岗位职责 1.准备当天和次日团队的到达和离店，与客房部和备品中心协调，以便更好地为早到的客人准备好房间； 2.高效率地办理入住和退房手续，执行收银业务； 3.定时地监督系统的漏帐； 4.处理失物招领时能购迅速报告并上交物品； 5.实践和熟练掌握紧急事件处理程序； 6.确保每个班次打印报表，完成追踪报告等； 7.与礼宾部协调换房事宜等。 职位要求 1.良好的英文口语及书写能力，为全球客人提供良好的接待服务； 2.1年或以上五星级国际奢华酒店工作经验，了解前台服务流程； 3.熟练使用Opera系统； 4.良好的沟通能力和服务意识。

【岗位职责】 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、负责酒店夜间的质量管理工作。 3、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交给管理层阅示。 福利：前台忠诚奖励，夜班津贴 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。

1、完成预定接机宾客信息的确认和核对工作；                                            2、做好日常对客服务、完成对客拜访沟通、建立与客人的友好关系；                                      3、协助其它岗位对特殊客人的服务； 4、带领GSM助理做好接机服务、并为宾客办理快速C/I 服务；                            5、做好VIP的迎、送工作；                                                                             6、处理客人投诉，做好信息记录、上报、存档；                                               7、为宾客提供接待礼遇服务（生日客人、常来客礼遇）；                                           8、带领客人参观酒店；                                          9、执行集团宾客满意度调查；                        10、处理遗留物品； 11、接收处理《总经理密函》； 12、做好社交媒体、订房中心上对酒店评价的回复、跟进处理； 13、填写《GSM每日工作报告》； 14、跟进落实相关信息（OA、酒店微信、总经理密函、网络评价、GSM报告、  接报和上级交办的其它工作）； 15、做好内部沟通、协调与信息反馈工作； 16、协助做好外包场所的日常检查和督导工作； 17、完成指定的政务、商务管家工作； 18、完成上级交办的其他任务。

1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房手续； 2、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务 6、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

1.在当班期间管理餐厅运行. 2.确保员工们按照标准与程序完成任务. 3.遵守饭店的规章制度及酒店令客人满意指数. 4.监督付款情况和每日的结帐的程序. 5.根据我们酒店有关营运的政策及程序，确保餐厅营运开始及结束的检查程序分别准确地完成. 6.确保每次在餐厅营运之前，检查所有员工的仪表符合酒店的要求，餐厅干净整洁. 7.保持一个积极的工作态度。

- 有相关工作经验

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、熟悉前台总机的各项业务。 2、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 3、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责： 1，及时更新房间情况以便销售房间 2，保留相关记录以备统计报告 3，保留准确的客人历史/登记卡的档案 4，提供准确的客房入住率 5，确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。 6，确保客人的需求，询问，投诉适当处理和调解了。 7，检查每天的到达客人名单，记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成。 8，与客房部密切合作留意房态。 9，确保前台区域符合标准,所有营运设备运作正常。 要求： 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。 4、相貌端正，身体健康。

1、负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。 4、遵守操作规程，正确使用操作工具，充分利用原材料，节约水、点、气。 5、加强防火意识，以免发生意外事故。 6、厨师上岗必须工作服穿戴整齐，厨房内不得抽烟，未经许可不得以任何理由动用食堂物品。 7、严格执行《食品卫生法》，做好餐厅卫生，保证无过期变质食品。 8、按制定的菜谱，保质保量完成烹调任务；烹调要把好时间关，按操作程序操作。 9、烹调要注意生熟原料、成品与半成品分开摆放，杜绝腐烂变质原料下锅。 10、计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色香味俱佳。 11、隔夜盛菜容器必须洗净方可盛菜，夏天应注意防蝇，冬天应注意保暖。保证不让员工吃有异味食品，防止食物中毒。 12、对不符合烹饪要求的原料及不符合质量要求的成品和半成品，及时向领导反映，并提出合理化意见和建议。 13、搞好厨房环境卫生工作，杜绝蟑螂、老鼠等害虫的出现，加强周边卫生工作，及时清洗打扫，保持锅台及周边环境整洁卫生。 14、负责划卡盛饭打菜，无餐卡人员不允许打菜。 15、服从领导调动，维护好厨房器具、设备，做好餐前餐后的各项工作

