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  • 重庆 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-30
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    Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话 Records and controls accurately wake up calls 准确记录并管理叫早服务 Pages guests in co-operation with concerned departments 与相关部门合作,对客人进行呼叫 Records all entries on traffic sheets 将所有条目记录到电话单上 Assists guests with international calls and directory queries 协助客人处理国际长途和号码查询 Calls guests by name whenever possible 尽量称呼客人的姓名 Pages staff member when requested 如有需要,对工作人员进行呼叫 Abides by principles of guest privacy 遵守保护客人隐私的原则 Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor 满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况 Report on logbook daily 每日记下工作日志 Bill call costs 提供电话费单据 Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers 熟悉当地电话表以及常拨号码 Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序 Advises defects on switchboard equipment to Supervisor 向主管汇报总机设备出现的问题 Maintains a clean work environment 保持工作环境的清洁 Attends to all guest queries and requests promptly 及时处理客人的所有问询和要求 Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system 熟知酒店的消防、救生和安全系统 Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式 Maintain Hotel Information 保管酒店相关信息 Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services 推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务 Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 Develop and maintain a regular pattern of sales calls 发展和维护常规电话销售模式 Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business 为提高预订和相关业务制定并实施行动计划 Record and process reservations made by phone/fax/email 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 Accept wait list reservations 接受等待预订 Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc 处理延迟,早退等预订更改 Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查和记录预抵未达预订 Record special billing arrangements for groups and conventions 准确输入团队和会议团队的特殊付款方式 Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval 有信贷要求的预订须与前厅部和财务部经理保持密切联系优先沟通
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有一年以上客房工作经验。 2.身体健康,相貌端正。 3.年龄不限制,50-55岁身体健康人士均可。
  • 重庆-渝北区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    l 对客塑造一个专业及乐于助人的形象,当客人遇到任何需要帮助的情况时,及时的以关怀和帮助的态度给予充分配合。 l 要完全熟知酒店及本地其他场所的服务和设施。 l 要对客人关于本地餐厅、交通和娱乐活动的问题做出回答。 l 为客人推荐一些不同寻常的正宗的饮食、娱乐活动以及旅行体验。 l 负责所有宾客服务部所属区域的营业和关闭的相关工作。 l 确保所有客人在办理入住、离店手续时,都能有新颖和时尚的体验。 l 当客人提出需要行李和开门服务时应提供相应服务。 l 使用移动设备为特殊客人在房间办理入住手续。 l 确保客史信息维护的正确性和时效性。 l 确保宾客服务部及其他周边区域随时都保持干净和整洁的状态。 l 预知客人需求,并提供相关服务和建议。 l 寻找为客人创造惊喜的机会,从而制造难忘时光。 l 能够在每一次与客人相处的时候闲聊一会,从而与客人建立友好的关系。 l 能够在需要时完全灵活地工作在宾客服务部各个岗位,或酒店其他各个部门。 l 确保所有每日特殊房间,有特别要求的房间,长住客人房间都会在客人抵店前提前锁定,并且提前准备好欢迎礼品。 l 熟知酒店所有运营部门信息及营业时间。 l 推销更大的房间或套房给客人,以提升客人更好的入住体验及酒店收益最大化。 l 交叉销售餐厅餐位及产品。 l 将客人的洗衣费用、餐饮费用及其他费用及时入账。 l 打印房态表,完成欢迎卡片/欢迎电话,以及沟通相应的服务及物品。 l 完成每日班次结束后结算程序和正确的“投账”程序。 l 每天定期检查最新报告和跟踪文件。 l 准确地通过信用卡或现金形式结账。 l 不断学习宾客服务部的相关知识,及其他运营部门的相关知识。 l 负责酒店的电话问询、答疑等服务,并在预订部下班时,负责协调、处理和分配所有接收到的客房预定。 l 通过及时、准确的酒店相关预订提高酒店收益。 l 完成管理层安排的其他工作。 限男生,明年毕业生,实习周期最短半年
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    【岗位职责】 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、计划安排好酒店员工工作餐。 3、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作。 4、办理酒店员工的暂住证、体检证。 5、协助员工劳动合同签订及管理工作。协助质检、培训工作。 6、负责部门资产保全、增补,调出等管理工作。 具有较好的文字组织能力和语言表达能力。 熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强,有耐心。
  • 实习生

