岗位职责:
· 制定客房和宴会经营指标,通过发展和贯彻执行部门策略,并通过一系列团队、本地客户和社会宴席活动的销售创造。
· 制定并执行客房和宴会的商业策略,达到客户服务满意度和销售服务运营指标。
· 发展并贯彻执行部门策略、目标同时支持团队成员参与。
· 负责市场渠道的开发与维护,建立长期稳定的客源结构,实现收益最大化。
· 维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。
· 分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。
· 根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。
· 根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门宣传和推广促销活动。
· 制定市场推广战略和促销活动,通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。
· 通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,使团队销售潜力发挥到最大,建立荣誉感,提升忠诚度。
· 制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。
· 有效管理时间,分配销售市场、划分客户类型。
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岗位要求:
· 国际联号酒店工作经历优先。
· 三年以上客房销售和宴会销售服务管理经验,有当地星级酒店行业经验者优先。
· 优秀的创新能力,提供创新的解决方案和较强的表达能力。
· 出色的谈判技巧,优秀的书面和口头沟通能力。
· 积极参与行业相关组织。
· 具备优秀的销售技能和技巧。
· 具备善于发掘客户需求的能力。
· 具备高度的自信心,工作的热情和主动权。