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  • 客服

  • 烟台 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-29
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    岗位职责 前台接待: 1.熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等 2.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人,并使用客人姓名称呼客人 3.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 4. 根据预订及客人要求分配房间 5.准备房间钥匙折,并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 6. 把客人详细资料输入电脑系统,并注明客人的特殊需求。 7.按房间号码把登记卡放到架子上存档 8. 按饭店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 9.为客人提供外币兑换服务 10. 尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向领班或者宾客服务经理汇报 11.向上级汇报客人投诉以及客人对饭店的评价 12. 维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知管家部 13. 查看当天抵店客人信息,包括贵宾,万豪旅享家顾客,常客,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部 行李员: 1.为客人提供礼貌并高效的行李服务以及向客人介绍酒店的服务设施 2.接受宾客的问询并耐心作答,主动做好服务工作 岗位要求 1. 良好的沟通技巧 2. 良好的组织以及解决问题的能力
  • 贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 06-28
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    【岗位职责】 1、负责公司日常行政事务管理,包括办公用品采购、固定资产管理、文件档案整理等; 2、负责员工招聘、面试、入职、转正、离职等全流程人事工作; 3、办理员工社保、公积金等福利的申报与缴纳; 4、协助上级组织员工培训、团建活动及企业文化宣传; 5、处理员工考勤统计、薪资核算等基础人事工作; 6、协调各部门之间的行政人事需求,确保工作高效运转; 7、完成上级交办的其他行政人事相关工作。 【岗位要求】 1、有国际连号品牌同岗位工作经验优先考虑; 2、具备良好的沟通协调能力,能高效处理各部门需求; 3、熟悉办公软件(Word、Excel、PPT等)操作,具备基础数据处理能力; 4、工作细致认真,责任心强,具备较强的执行力和抗压能力; 5、对人事行政工作有热情,愿意学习并适应快节奏工作环境; 6、具备团队合作精神,能积极配合完成跨部门协作任务。
  • 综合维修工

    5千-5.8千
    杭州 | 1年以上 | 高中

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    岗位职责 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向上级汇报工作中的问题及完成情况,及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外,应服从上级的指派,帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 岗位要求 1、高中以上文化程度, 2、有同岗位工作经验一年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、持有相关的上岗操作证书。
  • 客房主管

    5千-6.5千
    苏州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-27
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    岗位职责 1、协助行政管家检查员工的工作完成质量。 2、定期组织部门员工进行技术、技能培训工作,提高对客服务质量。 3、建立健全行政楼层客史档案、客人意见簿,反馈各部门有关信息。 4、检查遗留物品并做好详细登记工作。 5、检查贵宾房长住客人房间,确保房间处于良好的状态。 6、抽查各区域计划卫生完成情况。 7、调查了解客人投诉,针对投诉意见提出改进措施。 8、定期检查、指导领班的工作,贯彻执行房务部的规章制度。 9、根据前厅提供的酒店未来短期住客率,及时调整工作时间表和调配工作人员。 10、检查客房每日住房情况表、房间状况核对表。 岗位要求 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识。 3、熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
  • 北京 | 2年以上 | 中专

