负责酒店客人预定，宾客迎送、买单，营业报表填制等工作。 1. 上班前做好仪容仪表的检查，做到“客来有迎声、客走有送声”。 2. 做好吧台卫生及每日物品的准备充分。 3. 认真做好客人预定及登记工作，及时做好工作记录。 4. 控制成本，杜绝浪费，熟悉吧台内各种酒水、饮料等物品，并做好入、出库登记，每月月底进行盘点。 5. 宾客买单时，认真核对桌位（房间）、所点菜品及金额，准确收款，不出现跑单、少收、多收、串单等错误；根据宾客需要，严格按工作要求准确为其出具消费凭单。 6. 认真填写、汇总、核对、报送营业报表。 7. 下班前，按规定做好工作交接班。不私拿私用吧台内物品，不将私人物品带入吧台内。 认真完成领导交办的其它各项任务。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；10年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

负责中餐零点热菜盛器的准备.菜肴烹制的安排，以及各类菜肴出品的盘饰美化工作，保证出品井然有序和合乎装盘要求。 1.服从厨师长.厨师的领导，制作菜品严格遵守操作程序。 2.了解客情，熟悉零点菜单，领取备齐开餐用各类菜肴餐具.盘饰花卉及其他盘饰品。  3.根据炉灶分工和菜单出菜顺序，负责将各类切配菜肴及时传递分派给炉灶厨师烹制。  4.积极与炉灶厨师配合，负责给每道烹制菜肴提供合适餐具。 5.根据菜肴盘饰规格要求，迅速快捷为各类出品菜肴进行清洁和盘饰美化，并及时将菜肴送至出菜口。  6.负责打荷台里外的清洁和各类餐具的摆放整理工作。 7.负责开餐前后的各类用具及盘饰品的领取和分类收藏保管。 8.保持个人.工作区域的卫生和整洁。 9.认真完成领导交办的其它各项任务。

【岗位职责】 1、当进行所有采购时遵循酒店的采购政策和程序、从供应商获取三家具有竞争力的价格以使酒店成本最小化； 2、对任何所需物品与供应商,代表面谈并获得所需的信息,规格,报价,并处理随后对采购的沟通和协商、向供应商下定单以确保及时送货以满足酒店需求并跟踪未完成的定单以确保满足运营需要、为采购定单选价并决定合适的供应商以获得最佳质量和价格、进行市场调查以了解市场趋势和价格浮动； 3、保管零用现金(若存在)以确保其未被未授权使用，保存在保险箱内； 4、定期收集市场采购单价格、定期检查合同供应商以确保其价格仍有竞争力、通过定期调查其他酒店运营供应商的价格清单,保持对竞争者的相似产品的了解、分析市场趋势以预见可能的价格波动,以达到维持长期或短期的库存； 5、确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员、与餐饮部成本控制员进行沟通与协商，为食品库，酒水库与物品库建立合理库存量、建立供应商的资料信息库； 6、灵活的处理工作时间、确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化、及时,有效,友好地处理所有要求和询问； 7、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作、严格遵守道德准则、 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求； 2、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响； 3、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩； 4、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务； 5、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点； 6、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序； 7、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商； 8、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全； 9、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。

工作职责: 1.按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁， 补充客用品。 2. 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 3. 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况，保证设备的清洁和修缮。 4. 完成区域客房报告，完成每日客房检查工作单。 5.与上级会面并承担每日分配的任务。 6.及时向上级汇报和上交与客人遗失物品、客人的投诉。 7.向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 8.准确记录在划定的区域内的房间情况。 9. 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 10.保持个人仪容和卫生标准 11. 按要求参加会议和培训活动。 12.如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

