SUMMARY: 概述： 公寓经理对项目日常运营负责，包括项目的预算、运营计划、完成所需执行的各项计划或目标。应对项目运营做有计划的管理，在完成或超出运营目标的同时来提高客户、团队成员、业主的满意度，并负责整个运营团队和团队员工的日常管理。 DUTIES& RESPONSIBILITIES: 职责： 1. 负责所辖公寓年度运营计划、预算等编制或审核，对项目运营计划、预算执行和日常管理负责,确保完成或超额完成年度运营目标，从而维护和提高项目价值。 2. 组织建立与完善公寓各板块运营和服务标准，制定相关规章、工作流程、部门及岗位职责等，督导各板块日常对团队的培训及管理，维护/提高项目的运营和服务标准。 3. 建立及完善项目内部有效的绩效管理机制，管理及激励员工改善工作绩效，出色表现，达到高标准的管理和服务品质，使客户有良好的居住/服务体验。 4. 关注项目日常运营安全，监督项目各板块与安全相关的工作执行及落实到位，确保项目运营符合当地的安全管理条例。 5. 与所属相关政府机构、外部供应商及合作方、业主、租户良好关系的建立与维护。 6. 完成上级指示的相关工作安排。 QUALIFICATION任职资格: 1. 具备大学本科或以上学历，酒店管理或相关专业； 2. 拥有8年或以上服务式公寓或酒店管理相关运营管理经验，且至少3年项目整体运营管理经验； 3. 有丰富的酒店运营管理经验，包括：预算及测算能力、团队管理经验、客服管理经验等； 4. 有较强的学习、分析和执行能力，项目管理领域的市场分析能力，解决和处理问题的能力，培训和发展团队成员的能力； 5. 具有良好的中、英文口头和书面表达能力；

【岗位职责】 1、 工程管理与维护 - 制定并执行酒店设施设备的维护保养计划，确保各类设备如电气、暖通、给排水、消防等系统正常运行。定期巡查酒店设施设备，及时发现并解决潜在问题，保障酒店的正常运营。 - 负责酒店的装修改造工程管理，包括制定装修方案、审核施工图纸、监督施工过程、组织工程验收等工作，确保工程质量和进度符合要求。 成本控制与节能管理 - 编制工程部门的年度预算，合理控制维修费用、设备更新费用等各项支出。对工程材料和设备的采购进行审核和监管，确保采购的物资质量可靠、价格合理。 - 制定并实施节能措施，监控酒店的能源消耗情况，定期进行能源分析，提出节能改进方案，降低能源成本。 团队管理与培训 - 负责工程团队的日常管理，包括人员调度、工作分配、绩效考核等，提高团队的工作效率和服务质量。组织开展员工培训，提升员工的专业技能和服务意识，打造高素质的工程团队。 安全与应急管理 - 建立健全酒店工程安全管理制度和应急预案，定期组织安全培训和应急演练，确保员工和客人的生命财产安全。加强对施工现场和设备运行的安全监管，及时消除安全隐患，防止安全事故的发生。 客户服务与沟通协调 - 及时响应酒店内部各部门和客人的工程维修需求，提供高效、优质的服务。与酒店其他部门密切合作，协调解决工程相关的问题，保障酒店运营的顺畅。 - 与政府相关部门、供应商、维保单位等保持良好的沟通关系，协调处理相关事务，为酒店营造良好的外部环境。能独立进行业务谈判和交涉，接收授权代表公司与客户缔结合同，负责公司招商工作，对各业务的洽谈。 签约工作进行管理协调，指导，监督，审核。 负责市场日常经营管理，协调沟通商户关系等相关服务工作。 【岗位要求】 1、能够挖掘客户资源有一定的商务谈判能力以及客户资源; 2、有酒店行业工作经验优先 3、工作积极、热情、主动、责任心强; 4、良好的沟通协调能力团队合作精神

1、执行入住、退房和换房程序，确保根据酒店预订将各项数据输入酒店系统。 2、了解酒店所有的促销政策，如季节性促销。 3、处理客人的投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至上级主管解决。 4、尽量为客人提供高标准服务。

岗职： 1.在厨师长的领导下，出品西餐热菜并保证质量。 2.协助厨房团队完成自助午餐和晚餐的菜品制作和备餐。 3.检查库存的质量和数量，合理安排使用食品原料， 4. 执行卫生法规及各项卫生制度，严格防止食物中毒事故的发生 5.负责对西厨房各点所有设备、器具的正确使用情况进行检查与指导，保证设施设备的正常使用。 要求： 1.熟悉餐饮的工作规范和要求，掌握配菜的各种质量要求。 2.有过大型餐饮备餐的相关经验。 3.一定的语言表达能力。 4.工作有责任心，做事认真负责。 5.熟悉FSQM标准和审计要求者优先。