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    旅游/养生地产 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    目前北京项目在招救生员,北京做五休二8小时,不包住宿,有意者请投递~~ 北京工作地址:北京朝阳区朝阳公园西路17号北京天安豪园(看清楚城市再投递~) 【港资上市公司,福利完善,全额交金,做五休二,5000-7000底薪+提成,不包住宿,有餐补22元/餐】 救生员兼游泳教练: 岗位要求 1.具有泳池救生员相关证书。 2.游泳教练证书可授课。 3.对于工作细致耐心,善于分析与解决问题,具备优秀的沟通能力与服务意识。 4.2年及以上的五星级酒店或高端会所的泳池工作经验。 5.熟悉基本办公软件。 岗位描述 1. 时刻关注泳池内游泳客户的行为,保障客户安全,同时避确保客户遵守泳池的相关规则,比如佩戴泳帽等。 2. 能够及时发现并了解客人的需求,并及时反馈,保证优质的服务。 2.与其他部门以及相关供应商保持沟通,确保优质服务。遵守泳池相关的器械维护,救生设备定期检查制度,定期参加公司举办的各种安全演练,模拟救生演练。 3.监督并确保在所有班次中清洁维护工作均按照规定顺利执行。 4.熟知会所工作的标准工作程序。 5.维护时刻关注老人、儿童在游泳内的活动情况,并对客人的安全问题时刻保持高度警惕。 6.熟知会所安全条例,急救,防火及紧急事件处理程序,并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动,并将潜在危险向主管报告。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    旅游/养生地产 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    【此岗位为前台岗位,岗位轮动在健身房前台,泳池前台,儿童乐园前台 】 有餐补,不包住宿  公司全额缴纳五险一金,做五休二,工作时间8小时,分早中晚班,有意者请投递~~英语良好加分   岗位描述  1.能够及时发现并了解客人的需求,并及时反馈,保证优质的服务。  2.能顺利的和客户沟通,遇到问题及时和主管汇报。  3.与其他部门保持沟通,互通有无,确保优质服务。  4.做好客户的出入场登记,并熟练掌握收银系统和会籍系统的操作。  5.监督并确保在所有班次中清洁维护工作均按照规定顺利执行,熟知会所工作的标准程序。5对客人的安全问题时刻保持高度警惕。  6.熟知会所安全条例,急救,防火及紧急事件处理程序,并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动,并将潜在危险向主管报告。  岗位要求  1.年龄35岁以内,大专以上学历,英语口语良好。  2.对于工作细致耐心,善于分析与解决问题,具备优秀的沟通能力与服务意识。  3.1年及以上的五星级酒店或高端会所的前台工作经验。  4.熟悉基本办公软件。
  • 上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    旅游/养生地产 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    工作地址: 闵行区华漕镇金丰路555弄西庭网球俱乐部(可接受距离再投~) 全额交金、五险一金、有年终奖、做五休二、有年假、有食堂、有加班费/调休假 一、服务员: 岗位职责: 1.做好开餐前的准备。 2.保持地面、服务餐台及餐具的清洁卫生。 3.按工作标准摆台、撤台、点菜、上菜及为客人提供服务。 4.关注客人的习惯和要求,准确、快捷地提供服务。并与客人保持良好关系。 5.检查菜品的质量,发现问题及时报告。 6.注意了解客人的意见和要求,及时将反馈信息向领班汇报。 7.为客人开账单结账。 8.完成上级指派的其它工作。 任职要求: 五官端正,形象良好。 受过餐饮岗位知识培训,二年以上星级酒店或西餐厅相关工作经验者优先。 严于律己,工作积极主动,具有良好的礼仪素养。 西餐厅、宴会厅、酒吧服务员 * 有相关服务员工作经验,能使用英语为客人点餐加分 二、领位员: 服务全流程掌握:迎宾,下单,与客人沟通用餐体验,送别 热情微笑接待每一位客人,提高每一位客人的满意度 岗位职责: 1、热情主动迎接宾客,将客人引领到适当的餐位,帮助拉椅让座,熟记常客及贵宾姓名。  2、按标准接听电话,向客人推荐并介绍菜单。接受预订后做好记录并通知厨房准备食品,通知餐厅当班主管按预订摆台。  3、熟知菜单、食品配方及其它方面的知识。  4、完成餐厅经理布置的其他工作。 有良好的沟通能力和服务意识
  • 上海-闵行区 | 1年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    旅游/养生地产 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    工作地址:上海市闵行区金丰路555弄西庭网球俱乐部 【港资上市公司,福利完善,全额交金,有食堂,暂不包住宿,做五休二或做一休一,5000-7000底薪(税前),如能授课有提成】 救生员: 岗位要求 1.具有泳池救生员相关证书。 2.游泳教练证书可授课。 3.对于工作细致耐心,善于分析与解决问题,具备优秀的沟通能力与服务意识。 4.2年及以上的五星级酒店或高端会所的泳池工作经验。 5.熟悉基本办公软件。 岗位描述 1.时刻关注泳池内游泳客户的行为,保障客户安全,同时避确保客户遵守泳池的相关规则,比如佩戴泳帽等。 2.能够及时发现并了解客人的需求,并及时反馈,保证优质的服务。 2.与其他部门以及相关供应商保持沟通,确保优质服务。遵守泳池相关的器械维护,救生设备定期检查制度,定期参加公司举办的各种安全演练,模拟救生演练。 3.监督并确保在所有班次中清洁维护工作均按照规定顺利执行。 4.熟知会所工作的标准工作程序。 5.维护时刻关注老人、儿童在游泳内的活动情况,并对客人的安全问题时刻保持高度警惕。 6.熟知会所安全条例,急救,防火及紧急事件处理程序,并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动,并将潜在危险向主管报告。
  • 销售经理