岗位职责 1.负责对所有班组员工的监督和管理，确保遵守和奉行内部的规定，确保所有下属员工准时参加和遵守工作日程表，确保遵守个人仪容和卫生标准，在早晨进行抽查。确保所有下属员工遵守不定时发布的工程标准和程序，确保工作场所及相关区域保持干净和整洁，保持酒店各处机房和设备的干净和整洁，确保所有设备处于良好的工作状态，符合工程标准；具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的政策与程序，主动采取行动处理有危险的情形，并将潜在危险通知员工，根据酒店要求记录安全事件和事故。 2.带领班组制定相关设备巡检表格，并监督执行情况，确保所有的机器和设备在安全且有效的状态下运行，及时处理汇报异常情况。负责责任范围内所有外包合同的执行监督，就日常问题处理与维保商保持密切的联系，并与值班工程师商量合同执行中各种管理性问题；对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。完成并提供所有的常规报告和总监所需要的数据。在工程部办公室内对所需的文件建立一有效的记录/存档系统。 岗位要求 1.1年以上同岗位工作经验，工程相关专业毕业或接受过职业培训。 2.熟悉酒店各系统设备，持有法律要求的职业证书和许可证；熟练操作办公软件和CAD软件。

负责相关区域日常消防工作，避免安全隐患发生，保障所负责区域安全性。 你将做什么 负责所辖区域的消防安全工作,确保各项安保及相关工作的顺畅进行，杜绝各种安全隐患的发生。 你的主要责任包括，但不限于： *协助上级进行所有安防及消防设备/设施的管理工作，建立所辖区域消防工作制度，制定工作计划、培训计划、定期进行工作报告及总结并对安全管理提出合理化建议。建立健全消防及安全生产工作档案，要求数据真实准确； *根据部门SOP文件有效执行、监督、管理，并对下级进行工作指导。按时巡视检查消控中心，检查员工工作情况和不安全隐患，对下属员工工作进行监督指导并负有管理责任； *贯彻执行国家消防法规，接受消防机关等政府机构定期检查，做好相关协调配合工作。对租户做好日常安全防火及宣传教育工作，增强安全防火意识； *负责消防设施使用检查工作，熟悉并熟知所辖区域消防设备运行情况和消防设施重点防火部位，组织有关部门进行定期或不定期检查，对检查出的重大火灾隐患及时提出整改意见，检查跟进落实情况。发现消防设备出现问题及时上报有关部门维修并做好记录； *组织并落实各类安全预案，对租户、物业全体员工定期举办消防演习、消防知识的培训及考核、宣传教育工作，提高自防自救能力，并确保所有工作人员了解各自职责，能够及时应对突发事件； *负责二装前置交叉施工消防设施及安全管理，对承接查验中消防设备设施功能情况进行检查； *对所辖区域所涉及监控及安防设备、设施进行定期检查、监督，保障各相关设备正常运行，定期巡视各楼层各相关区域及安全通道是否符合防火规范； *掌握部门日常工作动态及特殊工作（如异常天气、突发事故、重大活动等）的准备、处理及善后情况，合理调配人员； *有计划的对员工进行防火安全教育和新员工入职安全培训，开展多种形式的消防宣传增强员工的防火意识，提高员工做好消防工作的自觉性。确保全体人员行为符合法规要求，如有违规造成不良影响, 立即通报上级及时处理； *负责提早介入了解设计及图纸情况，前置提出需讨论问题，制作问题清单，跟进完成沟通；负责项目前期介入，了解设计及图纸情况，前置提出需讨论问题，制作问题清单，跟进完成沟通，参与承接查验及安管部执行文件的制定； *做好物业本体及各类设备、设施接管验收、质量反馈、跟进落实工作； *负责员工排班，做好一线员工的调班、休假等情况的班次调整并报部门经理审批； *定期对消控员工进行设备、设施操作培训及考核； *完成领导交办的其他工作。 你将与谁一起工作 你将与安管专业人士一同共事，处理解决安管问题，维护办公楼正常营运；对外包括但不限于租户/政府机关/物业委员会/消防单位/公安系统/供应商/外包公司等。 你是谁 你是具有专业技能的人才，有相关经验，勤奋好学，对工作充满热情，不断提高自己专业技能，热心助人。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： *大专及以上学历；物业/酒店管理/安全管理等相关专业，具有消防相关资格证书； *3年以上大中型写字楼项目消防安全管理经验，受过物业安全管理及消防安全等方面的培训，熟悉相关法律法规； *熟悉各项安防/消防设备及监控中心设备、熟练使用办公软件及办公自动化设备； *具有责任心，主动、积极；具有分析能力；具有沟通、表达能力；具有组织协调能力。

