岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责: 1、完成目标任务； 2、负责现有客户的维护，以及新客户的开发和渠道建设； 3、做好客户的迎、送接待工作，接受客户各种渠道的预定并加以落实详细做好预定纪录，合理安排包间； 4、了解并收集客户的建议和意见，并及时反馈给上级领导； 5、关注细节，确保客户在用餐过程中得到良好的体验 6、处理客诉，将投诉客人转换成忠实客人; 7、为客人做个性化服务，例如根据客人的用餐性质提前安排菜品，为客人准备小礼品等回访客户，例如每天问候客人，定期回访客户等 8、线上渠道管理：负责线上的商家回复及点评维护。 任职要求: 1、年龄20-40岁，高中以上学历，女士优先。 2、具有同行业销售经验1年及以上，并热爱销售工作。 3、活泼、开朗、灵活，善于与客户保持良好的沟通。 综合薪资5-8K/月 公司福利: 1、入职即包吃住 2、提成、绩效奖金、生日红包、生日假......众多福利等着您! 上班时间及地址: 1、上班时间 10:00-14:00、17:00-21:00;14:00-17:00(午休3小时) ; 2、工作地址:金牛区迎宾大道兴盛西路8号（郦湾国际酒店17楼）

我的具体职责是什么? 职位概述 作为管事部经理，您将应以最高标准完成以下任务： ·       在整个的工作过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 ·       保持积极的工作态度, 做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·       负责在工作中指导管理管事部主管和团队成员的工作执行力。 ·       负责工作中控制和分析以下：厨房区域的清洁标准，宴会厨房（后区）、设备和厨房用具、 客人和团队的满意度、运营物资，清洁物品，相关的费用控制、破损和丢失。 ·       负责按照清洁时间表执行，检查执行结果。 ·       负责随时更换管事部的清洁物品及设备。 ·       负责在运营期间对宴会提供协助。 ·       负责厨房所有设备的维护。 ·       负责确保所有物品及相关设备的安全存储。 ·       确保充足的清洁物品和设备。 ·       安排细节的工作内容。 ·       及时更新维护管事部操作手册、化学物品图表和清洁示范图。 ·       按要求准备和领取化学物品和设备，按照标准存储化学物品，熟悉化学物品知识。 ·       事故报告的编辑汇报。 ·       准备和执行每月的物品设备盘点。 ·       报告和监督破损丢失。 ·       根据库存量准备清洁物资和运营设备的采购申请。 ·       协助工程部定期维修厨房所有设备及排风，排水，煎锅，冰箱等。 ·       根据已建立好的守则检查所有管事部物品和设备。 ·       检查所有区域包括厨房，团队成员餐厅，库房等的卫生标准。 ·       每天检查所有厨房设备和清洁设备的运转情况是否安全和正常。 ·       更新清洁产品，购买的规格和清洁方法以确保高标准。 ·       给出指导说明和检查餐厅自助餐台的摆设和宴会功能厅的计划安排。 ·       在执行清洁计划表期间主动的提供指导。 ·       检查每天，每周，每月的宴会情况，餐厅的促销活动以便计划设备的供应情况和人员的安排。 ·       如有大型宴会，联系不同的酒店获得一些辅助设备。 ·       消防培训和安全细节的知识与管事部的运营密不可分。 ·       了解管事部各级别的工作职责，有能力去分配各项工作任务。 ·       检查和维护垃圾房的卫生标准（湿和干）。 ·       协助财务和安保部门处理垃圾房垃圾销售。 ·       在服务期间积极收集客人及团队成员的反馈。 ·       确保当餐厅和酒吧繁忙或有特殊活动的时候能够提供必要的协助。 ·       熟悉部门服务标准。 ·       可以清楚的向其他团队成员解释服务标准。 ·       能够按照服务标准对其他团队成员的表现进行评估。 ·       分配， 指派，组织授权管事部日常的经营工作。 ·       预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 ·       与客房部及工程部通力合作，保证部门设施的完好及清洁。 ·       确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。 ·       与厨房的团队成员建立良好的沟通渠道。 ·       促使团队中的成员竭诚合作。 ·       随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 ·       根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展团队成员的技能以满足酒店需要。 ·       确保客人及团队成员的健康及安全。 ·       如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 ·       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。  我们寻找什么样的人才? 希尔顿管事部经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·       教育: 高中相等或以上的学历。 ·       工作年限: 至少五年五星级酒店工作经验。 ·       管理经验: (如有) 至少两年的国际品牌酒店相同部门主管经验。   ·       资质证书: (如有) 持有效期内健康证。 ·       熟悉团队成员培训和激励程序。 ·       有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 ·       能在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 ·       能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 ·       引领和指导管事部团队达到高质量和高收益率的表现。 ·       具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。 ·       具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。 ·       具有积极合作的精神, 以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便改进自己的工作表现。 ·       具备基本的计算机软件知识。

