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  • 徐州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    根据凯悦会议宴会标准回答所有电话询问、处理电邮询问、制作提案和合同、主持酒店参观活动、策划会议宴会、创建会议宴会确认单、执行并跟踪会议宴会。 To follow all Hyatt Events Standards for answering phone enquiries, handling email enquiries, preparing proposals and contracts, conducting Hotel Tours, planning Events, creating Event Confirmations, Event execution and Event follow-up. 充分、正确地使用Delphi。 To fully and correctly use Delphi. 根据凯悦的政策和程序维护酒店全部销售协议、合同和报价的完整记录。 To maintain complete records of all sales agreements, contracts and quotes for the hotel as per Hyatt’s Policies & Procedures. 与会议宴会销售团队一起,负责将所有电话询价转变成直接收入。 Together with your Event Sales Team, to be primarily responsible for converting all incoming leads. 回答所有来电询问,并在收到电子邮件的两小时内确认该电邮询问。 To answer incoming telephone enquiries and acknowledge emailed enquiries within two hours of receipt 如果需要,处理紧急的电话询价,转换为会议宴会当天的直接收入。 Where required, to handle last minute leads from enquiry to conversion to the day of the event. 实施电话销售活动,以发现新的商业机会。 To undertake telemarketing activities to identify new business opportunities where required. 在将会议宴会电话询价转换为直接收入方面,遵守相关凯悦标准。 To follow the Hyatt Standards in relation to the conversion of Event leads. 始终履行凯悦品牌承诺,提供优越的客户服务。 To deliver the brand promise and provide exceptional client service at all times. 为其它部门的内部客人提供礼貌而专业的服务。 To provide courteous and professional service to our internal customers in other departments. 实现分配的收入目标。 To meet your designated revenue targets. 协助准备和定期更新部门预算。 To assist with the preparation and regular update of the departmental budget 通过拓展销售和升级销售其它设施和服务等途径不断地实现收入最大化。 To continuously seek ways to maximize revenues and profits by cross selling and up-selling other hotel facilities and services.
  • 徐州 | 1年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    【职位描述】 确保拜访客人的专业性,运用凯悦的顾问式销售原则和销售锦囊理念。 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 根据既定目标来计划拜访客人。 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 保持对酒店的设施设备、特征和服务的具体了解。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 对竞争对手进行密集的调查,对其酒店产品知识有这透彻的了解。 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent product knowledge of the Hotel. 系统有效的在指定的范围内拜访客户,进行帐户分类,把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售经理/销售部副总监. Systematically and efficiently calls on allocated Accounts within assigned sector and reports findings and opportunities to the Sales Manager / Associate Director of Sales. 跟进销售咨询,并确定潜在生意的意向。 Follows up sales leads to identify prospects. 通过直接的销售电话接触或书信沟通,维持酒店高度的公众知名度。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 专业地进行日常电话销售,寻求并确定新的商机。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. 必要时,宴请或带领客人参观酒店。 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. 建立和维护已有客户群,并不断发展新的商机。 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores new business opportunities. 完成月度和年度的个人目标,以及房间收入的部门目标。 Achieves the monthly and annual personal target and the segment target room night production and room revenue. 与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系,确保满足客人的要求和期望。 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectation are being met. 准备并确保所有的宴会预订及时传达给相关部门。 Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned departments on a timely manner. 在销售部经理不在时,协助跟进所有相关工作。 Assists the Sales Managers to follow up on all matters in the absence of the Sales Manager. 【任职要求】 1.有1年以上酒店市场销售部工作经验 2.有较好的服务精神和沟通技巧 3.能够熟练使用办公软件
  • 徐州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    协助副理确保宾客服务中心按照既定的理念顺畅运作,始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 Assists the Assistant Manager in efficiently managing the Guest Service Centre according to the established concept statement providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题,向宾客服务副理报告。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Guest Services Assistant Manager if no immediate solution can be found. 与客人建立并保持良好的宾客关系。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. 确保信息交流中心、设施及储藏室的整洁并妥善保养。 Ensures cleanliness and maintenance of the Communication Centre, equipment and storage. 负责向所有来电者提供友善、高效的服务。 Responsible for the provision of friendly and efficient service to all callers. 经常亲自检查,以确保使用宾客服务中心服务的客人、员工及公共区人员得到符合凯悦酒店集团标准的服务。 Personally and frequently verifies that guests, associates and members of the public utilisingt he Guest Service Centre services are receiving service in line with Hyatt Hotels Corporation standards. 确保正确处理所有客人的留言、邮件及传真。 Ensures that all guests’ messages, mail and fax are handled and distributed properly. 强化员工的主人翁精神及营销员的态度并作出表率,以使员工抓住酒店内的一切销售机会。 Exemplifies and instils upon the associates the ownership and a sales attitude to maintain awareness of all sales opportunities within the Hotel. 确保高效协助客房送餐、餐厅预订、客房部、健身中心预订及工程部的职能。 Ensures that the departmental functions of Room Service coordination, Restaurant reservations, Housekeeping coordination, Fitness Centre reservations, and POMEC coordination are carried out efficiently. 确保所有运营设备的正常运行,并在需要时汇报维修需求。 Ensures operating equipment is maintained in good working order and to report maintenance requirements.
  • 泸州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    负责员工餐早、中、晚一日三餐
  • 重庆 | 经验不限 | 高中

