公司福利： 1.在中秋节和春节期间，公司会为员工发放物资福利。 2.员工生日当月，公司会提供生日福利，让员工感受到公司的温暖。 3.当员工有出差需求时，会发放出差补助。 4.给予员工话费补助，减轻员工的通讯费用负担。 5.若员工工作达到一定标准，公司将奖励员工带父母去旅游的机会。 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女性，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【岗位职责】 1、有多年身体养生经验。具备深厚的养生专业常识，懂中医养生等基本知识和技能，为顾客进行身体健康的调理，缓解身体的亚健康状态。 2、具备良好的语言表达能力以及产品售卖能力。 3、具有养生产品的市场推广经验、中医医学专业知识或者有中医养生馆相关工作经验者优先。 【岗位要求】 1、配合品牌安排的各项工作，负责培训合作美容院的专业养生知识培训和店家活动启动； 2、掌握运用养生知识来为顾客进行身体的调理，具有养生产品的市场推广经验。

任职条件： 1.年龄 18-35 岁，中专及以上学历。 2.具有 1-3 年相关工作经验，新媒体运营、编导、摄影摄像等专业优 先考 3.会拍摄、剪辑或懂各平台 (抖音、小红书、视频号等) 运营规则者 优先。 岗位职责： 1.负责公司品牌宣传、市场推广、活动策划及执行。提升公司品牌知 名度、塑造良好企业形象、扩大市场影响力，并促进公司业务增长。 2.负责拍摄、剪辑、配音、调色、字幕、合成、特效制作等工作。根 据公司推广宣传需要按时、高效地完成视频剪辑、压缩等后期工作， 保证照片、视频质量; 3.设计并制作宣传物料，包括海报、宣传册、视频等，确保内容符合 品牌形象。 4.负责制定新媒体运营策略，包括媒体资源评估、选择适合的合作伙 伴，以及制定品牌推广矩阵。此外，还需积极寻求合作机会，与第三 方达成多元化的合作关系，整合各渠道媒体资源。 5.负责公司内容策划、选题、执行和出稿等整体规划和运营管理。包 括制定并执行各媒体渠道全年的日常活动以及专题活动，确保整体风 格及发展方向符合公司定位调性。同时，还需要根据时事热点，策划 并实施阶段性的新媒体品牌推广活动，并追踪活动效果。 6.制定并实施清晰的用户互动策略，通过有效的运营手段扩大粉丝数， 提升粉丝的活跃度、互动率，以及建设粉丝群。此外，还需维护和管 理社交媒体账号和网站，回答用户的问题和评论，处理用户的投诉和 反馈，增加用户的参与度和忠诚度。 薪资详情： 1.薪资范围:3000-8000 元/月，薪资组成：底薪+绩效。 2.包吃包住，可享受带薪年休假。 3.工作地点：黔南州罗甸县红水河景区

职       位：宾客服务经理 工作酒店：长沙梅溪湖韦尔斯利酒店 工作地点：长沙市岳麓区泛舟路1号 【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责提供宾客管家式服务。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、形象气质佳，大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，金钥匙成员优先。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 3、能用流利的英语从事前厅服务，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 4、有驾照，会开车。

