岗位职责 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 岗位要求 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

Under the guidance and supervision of the Floor SUPERVISOR within the limits established Beijing Marriott Hotel Northeast Hotel, Housekeeping Department policies and procedures; maintain the cleanliness, orderliness and sanitary condition of assigned Floor rooms and its surrounding Public Areas, including service areas, linen pantry and supply storeroom, lift lobbies and backstairs. 在楼层领班的指导下共同建立酒店、客房部的政策和流程维持清洁保养、井然有序的状态包括公共区域服务区域工作间和储藏室电梯间和后通道。 a           Collect and sign for section card key and get reports from the Floor Team Leader, ensure complete information is on hand before starting the day’s job including special information such as allocated VIP and group rooms. 领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息比如当天的要到达的贵宾及团队。 b          Clean and provide services to all assigned rooms including the refrigerator: 清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱    Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed 确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守。    Observe proper bed making as instructed according to approved procedures 检查床是否按照正确的程序以及交道的方法来做。    Observe proper procedure in cleaning bathroom/ toilet with the use of the right chemicals. 检查是否用正确的程序来清洁卫生间、马桶是否用正确的清洁剂来清洁。    Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard set up. 补充所有客用备品以及贝客人消耗的文具用品按照标准放在规定的位置。    Dust all furniture, fixtures and fittings to ensure they are free from dust. 清洁家具灰尘确保所有固定地方及死角没有灰尘。    Vacuuming daily carpets and upholstery properly. Spot shampoo carpet and upholstery, to maintain its clean appearance. 每天吸尘以及正确使用家居装饰保持地毯和加剧的清洁。    Refrigerator glasses should be clean, spotless and free from dust. 冰箱里的玻璃杯必须保持清洁无污点并远离灰尘。 Hang properly, inside the wardrobe, and guests clothing found in the room为客人挂好衣物    Water potted plant wherever necessary需要时给植物浇水    Maintain upkeep of flower arrangement in the rooms. Request for replacement if necessary.需要是维护或更换鲜花    Set temperature in rooms, as instructed.根据指令调节温度    Remove stale/rotten fruits in the rooms.将坏的水果去出扔掉    Immediately report to the Floor Team Leader any missing or damaged furniture, fixture and equipment. 如果有遗失的家具、固定资产和设备立即报告领班。    Carry out spring cleaning program assigned by the Floor Team Leader, especially during low season. 落实领班分配的额外需要清洁的房间尤其在淡季    Clean widows according to procedure.根据制度清洁窗玻璃    Shampoo carpet, as instructed.根据指令清洗地毯    Polish marble flooring according to schedule. Vacuum, brush and sop shampoo corridor carpets, wipe and Polish Corridor wood works, polish metal fixtures in the corridors. 大理石地面抛光吸尘清洗走廊地毯走廊木制品和金属物品的表面擦灰    Maintain cleanliness of lift lobbies (guest elevator landing area), and standing ash ums frequently during tour of duty. 维持客人电梯口的清洁在路时清洁立式烟缸。    Bring down rubbish and empty bottles to waste disposal area. 清空瓶子并将垃圾扔到指定区域 c           Remove room service trays and trolley from rooms. All rooms trolleys and trays left in the rooms or corridor are to be removed to the service pantry IMMEDIATELY, for collection by room service staff. Instruct Housekeeping Order Taker to inform Room Service for collection as soon as noticed. 移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知服务员立即收走 d          Forward all lost and found items to the Floor Team Leader. All items found in the rooms must be reported IMMEDIATELY to the Order Taker:将客房内客人遗留物品告知领班并且立即报告给文员    Report to the Floor Team Leader and Housekeeping Order Taker immediately for valuable items found. 立即报告领班和文员客人遗留有价值的东西    Fill in all information in the Lost and Found report. 将客人遗留物品的信息写清楚    Valuable items should be surrendered to Housekeeping Office right away and normal items before going to lunch or at the end the shift duty. 值钱的物品要立即交到办公室别的东西可以在吃饭或者下班时带下来 e             Check and report refrigerator: 检查并报告冰箱内物品    Check for guest consumption daily. 检查每天客人消耗品    Complete the refrigerator list and report consumption to Order Taker according to approved procedure. 根据程序报告给文员客人的消耗物品    All refrigerator consumed items must be replenished in the rooms wile room attendants are carrying out room cleaning. 在清洁客房时补充所有消耗品    Check rooms and call AYS for laundry pick up and monitor delivery of laundry by AYS runner: 检查房间并报告AYS洗衣    Call LDY immediately for laundry collection before 12:00am daily. 打电话给洗衣房收在12点之前送洗衣服    Ensure laundry dry cleaning list has been completed by guest before calling AYS for collection. 确保送洗的衣服是客人填好单子的    Hang guest laundry in the closet properly and put necessary forms on dresser table to inform resident of the delivery. 挂好客人的衣物在衣柜并且设置卡片告诉衣服已经送回    Ensure used laundry list and laundry bags are replenished. f               Prepare room attendant report: 填写员工报表    Ensure rooms are checked properly and that discrepancies are properly marked down in the report. Inform the Floor Team Leader. 确保房态差异被检查好并做好记录通知领班 g              Carry out turn down service according to approved procedure: 根据要求做好晚床 h                    Take rooms  status check and fill in the room report: 检查房态和填写工作单    Help maintaining security by reporting any suspicious looking characters on the floor: 协助安保并报告可疑人物    Check and stack clean linen received from linen room to pantry. Damaged and stained linen must be returned to linen room. Inform the Floor Team Leader. i             Report repair and maintenance required in the guest room immediately to the Order Taker to ensure that everything in the room is functioning according to the standards set by the rooms. Inform the Floor Team Leader immediately. 保修房内的工程给文员和领班 j             Keep linen room, supply racks and service area clean, orderly, tidy and sanitary:保持布草客用品架子和服务区清洁整齐和干净    Service toilet to be kept clean, sanitary and free from foul/ bad odor at all times.    保持工作间内厕所干净卫生无异味 k           Prepare report/ hand-over and submit together with key to the Floor Team Leader before going off duty. 下班前交钥匙和报表给领班 l             Room attendant will do the following public area cleaning on the floors:     清洁走廊的程序    Vacuum corridor carpet 走廊吸尘    Dust and wipe oval table and art work.家具和木制品擦灰    Dust and wipe consul table, two table lamp shades, and remove and dust smudges on the mirror. 桌子擦灰灯罩擦灰镜子无手印    Dusting of all picture frame/ art works on the wall. 画框和工艺品擦灰 Be aware of Floor emergency, safety and pest control procedures. Maintain personal grooming as per Hotel and Floor standard to project and efficient, professional, neat and tidy appearance to guest and set an example to colleagues.           被告知楼层紧急事件安全和杀虫程序。保证个人仪容仪表整洁专业。

