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  • 客服

  • 客服管家

    3千-6千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 2023-08-12
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    • 投递简历
    1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。 2. 负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。 3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。 4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。  5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人,并做好信息反馈。 6. 每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。 7. 做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。 8. 协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。 9. 征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足; 10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务; 11. 实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒、服务; 12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。 13. 整理每日服务中个性化服务案例。 14. 积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。 按时完成上级领导交办的其它工作。
  • 客房领班

    3.5千-3.8千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 2023-08-12
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2023-04-17
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    岗位职责 1、确保服从集团品牌的方针政策,程序以及品牌标准 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、热情迎接客人,适当的处理客人的意见和问题,并促进销售,以达到预期的收益效果 5、根据品牌标准为客人服务酒水、饮料和食品 6、与客人保持良好的关系,提供人性化得服务 7、根据库存量安排采购单 岗位要求 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 3、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。
  • 成都 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-06-05
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    • 投递简历
    Supervise and direct Bell Desk activities and Bellman; 对行李生工作实施监督和指导; Lead the coordination of any guests'needs, special requests, and inquiries to ensure superior service and value for our guests; 领导协调客人的需求,特殊要求和需求,确保为客人提供卓越和超值的服务; 2 years experience in concierge or related discipline with 1 year in a supervisory capacity, or related experience. 2年酒店礼宾服务工作经验及1年管理经验。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    其他 | 50-99人
    发布于 2023-05-19
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    • 投递简历
    1、前台接待 待遇:9:00-21:00 上三休一,购买社保;综合4400以上 工作内容:1.熟悉当日订房情况,为客人办理入住、换房、续房、退房等接待工作 2、客房服务员 上班时间:9:00--17:30 月休6天 购买社保,综合3500以上; 工作内容:负责所辖楼层卫生质量工作,如客房保洁、用品补充、消毒等; 3、客房布草员 上班时间:8:00--16:30 月休6天 购买社保,综合3500以上 工作内容:负责酒店工装、布草的收、送、取、存及清点、记录工作。 4、客房中心值班员 上班时间:8:00--17:00 月休6天 购买社保,综合4000以上 工作内容:做好每日钥匙的收发工作,完成酒店日常各项登记表; 5、PA、PA技工 上班时间:9:00--17:00 月休6天 购买社保,综合3000以上 有相应工作经验,具有一定的PA机器的操作经验;熟练掌握PA专业技术。 工作内容:熟练操作地毯清洗剂,酒店区域清洁等 6、会议服务员 高中及以上学历;了解酒店服务标准;服从安排,执行力强。 上班时间:9:00--17:00 月休6天 购买社保,综合3400以上 工作内容:参加班前例会、严格执行工作流程 以上岗位具体工作时间,正式上班后以部门排班表为准 地址:双流海滨城附近;包吃住!!! 联系电话:15808493354微信同号
  • 成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    其他 | 50-99人
    发布于 2023-01-12
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    • 投递简历
    客房中心值班员 上班时间:8:00--17:00 月休6天 购买社保,综合4000以上 工作内容:做好每日钥匙的收发工作,完成酒店日常各项登记表; 上班地址 双流东升海滨城附近
  • 日审会计

    4千-4.5千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 2023-07-13
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    • 投递简历
    岗位职责 1、审核酒店所有收入,控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单,对信用卡进行核对。 岗位要求 1、XXX学历,财务或相关专业。 2、酒店财务XXX年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规,熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度,能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务,税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。
  • 成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 年度旅游
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    • 人性化管理
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 2023-09-05
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    • 投递简历
    1、负责客人早餐服务 2、负责特简餐和茶水服务
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 国际酒店品牌
    • 员工活动丰富
    • 员工生日礼物
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-08-17
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、严格执行公司管理和会计制度,公司费用报销的整理、财务审核和监督工作; 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴; 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理; 4、 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业,有经验会计优先; 2、初级职称或会计从业资格证书; 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业,严谨踏实,有良好职业操守,责任心强,工作细致手脚麻利,做事有条理。 5、有良好的学习能力,善于处理流程性事务,执行能力强; 6、能承受较大工作压力,有良好的沟通能力和团队精神。
  • 客服前台

    4.4千-5.5千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    物业管理 | 100-499人
    发布于 2022-07-11
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    • 投递简历
    1、主要负责超甲级写字楼大堂礼宾服务工作,问候并指引顾客、回答客人的服务咨询; 2、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;  3、接受客户咨询及投诉处理,并做好跟踪及回访;  4、营造良好的服务氛围,提供优质服务,完成部门安排的临时性任务。 任职要求:  1、20-30岁,女:168cm以上,男:180cm以上 ;  2、良好的服务意识,亲和力强,懂商务礼仪或有客服礼仪类知识; 3、有大型甲级写字楼、星级酒店商务礼宾及前台工作者优先。 面试及上班地址: 成都市人民南路二段一号---仁恒置地广场 物业服务中心
  • 行李生/门童

