岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。

岗位要求： 1.随时巡视各个泳池情况，注视客人和池内的动静。如客人有任何疑问，应耐心向客人解答。 2.巡视各个泳池，收集昨晚余留下脏毛巾，垃圾和杯子等。 3.巡视各个泳池挑最脏的泳池，放置自动吸尘器进行池底吸尘或手动池底吸尘。 4.开放毛巾柜台，将毛巾、医药箱、急救药箱、救生圈、充气机及电话摆出并检查。将毛巾摆成六条为一堆的金字塔形。 5.打扫所有的地板卫生，打捞泳池里的树叶，杂草及污油。 6.检查所有的泳圈是否有充足的气，如果没有气将充气并摆出来。 要求： 1.有同岗位工作经验 2.持有救生证

岗位职责 1、协助餐厅经理和主管，确保根据餐厅概念有效协助带新 2、确保品牌承诺的传递并随时提供超出客人期望的、专业周到、灵活的服务 3、礼貌和有效地处理所有客户和内部宾客的投诉和需求，并跟进关注问题已被满意的解决 4、确保所有与酒店及公司的财政记录都被完好保存，现金处理，执照申请都完全符合当地法律法规 5、确保餐饮部所有员工与其他部门的员工一起灵活工作，秉承团队协作的理念 6、鼓励员工变得有创意，善于改革，挑战，从而使其在工作中得到认可 岗位要求 1、至少1至2年在奢华酒店餐厅运营经验  (中式餐厅经验者) 2、基本掌握中英文口语能力 3、逻辑清晰且上进，有自己的职业规划发展

1、餐厅营业前准备工作(餐具整理、餐桌整理）； 2、礼貌迎客、送客，接待顾客礼貌、微笑、关怀、耐心和周到； 3、熟练掌握菜单及酒单上的产品及酒水名称及价格，为客人提供菜品酒水推介服务； 4、及时满足客人用餐过程中的需求，灵活处理遇到的问题并及时向上级反馈； 5、营业结束的闭店工作，整理餐桌等；

岗位职责/职位描述 1.负责责任区域内清洁卫生工作，使责任区域内卫生处于最佳状态。 2.及时清理垃圾，下班前将清洁工具、用品放回固定存放处并做好清点工作。 3.负责清洁设备、工具及清洁用品的保管和使用。 4.随时检查公共区域各通道，有垃圾要立刻清扫。 5.及时配备、补充公共区域客用卫生间内的物品，如卫生纸、洗手液以及干手机等。 6.提高警惕，注意防火防盗防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。 7.完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 有相关工作经验优先； 身体健康，相貌端正，为人诚信、敬业、友善。 月休4天，提供工装 ，免费工作餐，

岗位名称： 餐饮服务员 工作地点： 常州市金坛区 工作内容： 1、做好开餐前的各项准备工作； 2 、熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报； 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向宾客介绍餐厅各式菜点、酒水、饮品； 任职要求： 1、初中及以上学历，认真负责、吃苦耐劳； 2、具有餐饮服务工作经验的优先； 3、身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1.负责提供景区讲解工作，包括景区讲解及展馆的讲解服务；承担散客接待、网络预定、团队接待及各项行政接待任务。 2.负责运用针对性的讲解方式接待不同类别的游客，熟练运用适当的讲解方式和技巧，并做好每日接待及游客满意度的记录工作。 3.负责为游客制定游玩路线，及时有效地讲解景区线路中有关安全注意事项，随时解答游客提问。 4.负责语音讲解器、微麦、录音笔的日常维护，并做好使用登记、充电及维修记录工作。 5.负责对景区所有文展场馆、设施设备、表演项目的宣传推荐工作。 任职要求： 1.男女不限，35岁以内，大专学历，旅游管理及相关专业。 2.普通话标准，有较好的语言表达能力，善于拓展相关知识，能快速熟悉导游词，抗压能力强。 3.持有导游证，有导游工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1.负责酒店客人的入住及退房手续办理。 2.负责酒店客人的咨询答疑，并正确处理客人的客诉及换房要求。 3.提前了解住店客人情况及当日预订情况。   4.为酒店客人提供行李寄存服务。 任职要求： 1.男女不限，35岁以内，大专学历，专业不限。 2.品貌端正，工作踏实有责任心，性格外向，善于对客交流。 3.能熟练使用办公电脑及Office常用办公软件。  4.能接受上夜班，有酒店前台工作经验者优先考虑。

1、认真做好所负责区域房间的卫生清洁工作，要求卫生质量与工作任务的数量达标。 2、重点关注VIP房间、预订房及房主房，认真做好细致卫生，杜绝投诉； 3、每日按工作要求及标准完成工作任务，每天做房不得低于11间； 4、保证房间所提供的易耗品的正常使用及毛巾、床品干净，整齐； 5、认真检查所负责区域房间的设施设备能正常运转，发现问题及时上报维修； 6、对所管辖区域的房况了如指掌，随时和文员保持联系沟通； 7、认真填写各类工作报表，做好易耗品的控制； 8、认真参加工作技能，服务技巧、安全知识的培训，确保无安全事故发生； 9、配合主管做好楼层生产安全工作及安全生产隐患治理工作； 10、掌握不同工作性质、不同机械设备的安全操作常识。

