To assist in supervision and coordination of preparing and cooking a la minute orders. 协助菜肴的准备和烹制工作。 To prepare the daily requisition for all needed food items. 每日备货。 To check on dispense of food to guests and help other colleagues when they are busy serving guests. 业务繁忙时，帮助其他同事为客人服务。 To observe and test the serving food, check all the food items and plates are prepared according to the established policies and recipes. 检查所有食物，确保所有食物按照标准食谱来制作。 To see to food orders are prepared efficiently. 确保备料充足。 To assist the Sous Chef and Junior Sous Chef in working out recipes and presentation of new dishes. 协助经理和副经理完成新菜菜谱和摆盘。 To check that good working conditions are maintained in the kitchen. 确保厨房设备设施运营正常。 To ensure that the Hotel cost control policies and procedures are followed. 贯彻酒店成本控制政策。  To ensure cleanliness, proper handling and maintenance of kitchen equipment, utensils and work areas. 确保工作环境干净,厨房设备设施清洁和保养。 To take full responsibility of kitchen if superiors are not on duty. 负责并跟进所有日常厨房工作。 To learn the Hotel's fire and safety procedures and operation of the kitchen and fire fighting equipment. 知道酒店消防和安全程序以及厨房灭火设备的操作。 To follow and enforce safety and hygiene standards set by the Hotel and Food & Environmental Hygiene Department. 贯彻和执行酒店和卫生部门指定的卫生和安全标准。 To minimize wastage and optimize yield. 减少浪费优化产量。 To check quality and quantity of received goods. 检查货品质量和数量.

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岗位职责 1. 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 2. 负责检查洗涤的方法和过程。 3. 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 4. 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 5. 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 6. 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 7. 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 8. 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 9. 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 10. 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 11. 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 12. 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 13. 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 14. 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 15. 管理和领导客衣取送部门的工作。 16. 准备年收入预算，并每六个月进行调整。 17. 了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 18. 和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 19. 建立产品标准记录和培训技能记录。 20. 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 21. 按照工作量安排人员。 22. 服从和完成上级交给的其他工作。 岗位要求 1、中专及以上学历毕业，流利的英语口语及书面英语能力 2、至少有3年的同岗位工作经验，能完成洗衣房所有的工作 3、有奢华酒店品牌运营经验 4、掌握良好的工作技巧，能够给员工提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5.男生身高在175以上，女生身高在165左右，五官端正，无不良嗜好。

专业技能： 1、专业要求：工程类相关专业； 2、基本技能：具备良好的文字处理能力、语言表达能力和较强的动手能力； 3、业务技能：具备专业的油漆调色知识，熟练掌握木工制作技能与装饰设备的规范化管理技能； 4、管理技能：具有良好的计划与执行能力、组织协调与沟通能力； 5、外语技能：掌握基础的工程英语词汇； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件、CAD制图软件； 7、持空调操作证、高压电工证、锅炉操作证及电梯安全管理操作证等相关证书者优先考虑。 岗位职责： 1、 负责督导班组成员严格执行安全生产操作规程，遵守酒店各项规章制度； 2、 负责制定酒店建筑、客房设施设备、公共区域（装饰装修、陈设、家具等）设施设备的维修、保养、改造计划并组织实施； 3、负责组织班组成员及时处理工程维修单，完成各项设施设备的维修及急修任务，提供对客维修服务； 4、负责万能班组的人员管理，包括技术指导、工作安排、工作质量和效率检查督导； 5、 完成上级领导交办的其他工作任务。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 根据现有和预期的商业要求，监督和协助宾客服务中心运作协调，遵循酒店政策程序，确保客人满意度。 提供电话服务并帮助完成客人要求，确保当班宾客服务中心所有服务与工作顺利进行。 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施。 充分了解酒店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统。 充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等。 识别贵宾,常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助。 迅速处理“快捷服务”并跟踪确保客人完全满意。 确保顾客需求和合理要求被满足。 岗位要求 1、酒店管理或相关的大专学历或职业证书。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、具有三年以上相关工作经验者优先考虑。 4、保持工作环境整洁

1、为酒店创造最大的收入，包括但不限于客房、会议宴会及餐饮收入。 2、领导所有赢利部门与收入相关的决策。 3、管理所有竞争对手的情况。 4、努力保证预订的客房出租最大化。 5、 监控所有收入部门的竞争对手价格，了解当地市场性质和需求，并结合部门预算价格制定战略将最适宜的行动推荐给销售团队。 任职资格： 1、大学本科或大专以上文化程度。 2、熟悉全部预订系统的各部工作流程。 3、较为熟练地运用外语与客人进行有效沟通，并能处理实际问题。 4、具备三年以上的宾客服务中心工作经验及一年以上的初级管理经验。