物业保养部主要负责所辖区域（天津嘉里中心项目，包括住宅、商场、写字楼等业态）保养管理工作，包括但不限于日常碎修、报修等维修工作，提供装修技术指导，保障物业设施设备的正常运行，公共能源使用及管理工作，提供优良的对客服务。 负责所辖区域土建、装饰装修改造及维修，配合相关部门负责改造及二装管理等工作。 你将做什么 负责协助上级完成相关区域二装及改造等工作。 你的主要责任包括，但不限于： *负责所辖区域土建改造、装饰装修等的技术工作； *负责编写更新各类装修专业管理资料、档案；妥善保管各类技术资料说明书、图纸等； *巡视所辖区域所有装潢装饰完好情况，确保装修无破损、门窗等组件功能完好，发现问题及时上报解决；对土建、装饰存在缺陷提出改良方案； *制定所辖区域土建改造、装饰装修的制度、计划、巡查表格，督促和检查施工期间及竣工验收阶段的各项检查与维修纪录； *签发装修单，提出各项装修施工工具、材料与备品备件的采购计划； *建立、核检班组员工交接记录薄、设备运行日记、巡检记录等； *负责协调租户进出场的各项准备工作。负责租户二次装修的施工图设计审核工作，深入施工现场、检查施工质量，对于施工中出现的问题协调解决；二次装修的验收工作； *监督外包工程项目，确保按合同及物业要求施工； *应对特殊情况、对紧急突发事件做出果断处理，并按实际需要上报上级； *制作招投标书、填写各类申请表等； *负责对班组员工及时传达公司下发的指示精神； *完成上级交办的其他工作。 你将与谁一起工作 你将与保养专业人士一同共事，与公司内各相关部门人员共同协作；对外包括但不限于商户、政府机构、物业委员会、供应商、外包公司等。 你是谁 具有领导力及专业经验，专业知识、技能，尽职尽责，热情服务，乐于助人。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： *专科及以上学历； *工程土建/机电等相关专业，具有相关资格证书； *3年以上物业装修/机电专业主管工作经验； *熟练使用Word、Excel、CAD等办公软件； *具有良好的文字写作能力 *具有责任心；具有主动、积极； *具有分析能力；具有沟通、表达能力； *具有组织、协调能力。

负责物业保养部所辖区域内各相关专业（包括但不限于强弱电、消防、电梯、空调、给排水、锅炉、综维等）项下的设备设施的运行及维护保养工作；负责按照规定时间完成相关区域的巡检工作，保障所有设施设备都可正常运行。 你将做什么 协助上级做好保养部所辖区域内相关专业的管理及设备设施运行维护等工作。 你的主要责任包括，但不限于： *贯彻执行岗位责任制、安全责任制，严格按照国家规定、物业安全规范，操作、维修设备，确保设备设施正常运转； *负责各相关设施设备及配套设施的运行和检修工作，发现异常立即处理并上报； *熟悉并掌握所管理设备的性能，做到出现故障及时抢修，以最短的时间恢复其使用功能；善于总结经验，使设备系统更加完善； *熟悉各设备系统布置情况及其配套设施的实际情况，理解相关图纸资料； *熟悉所辖区域内系统设备使用状况，确保设备时刻处于完好状态； *严格遵守各专业机组操作规程，根据需要，经济、安全地调整负荷，确保设备安全、稳定运行，减少能耗损失；按照规定的时间和要求，跟进抄表工作，并认真记录； *每天按日常巡检计划对本专业系统及其配套设施进行巡检，并做好记录，及时发现问题并处理、反馈；对无法当即解决的问题及时上报直属上级，并配合其他团队人员维修处理； *执行所在班组既定的预防性维护工作，并认真做好记录；监督及协助外包公司执行既定的预防保养计划； *协助上级，配合和监管外包维修、维保施工，并对维保工作进行检查确认； *认真维护好各机房和设施设备环境卫生和外观，对所属责任制机房及末端设备进行保养及卫生清理，配备安全防护用品进行作业，杜绝安全隐患； *对突发性维修工作，服从上级调度，到现场迅速作出处理； *物品领用应按实际需求至仓库领取，做好使用记录；保管好个人工具，妥善使用公用工具； *依据班次及工作内容安排对施工现场用电安全、隐蔽施工等进行检查及处理，如遇临时班次调整或内容调整需遵从上级统一安排； *做好物业本体及各类设备、设施接管验收、质量反馈、跟进落实工作； *完成上级交办的其他工作。 你将与谁一起工作 你将与保养专业人士一同共事，与公司内各相关部门人员共同协作；对外包括但不限于业主/租户/商户、政府机构、物业委员会、供应商、外包公司等。 你是谁 具有专业经验，专业知识、技能，尽职尽责，热情服务，乐于助人。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： *中专及以上学历； *建筑/工程/自动化控制/能源动力/特种设备/暖通/电气等相关专业，具有相关专业资格证书； *1年以上相关专业工作经验，具备专业知识； *具有良好的动手能力；具有良好的沟通及表达能力； *具有责任心、主动积极。

