【职责内容】 形像好，气质佳，有工作经验，财务核算管理能力

岗位职责 1、通过培训熟悉部门工作细则和流程； 2、执行酒店安排的相关工作。 岗位要求 1、喜欢在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4、适应倒班。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 4、根据酒店制定的销售计划，完成部门领导分配的零售销售指标； 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到及时响应与满足； 6、负责合同谈判、签订及后续跟进工作，确保款项按时回收； 7、定期提交销售报告及市场分析报告，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能独立完成销售任务； 3、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能够高效处理客户需求。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

工作地点：天丽路9号 【岗位职责】 1、负责日常行政事务处理，包括文件收发、档案管理及会议记录 2、协助上级完成部门协调与沟通工作，跟进各项行政事务进度 3、管理办公用品采购及库存，确保物资供应及时 4、处理来访接待及电话转接，维护良好的对外形象 5、配合完成数据统计、报表整理等基础文书工作 【岗位要求】 1、具备基础的办公软件操作能力（Word/Excel等） 2、沟通表达清晰，具备基本的商务礼仪意识 3、工作细致耐心，能高效处理重复性事务 4、有团队协作精神，能适应突发性任务安排 5、应届毕业生或转行者可接受岗前培训

【岗位要求】 1、负责维修工作的管理与监督，确保维修工作的质量和效率。 2、组织实施维修计划，协调维修资源，解决维修过程中的问题。 3、负责酒店安保工作，包括安全检查、巡逻监控等; 4、负责处理突发安全事件，确保酒店安全; 5、负责培训和管理安保团队，提升安全防范能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额； 4、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供定制化解决方案； 5、协调酒店内部各部门资源，确保客户需求得到高效落实； 6、参与销售合同的谈判与签订，跟进回款进度； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、3-5年以上酒店行业销售经验，有高星级酒店销售背景者优先； 2、具备较强的市场开拓能力及客户管理能力，拥有稳定的客户资源； 3、熟悉酒店运营流程及销售模式，能独立完成销售任务； 4、优秀的沟通协调能力和谈判技巧，能够高效处理客户需求； 5、具备数据分析能力，能够通过市场数据制定销售策略； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受短期出差。

Basic Function基本职责 Responsible for managing and developing corporate accounts and corporate meeting accounts within assigned territory / market segment to generate sales and achieve hotel sales plan and profit targets. 在指定范围内负责开展与公司客房及会议客户的良好关系，以确保和增加酒店销售指标完成。   Job Specification工作要求 1. College degree preferably in business administration or related discipline. 大学商务和其它相关专业毕业。 2. 3 years experience in a hotel of international standard. 3年国际酒店经验。  3. Personable, aggressive and assertive. 工作积极主动。 4. Excellent written and oral communication skills. 良好的书写和口头交流技巧。 5. Fluent in English, Putonghua or one other language. 英文及普通或其它一门语言话流利。 6. Understanding the local market landscape. 了解国内市场。 7. Must have strong relationships with key multinational accounts, corporations and commercial houses. 与重要跨国公司有良好的关系。

职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力； 4、可接受区域内调派。

岗位职责 1、监督中厨房、宴会厨房的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到高质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 岗位要求 1、五星级酒店同岗位工作经验两年以上。 2、良好的团队沟通协作能力。 3、具有丰富的技术及行政经验。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、协助完成酒店前厅部、客房部或餐饮部的日常运营工作 2、负责接待宾客，提供优质的客户服务，处理客户咨询与需求 3、协助部门完成数据整理、文档处理等基础行政工作 4、参与酒店活动的筹备与执行，确保活动顺利进行 5、遵守酒店规章制度，维护酒店形象与服务质量标准 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，愿意学习并适应快节奏工作环境 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与团队协作 3、工作细致认真，有责任心，能承受一定的工作压力 4、能适应轮班制工作安排，包括周末和节假日 5、有相关实习经验者优先，但非必需 6、  可实习5个月以上者优先

