1. Responsible for cultivating productive relationship with Key Account and Key Prospect in these market. 负责在指定的市场中与重点客户培养卓有成效的关系。 2. Maintain an effective tracing system, monitor production all of accounts and discuss appropriate action with Director of Sales. 保持有效的跟进系统，监控所有客户的产量并与销售总监讨论适当的行动。 3. Responsible in developing new business market. 负责开发新市场。 4. Submit to Director of Sales on weekly basis, a weekly call plan including sales call objective, sales expenses. 每周向销售总监提交客户拜访计划包括拜访目标和预计花费。 5. Totally sell all aspect of hotels operation i.e. rooms, function, food & beverages, groups and banqueting. 销售所有酒店的产品，例如，客房，会议，餐饮，团队和宴会。 6. Maintain a regular sales call pattern i.e. minimum 20 face to face calls per week, focusing on surrounding area. 维持经常拜访客户的周期，例如每周最少20个面对面地客户拜访，聚焦关注的区域。

Custodian of the Company Culture 贯彻集团文化 ·      Ensure that the guest is at the center of every singlestrategic initiative, project or process. 确保在每一个战略规划、项目和过程的中心是我们的客人。 ·      Share the vision and strategy of AccorHotels, the brandand the hotel, giving everyone the opportunity to contribute, collaborate andinnovate. 分享雅高酒店管理集团、品牌和酒店的愿景和策略，为每位同事提供贡献、合作和创新的机会。 ·      Provide feedback from the guest on the teams’ performanceto the team. 向团队成员及时反馈客人对于团队表现的反馈。 ·      Ensure that all team members feel trusted and valued fortheir accountability and risk taken. 确保所有团队成员对于他们所承担的责任和风险，备受信任和重视。 Employer Branding 雇主品牌 ·      Establish relationships with local schools and colleges. 与当地学校建立良好关系。 ·      Engage in social media to promote the hotel as best placeto work. 选择合适的社交媒体方式宣传酒店是最佳工作场所。 Induction and Onboarding 入职培训 ·      Establish onboarding procedures which ensure new talentfeel welcome and all team members are prepared for the new talent arrival. 建立新人才的入职流程，确保所有新人才倍感欢迎，并且团队成员对于新同事的到来做好了迎接准备工作。 ·      Co-ordinate and conduct orientation programs and threemonth training plans. 协调和入职培训安排和新人才3个月的培训计划。 ·      Appoint a support person within the operational team foreach and every new talent. 确保运营团队成员已经为每一位新同事安排了帮教。 ·      Seek feedback from new talent in their first month ofemployment. 了解新同事入职第一个月的反馈。 ·      Arrange probationary reviews and provide feedback totalent. 安排试用期评估，并且向被评估的同事提供反馈。 Learning andDevelopment 学习与发展 ·      Conduct/review Learning &Development needs analysisannually and budget accordingly. 每年进行和审查年度学习与发展需求分析和相应的预算。 ·      Plan Learning & DevelopmentPlan for future skillrequirements and not just current. 参考当前和未来技能需求，制定学习与发展计划。 ·      Ensure development and implementation of annual Learning & Development plan to address and narrow the performance gap; 确保年度学习与发展计划的指定和实施，以解决和缩小绩效表现差距。 ·      Maximize the use of AccorHotels Academie programs toaddress gaps in performance; 最大化的利用雅高酒店学院的课程，缩小绩效表现的差距。 ·      Deliver all brand customer service and quality standardstraining to all members of the team; 为团队成员提供品牌服务和质量标准的培训。 ·      Maintain accurate reporting on the Learning & Development delivery and learning programs implemented; 确保学习与发展计划和完成报告的准确性。 ·      Evaluate the effectiveness of the training for ROI andROE. 评估ROI和ROE培训课程的有效性。 ·      Seek feedback from participants and their managers foreffectiveness of learning and development programs. 收集学员和其经理的反馈意见，以提高学习与发展项目的有效性。 ·      Create a learning environment where each person has apersonal development plan. 创造一个人人都拥有个人发展计划的学习环境 ·      Follow up talent after attending AccorHotels Academietraining programs to support the application of learning on the job. 针对参加雅高学院培训课程的学员，跟进其在工作中的实际运用。 ·      Co-ordinate cross exposure and project based learning forstar talent. 对于明星人才的培养，协调交叉培训的项目的实施。 ·      Ensure all talents have access tolearning opportunities. 确保所有人才都拥有学习的机会。 ·      Participate actively in the Certified Trainers Network. 积极参与认证培训师的网络课程中。 CultureDiversity and Inclusion 文化多样性和包容性 ·      Demonstrate the AccorHotels values in all behaviors andidentify and address integrity gaps in others. 基于行为符合雅高价值观的基础上，明确和知晓个体之间的差异。 ·      Communicate the AccorHotels Ethic Charter, monitorbehaviors of others and address any behavior which is not in line with thecharter. 了解知晓雅高道德规范章程，监督他人的行，并且处理任何违背章程的行为。 ·      Support diversity in the leadership of talent during trainingevents ensuring equality of treatment based on competencies. 在培训活动中支持人才领导力的多样性，基于能力的基础上，确保我们的公正性。 ·      Communicate to talent all corporate diversity programssuch as RiiSE and He For She and support through active participation in anyassociated activities. 通过积极参与各类活动，推进企业多元化项目，例如RiiSE项目。

