岗位职责： 1.有效的协调组织厨房内部的工作，最大的提高工作效率； 2.确保所有的菜肴符合菜谱的标准； 3.协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准‘ 4.监督食品准备和烹制的过程防止浪费； 5.给员工做适当的培训，提高工作效率； 6.监督厨房的工作，确保工作符合员工手册的标准； 7.保证所有的员工遵守酒店有关于火灾，危险物品的使用和安全方面的规定。 岗位要求： 1.有一年以上相关工作经验； 2.身体健康，吃苦耐劳； 3.可以接受倒班的工作时间安排

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。

1 听从厨师长安排，向厨师长负责；2 负责对各种食品的烹调工作，保证食品质量；3 负责检查厨房内的清洁卫生与安全；4 负责厨房工作人员调配与考核的工作；5 请领厨房内所需的食品原料及一切使用工具与消耗品；

核心职责 协助主厨管理西餐厨房日常运营，监督菜品质量、出餐效率及卫生安全。 分配团队任务，指导初级厨师，协调各岗位协作（冷盘/热厨/烘焙）。 控制食材损耗与成本，优化库存管理。 处理客户特殊需求，设计定制化菜单（宴会/VIP餐食）。 落实厨房安全规范，确保符合食品安全标准（如HACCP）任职要求1年以上西厨经验，熟悉高档西餐流程。 精通西餐烹饪（法餐/意餐/牛排等），掌握现代摆盘技术。 具备领导力、抗压能力及基础英语沟通（涉外岗位）。 持健康证，厨师资格证或食品安全证书优先。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间 4、检查房间物品并补充酒水与日用消耗品 5、填写客房服务员每日报表 6、填写房间状态表 7、完成楼层主管交给的额外任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

职位概述 协助保安经理维护酒店，确保酒店物业的有效运营及其所有设备的辅助保养和修理服务，并保护业主的资产； 负责酒店建筑面及地面和外部设施的维护，安排员工工作并完成维修任务； 履行酒店的保安职责及程序，确保客人、员工及酒店和酒店资产的安全；完成管理保安部的职能，为我们的客人和员工提供一个安全的酒店环境； 遵守当地的法规，涉及OSHA、酒店应急程序、安全和其他相应的要求，遵守以及品牌标准和当地的政策与程序。 工作职责 工程主要职责﹣(职务的主要工作) 领导新员工的培训并确保维修人员合格完成任务； 完成部门的工作安排并确保部门内有足够的员工； 当保安经理不在时，完成由他们执行的酒店维修任务； 落实酒店设备的日常预防性及检修性维护工作； 制定库存标准，订购并监督燃料、润滑剂或维修部件的使用情况； 检查设备间的清洁卫生，并保持干净； 掌握一定水平的业务知识，保证自己能够处理本部门所有业务领域的细小问题； 处理酒店所有类型的维修保养工作，包括酒店的新增扩建部分或酒店持有的其他资产； 维修并保养客房设施、灯光设施、家具及其他设备； 协助执行酒店的预防性维保及维修记录系统； 根据管理规定及客人需求按照优先顺序安排工作； 告知上级领导相关的维修及经费审批情况，并提出设备合理更换的时间； 记录每日进行的服务工作，包括记录个别设备部件更换成本及时间/人工成本； 参与指导同事所有设备的正确运行、安全措施及清洁工作； 按照规定的时间执行设备维修计划； 在计算机系统内进行并记录设备设施的常规检查； 建立保留适当的档案系统，确保资源信息被妥善保管以备将来查询； 每日进行工作日报，记录当天完成的工作并检查部门的交接本； 探索并运用环保方式工作； 掌握有效的资源循环利用方法； 积极保持一个安全的酒店环境并根据要求提供保安协助。 安保主要职责﹣(职务的主要工作) 培训新的部门小组成员，并做好培训存档记录； 安排保安巡逻路线并协调巡逻期间对酒店的闭路电视监控； 完成保安员工的工作安排； 协调任何员工参加多技能培训； 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作； 纠正所有的酒店建筑的缺陷及安全和保安危险问题 ； 采取行动以便迅速处理危险情况； 执行安全和紧急事件处理程序； 发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求行事； 熟悉消防报警及灭火器材的位置与操作使用； 制定十分钟培训内容，并检查各部门培训记录； 定期更换风险日历内容； 根据相关要求，制定相应的、切合酒店实际运营的紧急预案； 定期组织消防培训与演习； 定期举行部门例会； 维护酒店安全系统； 24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况； 监督闭路监视系统并通知巡逻保安人员异常情况； 定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并纠正任何的失效设备； 确保酒店报警系统的正常运行； 保持良好的业务知识，包括： 酒店火警提示牌、火警警报电话及消防扩音系统； 确保事故记录日志完整性； 按照酒店制度要求定期检查员工储物柜； 每月进行消防检查； 掌握有关酗酒及犯罪管理条理； 禁止在酒店内赌博或毁坏酒店设施的行为； 确保所有未在使用或无人看管的电源插座、冰箱、厨柜等的安全； 确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现； 协调与其他保安人员的工作并与他们建立良好关系； 执行酒店的各项规章制度，并向酒店维护与保安经理提出改进措施； 正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件； 对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况； 熟悉酒店布局、设计及出入口的情况； 按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序； 确保安全控制办公室无缺岗情况； 按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫。 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 拥有安全和培训及保安人员和执法人员的证书。认证的CPR，救生培训员及接受过必要的执法技巧培训； 具有本地法律，调查方法，OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识； 良好的写作技能； 精通微软办公软件的使用； 具有解决问题，推理、激励、组织和培训的能力。 资格要求 工程或建筑等相关专业大专及以上毕业。 经验 2年的工程部经验，或具有与此等同的教育与工作经验结合的背景； 具有一年保安经验和军队或执法经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