出纳岗位职责 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇和支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 6、日常报销给予现金报销，需通过银行转账; 7、登记现金日记账，需日清月结，保证账证相符、账款相符，账账相符，发现差错及时查清更正; 8、严格审核各种报销单据，发票等原始凭证报销凭证，手续不全者一律不得办理支付手续; 9、负责收取企业前一日营业款，填写营业报表和营业款存取; 10、根据审核无误的手续，办理银行存款、取款和转账结算业务;及时根据银行存款对账，在月末做出相应调整，做到与银行对账单相符; 11、配合审计做好现金盘点工作; 12、完成上级交代的其他工作。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅高效； 2、督导服务员执行标准化服务流程，及时纠正服务中的问题，提升整体服务质量； 3、协助处理顾客投诉及突发事件，维护良好的顾客关系，提升顾客满意度； 4、负责餐厅物资管理，包括餐具、布草及低值易耗品的盘点、申领及保管； 5、参与员工排班、培训及绩效考核，协助提升团队业务能力与服务意识； 6、配合上级完成经营指标，执行促销活动并反馈市场动态信息。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业服务经验，有领班或同岗位管理经验者优先； 2、熟悉餐厅服务流程及标准，掌握基本餐饮知识及酒水服务技能； 3、具备较强的沟通协调能力，能妥善处理顾客需求及团队协作问题； 4、工作细致负责，具备抗压能力及灵活应变能力； 5、身体健康，能适应倒班及高强度工作节奏； 6、具备一定语言表达能力，能与客人进行有效交流，能熟练使用英语对话的优先； 7、有相关服务大赛获奖或技能证书者优先； 8、全日制大专及以上学历优先； 9、形象气质佳、女165cm以上。

1.    协助厨师长组织各岗位工作、监督员工操作标准是否符合规范，并不断改进方法，出品符合卫生标准的菜品。 2.    完成厨师长布置的工作任务、负责每日所需原料的预定和质量检查工作。 3.    督促检查员工的仪表仪容，个人卫生及包干区卫生，做好收尾工作。 4.    每天查看预定情况，保证食品有效生产并及时传达给下级。 5.    合理安排上班人员，检查出勤情况。 6.    服从管理层管理，以保证人身安全和不触犯店纪店规。 7.    及时了解设备使用情况，发现问题及时通知工程部维修。 8.    参与研发新菜，及时推陈出新，招揽顾客。 9.    与下面员工谈心及时调解个别员工情绪，关心员工生活。 10.  协助厨师长做好成本核算工作。 11.  积极主动的参加部门的培训和酒店的各项活动。 12.  同餐厅保持有效的协调，及时传达诸如估清等情况。 13.  负责对各个营业时间尤其是早餐出品的督导，及时添加食品 14.  完成上级领导交代的其他工作事项。

【岗位职责】 1、审核酒店账单，核查数据与营业收入是否准确，出具营收报表； 2、审核日常特殊房价、折扣、减免等是否合理，出具审计报告； 3、及时核对酒店应收账，开具发票，保证回款，及时更新应收账报表。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，两年以上同岗位工作经验； 2、有较强的洞察能力，具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧； 3、工作细致、严谨，在工作中能坚持自己的原则； 4、能熟练掌握并使用酒店管理软件。

【岗位职责】 1、负责培训计划组织实施； 2、设计并开发培训课程，包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力提升培训等； 3、组织内外部培训资源，协调培训讲师、场地及设备，确保培训活动顺利开展； 4、跟踪培训效果，通过问卷调查、考核评估等方式收集反馈，优化培训方案； 5、负责培训档案管理，包括培训记录、资料整理及数据分析，定期提交培训报告； 6、协助人力资源部门完成其他相关工作，如员工发展、绩效管理等。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、心理学、企业管理等相关专业优先； 2、1年以上培训相关工作经验，熟悉培训体系搭建及课程开发流程； 3、具备良好的沟通协调能力，能够独立组织并推动培训项目； 4、熟练使用Office办公软件，具备一定的数据分析能力； 5、责任心强，工作细致，具备较强的学习能力和抗压能力； 6、有国际品牌酒店经验者优先考虑。

