders and serves food and beverage to guest according to the established sequence and procedures. 5.向客人呈送菜单，回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。 Presents menu, answers enquiries and makes suggestions regarding food, beverage and service to restaurant guests. 6.在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。 Clears and resets counters or tables at conclusion of each course. 7.完全了解Micros电脑系统的各方面。 Fully conversant with all aspects of the Micros System. 8.对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配以及促销。 Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and up sell alternatives.

【岗位职责】 负责在中餐厅、宴会厅、会议室、全日制餐厅等各餐饮、会议营业区域负责为顾客提供热情、周到、高效的餐饮服务，确保顾客在餐厅有良好的用餐体验。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、形象气质良好。 3、男性身高165cm以上，女性身高160cm以上。 4、具有酒店行业同岗位工作经验工作经验者优先。

1、依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在前台向客人提供最高水准的，高效的，礼貌的，专业的服务。 2、正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 3、熟练的使用MARSHA和Opera系统并会使用Safelok钥匙系统。 4、掌握房价，包价，折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。5、掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。 6、熟悉所有付款方式,包括: 现金,支票, 借记卡和信用卡，在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。 7、时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人，在客人未开口之前为之提供帮助。集中所有的注意力在客人身上。

‌1.财务体系建设与监督，审核财务报表，确保数据准确性和合规性，对财务报告质量负责。 2.预算与资金管理‌，控制资金使用，审核付款及采购计划，优化资金调度与融资方案。 3.成本控制与经营分析‌，分析经营数据，评估项目收益，为管理层提供决策支持。 4.税务与合规管理‌，监督执行国家财经法规及内部控制流程，防范财务风险。 5. 领导财务团队建设，制定考核标准，提升部门专业能力与效率。 岗位要求 1.本科及以上学历，财务、会计、金融相关专业（优秀者可放宽至大专） 2.需持有中级以上会计职称（注册会计师或高级职称优先） 3.5年以上财务管理工作经验，其中3年以上需在星级酒店担任财务总监或同等职务。 4.熟悉酒店行业财务管理模式，具备全面预算管理、成本控制及投融资分析能力。‌ 5.精通会计准则、财税法规及财务软件操作。具备出色的经营分析能力，能独立完成项目收益测算及风险评估报告。‌ 6.具备战略思维和决策能力，能协助制定酒店经营策略。 7.优秀的沟通协调能力及跨部门协作。- 严谨诚信，具备风险防控意识及突发事件处理能力。

1、协助负责采购的日常工作管理； 2、负责完善本部门的管理制度、采购工作流程，使部门工作规范化； 3、制定采购策略，根据公司战略开发供应商，优化供应商结构； 4、建立供应商档案管理机制，制定并贯彻供应商管理制度和流程； 5、做好采购的预测工作，根据运行情况、项目进度、仓库材料库存情况，合理进行计划性预先采购； 6、解决日常出现的各种问题，确保按时到货和项目的如期进行； 7、进行采购票据的规范指导和审批工作，协助财务进行项目的审核及成本的控制； 8、对供应商开展管理及评审考核； 9、对下属工作进行督导和检查； 10、精通采购业务和技巧，具备廉洁奉公的职业道德； 11、完成上级交办的其他任务。 任职要求： 1、本科学历，五年以上采购经验； 2、文案能力佳，有制度、流程拟定、优化能力，熟悉供应商评审、考核和管理； 3、具有较强的沟通协调能力和发现问题、解决问题的能力； 4、具有较强的成本意识和质量意识，具备优秀的谈判能力； 5、熟悉图纸、造价管理流程优先；有独立管理重大采购项目经验优先； 6、能熟练进行采购招标； 7、有C1驾照优先。

岗位职责 1、负责会籍部、康体部、君兰发展平台的采购工作，确保流程规范并跟进验收及付款事宜； 2、协助餐饮中心采购完善餐饮采购系统定标/定价、合同及付款流程，避免流程倒挂，保证付款的及时性； 3、严把采购质量关，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择高性价比的物资材料； 4、负责每月供应商对账、付款流程、报销流程跟进。 任职要求 1、年龄35岁以下，男士优先，1 年以上高星级酒店或大型知名餐饮企业采购相关工作经验； 2、统招本科及以上学历优先，专业不限，沟通协调能力强，逻辑思维能力强，文笔较好； 3、低调务实、有耐心、能吃苦、人品好、态度积极、抗压能力强、不好高骛远； 4、工作严谨负责，严守职业底线。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2.确保有足量的面包供应； 3.负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4.负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5.接受上级的其他任务。 岗位要求 1.熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的，餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、惠州或周边城市定居，大专及以上学历，酒店管理/旅游管理专业优先。 2、精通本部门的业务知识，能自带客源者优先。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力，善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