    5千-7千
    济南 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    ·  在店长的督导下,履行酒店赋予的职责。通过保持与客户的联系来进一步提高酒店的知名度及收益。 ·  更新并保存销售记录。 ·  依照销售计划执行相应的销售活动,根据工作目标安排销售拜访计划。 ·  积极地参与并完成酒店销售任务,以酒店达到销售预算。 ·  紧密的跟进客户的收入产量,以及与公司商务、散客相关的生意。 ·  通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动保持良好的客户关系。 ·  负责散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 ·  与客户洽谈相关酒店客房、综合性活动等,跟进具体在店活动。
  • 销售经理

    5千-7千
    成都 | 2年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    工作内容: 1.跟踪和开发被分配的客户以确证销售目标的达成 2.及时有效地为客人办理预订和处理租赁合同 职位要求: 1.有五星级酒店或公寓销售经理1-2年经验; 2.充分了解和明白工作制度与工作程序; 3.英语口语良好。 薪资面议
  • 工程主管

    4千-5千
    三亚 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-28
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    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 1.有同岗位工作经验1年以上; 2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真责,作风正派; 3.良好的沟通能力和一定的组织能力及协调能力; 4.具有机电、装修等方面知识,具备一专多能的技术,能够承担综合维修任务; 5.具有相关上岗资格证。
  • 三亚 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-28
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    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 1.有同岗位工作经验1年以上; 2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真责,作风正派; 3.熟练掌握客房部工作的各个环节和程序; 4.良好的沟通能力和一定的组织能力及协调能力; 5.处理问题周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 人事主管

    4.5千-5千
    三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、根据现有编制及业务发展需要,负责公司招聘工作开展; 2、评估、开拓及管理招聘渠道,满足公司人才需求; 3、组织实施面试,跟进部门复试及录用审批; 4、收集人才信息,建立内外部人才储备资料库; 5、协助员工活动开展; 6、负责考勤审核、工资核算; 7、领导交代的其它工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟练地使用微软Office。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
  • 三亚 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全,确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针,确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录,避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例;完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作,一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、高中以上学历或具有同等学历。 2、有同等酒店保安工作3年以上经验,接受过酒店保安培训,有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底。 4、熟悉有关安全保卫工作知识,有较强理解与判断能力,头脑清醒,办事敏捷,具有语言组织能力,善表达。
  • 厨师主管

    5千-7千
    宜春 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 双休
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
      组织厨房运营并制作和送上各种菜肴,监管厨房团队中的下级员工。 遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 解决问题和培训的能力。 餐饮技能或相关专业的大专或职业证书。 3-4年厨师工作经历或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 应收会计