一、岗位职责1.统筹酒楼日常行政事务，包括办公环境维护、文件档案管理、会议组织及后勤保障等。2.负责固定资产、办公用品及物资采购的预算制定、采购分配与台账管理。3.监督酒楼安全与卫生管理，定期组织消防检查、卫生巡查及突发事件应急处理。4.协调内外关系，对接物业、政府部门及第三方服务单位，确保合规运营。5.制定并执行招聘计划，负责员工招聘、面试、入职手续办理及档案管理。6.完善培训体系，组织新员工入职培训、岗位技能培训及职业发展规划。7.管理员工劳动关系，处理劳动合同、考勤、绩效、薪酬福利及社保公积金事务。8.搭建员工沟通渠道，协调解决劳动纠纷，维护和谐用工环境。9.推动企业文化建设，策划员工活动，提升团队凝聚力与归属感。10.完成领导交办的其他工作事项。二、任职要求1.大专及以上学历，人力资源管理、行政管理或相关专业优先。2.3年以上行政人事工作经验，餐饮/酒店行业背景者优先。3.熟悉劳动法及相关政策，具备风险防控意识；4.熟练使用Office办公软件及HR管理系统（如钉钉、SAP等）；5.优秀的沟通协调能力、执行力和抗压能力。6.责任心强，工作细致高效，具备服务意识；7.能适应餐饮行业快节奏、灵活排班的工作特点。

【工作地点】 东莞桥头三正半山酒店 【岗位职责】 1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成； 2、监督和指导客房服务员的工作，定期进行培训和考核，提升团队服务质量和效率； 3、检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时报修并跟进处理，确保客房符合公司标准； 4、协调前台、工程、保安等部门，保障客房服务流程顺畅，提升客户满意度； 5、处理客户投诉及特殊需求，提供个性化服务，维护公司品牌形象； 6、负责客房物资的申领、盘点及成本控制，避免浪费； 7、制定并执行客房服务标准和操作流程，持续优化服务品质。 【岗位要求】 1、熟悉客房服务流程及清洁标准，了解酒店行业基本规范； 2、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力，能有效调动员工积极性； 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 4、具备良好的服务意识和应变能力，能妥善处理客户需求及突发情况；

一、主要职责（可接受有前台经验转岗）： 客户关系维护：负责宾客接待与服务跟进，主动沟通需求，高效处理投诉及突发问题，提升宾客满意度。 跨部门协调：联动客房、餐饮等部门，确保宾客个性化需求（如特殊布置、庆典安排等）精准落实。 宾客体验优化：收集分析宾客反馈数据，提出服务改进建议，推动前厅服务流程升级。 忠诚客户管理：维护高价值客户及常旅客档案，设计专属礼遇方案，增强客户粘性与复住率。 危机处理与应急响应：妥善应对宾客紧急事件（如突发疾病、物品遗失等），快速制定解决方案并跟进后续服务补救。 部门协作：积极支持大堂区域对客活动开展，提供支援及及时补位，与前台工作互补。 二、工作地点 名称：东莞市桥头三正半山酒店 地址：广东省东莞市桥头镇湖滨路

1. 协助隐世体验主管负责礼宾台日常运作，为客人提供良好的行李服务，用车服务，电瓶车服务，预见并满足客人的需求； 2. 主动与客人建立情感联系，通过使用授权来创造一个独特、难忘和个人化的体验，抓住每一个机会提升客人的满意度。 任职资格： 1. 良好的沟通协调能力； 2. 较好的服务意识，热爱酒店行业； 3. 接受优秀实习生； 4.退伍军人优先。