【岗位职责】 1. 自检仪容仪表，保持精神饱满；了解当餐预订情况及特殊要求。 2. 检查本区服务员的仪容仪表及出勤情况。 3. 将当日的订餐预订情况并向本区员工传达并布置工作，合理分工调配人力。 4.带领本区员工做好开餐前的各项准备工作，检查自助餐台卫生及餐前准备质量 5. 向部门经理汇报人员出勤和餐前准备检查结果，落实执行客人的预订特殊要求。 6. 做好餐前接待工作和迎客氛围，确保无客投诉。 7.负责本区客人用餐情况，及时解决出现的问题和客诉； 并及时将问题反馈给部门经理，如遇重大问题，必须等经理来处理，不得擅作主张。 8. 合理安排下属员工的班次。 【岗位要求】 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。 有2年以上的同岗位工作经验优先。

岗位职责 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 7、配合每月一次的例行消防设备的检测演习，发现问题及时解决。 岗位要求 1、高中以上文化程度，经过有关部门培训并具有丰富的实践经验、 2、有无线电设备装配、修理实际工作一年以上经历，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

【工程技术员-空调】 【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识，高压、低压操作证、制冷操作证、焊工证等职业证书。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 协助公区经理做好酒店范围内公共区域清洁工作的安排与检查管理，在酒店已建立的制度与程序范围内开展工作，监督及指导公区和其它已知具体的区域清洁工作安排、检查与巡视，确保酒店范围内公区卫生干净整洁。 1、检查每班次公共区域、餐饮营业场所、卫生间、更衣室和停车场的卫生。 2、清洁设备养护计划的制定与跟进，跟踪维修和保养情况并将保养记录存档。 3、每日不定时巡检管辖区域，确保区域内卫生干净、物品摆放整洁、石材光亮、地毯干净无污渍、绿化生机盎然，对不符合与达不到酒店标准的事项制定的改进计划并实施。 4、管理与申请领取清洁剂，严格控制清洁剂和易耗品用量，并对每月用量进行成本分析。 5、根据需要负责楼层中夜班的对客服务和部门内其他需要协助的工作，如房间清洁、布草运送等。 6、培训员工正确使用化学药品，尽可能减少浪费及做好机器设备的使用培训，避免造成对员工及酒店的重大事故。 7、当班时保证酒店前区与后区包括卫生间的公共区域及外围干净整洁和味道清新。  8、做好本部范围内的消防安全检查工作，消除事故隐患，对部门员工的工作安全负责。 9、勤巡查，发现问题及时汇报及进行处理，协调好和其它部门的工作，发扬团结互助精神。 10、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、五星级酒店2年以上公共区域服务员或1年公共区域主管工作经验。 3、操作及保养机器设备的知识。 4、大理石及地毯清洁保养知识、技能等。 5、问题的解决能力、细节的关注能力、灵活应变能力、与人相处的技巧。 6、身体健康，能够适应长时间工作。