岗位及职责要求： 1、检查本楼面各个区域的销售、补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司营运标准的准确执行。 2、负责审核本楼面各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时制定促销方案。 3、审核系统订单和紧急订单等。 4、负责对本楼面所有员工进行业绩考核、评估。 任职要求 •教育背景：大专以上学历 •年 龄：25-35岁，男、女不限 •工作经验：3年以上超市管理经验，有生鲜管理工作经验优先考虑。

岗位要求： ①有较强的事业心和责任感，工作认真踏实； ②掌握餐饮管理与服务的专业知识和技能； ③具有较强的组织管理能力； ④具有妥善处理客人投诉以及突发事件的能力； ⑤熟悉大众点评、小红书、抖音平台优先。

【岗位职责】 建立并管理一个高效的厨房团队、保障厨房的出品质量。 参与厨房运作并保持卫生标准的管理，为员工提供培训和指导，品牌规范和当地的规章制度。 全面掌握菜单的烹饪技术，控制出品标准，按照品牌早餐标准计划和安排早餐菜单。 协助餐饮经理一起预计、制定和监控每日市场采购单，关注食品成本控制。 协助定购、监测收货的食品质量和数量，监督厨师按照标准准备食品。 协助餐饮经理一起制定员工工作日程安排。 确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 充分理解并严格遵守酒店的规章制度，保证厨房食品安全管理规范符合希尔顿欢朋和卫生部门的要求。 【岗位要求】 中专及以上学历，3年酒店餐饮西厨房管理或运营的工作经验。 能够保持厨房获得最高的食物/卫生检查评分。 具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识，掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 熟悉中西餐烹饪知识及操作过程，熟知成本控制，能够按照酒店标准准备基本的菜品，有良好的服务意识。

【岗位职责】 1、根据市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、熟悉市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、协调安排客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 5、关注宴会时间，日期，地点，客人人数的改变，安排员工服务。 6、负责所有座位安排表，保证餐前准备的充分，提前检查准备工作。 7、负责重要人物的宴会，密切注意他们的任何需要。 8、与行政总厨联系以确保出品。 9、在宴会后确认所有的宴会帐单已经结清并显示在帐目上。 【岗位要求】 1、1年以上酒店会务相关工作经验，有大型会务活动协调实战工作经验。 2、具有良好的相关社会资源及服务商体系。 3、具有较强的社交和业务开拓能力，公关能力强。19 4、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力。 5、优秀的中英文写作、口语、阅读能力。 6、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 7、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、根据市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、熟悉市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、协调安排客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 5、关注宴会时间，日期，地点，客人人数的改变，安排员工服务。 6、负责所有座位安排表，保证餐前准备的充分，提前检查准备工作。 7、负责重要人物的宴会，密切注意他们的任何需要。 8、与行政总厨联系以确保出品。 9、在宴会后确认所有的宴会帐单已经结清并显示在帐目上。 【岗位要求】 1、1年以上酒店会务相关工作经验，有大型会务活动协调实战工作经验。 2、具有良好的相关社会资源及服务商体系。 3、具有较强的社交和业务开拓能力，公关能力强。19 4、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力。 5、优秀的中英文写作、口语、阅读能力。 6、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 7、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 负责餐饮部行政管理工作，按品牌标准制定并实施餐饮经营的所有计划。 负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 参与餐饮运作并保持卫生标准的管理，以及品牌规范和当地的规章制度。 与厨师长一起根据品牌的早餐标准制定并编写早餐菜单中的季节性食物菜谱。 与厨师长一起筹划和设计零点及团队菜单，开发当地需求的餐饮产品。 协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 与销售部一起制定餐厅及大堂吧营销策略，拓展餐饮消费市场，提高非房收入。 建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 大专及以上学历，3年以上同岗位工作经验。 精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧的技能及管理技巧。 熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识，掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 出色的沟通能力、亲和力、团队建设能力及承受工作压力的能力。

餐饮部服务员包含：中餐厅、西餐厅、宴会厅、大堂吧、送餐部。 一、岗位职责： 1、熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动； 2、迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 3、熟悉菜单及酒水知识，并向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐； 4、为客人提供五星级的餐饮服务，以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意饮服务。 二、岗位要求： 1、男身高178cm及以上，女身高165cm及以上，五官端正，形象佳； 2、身体健康，有上进心，工作认真负责并守时； 3、普通话流利，有亲和力； 4、熟悉餐饮部服务流程，具有良好的团队协作能力，有星级酒店工作经验者优先。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容美体服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、建立与客户良好的信任，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有精油SPA及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