一、核心工作职责 (I. Core Responsibilities) 1. 安全监控与紧急救援 (1. Safety Monitoring & Emergency Response) 持续观察 (Constant Vigilance): 时刻密切关注泳池区域，辨别游泳者是否处于困境，观察是否存在危险状况、异常或不安全的活动。 Continuously observe the pool area, identifying swimmers in distress and spotting hazardous conditions, irregularities, or unsafe activities. 紧急处理 (Emergency Response): 一旦发现溺水或其他紧急情况，需立即采取恰当的救援技术进行施救。在紧急医疗服务到达前，为受伤的客人提供必要的援助。 Immediately employ appropriate rescue techniques in the event of drowning or other emergencies. Provide necessary first aid and assistance to injured guests until the arrival of emergency medical services. 事故报告 (Incident Reporting): 及时向经理汇报所有事故、伤害和不安全的工作状况。 Promptly report all accidents, injuries, and unsafe work conditions to the manager. 2. 卓越服务与宾客互动 (2. Excellence in Service & Guest Interaction) 热情迎宾 (Warm Greetings): 按照丽思卡尔顿的“黄金标准”，以专业、整洁的形象欢迎和接待所有客人，主动预见并满足他们的服务需求，真诚地向客人致谢。 Greet and welcome all guests with a professional and well-groomed appearance, following The Ritz-Carlton Gold Standards. Proactively anticipate and fulfill their service needs and express genuine gratitude to guests. 营造氛围 (Creating Atmosphere): 为客人营造一个有趣、放松的氛围，清晰专业地宣传和解释泳池及康体中心的规则与设施。 Create a fun and relaxing atmosphere for guests. Clearly and professionally communicate and explain the rules and facilities of the pool and wellness center. 协助特殊需求 (Assisting with Special Needs): 主动为有障碍的客人提供帮助，确保他们也能安全享受设施。 Proactively offer assistance to guests with disabilities, ensuring they can also safely enjoy the facilities. 3. 设施维护与环境管理 (3. Facility Maintenance & Environment Management) 环境清洁 (Environmental Cleanliness): 负责泳池甲板的清洗、拖洗和整体清洁工作，确保环境一尘不染。同时，按照酒店标准程序整理和叠放毛巾。 Responsible for cleaning, mopping, and the overall upkeep of the pool deck, ensuring a pristine environment. Fold and arrange towels according to hotel standards. 水质管理 (Water Quality Management): 负责游泳池水质的测验和保养，确保水质符合卫生标准。 Responsible for testing and maintaining the pool water quality, ensuring it meets all health and safety standards. 设备检查 (Equipment Inspection): 定期检查更衣室等区域，杜绝安全隐患。对工具、设备进行视觉检查，确保其正常可用。 Regularly inspect areas such as locker rooms to eliminate potential safety hazards. Perform visual inspections of tools and equipment to ensure they are in proper working order. 体力要求 (Physical Demands): 能够快速奔跑、攀爬、弯腰、扭转以应对紧急情况。能够搬举不超过50磅（约22.7公斤）的物品，或在协助下搬举超过75磅（约34公斤）的物品。 Able to run, climb, bend, and twist quickly to respond to emergencies. Able to lift and carry items weighing up to 50 pounds (approx. 22.7 kg) without assistance, and items over 75 pounds (approx. 34 kg) with assistance.

Job Responsibility 1. Abide by the hotel employee Handbook and rules and regulations of the hotel. 2. Complete the job tasks and ensure the safety of the hotel, staff and guests. 3, watch fire and monitoring equipment, timely find and deal with all kinds of alarms. 4. Implement the hotel's fire emergency procedures in case of fire. 5. Accurately operate all kinds of equipment in the central control room to deal with emergency situations in the hotel. 6. Ensure that the work is completed within the specified time limit. Job Requirements  1. In the assigned position, complete the task of security guarantee and security service. 2. Record the alarm information of the equipment and inform the security personnel to confirm. 3. Implement the hotel's fire emergency plan in case of fire. 4. Use monitoring equipment to find suspicious situations and suspicious people. 5. Confirm that the equipment and auxiliary equipment in the central control room are in good working condition. 6. Take good care of the keys deposited by each department and complete the procedures for borrowing and receiving the keys. （硬性条件：需持有消防中控中级证书）