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    主要职责1. 根据标准食谱卡,完成西餐加工制作,符合酒店运营需要及客户满意的产品。2. 定期评估厨房设备运行状态,确保设备及时得到维修。3. 根据操作流程,安全使用厨房设施设备。4. 高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、确保食品安全。5. 参与培训,熟悉酒店产品知识,食品安全知识。6. 完成上级交办的其他工作事项。任职要求1. 工作中数学方面的知识;2. 计算机基本的软件知识。教育水平和专业资格1. 高中或职高。相关从业经验1. 至少2年四星级酒店工作经验。专长和技能1. 西餐烹调知识;2. 西厨房技能技巧。该职位劳动合同与外企德科签署,目前酒店已正式开业,工作地点在重庆-江北寸滩。
  • 广州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 提供食宿
    • 上五休二双休
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    • 内部员工价
    • 人性化管理
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-23
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    岗位职责 1. 负责酒店基础设施设备的安装、检修和维护工作,包括办公设备、电器设备、消防设施等,并做好维修记录。 2. 按规定巡查酒店各区域设备运行情况,做好值班记录与工作日报表,及时排除故障,确保正常运行。 3. 按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序,合理使用原材料,减少浪费。 4. 完成综合性临时任务,如检查VIP房,监督客房、餐厅、大堂等外包维修工作。 5. 认真填写交接班记录,作好交接班工作。 6. 完成上级领导分配的其它工作。 任职要求 1. 高中及以上学历,具有电工证。 2. 1 年以上酒店相关工作经验,熟悉各项工程基本技能和知识。 3. 熟悉酒店高低压供配电系统及给排水设备日常维修保养知识。 4. 具备良好的沟通能力与合作精神。
  • 客房文员

    4千-5千
    上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
    • 年度体检
    • 免费工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2.按照规定的格式,在电话登记表上记录下电话接听的往来信息。 3.根据规范制度记录失物招领,并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。 4.将客人的需求转告与相关的人员。 5.完成与客房办公室行政相关的工作。 6.根据部门需求,合理申购相应物资,储备保持充足的备品。 7.保证营运中钥匙和工作手机的安全使用,并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。 8.如有需要,协助部门处理部门的每月考勤,包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。 9.恰当的整理客房部的文件汇总。 10.执行由经理和主管安排的其他工作职责和任务。 【岗位要求】 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。
  • 运营总监