    4.5千-6千
    苏州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 提供住宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉会计制度及相关财务规范。 2、负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作,确保挂帐正确、帐面余额正确。 3、固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。 4、负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作,对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 5、做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作,随时应宾客的要求不定期的配合对帐。 6、月末与收入会计对帐,做应收报表。 7、负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作,并将有关资料存档备查。 8、协助销售人员对客房做好资产信息评估工作,保证信用额度范围的应收帐款质量。 9、部门安排的其他工作。 【岗位要求】 1、财会专业(或相关专业)本科毕业以上文化程度。 2、有助理会计师以上职称,3年以上工作经验。 3、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公。 4、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度。 5、具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的进行管理报表设计的能力。 6、身体健康,能胜任本职工作。
  • 税务会计

    6千-7千
    广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    服务式公寓 | 1000-2000人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责集团总部及子公司申报纳税合规工作; 2、及时收集并分析税务信息,在企业内部进行合理的安排,为企业争取最大利益; 3、回答企业日常经营活动进行定期审查,消除日常税务风险; 4、对企业财务部及其他部门提出税务问题,为企业业务运营提供税务咨询; 5、督办有关税务方面的事务,维护与税务机关良好关系; 6、组织并指导税务会计做好税务申报工作,确保申报及时性、合理性; 7、按要求完在企业年度所得税汇算清缴及审计相关事宜: 8、负责整个集团旗下的各基地、销售分公司、及总部税务筹划和专业知识培训; 9、执行上级领导安排其他任务。 【岗位要求】 1、三年以上同岗位工作经验 2、熟悉国家税收法规,熟悉企业整套帐务处理流程,熟练操作财务软件及办公软件。 3、良好的沟通能力及问题发现能力。
  • 武汉 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 两头班补贴
    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    1. 全员销售,达到中餐厅销售目标,提高中餐厅收益。 2. 熟悉宴会销售工作,及时处理宴会中产生的问题。 3. 与顾客保持联系,及时让顾客了解酒店最新的优惠措施。 4. 与餐饮总监计划并实施销售,最终确立市场细分。 5. 有计划的保存和更新销售记录。 6. 确保通过销售推荐将每天餐饮预订量最大化,并与宴会销售团队紧密配合。 7. 积极、主动地收集客人的评价和建议,并做好记录。 8. 与客人沟通、交流对餐饮服务及厨房的意见。
  • 前台主管

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 主管,协调并参与前台员工的日常工作,如: -为客人分房  -控制和处理客人房间的钥匙,信息和留言  -及时更新房间情况以便销售房间 -保留准确的客人历史/登记卡的档案 2. 确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。 3. 上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,万豪旅享家顾客,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部。 4. 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证。 5. 负责正确处理保险箱业务。 6. 负责团队抵店前的准备工作,确认团队总账单以确保正确收款。 7. 负责每班次核查前台所有单据及电脑资料,确保登记与输入的准确。 8. 确保员工仪表得体/干净有序/并能使用适当的礼仪。 9. 协助解决财务问题,包括有争议的账目问题及丢失的信息备份等。 10. 协助制定部门培训计划。 11. 确认贵宾,会员顾客、常规以及长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 12. 确保客人的需求,询问,投诉适当处理和调解。 13. 与客房部密切合作留意客人的房态,适当操作房态系统。 14. 遵守酒店的工作政策及程序,遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。 岗位要求: 1. 气质形象良好。 2. 2年及以上同等级别酒店主管工作经验,或3年以上同等级别酒店前台接待工作经验。 3. 熟悉前台运营,熟练使用Opera系统。 4. 良好的英文沟通能力。
  • 武汉 | 2年以上 | 大专