中共党员优先考虑，投简历时请备注政治面貌。 工作职责： 1、负责酒店的营销、运营管理等工作。对经营相关管理指标负责。协助制定酒店年度经营计划并监督执行，从而支持酒店整体目标实现。 2、根据市场趋势，负责销售计划的制定与执行以及监督管理，通过对市场变化的预测和计划，确保收益最大化，完成年度销售指标的实现。 3、定期分析酒店的经营管理状况，形成材料，向总经理报告。 4、完善酒店的管理流程，与团队密切合作，持续优化提高工作效率，改进酒店的经营和服务状况。提高酒店管理水平及服务质量。 岗位要求： 1、本科及以上学历。 2、具有8年以上酒店销售、前台等岗位管理经验，有酒店多部门管理经验优先。 3、熟悉酒店各业务部门服务及管理流程。 4、具有良好的沟通协调能力、组织以及管理能力，事业心强，能够带领团队完成各项任务。 5、有较强的文字功底，执行力和表达能力强，有一定的领导决策能力。

1.检查公共区域的设备设施和卫生状况。 2.协调处理客人的投诉，解决宾客的疑难问题。 3.检查大堂区域员工的仪容仪表、礼节礼貌和工作状况。 4.协调处理酒店突发事件和善后工作。 5.处理酒店各部门之间的事务协调工作。 6.与前台运转部门保持密切的联系，随时向他们反馈宾客的要求和意见，并了解落实 的情况，以便再次向客人反馈。 7.及时传递VIP客情信息，跟进当日VIP接待工作。 8.关注可疑人员和事务，及时汇报处理。 联系人：宁波南苑环球酒店人事部  0574-82808010 姚女士

SUMMARY: 概述： 在上级指示下，协助负责区域所开发的酒店及服务式公寓的租赁管理相关工作，包括市场调研、客户拓展/储备/签约、代理公司管理、案场管理等工作，努力完成项目年度各项租赁目标，逐步建立和提升项目及其服务品牌。 DUTIES& RESPONSIBILITIES: 职责： 1. 在上级指示下，定期开展市场调研，及时掌握区域同类产品租赁市场的动向，包括同类产品的目标客群、定价信息、推进租售可采取的相应措施等，做好信息、数据收集整理与分析工作，定期向上级汇报； 2. 在上级指示下，根据市场调研结果和项目情况，协助确定目标客群，完成营销计划（含价格体系）的相关编制工作； 3. 在锁定目标客群后，根据上级指示，通过多渠道、多方式，建立、维护与目标客群间的关系，获取相应客户信息，定期将产品信息传达给客户，促使目标客户逐步成为意向客户、签约客户； 4. 在上级指示下，配合完成服务式公寓租售代理公司的挑选、推荐、评估和变更等相关工作； 5. 在上级指示下，配合完成各项目租售案场的日常管理中相关工作，包括但不限于组建与培训租售团队、规范租售管理制度与操作流程、现场租售人员日常管理、租售合同拟定/修改/准备/签订执行；如委托租售代理公司操作的，则负责跟进与监督； 6. 根据上级指示，协助配合市场推广、营运管理等相关工作； 7. 完成上级交办的其他相关工作。 QUALIFICATION任职资格: 1. 具备工商管理、市场营销、房地产经营与管理类专业大学本科或以上学历； 2. 具备服务式公寓、星级酒店或其他业态地产项目的租赁管理等知识，熟悉服务式公寓的在租赁、营运方面的工作流程和运营模式，能深刻理解用户实际需求，并具有实际操作经验； 3. 电脑操作熟练，具备良好的书面及口头表达能力，具备良好的计划、组织、协调能力和人际交往能力；英语良好者优先； 4. 具有6年以上地产公司相关工作经验，从事部门及团队管理工作至少3年，如有星级酒店、服务式公寓或其他同类项目相关工作经验者优先； 5. 工作责任心强，具有良好的职业道德和操守，并具有良好的团队合作精神。