物业保养部主要负责所辖区域（天津嘉里中心项目，包括住宅、商场、写字楼等业态）保养管理工作，包括但不限于日常碎修、报修等维修工作，提供装修技术指导，保障物业设施设备的正常运行，公共能源使用及管理工作，提供优良的对客服务。 负责强电各设施设备的维保、维修监管，并协助上级进行工程改造及二装施工等事宜。 你将做什么 负责所管区域内机组设备日常运行维护保养工作。 你的主要责任包括，但不限于： *协助上级管理强电设备的运行及保养维护工作，严格按照国家规定、物业安全规范，操作、维修设备； *做好设备档案的建立、设备线路的标识、管理和维修检查、保养的工作，善于总结经验教训，使设备系统更加完善； *做好专业内保养计划并督促和实施设备定期检修保养制度的有效执行，做好维修保养记录； *协助上级对所有包括机械、电力和人身安全设备系统的检查工作； *监督、管理外包公司既定的预防保养计划及合同等执行情况；监督外包工作执行情况，检查每日出勤情况、仪容仪表、服务品质等工作重点； *统筹分派本班组日常接报修工单，处理并跟进监管，确保维修处理及时、专业、优质完成； *做好日常的工具及物料管理； *负责检查本专业各种运行记录及检查表格；负责本专业二次装修的审图工作； *负责项目前期介入，了解设计及图纸情况，前置提出需讨论问题，制作问题清单，跟进完成沟通，参与承接查验及保养部执行文件的制定； *做好物业本体及各类设备、设施接管验收、质量反馈、跟进落实工作； *带领班组人员创新及进取，对于工作中遇到的问题及时讨论并研究可行方案； *负责协助上级完成下属专业员工的培训工作； *负责协调各系统各专业之间的工作及人员安排；组织、安排、处理突发性紧急事故； *帮助技术员处理、解决疑难报修；替代因故空缺人员的当班工作； *完成上级交办的其他工作。 你将与谁一起工作 你将与保养专业人士一同共事，与公司内各相关部门人员共同协作；对外包括但不限于商户、政府机构、物业委员会、供应商、外包公司等。 你是谁 具有领导力及专业经验，专业知识、技能，尽职尽责，热情服务，乐于助人。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： *专科及以上学历；工程等相关专业，具有相关资格证书； *3年以上同岗位工作经验； *熟练使用Word、Excel、CAD等办公软件；具有良好的文字写作能力； *具备相当丰富的工程管理专业知识； *具有责任心；具有主动、积极的工作态度；具有分析能力；具有沟通、表达能力；具有组织、协调能力及团队配合能力。