岗位： 厨房/餐饮实习生 岗位要求 • 有志在酒店行业发展的应届实习生。 • 具有良好的对客服务意识。 • 具有良好的沟通能力与团队协作能力。 • 友善好客，充满活力。 • 厨房实习生需为厨房相关专业

岗位职责 1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪。 3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。 6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。 7.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。 8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验优先考虑。 2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应倒班制。 3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力。 4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和退房手续。 7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

· Perform all routine preventative maintenance and curative maintenance · 执行日常的防护性保养和补救性维护。Order and monitor fuels, lubricants and repair parts · 定购和监测燃料和润滑油，维修部件。 · Maintain clean and tidy plant rooms · 保持机房的整洁。 · Maintain a level of broader knowledge which enables you to handle minor problems in all fields of the department · 掌握一定程度的知识，使自己能够处理部门工作领域内的小问题。 · Attend to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises, including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel · 参加酒店物业各类维修维护工作，包括酒店任何新的部分和延伸的部分，或由酒店负责维护管理的其它物业。 · Repair and maintain guest room facilities, light facilities, furniture and equipment · 负责客房设施，照明设施，家具和设备的维修维护工作。Assist with the implementation of the hotel’s preventative maintenance system and repair log system · 协助酒店预防性养护计划和维修记录系统的执行工作。Prioritize work in line with guest requests and management · 根据客人的要求安排工作的优先顺序并进行管理。Inform superior of the status of repairs and pending costs and indicate when it would be reasonable to consider replacement · 向上级汇报维修的状况和需要的费用，并在有必要考虑更换时向领导说明。 · Record daily service work, including maintaining individual replacement costs along with time/task labour hours cost · 记录每天的维修工作，包括每项维修工作的成本及花费的时间，工作所用的人工小时成本。Participate in instructing colleagues on the proper operation, safety procedures and cleaning of all equipment · 参与向同事介绍所有设备的正确操作方法，安全程序和清洁的工作。Establish and maintain proper parts inventory levels · 设定并保持适当的部件库存量。Conduct and/or participate in staff meeting regarding proper operating and maintenance practices of equipment · 执行和参与有关设备正确操作和保养工作的员工会议。Implement and carry out maintenance program in accordance with established timeframes · 按照设定时间执行维护保养计划。 · Carry out and document regular inspections of plant and equipment in computerised system · 执行并在计算机系统中记录机械设备常规性的视查。 · Ensure that appropriate files are maintained and resources kept for future reference · 确保文件存档，以便将来参考之用。 · Complete daily reports outlining work undertaken for the day · 完成每日报告，列明当日完成的工作。 · Explore and incorporate environmentally friendly initiatives · 探寻并配合环保工作。 · Efficient and effective use of recycling methods · 有效的使用再利用的方法。

