岗位职责:
1. 直接负责管理礼宾部的工作、状态,月度汇报员工工作质量考核及工作计划;
2. 负责礼宾员工的培训工作,制定培训计划;
3. 安排落实公寓的各项管理要求,定期监督、检查和指导现场礼宾工作,保证公寓礼宾团队有效运行,对管理和服务的整体质量负责;
4. 沟通协调和落实大物业、园区物业、公安机关、社区等部门的管理要求;
5. 负责处理礼宾现场工作中的重大质量问题、客户投诉、突发事故等,并组织实施纠正、预防和改进动作;
6. 对公寓的宾客提供礼貌专业的服务,协助重要宾客的参观、入住和离店;
7. 管理行李寄存,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置;
8. 负责公寓服务的有关信息的公告;
9. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
岗位要求:
1. 35岁以下,大专及以上学历;
2. 身体健康,品貌端正;
3. 优秀的组织管理能力;
4. 热情乐观、有优秀的交际能力和沟通技巧,抗压能力强;
5. 有独立处理各种投诉和夜间突发事件的经验。
月休6天
福利:入职购买五险一金,有餐补、话补、交通补贴、住宿福利等