【岗位职责】 1、对客户进行全面的健康评估，了解其身体状况、病史及康复需求。 根据评估结果，为客户提供专业的健康咨询和建议，制定个性化的康复理疗方案。 2、运用推拿、刮痧、拔罐、理疗等技术手段，为客户进行专业的康复理疗服务。 3、负责理疗仪器的安装、保养和管理，确保仪器的正常运行和安全性。 4、介绍理疗的注意事项和禁忌症，确保客户在接受理疗过程中的安全。 5、与客户保持良好的沟通和联系，了解客户的需求和反馈，提供优质的客户服务。 6、与其他医疗团队成员（如医生、护士等）保持密切合作，共同为客户提供全面的康复服务。 【岗位要求】 1、医学、康复治疗学、中医学等相关专业毕业，具备扎实的医学基础知识和康复理疗技能。 2、具有3年以上的康复理疗或相关领域工作经验，熟悉康复理疗的工作流程和操作技巧。 3、熟练掌握推拿、刮痧、拔罐、理疗等技术手段，具备扎实的中医基础知识和经络腧穴知识。 4、具备制定和实施康复计划的能力，能够根据客户的身体状况和康复需求制定个性化的康复方案。 5、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户建立信任和合作关系。 6、具备高度的责任心和职业道德素质，能够严格遵守医疗规范和操作规程。 7、具备较强的学习能力和团队合作精神，能够不断提升自己的专业技能和服务水平。

1、 回复客户咨询，介绍并推销度假村产品 2、 接受代理商、会员、散客等各类客户的预订要求，制作并出具预订确认信 3、 在酒店系 统及高球系统中录入预订 4、 报价及预订款项计算，催款 5、 处理客户对预订的更改、取消 6、 针对客户的要求与各个运作部门沟通 7、 出具“预订单”及“预订更改单”并发送至各个运作部门 8 、跟进预订款项的到账情况 9 、执行度假村各项销售政策及价格，并制作相关的分析、统计 10 、科学利用度假村产品资源以达成最大营业额

岗位职责 1.熟悉餐厅日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2.掌握菜牌知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3.爱护餐厅的设施设备，出现隐患及时上报。 4.检查交接班服务用品，做好每月盘点工作。 5.参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6.认真完成上级交办的工作任务。 7.做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求 1.有1年以上工作经验。 2.初中以上文化程度。 3.具有强烈的责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 4.能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

  岗位职责: 1.负责客人在餐厅用餐和送餐服务，接待及客人问询解答工作。 2.具备较好的服务意识，能吃苦耐劳。 任职资格： 1.18-35岁，男女不限。 2.负责客人在餐厅用餐和送餐服务，接待及客人问询解答工作。 3.具备较好的服务意识。 4.有相关工作经验者优先考虑。年纪稍大者可应聘传菜员及客房服务员。 工资待遇： 基本工资3000+工龄工资（50~300）元/月， 月休6日； 包吃住，购买市社保，有其他相关假期与年假每年递增。  

1、工作责任心强；工程维修兼保安员。 2、负责酒店所有设施、设备的保养及维修。并做好相应的维修记录。 3、做好酒店夜班值班，并确保维修电话24小时畅通。 4、有酒店经验优先，持电工证或空调证，做好上级领导安排的工作。

岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上相关工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务培训。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有前厅服务工作经历优先录用。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、一定的英语口语会话能力。

【岗位职责】 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2、 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4、 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5、 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6、 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8、预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，熟练掌握和运用英语，熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、有工作经验优先

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专及以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有高中以上文化程度。或退伍军人。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4.需要上夜班。 5.接受退休返聘。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【主要工作】 1) 负责所辖区域的环境卫生、水电及天然气使用安全、商铺布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制； 2) 负责所辖区域员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制； 3) 负责处理购物中心的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 4) 监督和控制购物中心的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品放行等不良经营状况的发生； 5) 监督购物中心各品牌销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反映和请示； 6) 定期收集整理所辖区域范围内销售数据并进行分析，发现销售异常商户需提出营销对策； 7) 举办各类型营销活动时，跟进所辖区域内商户活动洽谈及礼品赞助情况。 【任职要求】 1) 有营销业务相关工作经验者优先考虑； 2) 对数字具有高度敏锐； 3) 细心及具有责任感； 4）具有良好的沟通协调及应变能力。

1. 熟悉救生员岗位职责、早晚班工作流程及工作标准，按标准完成各班次工作； 2. 熟悉温泉及度假区其他相关部门的基本信息，积极向客人推荐相关产品； 3. 与户外其他岗位员工保持良好的沟通，积极与其他岗位同事配合工作； 4. 积极参加部门或度假区组织的活动，不断扩大交际面； 5. 熟悉泡浴温泉基本知识、汤池功效、注意事项及泳池水质卫生的保障措施； 6. 具有高度的安全意识，有熟练的水中救生和陆地人工呼吸抢救技术，坚守所在岗位；  7. 熟练掌握池水净化规程，注意观察池水变化，负责所属区域内的设备设施维护和保养及泳池水质的处理； 8. 负责所在场地的桌椅清洁卫生和净化物品及工具的保管； 9. 严格执行泳池规定，维持现场秩序，礼貌劝阻游泳客人违反规程的行为； 10. 与其他救生员保持密切的沟通，做好班次交接，相互配合工作； 11. 参加每日班前班后会，积极接受温泉主管的工作安排，并及时汇报当天工作情况； 12. 负责泳池区域的物品摆放、售卖、收回； 13. 认真执行救生员各项安全条例及部门安全管理制度等； 14.积极完成上级交办的其他任务，并及时作以反馈。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生清洁 2、修剪养护酒店外围花卉 3、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、男性 2、了解各类清洁设备的使用方法及维护知识，基础绿化修剪常识 3、身体健康，能适应一定强度的体力劳动 4、工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识