    2千-3千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 实习生

    2.5千-2.7千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 培训体制完善
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-30
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    招聘实习生部门及相关职位: 1、前厅部                    行李员 2、客房部                    楼层传递员 3、餐饮厨房                全日制自助餐厅厨师、地中海扒房厨师、饼房厨师 要求: - 热爱酒店行业 - 态度端正,吃苦耐劳 - 实习期6个月及以上(应届毕业生领取毕业证后可转为正式员工)
  • 威海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 免费食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    任职资格: 1、持有残疾证,有基本工作能力,愿意从事酒店工作。 2、.有良好的行动能力及自理能力; 3、态度良好,工作认真负责。 4、具有酒店经验者优先考虑。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 补充医疗险
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 06-30
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     Daily check in, check-out, reservation and reception work.处理日常的入住、退房、预定及接待工作。   Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。   Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。  Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。   Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。   Liaise with the department team to achieve daily tasks.积极与团队配合完成日常工作。   In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。   Any other tasks assigned by supervisor.领导交办的其他工作。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-30
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    现招聘中餐厅/全日西餐厅/特色海鲜餐厅实习生 【岗位职责】 1. 使用喜来登令客人喜出望外的标准,无论在餐厅或是酒吧为客人提供五星级的殷勤好客的餐饮服务,最大限度令客人满意; 2. 以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务,确保客人满意; 【岗位要求】 1. 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2. 良好沟通能力; 3. 热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-30
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    现招全日餐厅厨房和班妮海鲜厨房实习生各一职 【岗位职责】 1.   根据工作标准、为客人及员工准备和制作食品。当接到指示时立即进入工作状态。 2.   保证有效安全的工作并发严谨认真的风格。 3.   了解菜单及配料成分。 【岗位要求】 1. 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2. 了解基本的烹饪知识,有烹饪专业学习基础; 3. 良好沟通能力,具备一定的顾客服务意识和团队合作精神。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-30
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    【岗位职责】 1. 无论在大堂或是行政酒廊,面对面或者是电话中,始终为客人提供五星级的殷勤好客的餐饮服务; 2. 以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的服务,确保客人满意; 【岗位要求】 1. 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2. 外向的性格及良好的沟通能力; 3. 热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 职业发展规划
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    酒店可提供给实习生前厅部、餐饮部各岗位实习机会。 【岗位职责】 1、酒店管理、旅游管理专业优先; 2、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 酒店实习生福利:8小时工作制,每周双休,免费提供食宿(四人间寝室),享受生日福利、节日福利、带薪培训、以及丰富有趣的专属实习生活动。
  • 保洁员

    3千-3.2千
    大连 | 经验不限 | 学历不限

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    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 06-30
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    【岗位职责】 1、负责对清洁外包方进行监督; 2、负责每月对保洁、绿化、消杀外包方进行评估; 3、负责对小区公共区域及设施的保洁抽查; 4、负责组织服务中心的四害消杀工作及对四害外包方进行监督; 5、对清洁、绿化服务供方进行月度、年度评估,并提交评估分析报告; 6、坚持每天巡视小区两次,现场督导保洁工作; 7、每天对绿化、清洁工作落实完成情况进行考核; 8、保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想动态,解决疑难问题; 9、负责与绿化、清洁外包方就有关事项进行沟通、协商,及时处理工作中的各种问题; 10、负责与绿化、清洁人员对接绿化养护及清洁工作,监督工作质量,进行业务巡查,落实执行情况,并定期评估其质量; 11、负责每月本业务块工作计划及培训计划的拟定实施。 【岗位要求】 有酒店保洁工作经验者优先
  • 大连 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 06-30
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    【岗位职责】 1、根据领班的工作安排,清洁保养所属的公共区域。 2、检查责任区域各种设备设施的完好情况,及时报告和报修。 3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用,整理好库房。
  • 上海-长宁区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-30
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    【岗位职责】 1、严格执行公司管理和会计制度,公司费用报销的整理、财务审核和监督工作; 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴; 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理; 4、 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、财务相关专业学生; 2、会使用财务软件和office办公软件。 3、爱岗敬业,严谨踏实,有良好职业操守,责任心强,工作细致手脚麻利,做事有条理。 4、有良好的学习能力,善于处理流程性事务,执行能力强; 5、能承受较大工作压力,有良好的沟通能力和团队精神。
  • 北京-海淀区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据前厅部提供的房费差异统计报表对客人住店时的房费进行审查。 2.核对销售总额是否与前一日夜审报告相符。 3.审查每个餐饮部门的账单。 4.核实每个餐饮部门餐饮收银员收入明细表的总数,POS结账单上的总数,及餐饮账单之间是否相符。 岗位要求: 1.财务、金融等相关专业,有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2.会使用财务软件和office办公软件。 3.爱岗敬业,严谨踏实,有良好职业操守,责任心强,工作细致手脚麻利,做事有条理。 4.有良好的学习能力,善于处理流程性事务,执行能力强。 5.有良好的沟通能力和团队精神。
  • 实习生

