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  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-06
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    【岗位职责】 1、负责酒店夜间前台接待工作,为客人提供高效、专业的入住及退房服务; 2、处理夜间客人的咨询、投诉及突发情况,确保问题得到及时妥善解决; 3、完成夜间账务核对、报表整理及交接班记录,确保数据准确无误; 4、维护夜间大堂秩序,保障酒店及客人财产安全; 5、协助夜间值班经理完成其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、能适应夜班工作(具体排班以酒店安排为准),具备较强的抗压能力; 2、具备良好的服务意识和沟通能力,态度亲切、耐心细致; 3、基本掌握办公软件操作,具备基础财务知识者优先; 4、责任心强,能独立处理夜间突发情况; 5、无经验者可接受培训,有酒店前台或夜班工作经验者优先。
  • 销售经理

    5千-6千
    郑州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-04
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    1.以希尔顿的标准通过客户管理程序规划和管理年度,月度,每周和每日销售电话 。 2.处理所有潜在客户的咨询,包括会议,实地考察,娱乐项目,谈判和撰写合同,并参加推广活动和酒店组织的活动。 3.参加由现有的或新的潜在客户的销售活动,通过电话销售和参加酒店的商业活动并跟进。 4.与现有的客户保持良好的关系并征求所有现有的个人,群组,会议每天晚上需要的房间数,以达到酒店的销售目标。 5.根据希尔顿的标准,组织重要客户的到访,欢送和提供给予他们在店期间的任何帮助,以达到客户的满意。 6.在各部门的协助下计划,协调与监督使务求客户的特殊要求得到帮助,以确保客户的满意。 7.客户与酒店间保持两种联系方式,确保客户资料随时更新,高级管理方法需要保持随时的更新在公司,市场事件,市场趋势,客户的反馈和竞争者的活动。 8.保持随时更新的记录和电话结果,潜在客户,生产率,竞争者资料和房价历史等。 9.每天和每周产生的生产力报告,并初步确认预定及生意损失,并采取纠正措施。 10.完成整套的行政职责例如,会议,处理相关的指定账户,每月的销售活动报告,和其他相关职能的其他职责。 工作技能技巧要求: 1.解决问题和决策的决定能力 2.了解当今市场趋势
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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    确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
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    发布于 07-05
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    确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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    确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
  • 出纳