职       位：高级销售经理/销售经理 工作酒店：长沙梅溪湖韦尔斯利酒店 工作地点：长沙市岳麓区泛舟路1号 【岗位职责】 1、高效认知和掌握销售线索，积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 2、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，对预定的客户实施客户关系管理，执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 3、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现，协助计划和配合销售活动。 4、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、主动参与，完成各种销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 8、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 9、遵守酒店酒店的员工守则，遵守酒店酒店的政策及程序。 10、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 11、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、大专以上学历，同岗位2年以上工作经验。 2、精力充沛，能保持良好和专业的的个人形象和礼仪礼貌，有纪律性和职业操守，依据酒店的规则和员工手册的要求行为举止。 3、了解高端商务、旅游、会议市场，对销售工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、能制定并执行切实有效的销售方案。 4、高度的工作热情，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 5、语言表达和沟通能力较好，具备一定的培训能力和行文拟定能力，能熟练使用各种办公软件的操作，有英语口语沟通能力者优先。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责: 1、疏导园区过往车辆，保障大堂门前过往车辆，行人的安全，使门前畅通无阻； 2、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放； 3、加强消防检查及户外巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告； 岗位要求: 1、45周岁以下，初中以上学历； 2、一年以上相关工作经验，退伍军人优； 3、能吃苦耐劳，有一定应变能力，执行能力强，服从工作安排。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务； 2、准确处理客房预订、变更及取消，确保预订信息无误并及时传达至相关部门； 3、解答客人关于酒店服务、设施及周边旅游信息的咨询，提供专业建议； 4、妥善处理客人投诉及突发情况，及时上报并跟进解决，确保客人满意度； 5、负责前台现金、票据及账务的核对与管理，确保账目清晰、准确； 6、协助维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合酒店标准； 7、配合其他部门完成接待、会议等活动的协调工作。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备5年以上酒店前台或相关岗位工作经验； 2、年龄25-40岁，形象端正，具备良好的服务意识和职业素养； 3、熟练掌握酒店前台操作系统及办公软件，具备基础的财务知识； 4、普通话流利，具备良好的语言表达与沟通能力，能应对突发情况； 5、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排； 6、有星级酒店前台工作经验者优先考虑。

1、全面负责及管理餐厅日常运营和管理，协助运营副总做好餐厅的全面工作及餐厅客户群的维护； 2、负责对所有员工的培训和督导工作，组织协调厨房餐厅的工作； 3、负责制订所有的服务标准、程序以及对员工的培训材料。 4、确保所有员工都能遵循真确的工作层序及时有效完成工作。 5、在标准中解决问题，影响客户服务之前解决问题，确认后实施并改进； 6、引接客人，做好客户维护，根据客人需求做好菜品调配工作； 7、带领餐饮团队做好宾客接待，提供标准化、有温度服务。 任职资格： 1.大专以上学历，中文沟通良好。 2.具备两年以上相关工作经验，有星级酒店及会所餐饮经验优先考虑。 3.具有良好，积极的工作态度，有责任感。 4.五官端正，形象气质好。 5.具备较强的管理能力，较强的工作计划能力，较好的服务精神和沟通技巧。 6.有相关餐厅运营能力； 7.处理顾客投诉和解决问题的能力。

岗位职责 1.针对酒店的生意与新旧与潜力客户进行相应的价格谈判与销售。 2.对酒店进行全方位的销售。 3.与客户进行沟通，了解其经常合作的酒店讯息。 4. 以目标市场为中心开展常规的客户销售拜访。 5.发展和维持与酒店生意紧密合作的客户：大型会议策划者，旅行社，航空公司，公司客户，政府机构及其他合作伙伴。 6.创建本地市场客户档案。 7.计划与安排客户考察与酒店参观。 8.增加现有的生意量。 9.创建本地市场客户档案。

1.按照酒店指导原则，规定和标准程序开展工作，特别要注意与防火和人身安全有关的项目。 2.开展预防维护工作以及按照工程师的指令和生产商建议维修设备。 3.在紧急情况下按照紧急程序开展工作。 4.了解酒店设备系统以及设备的运行要求和特性，严格按照设备要求和特性操作设备 5.对客人要求和投诉及时做出反应避免造成客人不便或不安。 6.执行工程总监，副总工程师安排的其它工作。

岗位职责 1.负责餐厅厅面的运营管理工作，包含但不限于中餐厅、西餐厅等餐厅点位，日常的物料采购、客诉处理、出品反馈和服务品质调整等。 2.负责优化宾客入座、就餐、上菜、服务及收银等sop流程，并对餐厅员工进行培训和监督落实。 3.负责收集销售、存货、订单等数据收集、统计，并协助分析，提高餐厅的日常运营效率。 4.负责跨部门的沟通，包含但不限于销售、前厅等客户服务需求的对接，并及时部门内拉齐信息落地执行到位。 5.负责定期的餐饮数据的收集、统计和分析，并形成报表报告，为公司提供决策依据。 6.领导交代的其他工作任务。 岗位要求 1.大专及以上学历，酒店或相关专业。 2.2年以上五星级酒店同等工作经验。 3.具有理解能力和执行力，较强的责任心和团队协作精神。 4.具有掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5.掌握基本办公软件的应用和基本英文的读写。