岗位职责 1、检查工作区域设施设备、员工安全等情况，如有设施设备损坏，及时上报主管。 2、引导宾客遵守游泳池的各项规章制度和使用须知，实时关注宾客游泳期间的安全。 3、及时将使用过的器材归位，并及时维护。 4、解答宾客相关游泳方面的咨询，做到简洁明了。 5、确保工作区域现场秩序的井然。 6、及时对宾客的违规行为给予正确指出。 岗位要求 1、 中专以上学历，或相关院校毕业生。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，具备救生员证、教练员证。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 其他：月休4天。

【岗位职责】 1、积极的工作，友好的为客人提供服务。 2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 4、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 5、能熟练的掌握和运用电脑 【岗位要求】 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、维护酒店设施设备的正常运转 3、保持工作环境整洁

岗位职责: 【岗位职责】 负责课程排期安排及调整，确保教学资源合理分配 协助老师沟通协调，处理课程需求及突发情况 支持线上线下活动执行，包括物料准备、现场统筹及数据记录 对接供应商进行商务谈判，跟进合作流程与合同签订 整理归档课程/活动相关文件，确保资料准确性与完整性 任职资格: 【任职要求】 ✓ 本科及以上在读，市场活动类相关专业优先 ✓ 有活动执行、教务支持类实习经验者加分 ✓ 沟通协调能力突出，具备多线程任务处理能力 ✓ 工作细致高效，熟练使用Office办公软件（Excel/PPT/Word为重点） ✓ 每周到岗≥3天，连续实习3-4个月（6个月优先）

岗位职责 1．协助康乐部负责人管理部门内外大小事务。 2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 4．熟悉客源，针对顾客需求提出建议及方案。 岗位要求 1.熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 3.有较好的业务指导和组织协调能力。 4.有较好的文字和语言表达能力。 5.熟练使用电脑等办公自动化软件。 6.需要救生员证。 7.在国际品牌酒店同岗位工作2年以上优先考虑。

岗位职责： 1.按照既定菜单，准时为员工制作员工餐食。 2.控制好产品的质量和数量。 3.控制好厨房收货的质量和数量。 4.协助员餐厨师长和主管了解所有工作项目，以及员工反馈意见。 5.对酒店的防火措施，卫生管理，健康安全方面理解正确全面并致力去推进。 岗位要求： 1.较强的沟通技巧。 2.强烈的责任感及自我激励能力。 3.执行力强、较强的团队合作意识。

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

·        Ensure working knowledge of allhotel public areas ·        熟悉酒店所有公共区域。 ·        Ensure cleaning schedules arecompleted in a routine and timely manner ·        确保及时完成日常保洁工作。 ·        Respond to emergencieseffectively and efficiently ·        有效地处理应急事件。 ·        Liaise with Housekeeping Supervisorin relation to chemical usage, problems or rectification suggestions ·        与客房部领班沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 ·        Contribute to HousekeepingDepartmental Meetings ·        参与客房部部门会议。 ·        Maintain knowledge of specialprograms and events in the hotel in order to recognise and respond to guestsneeds ·        掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。 ·        Maintain Hotel information tobe able to provide information to guests ·        熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。 ·        Assist guests and escort themto locations within the hotel at their requests ·        乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。 ·        Complete tasks as directed byManagement ·        完成管理层交办的工作。 ·        Refer major complaints tomanagement ·        向上级领导汇报客人的重大投诉。 ·        Operate equipment safety andsensibly ·        安全正确地使用保洁设备。 ·        Maintain stock levels ·        合理保持保洁用品的存货量。 ·        Recycle where possible ·        尽可能对资源进行再利用 ·        Works in line with businessrequirements ·        按照业务要求开展工作