负责项目安全团队及安全工作的管理，包括团队成员的培训、政治思想教育工作、检查、监督、指导，熟悉治安、消防的有关法律知识,掌握安全管理员工作纪律及特点；负责物业的防火、防盗、破坏和警卫工作；与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系；成立义务消防队，定期举行消防演练；建立健全的物业各项安全管理规章制度；负责物业的日常巡视检查和固定值岗的工作；负责停车场的安全秩序管理工作；负责消/监控室的管理工作。 协助上级负责商场&写字楼等相关区域的安防、消防工作，杜绝各种安全隐患的发生。 你将做什么 负责商场&写字楼等相关区域的消防安全工作,确保各项安保及相关工作的顺畅进行，杜绝各种安全隐患的发生。 你的主要责任包括，但不限于： *协助上级负责商场&写字楼等相关区域所有安防及消防设备/设施的管理工作，建立消防工作制度，制定工作计划、培训计划、定期进行工作报告及总结并对安全管理提出合理化建议。建立健全消防工作档案，要求数据真实准确； *根据部门SOP文件有效执行、监督、管理，并对下级进行工作指导。按时巡视检查消控室、监控室，检查班组成员工作情况和不安全隐患，对班组成员工作进行监督指导； *贯彻执行国家消防法规，接受消防机关等政府机构定期检查，做好相关协调配合工作。对商户/租户做好日常安全防火及宣传教育工作，增强安全防火意识； *负责消防设施使用检查工作，熟悉并熟知商场&写字楼等相关区域消防设备运行情况和消防设施重点防火部位，发现消防设备出现问题及时上报有关部门维修并做好记录； *协助上级完成消防/安防宣传教育工作，提高自防自救能力，并确保所有工作人员了解各自职责，能够及时应对突发事件； *协助上级完成二装商户/租户安全管理，消防查验工作； *商场&写字楼等相关区域内及公区所涉及监控及安防设备、设施进行定期检查、监督，保障各相关设备正常运行，定期巡视各楼层各相关区域及安全通道是否符合防火规范； *完成领导交办的其他工作。 你将与谁一起工作 你将与安管专业人士一同共事，对外包括但不限于商户/租户、政府机构、物业委员会、消防单位、公安系统、供应商、外包公司等。 你是谁 你是专业技能人才，具有领导力及相关经验，勤奋好学，对工作充满热情，不断提高自己专业技能，热心助人。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： *专科及以上学历； *物业/酒店管理等相关专业，具有消防相关资格证书； *3年以上相关工作经验，具有酒店/物业等保安主管工作经验； *熟练使用办公软件及办公自动化设备； *熟悉保安、消防等工作，具有敏锐的洞察力及安全意识，具有妥善处理突发事件的经验； *具有责任心；具有主动、积极； *具有分析能力；具有沟通、表达能力； *具有组织、协调能力。

岗位职责 1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。 岗位要求 1.初中学历或以上文化程度。身高1.68M以上。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1、协助人力资源部总监，进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作； 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作； 3、办理新员工入职录用的各种手续； 4、办理员工的离辞职手续，处理人事纠纷； 5、完成集团系统操作； 6、完成业主需求的各项数据； 【岗位要求】 1、有同岗位国际联号酒店工作经验。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。

【岗位职责】 1、按照服务规格、操作程序为宾客提供高质量、高效率的工作。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有传菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。

【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定饭店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 【岗位要求】 1、拥有星级酒店工作经验，退伍军人优先。监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 2、组织对员工进行安全教育和防火培训。 组织保卫人员的业务培训。 3、协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4、制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6、明确的传达工作目标,使所有员工了解。

【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载酒店大事记，编撰酒店辞典工作。 6、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好酒店印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

主要工作职责： 1.处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作 方的良好沟通和协调。 4.妥善和及时处理客户的要求，询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5.确保并遵守雅诗阁相关政策，程序和标准。 6.积极配合团队完成日常工作。 7.遵守集团的环境健康安全方针政策。日常工作中注意节能和安全操作。 8.领导交办的其他工作。 资质需求 1.大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 2.有相关工作经验者优先； 3.良好的沟通能力； 4.良好的仪容仪表； 5.可接受轮班工作制。

负责按照规定布置餐厅和餐前准备、餐中服务、餐后收尾工作。 1. 按时到岗、参加班前会，积极参加员工培训；仪容仪表符合要求，接受领导分派工作。 2. 按照酒店卫生标准开展本岗位的卫生清理工作。 3. 在指定位置，按标准站姿站立迎宾。顾客到来时，面带微笑主动询问客人桌号（房间），保持与客人1米的距离，引导客人到相应的座位或房间，提醒客人保管好物品； 4. 宾客就餐中，按照服务规范和操作流程规定为宾客提供主动、热情、高效、便捷的优质服务。根据顾客所需，主动热情地向顾客推荐锅底、酒水或饮料。 5. 熟练掌握菜品和酒水知识，根据点菜单逐项为客气上菜、酒水、饮料等。 6. 在本人责任巡台范围内按要求巡台，随时为客人提供服务。 7. 遇客人有疑难，主动为其提供帮助，如不能解决，及时上报领导。 8. 征求客人意见，宾客用餐结束后，拉椅送客，提醒宾客检查有无遗留物品，引导客人结帐。 9. 做好餐后收尾工作。 10. 自觉帮助新员工尽快适应并胜任工作，为新员工提供服务技能指导。 认真完成领导交办的其它各项任务。