    2千-3千
    遵义 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面学习并掌握酒店各部门运营流程及管理规范,协助完成日常运营支持工作; 2、参与酒店专项管理项目(如前厅服务优化、客房流程改进等),完成数据收集、分析及方案起草; 3、每周提交阶段性工作报告,针对服务流程、客户体验或内部管理提出可落地的改进建议; 4、协助处理跨部门协作事务,包括活动执行、客户投诉跟进及突发事件应急支持; 5、完成管理层交办的临时性任务,包括市场调研、竞品分析等专项工作。 【岗位要求】 1、大专学历在读或应届毕业生,年龄17-22岁,酒店管理、旅游管理、商务管理等相关专业优先; 2、对酒店行业有强烈职业兴趣,目标3-5年内晋升至管理岗位,能接受基层岗位轮岗学习; 3、具备主动服务意识,擅长观察客户需求,能灵活应对服务场景中的突发情况; 4、逻辑清晰,具备基础数据分析能力,能通过Excel等工具完成问题诊断报告; 5、性格开朗,抗压能力强,适应早晚班轮换制度,有学生会/社团干部经验者加分。
  • 实习生

    2.3千-2.7千
    佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    酒店各部门实习生,教学学习期要求六个月及以上,毕业实习不限。
  • 各部门实习生

    2.4千-2.8千
    金华 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 做五休二
    • 人性化管理
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    招聘以下岗位实习生: 1.中餐厅实习生 2.西餐厅实习生 3.中厨房实习生 4.西厨房实习生 5.前台接待实习生 6.宾客服务中心实习生 实习生岗位要求全职6个月起。有服务意识,学习能力和沟通能力强。服从领导安排。
  • 礼宾员 Concierge

    2.9千-3.1千
    舟山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 店龄奖金
    • 月度美食节
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1.服从上级的工作安排; 2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4.做好行李服务设备的清洁工作; 5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6.准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 7.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 8.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 9.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 10.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 岗位要求 1.高中以上学历,乐于交谈 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    • 管理规范
    • 福利制度
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    工作认真负责,性格活泼开朗,善于与人沟通交流。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    Responsibility for the daily administrative work of the HR Department. 负责部门日常的行政工作。 Responsible for the circulation of all the forms and expense reimbursement, follow them up timely. 负责人力资源部所有表单的流转、费用报销工作,及时更近流转进程。 Responsible for the appointment, reception, arrangement and coordination of the applicants. 负责应聘人员的预约,接待和安排协调工作。 Prepare materials for the new colleagues, hotel I.D card and name tag. 为新员工准备入职材料,员工卡和名牌。 Opens and maintains a file for all colleagues. 建立和维护员工的档案。 Maintains up to date personal records for all colleagues. 更新维护员工的人事记录。 Responsible for the locker key management and distribution. 负责更衣箱钥匙的管理和分发。 Prepare materials and prizes for various activities and awards. 为各类活动及奖项准备材料和奖品。 Responsible for the issue and management of meal vouchers for the outside dining staff. 负责外来就餐人员的餐券发放和管理工作。 Responsible for dealing with daily coordination of staff dormitory. 负责处理员工宿舍的日常协调工作。 Assist HRM to organize employee satisfaction survey, analyze and feedback the survey results. 协助人力资源经理组织开展员工满意度调查,分析、反馈调查结果。 Responsible for assisting HRM to complete the arrangement and coordination of annual physical examination and annual blood donation activities. 负责年度体检和年度献血等相关活动的安排协调工作。 Assist HRM in dealing with employee conflicts, resolving employee complaints and labor disputes. 协助人力资源经理处理员工冲突,解决员工投诉和劳动纠纷。 Assists in the communication flow to all hotel staff through notice board, newsletter, bulletin and direct communication with staff regarding Personnel Policies and Hotel rules and regulations. 通过员工布告栏,信函或直接联系等方式,向员工宣传好人事制度和酒店规章。 Offer any kind of help and suggestions to all concerned in dealing with personnel and training related matters. 在处理人事和培训相关事宜时,为有关各方提供各种帮助和建议。 Participate in the construction of corporate culture, manage and optimize the hotel's employee relationship management system, and create a working environment and atmosphere in line with corporate culture. 参与企业文化建设工作,管理和优化酒店的员工关系管理体系,营造符合企业文化的员工工作环境和氛围。 Complete other tasks assigned by HRM. 完成人力资源经理交代的其他任务。
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    职位性质:全职 工作地区:东莞 招聘人数:若干 学  历:大专 工作经验:不限 所 在 地:全国 提供食宿:提供食宿 年龄要求:18-23 计算机能力:熟练 语言要求:英语(良好) 国际联号工作经历:不限 薪资待遇:2.8千-3千 岗位要求有志在酒店行业发展的实习生;服从部门领导的工作安排,愿意学习酒店相关技能知识;热爱服务行业,具有良好的服务意识,亲和力,沟通技巧和团队合作精神;对待工作认真负责、积极主动、做事严谨。 人力资源部:陈女士 13602366515(微信同号)
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