【岗位职责】 1.在保证客人舒适的同时进行按摩。 2.按照认证/培训的要求，完成所有30分钟、60分钟和90分钟的身体护理。 3.保持工作区域的清洁和整洁。 4.礼貌地与会员和客人互动并回答所有与设施相关的问题。 5.主动向会员和酒店客人推广水疗服务。 【岗位要求】 1.良好的人际交往能力，能够与各级员工进行沟通 2.以服务为导向，注重细节 3.能够在团队中有效工作并做出贡献 4.熟悉美容产品和手法。 5.同岗位星级酒店2年以上理疗师工作经验。 6.有基本急救能力。

防损部领班

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我们正在招聘客房协调员，职等您来! At Ranah Rockdale Hotel of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.  安吉乐那石谷度假村是位于中国浙江省的一家度假酒店，它将现代时尚属性、当代艺术设计温暖融为一体，是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。 MAINPURPOSE主要职责 TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房协调员的工作职责为每天的部门行政工作及在为宾客的服务过程中保持前台与楼层主管、服务员的沟通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景资格 ·       Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作经历 ·       Related workingexperience is preferred. 有相关工作经验优先。 ·       Exposure toindustry that required high service standard. 展现高水平的行业服务标准。 OTHER REQUIREMENTS 其他专业要求 •     Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟练使用各种办公设备和办公自动化软件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 •     A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的组织协调能力，人际沟通能力和应变能力 •     Out-goingpersonality 性格开朗 •     Goodcommunication skills 良好的沟通技巧 •     Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英语和普通话，懂其他语言为佳 •     Good resolveproblem competency 良好的解决问题的能力 •     Goodcommunication skill 良好的沟通技巧 •     Good peopleskill 良好的为人处事技巧 •     A cleancriminal record is a-must. 必须能提供无犯罪记录证明。

岗位职责： ·        熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释。了解健康食品的要求，可以提出适当的建议。 ·        熟悉自助餐台上的食品。 ·        保持自助餐台清洁。 ·        根据客人不同的国籍，推荐相应的食品。 ·        熟悉饭店其他餐厅菜单上的食品，并向客人推荐。 ·        检查收银设备的准备工作。 ·        与主管或经理检查预定，并确认人数较多的预定。 ·        保证所有用具的清洁，并为客人进入餐厅做准备。 ·        在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交予的任务。 ·        对经过的客人问候并提供菜单和抱以微笑。 ·        微笑服务，协助客人就座，储存外套或背包，并作自我介绍。 ·        为客人引位，并询问客人希望就座于吸烟区或非吸烟区。 ·        提供报纸给所有用早餐的客人或独自用餐的客人。 ·        确保所有服务都符合标准。 ·        满足客人要求，如果不能满足，提供客人另外的选择。 ·        在对所有客人的服务中尽到职责。 ·        满足客人的各项要求，如不能马上答复客人，请与经理联系。 ·        经过餐桌时需要确认客人是否有任何需要。 ·        在客人进入或离开餐厅是都抱以微笑与问候，无论其是否在自己的服务区内。 ·        严格执行服务程序，确保所有服务设施的清洁与完备。 ·        在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。 ·        帮客人取会外套及背包。 ·        感谢客人的光临并祝愉快。 ·        在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。 ·        向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 ·        餐饮部的工作使命在所有员工当中被建立并贯彻。 任职要求： ·        二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 ·        良好的英语口译及书写能力。 ·        具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 ·        具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 ·        具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 ·        领导技能及培训技巧。 ·        外向性格、可以长时间的工作。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1、根据不同的要求，切配各种肉类和蔬菜。 2、根据菜单和客人的数量来烹制食品。 3、从仓库领取原料并保存好记录。 4、一贯向客人提供高品质并展现餐厅理念的食物。 5、严格执行食品分摊政策以控制成本。 6、严格遵照食品准备及烹饪的方法、食物的分量规格及食物的装饰要求，确保食物按照规定标准准备。 7、保持厨房的干净整洁并严格遵守酒店的卫生标准。 8、严格遵守与执行酒店食品安全管理体系的要求，日常操作符合酒店以及当地政府的要求。 9、充分落实凯悦温情和餐饮部经典20条。 岗位要求： 1、两年以上厨房工作经验，国际联号工作经验优先。 持有效健康证明，能够保持良好的个人卫生，熟悉餐饮服务食品安全操作规范。