岗位:管培生3名 薪资:4千-5千元/月 岗位要求 1、全日制四年本科及以上学历应届毕业生，或毕业未满一年内本科及以上学历毕业生。酒店管理专业优先。 2、具有社团或班级管理干部经验者优先考虑。 3、熟练掌握办公软件。 4、能撰写各类文件，语言组织能力强。 岗位说明： 1、从一线餐厅客房前厅基层岗位做起。经过1年内的轮岗定岗到领班级，后续培训发展根据个人能力来调整。 福利:五险一金/包吃包住/周末双休/带薪年假

1.     对员工分配考勤、排班、排房 2.     每日查房，掌握所有客房状态。 3.     每日对公共区域进行巡检，确保公共区域清洁卫生。 4.     检查客房部的设施设备，检查当班员工的工作质量和工作效率。 5.     负责楼层当班员工的随岗培训。 6.     熟系部门的运作情况，处理每天的工作事务，发现问题及时进行指导。  岗位要求： 1.     高中毕业学历或同等文化程度。 2.     有一定的组织能力及协调能力。 3.     从事楼层主管工作2年以上。 4.     熟系客房管理专业知识、熟练运营电脑。 5.     国际联号工作经验优先 年龄要求：30-55岁（经验丰富年龄可放宽） 需到岗时间：24年3月中旬

岗位职责： 1.     负责夜班客房部的对客服务。 2.     为保洁员分配任务。 3.     巡视整个客房和公共区域，确保对客区域清洁卫生。 4.     按工作需求安排员工上班。 5.     处理所有清洁方面紧急事件。 6.     根据每天工作安排，完成地毯清洗，大理石晶面等机器清洁工作。 7.     跟踪急修事宜，确保对客服务。 岗位要求： 1.     高中毕业学历或同等文化程度。 2.     有一定的组织能力及协调能力。 3.     从事公共区域主管工作2年以上。 4.     对清洁机器操作熟练。 5.     熟系客房管理专业知识、熟练运营电脑。 年龄要求：30-55岁（经验丰富年龄可放宽） 需到岗时间：24年3月中旬

SUMMARY 摘要:                                                                                                                             Thisposition is responsible for assisting guests; checking in / checking out guestsaccording to the established procedures. Major functions include awareness of the guest’s preferences ensuringthe room assignment and set up/ reparation meets the guest’sexpectations.Dealing with guest’s requests and handling them according to thehotel policies & procedures with professionalism and courtesy. Undertakingany other duties and responsibilities as required by Front Desk Manager and theFront Office Management. 此职位负责为客人提供热情周到的接待，根据酒店流程有效率地办理入住/退房；主要职能包括了客人的喜好从而分配房间，并且能够为满足客人期望做准备。根据酒店规章制度，专业并有效地处理客人需求，殷勤周到。完成前台经理或者前厅部管理人员指派的其他工作。 SPECIFIC JOB KNOWLEDGE,SKILL AND ABILITY 专业知识及工作技能、技巧要求: ·        Fluent in English/Mandarin spoken/written 流利的英语，普通话及其他语言将被优先考虑 ·        Knowledge of the OnQ system or different PMS isan advantage 熟练OnQ或者其他酒店管理系统优先考虑 ·         Experience for working shifts rotation,including Night Shift.  有翻班工作经验，包括夜班。 ·        Well presented, smart and outgoing personality 性格开朗、头脑灵活、工作踏实 REQUIRED QUALIFICATIONS 必要的资历要求:                                                                        ·        Minimum 1 year experience in a similar positionin a comparable hotel. Front Office knowledge is an advantage 至少一年及以上同岗位的工作经验，前厅部相关工作经验优先考虑

This position is responsible for assisting guests from the very first moment; Welcoming the guest to Shanghai, to the property, open the car door, accompany them to the reception, Handling their luggage according to the "luggage service" described in the Brand Service Standards. Familiarize the guests with the hotel’s facilities and anticipate to guest’s inquiries and requests. Undertaking any other duties and responsibilities as required by the Bell Captain. 此岗位要求从客人到店的第一时刻给予客人热情的问候，为客人开车门, 引领客人去前台。根据品牌服务标准提供行李服务，熟悉酒店设施设备，为客人提供预见性的服务和回答。服从行李员领班给予的任何工作安排和职责。 SPECIFIC JOB KNOWLEDGE, SKILL AND ABILITY 专业知识及工作技能，技巧要求:   1. Good understanding of Mandarin and English. 良好的营运和中文能力 2. Familiarwith the Hotel facilities 熟悉酒店设施 3. Knowledgeof the city attractions/events and restaurants 熟悉城市、宴会活动和餐饮信息 REQUIRED QUALIFICATIONS必要的资历要求 1. MinimumHalf year experience in a similar position in comparable hotel.  半年类似酒店的工作经验