【岗位职责】 安排与分配楼层服务员的每日工作，监督检查所有楼层公共区域、客房，确保房间与公区卫生符合酒店标准，同时要最大程度的满足入住客人的服务需求，为客人提供卓越的服务。 1、每日检查管辖区域内卫生和设施设备的状态处于良好状态，如住客、退房、空房、工作间和过道等。 2、及时向楼层经理报告家具、装置和设备的遗失和损坏。 3、申请客用消耗品和清洁用品，并严格控制与检查清洁剂和客用品的使用状况。 4、客房布草的盘点，控制并发放客用品并进行盘点以避免短缺和丢失。 5、时刻保持对布草洗涤质量和使用进行检查。 6、工作过程中要时刻关注房间是否有漏水与防火防盗的发生，检查住客房是否有违规使用大功率电器，培训与检查监督员工严格按规定使用电源，房门与房窗、防火门、工作间门和布草井门要时刻保持关闭，工作期间发现一切可疑的人和物必须第一时间上报。 7、对所分配楼层服务员的礼仪和操作标准进行在岗培训。 8、通过汇总客人的意见汇总，准确搜集客史，寻找机会不断发展对客服务。 9、积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。 10、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、具有五星级客房部3年楼层服务员或1年以上主管工作经验。 3、具有良好的客房部楼层日常操作知识，能够运用所掌握的工作知识及经验对员工进行培训。 4、具备使用客房部机器及设备的能力。 5、普通话流利。 6、掌握基本电脑操作技巧。 7、懂得培训需求分析，实施培训计划汇报。 8、身体素质良好、对细节的关注能力、灵活应变能力

洲际智选假日品牌，提供每日客用自助早餐，会热菜、凉菜能适应上早班，三餐员工餐，有洲际品牌酒店工作经验优先。

岗位职责： 1、服从部门领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作。 3、掌握房间预定情况，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。 4、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，及时、准确地为客人结账并根据客人的合理要求开具发票。 5、制作、呈报各种报表报告。 6、每天收入的现款、票据必须与账单核对相符，并按不同币种、不同票据分别写在缴款袋上。 7、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。 8、严格按照账务规定处理各种记账，严格遵守现金和票据管理制度。 任职要求： 1、有酒店同等岗位1年以上工作经验。 2、男性身高175及以上，女性身高163及以上。 3、年龄35岁以下，学历高中及以上。 4、形象气质佳，沟通协调能力强。 5、熟悉并掌握酒店收银系统。

形象气质佳，男生身高178以上，女生165以上 1.   主动协助客人提重包裹，拿衣服，提行李箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助； 2.   保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人； 3.   在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候； 4.   为来店和离店的客人开关汽车及出租车门； 5.   保持车辆门道和车道的清洁；

公司待遇： 1、购买社保医保，月休4天，工作满一年享5天年假。 2、包吃住，酒店员工宿舍提供空调、WiFi、洗衣机、热水器等，环境舒适； 3、员工餐一天四顿（含夜宵），菜品丰盛。 岗位职责： 1、按照主管安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务， 4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 5、配合主管工作，服从主管或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 6、积极参加培训，不断提高服务技能。 任职资格： 1、年龄18-40岁，身体健康，五官端正，形象气质佳。 2、品行端正，能吃苦耐劳，高中以上文化程度。 工作日（9：00-16:30）可直接到酒店人力资源部面试， 面试地址：成都市金牛区金府路799号，3栋5楼501室。 华美达酒店欢迎您的加入！

岗位职责： 1、提供大堂正门之开门迎宾服务，把客人引领到总台接待处； 2、协助宾客提拉行李及行李寄存服务，保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认； 3、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务； 4、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实； 5、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方； 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行； 7、记录未完成的工作交给下一个班次； 8、完成上级交办的其他事宜。 二、岗位要求 ： 1、形象气质佳，五官端正，男性身高170cm及以上，实习生、应届生亦可； 2、具备良好的服务意识，反应灵敏，工作责任心强，亲和力强； 3、对待客人态度友好，有较强的对客服务意识和团队意识，仪表整洁； 4、 熟练使用电脑办公软件； 5、拥有酒店或旅游相关专业或有接待服务经验者优先考虑。 接受实习生

工作职责  1.熟悉酒店所有公共区域。  2.确保及时完成日常保洁工作。  3.有效地处理应急事件。  4.完成管理层交办的工作。  5.正确地使用保洁设备，对保养区域进行定期保养。  6.尽可能对资源进行再利用。  责任范围  1.具有一定的保养常识，能够独立操作保养工具。  2.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。

