岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1.高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.擅长厨房设施设备维修者优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3.五官端正 4.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常接待工作，包括引导客人入座、点餐、上菜、席间服务及结账等全流程服务。 2、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅、布草等物品摆放规范，符合卫生标准。 3、熟悉菜单及酒水知识，能够为客人提供专业的菜品推荐和搭配建议。 4、处理客人投诉及突发情况，及时反馈并协助解决，确保客人满意度。 5、配合厨房及后勤部门，确保菜品传递高效、服务流程顺畅。 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、年龄18-35岁，男女不限，身体健康，形象端正，身高女158cm以上、男168cm以上。 2、高中及以上学历，有酒店或餐饮行业服务经验者优先。 3、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心细致。 4、能适应早晚班轮班制（含周末及节假日），吃苦耐劳。 5、无不良嗜好，无犯罪记录，需提供健康证明。

岗位职责： 1、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 2、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 3、制作过程中注重质量，严格把关面点制作品质。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 7、完成厨师长交办的其他工作。 岗位要求： 1.初中学历以上。 2.具有饼房相关管理工作经验3年以上，国际联号酒店经验者优先。 3.熟悉西式面包及蛋糕制作，有一定的创新意识 。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

本岗位工作地：杭州桐庐奥克伍德豪景酒店，电话咨询：0571-64222582 在上级的领导下，全面负责西餐厨房的日常管理和组织工作，安排西餐厨房岗位工作，按规格烹制各类西式菜肴，保证出品质量稳定。 工作职责 1.  根据厨房工作的年、月度计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标； 2.  掌握本班组人员的出勤状况，合理制定班表，做好考勤工作； 3.  定期参加部门及厨房会议，提出合理化建议； 4.  召开班组会议，并根据营业状况带领下属人员做好开餐前的原料准备工作，避免浪费； 5.  在上级领导的指导下，做好西餐菜单热菜部分的制定，开好宴会团队自助餐及茶歇菜单，合理控制菜单毛利； 6.  负责接受订单，合理分配人手进行切配和烹饪的分工，并检查菜品出品质量； 7.  负责管理西餐厅自助餐、团队自助餐菜肴的出品与质量管理工作； 8.  督导员工严格按照操作规则摆放各类食品和器具以及做好对各类设施设备的清洁及保养工作； 9.  负责检查冰箱食品原料储藏摆放合理，荤素分开，有独立的水果储存冰箱，符合卫生要求； 10.  在日常工作结束后认真检查工作区域的卫生和节能情况，发现问题并及时解决； 11.  鼓励并带领员工不断学习，探索西方饮食文化，活跃思维，不断创意出新的西餐菜式； 12.  掌握员工思想情况，经常关心员工的工作，学习和生活； 13.  经常在工作中表扬工作努力或出色的员工，指正不足之处，做到公平、公正； 14.  定期对本班组员工进行考勤和绩效评估，组织、实施相关的培训活动； 15.  做好本班组的人才开发和培养工作； 16.  协助上级负责与其他相关部门的联系与信息沟通； 17.  完成上级交办的其他工作； 任职标准 1.      学历要求：厨师烹饪专业毕业，职高及以上学历 2.      体貌要求：五官端正 3.      工作经验：具有两年以上餐厨房工作经验 4.      基本素质：精通烹饪原理，熟悉西厨房生产流程和菜肴质量标准；工作责任心强，积极主动，对业务精益求精，有一定的管理能力

酒店各部门岗位长期招收实习生： 1.礼宾员 2.预定中心文员 3.前台接待 4.西厨房厨师 5.中厨房厨师 福利待遇 1.阶梯式工资 2.做五休二.8小时工作制 3.免费食宿 岗位要求： 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

Duties & Responsibilities岗位职责： 1. Assit guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matter. 高效的、礼貌亲切的为客人提供专业的前台接待服务。 2. Maintain a high standard of service and quality delviery at all times. 至始至终为客人提供符合品牌要求的高质量服务。 3. Check in & Check out for guests and provide high quality to meet their needs. 为客人办理入住及退房手续，用高质量的服务满足客人的需求。 4. Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上级交待的其它任务 Qualifications岗位要求: 1. College and above. 大专及以上学历 2. Good interpersonal and conmmunication skill. 良好的人际交往能力 3. Good guest interaction skills 与客人良好的互动能力 4. Knowledge of Opera would be of advantage. 熟悉Opera 系统的优先考虑