工作职责：加入我们并开始您的职业生涯 在喜来登酒店，我们超越自己所做的一切。我们的灵感来自于客人以及相互交流，并推动我们把事情做得更好。我们热爱自己的事业，我们倾尽所有。当客人入住我们酒店时，我们提供的绝不仅仅是一间带床的客房。这是一种体验。我们正在寻找准备超越自己所做的一切的人。如果您下定决心，真正推动并改善自己和周围其他人的生活，我们鼓励您与喜来登携手谱写未来的职业生涯。 职位概述      回应并处理客人的维修请求。与客人/顾客沟通并解决维护问题。对工具、厨房和机械室设备进行预防性维护，包括清洁和润滑。目视检查工具、设备或机器。携带设备（如工具、无线电设备）。识别、定位和操作设备的所有截止阀和建筑物的所有公用设施截止阀。根据需要维持维修部件库存和请购部件及物资。采用经批准的沟通程序和标准，将每天发生的活动和问题传达给其他班次。表现出以下类别的基本知识或获取知识的能力：空调和制冷、电气、机械、管道、气动/电子系统和控件、木工和饰面处理技能、厨房设备、车辆、节能和/或一般建筑。进行所有表面处理、喷漆、干式墙和木饰板小修、灯泡和空调过滤网更换，以及对喷漆或修理区域进行全面彻底清理。对所有类型的设备、管道（如冲水马桶和疏通排水管）、电气部件（包括灯具、装饰用具、延长线、吸尘器、互联网设备）进行测试、故障排除和基本维修；更换电气开关和插座，以及其他客房物件。安排电视节目，并履行一般家政和工程相关的物品库存清点职责。在履行任何维护工作之前，采用上锁挂牌系统。对室内外景观以及外部景观喷头进行维修，表现出基本的计算机技能，包括输入空气处理器时间表并调节温度变化。      遵守所有公司和安全政策及程序；报告任何维护问题、安全隐患、事故或伤害；完成安全培训和认证；并妥善存放易燃材料。确保制服和个人仪表整洁而专业；维护专有信息的机密性；并保护公司资产。根据公司的标准，欢迎和答谢所有客人；预期并满足客人的服务需求；为残障人士提供协助，并感谢客人的真诚赞赏。遵守质量预期和标准。与他人建立和保持积极的工作关系；支持团队达成共同目标；倾听并适当回应其他员工的问题。使用清晰、专业的语言与他人交谈。在没有他人协助的情况下，移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 50 磅 （22.68 kg） 的物体，并可在他人协助下举起或移动更重的物体。上下楼梯、服务坡道和/或梯子。双手上举过头或下伸过膝，包括屈膝、扭身、拉伸和弯腰。使用计算机输入和查找工作相关信息。 根据要求履行其他合理的工作职责。  万豪国际秉承机会均等、一视同仁的招聘原则，致力于建设多样化的员工队伍，营造包罗万象的企业文化。任职资格：同上