    1.2万-1.8万
    保山 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 司龄补贴
    • 节日福利
    • 定期团建
    • 提供食宿
    • 晋升机会
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 维护公司形象,积极提高服务意识; 2、 协助董事长确立酒店的经营计划(月、季、年)、发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,配合董事长做好酒店的经营管理工作;  3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准,协助董事长制定完善酒店的各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制; 4、 协助董事长做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作; 5、 协助董事长做好酒店的安全管理,切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作; 6、 协助董事长做好酒店资产管理,控制酒店营销成本,减少浪费,提高经济效益; 7、 负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系,塑造企业良好的内、外部形象;  8、 协助董事长做好酒店的行政及后勤管理工作,重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作;  9、 协助董事长完成公司下达的各项指标,负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况;  10、 协助董事长建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道;  11、 建立酒店内部良好的沟通渠道,协调各部门关系;  12、 营造企业文化氛围,塑造和强化酒店客观价值;  13、 负责酒店员工队伍建设,培养、选拔中高层管理人员和优秀员工;  14、 协助董事办处理酒店重大突发事件;  15、 协助董事办监督、控制经营计划的实施过程; 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。
  • 清洁管家

    3千-4.5千
    南京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-24
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    1.  1年以上相关工作经验 2.  尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量 3.  工作自觉主动、负责任 4.  愿意接受轮班工作
  • 南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 职业发展
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-24
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    1.高中以上学历,可以使用英文与外籍客人沟通。 2.熟练操作电脑。 3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情 5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。 6.客人接待与问询。 7.跟进处理客人需求。
  • 上海 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    1.  1年以上相关工作经验 2.  尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量 3.  工作自觉主动、负责任 4.  愿意接受轮班工作
  • 上海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 奖励机制
    • 晋升空间
    • 职业发展
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    1. 尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量 2. 工作自觉主动、负责任 3. 退伍军人优先考虑 4.  愿意接受轮班工作 5. 性格开朗,能从容应对压力 6. 具有良好的团队合作精神,全力支持并协助他人工作 7. 出色的沟通及表达能力 8. 有相关工作经验者优先
  • 南京 | 1年以上 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    1. 1年以上相关工作经验 2. 尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 工作自觉主动、负责任 4. 愿意接受轮班工作
  • 服务管家

    3.5千-4.5千
    杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 奖励机制
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    • 职业发展
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    1.高中以上学历,可以使用英文与外籍客人沟通。 2.熟练操作电脑。 3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情 5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。 6.客人接待与问询。 7.跟进处理客人需求。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 06-23
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    1. Produce and pursue sales leads for the properties in the relevant country/region. 在相关区域内开发和跟踪销售线索。 2. Maintain responsibility for and optimize the designated portfolio of accounts. 对所分配的客户负责。 3. Implement the agreed tactical sales plans that focus on market niches and segments identified in the marketing plan. 执行制定的针对市场定位和市场细分销售策略。 4. Maintain close, frequent and open communications within and across properties on accounts and prospective customers. 与本公寓及集团其他相关公寓保持紧密协调与沟通。 5. Site inspection – conduct whenever necessary and liaison with property operations. 带客人参观公寓时,无论任何时候都必须与运营部门联系,并根据其操作程序进行。 6. Provide timely information flows in accordance with the required sales administration process. 根据销售管理程序,销售经理必须及时提供即时信息。 7. Monitor and develop assigned accounts to ensure the achievement of sales targets. 跟踪和开发被分配的客户以确证销售目标的达成。 8. Process all reservations and lease agreement in a timely and efficient manner. 及时有效地为客人办理预订和处理租赁合同。 9. Report regularly for market strategy and competitors. 定期汇报市场动态及竞争对手信息。 10. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 履行分配的其他职责。可能需要担任值班经理。
  • 三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、完成公共区域主管交给的任务等
  • 厦门 | 2年以上 | 大专