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    【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点,带领并指导团队成员摆台 配合宴会经理及副经理协调宴会活动 帮助员工不断提高和发展 问候客人,并和客人从头至尾沟通活动细节,且适时提出合理安排 工作结束后检查宴会所有区域,确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁 告知所有团队成员有关活动细节,督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够处理和准备临时工申请。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 【岗位要求】 有上进心 可以独立的完成工作 最少2年的宴会主管工作经验 具有中西餐宴会服务知识
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    Captain/Service Attendant report to the Supervisor /Assistant Manager / Manager and supervises the casual staff. He/She should provide the services required by the guests and exceed the expectations of the guests under the standards described by the management. He/she will also be responsible for handling special requests and maintaining a clean and organized workstation. 餐厅领班/服务员管理餐厅帮工,同时向餐厅主管/副经理/经理汇报。他/她要在管理层所称述的标准下提供客人所需并提供超越客人期望的服务,他还要负责处理一些特殊的客人需求,并保持每一个工作区域干净整洁有秩序。 工作职责/职位描述: 1.能够在餐厅运营期间领导和与同事沟通。 2.在您负责的区域监督并参与高效、有利可图的运营。与您的门店经理保持联系,积极鼓励组建专业、敬业的团队。 3.协助门店经理/助理门店经理带领同事始终以高度的客户关怀和服务持续实现服务和产品交付标准。 4.监督餐厅展台/区段的设置和运行。 5.为客人提供服务,如点菜、推广餐厅食品和饮料。 6.为客人提供推荐并准备葡萄酒。 7.高效准确地协调餐饮服务。 8.报告并跟进影响高效专业服务交付的所有维护违约。 9.履行并检查与餐厅开业/关门检查表相关的所有职责。 10.履行门店经理/助理门店经理要求的任何其他合理职责。 岗位要求: 1.至少1-2年国际奢华酒店品牌同等岗位工作经验。 2.良好的相关岗位工作记录,有创造忠诚顾客为酒店创造收益,节约成本的能力。 3.较强的交际与解决问题的能力。 4.责任心强,值得信赖。 5.能在压力与快速的工作节奏下很好的完成工作。 6.有团队精神,沉稳冷静,彬彬有礼,专注于顾客的需求. 7.良好的中英文沟通及书写能力。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    It is the mission andintent of this position that the Concierge will responsible for supervising theday-to-day operations and services of Concierge team, focusing on delightingour guests and colleagues in accordance with the objectives, performance andquality standards established by the hotel, and creating a Mandarin OrientalExperience. 礼宾员负责监督礼宾部团队的日常运营和服务,按照酒店制定的目标、绩效和质量标准,专注于让我们的客人和同事高兴,并创造一个文华东方的体验。   工作职责/职位描述: 1. 持续主动地寻找方法来提高与部门相关的所有审计的分数。 2. 积极有效地发展和监督同事,确保所有部门的标准和目标得到理解和实现 监督每个同事的表现,并在与礼宾部主管讨论后,在适当的情况下主动提供反馈、培训和指导。 3. 协助礼宾部主管和首席礼宾司确定部门的培训需求,并建议有效的培训计划,以确保服务标准和同事的知识达到要求的标准。 4. 熟悉所有礼宾部相关的标准操作程序和酒店的政策和程序。负责对礼宾部团队进行培训。在必要时向礼宾部主管建议操作程序,以确保顺利操作。 5. 了解酒店的服务、设施、活动,并能将客人介绍给礼宾部询问酒店服务。 6. 特别关注任何可能影响酒店周边地区或城市交通的特殊城市事件,并尽快与前厅部和相关部门(如预订部、保安部等)分享并提出任何建议。 7. 如有需要,随时在柜台或酒店大堂/酒店正门,协助团队的日常运作。 8. 除交通安排外,还负责各种咨询并提供协助,如机票再确认、网上登记、签证申请、特殊活动机票预订、餐厅预订、快递服务等。 9. 与餐饮部/宴会部沟通并密切合作,确保活动/宴会的停车位可用性。 10. 负责为客人、餐厅和办公室订购报纸,避免少订或多订。确保行李员按照要求/喜好递送。 11. 确保礼宾部的行李(抵港、离港、寄存、寄存、换房)和包裹/邮件/信息/传真的处理、进出(酒店内、寄存、当日到达、退房、不预订等)完全符合相关政策和程序以及LQE标准。 12. 协助礼宾部主管进行礼宾部的全面管理,包括所有外出信件和报告。确保所有通过电子邮件或传真收到的咨询在12小时内得到答复。 13. 在处理收银工作时,如适用,完全遵守公司的政策和程序(例如,签证申请的现金交易,邮票销售,邮寄处理等),并且现金流动始终准确 14.根据公司政策和要求,正确归档证明文件/发票;妥善归档所有记录/报告(例如派送记录,邮件收集记录等,转账摘要等)至少2年 15. 熟悉礼宾部相关的信息技术系统,特别是AliceConcierge, 并参与系统相关的活动。 16. 在礼宾部主管不在的情况下,领导礼宾部处理任何系统停机情况,并与客户服务团队密切合作(如入住、退房、换房等),以确保在系统停机期间仍能保持客人的满意度。 17. 在开始工作前/轮班期间,确保仪容整洁 18. 始终与其他部门保持良好的工作关系。 岗位要求: 1. 拥有较强的服务意识。 2. 沉着冷静,能随机应变多项工作,有团队精神。 3. 良好的中英文沟通及书写能力。 4. 至少一年国际奢华酒店品牌同等岗位工作经验。
  • 采购助理