1 To provide excellent service of the JW Marriott Health Club which includes the swimming Pool, sauna, locker facilities, pool bar. 负责健身中心的运营包括游泳池、桑拿、更衣设备、泳池 2  To participate in training activities on a weekly, monthly schedule. 安排每周、每月的培训计划 3  To be familiar on Hygienic requirements set by both local government and The  Sheraton standards. 熟悉当地政府和卫生标准并按要求对员工进行培训 4 To monitor the hygiene level of Swimming Pool and Jacuzzi. 监督监测泳池和按摩池的卫生情况 5   Operate the Pool Bar in a Professional manner whilst meeting all Bar and Beverage requirements set by local laws. 以专业态度维持泳池的运作并符合地方法对酒吧和饮料的有关规定 6  Ensure all gym equipment is well maintained in clean and working order. 确保健身房设备的清洁和正常运作 7  Ensure the Swimming Pool and Jacuzzi area are very clean and hygienic area. 确保泳池和按摩池的清洁 8  Follow and conform to the Health Club Rules and Regulations.  建立并保持健身中心的规定 9  Inventory and maintain the proper amounts of towels, linen, bathrobe and other Health Club Supplies. 清点存货，维持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正确数量  

【岗位职责】 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、员工考勤管理。 3、员工档案管理。 4、办理酒店员工的健康证证。 5、协助员工劳动合同签订及管理工作。协助质检、培训工作。 6、负责部门资产保全、增补，调出等管理工作。 7、组织并协调酒店员工活动。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验者优先。 2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

鲤城智选假日酒店厨师长岗位职责： 全面负责厨房的生产、管理工作，研究和开发富有特色菜点，控制厨房食品成本，带领员工从事生产制作，保持所在厨房所提供的食品、服务和卫生符合饭店管理的高标准，为饭店创造良好的餐饮形象和最佳的经济效益。 岗位要求： 1．具有熟练的业务技能及培训能力。 2．有丰富的酒店厨房管理经验。 3．有一定的财务知识，能够合理控制成本。 4. 参加过烹饪培训 5. 普通话表达流畅，书写流利。 6. 大专及以上学历，懂英文 7. 同岗位两年以上工作经验，西餐为主 福利待遇： 薪资7K 包食宿 生日福利 节日福利 工作地点：福建省泉州市鲤城区南环路770号中骏商城4幢

岗位职责： 1、负责前厅的日常运作、员工配置及设备保养，就部门提升服务水平及质量，增加酒店营收，降低成给出合理建议。 2、监督前厅部员工的工作表现，确保为客人提供迅捷，热情和个性化的服务。 3、监控前台客房每日价格，确保使酒店达到最优的入住率和平均房价，以使酒店的收入最大化。 4、熟悉公安机关颁布的宾馆酒店业入住登记法规，并严格遵守执行，确保酒店前台登记入住合规。 5、负责酒店社交媒体反馈维护工作，熟悉各OTA平台评分规则。 6、代表酒店处理日常宾客投诉，积极热情地解答宾客的疑问并与客户建立良好的宾客关系。 7、负责酒店洲际会员招募工作，并按会员章程执行洲际会员入住相关礼遇落实。 8、负责前厅部考勤工作、监督部门员工的纪律和行为表现。 9、监督前厅部培训工作，并负责员工定期培训工作的执行，有效的培养、发展员工。 10、熟悉前厅消防、紧急事件处理程序，保障宾客和员工的安全。 11、组织前厅的日常工作会议，回顾总结调整前厅部的工作情况，传达新的工作指示和安排。 岗位要求： 1.国际连锁酒店同岗位一年以上，英语口语佳，善于沟通，处理投诉 2.大专以上学历 福利待遇： 薪资7K 包食宿 生日福利 节日福利

岗位职责： 全面负责厨房的生产、管理工作，研究和开发富有特色菜点，控制厨房食品成本，带领员工从事生产制作，保持所在厨房所提供的食品、服务和卫生符合饭店管理的高标准，为饭店创造良好的餐饮形象和最佳的经济效益。 岗位要求： 1．具有熟练的业务技能及培训能力。 2．有丰富的酒店厨房管理经验。 3．有一定的财务知识，能够合理控制成本。 4. 参加过烹饪培训 5. 普通话表达流畅，书写流利。 6. 大专及以上学历，懂英文 7. 最好同岗位两年以上工作经验，西餐为主 8.接受副厨师长晋升 福利待遇： 薪资7-8K 包食宿 生日福利 节日福利

1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.有2年以上相关工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务培训。 5.专职夜班