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    • 月休八天
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    • 年终奖金
    • 员工活动
    • 过节费
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    1.Fluently English speaking   英文流利; 2.Well Operate the Opera System   熟练操作Opera前台系统; 3.Minimum 2 years experience in star-hotel reception.  具有国际品牌酒店相关工作经验2年以上者优先考虑。
  • 烟台 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责管理西厨房的日常运营工作,确保出品质量符合酒店标准及客人的期望。 2、负责制定并执行西餐菜品制作流程和规范,监督并确保员工按照既定标准进行烹饪操作。 3、与采购部门密切合作,负责食材的选购和库存管理,保证原材料的质量和供应稳定性。 4、定期组织员工培训,提升团队整体的烹饪技能和服务水平。 5、根据市场需求和客户反馈调整菜单,不断创新和优化产品以满足客户需求。 6、与其他部门协同工作,保障餐厅顺畅运营并提供优质的餐饮服务体验。 7、负责日常的成本控制和预算管理,降低浪费并提高经营效率。 8、完成领导交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,具备相关餐饮管理经验者优先考虑。 2、五年以上星级酒店或高端西餐厅工作经验,其中至少两年以上同等职位管理经验。 3、熟练掌握各类西式菜品的制作工艺和技术要求。 4、具备优秀的团队协作能力和组织协调能力,能够有效管理团队并确保高效运作。 5、对食品安全卫生有深入了解并能严格执行相关规定和标准操作流程(SOP)。 6、良好的沟通能力以及客户服务意识,能够处理突发情况和解决客户投诉问题 。
  • 烟台 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    1. 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2. 大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3. 要负责处理宾客的问题和投诉。 4. 要负责重要宾客的迎领工作。 5. 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6. 解决当班期间发生的安全问题。 7. 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项
  • 销售主任

    3.8千-4.5千
    玉溪 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 每周双休
    • 免费工作餐
    • 免费住宿
    • 超大发展平台
    • 带薪年假
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    • 人性化管理
    • 员工活动丰富
    • 员工生日礼物
    游乐园 | 2000人以上
    发布于 06-24
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    岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • GRO