    3.5千-5千
    宁波 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-06
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    出纳岗位职责 1、按照国家有关规定,对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核,办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇和支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 6、日常报销给予现金报销,需通过银行转账; 7、登记现金日记账,需日清月结,保证账证相符、账款相符,账账相符,发现差错及时查清更正; 8、严格审核各种报销单据,发票等原始凭证报销凭证,手续不全者一律不得办理支付手续; 9、负责收取企业前一日营业款,填写营业报表和营业款存取; 10、根据审核无误的手续,办理银行存款、取款和转账结算业务;及时根据银行存款对账,在月末做出相应调整,做到与银行对账单相符; 11、配合审计做好现金盘点工作; 12、完成上级交代的其他工作。
  • 深圳 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-04
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    Job Qualification: - The candidate with related experience at least one year. - Independent, Honest - Secondary education 职位要求: 1.具有客房服务员相关工作经验至少一年以上 2.独立性强、忠诚可靠 3.中等教育
  • 沈阳 | 2年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    职位陈述 餐厅销售经理负责酒店内各个餐厅的生意业务,在餐饮总监/餐厅经理督导下进行良好合作并推广所有销售促销活动、尽可能多地争取餐饮生意机会。建立并维护高品质客户关系,以此拓宽市场占有率和培养增强客户忠诚度,同时需要在当地市场树立品牌认知、建立良好餐饮口碑。 此岗位薪资构成为底薪+提成,职位介绍中薪资待遇为底薪部分。 我的具体职责是什么? 作为餐厅销售经理,您将应以最高标准完成以下任务: ·在餐饮总监或餐饮经理的督导下,制定每周及每月餐饮销售计划,执行相应的餐饮销售活动。 ·确保对能对商品价格进行有效估价,尽可能地符合客人的意愿,将酒店服务做到最好。 ·同时尽一切可能最大化增加餐饮销售额。 ·过热情招待、加强交流、定点拜访、酒店介绍等销售技巧,提高销售业绩,促进酒店经营发展。 ·保持与酒店老客户、现有及潜在客户之间的联系,尤其是商业合作上的联系。 ·根据预定计划组织定期的客户拜访,与客户保持良好关系。 ·在主要客户及贵宾到店时欢迎其光临,并做好在店内的接待工作。 ·提供完善的售后服务,确保妥善处理所有客人投诉,如需要可与相关部门进行商讨沟通。 ·始终了解各餐厅的运营信息,尤掌握酒店重要部门的信息更新。 ·记录酒店老客户、目前及潜在客户的信息资料并整理归档,以便更好使用客人资料管理工具。 ·负责记录部门所有销售及其他相关活动,为制定下月暂行月度安排表做好准备。 ·制定每日接待店内客户数量,积极接触餐厅及行政酒廊的客人,挖掘潜在需求建立合作关系。 ·及时收集客户反馈,每周或在任何必要情况下与餐饮部门分享信息,便于提高和改进。 ·利用竞争对手分析工具了解并熟悉竞争对手相关产品信息,特别是重点客户及相应产量,密切监控竞争对手动态,并定期及时向餐饮总监/餐饮经理汇报。 ·通过直接销售拜访、联合销售拜访、电话销售、通信等方式努力将酒店主要市场保持在一个高水准的位置。 我们寻找什么样的人才? ·在五星级酒店担任 2-4 年管理职位。 ·熟悉计算机系统。 ·有上进心和责任感,对所有工作都充满热情,并能抓住机会学习新技能或知识,以提高个人业绩。 ·灵活应变,对不断变化的要求做出快速、积极的反应,包括完成要求你完成的任何任务。 ·在追求团队目标的过程中,与同事合作并给予支持,保持高度的团队关注。 ·具有外交修养,表现出鼓励客人尝试新体验的热情和信念。 ·具备丰富的餐饮、会议和宴会运营知识与技能。 ·较强的领导、人员管理和培训技能。 ·以客为尊,能够自信地建立并超越服务标准。 ·对服务、餐饮成本控制、劳动力控制、饮料菜单编写、维护、商品销售、计算机和会计有透彻的了解。 ·人际交往能力强,注重细节。 ·在人员管理、沟通和规划方面具有关键优势(9 项能力中的一项)。 ·全面了解餐厅运营,包括食品、饮料、监管方面的知识、 ·服务技巧和宾客互动。 ·熟练掌握数学和百分比代数方程。 ·能够用英语与客人和员工进行口头和书面交流,其中一些人需要高度的耐心、机智和外交技巧来化解愤怒、收集准确信息和解决问题。 ·能够承受工作压力,并在繁忙时期应对紧张局面。 服务于希尔顿将会如何? 希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括从豪华的全面服务酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪,希尔顿全球致力于通过全球品牌. 延续为全球客户提供优质服务的传统,坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景“让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖–让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖,提供与众不同的卓越体验,让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意” 团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时,我们的惊人的团队成员的是希尔顿的核心所在! Whatwill I be doing? As the Food & Beverage SalesManager, you will be responsible for performing the following tasks tothe highest standards: ·Implement all sales actionplans related to the respective market with supervision under the Director ofF&B / F&B Manager. ·Ensure that the invoicingeffectively corresponds to all services agreed upon and rendered. ·Maximize F&B revenuethrough each upselling opportunity whenever possible. ·Promote the hotel as oftenas possible through entertaining, conducting site inspections, and presentationsof the hotel, etc. ·Pay visits to former,existing and potential clients in view of entering into contracts with them,especially commercial accounts. ·Organize regular visits inaccordance to a predetermined plan and maintain good relationship withcustomers. ·Meet and accompany any topkey accounts, VIP guests upon arrival to ensure satisfaction. ·Provide after-sales serviceand in particular, ensure that all guests’ complaints are taken seriously anddiscussed with the respective departments if necessary. ·Keep well informed on theoperations of all outlets especially in key departments. ·Keep a record on former,existing, potential F&B guests and make a profile of them by using the guestdatabase tool. ·Prepare a tentative monthlyschedule to record all sales and other related actives for the preceding month. ·Approach guests in eachF&B outlet and executive lounge on a daily basis, specifically targeting certainguests. ·Collect guest feedback andorganize coordination meeting with the F&B team for sharing and improvementpurpose on a weekly basis or whenever necessary. ·Obtain and familiarize withall market information by using the competitor awareness tool, especially for keyF&B competitors’ production and related promotions, reporting to the Directorof F & B / F & B Manager in a timely manner. ·Maintain a high level ofexposure for the hotel in major market areas through sales calls or joint salescalls, fax, and written communications. What are we looking for? • 2-4 years managerial position in a 5-star category hotel. • Familiar with computer systems. • Motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seize opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve personal performance. • Flexible and responds quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. • Maintain high team focus by showing cooperation and support to colleagues in the pursuit of team goals. • Diplomatic and shows enthusiasm and conviction that encourages guests to try new experiences. • Strong F&B, Conference and Banqueting operations knowledge and skills. • Strong leadership, people management and training skills. • Guest oriented and able to confidently build and exceed service standards. • Thorough knowledge of service, cost control in F&B, labour controls, beverage menu writing, maintenance, merchandising, computer and accountings. • Strong interpersonal skills and attention to details. • Key strengths (under the 9 competencies) in people management communication and planning. • Thorough knowledge of restaurant operations including food, beverages, supervisory aspects, • service techniques, and guest interaction. • Considerable skills in math and algebraic equations using percentages. • Able to communicate in English, both verbally and in writing, with guests and employees, some of whom will require high levels of patience, tact, and diplomacy to defuse anger and to collect accurate information and to resolve problems. • Able to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.  What will it be like to work for Hilton?  Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 餐饮主管