    4.5千-5.5千
    南京 | 1年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    【岗位职责】 1、熟悉每项负责采购物品的进货渠道、质量标准和价格。 2、认真审核酒店各部门的采购申请单,秉持负责态度进行比价。 3、准备采购相关文件,如电话询价记录和市场价格调查报告。 4、根据供应商报价,确定采购订单,并报告价格差异。 5、及时采购经批准的货物,确保供应充足。 【岗位要求】 1、1年以上酒店物资管理和采购工作经验,具备丰富的采购知识。 2、身体健康,精力充沛,愿意频繁跑市场,全面了解所采购物资的性能、特征、用途和价格。 3、养成与使用部门保持良好沟通的习惯,及时了解物资使用情况。 4、保持廉洁自律,推动公司廉政建设和可持续发展。
  • 佛山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    Primary Responsibilities主要职责 ·Report the regular work to Banquet Manager. ·In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. ·Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up. ·Supervise cash handling and banking procedures. ·Prepare daily banking and cash flow reports. ·Establish and instruct talent in cash security procedures. ·Deal with irregular payments. ·Supervise the maintenance of service equipment. ·Monitor standards of guest facilities and services. ·Control stock and monitor security procedures. ·Assist with menu and wine list creation. ·Supervise functions. ·向宴会经理汇报工作。 ·当经理不在场时,负责人才的监督和管理指导,确保部门的正常运行。 ·全力解决客人的投诉,并负责将所有投诉进行记录和跟进解决。 ·负责监督现金操作和交接程序。 ·填写部门营业收入报表。 ·建立和指导人才正确处理现金程序。 ·处理非日常的付款。 ·监管和维护服务设备。 ·监督客人设施和服务标准。 ·控制库存和进行安全监督。 ·协助开发新菜单和酒水单。 ·监督和管理所有餐饮活动。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Good oral and written communication skills ·Min 2-year experience in hotel engineering operation in similar capacity, preferably with international hotel chain ·Hotel Restaurant Management graduate ·Associate degree or above ·Experienced in all aspects of restaurants service ·良好的口头及书面沟通能力 ·至少2年酒店相关运做经验,最好具有国际连锁酒店工作经验 ·酒店管理专业毕业 ·全日制大专(含)以上学历 ·餐饮服务的各方面丰富经验
  • 无锡 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 丰厚年终奖
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    • 员工生日礼物
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 06-27
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    岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.走访客户,管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态。 4.完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施,树立酒店形象。 7.填写《工作报表》,将工作中存在的问题反映给销售部副总监。 岗位要求 1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练,CET-6或以上。 3.行为举止端正大方,仪容仪表符合酒店行业要求。
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