职位概述 · 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) · 履行客房服务员的职责，客房经理不在时，将承担客房部经理的工作； · 根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备； · 监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务； · 协调所有客房部员工的培训； · 定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修； · 准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生； · 合理建议酒店维保部经理相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理； · 保持与其他部门经理和上级领导的交流，确保信息畅通； · 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准； · 确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性； · 召开定期的部门例会； · 确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准； · 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序； · 落实并执行相关紧急操作程序的培训，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等； · 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行： ² 客房清洁 ² 布草保养 ² 公共区服务 ² 对客服务 ² 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动 · 上下班的管理并确保有效的班次交接； · 钥匙的分发与收集； · 所有来电及拨打电话的管理； · 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一； · 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）； · 管理酒店客人遗留物，建立遗留物管理档案； · 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施； · 管理库存，保持合理的储存量； · 培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务； · 必须通过欢朋100的考核； · 定期与员工进行沟通。 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求  · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； · 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； · 基本的计算机使用技能，能够读写。 经验 · 两年及以上客房部工作经验。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、中专学历 2、至少两年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责： 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动，应及时向主管汇报。 2. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 3. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 4. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、对酒吧经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1、同岗位工作经验X年以上 2、性别不限，XX岁以下，工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

Major Responsibility 主要工作职责 • Manage property occupancy to yield optimum revenue. 管理物业出租率，使之产生最佳的收益。 • Develop pricing strategies to optimally sell the inventory of the rooms. 制定价格策略，以最佳方案销售客房。 • Integrate and maintain yield management systems within the properties and present findings to the hierarchy on a regular basis. 统一和维护物业的收益管理系统，并定期发送调研报告给管理层。 • Monthly analysis of pricing based on competitor analysis. 以竞争对手的分析为基础，每月进行定价分析。 • Analysis of revenue generation on a regular basis and actively involved in the strategy and implementation of sales strategy in order to recover loss revenue and/or maximize profit margin. 定期分析收益的趋势，积极落实措施，以帮助收入的恢复和促进利润的增长。 • Assist in the compilation of monthly revenue in the form of forecast, budget, and profit and loss statements. 协助编制每月的收入预测，预算以及损益表。 • Work with Director of Sales to communicate strategy recommendation effectively and efficiently. 协助销售总监快速并有效地给予策略建议。 • Execute projects given by manage and Director of Sales. 执行销售总监交办的事宜。 Requirements • Degree in Hospitality/Business Management or equivalent. 酒店/工商管理专业或其它同等学位。 • Minimum 5 years of hospitality experience with a multi-national hospitality brand, preferably in serviced residences. 5年以上国际品牌酒店相关工作经验，服务式公寓工作经验尤佳。 • Strong financial and sales & marketing knowledge. 丰富的财务及市场销售知识。 • Strong knowledge of P&L statements, budgeting, business plan preparation and general knowledge of accounting. 精通损益表，预算和商业计划以及了解会计的一般知识。 • Familiar with online marketing and channel distribution. 熟悉网络营销及渠道分销。 • Able to communicate fluently in English and Mandarin. 能熟练地运用中/英文进行交流。