岗位职责： 积极主动的提高服务质量 及时提出新理念及想法帮助改进对客服务质量 负责每日分配的任务 协助餐厅收银工作，并随时提出能帮助提高餐厅收入的想法 助监管员工考勤制度，保障餐厅正常运营 协助保证高质量的培训工作 参与提高管理能力的培训 工作中注意维护客人需求并提高顾客满意度 及时处理员工当日工作安排 维持工作环境的清洁及安全 确保完成当日其他分配的工作 损失检查员工的工服整洁度 每日检查餐厅维护工作 协助员工维护客人的满意度。 合理分配员工的轮流替换，保证服务区的任务分配平衡 能够协助管理送餐服务 对现有员工及新入职员工进行合理有效的培训，并记录、归类 合理的培训既锻炼培养员工解决问题的能力 协助餐厅经理，参与制作餐厅市场推广计划

岗位职责 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 7、处理至营业总监的日常公务信函。 8、建立市场营业部的档案系统。 9、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 10、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 11、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。  12、任何时间，对所有的事情严格保密。 13、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 14、维持安全可靠的工作环境。 15、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 16、遵守酒店酒店的行为准则。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的政策及程序。 19、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

工作内容】 - 负责按照传统与创新结合的方式，烹制高质量的粤菜菜品。 - 根据菜单需求，进行食材准备、调味品调配及菜品烹饪。 - 确保厨房操作符合卫生和安全标准，维护良好的厨房环境。 - 与其他厨房团队成员协作，保证高效有序的工作流程。 - 不断研发新菜品，以满足顾客对美食的追求，并保持餐厅菜品的独特性。 - 定期检查和保养厨房设备，确保其正常运行。 【任职要求】 - 对粤菜有一定理解和丰富经验，能够独立完成菜品制作。 - 具备良好的烹饪技能和创新能力，善于将传统与现代元素融合。 - 了解食品安全和卫生知识，注重细节和品质控制。 - 工作态度积极主动，具备团队合作精神和良好的沟通能力。 - 拥有强烈的责任心和服务意识，能够在高压环境下保持专业素养。 工作地点：北京市朝阳区东三环亮马桥

此岗位为大湾区大学松山湖校区酒店项目储备岗位 岗位职责： 1、负责酒店安保、消防、安全生产工作； 2、制定并执行安保制度、应急预案及标准化流程，防范治安、消防风险； 3、监督酒店消防系统、监控设备、门禁系统的正常运行，定期组织安全检查及演练，消除安全隐患； 4、处理突发事件（如火灾、治安事件、医疗急救等）及安全投诉，协调内外部资源（警方、消防等），确保快速有效处置； 5、制定大型活动及重要接待安保方案。 6、按时完成上级交办的其它工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，公安、消防、安全管理相关专业优先。 2、7年以上相关工作经验，2年以上同等岗位工作经验。 3、精通消防法规、治安管理条例及酒店安全标准，持有消防管理员/安保相关资格证书者优先。 4、熟练操作安防监控系统及消防设备，具备突发事件处理能力。 5、责任心强，具备优秀的领导力、沟通协调能力及抗压能力。 6、无不良记录，退伍军人优先。

此岗位为大湾区大学松山湖校区酒店项目储备岗位 岗位职责： 1、全面负责酒店设备运维、能源管控及安全管控，确保设施设备高效运作； 2、制定并执行年度工程维保预算，推进节能技改项目，降低运营成本。 3、监督酒店电力、空调、消防、给排水、电梯等维保，确保符合行业标准及安全规范； 4、制定设备故障应急预案并组织演练，处理突发紧急事件（如停电、设备故障等）； 5、协调与外部供应商、承包商合作，确保工程服务质量； 6、培训并管理工程团队，提升员工专业技能与服务意识； 7、按时完成上级交办的其它工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，持有电工证、工程师证等相关资格证书，机电工程、暖通、自动化或相关专业优先。 2、7年以上相关工作经验，2年以上同等岗位工作经验。 3、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理。 4、熟悉工程造价、招投标、供应商评估、工程验收流程。 5、具备较强的组织协调能力和突发事件处理能力。

岗位职责： 1. 保持良好的工作状态，仪容仪表整洁大方。 2. 负责客人抵店前的预订,分配房间等准备工作，以及客人的入住登记和离店结账，及时有效的完善客史资料,并保持大堂的整洁。 3. 具备良好的服务意识及有效沟通的能力，跟踪客人在店情况，与客人建立良好的客户关系。 4. 品行端正，无不良嗜好，与同事相处融洽，具备团队精神。 5. 对酒店及客人的重要信息保密。 6. 完成上级交代的其他任务。 除底薪外，每月即时激励及绩效提成1000元-1800元之间。