销售总监兼前厅经理 / Director of Sales & Front Office Manager 工作地点：上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态：装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 位于陆家嘴的城市心脏地带，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。这里不仅是宾客的下榻之地，更是体现上海“细致、雅致、人文温度”的生活空间。 我们正在寻找一位经验丰富、具有战略眼光的销售总监兼前厅经理，不仅引领酒店销售与收益成长，也统筹前厅部的运营管理。您将用您的专业、数据分析能力和服务热情，带领团队为宾客打造卓越体验，同时确保酒店在市场中的优异表现。 岗位职责一、战略规划与预算管理 制定年度销售战略与营收预算，持续优化价格策略与收益管理方案； 根据市场变化调整销售计划，管理部门费用，确保销售活动高效、合规执行。 二、团队建设与运营管理 领导销售团队，制定任务分配与绩效评估体系，主持部门例会与客户评估会议； 统筹前厅部运营，确保接待、服务流程及团队绩效达到品牌标准； 组织招聘、培训与激励，提升团队能力、执行力及士气。 三、市场分析与收益优化 监控市场动态及竞争对手行为，分析行业趋势，提供数据支持与策略建议； 执行灵活收益管理策略，分析每日预订数据（新预订、取消、未到等），合理调整价格与房态，确保渠道价格一致性。 四、客户关系与业务拓展 亲自参与重要客户及潜在客户拜访，处理报价、特殊需求及投诉，维护并拓展客户网络； 组织酒店参观及业务答疑，挖掘新商机，提升整体销售收入。 五、运营协作与品质监控 参与酒店部门经理晨会及收益管理会议，推动跨部门协作顺畅； 监控宾客评价与OTA渠道信息，提出改进建议并落实执行，确保服务与运营质量。 任职要求 具备酒店行业销售及收益管理经验，并有跨部门管理经验，尤其是前厅部管理或监督经验； 出色的沟通、说服、激励、组织与培训能力，能协调客户、团队及合作方资源； 熟练使用 Microsoft Office 办公软件； 具备良好的书面与口头表达能力； 拥有5年以上酒店销售及管理经验，含团队及跨部门管理经验； 认同“以人为本、用心服务”的理念，愿意与团队共同成长，推动酒店从筹备到运营的成功。 我们为您提供1. 战略规划与领导机会 您将参与酒店从筹备到启幕的战略制定与团队建设，带领团队实现酒店的商业目标，并见证酒店启航的荣耀时刻。 2. 尊重与支持的工作氛围 我们倡导尊重、开放与协作的工作环境，您将在一个充满信任和支持的团队中，施展您的领导才能和管理技能。 3. 完善的培训与职业发展 我们为您提供完善的培训体系和职业发展通道，让您的职业生涯在这里不断成长与拓展。 4. 员工关怀与成长 在这里，我们关注每一位员工的成长与福祉。您的团队不仅是业绩的推动者，也是宾客体验的重要保证。我们致力于为每一位员工提供关怀和支持，让大家在舒适、温暖的环境中共同成长。 在这里，您不仅是团队的一员，更是前厅运营与销售业绩的引领者。我们期待您的加入，一起以海派温度实现卓越服务与业绩，成就这间全新酒店的成功启航！