职位描述 烹饪 厨艺 厨工 食材清洗 卫生 菜品制作 工作内容: 负责项目点的厨工工作，包括但不限于负责食材准备、烹饪、菜品制作、打包及摆盘等。主要职责: - 根据主厨的要求，准备食材并完成菜品制作; -负责食材的清洗、切割和整理; -按照主厨的指导，进行烹饪，并确保菜品色香味俱佳

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、大专学历，具有3年以上财务管理经验或2年能以上星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

工作职责： 1、配合协助完成酒单； 2、定期协助部门进行培训以确保专业知识度 3、帮助客人完成餐酒搭配及后续酒水服务 4、及时跟进餐厅同事对酒单的掌握程度 5、协助完成餐厅基础服务流程 岗位要求： 1、男女不限 35岁以下 五官端正 性格开朗 2、普通话标准 具有较好的英语沟通能力 3、有较强责任心，具备1~3年餐饮酒店行业相关工作经验。 4、熟悉红酒知识，有相关的资质证书 福利待遇： 1、做五休二，五险一金，免费提供住宿、有餐补 2、工作环境高档优美，可以学习接触专业的高端食材及名酒； 3、完善的培训体系

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

工作职责: 1. 全面负责酒店的日常运营管理工作，确保酒店运营顺畅高效；  2. 制定并实施酒店的长期发展战略和年度经营计划，达成既定的财务目标与业务指标；  3. 领导并激励酒店管理团队，提升员工的工作效率和服务质量，建立积极向上的企业文化；  4. 管理客户关系，维护酒店品牌形象，处理顾客投诉，确保高水平的客户满意度；  5. 分析市场趋势，制定销售与营销策略，拓展销售渠道，提高市场份额；  6. 监控预算和财务报告，有效控制成本，提高盈利能力；  7. 确保酒店遵循所有相关的法律法规及安全标准，维护良好的公共关系。 任职要求: 1. 拥有酒店管理、工商管理或相关领域的大专及以上学历；  2. 至少8年以上酒店行业工作经验，其中至少3年在高级管理岗位上的成功经历；  3. 精通酒店运营管理的各个环节，具备出色的领导力和团队管理能力；   4. 强大的商业意识和市场分析能力，能够敏锐捕捉市场动态并作出快速反应；  5. 优秀的沟通协调能力和人际交往能力，能够有效处理内外部关系；  6. 良好的财务知识，能熟练运用财务管理工具进行预算控制和成本分析；  7. 流利的中英文沟通能力，能够与国际客户和团队有效交流；  8. 具备创新思维，能够在竞争激烈的市场环境中引领酒店持续发展。

岗位职责: 1、负责制定酒店年度财务预算，监督预算执行情况，定期分析预算与实际收支的差异，提出调整建议，确保酒店财务目标的实现; 2、组织编制酒店各类财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，定期进行财务分析，为酒店管理层提供准确的财务数据和经营建议，支持决策制定; 3、监控酒店运营成本，分析成本构成，寻找成本节约的机会，制定并实施成本控制措施，确保酒店成本控制在合理范围内，提高酒店盈利能力; 4、熟悉国家税收政策法规，合理进行税务筹划，确保酒店依法纳税，避免税务风险，同时争取税收优惠政策，降低酒店税负。 任职要求: 1、本科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业，具备扎实的财务专业知识基础，熟悉财务管理和会计核算流程; 2、具有5年以上酒店财务工作经验，熟悉酒店行业财务特点和运营模式，具备丰富的财务分析、预算管理和成本控制经验; 3、熟练掌握财务软件和办公软件，如opera等财务系统，以及办公工具，具备良好的数据分析能力和财务报表编制能力; 4、熟悉国家财经法规、税收政策以及酒店行业的税务处理规定; 5、具有高度的责任心和敬业精神，工作严谨细致，具备良好的职业道德和保密意识。