    4千-5千
    韶关 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    1、负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务。 2、负责大堂和前台秩序,主动为客人提供帮助。 3、在客人入住期间,为他们提供酒店服务信息以及当地风景名胜介绍,处理客人的特殊要求。 4、收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受到的服务反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议或意见。 5、高入住率期间,协助前台和楼层工作。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  • 在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 • Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up • 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 • Supervise cash handling and banking procedures • 监督现金的处理和存放程序。 • Prepare daily banking and cash flow reports • 编制每日存款和流动资金报告 • Establish and instruct staff in cash security procedures • 制定并指导员工执行现金安全制度。 • Deal with irregular payments • 处理异常的付款情况。 • Supervise the maintenance of service equipment • 监督服务设备的维护保养。 • Monitor standards of guest facilities and services • 监督客用设施和服务的标准。 • Control stock and monitor security procedures • 控制存货和监督保安成序。 • Assist with menu and wine list creation • 协助菜单和酒水单的设计工作。 • Supervise functions • 监督各项职能。 • Supervise outlet service • 监督餐厅的服务。 • Works with Superior on manpower planning and management needs • 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 • Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget • 和上级领导一起编制和管理部门预算。 Required Skills – 技能要求  • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. • 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 • Problem solving and training abilities. • 具有解决问题和培训的能力 Qualifications – 学历 • Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. • 酒店管理,餐饮或相关专业的大专学历。 Experience – 经历 • 2 years related experience or an equivalent combination of education and experience.  Supervisory experience preferred. • 2年相关工作经历,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有主管经验优先考虑。
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    job overview职位概述 Digital Supervisor is responsible for all aspects of the hotels’ online and electronicpresence and distribution, working closely with the different revenuegenerating departments in the Hotel. Increase revenue through build up andmonitor the key performance KPI of online channels. 电子商务主任需要对酒店的各个线上分销渠道负责,同时也需要与酒店的各个部门紧密合作,通过建立和监管线上渠道关键指标,提升分销收益。 At InterContinentalHotels & Resorts® we want our guests to feel special,cosmopolitan and In the Know which means we need you to: 在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你: ·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentiveand taking ownership of getting things done. 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。 ·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style tocreate moments that make people feel special. 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。 Duties andResponsibilities工作职责                                         ·        Manage all online marketingactivities of the hotel, develop e-commerce business of the hotel and promotethe hotel through the online platform 管理酒店所有在线营销活动,通过网上平台发展酒店电子商务业务,为酒店在各个线上渠道做宣传。 ·        Optimize online marketing,content management of third-party networks (such as C-trip and Fliggy), andcomplete product online display monitor 优化线上营销,第三方网络(如:携程、飞猪)内容管理,完成各网络渠道产品展示管理。 ·        Monitor e-commerce business, beresponsible for daily maintenance and update work and external publicity andpromotion; 对电子商务业务进行监控,负责做好日常的维护更新工作以及对外宣传推广。 ·        Regularly carry out theperformance report of the responsible part of the sales plan, and put forwardSuggestions on the problems existing in the implementation of the plan 定期进行销售计划中所负责部分的执行情况报告,并对计划执行中存在的问题提出意见。 ·        Manage and execute a commercestrategy to include all marketing efforts of the property including traffic andrevenue generation programs via social media, general online platform, highquality third party or organization. These programs will cover both acquiringnew customers and encouraging repeat visits by existing customers. 通过社交媒体、在线常用销售渠道、优质线上营销第三方等在线平台和机构,管理和执行电子商务战略,包括酒店所有的在线营销工作及买卖和创收方案。这些方案将在覆盖新客户的同时鼓励老客户再次回访。 ·        Own and manage all hotelproduct online and ensure the effectiveness, accuracy and the marketing modelto achieve better revenue. 管理及维护酒店产品在各个线上营销渠道的实时性、准确性及营销形式,以获取更高的营销利润。 ·        Attention to main social mediachannels and marketing campaign, report to management and ensure to joinsuitable activity for hotel. 关注主流社交媒体工具及营销活动,并及时上报相关管理层以确认参与适合酒店的营销活动。 ·        Coordinate Hotel campaignslocally for packages and corporate with IHG to launch the activity 协助酒店进行当地的促销活动包括促销包价,并协同总部的同事贯彻这些活动。 ·        Maintain social media and replyguest comment (i.e. C-trip,Dian Ping/Meituan, Fliggy, TripAdvisor and OTAmarketing tool etc.) including reply guest comment timely according IHG socialmedia response standards. 维护媒体平台及回复客评内容(例如:携程、大众点评/美团、飞猪、猫途鹰等OTA 营销版块等),按照集团媒体响应标准及时回复平台客人评价留言。 ·        Responsible for hotel onlineperformance & revenue KPI. 承担酒店线上渠道表现及收益的业绩任务。 ·        Coordinate Director ofMarketing & Communications to create yearly Marketing plan digital part,and execute according to the plan. 协助市场传讯总监完成年度电子商务版块计划,并良好的按照计划执行。 ·        Perform other duties asassigned. 完成其他的指定工作。 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS任职要求 Expected to possess thefollowing skills: 具备以下技能: ·        电子商务或相关学历专业学位 Digital or E-commerce degree orrelated profession  ·        电子商务及渠道营销知识储备,曾任职于市场销售部门或商务职能部门 Experience of digital marketing &distribution, working with sales & marketing or commercial department ·        Marketresearch and forecasting ability 具有市场调查和预测能力 ·        Softwareknowledge 电脑软件应用知识 ·        Demonstratedcustomer development and relationship management skills 客户发展及关系管理能力 ·        Self-confidence,energy and enthusiasm 自信、精力旺盛及热情 ·        Abilityto present ideas, expectations and information in a concise, well-organizedmanner 良好的表达及组织能力 ·        Mustbe able to work well under pressure in a fast paced and constantly changingenvironment. 能在快节奏和不断变化的环境及压力下工作 ·        Excellentinterpersonal conflict management skills 出色的人际交往能力 ·        Effectivetime management skills 高效的时间管理能力 ·         Demonstrated leadership skills领导能力 The statements in this job description areintended to describe the essential nature and level of work being performed.They are not intended to be ALL responsibilities or qualifications of the job. 此职位描述所说明的只是该项工作的主要职责与完成标准。本文的职位描述并不是获得本职位需要承担的所 有责任和需要满足的所有要求。
  • 总机主管

    4千-4.5千
    三亚 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    岗位职责  1、管理总机房员工,负责总机房的日常组织工作。  2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。  3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。  4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。  5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。  6、熟悉酒店的所有分机号码。   7、健全各种问讯资料。   岗位要求  1、有同岗位工作经验2年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。  3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
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