职位描述 岗位职责 1.了解上一班的移交事项，并处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解    重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 任职资格 1.酒店管理相关专业，有英语基础。 2.性格开朗、具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责: 1. 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2. 通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向上级领导汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、制定每周每月维护客户情况。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求： 1、3年以上酒店销售相关工作经验，有商务、旅游业、会务销售实战。 2、与企业文化价值观一致，正直诚信、团队合作、主人翁精神，具有逻辑与大数据思维，保持终身学习与自我迭代； 3、具备良好的审美与品牌意识，较强的组织、沟通协调、抗压能力、强执行力与工作热情，做事严谨细心，拥有独立解决问题能力； 4、具有良好的语言组织能力与表达能力，熟练使用word、excel等办公软件。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、定期拜访客户，了解市场需求及反馈，制定针对性的销售策略； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升酒店品牌影响力及市场占有率； 5、与酒店其他部门（如前厅、餐饮、财务等）保持高效沟通，确保客户需求得到及时响应； 6、收集市场及竞争对手信息，分析行业动态，为管理层提供销售建议； 7、完成销售合同签订、账款跟进及其他相关销售行政工作。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识及客户开发能力，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通能力及谈判技巧，能够有效维护客户关系； 3、具备市场分析能力，能根据市场变化调整销售策略； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Onq等）； 6、有酒店行业销售经验者优先； 7、工作积极主动，具备团队合作精神及服务意识。

岗位职责 1. 客户接待与领位 - 热情迎接到店顾客，主动询问需求并安排合适的座位； - 记录客户特殊需求（如生日、纪念日等），协调服务团队提供个性化服务； - 高峰期高效分流顾客，维护排队秩序，减少等待时间。 2.收银与结账管理 - 熟练操作POS系统，准确完成点单、加单、退单及结账流程； - 核对账单金额、处理现金/刷卡/移动支付，确保账目零误差； - 每日营业结束后清点现金、打印报表，完成财务对账交接。 3.预约与信息管理 - 接听电话及线上渠道预约，记录客户信息并提前安排资源； - 维护客户数据库，推送促销活动信息。 4.现场协调与支持 - 实时与后厨、服务团队沟通，传递客户需求及紧急情况； - 处理客户投诉与突发问题，及时向上级反馈并跟进解决。 5.环境维护 - 保持前台区域整洁，补充宣传单、菜单等物料； - 检查设备（叫号机、POS机等）运行状态，报修故障。 任职要求 1. 基本条件 - 年龄18-30岁，形象端正，亲和力强，普通话标准； - 高中/中专及以上学历，有餐饮/酒店前台经验者优先。 2.核心能力 - 具备基础财务知识，细心严谨，能承受工作压力； - 熟练使用Office软件及POS系统 - 优秀的多任务处理能力，兼顾接待、收银与协调工作。 3.软性素质 - 服务意识强，擅长察言观色，能快速响应客户需求； - 具备团队协作精神，适应轮班制（含周末/节假日）。

岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、本科以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，表达沟通能力良好。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、企业管理等相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握前厅管理业务技能； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、确保宾客投诉、突发事件得到妥善处理，并准确记录相关事件，做好信息的共享、反馈、跟进工作； 2、满足宾客的合理需求，提升宾客服务体验； 3、负责管理、指导和支持前厅部各班组的相关业务工作； 4、负责收集宾客意见，并向相关部门反映，不断提升服务质量; 5、熟悉酒店各类应急预案，对员工进行正确的引导和培训，妥善处理各类突发状况； 6、负责贵宾接待服务，完成贵宾客史档案的记录工作； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。

岗位职责： 1、负责制订宴会厅、会议室的工作计划； 2、负责制定宴会厅、会议室的营销策略； 3、负责宴会厅及会议室的资产管理及安全管理工作； 4、负责跟进宴会厅及会议室的团队预订与接待工作； 5、负责与餐厅主厨共同提高食品的质量，创新品种； 6、完成上级交办的各项任务。 专业技能： 1、专业要求：酒店管理类； 2、英语技能要求：英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握餐饮部各岗位工作流程、技能，了解行业发展趋势； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、企业管理等相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握行李寄存、物品转交、日常车辆安排等前厅管理业务技能； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、负责督导礼宾部员工贯彻执行酒店各项规章制度； 2、负责制定礼宾部排班表，科学合理地安排员工工作，最大限度地提高工作效率； 3、负责制定酒店车辆服务价格； 4、加强与酒店其他部门的沟通协作，确保部门整体运作顺畅; 5、负责行李房的管理，确保行李房干净、整齐和安全； 6、负责礼宾部人才培养计划的制定与实施； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。

岗位职责： 1、负责抖音内容运营，包括选题、内容策划及发布等相关工作； 2、通过优质的内容，提升粉丝活跃度、互动率、带动粉丝增长； 3、关注时事热点、新媒体传播趋势和变化，定期提出创新方案； 4、可独立完成内容策划，并制定推广计划与执行落地。 任职要求： 1、有一定新媒体运营经验，最好有餐饮行业工作背景； 2、思维逻辑清晰，有较好的视觉审美与文案功底； 3、对平台规则熟悉，执行力强、沟通能力强； 4、思维创新活跃，善于捕捉热点时间与话题。