财务回报 妥善地组织和履行对酒店、营运部门、维保部门、能源及成本部门的能源管理职能。 分析并监督部门的能源成本及费用支出。 支持并制定降低能源运营成本及改进措施计划。 参与制定年度酒店、运行、维保、能源及成本部门的预算。 员工团队 确保酒店的各项规章制度得以遵守执行。 进行交接班说明，确保员工熟知酒店的业务活动和经营要求。 确保工程部门员工遵守颁布的工程工作程序和标准。 需要时协助维修工人进行设备的维护维修。 与工程部的其它工作领域员工进行交流合作 根据部门安排，支援其他部门或酒店的工作。 宾客体验 与其他部门沟通合作，需要时为酒店举行的重大活动、促销及庆典活动提供额外或专业的服务。 企业责任 向总工程师提出关于更加经济有效的设备运营维护方面的新措施、新建议。 按照上级领导的要求，与酒店宾客及外部承包商进行交流合作。 责任范围 带领工程部领班，综合维修工，杂工等完成部门和酒店分配给的项目和工作，汇报完成情况。 任职要求 3年以上工程部经验； 拥有与他人交往时完全代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方交往的能力； 良好的写作技能，熟练使用微软办公软件； 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

财务回报 l与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算 员工团队 l负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 l分发和收集钥匙 l管理所有的呼入和呼出电话 l解决员工受到的不公正待遇问题 l分配客房 l确保部门内工作的一致性 l管理酒店的遗失财物 l管理仓库 l保存充足的用品存货 l与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 l按要求完成库存盘点工作 l维持存货水平 宾客体验 l监督和检查分配给楼层服务员的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务 l对客房部所有系统了解最新和完整的知识。 l就标准和培训需求提供持续性的改进建议。 l检查客房 l确保熟悉客房类型，设计和设施的全面知识。 l配合前台满足酒店和客人的要求。 l协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 l处理客人所有的特殊要求。 企业责任 l培训并督促员工正确使用清洁剂，节约用电，促进酒店绿色环保。 l极参加酒店，社区，集团活动，为提升酒店和集团形象做贡献。 任职要求 拥有在相似规模酒店3年以上客房工作经验，包括管理经验和培训经验 其他： l拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 l熟练使用微软办公软件 l具有组织和培训能力 此职务要求有能力完成下列活动： l运送或提起最重50斤的物品及推动或拉动约200斤 的物品。 l长时间站立和频繁在酒店各处走动 l频繁处理维持酒店业务正常运转的事物和设备 l频繁弯腰，屈膝，跪地

【岗位职责】 1、与客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、在所负责的市场区域内，了解和报告市场及竞争者的情况。 3、掌握市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 4、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 5、在所负责的区域内，参与销售计划并实施。 6、参与策划酒店促销活动。 7、管理客户档案数据并及时更新，做好对客的维护工作。 8、遵守酒店酒店的员工守则。 9、遵守酒店酒店的政策及程序。 10、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、了解商务旅游、会议旅游及餐饮销售。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、会议旅游及餐饮销售。 5、具备良好的人际交往和沟通技巧。 6、有独立工作和团队工作的能力。 7、中专及以上学历，身体健康，品貌端正，有责任心。