任职要求： 1. 男性，身高1.72米以上形象气质佳，普通话标准。 2. 服务意识强，良好的团队合作精神及沟通能力。 3. 退伍军人优先考虑。 4. 有相关工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1. 自检仪容仪表，保持精神饱满; 了解当餐预订情况及特殊要求。 2. 检查本区服务员的仪容仪表及出勤情况。 3. 将当日的订餐预订情况并向本区员工传达并布置工作，合理分工调配人力。 4. 带领本区员工做好开餐前的各项准备工作，检查自助餐台卫生及餐前准备质量 5. 向部门经理汇报人员出勤和餐前准备检查结果，落实执行客人的预订特殊要求。 6. 做好餐前接待工作和迎客氛围，确保无客投诉。 7. 负责本区客人用餐情况，及时解决出现的问题和客诉;并及时将问题反馈给部门经理，如遇重大问题，必须等经理来处理，不得擅作主张。 8. 合理安排下属员工的班次。 【岗位要求】 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。 有1年以上的同岗位工作经验优先。

岗位职责 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 7、活动结束后负责清理相关区域。 8、更换经使用过后的布草。 9、向主管传达所有客人建议。 10、其它及主管安排的工作。 11、具备基本的中餐和西餐食品知识。 12、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。

岗位职责 1.监督客房标准和程序的执行，全面负责办公室的清洁，公共区域的清洁和机器与设备的维护。与相关部门保持合作，以满足酒店和客人的要求。 2.对客房部所有系统有最新和完整的知识。 3.分配和检查公共区域卫生。 4.协调特别项目(如除虫，窗户和地毯的清洁)。 5.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 6.按照相关标准保证各种设备的清洁与修缮。 岗位要求 1、高中以上学历 2、至少一年以上的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责 1、礼貌待客，了解当日餐厅的预订情况，按标准程序为宾客提供优质的就餐服务； 2、严格按照自助餐/中餐服务流程进行操作，密切注视客人的各种需求，最大限度使客人满意； 3、与宾客保持良好的关系，积极推销各种菜肴、酒水等； 4、按程序结账并负责结束后的清洁整理工作，做好收台、翻台，提高多台利用率。 任职资格： 1、男女不限，18-45岁，高中以上学历； 2、了解餐厅服务流程，有一定的餐饮服务经验。 3、责任心强；善于与人沟通，有团结协作意识；善于学习各类新知识，能不断提高自身工作能力。

岗位职责： 1、为宾客提供精细、周到、圆满、美好的优质西餐服务。 2、向顾客介绍和推销西餐厅新品及特色菜点。 3、根据顾客需求及用餐主题，设计相应的主题摆台，并提供私人订制服务。 4、物料的领用、保管、盘点等相关工作。 5、配合餐厅经理完成其他和业务相关工作。 岗位要求： 1、了解法餐，有一定的业务操作知识； 2、 工作责任心强，乐观、有趣、胆大、心细，能积极与客户交流并收集意见； 3、 具有良好的沟通能力，善于运用语言技巧，为客人提供最佳服务； 4、 具有良好的学习能力，善于学习相关业务知识并能良好的运用及分享； 5、具有良好的团队意识，目标导向，善于合作！

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少XXX年的餐饮运营经验。 至少XXX年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

Duties & Responsibilities： 职责义务：   Ensure the delivery of brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information 确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 Assist in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。   Qualification： 任职资格：   At least 1 year working experience on the same position in RB&E. 至少1年酒店餐饮工作经验在同等职位。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心； 2、有2年及以上品牌酒店厨房冷菜工作经验； 3、身体健康，能吃苦耐劳。

保存充足的用品存货，按要求完成库存盘点工作，维持存货水平。 参与编制和管理部门预算和人力规划。 协调特别项目（如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量）。 就卧室服务、卫生间服务、洗衣服务、清洁服务、布衣服务的标准和培训需求提供持续性的改进建议。 宾客体验 处理普通客人、贵宾、常客和优悦会会员提出的所有的特殊要求。 检查客房，确保客房干净、整洁，符合服务标准，确保客人感到满意。 确保及时为客人提供洗衣服务并及时的送还。