    3千-3.5千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 01-12
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    • 投递简历
    ·         Check, tag, and store luggage or guest items delivered to the luggage storage room by bell and door attendants. ·         检查,标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。 ·         Ensure all claim checks are matched with luggage tag on the item being retrieved. ·         确保所有收到的行李与行李牌相符。 ·         Inform the Front Desk Manger or Manger on Duty and Security immediately of lost items. ·         及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。 ·         Deliver checked items to departing guests in the absence of a door or bell attendant. ·         在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。 ·         Maintain luggage and baggage storage room in a neat and orderly manner. ·         保持行李存储间整齐干净。 ·         Promote team work and quality service through daily communications and coordination with other departments.  ·         通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。 ·         May regularly inspect and clear hotel entrance and surrounding areas of litter and debris. ·         定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。 ·         Perform other duties as assigned. ·         执行其它分配给的工作。 ·         Maintain and execute Finance standards and procedures. ·         遵照所有财务标准工作程序。
  • 餐饮服务员

    2.8千-3.5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 01-12
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    • 投递简历
    可选工作地点:世纪城片区/九寨片区 岗位职责 1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 热爱酒店行业,无不良嗜好。 有咖啡厅、甜品店或酒吧工作经验者优先
  • 销售协调员

    2.5千-3.5千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 具竞争力薪资
    • 六险一金
    • 带薪假期
    • 营养膳食
    • 舒适宿舍环境
    • 丰富的培训
    • 精彩的活动
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2023-11-10
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    • 投递简历
    岗位职责 1.部门文件的收发、建档工作; 2.根据部门的业务需要,草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户; 3.收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料,并予保存; 4.做好本部门各销售市场的档案管理工作; 5.做好部门的例会记录、电话留言记录,并及时通知当事人员; 6.编制部门员工的每月排班考勤; 7.负责来访客人的接待,要求耐心、微笑、彬彬有礼; 岗位要求 1.大专及以上学历,市场销售、文秘专业优先,1年以上同岗位工作经验; 2.有较强的文字功底; 3.能用英语进行交谈,熟练使用电脑办公软件; 4.有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 管理规范
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    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 2023-08-02
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    • 投递简历
    负责打扫酒店客房卫生,上班时间下午2点-11点中班,一个月休息4天,底薪3200+提成+生日福利+社保+节日福利+年终奖。
  • 收银员

    4千-5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社会保险
    • 免费宿舍用品
    • 员工活动丰富
    • 节日礼物
    • 全勤奖
    • 年度调薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-09-28
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    • 投递简历
    岗位职责 : 1、熟悉餐厅产品不同渠道的价格以及促销信息,提供准确、亲切、专业的收银服务; 2、遵守各项财务制度和操作程序; 3、熟练掌握餐厅收银软件的操作,在规定时间完成宾客结账; 4、严格审核减免、打折,熟记餐厅各种折扣。 任职资格 : 1、形象亲切大方,有一定的酒店服务工作经验,有相关收银经验者优先; 2、妥善保管好营业款,规范操作账款交接,确保安全; 3、思维敏捷,对数字有较高敏感度; 4、能适应站立式工作以及餐饮快节奏的工作; 5、有一定的安全意识和高度的责任心。
  • 礼宾员

    3.5千-4.5千
    成都 | 经验不限 | 高中

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    • 技能培训
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    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2022-03-07
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、记录未完成的工作交给下一个班次。 6、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
  • 前厅接待

    3千-5千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 2023-08-12
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    • 投递简历
    1. 服从前台主管的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的服务。 2. 维护酒店形象,提高服务意识。 3. 做好班前准备工作,负责电脑、打印机、POS机等设备的检查和保养工作。 4.严格按照规章制度和相关规定为客人办理接待、预订、问询、结账等手续。 5. 负责住店、来访宾客接待。 6. 负责缴款单的填写,保证相关票据与账单的一致。 7. 负责备用金的保管,不得随意挪用或外借。 8. 负责房态和房账的核对,发现差异及时上报并更正。 9. 负责有关宾客资料的档案工作,严禁客人信息外漏。 10. 接受客人投诉,并及时向上级反映客人的意见和信息。 11. 负责相关报表、报告的制作和呈报。 12. 负责对客人损坏酒店物品进行赔偿的处理。 13. 负责贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室人员的登记。 14. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。 15. 与相关部门人员做好协调沟通,确保工作的顺利进行。 16. 积极参加培训,不断提高服务技巧技能和综合业务知识。 17. 完成上级领导交办的其它工作。
  • 客服主管