【岗位职责】 1、制定并执行酒店市场销售战略，完成公司年度销售目标及市场拓展计划； 2、负责市场调研与分析，精准把握行业动态及竞争对手信息，优化销售策略； 3、统筹管理销售团队，制定绩效考核标准，提升团队整体业绩与执行力； 4、维护并拓展高端客户资源（如企业客户、旅行社、OTA平台等），建立长期合作关系； 5、策划并落地线上线下营销活动，提升品牌曝光度及市场占有率； 6、协调跨部门资源（如运营、财务等），确保销售政策与酒店服务的高效衔接。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、5年以上酒店行业市场销售管理经验，3年以上同岗位经验，有高星级酒店背景者优先； 3、精通市场分析、客户开发及大客户谈判技巧，具备优秀的商业敏感度； 4、具备出色的团队管理能力，能带领10人以上团队完成业绩目标； 5、熟练使用CRM系统及数据分析工具，擅长制定数据驱动的销售策略； 6、抗压能力强，适应高频出差及高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务流程高效、规范。 2、制定并优化前厅部工作标准及操作流程，监督执行情况，持续提升服务质量与客户满意度。 3、统筹客房预订管理，协调与销售、客房等部门的工作衔接，确保房源分配合理、收益最大化。 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决服务问题，维护酒店品牌形象。 5、负责前厅部员工培训、排班及绩效考核，打造专业、高效的团队。 6、分析经营数据（如入住率、平均房价等），定期提交运营报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上高星级酒店前厅管理经验，熟悉Opera等酒店管理系统操作。 3、具备出色的服务意识与沟通能力，能灵活应对客户需求及突发情况。 4、较强的团队管理能力，擅长员工培训与激励。 5、英语口语流利，能熟练处理涉外客户事务。 6、工作细致、抗压能力强，适应倒班及高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保服务质量和运营效率达到酒店标准。 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，定期检查客房卫生及设施状态，确保符合行业规范及客户需求。 3、统筹客房部人员排班、培训及绩效考核，优化团队协作效率，提升员工专业技能与服务意识。 4、管理客房物资库存及成本控制，包括清洁用品、布草及客耗品采购计划，确保合理预算使用。 5、处理客户投诉及突发事件，及时协调解决并制定预防措施，维护酒店品牌形象。 6、与其他部门（如前厅、工程、安保）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上高星级酒店客房管理经验。 2、熟悉客房部运营流程及行业标准，具备扎实的卫生、安全及服务质量管理知识。 3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并解决团队冲突，具备至少10人以上团队管理经验。 4、较强的成本意识和数据分析能力，熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）。 5、责任心强，注重细节，具备良好的抗压能力及突发事件处理经验。 6、普通话流利，英语基础沟通能力优先，能适应弹性工作安排。

【岗位职责】 1、负责餐厅所有出品的质量。 2、监督食品的来源，确保食品质量。 3、建立并管理一个高效的厨房团队。 4、监督热厨 凉菜 小吃的出品。 5、协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。 6、关注食品成本控制。 7、参与培训，致力自我发展。 8、在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 9、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 10、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 11、监督所有供应食品的质量与数量。 12、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 13、确保可循环利用的食品不被浪费。 14、将相关信息传达给行政总厨。 15、经常检查厨房设备，做好维护工作。 16、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 17、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 18、与本各部门建立良好的联系 19、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生监控国家规定的执行情况。 20、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 21、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力、检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、有3年以上连锁中餐厨师长经验。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。

【岗位职责】 1、全面的食品/酒水/服务技能。 2、确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 3、控制和确保指定区域正常运营。 4、在他/她的正确指导下，安排好员工的工作和工作时间，严格控制好人员成本，但是要确保全体员工在工作时间内提供优质服务。 5、在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 6、确保和其它部门做好沟通。 7、举行/参加餐饮部及部门会议。 8、确保器皿及用具的正常使用和清洁，以便延长使用寿命。 9、在指定区域适当的做出有提高性的建议。 10、更新每日报表并每日提交部门领导。 11、关于公司的重要策划要与员工商讨。 12、为自己和团队设定认可部门目标，团队代表在酒店中是不可缺少的。 13、确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。 14、确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 15、回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单： 实施测量方式提高食品/酒水/服务质量；确保必要的培训（促销技能等）。 16、与厨师做好沟通做好促销计划/菜单计划/员工培训。（可适用的） 17、经餐饮总监同意参与有效的团队成员管理(团队成员招聘/终止/调动/加班)。 18、每周把员工排班表/培训计划上交到餐饮总监。 19、组织全体员工积极的团队建设活动。 20、观察全体员工的个人能力/仪容仪表/时间观念，表现力/规律性。 21、不断地警惕接触到钱财的员工。 22、每季度与管事部做好盘点/成本控制/破损。 23、如涉及到食品/酒水/所有项目/成本，建议内部调转。 24、实施节约方案，食品，饮料，纸张，电力，水（建议重复利用）。 25、每月与餐饮总监分析损益报表。 26、实施适用有效的措施来控制成本/消费/人员。 27、在酒店和社区中，让自己预计未来活动和生意。 28、做好充足的准备应对市场经济。 29、研究市场准备市场 【岗位要求】 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少2-3年餐饮运营经验。 3、在一家饭店至少3年相似职位，稳定性高。 4、较好运营和管理能力。 5、形象好，气质佳，女生身高160以上，男生175以上。 6、有上进心。 7、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。