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验。 2、具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

实习部门包括： -财务部 -中餐厅/西餐厅/大堂吧/ -前台/总机/礼宾/行政楼层 -中厨房/西厨房 【岗位职责】 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4.执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

前厅实习岗位：前台接待/行政酒廊接待/礼宾/宾客关系大使 【岗位职责】 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.按照酒店的要求和标准提供为客人办理入住,退住,指引,咨询等工作； 3.为客人解决及时所需； 4.执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1.有志在酒店行业发展实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.按照酒店的要求和标准提供高质量的餐饮服务； 3.完成每天营业餐厅的开档以及收档工作； 4.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责与旅行社及OTA平台进行合作洽谈，建立并维护良好的合作关系； 2、根据公司销售目标制定销售策略和销售计划，推动销售目标的实现； 3、分析市场动态和客户需求变化，及时调整销售策略以适应市场趋势； 4、定期组织客户拜访和交流活动，了解客户需求并提供专业的旅游产品和服务建议； 5、协助处理客户投诉与纠纷，提升客户满意度。 6. 监控和分析竞争对手的活动和市场动态，为公司提供有价值的市场信息和竞争策略建议。7. 参与团队的销售培训和产品知识培训，提升自身和团队的专业能力。 8. 定期向上级汇报工作进展，包括销售业绩、客户关系状况等关键指标。 9. 完成上级领导交办的其他相关工作任务。【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销或相关专业优先考虑； 2、具有两年以上旅行社或酒店销售工作经验，熟悉OTA平台操作流程者优先考虑； 3、良好的沟通能力、谈判能力和客户服务意识，能够与各类客户建立良好的合作关系；4、具备较强的市场分析能力和商业敏感度，能够迅速把握市场变化和商机； 5、有责任心和良好的团队协作精神，能够承受一定的工作压力并实现自我激励与管理；6. 熟悉使用办公软件（如Word, Excel）进行数据处理和工作报告编写。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.专科毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。 待遇：五险一金、包食宿、提成奖金另算

·         在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 ·         协助宾客服务员做好基本的对客服务工作。 ·         了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·         与各部门进行有效的沟通合作。 ·         协助宾客服务员确保完成行前台每日的任务。 ·         协助当班宾客服务员确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 ·         交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 ·         准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 ·         有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 ·         如有需要，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 ·         可管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 ·         熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 ·         熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·         了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 ·         熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·         可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·         展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人，询问顾客满意度。 ·         在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 ·         将服务客人放在首位。 ·         在工作过程中始终体现职业素质。 ·         避免使用冒犯或不礼貌的语言。 ·         向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业的点餐建议，提升顾客用餐体验 3、及时响应顾客需求，处理服务过程中的突发情况，确保顾客满意度 4、保持餐厅环境整洁，按标准摆放餐具、桌椅及其他设施，维护良好的就餐氛围 5、协助完成每日物资清点与补充，确保服务用品充足且符合卫生标准 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，态度热情、耐心细致 2、能够适应早晚班及节假日排班，工作积极主动，有团队协作精神 3、身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业健康要求 4、有酒店或餐饮行业服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训 5、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境

【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、要负责处理宾客的问题和投诉； 3、要负责重要宾客的迎领工作； 4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 5、解决当班期间发生的安全问题； 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、从事前厅服务形象气质佳，有一定英语能力优先； 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4、有上进心和良好的学习能力。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督及现场协调工作，确保服务流程顺畅高效； 2、制定并执行餐厅服务标准及操作规范，定期对员工进行服务技能培训，提升整体服务水平； 3、监督食品卫生及安全管理工作，确保符合酒店及行业相关标准； 4、处理客人投诉及突发事件，及时解决服务中的问题，维护客户满意度； 5、协助餐厅经理完成经营目标，分析营业数据并提出改进建议，优化运营效率； 6、管理餐厅物资及设备，定期盘点并控制损耗，确保资源合理使用； 7、协调与其他部门的沟通合作，确保餐饮服务与其他环节无缝衔接。 【岗位要求】 1、年龄25-40岁，形象端正，具备良好的职业素养； 2、有餐饮行业工作经验，有酒店或高端餐厅管理经验者优先； 3、熟悉餐饮服务流程及标准，具备较强的现场管理及协调能力； 4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能有效处理客户关系及员工管理； 5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作及灵活排班； 6、具备基础的财务及成本控制意识，能协助完成经营目标。