    4千-6千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 2023-11-29
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    • 投递简历
    1. 每日巡视酒店各营业区域两次。 2. 每日查看主要网络公司点评,及时进行合理的回复,并将顾客反馈问题及时给到相关部门予以解决。 3. 每日关注当日预订客户,来店客户,对vip、黄金卡,大客户提前做好迎接准备,房间布置等。 4. 每日与顾客店内沟通不少于3名,每次≥5分钟,有文字记录。 5. 一线服务顾客,每天≥3小时。 6. 每日监督检查管家工作考核情况,并做部门内部通告。 7. 每周五提报下周工作计划。 8. 每周主持部门日例会≥1次。 9. 每周内部学习培训组织1次,每次≥1小时,有培训记录。 10. 每周五上交下周工作计划,并在部门内部宣贯重点工作。 11. 每周一上交公司要求各项报表,如客史表,现场调研表。 12. 每周参加酒店组织早会,沟通协调工作。 13. 每月28日前提交次月工作计划和培训计划。 每月新入职员工沟通100%,离职员工沟通100%,骨干员工沟通100%。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 带薪年假
    • 传奇式服务
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 完善培训体系
    • 国际化环境
    • 广阔成长空间
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-06-21
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    • 投递简历
    - 一定的英语口语沟通能力 - 相关工作经验1年或以上 - 具有服务热忱 - 良好的团队合作精神
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 2023-11-15
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    • 投递简历
    招聘各部门实习生(前厅,餐饮,客房、茶坊、大堂吧等) 岗位要求: 1.高中及以上学历,有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生,熟练操作办公软件; 2.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神; 3.形象佳,普通话熟练,酒店管理或酒店管理专业者优先考虑; 4.对担任酒店管理人员具有高度期望。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 带薪年假
    • 传奇式服务
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 完善培训体系
    • 国际化环境
    • 广阔成长空间
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2022-06-23
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    • 投递简历
      Job Summary: - Responsible for the management of all aspects of the Front Office functions, in accordance with hotel standards. - To provide general management support throughout the hotel at all times, monitoring guest satisfaction, security, employee activity and a main focus on physical defects with the main lobby and guest room area. - Ability to work long and unusual hours, specially over night shift.
  • 前厅接待员

    3.3千-5千
    成都 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社保
    • 领导好
    • 生日福利
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2023-08-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 10、处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 11、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。  12、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 13、会绿云系统优先 岗位要求 1中专以上学历。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及总台工作和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-06
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    1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1、中专以上文化程度,形象气质良好; 2、有较好的学习能力、亲和力和沟通表达能力; 3、有酒店前台工作经验优先。
  • 成都 | 5年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 2022-05-27
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    项目选址:资阳格林博雅弥盛酒店位于资阳市。 岗位职责: 1. 全面主持酒店开业前计划管理工作。 2. 全面主持酒店开业后日常经营管理工作。 3. 制定酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度。 4. 检查、督导各部门负责人的工作,协调酒店各部门之间的关系。 5. 审核和上报酒店年度财经预算和年度工作计划,向各部门下达年度工作指标。 6. 保持和发展酒店与各界良好的公共关系,树立和提高酒店的形象,开拓酒店的经营业务等。 7. 包括但不限于管理方经营管理权限相关内容。 任职要求: 1. 坚持社会主义道路,拥护中国共产党的领导,热爱祖国,热爱社会主义,热爱酒店事业。 2. 遵纪守法,品行端正,身心健康,具有正常履行招聘岗位职责的身体条件和心理条件,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从安排; 3. 没有法律法规和相关文件规定的禁止性情形。 4. 原则上男性不超过50岁,女性不超过45岁。 5. 具有大学专科及以上学历。 6. 具有较突出的工作业绩,熟悉酒店运营管理,具备不少于五年酒店总经理管理岗位经验或与任职岗位相关的工作经历。 有五星级酒店经验,连锁品牌酒店经验优先。 7. 具有履行岗位职责所必需的专业知识,熟悉市场和相关行业情况,有较强的经营管理能力、开拓创新精神和市场竞争意识。  8. 条件特别优秀的可适当放宽。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-11-17
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    Provide fast and courteous food and beverages service to guests and ensure quality, presentation per established standards.  Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures. 完成辅助工作,支持整个餐饮服务队伍。遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。 · Carry food and beverage trays in a safe manner to minimize breakages 安全的举餐盘使破损将到最低。 · Payment methods are handled accurately 正确的处理付款方法。 · Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures 按照酒店的规定存储餐饮存货。 · Assist to promote Food and Beverage sale in all outlet 协助部门的促销活动的销售。 · Report and record breakages in assigned location 在指定的地方进行破损记录以及报告。 · Waiter stations are prepared according to standard 准备好服务台 · Cutlery is placed for buffet and table service is cleaned and polished 摆放好自助餐桌上的餐具 · Tables are pre- set and re-set after each meals 摆设好餐台 · Reservations are read and familiarized 阅读并熟悉预订 · Special occasions and promotion are read and familiarized 准备好特别活动 · Guests are greeted and seated with a smile 迎宾并安排客人就坐 · Daily specials are explained and upsold 说明并推销每日特价 · Food orders are processed accurately 准确的下餐单 · Food orders are taken quickly 快速的为客人写餐单 · Used ashtrays are clean regularly. Change with every 3 butts 定时清理用过的烟灰缸,标准不超过3个烟头。 · Beverages are upsold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations 遵守酒精饮料服务归定,推销饮料并定时为客人续酒。 · Converse with Guests about wines promotion, advising the types and styles of wine, taking wine  orders and serving wine 与客人谈论葡萄酒,建意葡萄酒的品种和风格,写单和为客人送酒 · Promoting and up-selling of signature food and beverages to guests 向客人推销部门招牌食品以及饮品。 · Take appropriate action to resolve guest complaints 正确处理客人的投诉。
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