·To oversee the Finance andAccounting department of the hotel. 负责管理酒店的财务和会计部。 ·To ensure that the books,records and accounts are maintained accurately and fairly reflect the transactionsand administration of the assets of the hotel. 确保账簿、记录和账目均得到准确记录和保管，并公允地反映酒店的交易和资产管理。 ·To devise and maintain asystem of internal accounting control sufficient to ensure that transactionsare executed in accordance with Management’s general and specific authorizationand in compliance with generally accepted accounting principles and specificcountry legislation. 制定并维护内部财务控制管理体系，以充分确保所有交易均按照酒店管理层的一般和特定授权签署并符合普遍公认的会计原则和特定的国家规定。 ·To review and certify anyhotel internal or external financial reporting before distribution. 任何酒店内部或外部财务报告在正式发布之前，检查和确认该等内部或外部财务报告。 ·Oversee the preparation of thehotel’s yearly operating budget 负责酒店年度经营预算的编制。 ·To ensure that the hotel holdall required licenses and permits to operate. 确保酒店持有必需的所有营业执照和经营许可证书。 ·To ensure the hotel has adequateinsurance policies in place as stipulated in the Management Agreement. 确保酒店持有《管理合同》中规定的适当保险项目。 ·To review all proposedcontracts for pricing and terms, ensuring that hotel’s interest comes first andis protected at all times 检查所有拟订协议的定价和条款，以确保随时都首先考虑到酒店的利益，并使酒店的利益得到保障。 ·To provide assistance to otheroperational departments in the definition, implementation and follow-up ofimproved internal control tools. 协助其他运营部门制订、执行和改进的内部控制政策。 ·To maintain closecommunication with third parties such as the Owning company, public auditors,external auditors, local authorities and AccorHotels Regional Office. ·维持与第三方的紧密联系，第三方包括控股公司、公共审计师、外部审计师、当地机构以及雅高酒店集团区域总部。 ·To oversee and ensure thesmooth running of all accounting functions in the hotel and in particular: 监督和确保酒店的所有会计职能顺畅执行，尤其是： -The timely preparation andrelease of accurate monthly financial statements and other related reports. 及时编制、公布准确的财务月报表和其它相关报告； -All balance sheet accounts arefully reconciled on a monthly basis and discrepancies are immediatelyidentified and corrected. 每月完全核对一次所有资产负债表账目，若有差异，立即确认并纠正。 ·To oversee and ensure thesmooth running of Account Receivables, Credit and Cashiering functions, inparticular: 监督和确保应收账款、应付账款和收银职能的顺畅执行，尤其是： -That all account receivablebalances are bona fide and appropriate actions taken to collect overdueamounts. 所有应收账款余额均为真实的，采取适当行动收取逾期款项。 ·To regularly organize creditmeetings with the participation of the General Manager and all concerned Headsof Department where all debtors’ balances are analyzed 定期组织有总经理和所有相关部门主管参与的信用会议，并于会议上分析所有应收账款余额。  ·To oversee the maintenance ofthe Account Receivable sub-ledgers in creating new debtors’ codes or updatingcredit limits. 监督应收账款明细分类账的维护，创设新的应收账款代码或更新信用额度。 ·The safeguard of all hotelcash and bank assets: to certify all monthly bank and credit card reconciliation,to ensure that all daily cash and cheque collection are duly verified and banked-inintact on a daily basis. 酒店所有现金和银行资产的安全保护：确认所有每月银行和信用卡对账，以确保所有每日现金和支票收入均妥为核实，并于每日悉数存入银行。 ·To oversee and ensure thesmooth running of the overall Cost Control functions, in particular: 监督、确保整个成本控制职能的顺畅执行，尤其是： -The actual record andsafeguard of all stocks of the hotel with all variances being justified andcorrected. - 酒店所有库存的账单记录和实际相符，所有差异之处均得到证实和纠正。 ·The strict respect of allcontrol procedures and policies. 严格遵守所有管理程序和政策。 ·To oversee and ensure thesmooth running of the purchasing functions, in particular that all procurementof goods and services are done in accordance with the hotel policies and procedures 监督和确保采购职能的顺畅执行，尤其是货物和服务的所有采购均按照酒店的政策和程序进行。 ·To oversee and ensure thesmooth running of the overall payroll and general administrative functions, inparticular: 监督和确保全部工资和一般行政职能的顺畅执行，尤其是： -The accuracy of the payrollcalculation and payment to talents 工资计算和支付的准确性； -The strict respect of countrytax legislation (preparation and filing of all tax matters ) -严格遵守国家税法（准备和备案所有税务事项）。 ·To oversee all legal and taxmatters related to the hotel in liaison with consultants and local Authorities. 联系顾问和当地机构，监督与酒店有关的所有法律和税务事项。 ·To oversee and ensure thesmooth running of the hotel’s computer system. 监督和确保酒店计算机系统的顺畅运行。 ·Shall supervise all accountingand registering of accounts. For this purpose, he or she shall ensure, with theassistance of his or her Finance Manager, The proper keeping of the books forinternal accounting and for the official account sheets to be supplied in duecourse. 对所有账目的清算及登记进行监管。因此，财务总监应在财务经理的协助下，对内部财务账本及官方到账单进行妥善保管，以便在需要时能够提供。 ·Shall be responsible forestablishing hotel budget forecasts (investment budget and operating budgets)and shall keep a record of monthly budgetary discrepancies. 负责制定酒店预算预测（包括投资预算及运营预算），并记录月度预算差异。 ·Shall also supervise thehotel’s cash situation. 监管酒店现金状况。 ·Shall keep informed of fiscalmatters concerning the hotel. 应随时了解酒店相关的财务事项。 ·Shall maintain managementcharts and administration forecasts charts, in conjunction with the GeneralManager. 协同总经理对酒店管理体系及经营预测体系进行维护。 ·Shall supervise revenueentries, especially those from the General Cashier’s office. 对所有收益条目进行监管，尤其通过总出纳获得的收益。 ·Shall, in direct supervisionof the Purchasing Manager, also be responsible for the payment of invoices. 对采购经理进行直接管理，同时负责所有发票的支付。 ·Shall maintain controls of thecosts of the different services, in particular the food and beverage cost. 对不同服务项目成本的控制，尤其在食品及酒类方面的成本。 ·Shall effectively liaison withbankers, revenue authorities, commerce department, and external auditors. 应有效的联络银行、税收部门、商务部及外部审计。 ·Shall comply with statutorytax regulations. 遵守法定税收规范。 ·Shall organize cashforecasting and fund management. 进行现金预测及基金管理。 ·Shall establish forms ofdifferent reporting system to keep the management up to date of its financialposition. 为不同形式的报表以便管理层及时了解其财务状况。 ·Min 5 years of experience insame position at international brands hotels 在国际品牌酒店拥有至少5年相同职位的工作经验 ·Excellent written and spokenMandarin & English are a must 英语和中文读写流利 ·Good interpersonal &communication skills 良好的人际关系和沟通技巧 ·Good interpersonal &communication skills 领导技能和责任范围内所有任务的知识