    4千-6千
    宁波 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品,服务方面的信息、了解客情,亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见,并及时向经理汇报。 4、定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作,保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上,能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力,具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责。 5、身体健康,仪表端庄。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 快捷班车接送
    • 舒适员工公寓
    • 自助餐厅
    • 免费医疗服务
    • 带薪年假
    • 月度奖金
    • 酒店员工价
    • 丰厚年底奖金
    • 节日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位概述: 1. 确保制定销售以及促销市场的计划。 2. 根据所负责的区域,协助市场销售总监确保并最大化所有的销售机会。 3. 针对目标市场,建立常用拜访会议模式。 专业知识技能: 1. 具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2. 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3. 掌握应用销售及前台的电脑系统。 4. 了解商务旅游,旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5. 能够掌握和理解市场和竞争。 其它技能要求: 1. 必须有优秀的中英文口头表达及书写能力。 2. 良好的电脑技能。 3. 良好的人际交往和沟通技巧。 4. 独立工作以及在压力下工作的能力。
  • 咖啡师

    3千-4.5千
    昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    • 美女多
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、了解咖啡豆的种类和不同烘焙度的特点 2、熟悉咖啡机的维护和操作 3、提供优质服务 4、制作各种咖啡饮品 5、控制浸泡时间、温度和水量 6、会拉花,负责下午茶售卖和服务工作 岗位要求: 1、大专及以上学历,有相关工作经验者优先。 2、有良好的服务意识,能够听从安排和管理。 3、熟悉咖啡知识和咖啡制作流程。
  • 茶艺师

    3千-4.5千
    昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质,选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具,进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点;懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演,能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好大堂吧的各项服务工作。 7、需要兼做前台接待的工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有经验者优先。 2、在茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务2年以上。 3、接受过茶艺师职业培训,具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳,具有良好的服务意识。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 凯悦免费房晚
    • 包吃包住
    • 超温馨宿舍
    • 超便利交通
    • 年终奖金
    • 节日礼物
    • 宠物友好酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,协助保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。协助餐厅经理确保餐厅的管理高效且符合预定的理念,并始终如一地提供礼貌、专业、高效而又灵活的服务。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  The Team Leader - Outlet is responsible to assist the Outlet Manager in ensuring that the outlet is managed efficiently according to the established concept statement, providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历;至少两年酒店运营的工作经验;必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 餐厅主管

    4千-5千
    武汉 | 2年以上 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 07-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 2、与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 3、在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。 4、在班次上正确执行收入和账单控制程序。 5、处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。 6、为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 7、为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 8、找到解决如电话服务,最后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法。 9、主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 10、确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 11、确保服务的食品和饮料有质量保证。 12、确保完成每天基本的工作。 13、保持员工制服的标准。 14、通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。 15、理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。 16、运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 17、熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 18、以身作则来激励我们的员工取得成功。 19、通过使用记录,菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 20、通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 21、和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 22、根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 23、积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1、气质形象良好。 2、有同岗位经验者优先考虑。 3、有较好的服务精神和沟通技巧。 【其他】 语言能力:英语-良好 计算机能力:熟练 工作经验:2年及以上,万豪或其他国际品牌酒店工作经验优先 年龄要求:不限
  • 前台主管