职位描述 1、营销计划管理：根据酒店全年营销战略指标，制定部门营销计划及团队指标分解； 2、销售政策管理：根据公司产品及政策、周边酒店层次、出租率及价格、房态、平均房价等制定本部门的销售政策； 3、销售管理标准：建立销售管理标准包含但不限于：销售规范、销售费用管控规范、分配制度等；销售规范； 4、销售过程、结果管理：带领销售团队进行不限于协议客、旅行社、企事业单位、抖音等渠道的拜访和开发，完成销售目标、应收款回收； 5、收益管理：根据市场季节变化、周边大型事务、节假日等调整酒店及餐饮建立价格或折扣等，创造做大收益； 6、市场推广管理：制定推广计划，加强自媒体曝光； 7、部门行政管理：人员编制、人员考核，培训与考核；行政技能技巧教带； 8、完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1、30-45岁，大专及以上文化程度，8年以上销售岗位，3年高级销售经理经验； 2、有制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划能力和经验； 3、认同天赐企业文化，能快速适应公司的产品和服务； 4、沟通交流能力、学习能力、社交能力强，有强烈的成功欲望； 综合薪资：15-30K

职位描述： 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 监督夜床服务。 负责钥匙的严格控制。 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 迅速向工程部汇报工程维修。 确保失物招领按照程序操作。 维持楼层布草间的干净和整洁。 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 岗位要求： 良好写作和口头表达能力。 良好的英语水平是渴望的。 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 能熟练操作各种办公软件。 会使用Opera 或 OnQ系统。 至少两年的客房楼层工作经验。 积极聆听、多方位思考。

岗位职责 1、确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2、对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能，提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 3、在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 4、在用餐期间确保及时纠正错误的餐位，保持操作台的干净和整齐，和厨房保持有效的沟，良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 5、问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 6、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 7、维护良好的客户关系和提高个人的修养。 8、依据库存的要求来采购物品。 9、准备每周排班。 10、为客人服务酒水和食，全面的食品和酒水知识，熟练运用客人维护技。 岗位要求 1、至少1年的餐饮运营经验及1年以上的同岗位工作经验。 2、良好的运营和管理技能。 3、良好的仪容仪表，积极主动。 4、团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