岗位职责： 1. 协助并支持餐饮广告的摄影，协助处理好酒店、广告公司和公司市场部之间的公共关系。 2. 负责制作发行酒店宣传册。 3. 承担起市场传讯的责任和义务。 4. 协助并执行餐饮促销活动。 5. 、协助发展提供餐饮促销信息材料，以支持餐饮部市场策划和餐饮计划。 6. 确保酒店的网页、酒店公众微信和官方微博以及电子商务市场和相关网站信息的更新和日常维护。 7. 协助和监督整理国际和本地餐饮媒体的联系名单，并管理好媒体客户联系名单。 8. 编写并发送信息新闻稿。 9. 管理并执行酒店餐饮与本地政府和社区之间的赞助活动。 10. 管理执行餐饮促销活动新闻发布。 11. 确保每个月的免费媒体宣传报道正常循环阅览于各部门间 12、管理维持酒店媒体宣传计划和媒体宣传报道。 13、努力保持酒店在媒体曝光频率和在市场上的竞争力。 14、制定酒店尤其餐饮广告和设计相关广告物料。 15、管理执行酒店宣传册的制作印制和发行。 16、协助计划制定追踪酒店和餐饮活动相关的电子市场活推广动情况。 17、在酒店开业过程中，与各相关部门和供应商积极沟通，确保酒店印刷品、标牌、开业庆典等工作准备就绪。 18、及时完成其他交与的工作，执行力强。 19、管理协调执行酒店和餐饮活动信息的物料印刷工作。 20、控制酒店和餐饮市场推广活动的数量和清单。 21、确保酒店宣传品的样品留样，并且很规范地存档。 22、协助负责酒店和餐饮部所有陈列的宣传物和酒店公共区域的宣传标识牌。 23、每月定期收集竞争对手的相关宣传促销信息。 岗位要求： 1、有万豪集团财务相关岗位经验 2、3年以上同岗位工作经验 3、良好的英语听说读写能力

岗位职责： 1. 市场传讯经理要求设计的所有与酒店市场有关的宣传物品（传单、海报、标签、优惠劵、标牌等） 2. 酒店的固定用品，包括但不仅限于名牌，宣传册。 3. 餐饮部要求设计的酒店餐饮菜单。 4. 其他所有与视觉效果和图形有关的创造工作，不论工作为何种形式。 5. 应市场传讯经理要求，根据酒店指导方针和形象，设计富有创意的广告。 6. 为酒店主要活动，如VIP客户的活动、员工活动和其它活动拍摄照片，并保存。 7. 按时将分配的工作以最为创新的方式完成。 8. 根据需要，为制作的美术制品备份并创造一个易于存储的地方（不管是在线的还是硬盘）。 9. 应市场传讯经理要求，联系印刷供应商，跟进宣传品印刷工作。 10. 应市场传讯经理要求，在酒店现场为VIP客人及事件摄影。 11. 管理电脑、印刷机和摄影器材。 12. 将工作文件有序地存放。 岗位要求： 1、有万豪集团财务相关岗位经验 2、3年以上同岗位工作经验 3、良好的英语听说读写能力

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、协助计划和配合销售活动。 7、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 8、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点；懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演，能耐心细致的为宾客解答各类问题。 【岗位要求】 1、高中以上学历，形象气质佳。 2、在茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务2年以上。 3、接受过茶艺师职业培训，具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳，具有良好的服务意识。 其他要求

具体标准 1.了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。 2.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 3.作为酒店，餐厅，酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 4.能向客人提供准确的地铁乘坐指示及信息。 5.能提供给客人24小时送餐服务点单。 6.能运用相关程序处理所有紧急事件。 7.本着及时坦率的专业态度，确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。 8.确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。 9.确保对所有个别特定以及需要跟进的事件都要做好相关记录，并附有所有与之相关的信息。 10.要求每一个员工在其能力范围内执行所有合理的经营决策。 对当地所举办的各项活动及会议信息保持不断更新，从而向客人提供实时的信息。