SUMMARY: 概述： 负责控制、指导客房部运作，计划、组织部门各项工作以便达到和维护公寓内客房、公共区域、员工区域的高标准的安全清洁环境。负责公寓各类布草的存储及出入库管理。 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 职责： 1.协调并监管客房部的日常工作，制定、修改公寓/部门规章制度、部门各类服务流程和岗位职责，完成开业筹备与客房有关的工作。 2.制定并维护清洁工作标准、程序，制定新程序提高对人力物力的使用效率。 3.监督和控制清洁用品、客用品以及化学清洁剂的合理正确使用，避免浪费，节约成本；指导操作设备的合理正确使用。 4.定期检查公寓房间、走廊、布草间、制服室、公共区域、行政办公区、员工区（如：更衣室、员工洗手间），确保所有区域干净、整洁，符合公寓要求。 5.每日按工作计划，检查各类客房及空置房的清洁情况、设施设备完好情况、客用品准备情况等，与工程部紧密合作，对客房、公共区域以及办公室做必要的清洁维护和保养，发现问题及时督促整改或报修，确保房间安全、清洁，满足客户要求。 6.确保房间内各类布草（如：床上用品、布制品，毛巾等）洁净，做好维护和保管工作；确保员工制服、鞋袜（如有）等被有效的保管，存储并随时可以分发员工使用。 7.控制当年的部门支出并制定来年的部门支出预算。 8.完成上级提出的其他指示或工作任务。 QUALIFICATION 任职资格: 1.大学专科及以上学历，酒店管理或相关专业； 2.拥有8年及以上酒店客房部工作经验，熟悉运作部门的服务标准；至少3年管理职位相关经验，有部门运作经验者优先； 3.乐于助人，诚实守信，有亲和力，具有较强的组织协调与沟通能力； 4.中、英文口头和书面表达良好； 5.熟练运用Word，Excel，Powerpoint等办公软件； 6.具有良好的服务意识和团队协作精神。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 【岗位要求】 1、具有团队协作能力和管理能力； 2、有较强的创新意识和创新思维； 3、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 4、对市场不断变化较有很好的敏感性；

职责描述： 负责酒店经营（从筹建到运营），并承担与业主沟通的职能，确保品牌标准完整的落地执行； 负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成； 负责与政府等相关部门的沟通与协调工作； 负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等； 任职要求： 大专及以上学历，年龄30-40岁为宜； 2年以上中高端酒店总经理或3年以上高星酒店一线部门经理经验； 熟悉连锁化酒店运营管理模式，业绩优秀、稳定可靠； 有区域管理、酒店筹备、核心旗舰店管理经验优先。 工作地点：广西桂林或临近城市

职责描述： 负责酒店经营（从筹建到运营），并承担与业主沟通的职能，确保品牌标准完整的落地执行； 负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成； 负责与政府等相关部门的沟通与协调工作； 负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等； 任职要求： 大专及以上学历，年龄30-40岁为宜； 2年以上中高端酒店总经理或3年以上高星酒店一线部门经理经验； 熟悉连锁化酒店运营管理模式，业绩优秀、稳定可靠； 有区域管理、酒店筹备、核心旗舰店管理经验优先。 工作地点：湖南长沙、常德等

1、负责商品的采购、补货、陈列和库存管理，确保商品种类齐全、品质优良、库存合理。 监控商品的销售情况，进行数据分析，制定并执行商品促销计划，以提高销售额和毛利。 2、建立和执行生鲜商品的质量检验标准，严格把控商品的新鲜度、卫生和安全性。处理顾客对生鲜商品质量的投诉，采取相应的改进措施，维护店铺的良好声誉。 3、 制定工作流程和标准，监督员工的工作表现，确保员工遵守公司的规章制度和操作流程。 4、确保生鲜区域的清洁卫生，符合相关的卫生标准和法规要求。加强对生鲜设备和工具的维护和管理，保障员工和顾客的人身安全。 5、完成上级领导交办的任务

职责描述： 负责酒店经营（从筹建到运营），并承担与业主沟通的职能，确保品牌标准完整的落地执行； 负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成； 负责与政府等相关部门的沟通与协调工作； 负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等； 任职要求： 大专及以上学历，年龄30-40岁为宜； 2年以上中高端酒店总经理或3年以上高星酒店一线部门经理经验； 熟悉连锁化酒店运营管理模式，业绩优秀、稳定可靠； 有区域管理、酒店筹备、核心旗舰店管理经验优先。 工作地点：广东广州、深圳、东莞、珠海、中山等

岗位职责 1.主动问候宾客，引导宾客方向，安排宾客就座。 2.为宾客引座，按台号寻台。 3.为会议宾客提供签字仪式服务及婚宴礼仪服务。 4.为宾客指引存衣处，存包处。 5.接听电话，安排预定，进行登记，及时通知全体员工。 6.准备宴会的装饰花卉。 岗位要求 1.具有中级餐厅英语会话能力,具有相关餐饮服务经验。 2.具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 3.眼明手快，机智灵活。具有熟练的服务技巧。