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、能高效认知和掌握销售线索； 3、具有发挥创造力，为酒店做出应有的贡献； 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 【岗位要求】 1、针对坪山区域周边市场有敏锐的洞察力，能根据市场变化做出应对的销售措施； 2、了解商务旅游、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售； 3、能够迅速掌握和了解市场的竞争； 4、须具备良好的中，英文读写能力； 5、良好的人际交往和沟通技巧； 6、独立工作和团队工作的能力； 7、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的工作经验并有最少3年的销售经理经历； 8、具备良好的沟通能力及抗压能力，能吃苦耐劳。 9、要求形象气质佳，无不良嗜好，人品佳 10、男女不限，年龄25-35岁之间，大专学历以上。

The job of Assistant Director of Engineering is executed satisfactorily when: 副总工程师的工作在以下情况下执行得令人满意: There are no serious incidents or accidents. 没有发生严重事故。 No serious guest complaints in relation to maintenance. 客人没有关于维修的严重投诉。 POMEC costs remains within budget. POMEC的成本仍在预算之内。 The team is motivated and efficient. 团队是积极和高效的。 The Assistant Director of Engineering fulfils their role as a Talent Development Ambassador when: 副总工程师在以下情况下可履行其人才发展大使的职责: They actively support and implement Talent Development initiatives as a part of their Daily activities. 他们积极支持和实施人才发展计划，并将其作为日常活动的一部分。 They identify Training talents in their department and throughout the hotels as per below Definition* and actively support their career development. 根据以下定义*，他们在本部门和整个酒店确定培训人才，并积极支持他们的职业发展。 They support and initiate transfer, cross exposure and task force assignments for their Team. 他们支持并发起团队的转移、互相接触和任务分配。 They personally conduct TTTTs with their team on a regular basis and take personal Interest for their talents’ development plans. 定期与团队进行TTTT的个人指导，并制定自己的人才发展计划。 They recruit and select potential talent according to the Company’s current and future Hotel, regional and worldwide needs including conducting interviews for positions in their department and their region. 他们根据公司当前和未来的酒店、地区和世界范围的需求招聘和选择潜在的人才，包括对部门和地区的职位进行面试。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要职责 Ensure preventive and corrective maintenance of the real estate. 确保酒店区域内建筑物得到正确的预防性维护。 Ensure the production and supply of energy at all times. 确保能源的生产和供应。 Coordinate and supervise contractors to ensure compliance with specifications and the Hotel’s procedures in regards to the guest contact. 协调和监督承包商确保与客人的联系符合规范和酒店的程序。 Optimize maintenance costs. 优化维护成本。 Comply with all Kempinski company policies. 遵守凯宾斯基公司的各项政策。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括面部护理、头部护理等，确保服务质量和顾客满意度； 2、根据顾客的皮肤状况和需求，推荐合适的美容产品和护理方案，完成销售目标； 3、维护客户关系，定期跟进顾客护理效果，提升顾客复购率和忠诚度； 4、保持工作区域的整洁和卫生，确保美容仪器和工具的清洁与消毒； 5、学习并掌握最新的美容技术和产品知识，不断提升专业技能和服务水平； 6、配合店内促销活动，积极参与宣传和推广，吸引新顾客到店体验。 【岗位要求】 1、年龄18-50岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识； 2、对美容行业有热情，愿意学习并掌握相关技能，有无经验均可（公司提供培训）； 3、具备一定的销售能力，能够通过专业服务促成产品销售； 4、工作认真负责，有团队合作精神，能适应轮班工作制；

【岗位职责】 1.负责旅行社、OTA电商平台、企业会议、团队客源的渠道开发与维护制定渠道合作方案; 2.拓展新客户，维护老客户; 3.完成业绩目标对接旅行社、企业、中介、平台，洽谈价格、协议、合作模式服进会议、团队预订全流程，提升入住率与综合营收收集市场信息、竞品动态，向上级反惯并优化策略。 【岗位要求】 1.1年以上酒店渠道销售、旅行社业务、TA运营、会议销售相关经验熟悉渠道开发、客户谈判、协议签订与客户维护流程有本地旅行社、企业、会务资源者优先； 2.沟通表达好，执行力强，有目标感和抗压能力能正常使用办公软件，有驾照优先。 有意者可直接电联：18850788130（微信同号）！