1. 依据法式铁板烧的烹饪标准与流程，精准制作各类经典菜品，如法式鹅肝、菲力牛排等，保证菜品口味正宗、品质稳定。 2. 熟练操作铁板烧设备，依据不同食材特性，精确把控火候与烹饪时长，完成海鲜、肉类、蔬菜等各类食材的烹制，确保成品色泽、口感与营养达到最佳状态。 3. 严格筛选和检验每日食材，保证其新鲜度、品质及安全性，遵循酒店食品安全管理制度，杜绝食品安全隐患。 4. 参与法式铁板烧菜单的策划与更新，结合季节变化、市场潮流与顾客反馈，创新菜品口味与样式，为餐厅引入新颖独特的菜品。 5. 每餐结束后，及时清理铁板烧操作台面，做好设备的日常保养与维护工作，包括清洁、调试、检查等，保证设备始终处于良好运行状态。 6. 在营业高峰时段，与餐厅服务团队紧密协作，高效完成出餐任务，保证顾客能及时享用美食，同时留意顾客用餐反馈，适时调整烹饪方式与口味。 7. 严格遵守酒店的各项规章制度与厨房的标准化操作流程，保持工作区域的整洁有序，与厨房其他岗位人员友好配合，共同营造良好的工作氛围 。 8. 协助厨师长进行厨房食材管理，合理预估食材用量，避免浪费，控制成本，并对厨房新员工进行铁板烧技能的培训与指导 。

福利待遇：双休，免费食宿，夜班补助、带薪年假，社会保险、中秋节春节等节日福利。 1.年龄18-30岁，中专以上学历，熟练掌握前台电脑运用。 2.具有基础英语口语表达能力，形象好.服务意识强。 3.有从事过酒店工作者优先。  4.工作认真负责，有良好的沟通协调和一定的营销能力。

1.工作概述—（职位概述） ● 负责对管辖区域的客户的销售推广工作，维护与客户的良好关系，最大限度扩大收益。 主要职责—（职务的主要工作） ● 负责分配区域的客户拜访业务，最终为酒店带来收益，且始终与部门的目标保持一致。 ● 全面掌握整个酒店的所有产品项目和价格以及各种促销活动， 包括酒店的房类分布，二次消费项目、收费标准和餐饮部服务项目、种类和价目等情况。 ● 完成酒店下达的业绩任务。 ● 通过收集和回顾以往的信息，确定并挑选重要和潜在顾客。 ● 通过业务拜访、电话拜访及邮件等方式与潜在顾客联系，确定它 们的需求。 ● 根据业务效率最大限度的订立每日、每周、每月的拜访计划。 ● 完成每周的工作总结报告，建立客户联系档案并妥善保管。 ● 与潜在客户联系，了解他们的客房需求及其他细节，介绍和推广酒店的各项服务设施。 ● 根据客户之潜力建立拜访频度，建立合理的客户范围，并开发新的客户资源。 ● 在确定的活动日期到来之前再次检查、确认所有与客户协商过的工作细节已传达到相关部门并且已经准备就绪。 ● 通过有规律的亲自拜访和电话拜访协商、跟踪预期的或重复的客房预定和宴会活动。 ● 与各部门紧密合作，尤其要与客房部、餐饮部保持紧密联系。 ● 报告与酒店服务或功能有关的客户意见及反馈。 ● 建立一个有效的资讯反馈系统（包括：报纸，剪报，小道消息，客户资料等） ● 向管理层提供竞争对手的活动信息。 ● 参与酒店活动，推广酒店服务并在必要时招待客人。 技能要求  ● 具有代表酒店与顾客、员工、第三方交往的能力。 ● 具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力。 ● 精通微软办公软件。 ● 良好的写作技能。 学历 ● 具有营销，市场或相关领域的学士学位或大专学位。 经验 ● 2年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。