1.协助检查和接收货物 2.储存货物 3.管理储存区 4.清洁和储存设备 5.保持厨房卫生 6.清洁厨房和设备 7.保持高度的个人卫生 8.参加培训活动

岗位职责1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。岗位要求1、XXX学历，有同岗位工作经验XXX年以上，能用一门外语进行对客服务。2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 【岗位要求】 1、有英语口语能力优先； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常维护、保养及维修工作，确保酒店各项设备正常运行； 2、制定并执行设备维护计划，定期检查各类设施设备的使用状况； 3、及时处理突发性设备故障，快速响应并解决各类维修问题； 4、监督和管理维修团队，合理分配工作任务，确保维修工作高效完成； 5、负责维修工具、设备及材料的采购申请和管理，控制维修成本； 6、配合其他部门完成相关设备的安装、调试及改造工作； 7、确保所有维修工作符合安全规范及酒店标准。 【岗位要求】 1、具备较强的动手能力和维修技能，熟悉酒店常见设备的维修与保养； 2、具备一定的团队管理经验，能够有效组织和协调维修工作； 3、工作认真负责，具备较强的应急处理能力和问题解决能力； 4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他部门高效协作； 5、持有相关职业资格证书（如电工证、焊工证等）者优先；

岗位职责： 1.为所有抵店或离店的客人提供开门服务 2.问候微笑服务来往的客人 3.协助客人将行李运到大厅或房间 4.需要了解酒店整体布局以及各种产品知识，方便及时回答客人的问题 5.保持酒店入口畅通，地面清洁 岗位要求： 1.良好的形象气质，积极服务的工作态度 2.贯彻以客户为中心的价值观 3.年龄要求在35岁以下 工作时间：早8晚8，晚8到早8

工作职责： 1、  负责所管辖区域的设施设备、卫生质量与服务质量把关等工作。 2、  负责员工的任务分配，积极鼓励一线员工向客人提供最优质的服务。 3、  培训激励员工，与员工保持融洽关系。 4、  保持良好的衣着、仪容仪表和礼貌礼节，并以此来督促员工。 5、  监督和指导员工的操作程序，及时纠正错误操作。 6、  熟悉客房内的所有设施设备，以便给客人提供更好的服务。 7、  及时发现处理并上报当班工作中存在的问题。 8、  确保与相关部门之间的正常沟通与合作，积极输出洁净房配合前厅卖房。 9、  接收并配合调查来自客人、管理层和前厅的询问以及投诉。 10、执行和跟进酒店及部门制定的决策，实施清洁计划目标并实施完成。 11、完成上级交办的其他工作内容。 任职要求： 1、  高中及以上学历； 2、  两年以上相关工作经验或相似的管理经验，熟悉客房部楼层管理相关知识； 3、  性格外向，具有亲和力、细心、有责任感，能吃苦耐劳； 4、  擅长与人沟通，有较好的人际关系；较强业务能力，具有较好的职业道德; 5、  具备良好的本岗位管理工作能力； 6、  熟悉酒店政策及各岗位操作流程； 7、  具有较好的组织计划实施能力；能主动、有效地完成工作任务。

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常菜品制作，包括原料准备、切配、调味、装盘等工作 2、根据菜单要求，按时按量完成凉菜出品，确保菜品质量和口感稳定 3、严格执行食品安全卫生标准，保持凉菜操作区域整洁卫生 4、定期研发新式凉菜品种，丰富酒店凉菜菜单 5、合理控制凉菜原料成本，避免浪费 6、配合厨师长完成其他相关工作安排 【岗位要求】 1、具备基础的凉菜制作技能，熟悉常见凉菜的制作工艺 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、工作认真负责，能适应酒店餐饮行业的工作节奏 4、具备团队合作精神，服从工作安排 5、有创新意识，能不断改进和提升菜品质量 6、有相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