主要职责﹣(职务的主要工作) 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名； 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续； 保持对部门标准与程序的熟知； 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中； 确保票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误； 随时了解财务政策、程序及相关更新； 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求； 了解所有的特别促销计划程序； 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级； 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； 值夜班时，能执行夜审流程，并准备相应的表格和报表； 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源； 保持标准的行为和仪容仪表的规范； 充满工作热诚与职业的自豪感，确保始终保持前台工作区的整洁； 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会成员及其他重要贵宾； 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息； 主动补位做好酒店前台，商务中心以及大堂的清洁工作； 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以达到节能目标，确保不需使用的电脑被关闭； 清洁并保持设备的卫生； 向客人提供周到专业的服务； 建立并保持高效的员工工作关系； 按照要求参加各类业务培训； 完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档； 利用表格、程序及相关工具，控制库存盘点、完成其他相应工作任务，包括公共区与客房的清洁； 将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理解决； 立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报； 尽可能的对纸张循环利用，支持绿色酒店的创建； 遵守酒店的健康、安全及卫生条例； 在必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求； 履行团队领导或管理层分配的职责。 技能要求  与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； 基本的计算机应用技能； 有兴趣学习另外的语言技巧。 资格要求 外向型性格，积极向上。

岗位名称：审计监察主管 所属部门：行政部 核心职责概述 负责酒店内部运营合规性、服务质量及行政制度的监督与审查，通过系统性监察确保酒店各环节符合行业标准、公司制度及法律法规要求，推动管理效能提升及风险防控。 具体岗位职责 制度与流程监察 监督酒店各部门对行政管理制度、服务标准及操作流程的执行情况，定期出具合规性评估报告。 识别制度漏洞或执行偏差，协同相关部门制定整改方案并跟踪落实。 内部审计与检查 主导酒店日常运营的随机抽查及专项检查（如卫生安全、财务流程、客户隐私保护等），确保符合行业规范及法规要求。 针对采购、合同签署、资产管理等高风险环节进行重点监察，防范舞弊及违规行为。 投诉与异常事件处理 受理员工及客户对行政违规、服务缺陷的投诉，开展独立调查并形成处理建议。 建立风险预警机制，对重大违规事件或潜在风险及时上报管理层。 合规性审查 定期审核酒店政策与国家法律法规（如劳动法、消防法、食品安全法）的匹配性，确保经营合法合规。 跟进行业监管动态，推动酒店制度更新及员工合规培训。 跨部门协作与优化 联动人力资源、财务、运营等部门，推动跨职能监察项目的落地。 基于监察结果提出管理流程优化建议，提升行政效率及资源利用率。 报告与档案管理 编制月度/季度监察报告，分析问题根源并提出改进计划。 建立并维护监察档案系统，确保所有检查记录、整改文件可追溯。

岗位要求： 1.具备双语经验者优先（英文、中文），形象好，气质佳 2.20-30岁 3.熟练计算机的使用 岗位内容： 1.服从上级的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的服务。 2.维护酒店形象，提高服务意识。 3.做好班前准备工作，负责电脑、打印机、POS机等设备的检查和保养工作。 4.严格按照规章制度和相关规定为客人办理接待、预订、问询、结账等手续。 5.负责住店、来访宾客接待。 6.负责房态和房账的核对，发现差异及时上报并更正。 7.负责有关宾客资料的档案工作，严禁客人信息外漏。 8.接受客人投诉，并及时向上级反映客人的意见和信息。 9.与相关部门人员做好协调沟通，确保工作的顺利进行。 福利待遇： 1.试用期1-3个月；试用期薪资3500+提成+全勤，转正后3700+200绩效+提成+全勤 2.节假日礼品，夜班补贴，季度劳保，五险一金 3.带薪年假，工龄奖，年终奖，不定时奖金，团建活动，包食宿等

Responsible in assisting the Restaurant Manager in operating a smooth daily restaurant operation.  以服务顾客为中心确保稳定的运作，并有效监督员工。 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 Supervise the maintenance of guests HEO and outlet equipment 监督服务设备的维护保养。 Ensure standards of guest services as per standard guideline 监督客用设施和服务的标准。 Seek guest feedback for improvement 寻求客人的反馈意见并进行改进 Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 亲自迎送80%以上的客人。 Encourage and inspire team members to provide guests distinct experience in creative ways. 运用有创意的方法来激励、鼓舞团队成员为宾客提供独特的体验。 Cross check guests through evaluations and comments get the feedback, know how to improve guest satisfactions. 抽时间与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道。 Collaborate with Restaurant Manager to develop activities to meet the service behaviour and improving guest relationship continuously. 与餐厅经理协作共同开发达到服务行为标准和持续改善宾客关系体验的各类活动。 Supervise cash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 Prepare daily banking, cash flow reports and sale report 编制每日存款和流动资金报告。 Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指导员工执行现金安全制度。 Deal with irregular payments 处理异常的付款情况。 Control stock and monitor security procedures 控制存货和监督保安成序。 Works with Restaurant Manager in preparing and the management of the department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。

· Supervise cash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 · Prepare daily banking, cash flow reports and sale report 编制每日存款和流动资金报告。 · Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指导员工执行现金安全制度。 · Deal with irregular payments 处理异常的付款情况。 · Control stock and monitor security procedures 控制存货和监督保安程序。 · Works with Restaurant Manager in preparing and the management of the department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。 · In the absence of a supervisor & Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理/主管缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 · Assist with menu and wine list creation 协助菜单和酒水单的设计工作。 · Supervise outlet functions 监督各项职能。 · outlet service 负责餐厅的服务。 · Works with Restaurant Manager on manpower planning and operational needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · Conduct weekly training as assigned by Restaurant Manager 进行餐厅经理指定的每周培训。 · Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 · Supervise the maintenance of guests HEO and outlet equipment 监督服务设备的维护保养。 · Ensure standards of guest services as per standard guideline 监督客用设施和服务的标准。 · Seek guest feedback for improvement 寻求客人的反馈意见并进行改进 · Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 亲自迎送80%以上的客人。 · Assist Outlets operation when assigned by Restaurant Manager · Create positive publicity opportunities 创造良好的公众宣传机会。 · Recycle wherever possible 尽可能再利用能源。 · Actively involved in Hotel welfare and Charity Drive 积极的参加酒店的慈善活动