一、岗位职责 1.对所在楼层的领班负责。 2.负责按房间卫生质量标准和清洁程序清洁房间卫生。 3.负责杯具清洁、消毒、保存工作；负责折叠布草；保持内部区域、公共区域干净整洁。 4.负责清洁吸尘机；检查和送洗脏布草；整理回收废品及垃圾，整理工作间。 5.完成所在楼层领班每天安排的计划卫生任务。 6.负责做好楼层的服务接待和服务输送工作。 7.负责检查走房、住房的工作，协助做好客人洗衣的收洗、送回工作。 8.负责房间酒水的耗用检查、统计、报账、补充工作。 9.负责检查设备情况，发现问题及时报告，并做好记录。 10.负责填写工作日报表及其它相关的工作报表。 二、招聘要求 1.应具备高中或同等水平以上学历。 2.应能独立完成每天安排的房间清洁和计划卫生任务。 3.应有一定的是非判断能力。 4.应勤勉，诚实，有奉献精神。 5.应有顾客意识，思维敏捷，能迅速并妥善地处理突发事件。 6.应爱岗敬业，服从分配，服从工作安排。

Greets and registers guests , providing prompt and courteous service .Check in / out of guests . Resolves guest challenges throughout their stay in our hotel .upgrades guests as required . Promotes hotel services . 热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.  Considerable skill in the use of a calculator to perform moderately complex mathematical calculations without error .     能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 2.  Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and inwriting .     能用英语有效的倾听和进行沟通。 3.  Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system .     熟练操作酒店电脑系统。  Required Qualifications必要的资历要求： 1.  Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts .     擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 2.  Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.     以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3.  Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.     能在强压下胜任工作。  PreferredQualifications更高的资历要求： 1.  1 or 2 years of related working experience preferred.    一至两年相关工作经验者优先。

岗位职责 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层；  2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询；  3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作；  4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理；  5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作；  6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴；  7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先； 2、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力； 3、态度积极向上，有一定的英语基础。

任职资格： 1、持有残疾证，有基本工作能力，愿意从事酒店工作。 2、态度良好，工作认真负责。 3、具有酒店经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店商品和物品的保管和供应工作。 2、负责物料及商品的入库验收工作，不符合的货物退回，严格把好质量关。 3、仓库要保持通风干燥，要勤检查、勤倒垛、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬霉烂变质。 4、执行出入库手续，汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。 【岗位要求】 1、高中学历，2年以上酒店或超市食品仓库管理工作经验。 2、具备财务基础知识，熟悉仓库管理。 3、了解货品进销存流程。 4、电脑操作熟练，掌握办公软件运用。 5、有仓库管理相关知识，具有良好的沟通和协调能力。

岗位职责：  1)     根据相关规定，打扫并保持前场和后场的清洁 2)     按照标准补充公共区域所需物品 3)    如发现任何异常应立刻通知客房主管 4)    定期打扫天花板，空调，洗地毯，做大理石结晶及擦洗地板等 5)    保护好用具当需要时可以直接使用 6)   确保工作台及储藏室永远保持整洁，干净 7)    完成客房主管分配的其他工作 岗位要求： 1）会使用公区清洁机械 2）掌握大理石结晶、洗地毯技巧 3）工作态度积极 4) 年龄要求25-50岁

【职责内容】 1、有服务行业工作经验优先，热爱美容行业，对美容行业有兴趣。 2、在美容院里学习相关美容护理手法以及知识。 3、身体健康，吃苦耐劳，具有责任心和团队合作精神，能快速融入团队。 4、学习期间包食宿，学习期间按月发放生活费，学习期三个月，期满考核通过转正，成为美容师或美容顾问后享有正式员工一切待遇。

自助餐服务员，负责上菜、传菜。会招待顾客，热情周到。

【岗位职责】 1、严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2、一旦出现报警，立即与消防员或领班联系，迅速查清报警原因并做好记录。 3、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 4、爱护仪器设备，发现小故障立即排除，如出现较大故障，立即请工程部技术员进行修复。 5、熟悉酒店的火灾报警程序。 6、分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围。 7、每班认真填写“消防监控系统运行情况记录。 8、无关人员不准进入消控中心。 【岗位要求】 1、 受过专业培训。 2、了解消控中心的设施设备，身体健康，反应灵敏。 3、具有一定的酒店消防工作经验，有较强的组织纪律性，责任心强。

岗位职责 1、做好餐具的及时清洗、消毒，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知宣布的每日客人预订情况，宴会等各种信息； 4、爱护设备物品，做好保养维护工作； 5、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 6、积极参加店面及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 7、自学遵守规定的各项制度； 8、完成领导交办的其他工作。 岗位要求 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 特殊要求：工作细心、耐心。