    4千-5千
    武汉 | 2年以上 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 07-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、主管,协调并参与前台员工的日常工作,如: -为客人分房  -控制和处理客人房间的钥匙,信息和留言  -及时更新房间情况以便销售房间 -保留准确的客人历史/登记卡的档案 2、确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。 3、上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,万豪旅享家顾客,团队预订及其它相关的要求。及时将相关信息通知相关部门。 4、负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证。 5、负责正确处理保险箱业务。 6、负责团队抵店前的准备工作,确认团队总账单以确保正确收款。 7、负责每班次核查前台所有单据及电脑资料,确保登记与输入的准确。 8、确保员工仪表得体/干净有序/并能使用适当的礼仪。 9、协助解决财务问题,包括有争议的账目问题及丢失的信息备份等。 10、协助制定部门培训计划。 11、确认贵宾,会员顾客、常规以及长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 12、确保客人的需求,询问,投诉适当处理和调解。 13、与客房部密切合作留意客人的房态,适当操作房态系统。 14、遵守酒店的工作政策及程序,遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。 【岗位要求】 1、气质形象良好。 2、2年及以上同等级别酒店主管工作经验,或3年以上同等级别酒店前台接待工作经验。 3、熟悉前台运营,熟练使用Opera系统。 4、良好的英文沟通能力 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 【其他】 语言能力:英语-良好 计算机能力:熟练 工作经验:2年及以上,万豪工作经验优先 年龄要求:不限
  • 珠海 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    招聘扒房主管 岗位职责: 1、向部门厨师提供支持,对一系列菜肴进行制作、装盘、储存和上餐 2、事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备 3、指导厨房帮手,包括厨师、厨房服务员和管事的工作 4、实施酒店和部门的规定、政策和工作程序 5、与上级交流疑难问题,客人或内部客户的意见以及其它相关信息 6、按计划参加并参与每日例会、其它会议及培训活动 岗位要求: 1、持有食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证 2、拥有解决问题和培训的能力 3、遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度 4、拥有两年以上相关工作经验,或餐饮技能,或相关专业的大专学历或职业证书
  • 应收主管

    5.5千-6千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-04
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    1. 为财务部编制所有的账单和对账单,监督会计队伍中低职位职员工作的准确性。 2. 确保及时发送账单及遵守酒店的信贷制度 3.  执行应收帐款的登记系统。 4.  每日结清挂帐及登帐工作,整理并更新应收帐款系统。 5. 处理有关挂账账目往来和要求。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1.协助管理快捷服务中心(总机)员工;负责快捷服务中心(总机)的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6.客房预订及送餐预订。 7.健全各种问讯资料。 岗位要求 1.有同岗位工作经验2年以上。 2.中英文口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。 5.熟练掌握Opera系统
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1.遵守万豪集团的政策和程序,甄选和面试求职者; 2.根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划; 3.有效管理及优化招聘渠道; 4.负责相关部门的具体招聘工作,包括人才寻访、面试、录用等; 5.参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目; 6.EID的一般维护与管理; 7.校园招聘、实习生关系维护; 8.组织实习生活动等。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,从事酒店人力资源工作2年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、具备良好的英语听说读写能力。 4、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1.有同岗位工作经验2年以上 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    优先考虑西饼(甜品)方面人选 岗位职责 1、按照下达的任务单,组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量,严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、根据员工安排进行技术指导和业务培训。 7、完成厨师长交派的其他工作。 岗位要求 1、中专学历以上,西饼相关专业。 2、具有西饼房相关管理工作经验一年以上。 3、熟悉西饼、甜品制作,有一定的创新意识 。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    该岗位含热厨或冷厨 岗位职责 1.为客人和员工高效率的提供食物,做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2.监督厨房的正常运作。 3.协助厨师长/副厨师长管理厨房的正常运作,保证食品的高质量 。 4.计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 5.严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6.继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 7.正确操作所有的设备设施。 8.及时的按要求准备菜单。 岗位要求: 1、同岗位工作经验2年以上; 2、有良好的烹饪技巧; 3、熟悉西厨房的运作;
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    发布于 07-04
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    岗位职责 全面协助酒廊经理开展行政酒廊工作,督导和为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1.全面管理行政酒廊的服务工作。 2.检查员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。负责与开展对员工的在岗培训工作。 3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与行政酒廊之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 7.保证行政客房的清洁水平。 8.做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。 10.了解员工动态,调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作,分析各种数据并上报。 13.完成上级交办的其它工作。 酒廊 岗位要求 1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.经验:有2年以上五星级工作经验或两年以上五星级行政酒廊工作经验。 3.中英文流利,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 07-06
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1高中以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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