执行离职面谈并提供员工离职原因的反馈。 · Adherence to pre, during and post employment checklists 遵循聘用前，雇用期间和离职检查单。 · Ensure Staff and Manager awareness of HR Policies and procedures 确保能够随时为员工和经理提供与行业规定相关的信息。 · Assist managers in developing work practices that are in line with OH &S policies 协助经理制定符合职业健康与安全条例要求的工作程序。 · Manage performance management system and cycle of recruitment, induction, training, development, and succession for Levels 10 - 8 and ensure process is adhered to for other positions 管理10-8级员工的绩效管理系统和招聘周期，入职培训，培训，发展和接班人计划，确保遵守工作程序。 · Assist with line staff counseling and career management 协助员工的咨询和职业管理工作。 · Assist line managers in the recruitment, induction, training, development, and succession for levels 3- 6. 协助经理3-6级员工的招聘，入职介绍，培训，发展和接班人工作。 · Adhere to time frames established by Head Office 遵守总部设定的时间表。 · Works with Training Manager or designate to Co-ordinate training such as: 与培训经理一起或受其指派协调培训工作： o First Aid Courses, OH&S, Workplace Rehabilitation courses. 急救课程，职业健康与安全，工作复健课程 o Issue invitations to attend internal and external programs 发送内外部培训项目的请柬 o Maintain records of training attendance 保存参加培训人员的记录 o Implement Orientation 执行新员工培训 o Promote and facilitate cross training, job rotation, and multi skilling 促进并协助交叉培训，岗位轮换和多重技能 o Conduct training for line Associates 执行员工培训 o Conduct departmental skills audits 进行部门技能审核 · Initiate programs which foster good work relations such as social club and consultative committees 建立倡导良好工作关系的计划如：社交俱乐部和顾问委员会等。 · Maintenance of employee files 员工档案的维护工作。 · Maintenance and administration of OH&S work place cases, as well as the management of rehabilitation programs 维护和管理工作中的职业健康与安全案件，并负责管理康复计划。 · Data Base Management 数据库的管理 · Manage standardized responses to correspondence 管理标准化的书信回复。 · Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation through ongoing training 协助维护一套全面的，通用的，以顾客为中心的部门规范和程序，通过持序性的培训监督规范和程序的执行。 · Prepares and administers detailed induction program for new staff 制定和执行新员工具体入职培训计划。 · Provides input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 · Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 · Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及会议活动的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度及年度销售指标； 2、根据客户需求制定宴会及会议活动方案，包括场地安排、菜单设计、服务流程等，确保活动顺利执行； 3、与酒店内部各部门（如餐饮、前厅、财务等）协调沟通，确保活动细节落实到位； 4、定期拜访客户，了解市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略； 5、参与酒店市场推广活动，提升品牌知名度及市场占有率； 6、完成销售合同签订、款项跟进及客户反馈收集工作。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和客户服务能力，能够独立开发客户并维护长期合作关系； 2、良好的沟通协调能力，能够高效处理客户需求及突发事件； 3、具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略； 4、抗压能力强，能够适应高强度工作节奏； 5、有酒店行业销售经验者优先，无经验者可接受培训； 6、形象气质佳，具备良好的职业素养和团队合作精神。

岗位职责 督导行李员热情友好地为客人提供行李服务，迎送客人及提供其他礼宾服务。 1. 提供各项行李服务，引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备，快速巡视房间是否存在问题，及时通知相关部门予以解决； 2. 有条理的寄存客人的行李并确保客人行李的安全； 3. 确保礼宾部区域的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新； 4. 接听礼宾台电话，应客人的不同需求提供服务； 5. 熟悉酒店内部及周边信息，解答客人各类问询； 6. 完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1、拥有2年以上五星级酒店相关工作经验； 2、良好的英语运用能力； 3、身体健康，思维敏捷。