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

一、岗位职责 （一）礼宾接待服务工作 1.负责大堂、主出入口值守，主动礼貌问候入住客人及来访人员，提供问询解答、路线指引、楼层指引等基础服务。 2.协助客人完成行李搬运、寄存，配合前厅做好入住、离店辅助工作，及时帮扶老人、儿童、行动不便人员，提升服务体验。 3.严格管控来访访客，做好来访登记、核实、报备工作，确认访客身份及到访事由，禁止无关人员、闲散人员进入公寓。 4.负责门前车辆疏导、泊车指引，引导私家车、网约车有序停靠，维护出入口通行秩序，避免拥堵。 （二）安保秩序管控工作 1.严格执行安保管理制度，定时对公寓大堂、楼道、楼层、外围公共区域进行巡逻检查，做好巡逻记录，排查安全隐患。 2.管控进出物资，对大件物品搬入、搬出进行核查登记，确认手续齐全后方可放行，防止财物丢失。 3.监控设备日常观察，实时留意监控画面，发现异常人员、异常情况及时上报并妥善处置。 4.维护公共区域治安秩序，及时劝阻、制止吵闹、违规堆放、占道等不文明行为，保障公寓安静、整洁、有序。 （三）安全应急处理工作 1.熟悉消防设施、安防器材位置及使用方法，定期检查消防器材完好性，排查消防通道堵塞、用电安全等隐患。 2.遇到火灾、漏水、恶劣天气、人员纠纷、突发意外等紧急情况，应立即上报，快速配合开展应急处置、人员疏散工作。 3.妥善处理客诉、简单纠纷，保持礼貌克制，无法处理的问题及时报备上级，避免矛盾升级。 （四）日常基础内务工作 1.保持值守区域环境卫生整洁，工装穿戴整齐规范，仪容仪表符合高端服务行业标准。 2.严格遵守交接班制度，做好物资、台账、异常情况交接记录，做到信息清晰、无缝衔接。 3.严格执行公寓及部门的各项规章制度，完成上级领导交办的其他临时性工作任务，配合部门开展各类服务提升活动、安全检查等工作。 二、任职资格 1.年龄20-40周岁，身高男性175cm及以上，身体健康，无纹身、无明显疤痕，体态端正。 2.学历不限，初中及以上学历，普通话流利，口齿清晰，具备基础读写能力；无违法犯罪记录，征信良好，无不良嗜好，品行端正，作风严谨。 3.持有保安证、消防证书者优先考虑。 4.有无经验均可，退伍军人、有酒店、公寓、高端写字楼安保礼宾经验者优先录用。 5.服务意识强，待人礼貌谦和，具备良好的沟通表达能力，懂得商务礼仪，亲和力佳。 6.具备基础应急处置能力，观察力敏锐，反应灵活，能够冷静处理突发状况。 7.严格遵守公司规章制度，服从管理，责任心强，抗压能力强，能适应轮班、夜班工作。 8.形象气质良好，着装整洁统一，站姿、坐姿标准，符合高端服务场所形象要求。 9.能够保守公寓及客人隐私，严守工作保密规定，不随意泄露住客、公寓内部信息。

岗位职责 1、在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3、按厨师长厨分工，完成自助餐、宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1、中专学历，或相关专业毕业。 2、熟悉西/韩日/东南亚饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5、一定的文字语言表达能力。

拥有电气/机械工程/建筑管理相关资质  了解空调、通风、制冷系统及相关的制冷剂、冷冻/冷凝水部件  必须有消防系统及消防喷淋设备管理经验，熟悉当地消防、压力容器、电气规范和职业安全法规  拥有废水处理、相关的化学品/过滤装置、反渗透和三效蒸发器系统的工作经验  拥有水力方面的知识，包括备用发电设备及相关的开关设备  了解主/次排水（管道）系统；电力分配系统  拥有一定的计算机技能，特别是使用能源管理系统  至少拥有5年相关工作经验，2年管理经验 对旅游和酒店行业的基本知识

【岗位职责】 1、监督前厅部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、在贵宾到达前对贵宾房进行检查，亲自迎接贵宾，对高效的常客客史档案系统维护实施监管。 4、处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。 5、在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 6、根据酒店标准，进行个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、熟练使用微软办公软件和前台系统。 4、具有解决问题和组织能力。