JOB OVERVIEW 职位概述 Responsible for the operational efficiency of all front desk areas during shift and the service delivery of those areas. Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards. To supervise the Front Office all units activities during the shift and handle guest relations and requests. Act as Duty Manager in the absence of senior management and department heads. 负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。当班时管 理前厅部工作并提供对客服务，在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。 Our brand promise: Reliably Different 我们的品牌承诺：贴心可靠， 妙趣横生 For giving our guest a memorable stay experiences, we should be 为了给我们的客人留下难忘的入住体验， 我们始终做到 Always Dependable 始终可靠 Respect Individuality 尊重个性 Be distinctive 别具一格 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 财务回报 Page 2 of 7 第 2页，共 7页  Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities and monitors GSA Marketing techniques in line with FIT marketing program 促进店际销售及推销酒店内设施，依照散客市场计划监督前台人员的市场技巧。  Supervise the Front Office team to ensure optimum occupancy and average room rate for the purpose of maximizing revenue 监督前厅部队伍，确保最高的入住率和平均房价，以实现收益最大化。  Maintain knowledge of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的全面执行。  Fill in the shift book and hotel information board according to the standard, and follow up the work items on the shift book; Handle and prepare daily work according to shift requirement; Welcome all guests and help them to check in. 按标准填写交接班记录本及酒店信息板，对交接班本上工作项目进行跟进处理；按班次要求完成本班次日常 工作的处理以及各项准备工作；欢迎所有入住客人，协助客人办理入住手续。  Keep good working condition at all times and be ready to provide excellent service to guests. 时刻保持良好的工作状态，随时准备为客人提供优质服务。  Ensure that the registration form is filled in correctly, timely input into the computer; Ensure that all guests' registration CARDS, bills, credit card bills and other bills are kept in a unified and orderly manner; Ensure adequate inventory of all work related items. 确保入住登记单填写正确无误，及时录入电脑；确保所有客人的登记卡、账单、信用卡单等票单统一保管并 有序存放；确定所有与工作相关的物品有足够的库存。  Review guest history files in the system, familiarize guest name, ensure guest special request and preference, and deal with them in time. 审核系统中的客人历史档案，熟悉客人姓名，确保客人特殊要求和喜好，并及时处理。  Responsible for check and solve discrepancy rooms. 负责每班次矛盾房的核查与有效处理。  Ensure efficient, prompt, convenient, accurate and courteous service for guests during check-in and check-out procedures; Follow up guest comments, Suggestions and requests, record guest feedback in real time, take remedial actions to solve problems, deal with and follow up quickly, and report to superior. 确保入住及退房手续办理过程中，为客人提供高效、迅速、方便、准确和礼貌的服务；关注客人提出的意见、 建议和要求，实时记录住客的反馈意见，并采取补救措施解决问题，迅速的处理和跟办，并向上级报告。  Check the working area at any time to ensure the working environment is clean and tidy; Ensure the care of the equipment and facilities in the working area, keep them in good condition and report Page 3 of 7 第 3页，共 7页 the failure timely; Ensure compliance with the front office key management system; Complete all financial operations in strict accordance with the hotel's financial regulations and find solutions to problems in a timely manner. 随时检查工作区域，确保工作环境干净整洁； 确保对工作区域的设备和设施的爱护，保持良好状态，及时报 告故障； 确保遵守前厅部钥匙管理制度；严格按照酒店财务制度完成所有财务操作，出现问题及时找到解决 方法。  Proficient in operating opera system and completing business operations according to operating procedures; Work closely with housekeeping to understand the status of rooms. 熟练操作 opera 系统并按操作流程完成业务操作； 紧密与客房部合作，了解房间状态。  Understand and update hotel service items, facilities and hotel promotion information, can accurately answer questions from guests. 了解并更新酒店服务项目、设施以及酒店促销活动的信息，能够准确回答客人提出的问题。  Compile statistics for front office and provide reports relating to that area 为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。  Continually check the accuracy of room count. 不断检查客房出租率的情况。  Week end and Month end reports completed in line with policy 依照政策规定完成周小结和月度小结  Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为 客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 3、对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 5、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 6、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 任职要求： 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任； 2、掌握应用销售及前台的电脑系统； 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 4、能够掌握和理解市场和竞争； 5、必须具备良好的中，英文读写能力； 6、良好的人际交往和沟通技巧。

岗位职责： 1、负责全日餐厅菜品的烹饪、及出品，确保菜品符合酒店标准，满足客人对菜品的需求； 2、根据酒店制定的西餐菜单，严格执行菜品制作流程； 3、确保食材新鲜、安全，合理控制成本，减少浪费。 任职要求： 1、2年以上西餐经验，有酒店或同岗位工作经验优先； 2、具备良好的团队精神，能够与同事效沟通； 3、热爱西餐烹饪，具备创新意识。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、夜班期间负责整个前台的运作，完成夜班经理需要做的report。 2、处理夜班临时发生的问题和客诉。 3、负责夜间酒店的质量管理工作，协调和督促各部门做好夜间的各种工作。 4、记录好当天发生的重要情况，并及时向上级汇报。 【岗位要求】 1、可接受长夜班，有抗压能力。 1、专科及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作地点：南京市栖霞区栖霞古镇 颐和隐逸枫丹酒店  1、按照餐饮部的工作计划，完成餐厅的各项经营指标和日常运转工作；   2、协助驻店总经理维持部门日常运转；   3、检查各点的培训课并及时指导培训及组织专题培训，检查培训效果；   4、对员工的奖励考核，对员工进行业绩评估；   5、根据餐饮部的实际工作，完善各岗位职责和操作标准并检查落实；   6、落实每月的安全卫生检查制度；落实贵宾客史的征集和宾客档案的建立；   7、代表餐饮部，负责重要贵宾的服务准备及检查；   8、深入餐厅征求客人对餐饮和服务质量的意见，处理客人的投诉，落实改进办法。

有大酒店工作经验者优先，工资面议。

烧菜、切配有一些经验，有3年以上的管理经理 工作内容：负责面馆整体的统筹 薪资：底薪10000元，综合12000元